1、國家開放大學電大管理學基礎2021期末試題及答案（試卷號：2064）盜傳必究一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1. “管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）A. 弗雷德里克泰羅B. 亨利法約爾C. 赫伯特西蒙D. 馬克斯韋伯2. 泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A. 科學技術B. 加強人的管理C. 提高勞動生產率D. 增強責任感3 .計劃工作的核心環節是（）oA. 控制B. 預測C. 組織D. 決策4. 企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是企業 目標的（）。A. 層次性B. 多重性C.

2、 變動性D. 重合性5. 戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（）,以明確每一 階段的任務。A. 編制具體的行動計劃B. 進行方案分解C. 進行結構調整D. 進行目標分解6. 決策的起點是（）。A. 識別問題B. 擬定備選方案C. 確定決策目標D. 確定決策原則7. 矩陣式組織屬于（）組織結構。A. 機械式B. 有機式C. 直線式D. 平行式8. 根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A. 因人設職B. 量才使用C. 任人唯賢D. 因事擇人9. 領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）oA. 法定權利

3、B. 獎懲權力C. 組織權力D. 自身影響力10. 根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）oA. 自然消退B. 懲罰C. 消極強化D. 正強化二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11. 用數字形式表示的計劃是預算。如選項（）。A. 銷售費用預算B. 零基預算C. 廣告預算D. 成本預算12. 制定戰略的重要目的就是（）。A. 贏得競爭優勢B. 戰勝競爭對手C. 改善組織現狀D. 贏得市場和顧客13. 堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）。A. 按任務和目標需要設立崗位B. 定期更換管理人員

4、C. 實行職工一專多能D. 多種用工制度14. 當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施-般有（）oA. 緊張不安的措施B. 積極進取的措施C. 消極防范的措施D. 尋求激勵的措施15. 企業中應當承擔控制職責的人員包括（）oA. 企業高層管理人員B. 行業主管人員C. 中層管理人員D. 基層管理人員三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共10分）16. 權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方 法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。（,V）17. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予

5、以定量處理，所以說它是定量決策。 （X ）18. 人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（X ）19. 人們常常會說：“那不是我的意思！ ”或者“我還以為是這樣！ ”這些話反映了錯誤地發出和接 收信息在溝通中經常出現。（V ）20. 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩定 的購銷關系。（X ）四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。每題2分，共10分）A. 又稱人際關系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力B. 它是指組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上作出的一系 列

6、帶有全局性和長遠性的謀劃C. 它是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力D. 它是為了實現長期生存和發展，在對組織內部資源條件和外部環境進行分析的基礎上，確定戰略 目標和實現目標的有效戰略，并將戰略付諸實施和對戰略實施過程進行控制和評價的一個動態過程E. 它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向21. 技術技能(C )022. 人際技能(A )o23. 目標(E )o24. 戰略(B )。25. 戰略管理(D )o答：21.C22. A 23. E 24. B 25. D五、簡答題(每小題10分，共30分)26. 人際關系學說的主要內容有哪些？答：在霍桑試驗

7、的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：(1) 員工是“社會人”。人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的 友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2) 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。(3) 企業存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對生產效率的提高有很 大的影響。27. 戰略的構成要素有哪些？答：一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。戰略遠 景。戰略遠景是指組織在社會進步和經濟發展中應擔當的角色和責任。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目

8、標。目的是指在相應期限內的定性期望。資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰略的關鍵要素，是組織持續競爭優勢的源 泉。業務。它指的是組織參與競爭的產業領域。組織。它指的是組織結構與管理體制等要素，共同形成組織的行政關系，維持各業務單元之間的一致 性，保證戰略方案的有效實施。28. 內部提升管理人員有哪些優缺點？答：優點：(1) 有利于調動組織內部成員的工作積極性。(2) 有利于吸引外部人才。(3) 有利于保證選聘工作的正確性。(4) 有利于被聘者迅速展開工作。缺點：(1) 引起同事之間的不團結。(2) 可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創新力。六、案例分析(20分)29. 讓班

9、組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。他 聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，很受啟發。給他印象最深的，是一位姓 孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工 機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主, 制定有關他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。 于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自 動化程度相

10、當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自 己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論, 領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出 的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既 然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本 來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失 信于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見，而旦心里老大不高興：這老書呆子，光 出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：(1) 孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎？(4分)為