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文檔簡介
1、座號空玄啟用前2010年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷(課程代碼00163)太試卷共8頁.滿分100分;考試時間150分鐘。總分題號四五核分人題分3010252015復查人得分、帝分評卷人復夜人堂查總分_總復奩人(簽名)一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)在每小髓列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內Q錯選、多選或未選均無分。:.研究對象是人與機器的關系,更確切地說,是研究人與機器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動規(guī)律的學科是【】A.晉通心理學B.社會心理學C.管理心理學二通過鍛集各種有關材料間接了解組織中人的心理活動的
2、方法是A.實驗法B.調查法C.測驗法3.西方管理理論發(fā)展的第一階段是A.古典管理理論B.早期齒理理論C傳統(tǒng)管理理論:.人們對客觀事物的一種態(tài)度的體我,是對事物好惡的一種傾向被稱為【】A.價值觀B.情感C審美觀D.興趣5.一個人整個的、本質的、比較檢定的意識俯向性與心理特征的總和是【】A.氣質B性格U個性D.人生觀S.在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時,必須要注意的氣質要求是【】A.發(fā)展性&絕對性C順應性D.互補性?.幾個對象共同包圍君一個空間,容易被感知為一個整體.這反泱的知覺對象的組合原則是(】B.社會心理學D.工程心理學D.個案法D.科學管理理論A.連續(xù)原則B.接近原則C相似原則D.
3、閉鎖原則'人們淡到教授.總認為是文質彬彬、白發(fā)蒼蒼;一說到工人,總想到身強力壯、性格豪爽的形象.這反映的社會知覺效應是9. A.近因效應&優(yōu)先效應C定型效應個人關于事物、行為的意義、重要性的總評價和您看法是A.態(tài)度態(tài)度的基礎是A.情感D.安輪效應B.價值現(xiàn)C.人生觀D.世界現(xiàn)C.認知D.意向11. 履于內容型激勵埋論的是A.亞當斯的公平理論C.斯金納的強化理論12. 表示弗瞥姆的期望理論的公式是A.激勵程度期望值X效價C.期根值=激勵程度X效價13. 根據(jù)挫折理論,“自我安慰”行為屬于A.妥您性行為C.攻擊性行為B.防衛(wèi)型群體D.工作型新體J)1R馬斯洛的需要層次論D.弗色姆的
4、期望理論t】a效價期望值x激抽程度D.激勵程度=期望值X效果(】B.退化性行為14. D.積極性行為工廠要組織對產(chǎn)品質fit的評估,要對車倒和科室的工作進行檢查,并且將檢查結果跟工資和晉級掛起鉤來,于是會出現(xiàn)少數(shù)工作不過硬的人聯(lián)合起來進行抵制而形成的群體是A.自衛(wèi)型群體15. C互利型8T體正式群體對組織的主要功能是A.協(xié)調人群關系B.滿足成員的心理需求16. G完成組織任務D.影響和改變個人的規(guī)念和行為群體對其成員的吸引力.以及群體成員之間的相互吸引力兩個方面是17. A.群體壓力B.群體合力C群體組織力D.群體內聚力研究表明.群體中更可能出現(xiàn)沖突的情形是A.群體規(guī)模棱大,任務jg專門化R群
5、體規(guī)模越大,任務越模糊化18. C.料體規(guī)模越小,任務靖專門化D.群體規(guī)模越小.任務建模快化在群體或組織中.從一個水平向另一個更低水平進行的溝通是19. A.直接溝通已上行溝通C單向溝通D下行溝通在題19圖“群體成員人際關系分析圖”中,這個小組可能的自然領袖是A.戊20. 通過校長時間的考察來測定人際關系的密切程度的方法是21. A.參照港量法B.層次測景法Q歷史測量法D.社會測法管理方格理論中(9.9)型管理方式又被稱為是a.任務型管理a團隊式型的管理22. Q鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.中間道路弗的管理人們在改造世界的過程中,尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預定目標的活動是23. A.決策已組織C制導組織變量
6、中的因果變It的是24. A.ix)j體系R規(guī)模高聳的組織結街的特點是A.管理層次較少.管理幅度小,溝通渠道少R管理層次較多,管理幅度大溝通渠道少C. 管理層次較多,管理幅度小.溝通集道多25. 管理層次較少.管理幅度大,溝通渠道多日本企業(yè)文化的核心是26. A.和魂洋才B家族主義C以人為中心I組織形象戰(zhàn)略的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力的是A.組織行為識別系統(tǒng)R組織理念識別系統(tǒng)27. C.組織視覺識別系統(tǒng)D.組織制度識別系統(tǒng)任何績效考核工作的基本原則與總的妄求是28. a.嚴格認真a客觀公正Q民主公開1在考核中,根據(jù)量近的表現(xiàn)作出評價的似向是29. A.對照效應偏差B情感偏差仁相似性偏差1社會心理學
7、家勒溫創(chuàng)造的克服變革阻力的方法是A.力場分析法a讓組織成員參與變革30. C利用群體動力D.獎勵變革中的創(chuàng)新者在管理方格圖基礎上派生出來的全面改進企業(yè)組織的手段是A.團隊建設R組織行為改造G道格式發(fā)展D.過程咨詢二、多項選擇國;本大題共5小題.每小題2分,共10分)在每小題列出的五個各選項中至少有兩個是符合是目賣求的.清將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分ODe設計c技術D.環(huán)境D.軟硬靖合D實事求是D.近因偏差得分評卷人復行人31.性格的應用必須重視的幾個方面包括A.要重視管理者自身性格的鍛煉B.要重視對組織成員性格的了解和把握C.耍重視典型性格類型的弟造要幣視創(chuàng)造一個有
8、利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境要重視彼導班子及其組織成員的性格互補結構32.影響態(tài)度改變的主要因素有A.事件的難易程度R社會環(huán)境因索C.團體因素D.態(tài)度系統(tǒng)特征因素E.個體人格因素33.群體規(guī)范的作用有氏維持和鞏固群體的作用B.樹立評價標準的作用C.群體動力的作用D.提高群體行為活動的效率E.行為導向的作用34.科層制度的主要映點有A.目標實現(xiàn)會受到干擾a會產(chǎn)生專制意IRC.創(chuàng)造性易被削弱D.硬性規(guī)則易產(chǎn)生負作用E.封閉結構缺乏彈性35.組織變革的阻力有A,心理原因造成的阻力a系統(tǒng)原因造成的阻力G經(jīng)濟原因造成的阻力D.社會原因造成的阻力E.結肉原因造成的明力得分評卷人夏查人三簡答題(本大題共5小題,每
9、小題5分,共25分)36.簡述在管理中能力的應用芟注意的事項.37.簡述態(tài)度的認知失調理論的耍點.38.簡述非正式群體的功能.39.簡述傳統(tǒng)的組織結構設計原則.40.簡述績效考核的意義.得分評卷入復查人四,論述題(本大履共2小題.每小題10分.共20分)41. 聯(lián)系實際談談鑿見的歸因偏差的類型及如何克服歸因偏差.42. 結合管理實際試述造成溝通障耐的原因及其改善途徑.43. 得分評卷人復杳人五、案例分析3S(本大3(15分)案例:心理學家某及奸進行了一個關于伐木場卡車司機的實會:0.木場司瓦的任務是將僅下的木材裝上奉,逵到加工廠.在試瞼開始階反.管理員妄史司機“盡量6裝".站果卡率的
10、僅達列58%63%.第二階段的試松是要米司機將卡車表權量達列94%,并預先詵明光沒有達列此日標也不會受FJ.結彖在頭三個月卡4K*分別為80%.70%和90%(在第二個月司機們琦認不會受罰因而產(chǎn)量節(jié)時下降.但又因為管JT員的話可信,導政第仕個月充會技受他相定的目標).這樣的紂果一JL保沖了7年之久.結合案例資料請回答;(1)這個實驗說明了什么管理現(xiàn)象?(2)該管理現(xiàn)象所依托的激勵理論是什么?其基本觀點是什么?(3)結合管理實際對該理論進行評價.絕密啟用前2010年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題答案及評分參考(課程代碼00163)一、單項選擇題(本大距共30小每小題1分,共
11、30分)1.D2.B3.A4.B5.C6.D7.D8.C9.B10.c11.B12.A13.A14.B15.C16.D17.A18.D19.D20.C21.B22.A23.A24.C25.A26.B27.D28.D29.A30.C二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)31.ABDE32.BCDE33.ABCE34.ABCDE35.ACD三、簡答題(本大網(wǎng)共5小題,每小蹲5分,共25分)36. (1)在安排工作時,注意對組織成員的能力進行全面的了解,做到人盡其才.(1分)(2)在招聘人員時,注意颯業(yè)對能力要求的閾限性,避免要求過高或過低.(1分)(3)在優(yōu)化組合時,注意能力類型差
12、異的互補性,以發(fā)揮團體的協(xié)作作用.(1分)(4)在人員培訓時,注意處理好基本能力和燎合能力的關系,以提高培訓效果.(2分)(1)態(tài)度的認知失調理論是心理學家費斯汀格在1957年提出來的.(1分)(2)所謂認知失調是指一個人持有兩個彼此互相矛盾的認知,而產(chǎn)生不愉快情緒體驗的情況.(1分)(3)人們都力求認知的一致性,總是試圖將各種認知彼此統(tǒng)一和協(xié)調起來.(1分)(4)認知失調是一種不愉快的心理體驗,個體會感到心理緊張,并產(chǎn)生心理壓力,會激發(fā)個體排除失調狀態(tài)的動機,使關聯(lián)看的態(tài)度與行為的認知變得比較協(xié)調(1分)(5)消除認知失調的方法主要有:在認知失調的兩個因索中,選擇改變其中一個,增加新的認知因
13、素,以加強協(xié)調關系的認知系統(tǒng);強調某一認知因索的重要性.(1分)37. (1)對組織發(fā)展的功能具有積極的促進作用與消極的阻礙作用兩重性.(1分)(2)對其成員的主要功能是:潸足其成員心理上和感情上的需求(】分(3)對其成員起著控制作用.(1分)(4)對其成員起改造作用.(1分)(5)對其成員的激勵作用(1分)38. (1)專業(yè)化與勞動分工(1分)(2)等級原則.(1分)(3)責、權一致原則(1分)(4)管理幅度(1分)(5)直線、參謀作用(1分)39. (1)是提高組織經(jīng)營管理水平,實現(xiàn)組織活動住性循環(huán)的必要途(2分)(2)是影響組織成員的積極主動性和努力方向的一個重要因素(2分)(3)是組織
14、開展人力資源規(guī)劃,以及進行各項人事管理工作的前提和依據(jù).(1分)四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)(1)常見的歸因偏差有三種:觀察者與行為者的歸因偏差;涉及個人利益的歸因偏是;對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差.(2分)(2)歸因偏差的克服:首先,要引導組織成員學習科學知識,尊重自然加律的特殊性,避免擬人化歸因。(2分)其次.要引導組織成員多進行個人但向歸因.克服點是歸因外在因素的偏差.以提高他們的成就動機對工作績效的影響作用(2分最后,要引導組織成員多從內在的不穩(wěn)定因素(努力)歸因,少從內在的穩(wěn)定因素(能力)歸因,克服總是認為自己能力低的歸因偏差。(2分)聯(lián)系實際進行論述.(2分
15、(1)在任何溝通系統(tǒng)中,都存在溝通的障礙(2分(2)造成人類溝通障礙的主要因素有:語義上的障礙:知識經(jīng)驗水平的障礙;知覺的選擇性障礙;心理因素引起的障礙;組織結構層次的影響;信息過量的影響等(3分)(3)改善溝通的方法:重視雙向溝通,重視面對面的溝通,重視利用附加信息的溝通,正確使用語言文字.(3分)聯(lián)系實際進行論述.(2分)五、案例分析題(本大獨15分)(1>這個實驗說明的管理現(xiàn)象是:目標具體性對工作效率的影響(3分)(2)該管理現(xiàn)象所依托的激勵理論是目標理論.目標理論的基本觀點是:與人的一定需要相聯(lián)系的目標是引起行為的最直接動機,因而對人具有激勵作用;(2分)可以從目標的具體性、難易性、可接受性三
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