1、精品第一部分選擇一、單項選擇題(本大題共30 小題，每小題l 分，共 30 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1 在協調對象較少、協調范圍較小、問題癥結暴露充分條件下，應使用的協調方法是( B)A 醞釀協商B建議說明C思想教育D 冷處理2 合理安排、使用和調配人員的基本依據是(D)A 人事選聘B人事監督C人員培訓D 人員考評3 在非確定型決策中，從各個較低收益或較高損失的方案中，選出一個收益最高或損失最小(D)A 樂觀準則B等概率準則C遺憾準則D 悲觀準則4 z 理論認為，人的因素對于成功管理具有重要意義，強調實行(

2、 C)A 臨時雇傭制B短期雇傭制C長期雇傭制D 終身雇傭制5 下列組織結構形式中，最基本又最簡單的是(A)A 直線型組織結構B職能型組織結構C矩陣型組織結構D直線參謀型組織結構6 管理者道德心理、道德意志和道德品質的有機統一體是(D)感謝下載載精品A 管理行為B管理責任C管理意識D 管理人格7 羅伯特 ?歐文對管理理論的突出貢獻是首次提出了( D)A 例外管理原則B計件工資制度C標準化理論D 關心人的哲學8 赫茨伯格把公司的工作條件、同事關系、監督、工資等稱之為( B)A 政策因素B保健因素C管理因素D 激勵因素9 泰羅認為，科學管理的中心問題是(D)A 開展心理革命B制定標準定額C挑選第一流

3、的工人D 提高勞動生產效率10 前資本主義國家管理的顯著特征是( C)A 以人為本B民主管理C高度集權D 分權管理11 在生產力系統中，作為獨立的實體要素的是(D )A 科學B技術C管理D 生產者12 所謂“日本管理經驗”，其主要內容就是日本企業在管理中非常注重運用(D)A 經濟手段B行政手段C法律手段D 思想教育手段13 下列指揮方式中，具有靈活高效特點的是(C )A 會議指揮B書面指揮感謝下載載精品C 1： 3 頭指揮D 間接指揮14 公平理論的提出者是美國學者(B)A 巴納德B亞當斯C麥卡勒姆D 布萊克15 在傳統管理中，組織把對自身利益的直接追求作為目標，這種管理理念被稱作(A)A 自

4、我中心主義B民族中心主義C國土本位主義D多中心主義16 國際化管理條件下，跨國公司在人員配備上更加注重任用( A)A 東道國國民B第三國國民C發達國家的國民D 總部所在國的國民17 運用經濟、統計資料和技術手段測定完成一定任務的資源消耗標準，然后根據這一標準來制定計劃的方法是( B)A 比較法B定額法C整體綜合法D 滾動計劃法18 決策方案面臨多種自然狀態，決策者對各種結果出現的概率無法預測和把握，這類決策叫(C)A 風險型決策B 非常規決策C非確定型決策D 多目標決策19 早期行為科學理論認為，企業職工是( B)A 經濟人B社會人感謝下載載精品C自利人D 復雜人20 通過匿名方式進行函詢調查

5、，征詢專家意見的決策方法是(B)A 頭腦風暴法B德爾斐法C列名小組法D 決策樹法21 巴納德認為，正式組織的構成要素包括成員的協作意愿、組織的共同目標和組織內的( A)A 信息交流B機構設置C人員配備D 工作程序22 兼有前饋控制和反饋控制特征的控制類型是( B)A 直接控制B現場控制C分散控制D 動態控制23 通過系統的網絡分析而實施控制的方法是(D)A 統計控制B預算控制C程序控制D 計劃評審技術24 某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通，這種溝通方式是(B)A 鏈式溝通B輪式溝通C環式溝通D 全通道溝通25 在布萊克和穆頓的“管理方格法”中，(9 ， 1) 方格稱之

6、為( B)A 貧乏管理方式B任務型管理方式C鄉村俱樂部型管理方式D 戰斗集體型管理方式26 首先提出目標管理概念的管理學家是美國的( C)感謝下載載精品A 西蒙B馬斯洛C杜拉克D 卡斯特27 下列對職、權、責、利四者關系的表述，不正確的是(C)A 職位是前提B權力是條件C責任是手段D 利益是保障28 下列對管理協調、溝通及其相互關系的表述，不正確的是(C )A 溝通是協調的前提B協調是溝通的結果C溝通即信息反饋D 協調是謀得行動上的一致29 在人的行為之后存在的某種結果，會使以后這種行為發生的可能性增大，這是(D )A 期望理論的基本觀點B保健理論的基本觀點C歸因理論的基本觀點D 強化理論的基

7、本觀點30 由于現代工業管理不能滿足人們的社會和心理需要，于是企業職工在共同勞動過程中，自發形成了非正式組織。提出這一觀點的是( A)A 梅奧B泰羅C弗魯姆D 斯金納二、多項選擇題(本大題共5 小題，每小題2 分。共 10 分 )在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、 少選或未選均無分31 韋納認為，人們的行為之所以成功或失敗，主要歸因于(ABCDE)A 運氣B機遇C努力程度D 能力大小E任務難度感謝下載載精品32 指揮者的個人素質影響指揮的實現程度，它在指揮活動中體現出的是(BD )A 法理權威B技術權威C職務權威D 人格權威E傳統權

8、威33 目標展開是目標確定過程的繼續，是目標更接近于實現的重要步驟，其主要環節包括(CDE)A 選定目標B評價方案C目標分解D 對策展開E明確目標責任34 按照法律規范表現形式的不同，法律規范可分為(ABD)A 義務性規范B禁止性規范C確定性規范D 授權性規范E非確定性規范35 、依據馬斯洛的需要層次理論，人的需要有高低層次之分，其中精神需要包括(BCE )A 生理需要B社交需要C尊重需要D 安全需要E自我實現需要第二部分非選擇題三、簡答題 (本大題共5 小題，每小題6 分，共 30 分 )36 簡述管理道德教育的過程。(1) 提高管理道德認識；(2) 陶冶管理道德情感；感謝下載載精品(3)

9、鍛煉管理道德意志；(4) 堅定管理道德信念。37 簡述制定計劃的程序。(1) 分解整體目標，確立分支目標；(2) 確定實現分支目標的機構和人員；(3) 預測分析組織實現目標的資源條件和客觀環境；(4) 擬定具體行動方案；(5) 制定工作規范和行為準則。38 簡述目標管理的特點和性質。(1)目標管理是參與管理的一種形式；(1 分)(2)目標管理強調組織成員的自我控制；(1 分)(3) 目標管理是一種系統整體的管理方法；(1 分)(4) 目標管理是一種重視成果的管理方法；(1 分)(5) 目標管理在性質上是一種體現系統性和以人為中心的主動性的管理。(2 分)39 簡述決策方案選優的基本要求。(1)

10、 要確定一個選優的標準； (2 分 )(2)方案的選優只能是一個相對的概念；(2 分)(3)方案的選優需要決策者具有良好的心理素質和果斷的決策才能。(2 分)40 簡述管理信息系統的功能。(1) 確定信息需要； (2 分 )(2) 搜集和處理信息； (2 分 )(3) 促使信息得到使用。 (2 分 )感謝下載載精品41 論述激勵的作用和意義。(1) 激勵能有效地開發人力資源； (2 分)(2) 激勵能有效地統一組織目標與個人目標；(2 分)(3) 激勵能有效地協調利益分配中的矛盾；(1 分)(4) 激勵的意義在于調動人的積極性，但積極性能否很好發揮，又依賴于人們在利益上的需要是否得到滿足。42

11、 聯系實際，談談有效協調的途徑。(1) 堅持協調的原則； (1 分 )(2) 實現有效溝通； (1 分 )(3) 選擇協調方法； (1 分 )(4) 理順管理體制； (1 分 )(5) 全員參與、直接接觸、科學預測、總體考慮等。43 試述管理活動“以人為中心”的必要性。(1)樹立“以人為中心 的管理思想，是做好現代管理工作的根本保障；(2 分)(2)在管理中“以人為中心”是充分發揮人的主觀能動性的前提；(2分 )(3) “以人為中心， ，的管理是一種充分尊重人的權利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關系建立在平等信任的基礎上。(2 分)2008 年 7 月全國高等教育自考現代管理學試題及答案

12、課程代碼： 00107一、單項選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號感謝下載載精品內。錯選、多選或未選均無分。1.管理起源于 (C)A.社會化大生產B.工業化社會C.人類的共同勞動D.封建社會2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法屬于(A)A.比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法3.于 1911 年發表其代表著作科學管理原理的作者是(D)A.西蒙B.韋伯C.巴貝奇D.泰勒4.早期行為科學的代表人物是(B)A.馬斯洛B.梅奧C.赫

13、茲伯格D.麥格雷戈5.根據所要解決的問題不同，決策可分為(B)A.程序化決策和非程序化決策B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時決策和危機決策6.關于決策，正確的描述是(A)A.管理就是決策B.決策就是選擇C.決策就是決定D.決策就是計劃7.組織的主體是 (C)A.技術B.資產感謝下載載精品C.人員D.信息8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是(C)A.職能制組織B.直線職能制組織C.直線制組織D.事業部制組織9.不屬于管理組織“三定”內容的是(D)A.定職能B.定機構C.定編制D.定崗位10. 人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化

14、甚至掩蓋了其他方面的表現，造成考評結果不客觀的偏差屬于(C)A.主觀好惡偏差B.近因效應偏差C.暈輪效應偏差D.暗示效應偏差11. 領導者強制性影響力的產生因素中不包括(D)A.傳統因素B.職位因素C.資歷因素D.才能因素12. 關于人性的假設，X 理論建立的基礎是(A)A.經濟人假設B.自我實現人假設C.普通人假設D.復雜人假設13. 在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是(C)A.（ 1，1）B.（1，9 ）C.（ 9，1）D.（5，5）14. 期望理論屬于 ( A)A.過程型激勵理論B.行為改造型激勵理論感謝下載載精品C.內容型激勵理論D.自成一體型激勵理論15.20 世紀 60 年

15、代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是(C)A.期望理論B.強化理論C.公平理論D.行為矯正模型16. 造成溝通對象障礙的原因是(A)A.注意力不集中B.編碼不適當C.表達不清D.惰性17. 當協調對象較多、協調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是(D)A.建議說明B.思想教育C.冷處理或緩沖D.醞釀協商18. “治病不如防病，防病不如講衛生。”根據這一說法，最適合的控制方式是(A)A.前饋控制B.實時控制C.反饋控制D.現場控制19. 控制的過程不包括(D)A.確立標準B.檢查實際績效C.糾正偏差D.進行反饋20. 問卷法的優點不包含(C)A.問卷法能在較大范圍內進行B.問卷法具有

16、很好的匿名性C.問卷法回收率高D.問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析二、填空題 (本大題共10 小題，每小題1 分，共 10 分 )感謝下載載精品請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21. 管理學把與管理活動有關的生產力、生產關系和上層建筑等方面的問題作為研究對象。22. 法約爾提出的 14 項管理原則中， _統一指揮 _原則，指無論什么時候， 一個下屬都應該接受而且只應接受一個上級的命令。23. 按決策目標涉及的規模和影響程度，決策可分為戰略決策和_戰術決策 _。24. 按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構與職位體系和規章制度的組織是_正式組織 _。25. 人事

17、考評中， _刻板印象 _偏差是考評者對某一類人員籠統、機械、僵化的主觀認識影響考評結果而形成的誤差。26. 人性的四種假設包括經濟人假設、_社會人 _假設、自我實現人假設和復雜人假設。27. 根據斯金納強化理論， _積極強化 _是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發生并不斷強化。28. 溝通的基本模型由 _信源 _、信道和信宿三部分組成。29. 常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、全通道溝通、環式溝通和_Y 式_溝通等五種方式。30. 控制的目的是要保證實際工作與_計劃 _一致。三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分 )31. 行為科學：是指運用心理學、社會學

18、理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作、工作環境之間的關系出發，探索影響勞動生產率因素的科學。32. 職位描述：是規定某一具體職位的工作目標、職責范圍、技能要求、工作條件以及職位關系的書面文件。33. 領導：從現代管理學的角度來看， 領導是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，感謝下載載精品在特定的組織結構中，通過示范、 說服、命令等途徑， 動員組織成員以實現組織目標的過程。34. 目標：是指始終存在人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結果，是人們一切工作的出發點與歸宿。35. 觀察法：是一種主要依靠研究者的感官，如人的視覺、聽覺、嗅覺和有關的輔助工具來收集資料的調查研究方法。四、簡

19、答題 (本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分 )36. 簡述現代管理理論的主要學派。管理過程學派： 管理過程學派是在法約爾的一般管理理論的基礎上發展起來的。代表人物有美國的哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈。經驗主義學派： 經驗主義學派又被稱為經驗主義，以向西方大企業的經理提供管理企業的成功經驗和科學方法為宗旨。代表人物是美國的彼得德克魯，代表著作有效的管理者社會系統學派： 代表人物是美國的巴納德。其主要觀點集中在他所著的經理的職能 一書中。巴納得被譽為是“現代管理理論之父”，其主要貢獻是從系統理論出發，運用社會學的觀點，對正式組織與非正式組織、團體及個個作出了全面分析。決策理論學派： 決策

20、理論學派由社會系統學派發展而來。代表人物是美國的西蒙。代表著作組織和管理決策新科學。系統管理學派： 系統管理學派側重以系統的觀點考察組織結構及管理基本職能。代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。代表著作系統理論和管理、組織與管理： 系統與權變的方法。權變理論學派：權變理論學派是20世紀70 年代在西方形成的一個管理學派。代表人物有英國的伍德沃德和美國的匪德勒等。代表著作有工業組織： 理論和實踐、領導方式的一種理論等。感謝下載載精品37. 簡述理性決策模式的主要內容。提出了“最優決策準則”；設計了嚴格的決策程序；要求決策運用科學方法；把決策過程看成是一個理性分析的過程。38. 簡述組織生命周期理論

21、。格林納的組織生命周期理論認為，組織像任何有機體一樣有其生命周期。組織的生命周期由創業、聚合、規范化、成熟、再發展或衰退五個階段構成。創業階段：是組織的幼成期，其特點是：人員少、機構簡單，業務量有限，認識統一；權力集中， 創業者統一行使指揮權；組織的創立、 生存發展取決于創業者的個人智慧和能力，稱“成長經由創造力” ；管理者一般屬于技術型或業務型，不重視管理。創業階段后期，組織內管理問題頻發，領導者無能為力，組織陷于“領導危機”。聚合階段：這是組織的青年階段。有三個明顯的特點：一是組織發展迅速，成效顯著。二是創業者通過實踐磨煉和經驗積累成為了有效的管理者，或組織引進了專門的管理人才，管理水平得

22、以提高。 三是適應組織規模擴大化而確定新的組織目標和組織發展戰略，以集權管理方式保證組織目標和組織發展戰略的實現，稱“成長經由命令”。組織陷入“自主性危機”。規范化階段： 這是組織的中年期。經過發展， 中組織有較大規模，組織層級完備、 分工細密、結構復雜化。為克服“自主性危機”，保持組織的穩定并持續發展，必須采用授權的管理方式，稱“成長經由授權”。規范化后期，組織陷于“失控危機”。成熟階段：為克服“失控危機”，組織必須將已經下放給中層的管理權力重新收回以集中行使。成熟階段后期，組織機構臃腫、人浮于事、教條主義、官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織陷于“官僚主義危機”或“硬化危機”。感謝下載載精

23、品再發展或衰退階段：面對“官僚主義危機”或“硬化危機”，最高領導層的認識、態度以及由此而采取的應對措施決定組織的生死存亡。組織生命周期理論的啟示是：任何組織都有自身的發展階段，每個階段都面臨著不同的矛盾或危機，只有采取有效的化解矛盾、克服危機的策略，才能獲得過一步發展的機會，不然便會衰退、夭折。39. 簡述傳統人事管理與現代人力資源管理的區別。對人的認識不同；管理原則不同；管理方法不同；管理內容不同；人事部門在組織中的地位不同。40. 簡述領導特質理論。領導特質理論是指從領導者的性格、生理、智力及社會因素等方面尋找領導者特有的品質或應有的的品質理論，也稱素質理論。早期一些管理學家和心理學家以領導者的個性、生理或智力等因素為觀測點，試圖區分領導者與非領導者的差別，從中找出一個成功的領導者應具備的各種品質，以作為選拔領導者的依據。早期物質研究主要集中在以下幾個方面：生理特質； 個性特質； 智力特質； 工作特質；社會特質。在早期眾多的特質理論中比較著名的有亨利的特質理論和吉賽得的特質理論。這個時期領導特質理論研究存在的缺陷：一是忽視了下屬的需要，破壞了領導者與被領導者的和諧與合作； 二是沒有指明各種特質之間的相對重要性；三是沒有區分因果關系；四是忽視了領導行為發生作用的環境與條件。感謝下載載精品五、論述題 (本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )41. 試述內部提