1、實用文檔武寧港華燃氣有限公司民用通氣點火制度生產(chǎn)運營部2016.1編制及批準姓名職務(wù)簽字日期編制劉小樂管網(wǎng)副經(jīng)理審核鄒翼生產(chǎn)運營部經(jīng)理批準吳家傳副總經(jīng)理1 .架構(gòu)與職責(zé) 42 .優(yōu)化設(shè)計 53 .檢查內(nèi)容 53.1 戶內(nèi)燃氣設(shè)施檢查 .53.2 氣密性檢查 .63.3 燃氣器具檢查 .63.4 放散與置換 .63.5 連接 63.6 連接后檢查 .63.7 燃氣器具工況檢查64 .執(zhí)行預(yù)約點火通氣工作75 .隱患/違章處理 76 .其它 77 .附件附件1.熱輻射隱患 8附件2.帶鎖球閥 8附件3.氣表進氣口盲板 9附件4.煙管及風(fēng)帽 9附件5.點火工作單 10附件6.點火作業(yè)流程圖 11附件

2、7.客戶申請流程 121、架構(gòu)副總經(jīng)理生產(chǎn)運營部經(jīng)理管網(wǎng)副經(jīng)理巡線員1.1 生產(chǎn)運營部經(jīng)理職責(zé)1.1.1 帶領(lǐng)生產(chǎn)運營部全體人員執(zhí)行公司的客戶服務(wù)政策和制度；1.1.2 修訂和完善生產(chǎn)運營部工作體系文件和部門員工績效考核標準，不斷改進 客服工作流程，提高部門員工的工作技能和工作效率；1.1.3 全面負責(zé)客戶通氣工作的檢查、督導(dǎo)及全面的日常管理，執(zhí)行年度服務(wù)目標要求；1.1.4 客戶戶內(nèi)燃氣設(shè)施年度安全檢查，并落實相關(guān)的安全隱患整改工作，使符合部門KPI考核要求；1.1.5 上級交辦的其它工作。1.2 管網(wǎng)副經(jīng)理職責(zé)1.2.1 帶領(lǐng)組別員工執(zhí)行公司的客戶服務(wù)政策和制度；1.2.2 帶領(lǐng)組別員工進

3、行戶內(nèi)燃氣設(shè)施安檢，通氣工作、部署以及全面管理；1.2.3 定期對組別技工進行通氣及隱患整改業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵；1.2.4 通氣工作的定期抽查和督導(dǎo)；1.2.5 負責(zé)具體的居民通氣工作；1.2.6 上級交辦的其它工作。1.3 巡線員職責(zé)1.3.1 執(zhí)行公司的客戶服務(wù)政策和制度；1.3.2 工具包器具及現(xiàn)場物料的保管及整理；1.3.3 配合通氣現(xiàn)場的工作；1.3.4 配合公司安排1.3.5 定期進行通氣業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵；1.3.6 上級交辦的其它工作。2 .優(yōu)化設(shè)計為確保客戶安全用氣，杜絕私拉亂接不規(guī)范情況發(fā)生，除按照GB50028m范設(shè)計 外，還應(yīng)作如下考慮： 戶內(nèi)燃氣設(shè)

4、施必須設(shè)計到燃氣用具附近，確保連接膠管在2m內(nèi)。港華紫荊產(chǎn)品控制在1m內(nèi)。且管道位置、高度應(yīng)符合現(xiàn)代家居裝飾需要，應(yīng)杜絕附件一 相片現(xiàn)象存在。 為杜絕客戶私自開通使用燃氣，造成安全事故，表前閥應(yīng)使用帶鎖球閥，我 部推薦聯(lián)合采購目錄上寧波志濤牌球閥，詳見附件二圖片；或采用燃氣表進 氣口出增加盲板，詳見附件三圖片。 樓下集中掛表入戶后，應(yīng)在第一位置設(shè)置控制室內(nèi)整個燃氣系統(tǒng)的球閥，位 置應(yīng)滿足客戶使用及日后維護方便。3 .檢查內(nèi)容3.1 戶內(nèi)燃氣設(shè)施 管道是否暗埋在墻里； 燃氣表的外觀是否損壞； 燃氣表在最小流量下能否運轉(zhuǎn)； 是否在不通風(fēng)的吊頂內(nèi)敷設(shè)； 管道軸心距墻體表面達到3cmi如不夠是否能夠滿

5、足日后維護需要; 管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡；燃氣設(shè)施與其它設(shè)施的距離是否足夠； 若采用戶外集中掛表，戶內(nèi)是否安裝控制室內(nèi)整個燃氣系統(tǒng)的球閥，位置是否滿足客戶使用及日后維護； 因客戶裝修導(dǎo)致管道及設(shè)施暗敷設(shè)在櫥柜內(nèi)時，應(yīng)有總面積不小于20cm為直徑的通氣口（根據(jù)氣源密度選擇高度），柜門宜向外開，并滿足日后維護的要求。3.2 氣密性檢查執(zhí)行通氣點火工作時，首先確認客戶已將燃具安裝到位，水電連接通暢，然 后采用水柱表對戶內(nèi)燃氣管道及燃氣具進行氣密性檢查。如果采用分戶調(diào)壓方式，還應(yīng)測試運行壓力是否符合設(shè)計要求。3.3 燃氣器具檢查 燃氣器具氣源是否匹配； 燃氣器具是否有類似QS的質(zhì)量標貼

6、； 燃氣器具使用環(huán)境是否通風(fēng)； 燃氣器具是否安裝到位，且能滿足使用和維護的需要； 灶具是否具有熄火保護裝置，能否正常工作； 熱水器安裝是否牢固，周圍是否易燃物品； 熱水器是否安裝煙道，煙道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。若室外 煙道末端未封堵，要增加風(fēng)帽，防止風(fēng)倒流，詳見附件四相片。3.4 放散與置換在管線末端用膠管引至室外通風(fēng)良好處進行燃氣置換；如管線末端不具備通風(fēng)環(huán)境，可分別在用氣點前用膠管引至室外通風(fēng)良好處進行燃氣置換；3.5 連接 每個燃氣器具用氣點前的燃氣管道末端必須安裝球閥，嚴禁使用旋塞閥； 必須使用專用燃氣膠管（國標HB2486-93 ）連接燃氣具，且距離控制在2m內(nèi)， 膠

7、管中間不能有任何形式的接頭； 膠管兩端必須用管夾固定，且不漏氣； 港華紫荊嵌入式灶具必須使用不銹鋼波紋管連接，且距離不能超過1m； 港華紫荊熱水器必須使用不銹鋼波紋管或鍍鋅鋼管連接，且距離不能超過1m最好采用不銹鋼波紋管，既美觀，又可以減少中間活接； 球閥離臺式灶具邊緣水平凈距離小于 50cm時，不得高于灶具火孔平面；大于或等于50cm時，不得高出灶具火孔平面 5cmi 嵌入式灶具的連接管從灶臺上方穿灶柜時，應(yīng)選擇不銹鋼波紋管，且灶柜開孔位置與灶具邊緣的水平凈距應(yīng)不小于 20cnn；3.6 連接后檢查使用檢漏儀檢測所有新連接位置，確保不漏氣；按清潔習(xí)慣動作搬動灶具，確保膠管/波紋管連接牢固，不

8、脫落，無漏氣；操作熱水器各旋鈕、閥門，確保熱水器正常使用下不脫落，閥門不漏氣；3.7燃氣器具工況檢查點燃灶具，觀察火焰燃燒是否正常。如有脫焰、黃焰發(fā)生，嘗試調(diào)校風(fēng)門；點燃熱水器，觀察最高溫、最低溫時工作狀況，有無異響、震動，廢氣能夠順利排向室外，煙道接口、機器無廢氣溢出；4 .執(zhí)行預(yù)約點火通氣工作開發(fā)商已經(jīng)將房屋交給購買者，各購買者入住前，燃氣公司可委托物業(yè)部門轉(zhuǎn) 交各項資料，或者采用現(xiàn)場辦公方式告知客戶使用燃氣的必要條件， 盡可能做到 客戶了解燃氣安全及各類服務(wù)方式。4.1 向燃氣公司申請使用燃氣，并簽訂民用客戶供用氣合同，領(lǐng)取相關(guān)安全 宣傳資料；4.2 客戶聘請符合資質(zhì)的燃氣器具公司及員工

9、，按國家規(guī)范安裝燃氣具；4.3 燃氣公司按客戶要求時間上門服務(wù)， 按要求逐項檢查，燃氣設(shè)施及燃氣器具 符合各項要求后，給予通氣點火；（參照附件六作業(yè)流程）4.4 檢查后，若燃氣設(shè)施存在我方原因造成的隱患，能夠解決應(yīng)及時處理；若不能應(yīng)及時聯(lián)系其它協(xié)同部門同事盡快解決，及時為客戶通氣點火；4.5 檢查后，如燃氣器具存在安裝不規(guī)范，或者無燃氣器具時，應(yīng)當(dāng)向客戶詳細 說明不能通氣點火的原因，確保燃氣設(shè)施、燃氣器具經(jīng)過各項檢查和氣密檢 測后，才能實施最后點火程序。（參照附件七預(yù)約流程）4.6 如遇4.4 （客戶原因）或4.5情況時，要向客戶介紹預(yù)約方法和聯(lián)系方式， 便于客戶順利聯(lián)系我們。5 .隱患/違章

10、處理5.1 戶內(nèi)燃氣設(shè)施氣密性不合格嚴禁點火；5.2 聘用無燃氣施工資質(zhì)的人士改動、敷設(shè)燃氣管道嚴禁點火；5.3 未經(jīng)地方燃氣公司檢測合格的燃氣管道，嚴禁點火；5.4 燃氣具氣源不符嚴禁點火；5.5 燃氣具沒有安裝到位，安裝不符合規(guī)范嚴禁點火；5.6 單獨燃氣器具不合格，嚴禁點火；請合資公司根據(jù)國標及各地現(xiàn)狀設(shè)定其它不予點火情況。6 .其它6.1 工作單（詳見附件）要詳細、如實填寫，作為客戶使用燃氣建檔資料，更應(yīng) 該妥善保管；6.2 樹立員工的責(zé)任心，讓員工清楚的了解通氣點火的重要性，任何疏忽都會釀 成安全事故。嚴格要求員工按規(guī)范操作，確保膠管（或波紋管）連接穩(wěn)固且 不漏氣。6.3 通氣點火工

11、作是客戶與燃氣公司第一次接觸，是展現(xiàn)港華燃氣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng) 貌，體現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水準，以客戶安全為中心服務(wù)精神。6.4 燃氣器具品牌眾多，代理商服務(wù)水平參差不齊，作為燃氣企業(yè)必須為客戶負責(zé)，通氣點火環(huán)節(jié)必須嚴格把關(guān)，無論存在任何形式隱患，堅決不能點火 只有這樣才能規(guī)范燃氣器具市場及服務(wù)水平，才能保障客戶安全及利益。附件：附件一熱輻射隱患附件二帶鎖球閥附件三 氣表進氣口盲板附件四煙管與風(fēng)帽附件五點火工作單通氣點火工作單客戶資料客戶姓名聯(lián)系電話供氣地址用氣性質(zhì)灶具品牌/ 型號熱水器品 牌/型號燃氣表讀 數(shù)氣密性試驗不合格 合格室內(nèi)管線是否暗 埋暗埋口否口氣表運行情況正常否室內(nèi)管線私改私改 口否口灶具后尢熄火保護有口 沒有口熱水器煙道是否 安裝是口否口嵌入式灶臺下通風(fēng) 情況通風(fēng)口 密閉口軟管與氣嘴、燃氣 具連接處是否使 用管夾有 沒有口灶具是否有合格 證是口否口熱水器是否有 合格證是口否口其它：完成未完成需跟進告知客戶安全用氣：1 .如懷疑燃氣泄漏，請打開窗戶，關(guān)閉室內(nèi)燃氣總閥，到室外撥打港華燃氣公司搶險電話：2 .使用燃氣器具時務(wù)必留人看守，切勿讓小孩觸動燃氣設(shè)施；