1、2021年消費者權益保護法知識競賽判斷試題庫及答案 1 1、經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。 答案：正確 2 2、經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。 答案：正確 3 3、經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權要求精神損害賠償。 答案：錯誤 4 4、經營者明知商品或

2、者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照消費者權益保護法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。 答案：錯誤 5 5、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。 答案：正確 6 6、經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定

3、，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。 答案：正確 7 7、消費者通過電話等方式購買了經營者銷售的衣服，有權自收到商 品之日起七日內退貨，且無需說明理由。 答案：正確 8 8、某消費者發現其從某大型超市購買的餅干已超過保質期個月，要求消費者協會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后消費者權益保護法的規定。 答案：錯誤 9 9、經營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據 實際情況進行檢查。 答案：錯誤 1010、經營者懷疑消費者盜竊其經營的商品，應由公安部門按照法律規定實施搜查。 答案：正確 11

4、11、國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。 答案：正確 1212、保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。 答案：錯誤 1313、經營者應當保證商品在正常使用情況下應該具有的質量狀況，但 消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。 答案：正確 1414、 依法被有關行政部門認定為不合格商品的,消費者也可以要求退貨。 答案：正確 1515、經營者以預付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應承擔違約責任；即使已過三包退貨期, 若以騙取為目的的，還要承擔懲罰性賠償責任。 答案：正確 1616、經營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應退回貨款，并應承擔消費者必須支

5、付的各種合理費用。 答案：正確 1717、經營者對工商行政管理部門依據消費者權益保護法所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。 答案：正確 1818、對于三包的大件商品，經營者對于修理中的運輸等合理費用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。 答案：錯誤 1919、有關國家行政機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中的侵權行為、違法行為和犯罪行為。 答案：錯誤 2020、消費者權益受消費者權益保護法和其他有關法律法規的保護。 答案：正確 2121、經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問 題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。 答案：正確 2222、經營

6、者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規定的幅度。 答案：錯誤 2323、依法經有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的， 經營者應當負責退貨。 答案：正確 2 24 4、經營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。 答案：錯誤 2525、經營者以預付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預付款的,應當承擔預付款的利息。 答案：正確 2626、消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺 的經營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。 答案：正確 2727、提請仲裁機構解決消費爭議的，消費者應與經營者達成仲裁協議。 答案：正確 2828、除消費者協會外，其他消費者組織可以進行營利性服務。 答案：錯誤 2929、人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權 益的犯罪行為。 答案：錯誤 3030、借用他人營業執照的經營者對消費者造成損害的，消費者有權要 求營業執照持有人賠償。 答案：正確 3131、消費者協會可以參與工商行政管理部門、質檢部門組織實施的對 商品質量的抽檢活動。 答案：正確 答案：錯誤 3333、消費者協會支持受損害的消費者提起訴訟，應經過工商行政管理 部門的批準。 答案：錯誤 3434、消費者協會可以提請鑒定部門對有關商品和服務質量進行鑒定。 答案：正確 3535、消費者協會是我國唯一的