1、蘭標(biāo)一體”管理體系基本知識與現(xiàn)實(shí)1、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織與國際標(biāo)準(zhǔn)ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalOrganizationforStandardization名稱的英文縮寫，是由多國聯(lián)合組成的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。至U目前為止,ISO有正式成員國120多個(gè)，我國是其中之一。ISO的主要工作是負(fù)責(zé)起草國際標(biāo)準(zhǔn),對技術(shù)委員會（簡稱TC通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行團(tuán)體表決，至少75%的成員表決同意后，才能正式發(fā)布為國際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO標(biāo)準(zhǔn)。2、ISO標(biāo)準(zhǔn)與中國國家標(biāo)準(zhǔn)為吸收、傳播國際先進(jìn)理念，消除技術(shù)障礙，增進(jìn)國際間技術(shù)交流,促進(jìn)國際貿(mào)易往來，中國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會等同引進(jìn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，形成中國

2、國家標(biāo)準(zhǔn)，以ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)為例，即GB/T19001-2000IDTISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求，其中IDT即等同轉(zhuǎn)換，GB是國家標(biāo)準(zhǔn)的漢語拼音縮寫，T是說明標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)，即推薦性標(biāo)準(zhǔn)的漢語拼寫縮寫，19001是標(biāo)準(zhǔn)順序號，2000是該標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)換發(fā)布年號。3、ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展、構(gòu)成及用途ISO于1987年發(fā)布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年ISO對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了首次修訂,2000年對質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)乂進(jìn)行了一次修訂。2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，即:ISO9000:2000質(zhì)量管理體系ISO9001:2000質(zhì)量管

3、理體系ISO9004:2000質(zhì)量管理體系ISO19011基礎(chǔ)和術(shù)語要求業(yè)績改進(jìn)指南質(zhì)量和（或環(huán)境管理體系審核指南ISO9000:2000主要表述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中所運(yùn)用的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),規(guī)定了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中所使用的術(shù)語和定義共80條。ISO9001:2000主要規(guī)定質(zhì)量管理體系的要求（其中包括對質(zhì)量管理體系總要求、文件要求、管理職責(zé)要求、資源管理要求、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程要求及測量、分析和改進(jìn)過程的要求,主要用途在于證實(shí)組織有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，同時(shí)通過體系有效應(yīng)用增強(qiáng)顧客滿意。ISO9004:2000主要提供超出ISO9001要求并追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)方面的指南，

4、主要用途是為提高質(zhì)量管理體系有效性和效率、追求組織業(yè)績改進(jìn)、顧客滿意和相關(guān)方滿意的組織提供指南和建議。ISO19001:2002主要提供有關(guān)質(zhì)量管理體系和（或環(huán)境管理體系的審核、審核員評定、審核工作管理的指南，主要用途是為質(zhì)量和（或環(huán)境管理體系的審核工作提供指南。環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展、4、ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展、構(gòu)成及用途1972年,聯(lián)合國在瑞典斯德戈?duì)柲φ匍_了人類環(huán)境大會,成立世界環(huán)境與發(fā)展委員會，重新評估環(huán)境與發(fā)展之間的關(guān)系,1987年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會出版的我們共同未來報(bào)告敦促世界工業(yè)界建立內(nèi)容不一的的環(huán)境管理體系。1992年在巴西里約熱內(nèi)盧召開"環(huán)境與發(fā)展”大會

5、上,183個(gè)國家和70多個(gè)國際組織出席會議,通過的21世紀(jì)議程等文件標(biāo)志著全球謀求可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代開始。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO于1993年6月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會，正式開展環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。目前已頒發(fā)六項(xiàng)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn):ISO14001:1996環(huán)境管理體系-規(guī)范及使用指南（現(xiàn)已頒發(fā)使用2004版ISO14004:1996環(huán)境管理體系-原則、體系和支持技術(shù)通用指南ISO14010:1996環(huán)境審核指南-通用原則ISO14011:1996環(huán)境審核指南-審核程序-環(huán)境管理體系審核ISO14012:1996環(huán)境審核指南-環(huán)境審核員資格準(zhǔn)則ISO14040:1997生命周

6、期評估-原則和框架ISO14001:1996是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中的主體標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了組織建立環(huán)境管理體系的要求，明確了環(huán)境管理體系的諸要素,是唯一可用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)向組織提供的體系要素或要求，適用于任何類型和規(guī)模的組織。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立環(huán)境管理體系,必須據(jù)此建立一套程序來確立環(huán)境方針和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)并向外界證明其環(huán)境管理體系的符合性，以達(dá)到支持環(huán)境保護(hù)和預(yù)防污染的目的,2004年ISO14001進(jìn)行了修訂頒布ISO14001:2004并在其附錄中提供了規(guī)范使用指南和與ISO9001之間的聯(lián)系。ISO14004:1996環(huán)境管理體系原貝叭體系和支持技術(shù)通用指南該標(biāo)準(zhǔn)簡述了環(huán)

7、境管理體系要素，為建立和實(shí)施環(huán)境管理體系，加強(qiáng)環(huán)境管理體系與其他管理體系的協(xié)調(diào)提供可操作的建議和指導(dǎo)ISO14010:1996環(huán)境審核指南-通用原則是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)環(huán)境審核通用標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境審核與質(zhì)量體系審核一樣,是驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理行為的重要措施。ISO14011:1996環(huán)境審核指南-審核程序-環(huán)境管理體系審核該標(biāo)準(zhǔn)提供了進(jìn)行環(huán)境管理體系審核的程序，以判定環(huán)境審核是否符合環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則。ISO14012:1996環(huán)境審核指南-環(huán)境審核員資格要求該標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于環(huán)境審核員和審核組長的資格要求，對內(nèi)部審核員和外部審核員同樣適用。5、GB/T28000職業(yè)健康安全管理體系

8、職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28000是繼質(zhì)量管理體系（GB/T19000和環(huán)境管理體系（GB/T24000之后，我國全面推行的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系的目的是加強(qiáng)職業(yè)健康安全管理工作，減少生產(chǎn)事故和勞動疾病。目前頒布兩項(xiàng)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)：GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范GB/T28002-2002職業(yè)健康安全管理體系指南GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范為組織建立和保持其職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定了一整套系統(tǒng)要求，這些要求是開展職業(yè)健康安全管理體系審核和認(rèn)證的重要依據(jù)和評價(jià)準(zhǔn)則。GB/T280022002職業(yè)健康安全管理體系指南GB/T2

9、80012001是職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范的配套標(biāo)準(zhǔn)。它對GB/T28001中的具體要求提供了相應(yīng)的實(shí)施指南。6、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28000職業(yè)健康安全管理體系三大體系的異同三大管理體系的相容性體現(xiàn)在：大管理體系均以過程為基礎(chǔ)的運(yùn)行模式，采用PDCA循環(huán)方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，其中ISO1400C1GB/T28000管理體系的框架、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容參考了ISO9000管理體系的框架、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容； 大管理體系均采用管理的系統(tǒng)方法，通過識別、評價(jià)、控制、監(jiān)視測量并管理過程，在組織內(nèi)建立、實(shí)施并保持管理體系； 大管理體系均要求建立文件化的管理體系，且多個(gè)程序控制在管理要

10、求和方法上相似； 三大管理體系均強(qiáng)調(diào)滿足適用的法律、法規(guī)及其他要求需要，等等。蘭標(biāo)一體”管理體系建設(shè)中的三標(biāo)是指ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求、ISO14001:2004環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南和GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范。由于三大管理體系具有很強(qiáng)的相容性,故將以上三大管理體系的整合成一體化的管理體系進(jìn)行實(shí)施。7. 三大管理體系的不同點(diǎn)主要體現(xiàn)在:承諾對象不同:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的承諾對象是產(chǎn)品的使用者、消費(fèi)者,它是按不同消費(fèi)者的需要，以合同形式進(jìn)行體現(xiàn)的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)則是向相關(guān)方的承諾，以組織的環(huán)境因素為對象，受益者將是全社會，是人類的生存環(huán)境

11、和人類自身的共同需要，這無法通過合同體現(xiàn)，只能通過利益相關(guān)方,其中主要是政府來代表社會的需要，用法律、法規(guī)來體現(xiàn)。GB/T28000以組織生產(chǎn)/工作現(xiàn)場的危險(xiǎn)為對象,根據(jù)相關(guān)方和適用法律要求，確定組織危險(xiǎn)源的因素并加以控制。承諾內(nèi)容不同:ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)則要求組織承諾遵守環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求，并對污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)作出承諾。GB/T28000在要求組織在承諾遵守相關(guān)法律、法規(guī)及其他要求的前提下，不斷提高員工職業(yè)健康安全水平。系的構(gòu)成模式不同:ISO9000的質(zhì)量管理模式是封閉的，而ISO14000及GB/T28000則是螺旋上升的開環(huán)模式，要求體

12、系不斷地有所改進(jìn)和提高。審核認(rèn)證的依據(jù)及對審核人員資格的要求不同:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的根本依據(jù)，而環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證除符合ISO14001、GB/T28000外，還必須滿足相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)要求，因而從事ISO1400C1GB/T28000審核認(rèn)證人員在了解、熟知標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容外，必須具備相應(yīng)的法律、法規(guī)知識。8. 三標(biāo)一體化管理體系能為企業(yè)帶來益處在于:三標(biāo)一體化管理體系能為企業(yè)帶來益處在于有利于提高企業(yè)整體素質(zhì);有利于推進(jìn)企業(yè)管理與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌;有利于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力;有利于構(gòu)筑企業(yè)優(yōu)秀文化； 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要途徑。9. 我國企業(yè)在推行三標(biāo)一體化管理體

13、系時(shí)普遍存在的問題雖然三標(biāo)一體化管理體系是：既要包含質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，乂要進(jìn)行有機(jī)整合，整合的原則是:相同要素合并，相近要素整合，相異要素保留，缺少要素補(bǔ)充。三標(biāo)一體管理體系框架內(nèi)容是有：方針、目標(biāo)統(tǒng)一化;管理職能一體化;體系文件一體化；過程控制協(xié)調(diào)化;績效監(jiān)控同步化；持續(xù)改進(jìn)綜合化。但是：三標(biāo)一體化標(biāo)準(zhǔn)體系導(dǎo)入容易，建立真正符合自身實(shí)際情況的三標(biāo)一體化管理體系經(jīng)過努力也能實(shí)現(xiàn)，最大的問題就是標(biāo)準(zhǔn)體系建立后，由于缺乏一個(gè)簡單易行的對標(biāo)方法和工具，企業(yè)的利益和企業(yè)文化戰(zhàn)略策略與國際環(huán)境、國家政策、法規(guī)、地方保護(hù)主義、社會環(huán)境利益上的某些牽連中的缺陷，導(dǎo)致我國企業(yè)普遍存在的對標(biāo)難、執(zhí)行難的問題,企業(yè)員工的日常工作沒有與標(biāo)準(zhǔn)緊密聯(lián)系起來,標(biāo)準(zhǔn)化更沒有深入到員工的頭腦和意識中去，即ISO貫標(biāo)只是解決了建標(biāo)而并沒有解決企業(yè)最需要的貫標(biāo)執(zhí)行，我們必須要看到,如果這個(gè)問題得不到有效解決，則ISO認(rèn)證對我國企業(yè)的吸引力就會不斷下降，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化只會成為鏡