1、個人與團隊管理（單項選擇題一）一、單項選擇題（共 25 道試題，共 100 分。）工在會議協調中，對于“協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（B）。A-為全體與會人員服務，不是包攬會議日B通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見C.重新陳述議程中的內容D.重申結論以確認2.溝通的方式很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B）。A.需要思想共享B.需要永久保留記錄C.需要進行充分的意見交流D.需要立即得到反饋3.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（B）。A.環境的布局設計B.裝飾周圍

2、環境的花費C.環境的顏色搭配D.辦公用品的陳設4.在談判進行到中間時，（D）對把握談判基調是沒有幫助的。rB.及時調整自己的談判策略rC.運用合理的態度回復對方的問題D.由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態度5.商務文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（C）A.清楚明了、準確無誤B.敘述簡明、條理清晰C.豐富詳實、熱情洋溢D.直截了當、開門見山6 工作報告的三種形式中，有利于為團隊內部討論提供信息的形式是（B）oA.從下到上形式B.平級形式c.從上到下形式D.中間形式7.會議過程中會出現偏離正題的現象，解決這種局面的正確方法是（A）0A.使討論緊緊扣住主題，一旦發現離題

3、要盡快提醒B.把對全體人員的提問轉向發表意見的某個人C.不予理睬，注意不要影響其他與會者D.公開點名指出8.談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（C）。B.不問原因就道歉rc.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D.離開房間不回來9.關于副語言溝通，說法不正確的是（C C）。A.副語言溝通可以表現出一個人的情緒狀況和態度B.副語言溝通可以影響人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價C.副語言溝通是通過詞語來實現的D.副語言溝通因素中任何一個或全部被加到詞語中時，往往能使其意義產生一些變化1。.在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法不對應的是（B B）o1A.”開始啟動”階段：如果大家

4、互相不認識，應先做一個介紹2B.”解釋促進協調的作用”階段：包攬會議3c.”協助全組作出決定”階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納4D.”簡要總結達成一致的內容”階段：重申結論以確認11.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常使用電子郵件、MSNMSN 口 BBSBBS方式進行會議交流，這種方式屬于（C C）A.電話會議B.面對面會議C.網絡會議D.視頻會議12.關于書面溝通，說法正確的是（A）rA.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的B書面溝通目的只可以是一個，不能是多個C.現代企業的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要ID.正式的書面溝通形

5、式僅限于報告書和建議書13.對于會議中出現的私開小會的情況，正確的處理方法是（A A）。人可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪B|B.轉變會議主題。不予理睬rID.公開點名指出14.關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D D）。A A.不要隨意走來走去B|B.用眼睛在聽眾中間掃視1C.選擇適當的表情來講述D.把雙臂抱在胸前15.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B B）。1A.入題技巧B.堅持己見CC.靈活機動16.關于準備工作報告中應注意的事項，說法不正確的是（B）rA.要明確報告的時間長度1B.工作報告的主要論點自行決定，無須考慮團隊成員的理解程度r|C.內容盡量簡潔明了D.把主

6、要論點從核心內容中抽取出來億辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（B）。1A.用各種簾、屏風或者花木來充當屏障IB.高層和普通員工之間會有一定的辦公距離。更加方便人們相互之間的交流R 空間是開放及共用的18 .副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，（D）沒有體現出副語言溝通的運用。A.小高說話聲音很響亮B.小李說起話來抑揚頓挫，富有節奏。小趙在情緒激動時，就會加快說話速度。小李在與人交流時，常常喜歡低著頭19 .工作報告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（A）。A.從上到下形式B.請示形式rc.從下到上形式rD平級形式20.

7、溝通的要素包括（A）和時間安排五個方面。rA.目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法B.方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內容c.目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法D.信息內容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色21 .關于商務文件，說法正確的是（B）。A.包含私人情意B.需要緊扣事實，不需要大量的背景描述C.可以隨意改正或補充D.辭藻豐富，熱情洋溢22.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是（D）A.姿態溝通B.道具溝通C.副語言溝通D.身體語言溝通23.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（C）A.在作出反饋時，口頭語言比身體語言準確B.反饋在嚴肅、緊張的氛圍中進行，會取得更好的效果rC.如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息rD.在進行身體語言反饋時，無須保存記錄24.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B B）。AA.經常使用 PPTPPT 配合他的陳述B.陳述中用很