1、共享知識分享快樂第1節第二節竣工后的服務及保修2.1 保修期限承諾我公司將依照建筑工程質量管理條例、工程保修合同、房 屋建筑工程質量保修辦法，確保為業主的跟蹤服務達到業主滿意的 目的。本工程保修期自工程竣工驗收之日起兩年內計算， 在保修期內， 屬于保修范圍和內容的項目，我公司在接到修理通知后24小時內派 人修理，如24小時內未派人修理，業主可以另行請人修理，費用從 工程保修金內扣除，保修費用超出預留金的部分，由我公司據實支付。2.2 定期回訪制度在保修年限內，我公司將每月進行一次電話回訪，每季度由用戶服務 部組織回訪小組進行實地回訪一次，雨季后或采暖期后每兩周實地回 訪一次；保修年限外，每半年

2、進行實地回訪一次。用戶服務部每年年 初制定出回訪計劃。小組成員由公司主管經理和用戶服務部成員組 成。回訪函必須經業主簽字認可，回訪函將按照公司標準作 為用戶服務部年終考核依據之一。2.3 保修責任本工程在保修期內若發生質量問題，請業主或使用單位通知我公司的 用戶服務部，用戶服務部接到通知后馬上派人到達現場了解情況，聽取業主意見，提出處理意見或方案，一經業主確認后保修人員24小時內到達現場，并按要求完成，若未按要求完成，業主可以自行組織 返修，所發生的費用全部由我公司承擔。2.4 保修措施(1)工程交付后，簽定工程保修合同，建立保修服務檔案。(2)在保修期內，用戶服務部充分聽取業主意見，對業主提

3、出的質量 問題，認真分析、研究、制定維修方案。(3)從業主通知我方起到維修工作完畢的過程中，若業主對維修人員 行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我們的工作有建議，可 以填寫意見反饋卡寄到我公司，或撥打我公司電話，以利于我們提高 服務質量，更好地為業主服務。2.5 保修記錄維修工作完畢后，現場維修人員填寫維修記錄表，并請業主簽字 確認，然后交回公司檔案部門存檔。卑微如蟋蟻、堅強似大象1）首先，本公司對能參加本次投標工作表示榮幸和感謝。本公司本著 認真、嚴肅的態度編制此份投標文件。2）我公司經過多年的創業改革，已建立了一套與國際慣例接軌并具有 自身特色的經營管理體系，主要包括：項目管理體系、

4、合同管理體系、 技術管理體系、成本管理體系、質量保證體系、人事管理體系及用戶 服務體系。企業和用戶都因此而受益，企業則保持了持續、穩定、健 康的發展勢頭。3）企業的發展離不開用戶的支持和信賴，在此，我公司總經理代表全 體員工向市實驗學校及東營市市級機關采購中心領導和各級管理人 員致以深深的敬意，并深信雙方在今后的合作中會建立起良好的關系 及真誠的友誼。4）我公司在接到本工程的招標文件和施工圖紙后，公司多次組織工程 技術人員對標書和圖紙進行細致的研究和探討， 并組織了各個專業工 程師針對該工程的特點、重點、難點進行反復研究和方案論證比較， 其目的是使施工組織設計科學、合理、詳盡、具有很強的可操作

5、性和 針對性。5）為了更好地進行施工組織設計文件的編制， 使今后的工程施工實施 更符合實際，更具針對性，我公司曾組織相關專業人員到現場進行踏 勘和了解，并對現場進行了實測實量，獲得了施工現場的第一手資料， 對場地和周邊環境以及各種條件有了很深的了解（諸如現場的位置、 一般情況、交通情況、存放區、裝卸材料的限制等），這對施工組織 設計的貫徹實施和工程施工進度的控制十分有益。6）根據我公司承建過許多類似的工程項目，在上述工程重點方面積累 了較為豐富的施工經驗，積累了一套成熟先進的施工技術和管理經 驗，為本工程的圓滿完成奠定了基礎。我們將結合本工程的特點，針 對上述重點和難點制定專項施工方案和保證措

6、施。 如能榮幸的進入施 工，我方也會保證遵守業主的各項管理制度，保證工程形成一盤棋， 為本工程的優質快速完成發揮最大的能力。7）針對本工程的特點，我公司為本工程所選派的項目經理部的技術管 理人員已經全部擬定，其中項目經理和主要的管理人員， 承擔過多項 類似工程，并具有豐富的實際施工經驗。該項目經理部的管理人員綜 合素質高、業務能力強、具有類似工程和類似工程關鍵技術的實踐經 驗和技術管理水平。8）在本工程上，我公司會積極、主動、高效為業主服務，秉承“急業 主所急、想業主所想”的指導思想，努力拓展并延伸為業主、總包、 設計和監理等有關各方的服務范圍和內涵，處理好與業主、總包、監 理、設計、各專業分

7、包以及相關政府部門的關系，與總包、業主、設 計以及監理密切配合，誠心誠意接受業主、總包、監理工程師和設計 人員在施工全過程中的指導、監督和熱忱幫助，使工程各方形成一個 團結、協作、高效、和諧和健康的有機整體，形成合力共同促進項目 綜合目標的實現。9）通過認真學習和研究招標文件和圖紙資料以及施工現場踏勘情況， 對本標段內施工范圍，施工特點和內容有了進一步的理解。 本公司有 充分信心實現工程質量等級為合格，確保工程按照總承包人的承諾獲得“魯班獎”。從投標日起，本公司將按ISO9001、IS014000、OHSAS18001三位一體系的要求做好投標工作，深化施工方案，編 制詳細的作業計劃，以本公司管

8、理優勢，著手擬定適合本工程的作業 隊伍，編制施工方案，確保一旦中標，立即能全面進入項目管理中組織施工隊伍我公司具有管理效益高、施工速度快、施工工期短、創優施工經驗豐 富、管理機制靈活的競爭優勢，現有的勞動組織形式是按專業小組由 公司勞資科協助項目組進行調配。 考慮本橋的地下管線特別復雜，而 且交通翻交組織也相當困難，特組織本公司參戰過X XX工程的精銳部 隊，工程一開工即安排到位。班組和勞動力挑選參戰過xxx工程等、 等具有經驗豐富、業務熟練、素質好的骨干力量，以確保在施工中能 吃苦耐勞、認真負責，能打硬仗，能打勝仗。施工隊伍在專業小組的基礎上組織 6個專業隊，各專業隊（組）的編 制人數在較長

9、時間內保持相對穩定的。預算管理與成本控制項目部編制施工詳細預算，按橋梁的施工進度分階段進行控制， 作為 安排施工進度組織的依據。勞動力進場、材料供應、物資供應及降低 成本均以施工預算作為依據來指導施工施工組織與工程管理1）強化計劃管理項目部按施工組織設計為原則編制單位工程施工進度計劃和月度施 工作業計劃，以組織與指導施工。項目部定期檢查各項計劃的實施情 況，召開項目部例會和協調會，幫助解決問題，確保工程優質、高速、 低耗完成。2）加強技術管理.密切加強與本工程設計部門的聯系，認真進行施工組織圖紙會審，項目 部的全體技術人員必須領會設計要求，理解設計意圖.所有應填寫的資料、報表必須按時填報，避免

10、事后補報。項目部內建 立TQC小組，再由各組組長及業務骨干成立中心小組，不定期地開 展活動。各分項工程在施工前均要做好書面技術交底工作，關鍵部位還安排到 位操作班組進行定標樣板。實行技術上崗證制度，所有技術工種均要 有上崗操作證。雨季施工措施1、做好現場排水1）施工便道和施工現場要有熱電廠水坡度， 便道旁邊要開挖排水溝， 以避免便道積水而影響來往車輛行駛。2）雨季中施工現場應設專人負責，隨時隨地疏浚，確保現場排水通 暢。2、運輸道路1）施工便道和臨時道路要高于施工現場，兩側做好排水溝，以防陷車和翻車等事故發生。2）對路基易受沖刷部分，應鋪筑礫石砂等滲水、防滑材料，過路排 水設置涵管排泄，以保證

11、路基穩固。3）雨期中指定專人負責維修路面，對路面不平或積水處立即搶修。3、臨時設施的設備防護1）施工現場的木工棚、鋼筋棚、水泥倉庫等大型臨時設施，在雨期 前整修加固完畢，保證不漏、不塌、不倒、周圍不積水。2）施工現場的機電設備（配電盤、閘箱、電焊機、水泵等），設有可 靠的防滑措施。3）雨季前應檢查照明和動力線有無濕線、漏電、電桿有無腐蝕，埋 設是否牢靠等，保證雨犯正常施工。4、怕雨、怕潮、怕裂、怕倒的原材料、構件和設備等放入室內，或 設立堅實的基礎堆放在較高處，或用篷布封蓋嚴密等措施，進行分別 處理。5、電、氣焊應采取措施防觸電、防引爆。6、起重機嚴禁在未經夯實的虛土及低洼處作業， 雨后吊裝時

12、先試吊， 確保穩妥后，再正式吊裝。夏季施工措施1、主要是防熱防曬、防臺風、防雷擊。施工現場因地制宜，搭設休 息涼棚。2、根據工程實物量，備足防止硅和砂漿暴曬的覆蓋材料（如麻袋、 草袋等），合理安排作息時間。3、為防止因晝夜溫度差而產生的收縮裂縫，大體積商品硅澆搗盡量 安排在夜間進行。4、攪拌硅時要預防出現早凝現象，必須時對砂石用水淋灑，硅運輸 時要防曬，對工程量較大時可采取摻加緩凝劑的措施， 延遲硅凝結時 間，以滿足於接縫的允許時間，對已澆好的硅應覆蓋澆水養護。冬季施工措施 當冬季到來時，如連續5天的日平均氣溫穩定在5 c以下，則此5 天的第一天為進入冬季施工的初日；當氣溫轉暖時，最后一個5天

13、的 日平均氣溫穩定在5 c以下，則此5天的最后一天冬季施工的終日。1、冬季在負溫條件下焊接鋼筋，應盡量安排在室內進行。如必須在 室外焊接，其環境溫度不宜低于-20 C,風力超過3級時應有擋風措 施。焊后未冷卻的接頭，嚴禁碰到冰雪。2、新澆筑的混凝土如果遭凍，由于拌合水凍結成冰，水結成冰后的 體積增加約9%,同時水泥的水化作用也停止進行。在恢復正溫養護 以后，水泥漿體中的孔隙率將比正常凝結的混凝土顯著增加，從而使混凝土的各項物理力學性能全面下降。如抗壓強度約損失50%,抗滲等級降低為零，混凝土與鋼筋的粘結力也有幅度約損失50%,抗滲等級降低為零，混凝土與鋼筋的粘結力也有幅度的降低。因此遭受 過凍

14、害的混凝土不僅力學強度降低而且耐久性能嚴重劣化。如在施工 時增加混凝土中的水泥用量提高混凝土的強度等級，雖然抗壓強度可以相應增加，但耐久性仍得不到改善。因此從保證混凝土工程全面質 量出發，在冬季施工中必須防止混凝土在硬化初期遭受凍害，并盡早獲得強度。3、冬季施工的混凝土，為了縮短養護時間，選用普通硅酸鹽水泥， 水泥標號不宜低于425號，每立方米混凝土中的水泥用量不宜少于 300kg,水灰比不應大于0.6,并加入早強劑。4、冬季有雪時節攪拌硅前，應先檢查鋼筋和模板表面是否附著冰雪, 如有粘附應承先清除后再灌筑。5、硅施工完畢應用草包、油布、塑料薄膜等進行覆蓋，以達到蓄熱 的目的，模板的拆除應根據

15、氣溫變化和強度增強而定。我公司高度重視本工程的建設，將本工程列為重點工程組織施工，為 確保優質、高速、安全、文明地完成本工程的建設任務，采用全新的管理 模式，全面履行本工程的全部合同條款。我公司的指導方針為“以一流的質 量、一流的速度、一流的管理、一流的服務，為業主和社會奉獻精品工程， 為公司創造良好社會效益和經濟效益”。所以根據該工程的規模和特點，我 公司決定成立由具有豐富各類建筑施工經驗的優秀項目經理為首的項目經 理部，實行嚴格的崗位責任制和目標管理，實行項目管理，對工程施工進 行組織、指揮、管理、協調和控制，建立以項目經理為首的管理層全權組 織施工諸要素，對工程項目的工期、質量、安全、成

16、本等綜合效益進行高 效率、有計劃的組織協調和管理。同時，精心選配技術水平高、戰斗力強、 有同類工程施工經驗的各專業施工隊伍承擔本工程的施工任務。并由公司 副總工程師親臨現場處理解決施工中所有的技術難題。對外適應業主管理 的要求，充分發揮公司的經濟技術優勢和精誠合作的誠意，對內建立健全 項目經理、主任工程師、工長、內業、材料、機械、勞資等崗位責任制。 各個施工管理部門在項目經理部的直接指揮下，做到有計劃的組織施工和 管理，確保工程項目的質量、工期、安全、成本及文明施工取得高水平、 局效益。本項目的項目組織機構框圖見下圖：公司工程領導小組項目各作業班組5.2工程項目經理部簡介521、項目部主要管理

17、人員分工：1、項目核心決策層由項目經理、項目副經理、項目技術負責人組成，項目經理為組 長，按照項目施工內容，以及工期、質量、成本控制、安全生產、文 明施工等各項管理目標，按照質量體系的要求，全面開展施工工作， 最終實現工程質量、安全、進度、成本控制目標。2、工程管理組負責組織施工組織設計和施工方案的實施， 制定生產計劃，組織 實施現場各階段的平面布置，安全文明施工及勞動力組織安排， 工程 質量等施工過程中各種施工因素管理； 對分項工程進行技術交底；負 責各勞務分包和工程分包的協調管理。3、技術管理組負責編制工程施工組織設計，對特殊過程編制作業指導書，對關 鍵工序編制施工方案，組織技術培訓，辦理

18、工程變更，及時收集整理 工程技術檔案，組織材料檢驗、試驗、施工試驗和施工測量，檢查監 督工序質量，調整工序設計，并及時解決施工中出現的一切技術問題4、質量管理組負責對工程作業質量的控制、自檢及配合監理工程師工作。具體 內容為：配合并協作現場施工作業，負責自檢分部、分項工程質量及 填報工序驗收申請單給監理工程師， 配合監理工程師現場監理，主要 工序旁站監理，將施工中發現的問題匯報給項目經理， 并寫出工程內 部監理周報、月報，工程例會中提出存在的問題并協助技術組拿出整 改措施。負責已完產品的保護。5、安全管理組安全管理組主要負責施工人員的人身安全及防范工程事故的發 生，對不遵守安全施工規程的人，均

19、有批評教育及給以處罰的權利。 有權對施工方案及各施工現場的安全問題提出質疑， 在施工過程中能 及時發現隱患并防患于未燃，對整個施工過程的安全負責，具有一票 否決權。6、預算、合同管理組負責整個項目合同管理，編制施工預算和決算工作，對工程變更 和索賠事項及時與業主聯系。7、財務管理組跟蹤檢查工程成本投入與產出的比例是否正常， 跟蹤生產進度計 劃，編制資金使用計劃。向業主提交進度款結算、工程合同管理，項 目經理部各班組內部結算工作。保障工程資金的使用及控制，做到專 款專用，配合成本核算部辦理工程進度款結算，工程費用支付，定期 盤點帳務，提供資金使用帳目給相關部門，使工程投入產出資金收支 合理。8、

20、材料管理組負責按現場所需的各種材料需用計劃組織材料進場，庫存和發放 管理，對進場的原材料質量負責，及時向成本核算員反饋信息，計算需用量、實際耗量等數據。9、機械管理組調度組織施工所需的機械設備進出場，保證施工機械的正常運轉，安排機械操作手及維修工定期保養檢修， 最大限度發揮每一臺機 械設備的工作能力。10、勞資及環保管理組負責施工現場日常性各項行政事務及對外溝通聯絡工作，編制勞動工資計劃，作好各項后勤、治安保衛工作，對外聯系包括協助業 主受理投訴、與交通管理部門及城監和市容環境衛生管理等部門的聯 系。負責制定施工現場環境保護計劃、制度以及保證措施，并監督、 檢查環保制度的落實，開展日常性的工作

21、，每月組織檢查。5.2.2項目經理部各職能人員職責項目部按照職責和管理權限建立 質量管理體系、職業健康管理 體系、環境管理體系職責分配表，由項目經理審批，將各要素落實 到部門和人頭。1、項目經理(1)認真貫徹實施公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件，對體系要求在項目實施的符合性和有效性負責，對所承擔工程的質量、環境、職業健康安全管理負全面領導責任。(2)嚴格遵守國家和企業的政策法規，嚴格貫徹執行勞動法、 安全生產法，保障職工的合法權益，確保安全生產。(3)根據設計圖紙、合同、施工方案、生產計劃組織施工，完成任務。(4)加強成本管理，遵守財經紀律、財務制度，組織制定項目 成本控制計劃及相應的

22、降低成本技術組織措施， 并檢查落實、執行情 況，全面履行項目經營管理合同。(5)組織制定項目管理的各種規章制度，明確各職能人員的崗 位職責，推行現代化的管理方法。(6)搞好成本核算，適時組織項目的經濟活動分析，接受公司、 工程分公司的指導、監督，對項目的責任成本應全面負責。(7)協調項目總分包關系，及時解決施工中出現的問題，組織 制定技術、質量、安全等技術措施，堅持中間質量檢查制度。(8)重視項目職工的思想政治教育和民主管理，正確處理三兼 顧和職工個人利益的關系，適時開展適合職工特點的各種競賽。(9)確保安全生產、文明施工，努力創建“標準化文明工地”， 爭創優質工程。(10)確保公司各項管理、

23、規章制度在項目的全面貫徹、落實。2、項目副經理(1)在項目經理的領導下，分管項目材設部，項目綜合辦公室 工作并直接負責本工程施工計劃落實，并在質量、工期、安全、成本 等方面負責接受上級主管部門的監督，檢查，使生產順利進行。(2)認真熟悉圖紙，嚴格按設計圖要求，施工組織設計和規范、 規程組織工程施工，搞好勞動力、材料，機具設備的合理安排和使用， 杜絕返工、浪費，保證工程質量，合同工期的實現，提高工程綜合經濟效益。(3)搞好安全生產現場管理，爭創標準化文明工地，堅持安全 生產，杜絕重大傷亡，火災及設備事故的發生。(4)領導并參加工程項目施工進度、安全和創標準化文明工地 的檢查，并主持各項評比工作，

24、負責組織制定相關獎罰制度，確保工 程項目按期一次性交驗合格。3、項目技術負責人(1)在項目經理和上級部門指導下，對工程技術質量管理全面 負責，是質量的直接責任者。協助項目經理進行工程項目的質量、環 境、職業健康安全管理工作。(2)按項目經理部分工，分管項目工程部工作，組織項目工程 部建立健全項目技術質量管理制度，責任制和質量保證體系以及例會 制度，負責全面質量管理和計量管理工作，處理各種技術質量問題。(3)參加制定并組織實施工程項目的質量、環境、職業健康安 全目標、指標和管理方案，組織編制施工組織設計、項目質量計劃、 專項施工方案，督促做好技術交底和安全技術交底工作。(4)嚴格按施工規范、質量

25、標準、設計圖紙等指導施工，組織 工程質量、技術資料、施工組織設計和技術交底執行情況的檢查活動， 參加重要環境因素、重大危險源的監測活動。(5)對工程質量不合格、環境管理和職業健康安全管理不符合 及時予以糾正，根據問題的嚴重程度制定糾正和預防措施， 并組織實 施。(6)經常分析和收集質量、施工環保、施工技術等方面和來自 顧客、相關方的信息，組織制定并實施糾正、改進措施。(7)組織工程項目技術資料管理工作、工程質量驗收工作。(8)對工程管理中的各項技術工作負直接領導責任。4、工長(1)嚴格按質量、環境、職業健康安全管理目標、指標及管理 方案具體要求組織施工生產，按施工組織設計或施工方案搭設安全設

26、施。(2)參加項目部、上級主管部門組織的圖紙會審、技術交底工 作，熟悉分管工程的施工圖紙，并對操作工人做好各項技術交底，合 理組織、安排、監督操作工人嚴格按有關要求進行生產，對分管的分 部、分項工程質量負直接責任。(3)參與隱蔽工程和完工項目的驗收、評定。(4)負責處理施工中的技術問題，及時辦理技術簽證和經濟簽 證，有效開展好施工中的索賠工作，做好施工記錄。(5)督促計量、試驗、檢測工作，參與工程質量檢查與評定。(6)貫徹執行國家、行業、地方、上級有關安全生產、勞動保 護的方針、政策、法律、法規、標準及規章制度，做好施工現場各項 安全管理(防護)工作，組織所有入場工人定期開展安全宣傳教育活 動

27、，作好安全技術交底。(7)創造良好的工作環境，制止施工過程中造成環境污染的各 種操作行為，對于嚴重環境污染、破壞企業形象的違規操作有權越級上報(8)協助項目經理搞好各項成本管理工作。5、計劃統計員(1)嚴格按國家/行業技術標準、規范、規程及施工組織設計的 具體要求參與現場計劃管理工作，根據工程進度編制各種計劃安排。(2)參加項目部、上級主管部門組織的圖紙會審、技術交底工作，熟悉分管工程的施工圖紙，做好技術交底，編寫專項施工方案， 參與制定和實施工程質量控制措施。(3)參與分部、分項工程質量檢查、評定及單位工程交驗活動。(4)按規定負責項目文件和資料、質量記錄的組織管理，收集、 整理竣工資料，參

28、與工程施工總結。(5)協助項目技術負責人搞好各項技術管理工作。6、質量員(1)貫徹執行國家、行業、地方頒布的工程質量驗收規范、標準、規定等，對所施工工程項目的質量負現場檢查、監督責任。(2)參加工程質量目標的分解和制定，在施工全過程中加以監督實施。(3)參與質量事故的調查、分析和處理，負責質量問題的整改 驗收。(4)參與隱蔽工程、完工項目的驗收評定。(5)負責施工過程質量的日常檢查和定期檢查，督促“三檢制” 落實情況，配合材料人員做好物資進貨檢驗。參加或協助有關人員做 好檢驗和試驗狀態的標識。(6)負責建立健全工程質量管理臺帳、資料、報表，做好質量 記錄。7、安全員(1)貫徹執行國家、行業、地

29、方、上級有關安全生產、勞動保 護的方針、政策、法律、法規、標準及規章制度，做好施工現場各項 安全管理(防護)工作。(2)負責現場安全生產知識的宣傳與交流，提高項目部安全生 產意識。(3)負責現場危險源的辨識、評價和風險控制，負責管理方案 的制定和監督落實。(4)做好日常安全檢查工作，積極配合上級部門的安全大檢查 活動，做好記錄，發現不安全因素及時上報或提出整改意見，檢查整 改效果，對分管的安全工作負責。(5)參加分公司組織召開的安全生產工作會議，負責匯報項目 部安全生產狀況。(6)建立健全安全管理資料、臺帳。(7)參加并協助因工傷亡事故調查，落實預防事故發生的措施8、材料員(1)負責進場物資的

30、驗收、標識和記錄，保證工程所需物資符 合質量、環保、健康安全要求，建立材質證明書登記臺帳，并將 物資質量證明資料及時傳遞給相關人員。(2)負責進場物資的貯存、保管、維護、發放、退場工作，組 織進場物資的場內搬運，防止物資損壞、變質、丟失。(3)嚴格把好材料質量檢驗關，對不符合質量要求的材料有權 拒收或退貨。(4)參加物資供方的考核評定，對物資供方的環境行為施加影 響。(5)做好“修舊利廢”工作，對施工余料、廢料進行分撿、回收 和利用，減少材料浪費，節約資源。負責做好節能降耗臺帳和報表。(6)在項目經理主持下，負責編制公司預算管理中“業務預算03表直接材料費預算”。(7)建立健全各類物質臺帳，對

31、進場物質的數量準確性負責。9、機械員(1)負責項目機械的選擇，參與項目機械設備的安裝驗收和退場工作，對設備使用期間的質量、安全和環境、性能、維護、保養、 保險裝置配備和設備操作人員的持證上崗等情況進行監督，保證設備的安全運轉和高效利用。(2)對現場機械操作工人進行技術和安全技術交底。對設備的 環境因素、危險因素進行監視，減少和控制對環境的負面影響，預防 和減少設備事故，保證目標、指標的實現。(3)收集、整理機械設備管理記錄、資料，建立健全項目機械設備管理臺帳、檔案。(4)協助質安部門做好施工機械設備事故的調查和處理。10、勞資員(1)負責編制現場勞動力用工計劃，組織勞動力按計劃進出場， 并負責

32、勞務合同的簽訂。(2)組織進場人員的各種技術、安全等方面的培訓工作。(3)定期組織對勞務人員的考評，對不合格者進行處理。11、環保員(1)協助領導建立各項環保制度，擬定相應的管理措施并監督 落實。(2)貫徹實施環境管理方案，對有關目標、指標的落實情況進 行監督。(3)負責生活污水、垃圾的管理，落實節水、節電指標，組織 用能設備的節能技術改造工作。(4)對辦公區、生活區的清潔衛生進行檢查，對環保違章行為 進行糾正。12、測量員(1)參加勘測設計單位或業主組織的紅線樁、水準點為資料的 交接，并進行復測、保樁、引測加固及建筑物位置坐標換算，對工程 分供方的測量進行控制和復核。做好測量記錄并簽字認可，

33、對所測量 的數據負直接責任。(2)熟悉測量儀器性能，遵守操作規程及各項管理制度，負責 現場測量裝置的定期檢查、維護保養(管)等工作。(3)發現因測量結果偏差而導致的質量事故或返工情況時，應及時報告主管領導，并提出解決意見。(4)負責建立健全工程項目測量技術資料或記錄，對測量資料 的真實性、正確性負責。13、試驗員/計量員(1)負責原材料和施工過程中混凝土、砂漿、鋼筋原材料及焊 接等試件的取樣、送檢及試驗資料的收取、傳遞工作。(2)負責工程試驗資料的整理、匯總、歸檔，對試驗資料的真 實性負責。(3)發現可能造成質量事故的試驗結果，有權通知暫停施工， 并及時報告主管領導。(4)負責建立項目監視、檢

34、驗、測量和試驗設備臺帳、卡片、 檔案及領用(租用)、發放工作。(5)負責實施監視、檢驗、測量和試驗設備檢定計劃，監督檢 查工程分包單位監視、檢驗、測量和試驗設備的檢查及其質量情況， 保證使用檢驗合格的設備。(6)負責監視、檢驗、測量和試驗設備的購置、封存、降級、 報廢的申報工作。5.2.3 總部與現場管理部門之間的關系總部直接領導項目經理部，項目經理是總部法定代表人在工程 項目上的代理人，受企業法人的委托，對項目施工的全過程，全方位 負責，二者之間是代理與被代理的關系。項目經理行使的職權，具體 如下：項目經理有財務決策、人事決策以及項目重大方針政策的決策權 力；項目經理有施工準備策劃、施工工藝

35、及施工工序的組織策劃、 施 工質量安全、技術策劃的權力；項目經理有制度控制和施工控制的權力；項目經理有調配資源和組織各項活動的權力；項目經理有協調本項目有關的各種社會關系的權力。我公司一次性授權項目經理為本工程代表， 行使以上權力，履行 應盡的義務。5.2.4 施工組織機構的啟動1、根據本工程各方面情況及特點，有針對性的組建項目班子， 并且一旦經過甲、乙雙方確認，全班人選將處于啟動狀態，未進場之 前可根據設計要求積極為本工程做好開工前的準備工作 （材料、機械、 技術等準備工作與策劃工作），并且以無條件滿足本工程需要為前題， 未經業主同意中途變換人選，我公司愿意接受建設單位的處罰。2、根據項目經

36、理部的工作實際，具體明確每個項目管理人員的 責、權、禾1J,使全體管理人員有條不紊、忙而有緒地開展工作，從而 較大幅度提高項目經理的工作效率， 有效促進管理整體實力強化，使 項目經理部管理體系有更多的精力和時間來分析運籌各種復雜的管 理局面，做到項目整體下活一盤棋，充分發揮每個棋子的作用，并且 決策有的放矢，成竹在胸，不打無把握之仗，無準備之仗。3、以已制定的各項目管理制度來指導、督促、規范每個管理人員的工作質量、效率。變“人管理人” “人盯人”為“制度管理人”，做到 項目管理“有章可循，執法必嚴、違章必糾”，這樣形成軍令如山，賞 罰分明的先進管理模式。4、特別值得一提的是：我公司項目管理看重

37、經濟效益，但更看 重社會效益，將項目職業道德作為專項考核制度， 并在項目管理中大 力提倡和推廣，收到了良好效果和較多老客戶及新任務的回報。具體做法是把項目施工職業道德的具體含義標準分解落實到項目每個管理人員和操作人頭上并與他們的收入掛勾，形成了自覺抵制施工質量和材料質量上的以次充好、 偷工減料、弄虛作假等不良行為 的企業文化，施工質量做到業主與監理是否在場都一個樣， 讓業主和 用戶放心享受精品工程的高品質使用價值。5.3施工組織機構高效運作一、明確項目經理部的責、權、利1、項目經理部的工作實際，具體明確每個項目管理人員的責、權、禾1J,使全體管理人員有條不紊，緊張有序地開展工作，從而較大 幅度

38、提供項目經理部的工作效率。 有效促進管理整體實力的強化，是 項目管理班子有更多的精力和時間來分析運籌較為復雜的環節。2、項目經理受公司法人委托，全權處理本工程施工過程中的一 切事務。3、項目經理部設有資金專用帳戶，項目上的一切開支項目經理 簽字后方能支付，項目經理有權獎罰管理人員及施工班組。4、為加強競爭機制，本項目管理人員均受聘于項目經理，與項 目經理簽訂工作和同，項目經理有權按合同要求解聘不稱職的管理人 員及施工班組。5、項目所需的材料、機械設備由項目經理部按工程進度自行配 置。6、項目經理部必須組織好各工種、各專業的施工協調配合，實 現決策準、指揮靈、落實快的工作方針。確保工程按既定質量

39、、進度 目標交付使用。二、樹企業形象，創工程精品市場需要精品，用戶需要精品。精品工程是由施工管理的全過程 及各分項工程質量精細的程序所組成的。因此，在施工過程中，我公 司特別重視過程精品，采取有效措施加強施工過程質量控制， 以保證 工程優質。同時施工人員的個人素質和職業道德也是精品工程不可分割的重要部分，我公司在項目中建立并運用考核機制， 落實到人頭并與收 入直接掛鉤，形成自覺抵制施工質量和材料質量的弄虛作假、 偷工減 料、以次充好等不良行為，實施用戶滿意工程。三、保證施工組織機構高效運作的措施：1、項目經理部直接隸屬公司總部，由公司法人代表委托項目經 理處理施工現場一切事務。2、組織強有力的

40、項目班子，選派思想好、業務精、能力強、善 合作、服務好的管理人員進入項目管理班子。3、建立健全項目經理、工長、內業、材料、機械、勞資等崗位 責任制，由工程領導小組定期對各專業進行考核。4、強化激勵與約束機制，制定業績評比，獎罰辦法，定時組織 項目經理部管理人員人會議，檢查工作質量。5、建立公司領導現場辦公制，每半月召開一次現場辦公會，重 點幫助解決項目的資金、質量、安全、進度等難題，促進項目部各項 工作的高效運轉。6、每周周五下午召開由項目經理主持的本周總結會，對本周工 作進行總結，提出下周施工計劃。7、每天下午召開由項目經理主持的班后碰頭會，對本天的工作 進行總結，對次日的工作進行協調安排。

41、質管部、工程部、物設部等 部門、項目部主要管理人員及分包單位主管參加， 例會重點解決質量、 進度、施工技術等難點。明確各項問題的解決辦法及時間，并形成會 議紀要。8、實行勞動用工管理，選派組織能力強，技術水平高，能打硬 仗的作業隊伍，樹立連續作戰的精神，確保工期的按時和提前完成。16.2 保修一、竣工工程保修是指已竣工交付使用的工程， 在保修期內發生 的因施工問題造成了質量事故而對其進行免費維修。二、本著“為建設單位著想，對用戶負責”的原則，根據有關竣工 工程管理的規定，結合項目工程管理的具體情況， 我公司對工程保修 按國家有關規定執行。三、根據公司項目工程管理辦法成立竣工工程回訪保修領導 小

42、組，由公司主管生產的副經理擔任組長， 工程管理部經理及技術部 經理任副組長，日常組織工作由工程管理部負責。四、項目工程經理部竣工解體后， 所屬工程保修內容由公司組織 實施。五、公司承諾，在保修期內，屬保修范圍的事宜在 24小時內免 費維修。保修期滿后，免費提供技術咨詢，并提供優質的服務。16.3 工程質量回訪一、本公司將本著“至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意” 的服務宗旨，為用戶進行全面的服務。為了讓業主放心，對業主提出 的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人負責該工程回訪服務工 作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢，做好業主的參謀。二、本公司將全面落實回訪保修制度， 在工程施工階

43、段根據公司 用戶服務部安排及項目工期安排主動回訪業主， 及時了解業主的意見 及建議以便及時處理，讓用戶滿意。三、在保修階段，每季度對工程進行一次回訪，同業主進行溝通, 了解業主對使用功能不完善方面的意見、 建筑安裝使用功能和安全方 面存在問題和隱患、處理急需解決的質量問題，了解業主對項目的全 面評價及后期出現的質量缺陷。四、在工程回訪中發現的質量問題與業主共同商定保修內容及方 案，落實保修人員、機具、材料等資源，并將資料整理后上報公司用 戶服務部存檔。五、在保修方案商定之后必須在既定的時間內組織保修，按質、 按量完成保修任務。并按本公司用戶服務程序填寫回訪保修單，并將回訪保修結果、業主意見及建

44、議返回公司用戶服務部備案。綜合說明我公司為能參加江西省廖坊水利樞紐工程庫區防護工程河西堤I 標的投標而感到榮幸，同時也感謝貴方給予我公司參與競爭的機會。 通過認真學習和研究招標文件及有關圖紙資料， 分析了各種影響施工 的因素和工程的特點，我公司有充分的信心保證優質、如期、安全地 完成本工程招標文件規定的承包范圍內的施工承包任務，為此，我公司將以積極的態度，齊心協力，全力以赴，抓住機遇，迎接挑戰。1-1 企業概況簡介*火* *為國家一級施工資質的省屬的水利水電施工企業，技術力量雄厚，設備先進，各類專業技術管理人員占全職工的40%以上，擁有包括國家特殊津貼專家在內的高中級職稱人員266余人，國內外

45、各類先進施工設備千余臺，總功率達2萬余千瓦。年施工生產 能力土石方挖填400萬m3,硅澆筑120萬m3。公司先后在國內外 承建了水利、電力、路橋、碼頭、市政、地基基礎、工民建等各類工 程100項，其中大型水利紐工程10余項。公司實施技術興企戰略， 具有鮮明的技術先導特色，技術開發和應用項目達 50余項，包括堆 石壩噴硅面板施工技術、鋼絲網水泥砂漿垂直高頻振搗工藝在內的行 業領先、填補國內空白的12項新工藝、新技術獲部省科技成果獎。公司實行管理和創新相結合的質量管理方法，近幾年有18個QC小組獲全國、部省級優秀 QC小組稱號，1998年獲水利部質量管理優 秀企事業單位稱號。承建工程的優良品率達95%以上，其中奉化亭下水庫以質量優、投資省、進度快，被選入中華人民共和國40周年優秀工程選，奉化橫山水庫擴建工程獲得浙江省最高建筑榮譽獎“錢江杯” 1,997年又被水利部評為十大優質工程，同年東陽南江水庫 又榮獲“錢江杯” 1998年有二項省重點工程通過初驗并被