1、2022年政務中心半年工作總結上半年，縣政務服務中心從強化_保障、規范平臺管理、推進電子政務應用、完善代辦聯審工作入手，提高服務水平，提升辦事效率，樹立了良好的窗口形象。截至_月底，各級服務窗口共受（辦）理各類行政審批（服務）事項_萬件，收費_萬元；其中，縣政務中心窗口辦件_件，收費_萬元，按時辦結率、現場辦結率、群眾滿意率均為_%。縣政府門戶網站主動更新信息_條。全縣網上辦件_余件，網上辦結率達_，單位應用率達_以上。縣政務中心為_家企業進行了全程代辦服務，為_個重點建設項目開展了聯合審批工作。全縣公共資源交易平臺_各類交易活動_起。上半年，我們主要做好以下幾項重點工作：一、加強_領導，強化

2、機制保障為認真貫徹落實_號和湘_發_文件精神，我們赴縣政務中心學習成功經驗，市中心領導也兩次來給予現場指導。在充分調研的基礎上，我們結合實際，形成了加強政務公開和政務服務工作的專題報告，分別向縣政務公開領導小組成員會議、縣政府常務會議、縣委常委會議做了工作匯報，解決了縣政務中心場地維修、窗口工作人員制服配備、村級便民服務平臺建設等一攬子問題。_月_日在全縣政務公開工作會議上，縣委常委、常務副縣長總結了去年全縣政務公開政務服務工作，部署了_年工作。會議還表彰了_年度先進單位和先進個人。年初，我們_召開了全縣各窗口單位主要負責人會議、鄉鎮政務公開工作分管領導會議，全面部署了平臺管理、政務服務、電子

3、政務、作風建設等今年各項重點工作；會同縣優化辦_召開了今年被納入優化經濟環境測評范疇的，十個縣直部門重點股室長會議，進一步明確了其在深化政務公開強化政務服務工作方面的職責與義務。為切實落實全縣政務公開工作會議精神，縣政府辦制定并下發了_年政務公開工作要點及考核細則，縣優化環境領導小組下發了_年縣優化經濟發展環境綜合測評方案、_年縣縣直單位重點股室民主測評實施方案，縣政務公開辦下發了_年縣政務服務中心窗口、分中心、公共辦事大廳及鄉鎮便民服務中心政務服務工作考核辦法，縣政務中心下發了_年縣政務服務中心_工作人員目標管理考核細則等文件，為做好全年工作提供了_機制保障。二、加強平臺管理，提高服務質量我

4、們不斷創新管理方式，堅持科學化管理與人性化管理的有機結合。縣政務中心繼續實行一日四巡查、朝九晚五、“_月一總結、一季一講評”等管理模式，嚴格執行首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、責任追究制等工作制度。定期對各服務窗口進行量化評估，開展月度工作講評、季度工作通報。上半年，共評比表彰了紅旗窗口_個，服務明星_名，黨員先鋒崗_名，通過模范帶動，激發了工作活力。為營造了良好的服務環境，我們投入_萬多元維修了辦公樓外墻、停車坪等設施，中心面貌煥然一新；繼續開展了“生日祝福、快樂假日、病情探望”等人性化關懷活動，激發了工作熱情；_了窗口工作人員赴綬寧縣政務中心考察學習，全面感受了其標準化的服務模式。全

5、縣各級服務窗口不斷創新工作方式，強化規范管理。縣地稅局完善服務評價系統，開展窗口隊伍業務技能培訓；縣農合辦利用網絡攝像對各鄉鎮農合辦工作人員進行定時查崗，方便了基層群眾；江口鎮、高沙鎮等便民服務中心完善了獎罰激勵措施，確保平臺規范運行。我們不斷拓展咨詢、投訴和監督渠道，方便和滿足群眾表達各種利益訴求。繼續扎實推行社會監督評議機制，促進行_力公開透明運行。通過_政務服務監督評議員座談會，收集到各類建議和意見_條，經過認真梳理，給予了及時答復。上半年，中心大廳的現場答復群眾咨詢_件，電話咨詢_件，妥善處理政務投訴_起，贏得了群眾一致認可。三、加強電子政務應用，提升審批效率我們嚴格按照_政府信息公開

6、條例要求，依托公示欄、網站、媒體等各種公開載體，積極推行“陽光政府”建設。以縣政府門戶網站政府信息更新工作為重點，我們會同縣信息辦進一步健全_項重點信息公開欄，開辟了領導信箱、建言獻策等政民互動欄。為規范黨群系統各單位的信息公開工作，_月_日，我們會同縣信息辦召開了_家黨群系統單位的工作協調會，真正實現資源共享。我們不斷加強網上政務服務和電子監察系統維護、升級工作，認真梳理行政審批事項，深入推動網上審批應用。并將各類事項辦理情況置于縣政務中心大廳顯示屏及縣政府門戶網站首頁上，進行滾動更新，初步實現了審批事項網絡化受理、信息化處理、規范化辦結。通過監察系統采集各單位的業務量、審批辦結、提前辦結、超時辦結等基礎數據，實行實時同步全程監督。上半年，實現預警糾錯_件，黃牌警告_個，有效地促進了行_力公開透明運行。_月，邵陽日報以縣推行網上審批促行政效能提升為題對我縣電子政務工作進行了報道。四、加強代辦聯審工作，優化政務環境我們完善了一系列配套兼容的代辦聯審協調、管理與服務機制，全力打造企業項目服務綠色通道。今年以來，為邵陽恒豐、邵陽新世界等_家房地產開發公司代辦了項目建設行政審批