1、LOGO培養正確心態培養正確心態魔鬼營銷特訓魔鬼營銷特訓* *銷售最大的障礙還是自己。一種對被拒絕的恐懼感，加銷售最大的障礙還是自己。一種對被拒絕的恐懼感，加 上人性的自然惰性，使我們喪失了很多銷售的機會。上人性的自然惰性，使我們喪失了很多銷售的機會。* *這是一個主動營銷的時代，柜面人員應從工作中養成正這是一個主動營銷的時代，柜面人員應從工作中養成正 確的銷售心態。一個人銷售的能力，代表個人的實力及確的銷售心態。一個人銷售的能力，代表個人的實力及 影響力，它是需要從工作中慢慢積累的。影響力，它是需要從工作中慢慢積累的。1 1、認識恐懼感（回顧與研討）、認識恐懼感（回顧與研討）你是否有在高處跨

2、越你是否有在高處跨越/ /跳躍的經驗。當你站在高處看著跳躍的經驗。當你站在高處看著下方時，你心里那種感覺是什么？下方時，你心里那種感覺是什么？當你走進一個漆黑、伸手不見五指的山洞或陌生房間當你走進一個漆黑、伸手不見五指的山洞或陌生房間時，心里又是什么感覺？時，心里又是什么感覺？當你需要主動去接觸一個重要的陌生人時，心里感受當你需要主動去接觸一個重要的陌生人時，心里感受如何？如何？你對你對“恐懼感恐懼感”及及“不確定感不確定感”的看法如何？它對人的看法如何？它對人有什么優劣點？有什么優劣點？2 2、柜面人員面對銷售時的心理障礙及克服之道研討、柜面人員面對銷售時的心理障礙及克服之道研討害怕被拒絕害

3、怕被拒絕害怕處理不了客戶的質疑害怕處理不了客戶的質疑對產品信心不夠，不敢推薦對產品信心不夠，不敢推薦認為銷售是求人，不太愿意做認為銷售是求人，不太愿意做怕客戶看低你的工作怕客戶看低你的工作有惰性，在沒壓力時懶得開口有惰性，在沒壓力時懶得開口其他其他心心 理理 障障 礙礙克克 服服 之之 道道3 3、克服心理障礙參考心態（一）、克服心理障礙參考心態（一）1 1）害怕被拒絕）害怕被拒絕2 2）害怕處理不了客戶質疑）害怕處理不了客戶質疑3 3）對產品信心不夠）對產品信心不夠障障 礙礙克克 服服 之之 道道* *沒有拒絕，就沒有銷售。就是因為拒絕了沒有拒絕，就沒有銷售。就是因為拒絕了別人，才會把機會留

4、給你。就是因為拒絕，別人，才會把機會留給你。就是因為拒絕，才凸顯銷售的價值。才凸顯銷售的價值。 * *以正面心態看拒絕及冷漠，這是人之常情，以正面心態看拒絕及冷漠，這是人之常情，是人在不了解之前的自我保護自然反應。是人在不了解之前的自我保護自然反應。把拒絕當成銷售生涯的一部分。把拒絕當成銷售生涯的一部分。* *沒有人可以完全處理所有質疑，只要發揮沒有人可以完全處理所有質疑，只要發揮傾聽，表達重視并記錄下來，隨時都可以傾聽，表達重視并記錄下來，隨時都可以再回來處理。再回來處理。 * *熟記幾個產品的賣點及標準話術，自信從熟記幾個產品的賣點及標準話術，自信從容的回答。容的回答。* *沒有最好的產品

5、，只有最沒有最好的產品，只有最“適適”的產品，的產品，不是賣最完美的，而是最適合客戶需求的。不是賣最完美的，而是最適合客戶需求的。 * *深入了解中間業務對客戶的價值深入了解中間業務對客戶的價值更更多的選擇。多的選擇。3 3、克服心理障礙參考心態（二）、克服心理障礙參考心態（二）4 4）銷售是求人）銷售是求人5 5）怕客戶看低你的工作）怕客戶看低你的工作6 6）有惰性，懶得開口）有惰性，懶得開口障障 礙礙克克 服服 之之 道道* *銷售不是求人，是幫客戶創造價值，提供銷售不是求人，是幫客戶創造價值，提供更多更好的選擇，由客戶自己決策。更多更好的選擇，由客戶自己決策。 * *銷售最重要是信心，不

6、要以推銷而要以關銷售最重要是信心，不要以推銷而要以關心及服務的姿態進行推薦。心及服務的姿態進行推薦。* *銷售是一種專業，是一種突破客戶心理障銷售是一種專業，是一種突破客戶心理障礙，使客戶感受到產品價值的專業技巧。礙，使客戶感受到產品價值的專業技巧。 * *銷售工作可以增強個人做人及人際互動技銷售工作可以增強個人做人及人際互動技巧，可應用在各種工作中，是追求職場成巧，可應用在各種工作中，是追求職場成功所不可或缺的技巧。功所不可或缺的技巧。* *惰性是人的自然現象，每個人都有惰性，惰性是人的自然現象，每個人都有惰性，同時它也是一種習慣。如果此習慣太強，同時它也是一種習慣。如果此習慣太強，任何工作都不可能成功。任何工作都不可能成功。 * *能夠克服惰性，