1、第一課時一、課題：接待來訪人員二、教學目標：通過學習基本掌握接待來訪人員的禮儀三、教學重點：接待工作的程序、方法和禮儀； 宴請接待的程序與禮儀；四、教學過程 步驟一：案例導入 案例：天地公司的初萌是一個新員工，她在前臺負責接待來訪的客人和轉接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長預約好的客人提前20分鐘到達。初萌馬上通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。初萌轉告客人說：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。請坐?！闭f著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話?？?/p>

2、人面有不悅。小石接完電話，趕快為客人送上杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。（1）請問秘書初萌有什么不妥的地方？（2）秘書接待應做好哪幾方面的準備工作？步驟二：講解新內容一、接待工作程序 1、接待前的準備工作 （1）、心理準備 “誠懇”的心情 合作的精神 （2）、物質準備 、環境準備 包括前臺、會客室、辦公室、走 廊、樓梯。 、辦公用品的準備 包括前廳和會客室提示： 最好每天下班前把所有的辦公用品都整理好，第二天就不會手忙腳亂。上班能提前10分鐘到達，就有時間把接待環境再清潔整理一遍，良好的接待環境會使自己和客人都愉快。二、接待工作的實施 （1）基本程序 standup(站起來) 3S&

3、lt; see(注視對方) smile(微笑) 親切迎客 熱情待客 禮貌送客 （2） 基本環節A微笑著向客人問候B了解客人的身份和來訪目的C引領客人到貴賓室或有關的辦公室D為客人準備茶、咖啡或其他飲料E安排主管接見三、送客A起身相送B握手道別C目送離開布置接待的環境迎候來訪者了解來訪意圖向領導通報來訪者情況引導客人介紹主賓雙方處理臨時失約必要時幫助上司中斷來訪做好來訪記錄送客日常接待工作流程圖第二課時一、課題：接待來訪人員實訓二、教學目標：熱情、禮貌的做好迎來送往工作，為企業塑造良好的形象三、教學重點：著重提示同學們在角色扮演的言行舉止必須符合商務禮儀。四、教學過程 內容：1.東方廣告公司的設

4、計總監王濤和他的助手陸思就廣告文案的定稿約見廣東省廣州市天地有限公司的張經理，初薇接待王總監和他的助手，并把他們引領到張經理的辦公室。王總監和張經理談話完畢，張經理和初薇一起送別王總監和陸思。實訓方式：四人為一組分別扮演公司張經理和初薇及東方廣告公司的設計總監王濤、助手陸思。指導：1. 接待工作的步驟（1） 微笑著向客人問候（2） 了解客人的身份和來訪目的（3） 引領客人到貴賓室或有關的辦公室（4） 為客人準備茶等飲料（5） 安排主管接見2. 送客工作的步驟（1） 起立相送（2） 握手道別（3） 目送離去評價：采取小組自評、老師評價相結合的方式進行評價。(評分表見課本)第課時1、 課題：2、

5、教學目標：3、 教學重點：四、教學過程第三、四課時一、課題：拜訪客戶（實訓）二、教學目標：能自信地以積極健康的儀容、舉止與他人交談，包括自我介紹、為他人作介紹、與他人握手、遞接名片等，并圓滿完成拜訪客戶任務。三、教學重點：雙方見面的言行舉止四、教學過程 資料：張經理和初薇就B商品的價格問題一起去拜訪公司的供貨商方圓有限公司市場部經理李莉(女)及業務骨干孫浩(男)。 訓練方式：四人為一組，分別扮演公司張經理和初薇，及客戶公司市場部經理李莉、業務骨干孫浩。(1)工作式的自我介紹：本人姓名+供職單位及部門+擔任的職務或從事的具體工作。 (2)為他人作介紹時應遵循“受到特別尊重的一方有了解的優先權”的

6、原則。 (3)握手的先后順序是：由主人、年長者、身份高者、女性先伸手；客人、年輕者、身份低者見面時先問候，待對方伸手再握。 (4)遞、接名片時最好用雙手；或右手遞，左手接。名片的正面應向著對方；接過對方的名片后應點頭致謝，并認真地看或輕聲讀一遍。 (5)請對下列行為進行判斷： 西裝袖口的商標沒有去掉就穿上。是( ) 否( )西裝干洗后有點皺，但不太顯眼，所以仍舊穿著。是( ) 否( )在嚴肅場合站立時，忘記系上西裝上衣紐扣。 是( ) 否( )單排扣西裝的紐扣全部扣上。 是( ) 否( )天熱，在辦公室卷起褲管。 是( ) 否( )天冷，西裝上衣里面套了一件圓領毛衣。 是( ) 否( )西裝襯

7、衣內穿有高領內衣。 是( ) 否( )為了安全，錢包裝在西褲口袋里。 是( ) 否( )西裝口袋“物盡其用”，用東西塞得滿滿的。 是( ) 否( )西裝穿了幾天，有點異味，但不嚴重，所以可以再穿一天。 是( ) 否( ) 評價：采取小組自評(占50%)、老師評價(占50%)相結合的方式，小組拜訪客戶評價表如表所示： 第五課時一、課題：接打電話二、教學目標：掌握接打電話的禮儀，學會接打電話三、教學重點：接打電話的禮儀四、教學過程指導：接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。 接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創造友好氣氛。 (1)接電話的禮儀：迅速接聽，一般在鈴響三次之前就要接聽；

8、積極反饋；熱情代轉；做好記錄。 電話記錄沒有統一的格式，但必須有來電時間、來電人姓名、電話號碼、來電事由等項目，可根據實際情況設置項目。 (2)打電話的禮儀：時間適宜；開頭要有禮貌語；通話中語音要適中，要說清內容，突出重點。 (3)結束通話時要有禮貌語，要輕放話筒，最好讓對方先掛。 (4)自己打錯電話要向對方道歉實訓內容：(1)張經理剛從上?？偣鹃_會回來。今天一上班就決定在自己的辦公室召開一個小型銷售工作會議。(2)張經理在召開小型銷售工作會議期間，初薇主要負責接聽電話。十點鐘左右，初薇共接聽了4個電話。第一個電話是深圳一經銷商打來的，詢問上個月訂購的一批產品怎么現在還沒有運過來？ 第二個電

9、話是張經理的太太打來的，想提醒張經理別忘了今天要給兒子過生日，還要記住在“甜心餅屋”買水果蛋糕。 第三個電話是上?？偣就蹩偨浝泶騺淼?，找張經理有點事，要初薇幫忙接通電話。 第四個電話是一個客戶打來的，投訴公司的產品質量差，還沒用到3個月就壞了。請將訓練操作中形成的成果填寫或粘貼在下面：綜合評價：由老師根據小組成員上臺模擬演示情況進行評價第六課時1、 課題：內部溝通2、 教學目標：學會內部溝通的技巧三、教學重點：同級、上級、下級之間溝通的禮儀四、教學過程1、溝通對人與人之間的交往非常重要。要真正做到有效地溝通，必須明確與誰溝通，在哪里溝通，什么時候進行溝通，溝通什么內容，怎樣進行溝通。 在溝通

10、過程中，怎樣才能達到目的、產生良好的效果呢？這需要掌握熟練的溝通技巧： (1)準確而流暢的言詞表達。應注意以下幾點：使用稱呼就高不就低；有備而言；盡量克服講話時的個人偏好，且思維要連貫，不要偏離主題；注意自己和對方的身份。 (2)隨時觀察對方的反饋信息，即細心觀察對方的表情和動作，聆聽對方的回答，及時修正自己的講話內容與方式，因為溝通是雙方的。 (3)注意選擇溝通話題，例如找出與對方有共同性的話題；選擇現實生活中對方感興趣的話題；選擇自己最熟悉、最有發言權的問題；選擇能給對方新信息的話題等。 (4)運用非語言溝通的方式，如表情、眼神、手勢或肢體的語言都能夠表情達意。 2、（1）上對下溝通法則與

11、技巧8字真言：公開表揚，關門批評，不道短長，不用強權（2） 平行溝通技巧從自己先做起，彼此尊重。 設身處地，多從對方的立場考慮問題。立足于互利雙贏，建立信任感。了解情況，選用合適方式。如有誤會，誠心化解障礙。知己知彼，建立日常良好關系，創造良好形象。通融和誠意，摒除圓滑。（3） 下對上溝通技巧除非上司想聽，否則不要講。 若是意見相同，要熱烈反應。 意見略有差異，要先表贊同。 持有相反意見，勿當場頂撞。 如有他人在場，宜仔細顧慮。 心中存有上司，比較好溝通第七課時3、 課題：內部溝通實訓4、 教學目標：學會內部溝通的技巧三、教學重點：溝通的禮儀四、教學過程實訓內容：(1)張經理看了本月的銷售記錄

12、批評了業務員方正，方正想不通。初薇了解到張經理批評不夠客觀。 (2)業務員方正因銷售任務重，工作繁忙，生病住進了醫院。初薇填寫用車申請單并交給司機班班長，但司機班班長告訴初薇司機都出車了。初薇該怎么辦呢？請將訓練操作中形成的成果填寫或粘貼在下面。 第八課時一、課題：認識辦公設備二、教學目標：認識一些常用的辦公設備及其作用三、教學重點：辨別各種辦公設備四、教學過程1.認識辦公設備用ppt展示各種辦公設備。（見PPT）辦公設備，泛指與辦公室相關的設備。辦公設備有廣義概念和狹義概念的區分。狹義概念指多用于辦公室處理文件的設備，例如人們熟悉的傳真機、打印機、復印機、投影儀、碎紙機、掃描儀等，還有臺式計

13、算機、筆記本、考勤機、裝訂機等。而根據功能和用途的不同，辦公設備又可分為文件輸入及處理設備、文件輸出設備、文件傳輸設備、文件儲存設備、文件整理設備和網絡設備。每一類設備又都包括多種產品，以下列舉其中的主要設備或常用設備。 文件輸入及處理設備：計算機、文件處理機、打字機、掃描儀等。 文件輸出設備：可分為文件復制設備和文件打印設備。文件復制設備包括制版印刷一體化速印機和油印機、小膠印機、重氮復印機(曬圖機)、靜電復印機、數字式多功能一體機、數字印刷機、輕印刷機、噴墨復印機等。文件打印設備包括激光打印機、噴墨打印機、針式打印機和繪圖機等。 文件傳輸設備：傳真機、計算機、電傳機等。 文件儲存設備：縮微

14、設備、硬盤等。 文件整理設備：分頁機、裁切機、裝訂機、打孔機、折頁機、封裝機等。 網絡設備：網絡適配器、路由器、交換機、調制解調器等。 辦公設備的時代特點主要體現為以下四個方面： (1)彩色化。越來越多的辦公文件是以圖文混排的方式進行排版的，且人們的視覺要求越來越挑剔，黑白的文件已無法滿足辦公需要。所以，彩色噴墨打印機、彩色激光打印機、彩色熱升華打印機、彩色數碼復印機在未來的二三年后必定會成為辦公文印市場的主角。 (2)多功能。如果一臺辦公設備只具有某一種功能，只有一種情況，那就是使用者對這個功能的需求相當大，對其他的功能可以忽略。但現在人們都要求一臺機器具有多種功能，同時可以網絡打印、復印、

15、傳真、電郵、掃描的機器越來越受顧客的喜愛。 (3)高速化。人們將會越來越珍惜時間，如果有大批量的印務，肯定會購買高速機器。并且要求首張復印或打印的速度在5秒之內，因為顧客沒有太多耐心。 (4)網絡化。人們越來越相信網絡，越來越依賴網絡，如果一臺辦公設備不可以進行網絡傳輸，它的命運只能是被淘汰。 2.認識辦公自動化(OA) 辦公室自動化是近年隨著計算機科學的發展而提出來的新概念。辦公室自動化的英文為Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網絡化的大規模信息處理系統。 辦公自動化沒有統一的定義，凡

16、是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。 通常辦公室的業務，主要是進行大量文件的處理，如起草文件、通知、各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等等。所以，采用計算機文字處理技術產生、存儲各種文檔，采用其他先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。 技術設備是另一因素。 設備中有各種機器，如計算機、復印機、速印機、電話機、傳真機、網絡設備、光盤機等 ，這些設備統稱為硬設備，或稱硬件。而各種信息設備中還需要有管理設備的軟件，例如，計算機的操作系統、網絡操作系統、

17、文字處理軟件、專項工作程序軟件等 。 我們將通過實訓任務，逐步熟悉打印機、復印機、傳真機、掃描儀和碎紙機的基本功能，并掌握這些辦公設備的使用技巧。另外還將通過實訓任務掌握辦公軟件的安裝與使用，為進一步了解辦公自動化打下基礎。 第九課時一、課題：辦公軟件office2003安裝二、教學目標：掌握office2003的安裝三、教學過程(1)將Office 2003安裝光盤放入光驅內，在Windows XP操作系統環境下，將彈出安裝界面，點擊“開始安裝”即可。(2)計算機將啟動安裝程序，直至“產品密鑰輸入”界面出現，如圖2.2，輸入安裝光盤所提供的的密鑰后點擊“下一步”。 (3)安裝程序將彈出“用戶

18、信息輸入” 界面，如圖2.3，輸入相應的信息后點擊“下一步”。 (4)安裝程序進入“最終用戶許可協議”界面，如圖2.4，在這一界面中，只需在“我接受許可協議中的條款”前面的方框處打勾，再點擊“下一步”。(5)安裝程序進入“安裝類型選擇”界面，如圖2.5，根據需要可選擇“典型安裝”、“完全安裝”、“最小安裝”或者“自定義安裝”，選擇完成后點擊“下一步”。(6)安裝程序進入“摘要”界面，如圖2.6，此界面顯示出安裝內容的具體信息，確認無誤后點擊“安裝”即可。(7)安裝開始，安裝程序將顯示安裝進度，如圖2.7，請耐心等待。 (8)安裝完成后將彈出提示界面，如圖2.8，點擊“完成”即可。至此，安裝過程

19、全部結束。第十課時一、課題：熟悉辦公設備二、教學目標：熟悉常用的辦公設備的組成各按鍵及其作用三、教學重點：各種辦公設備的結構和接線四、教學過程(1)熟悉打印機 打印機是把已經編輯修改好的文字、圖片、圖表、照片等打印到紙上，它用來實現電子文件向紙質文件轉換，是計算機的一種輸出設備。 針式打印機(以愛普生LQ-1600KIIIH針式打印機為例)：針式打印機是利用機械和電路驅動原理，使打印針撞擊色帶和打印介質，進而打印出點陣，再由點陣組成字符或圖形來完成打印任務的。從結構和原理上看，針式打印機由“打印機械裝置”和“控制驅動電路”兩大部分組成，在打印過程中共有三種機械運動：打印頭橫向運動、打印紙縱向運

20、動和打印針的擊針運動。這些運動都由軟件控制驅動系統通過一些精密機械來執行。 噴墨打印機(以愛普生R230噴墨打印機為例)：所謂噴墨打印機，就是通過將墨滴噴射到打印介質上來形成文字或圖像。早期的噴墨打印機以及當前大幅面的噴墨打印機都是采用連續式噴墨技術，而當前市面流行的噴墨打印機都普遍采用隨機噴墨技術。 激光打印機(以愛普生EPL-6200L激光打印機為例)：激光打印機是由激光器、聲光調制器、高頻驅動、掃描器、同步器及光偏轉器等組成，其作用是把接口電路送來的二進制點陣信息調制在激光束上，之后掃描到感光體上。感光體與照相機構組成電子照相轉印系統，把射到感光鼓上的圖文映像轉印到打印紙上，其原理與復印

21、機相同。激光打印機是將激光掃描技術和電子顯像技術相結合的非擊打輸出設備，其工作原理基本都要經過充電、曝光、顯影、轉印、消電、清潔、定影七道工序。 (2)熟悉傳真機 這里我們以松下KX-FT998CN傳真機為例對傳真機加以介紹。傳真機是把記錄在紙上的文字、圖表、圖片、照片等靜止的圖像變成電信號，經傳輸線路傳遞到遠處，使接收方獲得與發送原稿相似的記錄圖像，它是用來實現傳真通信的終端設備，是完成傳真通信的工具。 (3)熟悉復印機 這里我們以理光2020D型數碼復印機為例對復印機加以介紹。復印機是利用光學模擬成像直接在感光鼓上產生潛像，也就是說，曝光時投影在感光鼓上的影像是一個通過光學系統對原稿掃描所

22、產生的光學模擬圖像，因此復印機也叫做模擬式復印機。 數碼復印機也叫做數字式復印機，是20世紀80年代發展起來的新一代復印機，它應用了數字化圖像處理技術，使復印機具有很多新的特殊功能。數碼復印機是通過激光掃描成像的，既是一臺獨立的復印設備，又可以作為輸入/輸出設備與計算機及其他辦公設備聯機使用，或成為網絡終端。數碼復印機的出現是對傳統復印概念的突破，為復印技術復印機的發展開辟了新路。 (4)熟悉掃描儀 這里我們以愛普生V30掃描儀為例對掃描儀加以介紹。掃描儀是一種捕獲圖像并將其轉換為計算機可以顯示、編輯、儲存和輸出的數字化輸入設備。掃描儀是除鍵盤和鼠標以外被廣泛應用于計算機的輸入設備。可以利用掃

23、描儀輸入照片并建立自己的影集；輸入圖片并建立自己的網站；掃描手寫信函再用E-mail發送出去以代替傳真機；還可以利用掃描儀配合OCR軟件輸入報紙或書籍的內容，免除鍵盤輸入漢字的辛苦。 (5)熟悉碎紙機 碎紙機又稱文件粉碎機，是一種用來銷毀文件與資料的輔助辦公設備。它與以往使用的人工燒毀、指定專門部門回收等方法相比具有方便、快捷、無污染、環節少、更具保險性等特點。 碎紙機一般由切紙部件和箱體兩大部分組成。切紙部件包括旋轉電動機和鋒利的刀具，電動機帶動刀具快速轉動，可將文件快速粉碎成條狀或米粒狀，甚至更小。箱體包括進紙口和盛紙箱，一些碎紙機箱底下部還裝有腳輪，以方便使用。由于碎紙機是一種技術含量不

24、太高的產品，因此在選擇的時候多數人更多地考慮它的外觀、碎紙質量和碎紙效果。這里我們列舉SD9310型和3668型碎紙機以供參考。 第十一課時1、 課題：使用傳真機2、 教學目標：熟悉傳真機的按鍵及使用三、教學重點：操作流程四、教學過程熟練使用傳真機(松下KX-FT998CN) 連接傳真機。按照圖2.18方式連接傳真機。 安裝記錄紙。按下頂蓋開蓋鈕，打開頂蓋。安裝記錄紙，將紙張前端插入熱敏頭上部的開口處，將紙張拉出本機，關閉傳真機頂蓋，按【傳真/開始】剪切紙張，如圖2.19圖2.24所示。 接收傳真。電話鈴響后拿起話筒，按【傳真/開始】發出接收信號，然后放下話筒，待傳真接收完畢。 發送傳真。打開

25、送稿盤，調整文稿引導板，然后正面朝下插入文稿，撥打傳真號碼，然后按【傳真/開始】，如圖2.25、圖2.26所示。 第十二課時一、課題：使用復印機二、教學目標：熟悉復印機的按鍵及使用三、教學重點：操作流程四、教學過程復印機的操作步驟：1、啟動復印機電源開關。2、打開復印機后開始預熱，面板上應有指示燈顯示，并出現等待信號。當預熱時間達到，機器即可開始復印，這時會出現可以復印信號或以音頻信號告知。3、預熱好后應該查看一下操作面板上的各項顯示是否正常。主要包括以下幾項：可以復印信號顯示、紙盒位置顯示、復印數量顯示為“0”、復印濃度調節顯示、紙張尺寸顯示，一切顯示正常才可進行復?。?、檢查是否有足夠的紙

26、張，一般復印機有2種方法擺放空白紙張，分別是側方與紙盒擺放。如圖所示，紙盒子復印機的下方，而側方放紙張，一般是一邊放紙，一邊出紙。一般默認復印釘紙張都是A4；5、一切就緒后，就是放置原稿。注意原稿不要有復印釘，涂改液應該干透，原稿的字跡要清晰等確認。注意原稿的大小，原稿不應該大于設定好的空白紙張大?。ㄟ@里默認是A4），否則要分開多部分來復印；6、掀開復印機上蓋，將要復印的原稿面朝下（玻璃面板），對準大小刻度，注意要讓原稿平整一點，蓋上蓋子。復印有順序的原稿時，應從最后一頁開始，這樣復印出來的復印品順序就是正確的，否則，還需重顛倒一遍；7、在控制面板設定復印的份數，按下數字鍵設定復印份數。8、

27、最后按復印按鍵，即可。觀看操作視頻第十三課時一、課題：使用打印機和掃描儀二、教學目標：熟悉打印機、掃描儀的按鍵及使用三、教學重點：操作流程四、教學過程掃描儀的操作步驟：熟練使用打印機(愛普生R230)安裝墨盒。從包裝中取出新墨盒，打開墨盒蓋，將墨盒垂直地放入墨盒艙中。然后，向下推動墨盒，直到它鎖定到位。當完成更換墨盒時，關閉墨盒蓋和打印機蓋。按下墨水按鍵。打印機移動打印頭，并開始給墨水傳輸系統充墨。完成此過程約需一分鐘。當充墨過程完成時，打印機將打印頭返回到初始位置。 電源指示燈停止閃爍并保持亮，墨水指示燈熄滅。 過程如圖2.29圖2.33所示。連接計算機。用隨機配備的USB連接線將打印機連接

28、至計算機。 安裝驅動程序。取出隨機配備的驅動程序光盤，放入計算機的光驅中，按照屏幕顯示的步驟完成打印機驅動程序的安裝。 安裝打印紙。打開托紙架，然后向外擴展。打開出紙器并將其延伸部分滑出。滑動左導軌使兩個導軌間距略微大于打印紙的寬度。輕撣紙疊邊緣使各頁分開，然后在一個平整的面上輕墩紙疊使邊緣齊整。使打印紙可打印面朝上，使打印紙緊靠右導軌，然后將其插入進紙器。然后滑動左導軌使其靠著打印紙的左邊緣。 如圖2.34所示。打印。按要求進行打印操作。 (4)熟練使用掃描儀(愛普生V30)將原始文稿放置在掃描儀上。打開掃描儀文稿蓋。將原始文稿或照片面朝下放置在掃描儀文稿臺上。確保將文稿或照片的左上角靠近文

29、稿臺的右下角放置且與箭頭標記對齊。輕輕地合上文稿蓋，以免移動原稿。 如圖2.35圖2.37所示。連接計算機。用隨機配備的USB連接線將掃描儀連接至計算機。 安裝驅動程序。取出隨機配備的驅動程序光盤，放入計算機的光驅中，按照屏幕顯示的步驟完成掃描儀驅動程序及掃描軟件的安裝。 掃描原稿。如圖2.38所示，通過按下掃描儀上的啟動按鍵來啟動掃描軟件，掃描軟件窗口自動打開。郵件按鍵可讓您掃描并將圖像文件附加至郵件。PDF按鍵可讓您掃描多頁文稿并將其以PDF文件存儲在計算機中。復印按鍵可讓您將連接到計算機的掃描儀作為復印機一樣使用。 觀看操作視頻第十四課時1、 課題：制作宣傳海報二、教學目標：掌握用wor

30、d2003進行簡單的排版和編輯三、教學重點：操作過程四、教學過程操作步驟演示：1.新建一個Word文檔，命名為“宣傳海報.doc”，在文檔中錄入如圖2.4的公司簡介內容。 2.利用Word的排版功能，制作一份圖文并茂的A3幅面宣傳海報。 要求： 設置紙張大小為A3。 (1)使用“格式”菜單中各種選項設置公司簡介的文本格式，包括字體格式、段落格式、項目符號和編號格式、邊框和底紋格式、分欄格式和首字下沉格式。 (2)使用“插入”菜單中各種選項為宣傳海報添加各類元素，包括剪貼畫、自選圖形、藝術字、圖表和文本框。 (3)使用“格式”菜單中的“背景”選項設置宣傳海報的背景，要求從“填充效果”和“水印”兩

31、種背景效果中任選一種進行設置。 (4)將文字和各種修飾元素進行合理排版，并保存文檔。 (5)將文檔縮小打印到A4紙上。 讓學生小組操作將設計完成的A4幅面宣傳海報粘貼在下面：第十五課時一、課題：制作宣傳海報二、教學目標：掌握用word2003進行簡單的排版和編輯三、教學重點：操作過程四、教學過程制 作 步 驟：一、輸入海報標題的內容。 新建一個空白文檔，輸入“企業宣傳海報”，單擊開始-段落-居中。 選中“企業宣傳海報”，單擊“插入”，“藝術字”，選擇樣式19。二、錄入海報文字內容 將文字設為：字體“方正姚體”，四號字三、插入圖片。 單擊“插入”插圖里面“圖片”彈出對話框后，選擇我們準備的好的圖

32、片。四、調整圖片 圖片插入后，往往不符合要求，根據具體情況進行格式調整1、點擊圖片，單擊“格式”，選擇“文字環繞“，緊密環繞。2、首先設置圖片的大小，圖片周圍可能很多空白區域，單擊“格式”選擇大小里面的“裁剪”按鈕剪掉四周空白區域 。3、設置圖片形狀：桑化邊緣橢圓。 五、在標題和正文之間設置個橫線。 單擊藝術字結尾處，按enter鍵另起一行，單擊“開始”，選擇“段落”里面的“橫線”，然后填充橫線顏色。六、頁面背景。 單擊“頁面布局”選擇頁面背景里面的頁面顏色，從彈出的對話框中選擇“填充效果”命令，之后單擊“紋理”選項，根據喜愛選擇。七、保存教師指導學生上機按步驟操作第十五課時一、課題：幻燈片制作宣傳海報二、教學目標：掌握用幻燈片進行簡單的排版和編輯三、教學重點：操作過程四、教學過程1、打開PowerPoint2007辦公軟件2、在標題欄輸入“企業宣傳海報”，字體：宋體，字號：二號3、新建一張幻燈片，版式選擇“標題和內容”4、在內容欄輸入以下內容：廣州市