1、2目錄一、水中表演平安本卷須知二、溺水急救措施三、受困密閉空間本卷須知四、反恐防暴本卷須知五、游客緊急疏散方案六、生物異常狀態分析及預防七、餐飲平安本卷須知八、館內兒童平安本卷須知九、游客與館內工作人員出現爭執處理方法3一、水中表演平安本卷須知對設備進展全面檢查！活動前熱身必不可少！水中抽筋，是由于身體在水中電解質釋放過多、水比較寒冷、體能消耗過大、陸上的準備活動做得不夠充分等原因造成。在肌體大量散熱或精神緊張，游泳動作不協調等情況下也會出現抽筋。水中時間稍長，熱量消耗很快，需要及時補充，否那么對身體不好，也容易出現抽筋現象。表演完畢后，要做好保暖。4二、溺水急救措施 不會游泳者的自救 1落水

2、后不要心慌意亂，一定要保持頭腦清醒。2冷靜地采取頭頂向后，口向上方，將口鼻露出水面，此時就能進展呼吸。 3呼吸要淺，吸氣宜深，盡可能使身體浮于水面，以等待他人搶救。 4切記：千萬不能將手上舉或拼命掙扎，因為這樣反而容易使人下沉。 會游泳者的自救 1應心平靜氣，及時呼人援救。 2自己將身體抱成一團，浮上水面。 3深吸一口氣，把臉浸入水中，將痙攣抽筋下肢的拇指用力向前上方拉，使拇指蹺起來，持續用力，直到劇痛消失，抽筋自然也就停頓。4如果手腕肌肉抽筋，自己可將手指上下屈伸，并采取仰面位，以兩足游泳。5如何進展急救 6三、受困密閉空間本卷須知密閉空間confinedspace是指與外界相對隔離，進出口

3、受限，自然通風不良的地方如受困在密閉空間一定不要驚慌，要沉著，樹立生存的信心，相信會有人來救你，要千方百計保護自己。盡量保存體力，用石塊敲擊能發出聲響的物體，向外發出呼救信號，不要哭喊、急躁和盲目行動盡可能控制自己的情緒或閉目休息，等待救援人員到來。水和食品一定要節約，盡量尋找食品和飲用水，必要時自己的尿液也能起到解渴作用。如果受傷，要想法包扎，防止流血過多。7四、反恐防暴本卷須知-區分可疑人員在工作中善于發現問題，注重觀察館內周圍環境和人群，發現一些不同尋常的舉止行為可疑時，我們就要提高警覺。例如：神情恐慌，言行異常者著裝、攜帶物品與其身份明顯不符或與季節不協調者冒充熟人，假獻殷勤者在檢查詢

4、問的過程中，催促快點且態度蠻橫，不愿配合，不愿承受檢查者頻繁出入在酒店大堂或車場者貌似公安機關通報的嫌疑人員。8反恐防暴本卷須知-應對技巧面對恐懼分子突襲要做到“逃跑、躲避、還擊這三個原那么沉著鎮靜，保護自己是首要問題，對突發其來的恐懼襲擊，不能因為恐慌影響了正常的判斷；判斷自己是否面臨危險，如有危險，要先做好個人防護，并竭力疏散圍觀群眾如自己無法逃避時，要找大型遮蔽物體遮掩自己，能迅速在就近找到防衛器材，等待時機，如需出擊時，一定要準、快、猛、很9切勿激怒恐懼分子，更不能驚慌喊叫盡量穩定情緒，觀察現場，看時機迅速撤離不要好奇，拿手機拍照，觀看熱鬧場面確定平安時，聽從現場有關人員的指揮，據自身

5、的條件，對受到傷害的人員，提供力所能及的幫助，切勿盲目行動，盡力將傷亡與損失降到最低。10五、游客緊急疏散方案警報。告知館內游客需要緊急撤離。工作人員有序引導游客按指定逃生路線進展疏散。11在電梯口安排工作人員執勤并告知游客 “請走平安通道警報解除后，要在第一時間通過播送等 形式告知游客“警報已解除12六、生物異常狀態分析及預防動物在感受到壓力的時候最容易還擊，假設動物覺得我們的行為會威脅到它們的生命，就會不計后果地挺身自衛，就是我們所說的兔子急了也咬人的道理。很多動物在感到緊張的時候都有特殊的姿態和行為語言，例如貓尾巴豎立，輕輕顫抖；狗尾巴僵直，牙齦露出；鳥嘴巴半張，羽毛收緊；猴子頭部來回快

6、速晃動，喘氣聲音變粗這時候你就應該首先保持原先的姿態不動，讓動物有時間判斷你的意圖， 逐漸放松情緒，此刻任何突然的動作都會讓動 物來不及判斷，本能地先下口為強！13仔細觀察動物之間的交往就會發現，表示友好的個體之間是從不用眼睛緊盯對方的，只有當準備捕食和意圖挑釁對方的時候才是目不轉睛的。所以無論對什么動物來講，眼睛盯著對方都不是善意的，我們在和動物接觸時忌諱正視動物的一舉一動，假設動物緊盯著你，你絕不要跟它對視，用眼睛余光看著動物，可以化解很多緊張狀況。具有挖苦意味的是，我們最平常的站立姿勢在很多動物看來都是不懷好意的。所以在跟動物打交道的時候，彎腰和蹲下的動物能給你對面的動物帶來些許平安感。

7、14給動物喂食時的一些注意和禁忌切忌突然快速的動作。動物面對人的時候內心是很緊張的，我們放慢動作有利于讓它們判斷人的意圖，逐漸消除對我們的顧慮。切忌躲躲藏藏。有時候我們在動作中含有某些小動作，譬如一手拿著食物，另一只手卻試圖去撫摸甚至捕捉動物，這樣的細微動作最容易引起對方警覺或敵意。切忌嬉弄動物。很多人被動物咬傷都是發生在嬉弄動物的過程中，有人拿著食物在動物面前晃卻遲遲不給，在我們看來很有趣的行為卻激怒了對方，對方下意識地把你的手當成食物：因為只要抓住你的手就意味著得到食物，想一想，這有多危險！15切忌步步緊逼。我們的好意在動物看來帶有侵略性，因為動物沒有“客氣的概念，你拿著一定要讓它吃，因為

8、動物的概念中沒有主動送上嘴邊的食物！喂食的時候，正確的做法是走到一定距離上，你就要停下不動，讓動物在自愿的情況下走到你身邊來吃你手上的東西。放松情緒很重要。信不信由你，很多動物可以根據人體在不同情緒下內分泌物質的氣味來評估人當時的情緒。相當多的獸類可以覺察到我們緊張的情緒，注意到我們因為緊張而不經意做出的某些動作。如果你確實沒有足夠自信面對一只讓你感到有點害怕的動物，那就最好不要勉強自己斗膽靠近它：因為你的緊張情緒也會感染動物，兩個同樣緊張的生物在一起，就容易有意外發生。16不要直接用手指拈著很細小的食物喂動物。不是所有的動物都能準確區分我們的手和食物有何區別的，特別是當我們的手上沾有美食的氣

9、味的時候！被咬后要盡量鎮定。對于沒有跟動物打交道經歷的人士來說，被咬后保持鎮定是不容易做到的，但是不得不說，保持鎮定是減少傷害的最有效措施！動物最初咬人的時候沒有充分自信，往往帶有一些試探和顧慮，你忍痛保持不動，動物很快就會失去興趣而松口，假設你表現得驚慌失措或試圖立刻掙脫，動物會本能地咬得更緊，越是對抗得厲害，動物就越帶勁，有時候本來只是一個牙印，會演變成大面積撕裂傷害。17七、餐飲平安本卷須知-2021 -2021 版食品平安法實施條例嚴格控制食品原料，并進展不定期的抽樣檢查。生產工序、設備、貯存、包裝等生產關鍵環節衛生控制。有相應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防

10、鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施;保證生產經營場所的干凈、整潔。餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應當洗凈、消毒，炊具、用具用后應當洗凈，保持清潔;直接入口的食品應當使用無毒、清潔的包裝材料、餐具、飲具和容器;18八、館內兒童平安本卷須知活潑好動是孩子的天性，他們好奇心強，不了解自己行為與危險之間的聯系，時常會有孩子發生或大或小的碰傷，如何防范這些情況在館內發生呢？通過播送，播放兒童平安須知。工作巡查人員發現兒童的不安 全行為要及時制止。如追逐、 打鬧等。19做好室內平安保護設施安裝。在游客欣賞區內的鋒利處加裝軟墊等。玩耍時，不可推擠、爭搶，要排隊 守秩序。游客欣賞區內無裸露的帶電部位， 防止觸電。及時清理地面的積水和垃圾。如果兒童受傷，立刻帶著兒童至醫護室并及時撥打120。20九、游客與館內工作人員出現爭執處理方法首先，我們必須知道我們是在 效勞性行業，顧客就是上帝。所以，我們沒有任何理由與上 帝進展爭執！21如果確實有工作人員與游客發生了爭執呢？先找人、找理由帶走爭執員工，向客戶鞠躬抱歉，深表歉意，