1、提高執(zhí)行力講義課件 執(zhí)行過程不打折扣！執(zhí)行過程不打折扣！ 董秘斯利芬：我打董秘斯利芬：我打 給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，我想隔一會兒再打吧；我想隔一會兒再打吧；國際業(yè)務部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂會，我國際業(yè)務部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂會，我得打得打 提前預訂門票；提前預訂門票； 國際業(yè)務部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，還沒有時間關(guān)心國際業(yè)務部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，還沒有時間關(guān)心雷曼兄弟公司的消息；雷曼兄弟公司的消息；負責處理雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文負責處理雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經(jīng)理希特

2、霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告，現(xiàn)員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了；在我要去休息室喝杯咖啡了；文員施特魯克：文員施特魯克：10:03,10:03,我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上跑到希特霍芬辦公室，他不在，申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上跑到希特霍芬辦公室，他不在，就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來會看到的；就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來會看到的； 領(lǐng)導力領(lǐng)導力 （ 海納百川，有容乃大海納百川，有容乃大 寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責罰產(chǎn)生的要強烈得多寬容產(chǎn)生的道德上的震動

3、比責罰產(chǎn)生的要強烈得多 退一步海闊天空，忍一時風平浪靜退一步海闊天空，忍一時風平浪靜 生氣是用別人的過錯來懲罰自己生氣是用別人的過錯來懲罰自己 千萬不要有理變成千萬不要有理變成“無禮無禮” 無效溝通的負面影響：無效溝通的負面影響：指令錯誤無效；沮喪和敵對；部門間矛盾；指令錯誤無效；沮喪和敵對；部門間矛盾；自信降低；失去創(chuàng)造力；失去團隊精神。自信降低；失去創(chuàng)造力；失去團隊精神。 溝通技能障礙或表達障礙；溝通技能障礙或表達障礙；個人信譽不好障礙；個人信譽不好障礙；溝通對象和時機選擇不當障礙。溝通對象和時機選擇不當障礙。 心理因素的障礙；心理因素的障礙；思想偏見或理解障礙；思想偏見或理解障礙；信息過量障礙。信息過量障礙。 團體氣氛不和諧障礙；團體氣氛不和諧障礙；渠道不通暢障礙。渠道不通暢障礙。 克服不良聆聽習慣忌漫不經(jīng)心；克服不良聆聽習慣忌漫不經(jīng)心；充分準備，選擇談話地點，安排充裕時充分準備，選擇談話地點，安排充裕時間，創(chuàng)造交談氣氛，講話有禮貌，控制情緒；間，創(chuàng)造交談氣氛，講話有禮貌，控制情緒； 政策、程序、規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)政策、程序、規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)絡或同任務有關(guān)的網(wǎng)絡；解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活絡或同任務有關(guān)的網(wǎng)絡；解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動網(wǎng)絡；表揚、獎勵、提升及聯(lián)系組織目標和個人所需事項的動網(wǎng)絡；表揚、獎勵、提升及聯(lián)系組織目標和個人所需事項的