1、 .wd.出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試題庫第1版第1章 政策法律法規一、判斷題1.出租汽車駕駛員從業資格包括巡游出租汽車駕駛員從業資格和網絡預約出租汽車駕駛員從業資格等。 2.申請人假設首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試，其全國公共科目和區域科目考試可在不同的區域完成。 3.投入運營的出租汽車車輛應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置。 4.根據國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金，現有抵押金過高的要降低。 5.新增巡游出租汽車經營權全部實行無償使用，但可以變更經營主體。 6.出租汽車綜合效勞區應當為進入效勞區的出租汽車駕駛員免費提

2、供餐飲、修理等效勞。 7.城市人民政府要優先開展公共交通，適度開展出租汽車。 8.巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位開展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸效勞。 9.取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到出租汽車行政主管部門從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運效勞。 10.網絡預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成。 11.個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，不需要申請辦理從業資格注冊手續。 12.出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業完成注冊。 13.出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除

3、勞動合同的，應當申請注銷從業資格證。 14.出租汽車駕駛員取得從業資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27學時的繼續教育。 15.出租汽車駕駛員繼續教育由出租汽車經營者組織實施。 16.出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業資格證交由出租汽車經營者保管。 17.網約車按照高品質效勞、差異化經營的原那么，有序開展。 18.網約車平臺公司承當承運人責任，應當保證運營平安，保障乘客合法權益。 19.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當通告提供效勞的車輛所有人和駕駛員。 20.網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務。 21.網約車平臺公司在提供網約車效勞時，

4、應當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和效勞評價結果，以及車輛牌照等信息。 22.網約車平臺公司不得阻礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于本錢的價格運營擾亂正常市場秩序。 23.網約車駕駛員應當為乘客購置承運人責任險。 24.網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。 25.任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營效勞。 26.任何企業和個人不得以私人小客車合乘名義提供網約車經營效勞。 27.網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡效勞平臺提供運營效勞。 28.網約車只要行駛里程未到達60萬千米，就可以允許經營。 2

5、9.使用年限到達8年但行駛里程未到達60萬千米的網約車，應當退出經營。 30.小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，行駛里程到達60萬千米時強制報廢。 31.除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先行到達的標準報廢。 32.國家鼓勵巡游出租汽車實行規模化、集約化、個體化經營。 33.出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。 34.出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據意愿選擇是否系平安帶。 35.出租汽車駕駛員應當根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音

6、響、視頻等效勞設備。 36.為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流頂峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。 37.出租汽車駕駛員應當遵守道路交通平安法規，文明禮讓行車。 38.出租汽車駕駛員發現乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。 39.乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供效勞。 40.出租汽車駕駛員發現乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。 41.出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。 42.駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，巡游出租汽車經營者應當予以糾正；情節嚴重的

7、，可按照約定解除合同。 43.巡游出租汽車經營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。 44.巡游出租汽車經營者應當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉嫁投資和經營風險。 45.巡游出租汽車經營者應當根據經營本錢、運價變化等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。 46.國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業、行業協會與出租汽車駕駛員、工會組織等協商,合理確定并動態調整出租汽車承包費標準或定額任務。 47.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員,將由發證機關撤銷其從業資格證,并公告作廢。 48.出租汽車駕駛員不再具備從業條件的,出租汽車行政主管部門將

8、依據相關法律法規撤銷或者撤消其從業資格證件。 49.轉借、出租、涂改從業資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處1萬元以上3萬元以下的罰款。 50.出租汽車是城市公共交通的組成局部。 51.新增和更新出租汽車,應當使用新能源汽車。 52.巡游出租汽車駕駛員如無法繼續從事經營的，可以將承包經營權轉包給其他駕駛員。 53.新增出租汽車經營權一律實行期限制，不得再實行無期限制。 54.取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員效勞質量信譽考核。 55.出租汽車駕駛員效勞質量信譽考核工作每年進展一次。 56.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注效勞質量信譽考核等

9、級后，該考核周期內的扣分與加分予以去除，不轉入下一個考核周期。 57.出租汽車駕駛員違反效勞質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。 二、單項選擇題1.出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試成績在 內有效。 答案:CA省、直轄市域范圍 B市域范圍C全國范圍 D縣市域范圍2.出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試實行( )的考試大綱。 答案:AA全國統一 B全省統一 C地市統一 D縣內統一3.出租汽車駕駛員取得從業資格后，并進展( )，方可從事出租汽車客運效勞。 答案:CA培訓 B實習 C注冊 D繼續教育4.擬從事出租汽車客運效勞的駕駛員，應當向( )申請參

10、加出租汽車駕駛員從業資格考試。 答案:BA從業資格培訓機構 B設區的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門C出租汽車行業協會D大型出租汽車經營企業5.出租汽車駕駛員到從業資格證發證機關核定的范圍外從事出租汽車客運效勞的，應當( )。 答案:CA參加當地的從業資格換證考試 B參加全國公共科目考試 C參加當地的區域科目考試 D重新參加全國公共科目考試和當地的區域科目考試6.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應當在( )內辦理完結注冊手續。 答案:BA3日 B5日 C10日 D15日7.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運效勞的，應當在有效期屆滿30日前，向所在地 申請延續注冊。 答

11、案:CA網信部門 B公安交管部門 C出租汽車行政主管部門 D工商管理部門8.出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為( )。 答案:CA1年 B2年 C3年 D5年9.申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當到( )申請注冊。 答案:AA、發證機關所在地的出租汽車行政主管部門；B發證機關所在地的縣級交通運輸主管部門；C發證機關所在地的市級交通運輸主管部門；D發證機關所在地的省級交通運輸主管部門10.個體巡游出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其( )申請注冊。 答案:BA身份證、機動車駕駛證 ； B從業資格證、車輛運營證；C機動車駕駛證、從業資格證 ； D機動車駕駛證、車輛運營

12、證。11.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運效勞的，應當在有效期屆滿前( )內申請延續注冊。 答案:DA5日 B10日 C20日D30日12.巡游出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同或者經營合同的，應當在( )內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。 答案:CA5日 B10日 C20日 D30日13.出租汽車駕駛員取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于( )學時的繼續教育。 答案:CA72 B54 C27 D1814.出租汽車駕駛員繼續教育由( )組織實施。 答案:BA自學 B出租汽車經營者 C駕駛員培訓學校 D繼續教育機構15

13、.出租汽車駕駛員最近連續 個記分周期內記滿12分記錄。由發證機關撤銷其從業資格證，并公告作廢。 答案:CA1 B2 C3 D416.出租汽車駕駛員從業資格證遺失、毀損的，應當到原發證機關辦理( )手續。 答案:CA注銷證件 B撤銷證件 C證件補換發 D從業資格補考17.出租汽車駕駛員因身體安康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運效勞的，由發證機關( )其從業資格證。 答案:AA注銷B撤銷 C補換發 D核發18.出租汽車駕駛員到達法定退休年齡的，由發證機關( )其從業資格證。 答案:AA注銷 B撤銷C補換發 D審核延續19.出租汽車駕駛員身體安康狀況不再符合有關機動車駕駛員和相關從業要求且沒有主動

14、申請注銷從業資格的，由發證機關( )其從業資格證。 答案:BA注銷 B撤銷 C補換發 D強制追回20.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續3個記分周期內記滿12分記錄的，由發證機關( )其從業資格證。 答案:BA注銷 B撤銷 C補換發 D強制追回21.出租汽車行政主管部門應當出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為( )的依據。 答案:BA出租汽車企業經營權延續經營 B效勞質量信譽考核 C出租汽車企業經營權招投標D出租汽車企業處分標準22.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育；情節嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其

15、( )。 答案:AA延期注冊B注銷從業資格證 C撤銷從業資格證 D撤消從業資格證23.網約車行駛里程到達 萬千米時強制報廢。 答案:BA50 B60 C70 D8024.行駛里程未到達60萬千米但使用年限到達 的網約車，應當退出經營。 答案:DA5年 B6年 C7年 D8年25.網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定 從業資格證件。 答案:AA撤銷或者撤消 B暫扣C重新核發 D注銷26.網約車駕駛員的行政處分信息將被計入 信用記錄。 答案:AA駕駛員和網約車平臺公司B工商部門C公安機關 D價格管理部門27.網約車平臺公司所采集

16、的個人信息和生成的業務數據，保存期限不少于 。 答案:BA1年B2年 C3年 D4年28.出租汽車駕駛員違規收費的，由 進展處分。 答案:AA出租汽車行政主管部門 B價格主管部門 C工商部門 D公安機關29.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前( )向效勞所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供效勞的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。 答案:CA10日 B20日 C30日 D60日30.網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的 ，明確雙方的權利和義務。 答案:BA勞動合同或者經營合同 B勞動合同或者協議 C勞動合同 D經營合同31.網約車平臺公司應當保證線

17、上提供效勞的駕駛員與線下實際提供效勞的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向 報備。 答案:AA效勞所在地出租汽車行政主管部門 B效勞所在地出租汽車行業協會 C效勞所在地工商行政管理部門 D效勞所在地網信管理部門32.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據應當在 存儲和使用。 答案:DA中國大陸 B中國境內 C中國外鄉 D中國內地33.?巡游出租汽車經營效勞管理規定?是為標準出租汽車經營效勞行為，保障 的合法權益。 答案:AA乘客、駕駛員和巡游出租汽車經營者 B駕駛員、乘客、巡游出租汽車經營者和管理部門 C駕駛員、巡游出租汽車經營者和管理部門 D駕駛員、乘客和管理部門34.巡游出租汽車經營者

18、應當保障出租汽車駕駛員合法權益，依法與其簽訂 。 答案:BA勞動合同或者聘用合同 B勞動合同或者經營合同 C勞動合同 D經營合同35.巡游出租汽車經營效勞是指 ，噴涂、安裝出租汽車標識，以 及以下乘用車和駕駛勞務為乘客出行效勞，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程和時間計費的經營活動。 答案:AA可在道路上巡游攬客、站點候客；七座 B通過預約方式承攬乘客；七座 C可在道路上巡游攬客；九座 D通過預約方式承攬乘客；九座36.預約出租汽車經營效勞是指以符合條件的 及以下乘用車 ，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程、時間或者約定計費的經營活動。 答案:BA七座；可在道路上巡游攬客B七座；通過預約方式承攬乘

19、客C九座；可在道路上巡游攬客D九座；通過預約方式承攬乘客37.國家鼓勵通過 方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。 答案:BA拍賣 B效勞質量招投標C效勞質量信譽考核 D行政審批38.出租汽車駕駛員應當在( )，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注效勞質量信譽考核等級。 答案:CA每年2月1日前 B每年3月1日前 C效勞質量信譽考核周期屆滿后30日內 D效勞質量信譽考核周期屆滿后60日內39.巡游出租汽車經營者應當根據 等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。 答案:CA當地GDP總量 B經營本錢、運力規模 C經營本錢、運價變化 D駕駛員從業年限40.巡游出租汽車駕駛員有私自轉包經營等違

20、法行為的， 應當予以糾正。 答案:AA出租汽車經營者B出租汽車行政主管部門 C工商部門 D公安機關41.乘客要求駛往偏遠地區的，巡游出租汽車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的 辦理驗證登記手續，乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供效勞。 答案:BA出租汽車行政管理部門 B公安機關治安部門 C經營企業 D道路運輸管理機構42.?出租汽車效勞質量信譽考核方法?是為了標準出租汽車駕駛員的效勞行為，建立完善出租汽車駕駛員( )，提升出租汽車效勞水平。 答案:AA誠信體系B運營機制 C準入機制 D職業保障43.出租汽車駕駛員效勞質量信譽考核內容包括遵守法規、( )、經營行為、運營效勞等四方面內容。

21、 答案:BA維護穩定 B平安生產 C效勞質量 D車容車貌44.出租汽車駕駛員效勞質量信譽考核實行基準分值為( )分的計分制，另外加分分值為( )分。 答案:CA10，10 B10，20 C20，10 D20，2045.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注效勞質量信譽考核等級后，該考核周期內的( )。 答案:BA扣分與加分予以保存 B扣分與加分予以去除 C扣分予以去除 D加分予以去除46.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以 的罰款。 答案:CA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C2000元以上1萬元以下 D1

22、萬元以上3萬元以下47.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以 的罰款。 答案:CA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C2000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元以下48.使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。 答案:DA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C5000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元49.轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。 答案:

23、DA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C5000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元以下50.駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。 答案:DA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C5000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元以下51.起訖點均不在許可的經營區域從事巡游出租汽車經營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以 罰款。 答案:CA50元以上200元以下 B500元以上2000元以下 C5000元以上20000元以下D

24、10000元以上20000元以下52.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。 答案:BA1000元以上3000元以下 B200元以上2000元以下 C50元以上200元以下 D3000元以上1萬元以下53.巡游出租汽車駕駛員轉讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關票據的, 由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以 罰款。 答案:BA50元以上200元以下 B500元以上2000元以下 C5000元以上20000元以下D10000元以上20000元以下第2章 效勞流程一、判斷題1.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛

25、里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。 2.出租汽車駕駛員可以將對自己效勞不滿意的乘客轉給其他出租汽車或中止效勞。 3.車輛起步前,出租汽車駕駛員應檢查車門是否關好。 4.乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人平安的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。 5.當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。 6.載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。 7.出租汽車駕駛員發現乘客遺失物應該及時歸還或者上交。 8.出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，假設找不到失主，可自行處理。 9.出租汽車

26、駕駛員載客途中無正當理由中斷效勞的視為中途甩客。 10.出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。 11.為提供良好效勞，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。 12.如果乘客要求下車的路段制止停車，出租汽車駕駛員應婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。 13.外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理睬。 14.出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等工程。 15.出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內吸煙。 16.出租汽車駕駛員小王接班后發現自己一點零錢也沒有準備，但

27、賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。 17.出租汽車駕駛員進入效勞站點后可以插隊，以提高運營效率。 18.出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。 19.乘客上下出租汽車時，駕駛員應引導乘客由右側上下車。 20.乘客上出租汽車時，駕駛員應主動協助乘客提拿行李，乘客應主動關閉行李艙。 21.為保證行車平安，出租汽車駕駛員應提醒并在必要時協助乘客系好平安帶。 22.出租汽車駕駛員出車前應檢查車容車貌、車輛技術狀況、燃油或燃氣，并備好隨車設施、工具。 23.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客效勞的一律視為拒載或甩客。 24.網絡預約

28、出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。 25.無論經營者采取派單機制還是搶單機制，網絡預約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。 26.出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應提前確認車輛已到達。 27.出租汽車駕駛員接單后，假設去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。 28.向網絡效勞平臺發送預約用車請求的人，必須是乘客本人。 29.出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達上車地點，即可向經營者發送乘客上車確認信息。 30.出租汽車駕駛員應隨身攜帶從業資格證。 31.出租汽車駕駛員接單后,應等待乘客聯系自己,確認上車時間及地點。 32.出租汽車車輛標志全國統一。 33.出租汽

29、車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發生變化的，費用按實際行程收取。 34.網絡預約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應用程序中的車輛位置信息實時分享功能。 35.未經約車人或乘客同意，網絡預約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定上車地點提供效勞的行為視為拒載。 36.巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召效勞需求信息后，必須提供相應效勞。 37.乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費。 38.出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以防止糾紛。 二、單項選擇題1.以下哪項做法符合?出租汽車運營效勞標準?GB/T 22485的要求？( ) 答案:AA按乘客意愿選擇合理路

30、線 B需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C使用音響和空調是駕駛員的權利 D乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理2.出租汽車駕駛員有權拒載 。 答案:BA醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C殘障人士 D孕婦3.下那種情形視為拒載？( ) 答案:BA乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時,出租汽車駕駛員不予載客的 B問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的 C醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的 D乘客夜間去偏遠地區而不按規定辦理登記或相關手續，出租汽車駕駛員不予載客的4.乘客乘坐出租汽車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當(

31、)。 答案:AA禮貌勸阻 B默許C批評教育D及時停車撿回5.乘客乘車時假設將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當( )。 答案:CA默許 B批評教育 C禮貌勸阻 D指責乘客6.當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的以下行為中正確的選項是( )。 答案:CA在道路內側強行并線靠邊停車 B在道路中央即停即走 C在允許停車路段靠右臨時停車 D在穿插路口即停即走7.出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發生故障，不能繼續載客時，應當( )。 答案:AA協助乘客換乘，免收或減收車費 B按起步價收取車費 C按計程計價設備顯示金額收費 D請乘客在車內等候，等待救援維修8.搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求

32、掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當( )。 答案:DA滿足乘客需求 B不予理睬乘客需求 C讓乘客下車換乘其他車輛D向乘客解釋清楚后改行合理路線9.乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員以下哪項做法是錯誤的？( ) 答案:BA提醒乘客帶好隨身物品 B在確保平安的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C按計程計價設備顯示金額收費 D向乘客交付出租汽車發票10.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應當根據( )使用空調。 答案:CA經營者要求 B管理部門要求C乘客需求 D自己需求11.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應( )。 答案:DA在車流較少時可上、下乘客 B無人看管時可上、下乘客C按乘客需要停車 D按規定在站

33、點即停即走12.客流頂峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應( )。 答案:AA選擇距離本車行進方向最近的乘客；B根據目的地遠近選擇乘客； C根據乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客； D根據小費多少選擇乘客。13.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當( )。 答案:AA幫助乘客放置行李 B讓乘客自己放置行李 C讓站點管理人員放置行李 D額外收取行李運送費14.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是( )。 答案:BA按運營需求聽取交通播送 B按乘客要求使用 C盡量不使用 D按自己興趣收聽節目15.出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分

34、歧時，在不違反有關法律法規的前提下，駕駛員應該( )。 答案:BA讓乘客下車 B按乘客意見行駛 C按自己意見行駛D向出租汽車企業求助16.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應當 ( )。 答案:AA向乘客提前解釋 B直接繞行 C免收繞行距離的費用 D到目的地后再解釋17.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，以下做法不正確的選項是( )。 答案:DA盡量平穩駕駛 B撥打求助 C就近送達醫院 D讓乘客下車18.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員( )。 答案:BA可讓乘客下車 B應按新目的地重新選擇合理路線 C可加收車費 D將乘客直接送達原

35、目的地19.出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應( )。 答案:BA拒絕 B盡量配合 C跟蹤乘客 D收取小費20.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該( )。 答案:AA盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助 B強行將其拖下車 C咨詢出租汽車行政主管部門 D將其送至出租汽車企業21.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應向乘客 。 答案:BA提出對本次效勞評價為優 B提醒拿好隨身物品 C索要小費 D索取聯系方式22.出租汽車駕駛員在運營途中 不能完成載客效勞，視為拒載或甩客。 答案:BA遇道路、氣候特殊情況 B臨時處理私事C發生交通事

36、故 D出現車輛故障23.巡游出租汽車駕駛員在專用站點候客時，應( )。 答案:AA按順序排隊 B視情插隊及時載客 C雇人協助攬客 D挑選到適宜乘客立即出發24.網絡預約出租汽車經營者對于效勞過程中發生的平安責任事故等，應 。 答案:BA承當后行賠付責任B承領先行賠付責任C向乘客轉移運輸效勞風險D向駕駛員轉移運輸效勞風險25.出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導航軟件規劃的路線不一致時，應當( )。 答案:BA終止效勞 B尊重乘客意愿 C加收效勞費 D仍按地圖導航軟件規劃路線行駛26.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯系的，駕駛員應( )。 答案:

37、CA直接離開 B繼續等待 C與經營者聯系，經同意前方可離開 D給乘客留言后離開27.巡游出租汽車駕駛員進入站點候客時， ( )。 答案:DA可以下車私自攬客 B根據自已需要挑選乘客 C根據乘客需要就近上客D服從站點管理按序排隊、順序發車、不挑乘客28.網絡預約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的 ，要求回家接孩子放學，小李的正確做法是 。 答案:BA要求乘客取消訂單 B按約定到達乘客上車地點繼續提供效勞 C延遲前往乘客約定地點 D關閉聯系方式29.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員 。 答案:AA不得詢問乘客目的地 B可以詢問乘客目的地 C可以和乘客議價 D可以拒載30.在 情況下，出租汽車駕

38、駛員可以謝絕或中斷效勞。 答案:BA因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的 B乘客攜帶易燃易爆危險品上車的C乘客年齡較大、行動不便 D乘客不允許搭載其他乘客的第3章 車輛效勞要求一、判斷題1.出租汽車車輛，使用達5年的強制報廢。 2.無障礙出租汽車不用設置專用標志。 3.出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業向主管部門申請免去年檢，直接領取年檢合格證。 4.出租汽車駕駛員在運營過程中應根據乘客的要求使用空調、音響等設備，不得無故拒絕。 5.出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，即到達運營資質。 6.出租汽車應配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。 7.出租汽車車輛內外可根據商家要求張貼商業廣告。 8

39、.無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅。 9.出租汽車車輛號牌應當清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。 10.出租汽車車廂內應整潔、衛生，無雜物、異味。 11.出租汽車行李廂內可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。 12.出租汽車應保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，干凈明亮，無遮蔽物，升降自如。 13.出租汽車應當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關的物品。 14.出租汽車遮陽板、化裝鏡、頂棚應齊全完好干凈。 15.出租汽車平安帶和鎖扣應齊全、有效、無污漬。 16.遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。 17.出租汽車車身內外應清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的

40、愛好做個性化裝飾。 18.出租汽車座椅應結實無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調。 19.小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節，他可以不必立即送修，以免耽誤運營。 20.無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。 二、單項選擇題1.巡游出租汽車效勞標志不包括( )。 答案:AA車身廣告 B空車待租C電召效勞標志D暫停運營標志2.出租汽車應按規定進展定期檢驗屬于( )。 答案:BA車容車貌要求 B車輛根本要求 C效勞標志要求 D專用設施要求3.出租汽車車身內外清潔完好，漆皮完整無損，( )個性化裝飾。 答案:AA不做 B按行業管理規定做C按個人意愿做 D按企業要求做4.出租汽車行李箱

41、內可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李箱的( )。 答案:CA三分之一B二分之一C三分之二 D四分之三5.巡游出租汽車車身顏色的樣式必須( )噴涂。 答案:BA按自己意愿 B按出租汽車行政主管部門的要求 C按企業要求D按市民要求6.巡游出租汽車經營者應按照( )，在車內適當的位置設置效勞質量監視卡、價格標準、乘客須知等信息。 答案:BA自己意愿 B行業管理規定 C所在企業要求 D乘客要求7.巡游出租汽車應按( )的要求，在車頂安裝出租汽車標志頂燈與空車待租標志聯動，夜間應有照明。 答案:AA出租汽車行政主管部門B維修企業C所在企業 D城市居民8.上路運營的出租汽車必須設置( )。 答案:DA

42、廣告標志 B真皮座套C倒車雷達D車輛衛星定位裝置9.整潔、衛生，無雜物、異味是對出租汽車( )的要求。 答案:DA消防設施 B效勞標志C專用設施D車輛整潔衛生10.在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、效勞監視 和乘客須知信息等是對巡游出租汽車( )的要求。 答案:BA車容車貌B效勞標志C車輛根本性能 D專用設施11.以下哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設施？ 答案:BA計程計價設備 B車身電子穩定系統 C消防器材 D車載衛星定位系統12.以下哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？ 答案:DA字跡清晰B固定端正C無遮擋物、反光物 D定期更新13.車身內外清潔完好，不做個性化裝飾

43、，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車( )的要求。 答案:CA專用設施 B效勞標志 C車容車貌 D消防設施14.以下哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設備的要求？ 答案:DA安裝位置符合規定B數字顯示清晰 C發票打印準確、清晰D定期自行校準15.出租汽車車容車貌既反映出租汽車效勞質量，也反映城市的 。 答案:BA包容程度 B文明程度C開展速度D文化底蘊16.小王的出租汽車在承受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是 。 答案:DA容易讓乘客產生誤解，引發投訴 B不符合當地的風俗習慣 C制作不精巧，影響了車的美觀程度 D不得違規在車內懸掛影響行車平安的設施設備17.出租汽車駕駛員

44、在運營中按規定要求攜帶的證件不包括 。 答案:AA繼續教育合格證 B從業資格證 C道路運輸證或網絡預約出租汽車運輸證 D機動車駕駛證18.以下哪項不屬于在巡游出租汽車車廂內外顯著位置明示的信息？ 答案:BA價格標準 B當地特色景點C出租汽車經營者名稱或者簡稱 D效勞監視 19.無障礙出租車應保證有充足的空間安放 。 答案:CA車載 B視頻播放設備 C輪椅 D車載冰箱20.以下哪項不是網絡預約出租汽車車輛的必備條件？ 答案:BA安裝應急報警裝置B發動機應帶有渦輪測壓裝置 C車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規定D車內不應懸掛或放置影響行車平安的設施第4章 駕駛員效勞要求一、判斷題1.

45、出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方，舉止文明。 2.夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運營過程中可以穿背心，短褲。 3.女性出租汽車駕駛員上崗時化濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現。 4.男性出租汽車駕駛員發型要求整齊大方，不留怪異的發型。 5.出租汽車駕駛員不得在車廂內吸煙、飲食。 6.夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運營。 7.出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，那么需注意自身形象，著裝標準，儀容大方。 8.出租汽車駕駛員在運營過程中提倡使用普通話。 9.出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打 。 10.出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不連續，內容文明安康。 11

46、.出租汽車駕駛員應虛心承受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。 12.出租汽車駕駛員不應有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。 13.出租汽車駕駛員在運營效勞時不得有向車外拋物、吐痰等行為。 14.張師傅不會講普通話，所以不能參加出租汽車運營效勞。 15.出租汽車駕駛員運營期間應按規定著裝。 16.出租汽車駕駛員在乘客上車時要與乘客有眼神接觸。 17.出租汽車駕駛員在乘客表達不滿時不應粗暴打斷。 18.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后,可以在車內吸煙。 二、單項選擇題1.以下哪項做法不符合出租汽車駕駛員效勞儀容要求？( ) 答案:BA在運營過程中舉止文明，禮貌待客 B除工作裝外，可以按照個人喜好著

47、裝上崗 C運營前忌食有異味、有礙效勞的食物 D手、腳保持干凈，指甲修剪得體2.出租汽車駕駛員按規定著裝、佩戴胸卡或效勞標志，衣著整潔、服飾大方，發式整齊、面目干凈，是駕駛員( )的要求。 答案:BA個性修 B形象文明C平安行車 D言行文明3.出租汽車駕駛員效勞儀容要求不包括( )。 答案:CA身體無異味 B正確佩戴效勞標志 C穿著時尚、高檔 D衣著得體4.乘客間相互交談過程中,駕駛員應當( )。 答案:DA隨意插話 B要求乘客保持安靜 C打斷乘客說話 D專心開車，不插話5.乘客招手，駕駛員準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應該( )。 答案:BA要求搶客車輛的駕駛

48、員賠償損失 B尊重乘客乘車選擇 C要求乘客乘自己的車D與搶客車輛駕駛員據理力爭6.出租汽車駕駛員在運營過程中根據乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于( )要求。 答案:DA效勞標志 B效勞儀容C車容車貌 D效勞用語和言行舉止7.出租汽車駕駛員在行車中應該做到( )。 答案:AA不吸煙、不接打 B無人監管時將垃圾拋出車外，保持車內整潔 C根據個人意愿收聽播送節目 D搖下車窗玻璃后吸煙8.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應( )。 答案:DA根據自己的心情好壞答復B及時答復，不必顧及內容真實性C對自己不清楚的問題不予理會 D主動、耐心、如實答復或解釋9.出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應( )。 答案:BA不予理睬B虛心承受 C強硬回絕 D據理力爭10.以下不符合出租汽