1、一、單選題20分（共40題，0。5分/題） 管理的二重性是指（    )A自然屬性和社會屬性 B科學性和藝術性 C生產力和生產關系 D生產力與上層建筑2系統具有哪種特性(    )A整體性      B連續性      C理論性      D獨立性3制定目標體系階段分四個步驟,其中包括下列哪一項（   ）    A目標要強調有效反饋 B目

2、標應能夠落實 C高階層領導制定總體目標 D目標應具有特定性4、確立目標應滿足的條件包括哪一項（  )A、目標應有方向性   B、目標一般要有明確的約束條件   C、目標應有特點   D、目標應有靈活性5、下列哪項屬于組織的基本原則是(   ）A、目標一致原則  B、比較各種方案原則  C、動態原則  D、管理原則6、被稱為科學管理之父的科學家是（    )A、  泰羅  B、梅奧  C、韋伯  D、馬斯洛7

3、、目標管理是由哪一位管理學家提出的(     ）A、 馬克斯韋伯  B、亨利法約爾  C、比德。德路克  D、吉利斯8、管理幅度是指（    ）A、管理者直接有效管理下層人員數   B、管理人員的素質   C、管理者的權力   D、管理者的影響力9、美國管理家萊金建議為提高時間的利用率，每個人都需要定下三個階段的工作目標，不包括下列哪一項目標（   ）A、10年內欲達到的目標  B、5年內欲達到的目標 &#

4、160;C、今后半年欲達到的目標  D、現階段要達到的目標10、在管理原則中提出制定科學的、系統的作業方法以完成任務的科學家是（    ）A、泰羅     B、法約爾      C、梅奧      D、麥格雷戈11護士長有責任對病房的各項護理活動與資料進行監督,此時護士長承擔的角色是(     ）聯絡者 計劃者 資源調配者 監督者12以下哪項不屬于護理人員培訓的形式（）

5、0;脫產培訓    在職培訓    護理管理人員的培訓  定期培訓13一名護理人員負責一位患者全部護理內容的護理工作模式為(    )個案護理 整體護理 功能制護理 臨床路徑14做好管理工作的核心是（   ）A。 加強質量管理  B。 做好協調工作 C。 做好人才培養工作 D。 加強人員的素質管理15。人性管理理論的代表人物是。A。 法約爾  B。 馬斯洛  C。 麥格雷戈D。 梅奧16。護士在為病人輸血時,發現輸血袋有破損漏血現象，立即與血庫聯

6、系退換有關事宜，屬于（    ）A。前饋控制    B. 過程控制   C。 反饋控制   D.事先控制17以下哪項不屬于感染性廢物A被病人血液、體液、排泄物污染的物品  B使用后一次性醫療用品 C. 使用后一次性衛生用品 D。使用后一次性針頭18下列哪項不屬護理管理制度制定的原則:(    )A. 明確目的和要求             

7、; B。文字精練、條理清楚C。 共同制定、不斷修訂          D. 共同制定、不能修訂19醫療事故處理條理將醫療事故分為幾級（    ）A、 二級  B、 三級  C、 四級   D 、五級20。下列哪項不屬于9。9型管理的特點(     )A、為一般化管理  B、能充分調動員工的積極性   C、對生產和人都高度關心   D、理想

8、有效的管理21。管理者安排下屬出去進修的行為屬于領導者影響力的（    )A、法定影響力  B、強制影響力  C、獎罰影響力  D、專家影響力22。醫療事故處理條例將以前的差錯歸為 幾級醫療事故（   )A、一級    B、二級     C、三級     D、四級23。辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都需要在某日同時使用,最后兩人通過協商，決定甲在上午使用,乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于(  

9、 ）A、競爭    B、合作    C、逃避    D、順應 24。對褥瘡發生率的統計分析屬于(    ）A、過程控制   B 、反饋控制  C、全面控制  D、前饋控制25。PDCA循環的第三個階段是(   ）A、處理階段   B、檢查階段  C、實施階段   D、計劃階段26。下列哪項屬于二級醫療事故（指醫療事故處理條例） （ 

10、60; ）A造成患者死亡、重度殘疾的。              B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的。C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的。    D造成患者明顯人身損害的其他后果的。27。下列哪項不屬于控制的環節（     ）A確立標準  B。衡量成效,找出偏差  C糾正偏差  D。控制的客觀性28.建設性沖突對小組工作效績具有

11、0; _作用（    )A。消極破壞作用  B。渙散士氣   C。積極推動作用  D。阻礙小組工作29。構成非權力性影響力的基本因素是（    ）  A、品格因素  B、能力因素  C、知識因素  D、感情因素30。當一方在沖突發生時把對方利益置于自己利益之上,以求滿足對方需要時，便是（    )A、 競爭  B、協作  C、逃避  D、遷就31護理部組織的午間、夜間查房及節假日查房均屬于（

12、60;  )A、前饋控制    B、過程控制   C、反饋控制  D、全面控制32。領導者應具備“  "型知識結構（    ）A“X”型    B。“S”型  C。“T”型  D。“O”型33.在非權力性影響力構成因素中_是增加影響力度的因素（    ）品格    B、能力   C、知識   D、情感34衛生部要求三級醫院護理人

13、員與病房床位數之比為A0.3          B。 0.4     C0。4    D。 0。335激勵的起點和基礎是（   ）動機    B、行為   C、目標   D、需要36橫向溝通是指（    )A在組織結構中同一層次部門或人員之間進行的信息傳遞或交流.B團體或組織中在高、中、低各層次結構之間信息傳遞C組織中自低層至高

14、層結構之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結構之間的信息傳遞。37醫療事故處理條例自何日起施行(    ）A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起38中華人民共和國護士管理辦法自哪年起施行（   )A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起3

15、9.由下屬向上級進行的信息傳遞過程稱為（   )A下行溝通   B。上行溝通    C橫向溝通    D溝通網絡40權力性影響力的核心是(   )A 權力的擁有   B。自身素質   C資力因素    D。職位因素二、多選題20分（共20題，1分題)1影響管理者的因素有(     ）A護理的管理的一般環境  B護理管理組織結構 C宗旨和目標  D人

16、員因素2群眾衛生組織包括(    ）A由國家機關和人民團體的代表組成的群眾衛生組織      B由衛生專業人員組成的學術性團體C由廣大群眾衛生積極分子組成的基層群眾性組織        D以上都不是3下列哪幾項屬于目標的性質（   )A目標的層次性    B目標的大小    C目標的網絡性    D目標的多樣性4下列哪幾項屬于組織的基本要

17、素（    ）A政策      B組織目標       C任務        D職權與責任5科學管理的基本特征有(    ）A管理制度化  B管理程序化   C管理的數量化  D管理的人性化6醫院的特殊地位包括(    ）A醫院是衛生服務系統的主體   

18、60;         B醫院是一個復雜勞動組合的系統C醫院服務與病人的直接關系             D醫院的補償機制不同于企業7護理管理者的任務有哪些？（    ）加強護理人員的素質管理          加強監控和質量管理做好協調工作   &

19、#160;                明確宗旨和目標8ISO9001： 2000的精髓是（           )A。 滿足顧客需求    B.保證工作質量     C。 持續改進  D. 滿足法律法規的要求9護理人力資源管理需要做好哪三方面的工作( &#

20、160;  )A人與崗位的匹配    B人與人的科學匹配    C人的需求與工作報酬的匹配    D人的需求與工作目標的匹配10護理人力資源的特點包括（    )人的主觀能動性  人力資源的穩定性  人力資源的組合性  人力資源閑置過程的消耗性11、以下哪項屬于醫療廢物A感染性廢物 B  病理性廢物C   損傷性廢物 D  化學性廢物12、麥克利蘭認為，人的三種需要包括(  

21、   )A。權力的需要   B。歸屬的需要   C。成就的需要    D。安全的需要13、下列哪項不屬于5。5型管理的特點（   ）A為一般化管理  B能充分調動員工的積極性  C對生產和人都高度關心  D理想有效的管理14、下列哪項不屬于二級醫療事故(指醫療事故處理條例） （     ）A造成患者死亡、重度殘疾的。 B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的.  C造成患者中度殘疾、器官

22、組織損傷導致嚴重功能障礙的。 D造成患者明顯人身損害的其他后果的15、根據控制點位于整個活動過程中的位置不同將控制分為哪三類(    )A前饋控制   B全面控制    C過程控制    D反饋控制16、控制包括三層含義（   ）A控制是一個過程          B控制是通過監督和糾偏來實現的   C 控制的目的是保證組織實現目標 &#

23、160;     D 控制注重制定長遠目標17權力性影響力的構成因素包括（   ）                                      &

24、#160;                                        A.職位因素        

25、B傳統因素          C。品德因素        D。資歷因素18。下列哪項不屬于赫茨伯格的雙因素理論（    ）A.不重視保健因素對情緒的影響        B。提高福利待遇以使職工滿意C。重視激勵因素對內在動力的影響      D。 不重視激勵因素對職工的影響19.下列哪項屬于

26、PDCA循環的特點(   ）大環套小環, 小環保大環,相互聯系、互相促進          B。 完整性、統一性、間斷性   C。 階梯式的運行，每轉動一周就提高一步                    D完整性、統一性、連續性20。下列哪項不屬于四級醫療事故(指醫療事故處理條

27、例） （    ）A造成患者死亡、重度殘疾的             B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的     D造成患者明顯人身損害的其他后果的三、名詞解釋15分（共5題,3分/題）1管理2系統3人力資源管理4領導5控制六、簡答題25分（共5題,5分/題）1、護士長角色分為哪幾種？2在組織設計時確定管理幅度的因素？3護理人力資源管理的主要

28、職能有哪些？4PDCA循環的特點？5傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為？答案一,單選1A  2A  3C  4B  5A  6A   7C   8A   9A   10A   11D   12D   13C   14B   15B16D   17B   18 B   19C   20A 

29、;  21C   22 D   23B    24B   25B   26B   27D   28C29A   30D   31B   32C   33C   34A   35D   36A   37A   38D   39B &

30、#160; 40A二，多選1ABCD     2ABC    3ACD    4BCD    5ABCD    6ABCD    7ABC    8ABCD    9ABCD    10ACD11 ABCD    12 ABC    13 BCD &

31、#160;  14 ABD    15 ACD    16 ABC    17 ABD    18 AD    19 ACD    20 ABC三、名詞解釋15分（共5題，3分/題)1管理：是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效利用和協調組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現組織目標的過程2系統：是指由若干相互聯系、相互作用的要素組成的，在一定的環境中具有特定功能的有機整體。

32、3人力資源管理：是有效利用人力資源實現組織目標的過程。4領導:是指管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目標的行為過程,其目的是使下屬心甘情愿的為組織目標而努力。5控制：是管理者監督和規范組織行為,使其與組織計劃、目標和預期的績效標準一致的系統行動過程.六、簡答題25分（共5題，5分/題）1護士長角色分為哪幾種？答:（1）護理管理者（2)聯絡者(3）代表著（4）監督者（5）傳達和宣傳者（6)護、患代言人（7）計劃者(8）沖突處理者（9）資源調配者（10）協商談判者(11）教育者（12）變革者2在組織設計時確定管理幅度的因素？答:（1)主管人員與下屬的勝任情況.（2）工作地區的離散性。（3）工作的

33、復雜性。  （4）工作的相似性和協調性。  (5)授權（6)組織溝通（7）計劃的完善程度。3護理人力資源管理的主要職能有哪些？答:護理人力資源規劃 護理人員招聘 護理人員培訓 護理人員績效評價（5）護理人員開發及發展 （6)護理人員的薪酬管理及勞動保護4PDCA循環的特點？答：完整性、統一性、連續性   大環套小環,小環保大環,相互聯系，相互促進     不斷循環,不斷提高5傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為？  答：專注   移情   接受   對完

34、整性負責 學生姓名：學號：所在班級：系專業科級班一、單選題 20分（共40題，0。5分/題）1目標管理具有（    )A局限性 B整體性 C目的性 D層次性2行為科學管理階段的代表理論是(   ）A泰羅的科學理論 B法約爾的管理過程理論 C韋伯的行政組織理論 D梅奧的人際關系學說3下列哪項屬于系統的特性(    ）A獨立性    B連續性   C理論性    D環境適應性4下列哪項屬于醫院工作的特點（  &

35、#160; ）醫院工作是社會公益性事業                   B醫院工作科學性、技術性強  C醫院是一個復雜勞動組合系統                  D醫院是防病治病的場所5正式組織具有（  

36、0; ）A具有一定的行為規范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法        B有明確的目標  C有較強的內聚力和行為一致性              D成員之間的思想和興趣相互吸引而自發形成6護理人力資源管理的根本目的是A人與崗位的匹配    B人與人的科學匹配    C人的需求與工作報酬的匹配   

37、0;  讓平凡的人在具體護理崗位上做出不平凡的事來7管理學研究的內容不包括下列哪一項。 A生產力              B經濟手段                 C生產關系       

38、0;    D上層建筑8。 護士長有責任協調病房人員之間的沖突和矛盾,通過雙方協商、勸告、解釋說明等管理手段，使雙方相互理解，維持部門工作氛圍的團結和諧。此時護士長承擔的角色是(     ）A代表者   B沖突處理者  C協商談判者   D教育者9以下哪項不是護理人員配置原則（     ）A 科學配置原則  B成本效率原則  C結構合理原則  D滿足需求原則10.下列哪項不屬于9。1型管理(  &

39、#160;   ）A對生產高度關心  B很少關心人   C職工士氣不高  D偏重人的管理11。權力性影響力的核心是（    ）A 權力的擁有   B。自身素質   C資力因素    D。職位因素12.構成非權力性影響力的關鍵因素是（   )A.品格因素  B、能力因素  C、知識因素  D感情因素13.當一方在沖突發生時把對方利益置于自己利益之上，以求滿足對方需要時，便是(&#

40、160;  ）A、 競爭     B、協作     C、逃避     D、遷就14。手術前手術護士在手術前進行器械清點屬于(    ）A反饋控制   B 結果控制  C全面控制  D前饋控制15。赫茨伯格認為激發人努力工作的動機因素有兩個即（     ）A保健因素和維持因素    B保健因素和激勵因素  &#

41、160; C激勵因素和內在因素   D維持因素和外在因素16。辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都需要在某日同時使用，最后兩人通過協商,決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（   ) A、競爭   B、合作   C、逃避    D、順應 17.由下屬向上級進行的信息傳遞過程稱為（   ）A下行溝通   B。上行溝通    C橫向溝通    D溝通網絡18

42、.PDCA循環的第四個階段是(    ）A.處理階段   B.檢查階段   C.實施階段   D計劃階段19。以下哪項不屬于建設性沖突的特點（    ）A.消極破壞作用  B。激發組織員工的創造力   C.積極推動作用  D。提高組織效率20領導強調的是（    )A計劃和預算            

43、;      B合理利用各項資源和控制來實現組織目標C提供方向、影響人和增強組織成員的凝聚力。    D注重日常工作的維持21、非權力性影響力具有如下特征（    ）A.。對他人的影響不帶有強制性,無約束力      B. 對他人的影響帶有強制性,有約束力C。 對他人的影響帶有強制性，無約束力       D。 對他人的影響不帶有強制性，有約束力22檢查階段為PDCA

44、循環第幾步。(    )A. 第七步       B第五步      C第六步       D. 第四步23以下哪項不屬于控制的三個關鍵步驟：（   ）A。確立標準                   

45、; B信息的可靠性C。衡量工作績效，找出偏差      D。評價并糾正偏差24PDCA循環的特點（   )A完整性、統一性、連續性B完整性、統一性、間歇性C完整性、上升性、連續性D完整性、聯系性、連續性25以下哪項不屬于感染性廢物A。被病人血液、體液、排泄物污染的物品  B.使用后一次性醫療用品C。 使用后一次性衛生用品               D.使用后一次性針

46、頭26醫療事故處理條例自何日起施行（    ）A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起27中華人民共和國護士管理辦法自哪年起施行(    )A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起28護理部組織的午間、夜間查房及節假日查房均屬于（&

47、#160;   ）A、前饋控制    B、過程控制   C、反饋控制  D、全面控制29.領導者應具備“  "型知識結構(     ）A“X"型    B。“S”型  C。“T"型  D.“O”型30。理想有效的管理屬于（    ）A、中庸式管理  B、協作式管理  C、俱樂部式管理  D、權威式管理31、管理學研究的對象是（&

48、#160;  ）A、管理或管理人員任務的共同性   B、管理的功效  C、生產力、生產關系及上層建筑  D、信息資源32、計劃按覆蓋面劃分為（    ）A、長期計劃、短期計劃   B、戰略計劃、戰術性計劃   C、整體計劃、局部計劃   D、以上都是33、美國行為學家麥格雷戈提出(   ）A、系統理論 B、行為科學理論 C、XY 理論D、權變理論34、計劃工作步驟的第一個階段是（   ）A、估量形勢 B、確立目標 C

49、、制定輔助計劃 D、選擇方案35、管理的基本特征不包括下列哪一項(   )A、管理的二重性 B、管理的科學性和藝術性 C、管理的目的性 D、管理的綜合性36、權變理論主要代表人物是（  ）A、伍德沃德     B、卡斯特       C、麥格雷戈      D、馬斯洛37、目標管理一般分為幾個階段(  ）A、2個階段    B、3個階段   

50、60; C、4個階段     D、5個階段38。 下列哪項不屬于有效溝通的原則A. 信息明確的原則  B. 組織結構完整性的原則  C。 及時性的原則  D. 正式溝通策略的原則39。 護理人員招聘途徑多種多樣，最常見的途徑是（   ） A。直接申請   B.員工推薦   C。職業介紹機構推薦    D.招聘廣告40。護士在為病人輸血時,發現輸血袋有破損漏血現象,立即與血庫聯系退換有關事宜，屬于（  

51、60; ）A。前饋控制    B. 過程控制   C。 反饋控制   D.事先控制二、多選題（共20題,1分題)1管理學的特點包括（   ）A理論性   B實踐性   C綜合性   D社會性2下列哪幾項是發展可選方案應考慮的條件（    ）A方案與組織目標的相關程度   B可預測的投入與效益之比     C公眾的接受程度D下層的接受程度3下列哪幾項屬于目標管

52、理的特點(   )A目標管理是參與管理的一種形式                B目標管理是自主管理的方法       C目標管理強調有效的反饋                   

53、0;  D目標管理具有目標特定性4護理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（    ）A人與崗位的匹配    B人與人的科學匹配    C人的需求與工作報酬的匹配    D人的需求與工作目標的匹配5護理人力資源管理的主要職能包括(     ）護理人員招聘  護理人力資源規劃 護理人員績效評價 護理人員開發及發展6護理人力資源的特點包括(     )人的主觀能動性

54、0;        人力資源的穩定性      人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性7以下哪些是護士長需要扮演的角色？（    )護理管理者      護、患代言人       執行者        傳達和宣傳者 8. 5。5型管理的特點是(  

55、    )A。一般化管理   B。工作成績和職工士氣達到中等水平     C。理想有效的管理    D.偏重任務的管理9. 麥克利蘭認為，人的三種需要包括(  ）A.權力的需要     B.歸屬的需要     C.成就的需要     D。安全的需要10。領導方式理論認為，在領導行為中，有三種基本的領導方式（  

56、0; ）A。獨裁式領導      B。民主式領導       C。放任式領導        D。關心型領導11古典管理理論的主要代表理論有(    ）A泰羅的科學管理理論  B法約爾的管理過程理論  C韋伯的行政組織理論  D權變理論12。下列哪項屬于1。9型管理(     )A .對工作不關心  

57、   B.很少關心人      C。為職工創造友好的組織氣氛      D。偏重人的管理13。護理質量缺陷管理分為哪三種（   )A患者不滿意     B.醫療糾紛      C。 醫療差錯           D. 醫療事故14.下列哪項不屬于二級醫療事故(指醫療事故

58、處理條例） （     ）A造成患者死亡、重度殘疾的              B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的      D造成患者明顯人身損害的其他后果的15權力性影響力的構成因素包括（   ）        

59、;                                                  

60、;                     A。職位因素         B傳統因素          C.品德因素        D。資歷因素16領

61、導的三個屬性包括：（   ）A.領導是一種過程,而不是某一個體            B領導的本質是人際影響     C。領導就是其后面有追隨者                    D.領導的目的是群體或組織目標的實現17麥克利

62、蘭認為每個人都有哪三種需要（    )A。權利的需要                      B 成就的需要   C.交流的需要                

63、0;    D.情誼的需要18以下哪項屬于溝通的要素（     ）A。信息來源、信息編碼        B信息解碼、接收信息         C.溝通渠道        D。反饋19以下哪項行為屬于傾聽技巧：（     ）A。專注   &#

64、160;     B移情          C。接受        D。對完整性負責20護理管理制度分三類包括（     ）A。 崗位責任制  B。 一般護理制度  C。 護理業務部門的工作制度  D 專科護理部門的工作制度三、名詞解釋15分(共5題,3分/題)1護理管理2組織3質量4非權力性影響力  

65、60;            5溝通六、簡答題25分(共5題,5分/題）1護理管理者的任務是什么?2護理管理者應具備的基本素質有哪些?3組織文化的意義?4護理管理控制的關鍵點包括哪些？5影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些? 答案一，單選1A  2D  3 D  4B  5B   6D   7 B   8B   9C   10

66、D  11A  12B   13D   14D  15B16B  17B   18A   19A  20C  21 A   22C   23B   24A   25D   26A  27D  28B   29C   30A   31C   32C &

67、#160; 33C  34A    35 D   36A   37C   38D  39D  40B二,多選1BCD   2ABCD   3ABCD    4ABCD   5BCD    6ACD    7ABD   8AB   9ABC10ABC   

68、60; 11 ABC   12ACD   13ABD    14ACD    15ABD   16ABD   17ABD 18ABCD    19ABCD  20ABC三、名詞解釋15分（共5題,3分/題)1護理管理：是為了提高人們的健康水平,系統的利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環境，以及社會活動的過程.2組織：按照一定的目的、任務和形式編織起來的結構嚴密、制度化的人群集合體.3質量:一組固有的

69、特性滿足要求的程度。4非權力性影響力:是指由領導者自身素質和現實行為形成的自然性影響力。               5溝通:是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應效果的過程。六、簡答題25分（共5題，5分/題）1護理管理者的任務是什么?答：（1）加強護理人員的素質管理（2）加強監控和質量管理（3）做好協調工作（4)做好人才的培養工作2護理管理者應具備的基本素質有哪些？答：身體素質  思想素質   知識素

70、質   能力素質（5）心理素質3組織文化的意義？答:組織文化是無形資產,尤其是具有創新精神的組織文化更是巨大的無形資產，（2分)作為一種管理藝術，組織文化 從根本關系上改變了人性的被動性，恢復了人性價值和意義，（2分）從而 實現了某種特定的管理意境：即實現團體目標和個人目標統一；約束與自由統一;管理與被管理統一；物質鼓勵和精神鼓勵統一；工作和生活統一。（1分）            4護理管理控制的關鍵點包括哪些?答:制度  護士  病人

71、0; 器材設備和藥品   部門   時間5影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些？答：過濾  理解能力的障礙   選擇性知覺   情緒   語言護理管理學課程考試試卷一、單項選擇題：本類型共40小題；每小題1分,共40分。在每小題給出的四個選擇中,只有一項是符合題目要求的,把所選擇項前的字母填在答題卡上.1. 每人6分題7制定目標體系階段分四個步驟，其中包括下列哪一項( C  ）    A目標要強調有效反饋 B目標應能夠落實 C高階層領導制定總體

72、目標 D目標應具有特定性8、確立目標應滿足的條件包括哪一項(B  ）A、目標應有方向性   B、目標一般要有明確的約束條件   C、目標應有特點   D、目標應有靈活性9、管理幅度是指（ A   ）A、管理者直接有效管理下層人員數   B、管理人員的素質   C、管理者的權力   D、管理者的影響力10、美國管理家萊金建議為提高時間的利用率，每個人都需要定下三個階段的工作目標,其中不包括下列哪一項目標(A   ）A、10年內欲

73、達到的目標  B、5年內欲達到的目標  C、今后半年欲達到的目標  D、現階段要達到的目標11、制定計劃一般需要幾個步驟（ D )A、五個          B、六個           C、七個           D、八個12、1989年我國醫院實行標準化管理，實行醫院分級管

74、理,三級醫院床位不少于多少張( C  ）A、100張         B、300張         C、500張         D、1000張 13以下哪項不屬于護理人員培訓的形式(    D ) 脫產培訓  在職培訓  護理管理人員的培訓 多媒體講授培訓14。 護理人員招聘途

75、徑多種多樣，最常見的途徑是（  D ) A。直接申請   B。員工推薦   C。職業介紹機構推薦    D.招聘廣告15一名護理人員負責一位患者全部護理內容的護理工作模式為（A    ）個案護理 整體護理 功能制護理 臨床路徑16。護士在為病人輸血時，發現輸血袋有破損漏血現象，立即與血庫聯系退換有關事宜，屬于(  B  ）A。前饋控制    B。 過程控制   C。 反饋控制   D.事

76、先控制17下列哪項不屬護理管理制度制定的原則：(  C  )A. 明確目的和要求              B.文字精練、條理清楚C。 共同制定、不能修訂         D. 共同制定、不斷修訂18. ICU護士與床位的配比應該是(  B ）A。23名/床  B.2.53名/床  C。2。3.5名/床    

77、;D.22。5名/床19醫療事故處理條理將醫療事故分為幾級(  C  ）A、 二級  B、 三級  C、 四級   D 、五級20.下列哪項不屬于9。9型管理的特點(  D   )A、為一般化管理  B、能充分調動員工的積極性   C、對生產和人都高度關心   D、理想有效的管理21.管理者安排下屬出去進修的行為屬于領導者影響力的（  B  ）A、法定影響力  B、強制影響力  C、獎罰影響力  D、專家影

78、響力22。醫療事故處理條例將以前的差錯歸為 幾級醫療事故( D  )A、一級    B、二級     C、三級     D、四級23.辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都需要在某日同時使用，最后兩人通過協商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（ B  ）A、競爭    B、合作    C、逃避    D、順應 24。對褥瘡發生率的統計分析屬于(

79、60; B )A、過程控制   B 、反饋控制  C、全面控制  D、前饋控制25。PDCA循環的第三個階段是( B  ）A、處理階段   B、檢查階段  C、實施階段   D、計劃階段26。下列哪項屬于二級醫療事故（指醫療事故處理條例) （  B ）A造成患者死亡、重度殘疾的.            B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的。C造

80、成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的。D造成患者明顯人身損害的其他后果的.27.下列哪項不屬于控制的環節（   C  )A確立標準  B.衡量成效，找出偏差  C客觀性的控制  D. 糾正偏差28。建設性沖突對小組工作效績具有  _作用（ C   ）A。消極破壞作用  B.渙散士氣   C。積極推動作用  D.阻礙小組工作29。構成非權力性影響力的基本因素是(  A  ）  A、品格因素  B、能力因素 

81、C、知識因素  D、感情因素30.當一方在沖突發生時把對方利益置于自己利益之上,以求滿足對方需要時，便是( D   )A、 競爭  B、協作  C、逃避  D、遷就31護理部組織的午間、夜間查房及節假日查房均屬于(B   )A、前饋控制    B、過程控制   C、反饋控制  D、全面控制32。領導者應具備“  "型知識結構（  C  ）A“X"型    B.“S”型 

82、; C。“T"型  D。“O"型33。在非權力性影響力構成因素中_是增加影響力度的因素（  C  ）品格    B、能力   C、知識   D、情感34衛生部要求三級醫院護理人員與病房床位數之比為(C   ）A0.3          B。 0。4     C0.4    D. 0.335激勵的起點和基礎是（

83、D   ）動機    B、行為   C、目標   D、需要36橫向溝通是指（  A  ）A在組織結構中同一層次部門或人員之間進行的信息傳遞或交流.B團體或組織中在高、中、低各層次結構之間信息傳遞C組織中自低層至高層結構之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結構之間的信息傳遞.37醫療事故處理條例自何日起施行（ A   ）A 2002年9月1日起    B.1994年9月1日起   C1996年9月1日起 &

84、#160;  D1994年1月1日起38中華人民共和國護士管理辦法自哪年起施行（  D )A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起39。由下屬向上級進行的信息傳遞過程稱為（ B  ）A下行溝通   B.上行溝通    C橫向溝通    D溝通網絡40權力性影響力的核心是（  A ）A 權力的擁有   B。

85、自身素質   C資力因素    D.職位因素 二、多項選擇題：本類型共20小題；每小題1分，共20分。在每小題給出的五個選擇中,至少有一項是符合題目要求的，把所選擇項前的字母填在答題卡上.1.  每人4分題5群眾衛生組織包括（A B C D  ）A由國家機關和人民團體的代表組成的群眾衛生組織      B由衛生專業人員組成的學術性團體C由廣大群眾衛生積極分子組成的基層群眾性組織        D以

86、上都不是6下列哪幾項屬于目標的性質（A C D  )A目標的層次性    B目標的大小    C目標的網絡性    D目標的多樣性7下列哪幾項屬于組織的基本要素（B  C  D）A政策      B組織目標       C任務        D職權與責任8醫院的特殊地位包括（A B C D 

87、;   ）A醫院是衛生服務系統的主體             B醫院是一個復雜勞動組合的系統C醫院服務與病人的直接關系             D醫院的補償機制不同于企業9護理人力資源管理需要做好哪三方面的工作( ABC   ）A人與崗位的匹配      &#

88、160;       B人與人的科學匹配   C人的需求與工作報酬的匹配    D人的需求與工作目標的匹配10。領導方式論把領導者在領導過程中表現出來的極端行為分為哪三種類型（ ABD   )A。 獨裁式領導   B。 民主式領導   C。 任務型領導   D. 放任式領導11.下列哪項屬于決策的原則( ABCD   ）A可行性原則   B對比擇優原則

89、60;  C集體決策原則   D信息真實原則12、麥克利蘭認為，人的三種需要包括( ABD  )A。權力的需要   B。歸屬的需要   C. 安全的需要  D.成就的需要13、下列哪項不屬于5.5型管理的特點（ A  ）A為一般化管理                B能充分調動員工的積極性    C對生產和人都高度關心

90、        D理想有效的管理14、下列哪項不屬于三級醫療事故（指醫療事故處理條例） （     )A造成患者死亡、重度殘疾的.B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的.C造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的。D造成患者明顯人身損害的其他后果的15、根據控制點位于整個活動過程中的位置不同將控制分為哪三類( ACD   ）A前饋控制   B全面控制    C過程控制  

91、60; D反饋控制16、控制包括三層含義（  ABC )A控制是一個過程          B控制是通過監督和糾偏來實現的   C 控制的目的是保證組織實現目標       D 控制注重制定長遠目標17、護理質量缺陷分為哪三種(  ABC ）A患者不滿意      B醫療糾紛      C醫療事故&

92、#160;     D醫療差錯18.下列哪項不屬于赫茨伯格的雙因素理論( BC   ）A。不重視保健因素對情緒的影響        B。提高福利待遇以使職工滿意C。重視激勵因素對內在動力的影響      D。 不重視激勵因素對職工的影響19。下列哪項屬于1。9型管理( ACD    ）A .對工作不關心     B。很少關心人  

93、;    C.為職工創造友好的組織氣氛D.偏重人的管理   20護理人力資源的特點包括（ ACD    ）人的主觀能動性         人力資源的穩定性     人力資源的組合性       人力資源閑置過程的消耗  三、填空題：本類型共20空；每空0。5分，共10分。答案請寫在答題紙上.1每人3

94、分題4組織的基本類型有正式組織和非正式組織、實體組織和虛擬組織、學習型組織等。5對時間的管理應首先對評估時間使用情況、了解個人是否有浪費時間的習慣、確定認識個人最佳工作時間 進行評估。6質量是指一組固有的特性滿足要求  的程度。7.面試主要了解護理人員三方面的信息包括:專業技術能力、       個人特點、      個人潛力。8沖突分為建設性沖突、非建設性沖突兩類。9。溝通是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解。10PDCA循環關鍵在于處理階段.四、名詞解釋：本類型共5小題；

95、每小題2分，共10分.答案請寫在答題紙上。 1每人2分題2、時間管理指在同樣的時間消耗下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，它包括對時間進行計劃和分配,以保證重要工作的順利完成,并留出足夠的余地處理那些突發事件或緊急變化.3非權力性影響力（111頁） 4領導（109頁）5控制（164頁）五、簡答題：本類型共5小題共20分。每小題4分。答案請寫在答題紙上.1。 每人4分題2、簡述決定管理幅度的因素：主管人員與下屬的勝任情況    授權工作地區的離散性       &

96、#160;    組織溝通工作的復雜性                計劃的完善程度工作的相似性和協調性        組織的凝聚力3簡述控制的基本原則？（167頁）4PDCA循環的特點？(164頁）5傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為?（164頁）第三章計劃一、單選題:答題說明:在每小題后的4個備選答案中,選出一個正確，并將其代碼填在題干后的括號內。1

97、.為了有效利用時間，管理者應做哪些時情（ A ）             A類工作                     B。B類工作     CC.類工作      

98、             D。D類工作2。在宗旨、任務的指導下,組織活動要達到的最終可測量的成果是（C  )A.宗旨          B.目的            C。目標        

99、;   D.策略3.組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為(  D）A.宗旨          B。目的            C.目標           D。策略4。用數字表示預期效果的一種數字化計劃稱為（ B ）A。宗旨   

100、;       B。預算            C.目標           D.策略5。根據具體情況是否采取某種特定行為所做出的規定是（ D ）A.宗旨          B。預算     

101、;       C.目標           D.策略6。計劃的特征不包括( D ）A。目的性          B.綱領性          C。組織性        D.效率性7。管理者

102、在做計劃時需要回答的問題是( A )A.5周1小時      B。4周1小時       C。3周1小時     D.2周1小時8.管理職能中最基本的職能是（ C )A。 人員管理       B。控制            C.計劃    

103、;      D.領導9。下列哪項不是目標的作用（  A )A.主體作用        B.激勵作用       C.協調作用       D。推動作用10。目標管理者的創始者是(  C ）A。 泰羅          B。法約爾 

104、0;         C。彼得.德魯克     D.韋伯11.從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是(D  ）A.2030歲        B。2040歲        C。2530歲        D。2550歲12。管理者的最佳工作年齡是(D &#

105、160; ）A.2530歲       B。3040歲         C。2535歲        D.3555歲13。目標管理的第一個階段是（ C ）A.組織實施        B.檢查評價       C.制定目標體系   

106、 D。實施獎懲14。按照ABC時間管理法，A類工作應占工作時數的（ D ）A。2030      B。3040        C。5060          D.607015.評估資源可歸納為SWOT,其中“O"是指（C  ）A組織內部優勢                B。組織內部劣勢C。組織外部機遇        &