1、駱漢賓駱漢賓2005.6 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理的基本概念工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理的基本概念 工程工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式 工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（組織）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)（組織）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源管理人力資源管理設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備管理 財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)監(jiān)控項(xiàng)目資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理案例分析工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理案例分析目目 錄錄一、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理的一、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理的基本概念基本概念 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)是人們創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動(dòng)過程。運(yùn)營(yíng)是人們創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動(dòng)過程。從一般意義上說，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)從一般意義上說，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是

2、一個(gè)“投入投入 變換變換 產(chǎn)出產(chǎn)出”的過程，即投入一定的資源，經(jīng)過一系的過程，即投入一定的資源，經(jīng)過一系列、多種形式的變換，使其價(jià)值增值，最后以某種列、多種形式的變換，使其價(jià)值增值，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會(huì)的過程。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程形式的產(chǎn)出提供給社會(huì)的過程。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程如下如下頁圖頁圖所示。所示。 圖中的點(diǎn)線表示兩種特殊的投入：顧客或用戶的參與、有關(guān)運(yùn)營(yíng)活圖中的點(diǎn)線表示兩種特殊的投入：顧客或用戶的參與、有關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施情況的信息反饋。動(dòng)實(shí)施情況的信息反饋。顧 客 或 用 戶 的 參 與投 入.人 力.物 料.設(shè) 備.技 術(shù).信 息.能 源.土 地產(chǎn) 出.產(chǎn) 品.服 務(wù)實(shí) 施 信 息 反 饋?zhàn)?/p>

3、 換 過 程12345 實(shí)施信息反饋與實(shí)施信息反饋與“投入投入”框圖中已有的框圖中已有的“信息信息”投入的區(qū)別在于：后投入的區(qū)別在于：后者是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)外部的信息，而前者是指來自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部，即變換過者是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)外部的信息，而前者是指來自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部，即變換過程中所獲得的信息。程中所獲得的信息。 圖中變換過程方框中的、圖中變換過程方框中的、表示，在一個(gè)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和服、表示，在一個(gè)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過程中，從投入到產(chǎn)出往往需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)有并行，務(wù)運(yùn)作過程中，從投入到產(chǎn)出往往需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)有并行，有串行，也有交叉，這表明了運(yùn)營(yíng)過程的復(fù)雜性。有串行，也有交叉，這表明了運(yùn)

4、營(yíng)過程的復(fù)雜性。 與一般工業(yè)企業(yè)或服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理相比，工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與一般工業(yè)企業(yè)或服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理相比，工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)有其自身的特點(diǎn)，這也是由工程項(xiàng)目的自身特點(diǎn)決定的。有其自身的特點(diǎn)，這也是由工程項(xiàng)目的自身特點(diǎn)決定的。 工程項(xiàng)目的基本特征包括工程項(xiàng)目的基本特征包括一次性和不一次性和不可逆性可逆性 、目標(biāo)性、目標(biāo)性 、一、一定的約束性定的約束性（時(shí)間、資源、質(zhì)量、空間約束）、影響的長(zhǎng)期（時(shí)間、資源、質(zhì)量、空間約束）、影響的長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性性、風(fēng)險(xiǎn)性等。等。 因此，工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)可定義為：在工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，工因此，工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)可定義為：在工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主體根據(jù)既定的效益目標(biāo)，

5、通過有效利用各種資程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主體根據(jù)既定的效益目標(biāo)，通過有效利用各種資源，源，對(duì)工程項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制，運(yùn)營(yíng)出對(duì)工程項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制，運(yùn)營(yíng)出滿足社會(huì)需要、市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的管理活動(dòng)總稱。滿足社會(huì)需要、市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的管理活動(dòng)總稱。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃是指在工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃是指在工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理過程進(jìn)行全方位的構(gòu)思，通過對(duì)項(xiàng)目本身及項(xiàng)目的各管理過程進(jìn)行全方位的構(gòu)思，通過對(duì)項(xiàng)目本身及項(xiàng)目的各種相關(guān)資源進(jìn)行合理分析與統(tǒng)籌安排，使項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)使用種相關(guān)資源進(jìn)行合理分析與統(tǒng)籌安排，使項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)使

6、用過程中發(fā)揮其最大價(jià)值的活動(dòng)。過程中發(fā)揮其最大價(jià)值的活動(dòng)。 具體策劃的內(nèi)容包括：具體策劃的內(nèi)容包括： 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃 運(yùn)營(yíng)組織設(shè)計(jì)；運(yùn)營(yíng)組織設(shè)計(jì)； 人力資源管理；人力資源管理； 項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理；項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理； 財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)管理； 項(xiàng)目資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)等。項(xiàng)目資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)等。二、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式二、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式 工程項(xiàng)目應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化運(yùn)工程項(xiàng)目應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化運(yùn)作、專業(yè)化運(yùn)行、企業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)作、專業(yè)化運(yùn)行、企業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的責(zé)權(quán)利劃分形式，其模式主要有：管理的

7、責(zé)權(quán)利劃分形式，其模式主要有： 自行管理自行管理依托大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成立項(xiàng)目公司后，即由該公司全面負(fù)依托大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成立項(xiàng)目公司后，即由該公司全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。責(zé)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。 參與管理參與管理項(xiàng)目公司成立后，和專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位合作，但專業(yè)機(jī)構(gòu)只擔(dān)任項(xiàng)目公司成立后，和專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位合作，但專業(yè)機(jī)構(gòu)只擔(dān)任咨詢角色，不承擔(dān)任何責(zé)任。咨詢角色，不承擔(dān)任何責(zé)任。 BOT BOT形式形式 項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主同項(xiàng)目公司簽訂合同，轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、融資、項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主同項(xiàng)目公司簽訂合同，轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、融資、經(jīng)營(yíng)和維護(hù)、吸引社會(huì)資金投資建設(shè)，該項(xiàng)目公司在協(xié)議的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)、吸引

8、社會(huì)資金投資建設(shè)，該項(xiàng)目公司在協(xié)議的特許期限內(nèi)擁有項(xiàng)目的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)，并獲取預(yù)期的投資特許期限內(nèi)擁有項(xiàng)目的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)，并獲取預(yù)期的投資回報(bào)，特許期滿后，項(xiàng)目所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)即移交給項(xiàng)目業(yè)主。回報(bào)，特許期滿后，項(xiàng)目所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)即移交給項(xiàng)目業(yè)主。二、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式二、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式（續(xù)）（續(xù)） 委托管理委托管理 項(xiàng)目公司委托專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)其項(xiàng)目投產(chǎn)后的運(yùn)營(yíng)管理工作項(xiàng)目公司委托專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)其項(xiàng)目投產(chǎn)后的運(yùn)營(yíng)管理工作 全面負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全面負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于不同的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和規(guī)模，選擇合對(duì)于不同的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和規(guī)模，選擇合適的運(yùn)營(yíng)管理模式。適的

9、運(yùn)營(yíng)管理模式。 三、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（組織）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)三、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（組織）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 通常，大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，為了使工程項(xiàng)目通常，大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，為了使工程項(xiàng)目建成后正常發(fā)揮其功能，在項(xiàng)目壽命期內(nèi)需要組建成后正常發(fā)揮其功能，在項(xiàng)目壽命期內(nèi)需要組建公司來策劃和管理項(xiàng)目。公司成立后其主要業(yè)建公司來策劃和管理項(xiàng)目。公司成立后其主要業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)該工程項(xiàng)目。為了使公司（項(xiàng)目）能夠務(wù)是運(yùn)營(yíng)該工程項(xiàng)目。為了使公司（項(xiàng)目）能夠正常運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，必須要有良好正常運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，必須要有良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置。的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置。 組織設(shè)計(jì)有其內(nèi)在規(guī)律，必須有步驟的進(jìn)行，才能取得良好的組織設(shè)計(jì)有

10、其內(nèi)在規(guī)律，必須有步驟的進(jìn)行，才能取得良好的效果。一個(gè)完整組織設(shè)計(jì)程序包括以下幾個(gè)步驟：效果。一個(gè)完整組織設(shè)計(jì)程序包括以下幾個(gè)步驟： 公司職能的分析和設(shè)計(jì)公司職能的分析和設(shè)計(jì)即確定企業(yè)需要設(shè)置的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能和管理職能，明確其中即確定企業(yè)需要設(shè)置的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能和管理職能，明確其中的關(guān)鍵性職能，并將這些職能進(jìn)行層層分解，確定各項(xiàng)具體的關(guān)鍵性職能，并將這些職能進(jìn)行層層分解，確定各項(xiàng)具體的管理業(yè)務(wù)和工作。的管理業(yè)務(wù)和工作。 1 組織設(shè)計(jì)的步驟組織設(shè)計(jì)的步驟 確定組織設(shè)計(jì)的原則確定組織設(shè)計(jì)的原則即根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境等條件，確定企業(yè)進(jìn)行組即根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境等條件，確定企業(yè)進(jìn)行組織

11、設(shè)計(jì)的基本思路，規(guī)定一些設(shè)計(jì)的主要原則和主要參數(shù)。織設(shè)計(jì)的基本思路，規(guī)定一些設(shè)計(jì)的主要原則和主要參數(shù)。 在確定了組織結(jié)構(gòu)的框架及聯(lián)系方式的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步確定在確定了組織結(jié)構(gòu)的框架及聯(lián)系方式的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步確定各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理人員應(yīng)采取的管理各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理人員應(yīng)采取的管理方法等。方法等。1 組織設(shè)計(jì)的步驟組織設(shè)計(jì)的步驟（續(xù)）（續(xù)）這是組織設(shè)計(jì)的主體工作，既設(shè)計(jì)承擔(dān)上述職能和業(yè)務(wù)的各個(gè)這是組織設(shè)計(jì)的主體工作，既設(shè)計(jì)承擔(dān)上述職能和業(yè)務(wù)的各個(gè)管理層次、部門、崗位及其權(quán)利和責(zé)任。具體表現(xiàn)為確定企業(yè)管理層次、部門、崗位及其權(quán)利和責(zé)任。具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組

12、織系統(tǒng)圖。的組織系統(tǒng)圖。即設(shè)計(jì)上下管理層次之間、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控即設(shè)計(jì)上下管理層次之間、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段。使組織的各個(gè)組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，使整個(gè)組織制手段。使組織的各個(gè)組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，使整個(gè)組織能夠步調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理地整體功能。能夠步調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理地整體功能。 管理規(guī)范的設(shè)計(jì)管理規(guī)范的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架 設(shè)計(jì)組織的聯(lián)系方式設(shè)計(jì)組織的聯(lián)系方式 人員的配備和訓(xùn)練人員的配備和訓(xùn)練即根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，按照要求的數(shù)量和質(zhì)量配備各個(gè)崗即根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，按照要求的數(shù)量和質(zhì)量配備各個(gè)崗位的人員。位的人員。 運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)運(yùn)行

13、制度的設(shè)計(jì)為了組織結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)行，還需要設(shè)計(jì)一套良好的運(yùn)行制度，為了組織結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)行，還需要設(shè)計(jì)一套良好的運(yùn)行制度，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、考核制度、激勵(lì)制度等。如獎(jiǎng)勵(lì)制度、考核制度、激勵(lì)制度等。 反饋與修正反饋與修正組織設(shè)計(jì)是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在組織運(yùn)行過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要及組織設(shè)計(jì)是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在組織運(yùn)行過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要及時(shí)將運(yùn)行過程中的各種信息反饋到有關(guān)部門，以定期或不定時(shí)將運(yùn)行過程中的各種信息反饋到有關(guān)部門，以定期或不定期的對(duì)原有組織做出修正，不斷完善。期的對(duì)原有組織做出修正，不斷完善。1 組織設(shè)計(jì)的步驟組織設(shè)計(jì)的步驟（續(xù)）（續(xù)）2 組織結(jié)構(gòu)的特征因素組織結(jié)構(gòu)的特征因素 組織結(jié)構(gòu)的特征因素，是描述組織

14、結(jié)構(gòu)各個(gè)方面特征的指標(biāo)或組織結(jié)構(gòu)的特征因素，是描述組織結(jié)構(gòu)各個(gè)方面特征的指標(biāo)或參數(shù)。通過這些特征，可以了解一個(gè)組織的基本情況，確定一參數(shù)。通過這些特征，可以了解一個(gè)組織的基本情況，確定一個(gè)組織性質(zhì)。這些特征因素是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較個(gè)組織性質(zhì)。這些特征因素是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較的基礎(chǔ)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素有以下幾個(gè)方面：的基礎(chǔ)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素有以下幾個(gè)方面： 管理層次和管理幅度；管理層次和管理幅度； 專業(yè)化程度；專業(yè)化程度； 集權(quán)化程度；集權(quán)化程度； 規(guī)范化程度；規(guī)范化程度； 標(biāo)準(zhǔn)化程度；標(biāo)準(zhǔn)化程度； 職業(yè)化程度；職業(yè)化程度； 人員結(jié)構(gòu)；人員結(jié)構(gòu)；3 3、組織

15、結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性因、組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性因素素 組織的特征因素描述的是公司組織結(jié)構(gòu)自身的內(nèi)部特征，組織的特征因素描述的是公司組織結(jié)構(gòu)自身的內(nèi)部特征，關(guān)聯(lián)性因素則是指的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形成有重大影響的、關(guān)聯(lián)性因素則是指的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形成有重大影響的、與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的外部條件和環(huán)境。正確把握這些因素，與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的外部條件和環(huán)境。正確把握這些因素，也科學(xué)地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的前提條件。這些因素包括：也科學(xué)地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的前提條件。這些因素包括： 公司環(huán)境公司環(huán)境 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 公司技術(shù)公司技術(shù) 公司規(guī)模公司規(guī)模 公司（工程項(xiàng)目）的生命周期公司（工程項(xiàng)目）的生命周期4 4、常見的組織結(jié)構(gòu)類型分析、常見的組織

16、結(jié)構(gòu)類型分析 常見的組織結(jié)構(gòu)類型主要有包括以下幾種：集權(quán)的職能制常見的組織結(jié)構(gòu)類型主要有包括以下幾種：集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)（直線結(jié)構(gòu)（直線職能制結(jié)構(gòu)）、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、模擬職能制結(jié)構(gòu)）、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)。分權(quán)制結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)。（1 1）直線）直線職能制結(jié)構(gòu)職能制結(jié)構(gòu) 它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層直到基層，均它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層直到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。對(duì)于只生產(chǎn)一種或者少數(shù)幾種應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。對(duì)于只生產(chǎn)一種或者少數(shù)幾種產(chǎn)品

17、的企業(yè)來說，職能式組織結(jié)構(gòu)是一種最佳模式。產(chǎn)品的企業(yè)來說，職能式組織結(jié)構(gòu)是一種最佳模式。A.A.由于按職能劃分部門，其職責(zé)容易明確規(guī)定；由于按職能劃分部門，其職責(zé)容易明確規(guī)定；B.B.每一個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，專門從事每一個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，專門從事 某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來的部門間聯(lián)系能夠某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來的部門間聯(lián)系能夠 長(zhǎng)期不變，這就使整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性；長(zhǎng)期不變，這就使整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性；C.C.各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并 能熟練掌握本職

18、工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高 工作效率；工作效率；D.D.管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格 的控制。的控制。q 該組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)該組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)A A 橫向協(xié)調(diào)差。各部門主要關(guān)心部門目標(biāo)，而不把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)橫向協(xié)調(diào)差。各部門主要關(guān)心部門目標(biāo)，而不把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)整體來看待，造成許多摩擦和內(nèi)耗，使職能部門之間的橫向整體來看待，造成許多摩擦和內(nèi)耗，使職能部門之間的橫向協(xié)調(diào)比較困難；協(xié)調(diào)比較困難；B B 適應(yīng)性差。人們主要關(guān)心自己狹窄的專業(yè)工作，使部門之間的適應(yīng)性差。人

19、們主要關(guān)心自己狹窄的專業(yè)工作，使部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，妨礙相互間的信息溝通，高層決策在執(zhí)行中橫向協(xié)調(diào)困難，妨礙相互間的信息溝通，高層決策在執(zhí)行中也往往被曲解或者受阻于部門隔閡而難以貫徹；也往往被曲解或者受阻于部門隔閡而難以貫徹；C C 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。部門之間的橫向協(xié)調(diào)只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。部門之間的橫向協(xié)調(diào)只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能解決，經(jīng)營(yíng)決策權(quán)又集中在他們手中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的工作解決，經(jīng)營(yíng)決策權(quán)又集中在他們手中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)就十分繁重；負(fù)擔(dān)就十分繁重；D D 不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才。各部不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才。各部門

20、的主管人員屬于專業(yè)職能人員，工作本身限制著他們擴(kuò)展門的主管人員屬于專業(yè)職能人員，工作本身限制著他們擴(kuò)展自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，使得他們難以勝任也不適合擔(dān)任自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，使得他們難以勝任也不適合擔(dān)任對(duì)企業(yè)全面負(fù)責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)企業(yè)全面負(fù)責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)工作。q 該組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)該組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn) 為解決企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營(yíng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的制約而提出為解決企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營(yíng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的制約而提出來的一種組織設(shè)計(jì)。來的一種組織設(shè)計(jì)。（2 2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) A.A.按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來，成立專業(yè)

21、化的生產(chǎn)經(jīng) 售部門，即事業(yè)部；售部門，即事業(yè)部；B.B.在縱向關(guān)系方面，按照在縱向關(guān)系方面，按照“集和政策，分散經(jīng)營(yíng)集和政策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則，處的原則，處 理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系；理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系；C.C.在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算；在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算；D.D.企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部，仍按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部，仍按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。q 主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)：A.A.每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活自主

22、地適應(yīng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況迅速做出反應(yīng)。能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況迅速做出反應(yīng)。B.B.有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，同時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，同時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體效益。揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體效益。C.C.事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理工作績(jī)效事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，也使得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)易于評(píng)價(jià)每的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，也使得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)易于評(píng)價(jià)每種產(chǎn)品對(duì)公司總利潤(rùn)的貢獻(xiàn)大小，用以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略種產(chǎn)品對(duì)公司總利潤(rùn)的貢獻(xiàn)大

23、小，用以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。決策。D.D.按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。E.E.各事業(yè)部之間可以有比較、有競(jìng)爭(zhēng)。由此而增強(qiáng)企業(yè)活力，促各事業(yè)部之間可以有比較、有競(jìng)爭(zhēng)。由此而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、責(zé)任明確，使得目標(biāo)管進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、責(zé)任明確，使得目標(biāo)管理和自我控制能有效地進(jìn)行。理和自我控制能有效地進(jìn)行。q 該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分析 A.A.各個(gè)事業(yè)部都需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，各個(gè)事業(yè)部都需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人較多，費(fèi)用較高因而用人較多，費(fèi)用較高

24、; ;B.B.各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，考慮問題往往各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，考慮問題往往從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的利益，影響各從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的利益，影響各事業(yè)部間的協(xié)作。事業(yè)部間的協(xié)作。q 該組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)分析該組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)分析 實(shí)行模擬分權(quán)制，就是按照研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、實(shí)行模擬分權(quán)制，就是按照研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售等不同經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域及其特點(diǎn)，將企業(yè)高市場(chǎng)銷售等不同經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域及其特點(diǎn)，將企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下的第一級(jí)組織分成若干個(gè)組織單位，把相層領(lǐng)導(dǎo)下的第一級(jí)組織分成若干個(gè)組織單位，把相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)分別歸屬到這些單位；讓這些單位承應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)分別歸屬到這些單位；讓這些單

25、位承擔(dān)模擬性的盈虧責(zé)任，并給予與這種責(zé)任相適應(yīng)的擔(dān)模擬性的盈虧責(zé)任，并給予與這種責(zé)任相適應(yīng)的管理權(quán)限，各自建立必要的職能機(jī)構(gòu)，組織本單位管理權(quán)限，各自建立必要的職能機(jī)構(gòu)，組織本單位的生產(chǎn)、技術(shù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。的生產(chǎn)、技術(shù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(3) (3) 模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu) 一方面模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)在按照職能劃分第一級(jí)部一方面模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)在按照職能劃分第一級(jí)部門和集權(quán)方面，同職能制結(jié)構(gòu)是相類似的；門和集權(quán)方面，同職能制結(jié)構(gòu)是相類似的； 另一方面，它與職能制結(jié)構(gòu)又有明顯區(qū)別。主要另一方面，它與職能制結(jié)構(gòu)又有明顯區(qū)別。主要是：職能制結(jié)構(gòu)中的各部門，包括分廠、車間和是：職能制結(jié)構(gòu)中的各部門，包括分廠、車

26、間和職能科室等，都只能控制成本，對(duì)成本負(fù)責(zé)，也職能科室等，都只能控制成本，對(duì)成本負(fù)責(zé)，也是成本中心。而模擬分權(quán)制的各部之間則需要使是成本中心。而模擬分權(quán)制的各部之間則需要使用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行等價(jià)交換，具用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行等價(jià)交換，具有模擬有模擬“利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心”的性質(zhì)。職能制是高度集權(quán)的性質(zhì)。職能制是高度集權(quán)的，而模擬分權(quán)制則在管理上有較大的分權(quán)。的，而模擬分權(quán)制則在管理上有較大的分權(quán)。q 與職能制結(jié)構(gòu)的比較：與職能制結(jié)構(gòu)的比較：q 與事業(yè)部制的比較：與事業(yè)部制的比較： 模擬分權(quán)制的各組織單位，只在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有較充模擬分權(quán)制的各組織單位，只在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享

27、有較充分的管理權(quán)，不象事業(yè)部那樣可以自主經(jīng)營(yíng)。這些區(qū)別又表明，分的管理權(quán)，不象事業(yè)部那樣可以自主經(jīng)營(yíng)。這些區(qū)別又表明，模擬分權(quán)制吸收了事業(yè)部制的某些持點(diǎn)，二者只有類似之處。模擬分權(quán)制吸收了事業(yè)部制的某些持點(diǎn)，二者只有類似之處。 模擬分權(quán)制在職責(zé)的明確性、組織的經(jīng)濟(jì)性、決策的有效性模擬分權(quán)制在職責(zé)的明確性、組織的經(jīng)濟(jì)性、決策的有效性等方面同事業(yè)部制相比較，均要差一些。等方面同事業(yè)部制相比較，均要差一些。 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的第一級(jí)部門，分別承擔(dān)開發(fā)、制造、銷售企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的第一級(jí)部門，分別承擔(dān)開發(fā)、制造、銷售等不同職能，各自只在某一階段上通過內(nèi)部?jī)r(jià)格為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)等不同職能，各自只在某一階段上通過

28、內(nèi)部?jī)r(jià)格為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)做出一份貢獻(xiàn)，只是模擬性的的利潤(rùn)做出一份貢獻(xiàn)，只是模擬性的“利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心”，不像事業(yè)部，不像事業(yè)部那樣相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，統(tǒng)管某種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，那樣相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，統(tǒng)管某種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，各自為企業(yè)提供一份通過市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的真正的利潤(rùn)，是名副其實(shí)的各自為企業(yè)提供一份通過市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的真正的利潤(rùn)，是名副其實(shí)的利潤(rùn)中心。利潤(rùn)中心。 這種組織結(jié)構(gòu)是把按職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按產(chǎn)品這種組織結(jié)構(gòu)是把按職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按產(chǎn)品( (或或工程項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目工程項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目) )組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法結(jié)合起來運(yùn)用組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法結(jié)合起來運(yùn)用的一種組織設(shè)計(jì)即在同

29、一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告的一種組織設(shè)計(jì)即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門品部門( (或項(xiàng)目小組或項(xiàng)目小組) )，從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)，從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。 軌道交通這類大型建設(shè)工程一般適合矩陣組織結(jié)構(gòu)，該組軌道交通這類大型建設(shè)工程一般適合矩陣組織結(jié)構(gòu)，該組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是圍繞項(xiàng)目的三大目標(biāo)控制，為明確各項(xiàng)目織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是圍繞項(xiàng)目的三大目標(biāo)控制，為明確各項(xiàng)目標(biāo)的具體責(zé)任人或部門，將目標(biāo)進(jìn)行分解，項(xiàng)目的各個(gè)分標(biāo)的

30、具體責(zé)任人或部門，將目標(biāo)進(jìn)行分解，項(xiàng)目的各個(gè)分目標(biāo)有確定的部門負(fù)責(zé)。如目標(biāo)有確定的部門負(fù)責(zé)。如下頁圖下頁圖所示所示。(4) (4) 矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)公公司司經(jīng)經(jīng)理理層層營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部設(shè)設(shè)備備部部工工程程部部子子項(xiàng)項(xiàng)目目1 1子子項(xiàng)項(xiàng)目目2 2子子項(xiàng)項(xiàng)目目n n責(zé)責(zé)任任人人責(zé)責(zé)任任人人責(zé)責(zé)任任人人主主辦辦人人協(xié)協(xié)辦辦人人協(xié)協(xié)辦辦人人協(xié)協(xié)辦辦人人主主辦辦人人協(xié)協(xié)辦辦人人協(xié)協(xié)辦辦人人協(xié)協(xié)辦辦人人主主辦辦人人圖圖 軌道交通公司的矩陣式組織結(jié)構(gòu)軌道交通公司的矩陣式組織結(jié)構(gòu) 一個(gè)職工一個(gè)職工(或部門或部門)有兩位領(lǐng)導(dǎo)。集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)遵循的是有兩位領(lǐng)導(dǎo)。集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)遵循的是一個(gè)職工一個(gè)職工(或部門或部門

31、)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，矩陣結(jié)構(gòu)則只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，矩陣結(jié)構(gòu)則突破了這一原則；突破了這一原則； 組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)。為了完成某一特定任務(wù)，首先組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)。為了完成某一特定任務(wù)，首先由產(chǎn)品經(jīng)理由產(chǎn)品經(jīng)理(或項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理)和職能部門經(jīng)理之間，以及項(xiàng)目小組和職能部門經(jīng)理之間，以及項(xiàng)目小組內(nèi)部各成員之間進(jìn)行直接接觸，達(dá)到彼此協(xié)調(diào)和配合的目的。內(nèi)部各成員之間進(jìn)行直接接觸，達(dá)到彼此協(xié)調(diào)和配合的目的。低層次的協(xié)調(diào)無法解決分歧意見時(shí)則需要上級(jí)主管人員進(jìn)行低層次的協(xié)調(diào)無法解決分歧意見時(shí)則需要上級(jí)主管人員進(jìn)行高層次的協(xié)調(diào)；高層次的協(xié)調(diào)； 產(chǎn)品部門（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向

32、聯(lián)系靈活多樣。在時(shí)產(chǎn)品部門（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。在時(shí)間上，產(chǎn)品部門間上，產(chǎn)品部門(或項(xiàng)目小組或項(xiàng)目小組)可以是臨時(shí)的，有的也可以長(zhǎng)期可以是臨時(shí)的，有的也可以長(zhǎng)期不變。在管理范圍上，有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按矩陣結(jié)構(gòu)組織，不變。在管理范圍上，有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按矩陣結(jié)構(gòu)組織，有的也可采取其他形式組織。有的也可采取其他形式組織。q 矩陣結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)矩陣結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn) 有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。通過具有橫向報(bào)告有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。通過具有橫向報(bào)告關(guān)系的管理系統(tǒng)，把各職能部門的有關(guān)人員聯(lián)系起來，便于關(guān)系的管理系統(tǒng)，把各職能部門的有關(guān)人員聯(lián)系起來，便于溝通信息、交換意

33、見；溝通信息、交換意見； 有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。采用矩陣結(jié)有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。采用矩陣結(jié)構(gòu)，可根據(jù)完成共一特定任務(wù)的要求，把具有各種專長(zhǎng)的人構(gòu)，可根據(jù)完成共一特定任務(wù)的要求，把具有各種專長(zhǎng)的人員調(diào)集在一路做到集思廣益、各展其能，加之橫向協(xié)調(diào)方面員調(diào)集在一路做到集思廣益、各展其能，加之橫向協(xié)調(diào)方面的優(yōu)越也有利于該項(xiàng)任務(wù)的順利完成；的優(yōu)越也有利于該項(xiàng)任務(wù)的順利完成； 矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)，這樣能夠減輕上級(jí)主管人矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)，這樣能夠減輕上級(jí)主管人員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策與員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定

34、戰(zhàn)略目標(biāo)、決策與規(guī)劃，以及對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督；規(guī)劃，以及對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督； 有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。q 矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分析矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分析 組織的穩(wěn)定性鉸差。按產(chǎn)品或項(xiàng)目成立的組織，其成員組織的穩(wěn)定性鉸差。按產(chǎn)品或項(xiàng)目成立的組織，其成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。同時(shí)，小組成員來自各職經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。同時(shí)，小組成員來自各職能部門，任務(wù)完成后仍要回去，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。這能部門，任務(wù)完成后仍要回去，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。這些常常會(huì)給開展正常工作帶來困難；些常常會(huì)給開展正常工作帶來困難； 雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在

35、，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。為此，職能部門、產(chǎn)品部門和下級(jí)單位的人員之現(xiàn)象。為此，職能部門、產(chǎn)品部門和下級(jí)單位的人員之間，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行溝通，致使頻繁的碰頭和解間，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行溝通，致使頻繁的碰頭和解決沖突的會(huì)議過多；決沖突的會(huì)議過多； 機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。q 矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)分析矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)分析 各種部門結(jié)構(gòu)類型均有一定的適用條件，不存在普遍適用于任各種部門結(jié)構(gòu)類型均有一定的適用條件，不存在普遍適用于任何企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。同一企業(yè)在不同時(shí)期，部門結(jié)構(gòu)也會(huì)何企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。同一企業(yè)在不同

36、時(shí)期，部門結(jié)構(gòu)也會(huì)由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而有所變化。既便是同一企業(yè)、由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而有所變化。既便是同一企業(yè)、同一時(shí)期，因不同組織單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的不同特點(diǎn)也會(huì)形成同一時(shí)期，因不同組織單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的不同特點(diǎn)也會(huì)形成不同結(jié)構(gòu)形式相結(jié)合的混合型部門結(jié)構(gòu)。在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域比較多、不同結(jié)構(gòu)形式相結(jié)合的混合型部門結(jié)構(gòu)。在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域比較多、條件復(fù)雜的大型企業(yè)中，采用混合型結(jié)構(gòu)是較為常見的。條件復(fù)雜的大型企業(yè)中，采用混合型結(jié)構(gòu)是較為常見的。 組織設(shè)計(jì)人員按照所選定的部門結(jié)構(gòu)類型，再結(jié)合有關(guān)職能結(jié)組織設(shè)計(jì)人員按照所選定的部門結(jié)構(gòu)類型，再結(jié)合有關(guān)職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，綜合起來，就可以為特定企

37、業(yè)設(shè)計(jì)出部構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，綜合起來，就可以為特定企業(yè)設(shè)計(jì)出部門結(jié)構(gòu)的框架，使企業(yè)知道應(yīng)該設(shè)置哪些部門，各個(gè)部門的職門結(jié)構(gòu)的框架，使企業(yè)知道應(yīng)該設(shè)置哪些部門，各個(gè)部門的職責(zé)范圍是什么，以及這些部門之間是怎樣的關(guān)系。這一成果可責(zé)范圍是什么，以及這些部門之間是怎樣的關(guān)系。這一成果可以用部門結(jié)構(gòu)圖來表示。以用部門結(jié)構(gòu)圖來表示。 公司的組織建設(shè)除了要設(shè)計(jì)適應(yīng)組織戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，還要為公司的組織建設(shè)除了要設(shè)計(jì)適應(yīng)組織戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，還要為組織結(jié)構(gòu)配置適當(dāng)?shù)娜藛T來完成各項(xiàng)工作。這是公司正常運(yùn)組織結(jié)構(gòu)配置適當(dāng)?shù)娜藛T來完成各項(xiàng)工作。這是公司正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。估算實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和根據(jù)組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)所營(yíng)的關(guān)鍵。

38、估算實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和根據(jù)組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)所必須的人員配置，指導(dǎo)招募及其他人員配置活動(dòng)，幫助管理必須的人員配置，指導(dǎo)招募及其他人員配置活動(dòng)，幫助管理者確保滿足組織的人才需求。人員配置包括以下幾個(gè)方面：者確保滿足組織的人才需求。人員配置包括以下幾個(gè)方面：5 5、人員配置、人員配置 認(rèn)真選擇和使用人才招募、選拔、解除雇傭等方法，以及時(shí)認(rèn)真選擇和使用人才招募、選拔、解除雇傭等方法，以及時(shí) 準(zhǔn)確地獲取所需人才；準(zhǔn)確地獲取所需人才； 通過有目的的開發(fā)、培訓(xùn)、采用先進(jìn)的鑒別手段等，使人員通過有目的的開發(fā)、培訓(xùn)、采用先進(jìn)的鑒別手段等，使人員 與工作得到合理匹配；與工作得到合理匹配； 通過確定職業(yè)路線、職業(yè)發(fā)展

39、規(guī)劃等，控制企業(yè)員工的流動(dòng)。通過確定職業(yè)路線、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，控制企業(yè)員工的流動(dòng)。四、人力資源管理四、人力資源管理 人力資源是項(xiàng)目的重要資源之一，人力資源管理不同于一般人力資源是項(xiàng)目的重要資源之一，人力資源管理不同于一般的人事管理，與人事管理相比，人力資源管理具有以下特點(diǎn)：的人事管理，與人事管理相比，人力資源管理具有以下特點(diǎn)： “以人為本以人為本”的主導(dǎo)思想。將人視為有價(jià)值的資源，通過長(zhǎng)的主導(dǎo)思想。將人視為有價(jià)值的資源，通過長(zhǎng)期投資和合理使用，最大限度地釋放人的潛能、同時(shí)也使企業(yè)期投資和合理使用，最大限度地釋放人的潛能、同時(shí)也使企業(yè)獲得更多的回報(bào)；獲得更多的回報(bào)； 同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人與集體。重視員工

40、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人利益同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人與集體。重視員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人利益的滿足，與責(zé)任感和組織目標(biāo)相結(jié)合，使公司與個(gè)人共同發(fā)展；的滿足，與責(zé)任感和組織目標(biāo)相結(jié)合，使公司與個(gè)人共同發(fā)展； 敢于在人力資源開發(fā)上長(zhǎng)期地大量投資，企業(yè)人力資源開發(fā)敢于在人力資源開發(fā)上長(zhǎng)期地大量投資，企業(yè)人力資源開發(fā)具有長(zhǎng)期性、計(jì)劃性和前瞻性；具有長(zhǎng)期性、計(jì)劃性和前瞻性；1 1 人力資源管理的特點(diǎn)人力資源管理的特點(diǎn) 管理方法上同時(shí)強(qiáng)調(diào)和學(xué)性與藝術(shù)性，在強(qiáng)調(diào)定量分析和嚴(yán)格管理方法上同時(shí)強(qiáng)調(diào)和學(xué)性與藝術(shù)性，在強(qiáng)調(diào)定量分析和嚴(yán)格的程序設(shè)計(jì)同時(shí)，又注重定性分析和人性化的管理方法；的程序設(shè)計(jì)同時(shí)，又注重定性分析和人性化的管理方

41、法； 領(lǐng)導(dǎo)方式上同時(shí)強(qiáng)調(diào)權(quán)威與民主、注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的人格影響力，領(lǐng)導(dǎo)方式上同時(shí)強(qiáng)調(diào)權(quán)威與民主、注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的人格影響力，鼓勵(lì)群體成員參與管理；鼓勵(lì)群體成員參與管理； 人員培訓(xùn)為終身學(xué)習(xí)型，并有長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體培訓(xùn)計(jì)劃。在增長(zhǎng)員人員培訓(xùn)為終身學(xué)習(xí)型，并有長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體培訓(xùn)計(jì)劃。在增長(zhǎng)員工技能的同時(shí)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念融人人心；工技能的同時(shí)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念融人人心； 完善的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把職工能力和成果的定性考查與定完善的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把職工能力和成果的定性考查與定量考核相結(jié)合。建立明確的定量考核標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話，以理量考核相結(jié)合。建立明確的定量考核標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。考核和晉升同時(shí)強(qiáng)調(diào)能力與資歷，晉

42、升的依據(jù)主要以能服人。考核和晉升同時(shí)強(qiáng)調(diào)能力與資歷，晉升的依據(jù)主要以能力考核和工作實(shí)績(jī)?yōu)橹鳌Ａ己撕凸ぷ鲗?shí)績(jī)?yōu)橹鳌? 1 人力資源管理的特點(diǎn)人力資源管理的特點(diǎn)（續(xù)）（續(xù)）2 2 員工管理的層次和職員工管理的層次和職能能 員工管理在企業(yè)管理中的層次大致可分為三個(gè)發(fā)展階段，即員工管理在企業(yè)管理中的層次大致可分為三個(gè)發(fā)展階段，即作業(yè)執(zhí)行、制度規(guī)劃和策略規(guī)劃。作業(yè)執(zhí)行、制度規(guī)劃和策略規(guī)劃。q 員工管理的層次員工管理的層次 作業(yè)執(zhí)行作業(yè)執(zhí)行該管理層次員工管理的職能主要是制度的執(zhí)行，即按照國(guó)家該管理層次員工管理的職能主要是制度的執(zhí)行，即按照國(guó)家勞動(dòng)人事政策和上級(jí)主管部門發(fā)布的勞動(dòng)人事管理規(guī)定、制勞動(dòng)人事政

43、策和上級(jí)主管部門發(fā)布的勞動(dòng)人事管理規(guī)定、制度對(duì)職工進(jìn)行管理，人事部門基本上沒有對(duì)制度的制定調(diào)整度對(duì)職工進(jìn)行管理，人事部門基本上沒有對(duì)制度的制定調(diào)整權(quán)，難以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理政策和制度進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。權(quán)，難以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理政策和制度進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。 制度規(guī)劃制度規(guī)劃 處于這一階段的人事管理部門有一定的管理自主權(quán)，可以根處于這一階段的人事管理部門有一定的管理自主權(quán)，可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀制定相應(yīng)的人事管理制度并加以調(diào)整。但這些據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀制定相應(yīng)的人事管理制度并加以調(diào)整。但這些管理制度比較零散，不能建立起一套系統(tǒng)規(guī)范的人事管理體管理制度比較零散，不能建立起一套系統(tǒng)規(guī)范的人事管理體系。職務(wù)分析、人員測(cè)評(píng)

44、、績(jī)效評(píng)估等技術(shù)在實(shí)踐中得以應(yīng)系。職務(wù)分析、人員測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估等技術(shù)在實(shí)踐中得以應(yīng)用，薪資福利制度的設(shè)計(jì)靈活多樣。用，薪資福利制度的設(shè)計(jì)靈活多樣。 策略規(guī)劃策略規(guī)劃 人力資源管理開始進(jìn)入企業(yè)決策層，人力資源管理的規(guī)劃和人力資源管理開始進(jìn)入企業(yè)決策層，人力資源管理的規(guī)劃和策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相契合。策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相契合。“人人”作為一種資源，甚至作為一種資源，甚至作為核心資源，被納入企業(yè)管理決策當(dāng)中，作為核心資源，被納入企業(yè)管理決策當(dāng)中， “ “以人為本以人為本”的管理思想開始得以體現(xiàn)。的管理思想開始得以體現(xiàn)。 員工管理可分為人員甄選、續(xù)效評(píng)估、員工發(fā)展、薪資福利四大員工管理可分為人員甄選

45、、續(xù)效評(píng)估、員工發(fā)展、薪資福利四大方面，在員工管理層次發(fā)展的不同階段，這四大方面的職能如方面，在員工管理層次發(fā)展的不同階段，這四大方面的職能如表所示。表所示。q 員工管理的職能員工管理的職能3 3 員工管理的方法員工管理的方法 參與管理就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策參與管理就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級(jí)管理工作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處過程及各級(jí)管理工作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到于平等的地位研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相上級(jí)主管

46、的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌蛉〉脛e人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵(lì)。參與管理既對(duì)個(gè)人參與商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵(lì)。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。參與管理助方產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。參與管理助方式試圖通過增加組織成員對(duì)決策過程的投入進(jìn)而影響組織的式試圖通過增加組織成員對(duì)決策過程的投入進(jìn)而影響組織的績(jī)效和員工的工作滿意度。績(jī)效和員工的

47、工作滿意度。 參與管理參與管理 人是有著豐富感情生活的高級(jí)生命形式，情緒、情感是人精人是有著豐富感情生活的高級(jí)生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分。神生活的核心成分。“有效的領(lǐng)導(dǎo)者就是最大限度地影響追有效的領(lǐng)導(dǎo)者就是最大限度地影響追隨者的思想、感情乃至行為。隨者的思想、感情乃至行為。”作為領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅依靠一些作為領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵(lì)員工，而不著眼于員工的感情生活，顯然是不物質(zhì)手段激勵(lì)員工，而不著眼于員工的感情生活，顯然是不夠的。領(lǐng)導(dǎo)者必須與下屬進(jìn)行思想溝通與情感交流。現(xiàn)代情夠的。領(lǐng)導(dǎo)者必須與下屬進(jìn)行思想溝通與情感交流。現(xiàn)代情緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組

48、緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個(gè)體的思想和行為。情感管理應(yīng)該織作用，它支配和組織著個(gè)體的思想和行為。情感管理應(yīng)該是管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，尊重員工、關(guān)心員工是搞好人力資是管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，尊重員工、關(guān)心員工是搞好人力資源開發(fā)與管理的前提與基礎(chǔ)，這點(diǎn)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)尤其重源開發(fā)與管理的前提與基礎(chǔ)，這點(diǎn)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)尤其重要。要。 情感管理情感管理3 3 員工管理的方法員工管理的方法 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；未來真正出色的必須增強(qiáng)企業(yè)

49、的整體能力，提高整體素質(zhì)；未來真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、的組織。學(xué)習(xí)型組織指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。績(jī)效。3 3 員工管理的方法員

50、工管理的方法 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 人力資源的開發(fā)與管理需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范自身人力資源的開發(fā)與管理需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范自身的行為和組織內(nèi)群體和個(gè)人的行為，并按此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組的行為和組織內(nèi)群體和個(gè)人的行為，并按此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織、群體、個(gè)人的績(jī)效做出評(píng)估，以達(dá)到反饋和控制織、群體、個(gè)人的績(jī)效做出評(píng)估，以達(dá)到反饋和控制的目的。績(jī)效評(píng)估是人力資源開發(fā)與管理必不可少的的目的。績(jī)效評(píng)估是人力資源開發(fā)與管理必不可少的一個(gè)重要組成部分，只有組織對(duì)個(gè)人績(jī)效做出公正的一個(gè)重要組成部分，只有組織對(duì)個(gè)人績(jī)效做出公正的鑒定和評(píng)估，才能確定人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)，鑒定和評(píng)估，才能確定人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)，才能充分調(diào)動(dòng)

51、人的積極性，從而達(dá)到人力資源的有效才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，從而達(dá)到人力資源的有效開發(fā)和管理。開發(fā)和管理。4 4 員工評(píng)價(jià)員工評(píng)價(jià)員工評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容：?jiǎn)T工評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容： 4 4 員工評(píng)價(jià)員工評(píng)價(jià) 員工的業(yè)績(jī)員工的業(yè)績(jī) 對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一種被廣泛采用的考績(jī)方法是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表，對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一種被廣泛采用的考績(jī)方法是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表，如下頁圖如下頁圖示，它根據(jù)所限定的因素來對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)。評(píng)價(jià)示，它根據(jù)所限定的因素來對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)。評(píng)價(jià)所選擇的因素有兩種典型類型：與工作有關(guān)的因素和與個(gè)人所選擇的因素有兩種典型類型：與工作有關(guān)的因素和與個(gè)人特征相關(guān)的因素，這種方法最大的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單、迅速。特征相關(guān)的因

52、素，這種方法最大的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單、迅速。 員工的滿意度員工的滿意度 員工滿意度的重要之處在于通過對(duì)員工滿意度的測(cè)量和分析，員工滿意度的重要之處在于通過對(duì)員工滿意度的測(cè)量和分析，企業(yè)可以了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時(shí)改進(jìn)企業(yè)可以了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時(shí)改進(jìn)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 五、設(shè)施設(shè)備管理五、設(shè)施設(shè)備管理 設(shè)備管理設(shè)備管理是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過一系列的技是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對(duì)設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對(duì)設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜

53、合管理工作。形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。 設(shè)備管理的主要內(nèi)容有技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織三個(gè)方面，三者是不設(shè)備管理的主要內(nèi)容有技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織三個(gè)方面，三者是不可分割的有機(jī)整體。具體包括以下方面：可分割的有機(jī)整體。具體包括以下方面：（1 1）設(shè)備管理的概念設(shè)備管理的概念 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)需要制訂企業(yè)設(shè)備規(guī)劃；依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)需要制訂企業(yè)設(shè)備規(guī)劃； 選擇和購置所需設(shè)備，必要時(shí)組織設(shè)計(jì)和制造；選擇和購置所需設(shè)備，必要時(shí)組織設(shè)計(jì)和制造； 組織安裝和調(diào)試即將投入運(yùn)行的設(shè)備；組織安裝和調(diào)試即將投入運(yùn)行的設(shè)備； 對(duì)投入運(yùn)行的設(shè)備正確、合理地使用；對(duì)投入運(yùn)行的設(shè)備正確、合理地使用； 精心維護(hù)保養(yǎng)

54、和及時(shí)檢修設(shè)備、保證設(shè)備正常運(yùn)行；精心維護(hù)保養(yǎng)和及時(shí)檢修設(shè)備、保證設(shè)備正常運(yùn)行； 適時(shí)改造和更新設(shè)備；適時(shí)改造和更新設(shè)備； （2 2）有關(guān)設(shè)備狀況及利用的常用指標(biāo)）有關(guān)設(shè)備狀況及利用的常用指標(biāo)設(shè)備利用率：它等于設(shè)備實(shí)際開動(dòng)時(shí)間占設(shè)備日歷計(jì)劃開動(dòng)時(shí)設(shè)備利用率：它等于設(shè)備實(shí)際開動(dòng)時(shí)間占設(shè)備日歷計(jì)劃開動(dòng)時(shí)間的百分比；間的百分比；設(shè)備完好率：它等于經(jīng)檢驗(yàn)合格的設(shè)備數(shù)在全部設(shè)備數(shù)中所占設(shè)備完好率：它等于經(jīng)檢驗(yàn)合格的設(shè)備數(shù)在全部設(shè)備數(shù)中所占的百分比；的百分比；設(shè)備改造與更新率：一定時(shí)期內(nèi)結(jié)合修理進(jìn)行技術(shù)改造的設(shè)備設(shè)備改造與更新率：一定時(shí)期內(nèi)結(jié)合修理進(jìn)行技術(shù)改造的設(shè)備數(shù)與更新的設(shè)備數(shù)之和在原有設(shè)備總數(shù)中所占

55、的百分比；數(shù)與更新的設(shè)備數(shù)之和在原有設(shè)備總數(shù)中所占的百分比；設(shè)備有效利用率：即設(shè)備有效工作時(shí)間設(shè)備有效利用率：即設(shè)備有效工作時(shí)間( (容許工作時(shí)間容許工作時(shí)間) )在全部在全部時(shí)間中所占的比重；時(shí)間中所占的比重；設(shè)備的維修效益：即設(shè)備的生產(chǎn)量與維修費(fèi)用比值；設(shè)備的維修效益：即設(shè)備的生產(chǎn)量與維修費(fèi)用比值；設(shè)備的綜合效益：即設(shè)備壽命周期的輸出設(shè)備的綜合效益：即設(shè)備壽命周期的輸出( (生產(chǎn)量生產(chǎn)量) )與設(shè)備壽命與設(shè)備壽命周期費(fèi)用的比值。周期費(fèi)用的比值。（3 3）設(shè)備管理的基本內(nèi)容）設(shè)備管理的基本內(nèi)容 設(shè)備技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性選擇和評(píng)價(jià)主要考察下列因素：設(shè)備技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性選擇和評(píng)價(jià)主要考察下列因素： q

56、設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 生產(chǎn)能力。從具體的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)的發(fā)展要求出發(fā)，客觀地生產(chǎn)能力。從具體的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)的發(fā)展要求出發(fā)，客觀地評(píng)價(jià)需購設(shè)備的性能，生產(chǎn)效率及生產(chǎn)能力等因素，使所購設(shè)備評(píng)價(jià)需購設(shè)備的性能，生產(chǎn)效率及生產(chǎn)能力等因素，使所購設(shè)備的生產(chǎn)能力能得以充分合理地使用。的生產(chǎn)能力能得以充分合理地使用。 可靠性。設(shè)備在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。可靠性。設(shè)備在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。 可維修性。設(shè)備易于可維修性。設(shè)備易于(便于便于)維修的特性。在其他因素基本一致維修的特性。在其他因素基本一致的情況下，應(yīng)選擇結(jié)構(gòu)合理，易于檢查、維護(hù)和修理的設(shè)備。的情

57、況下，應(yīng)選擇結(jié)構(gòu)合理，易于檢查、維護(hù)和修理的設(shè)備。 互換性。在可能的情況下，新購置的設(shè)備在備件供應(yīng)、維護(hù)、互換性。在可能的情況下，新購置的設(shè)備在備件供應(yīng)、維護(hù)、操作等方面應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備互有關(guān)聯(lián)，盡量相同或相似，以節(jié)操作等方面應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備互有關(guān)聯(lián)，盡量相同或相似，以節(jié)約人員培訓(xùn)、輔助裝備等的費(fèi)用。約人員培訓(xùn)、輔助裝備等的費(fèi)用。 安全性。設(shè)備的安全性對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、人員的安全等方面關(guān)安全性。設(shè)備的安全性對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、人員的安全等方面關(guān)系重大，在選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)慎重評(píng)價(jià)。系重大，在選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)慎重評(píng)價(jià)。 配套性。在選擇主機(jī)設(shè)備時(shí)，往往要把輔助設(shè)備的配套情況配套性。在選擇主機(jī)設(shè)備時(shí)，往往要把輔助設(shè)備的

58、配套情況及其利用率作為決定性因素來予以考慮。反之亦然。及其利用率作為決定性因素來予以考慮。反之亦然。 操作性。過分復(fù)雜的操作往往易于造成操作人員的疲勞和失操作性。過分復(fù)雜的操作往往易于造成操作人員的疲勞和失誤，以及人員培訓(xùn)費(fèi)用的增加，所以應(yīng)選擇操作容易簡(jiǎn)便的誤，以及人員培訓(xùn)費(fèi)用的增加，所以應(yīng)選擇操作容易簡(jiǎn)便的設(shè)備。設(shè)備。 易于安裝。在選購設(shè)備前，應(yīng)對(duì)設(shè)備的安裝地點(diǎn)進(jìn)行考察：易于安裝。在選購設(shè)備前，應(yīng)對(duì)設(shè)備的安裝地點(diǎn)進(jìn)行考察：對(duì)于一些大型設(shè)備，還需考察運(yùn)輸路線，以選擇合適的、易對(duì)于一些大型設(shè)備，還需考察運(yùn)輸路線，以選擇合適的、易于安裝的設(shè)備。于安裝的設(shè)備。 節(jié)能性。設(shè)備的節(jié)能包括兩方面的涵義：一

59、是指對(duì)原材料消節(jié)能性。設(shè)備的節(jié)能包括兩方面的涵義：一是指對(duì)原材料消耗的節(jié)省，二是指對(duì)能源消耗的節(jié)省。耗的節(jié)省，二是指對(duì)能源消耗的節(jié)省。q 設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 對(duì)現(xiàn)行組織的影響。選購設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮其對(duì)現(xiàn)行生產(chǎn)對(duì)現(xiàn)行組織的影響。選購設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮其對(duì)現(xiàn)行生產(chǎn)組織的影響；組織的影響； 交貨。需要考慮供貨廠家的信譽(yù)及交貨期；交貨。需要考慮供貨廠家的信譽(yù)及交貨期； 備件供應(yīng)。在選購設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮備件的供應(yīng)情況，尤備件供應(yīng)。在選購設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮備件的供應(yīng)情況，尤其對(duì)于進(jìn)口設(shè)備更應(yīng)如此；其對(duì)于進(jìn)口設(shè)備更應(yīng)如此； 售后服務(wù)。選擇設(shè)備供應(yīng)廠家時(shí)，應(yīng)考察他們提供安裝、調(diào)售后服務(wù)。選擇

60、設(shè)備供應(yīng)廠家時(shí)，應(yīng)考察他們提供安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)及維修服務(wù)的條件，有了良好售后服務(wù)條件，試、人員培訓(xùn)及維修服務(wù)的條件，有了良好售后服務(wù)條件，設(shè)備運(yùn)行就會(huì)有充分保證；設(shè)備運(yùn)行就會(huì)有充分保證； 法律及環(huán)境保護(hù)。選購設(shè)備時(shí)要遵守國(guó)家和地方政府的有關(guān)法律及環(huán)境保護(hù)。選購設(shè)備時(shí)要遵守國(guó)家和地方政府的有關(guān)法令和政策，同時(shí)要注意與環(huán)境的協(xié)調(diào)性，避免購置與政策法令和政策，同時(shí)要注意與環(huán)境的協(xié)調(diào)性，避免購置與政策和自然環(huán)境不相容的設(shè)備；和自然環(huán)境不相容的設(shè)備；q 設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 一般來說，設(shè)備費(fèi)用是指在整個(gè)壽命周期內(nèi)為購置和維持設(shè)一般來說，設(shè)備費(fèi)用是指在整個(gè)壽命周期內(nèi)為購置和維持設(shè)備運(yùn)行所花