1、.快遞業(yè)務員(初級)快件處理理論知識模 擬 試 題一、單項選擇題(第1題第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分， 滿分50分。)1. 職業(yè)道德的生要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（C)、辦事公道、服務群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度 B、嚴明紀律C、誠實守信 D、商尚榮譽2. 快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞傘獨封裝、具夼名址的（D)等物品，以及其他>1、需儲存的 物品，按照承諾時限遞送到收件人或指矩地點并獲得簽收的寄遞服務A、信件B、包裹C、文件0、文件和包褻3. 快件流程主要分為（B)四個環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞B、快件的收寄、快

2、件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收4. 快件收派服務依賴于快遞企業(yè)（B).C、財務核箅能力D、統(tǒng)計集約能力B、快遞計算機網(wǎng)絡D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡A、市場營銷能力 B、網(wǎng)絡運營能力5. 快遞網(wǎng)絡分為實物傳遞網(wǎng)絡和（C)。As快遞運砦網(wǎng)絡 C、快遞信息網(wǎng)絡6. 下列說法正確的是（B)。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡般利用航空運輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡位于最末端但也相當重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡的設置考慮因素較少D>同城或市內(nèi)網(wǎng)絡山若干處理屮心組成，足快遞服務的核心單位7. 保價快件是指從（B)用度對快件進行的分

3、類。A、業(yè)務方式B、賠償責任C、付費方式D、內(nèi)件性質8. 對于快件時限的分類，錯誤的是（D)。A、無論是標準限時快件還足特殊時限快件，都是指全程時限B、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求C、次t丨達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D、快遞服務標準對特殊時限做出了要求9. 以下哪一項屬于語言修養(yǎng)（A)。A、用語規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體10. 下面（A)項屬于家安全法對公民和組織維護國家安全義務的規(guī)定。A、不得非法持符、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護網(wǎng)家安余夼重大*獻的給f,獎勵.;C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安企機關及其r作人w超越職權、濫用職權和K他違法行為，都苻權

4、向 卜.級閨家安全機關或者荷關部門檢梁、控告 d、_家對支持、協(xié)助_家安全工作的公民和組織給予保護11. 護腰帶在快遞業(yè)務鉍作業(yè)過程中所起的:丨:要作用足（c)。A、保持體形B、治療腰肌勞損 C、頇防腰部扭傷 D、便于用力12. 風險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準費率_般控制在（C )oA、5%B、1%C、0.5%D、0.1%13. 利用非機動車收派保障快件&全中符合要求的做法是（A)。A、雨宵天氣準缶好防水防凍物品B、收件時，出入與工作無關的場所C、快件交山他人捎轉帶D、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，：午:輛及快件交山他人暫時肴管14. 下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（A)。A、各種電氣設

5、俗可長期滿負荷運行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負貴消防安企人員按時對本部門內(nèi)各部位進行檢卉，出現(xiàn)問題及時報告C、當曰工作結束前，應檢查場地內(nèi)所苻閥門、開關、電源是西斷開,確認安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災險情要積極撲救，并立即報瞀15. 以下地址，（D)是正確的。As河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣16. 我lira家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2宇頭表示是（C)。A、以北京為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯誤17. 我R的"五縱七橫"岡道主干線于2007年年底蕋本貫通，以下不屬于"五縱&qu

6、ot;的是：（C)。A、同江一三亞B、北京一福州C、沈陽一上海丨)、北京一珠海18. 地球上有（D)個大洲。A、4B、5C、6D、719. 因特網(wǎng)屑于（C)。C廣域網(wǎng) 屬于（D >類條形碼。A、丨3碼B、39碼C、128碼21.依照刑法第三西零四條規(guī)定,郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、 ra家和人民利益遭受重大損失的，處（c )年以下苻期徒刑或者枸役。A、5B、3C、2D、122.快遞企業(yè)在收寄快件時，應當保守在快遞服務屮知悉的客戶倍息秘密,狐就可能造成對客戶（B )IllD、以上皆是 D、PDF4I7 碼A20.的侵害，產(chǎn)生不利的法禪后果。A、知識產(chǎn)權B、人身

7、權C、財產(chǎn)所有權D、僙權23. 下列（D)項不屬于快遞合同的特征。A、屬于民事合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同24. 交接單用于赍記交接總包相關內(nèi)容，以下哪個個是交接單需要登記的內(nèi)容（B A、交接單號碼B、收寄員工號C、發(fā)寄地、寄達地D、總包數(shù)量、重量25. 總包交接驗收注意的水項，以下哪個說法是錯誤的。（A)A、無需核對押運人員的身份B、判明車輛的到達時間趟訴延誤C、對不符合要求的總包，雙方應當面處理，記錄悄況D、檢杳:午:輛封志是否完好26. 現(xiàn)在釘些快遞企業(yè)使用（B)來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID27. 卸載易碎物品總包在拖

8、盤、拖車上，碼放高度-般不超過（C)。As車輛高度B、操作員高度C、車把手高度D、隨便28. 到發(fā)淸單巳經(jīng)更改劃銷處（C)屬于正常情況。As未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)淸單不允許更改C )千克。D、60)、任意一邊29. 航空運輸正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體枳寬麓:為（A、6B、12C、3630. 對不規(guī)則物品的尚度測貴應取物品的（B)。A、最低邊B、最高邊C、平均高度31. 快件運單粘貼時（B)運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。A、保留B、擠出C、添加D、不管32. 對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是：（C)。A、運單的條碼不得被覆蓋B、運單條碼不得被折種C、運單的條

9、碼須在不同表面D、運單的條碼須在同一表面33. 寄遞服裝樣衣，_一般用（D)寄遞。A、直接 B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱34. 快件包裝，錯誤的是（D)。A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對于價值較尚的快件，建議客戶使用保險或保價服務C、票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件梱扎牢固D、對丁_逛復利用的舊包裝M料，無須淸除原饤運單及真他特殊的快件標記即可使用35. 用透明膠帶加鬧時，（A)用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、宵時不可以36. 下列關于快件包裝檢査方法不正確的是（D)cA、檢齊外包裝，明顯破碎或撕裂，應按規(guī)定程

10、序進行檢B、用手兄動包裝筘，感覺寄遞物品與也裝物壁之閬釘無摩擦和碰摘C、檢喪只要外包裝破碎，必須進行®新包裝0、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是赍牢固37. 海南宵海U市的電話區(qū)號是：（C)。A、 0896B、 0897C、 0898D、 089938. 湖南鋝的簡稱為：（AhA、湘B、閩C、冀D、瓊39. 江西省南昌市使用的郵政編碼是：(C)«A、3KMKX)B、320(KK)C、330000D、34000040. 移動掃描設袼的使用說法錯誤的是：(D)。A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手:丨:鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設備運行狀態(tài)是哲正常C、將

11、掃描結果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)&動判斷丨:傳結果并記錄D、逐件彳:i描快件條形碼，掃描時條碼設備發(fā)出的激光朿應與條碼平行41. 寄達地址（D)用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以42. 以下屬于麻醉藥物的是（C)0A、纖維素 B、葡萄灑 C、麻黃素 D、維生素43. 以下屬于閩家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是(AA、瀕危野蟲動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器44. 快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成（A)并交運的工作過程。、應0XYGBIA、總包B、包裹C、筘形快件D、集裝快件45. 示為釩化性氣體的足：（

12、D )。B、D、f46. 包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的（C )。>、物品名稱A、物品流量B、物品屬性C、信息標志47. 系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（C),發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封 發(fā)淸單。A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對48. 快件總包應立式放置,整齊劃排列成行，高度般以（A)為宜。A、一層B、二層C、三層D、四層49. 下列特點不是公路運輸?shù)奶攸c（D)cA、機動炅活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運行中易發(fā)屮殳通艱故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運量大，費用較低50. 汽車運輸快件的交接內(nèi)容不包含（C).A、交接雙方共同辦

13、理交接B、交接結朿方簽名盞章C、先簽字，后交接D、核對交接的總包數(shù)是杏與交接單填數(shù)最相符二、判斷題(第51題第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“V”，錯誤的填“X”。每題1分， 滿分50分.51. (X)在:f同的國家和社會形態(tài)|， 特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。52. (X)奉獻社會就足要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益53. ( V)快遞業(yè)務M職業(yè)守則小僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊 性的統(tǒng)一。54. (X)快遞服務馬郵政業(yè)具夼從®關系t快遞服務馬郵政t通簾遞服務的4、同要體現(xiàn)在服務價格上。55. (V)目前我_從事快遞服務的民營企業(yè)

14、主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、 珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟56. (V)快遞信息傳輸網(wǎng)絡有利于提高:1:作效率，規(guī)范操作程序，增強企業(yè)競爭力-57. (X)按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58. (X)CA代表的航空公wj是中閃東方航空公H 59. (7)快遞服務標準規(guī)定快遞服務組織的蟲產(chǎn)人員應取得相疢的圓家職業(yè)資格證書，持證上崗。60. ( V)使用泡沫滅火器是目前_內(nèi)外汕類火災雑本的撲救方式。61. (V)滅火器疢放置在通風、干燥、淸潔的地方。62. (X)隨機存儲器可以讀出也可以讀入，且關機后數(shù)據(jù)不丟失。63. ( V)客戶"那童

15、"的正確讀音是"f§ngt6ng"。64. (V)當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。65. 快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務和履行合同義務不符合約定兩種。66. (X)經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進行調解。>0航空運輸投資大，運雖小，費用高，易受天氣影響。 x)接收快件總包時，只耑核對總包數(shù)斌即可。6767 69V)拆解車輛到志，首先要認真檢杏封志是竹Li被打幵，封志1二的印志紓碼或封志標簽是杏淸晰可辨 X)接收總包時，碎驗視規(guī)格、體枳是否符合要求。V)拆解塑料到扣時，剪口應在拴符包牌

16、liu的扣齒處，以保證包牌不脫落。V )人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操fl:步驟貓本相同C X)在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運中-脫落的快件，要報ft客戶。X)快件的初分足指按收件人地址直接將快件次性分揀到位。V)分揀K域設置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次(航班)和流饋進行劃分的。X )英文地址的書? j格式&' I1文書V格式順序相同,X )浙江鋝的杵會是商京市。V)山東宵的杵會是濟跑T1/.8081828384858687888990919293949596979899V)天津市的郵政編碼是300000o o X)安徽宵合肥市的郵政編碼是21000()t V)遼寧省沈陽市的電話

17、區(qū)號是024。X)湖北省武漢市電話區(qū)矸足05710 V)上海虹橋機場的航空代碼是SHA。X)廣東白云機場的航空代碼足PEK。X)岙港的英文名稱為Macao。V)法閩的英文名稱為France。X)寄達地址不可以用同咅字代替。X)快件倍息錄入的完整性是快件處珂業(yè)務員整理錄入信總時,要如實輸入、不得捏造、漏澩C >0車輛封志一般苻門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。V)快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。>0鞭炮屬于禁寄物品。于麻醉藥物，可以寄遞。 x) K3誦業(yè)務雛件時陋確定的 x)_B標識表示為浞雜危險物品。X)快件赍單必須通過人丨:進行手工登單。X)上海到北京的直封快件是指

18、可以在北京蠱接進行派送處現(xiàn)的快件。X)快件封發(fā)淌單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。X)路由是按照快件時限要求選擇符合實際霈要的運輸方向。100. (V>航空運輸出站快件bV:符合航交運輸?shù)陌矀銠z杏要求。V)裝車時遒循“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。快遞業(yè)務員(初級)快件處理操作技能模擬試題試題1、下列哪些屬于卸栽總包堆碼的安全要求？（8分）A、如果卸載的總包堆碼在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板丨.，注意堆碼重斌不得超過設各材質和承載的限 定要求。堆碼寬度應小于底板尺寸。B、卸載體枳偏大、偏重的總包快件，應雙人或多人協(xié)作及使用設備卸載。C、對于托盤、拖卒，堆碼商度不應商

19、于托盤和拖7丨:把手。I)、使用托盤、拖年運輸時疢分淸年頭車顱，不得反向操作。E、對于拖板，堆碼高度不應高于標準人體高度，以防在快件倒塌時被砸傷。F、個規(guī)則快件、票多件快件、需要特殊處理或當面交接的快件應該單獨碼放。G、卸載的總包堆碼在手動運輸?shù)耐斜P、拖卒、拖板上，注意堆碼寬度應小于底板尺寸。屬于卸載總包堆碼的安全要求的是（）試題2、請將人工拆解總包的搡作步驟洋序。（7分）A. 核對封發(fā)淸單所填內(nèi)容是否正確，并將封發(fā)淸單整齊稃放B. 掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手I:鍵入總包信息。C. 拆解封志，保持包牌在繩扣上不脫落。D. 倒出快件，應利用二角倒袋法或翻袋等方式檢杏總包空袋符無遺

20、留快件。H、拆解結束時，檢杏作業(yè)場地苻無遺留快件和未拆解的總包。F. 驗視總包路向，檢杏快件總包封裝規(guī)格。對誤發(fā)的總包不能拆解，應剔除出來，交作業(yè)主管。G. 逐票掃描快件，驗視快件封裝規(guī)格。不符規(guī)格的快件，應及時交作業(yè)主管處理。正確的操作步驟是（）（）_()()()()()試題3、按派送地址進行快件分揀，與相對應的省份連線。(20 2派送地址省份靑島市市北區(qū)黃河路11號云南大連市五里河新村22號貴州太原市晉源K晉祠路33號廣西昆明市覓井路44號河北南寧市新華人街55號寧夏貴陽市東風南路66號山西西安市大興西路77號黑龍江沿家莊開發(fā)區(qū)紅旗路88號山東哈爾濱市創(chuàng)業(yè)人街9 t遼寧銀川市北苕大街99號陜西試題4、請將下列國家的英文簡稱與相應的中文用直線連接起來。（15分