1、一、填空題1 .人們通常對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義：信息內容管理、信息媒體管理、讓算機信息管理、管理信息系統、信息產業或行業的隊伍管理.2 .在20世紀60年代，知識經濟”的萌芽就開始出現，未來學家們所預言的一個依賴知識和信息甚于 依賴傳統勞動力和資本生產要素的經濟形態已經在一些發達國家初見雛形。進入20世紀80年代，“知識經濟”和“以知識為基礎的經濟” 兩個經濟術語正式誕生。3 . 1998年，世界銀行發表了題為 知識促進發展的年度報告，標著以知識為基礎的經濟發展戰略 全面形成。4 .簡而言之，知識管理就是對知識加以管理。5 .知識的特性是利用知識創造價值的基礎，它具有

2、共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。6 .知識的“波粒二相性”是矛盾的統一,是 知”與 識”的統一，道出了知識的真諦。7 .知識管理的發展始終圍繞著 組織、人和信息技術這三個要素。8 .知識管理是信息管理思想發展到一定的歷史時期所出現的一個新的階段。9 .關于知識管理與信息管理的關系，到目前為止主要有四種看法：一是階段說;二是等同說;三是包含說;四是映射說。10 .知識管理技術可以按照以下分類思想分為不同的類型：一是 過程分類.:二是矩陣分類.:三是層次 分類;四是技術成熟度分類。11 .現代信息管理理論產生于 （20世紀的70年代末80年代初）,距今不過20多年的時間。12 .信息管

3、理理論的形成是多學科協同研究的產物，其中對其影響最深、最主要并對它的理論形成極 具建設性的學科包括 信息科學、管理科學與傳播學。13 .信息 是用以消除隨機不定性的東西。14 .信息 是關于事物運動的狀態和規律的表征，也是關于事物運動的知識。15 .信息是抽象的，具有 有用性和可傳遞性。信息在空間的傳遞稱謂 通信，在時間上的傳遞稱謂 在貯。16 .從人們認識信息的層次上還可以把信息的諸多定義劃分為三個層面：一是在日常生活層面 上、二是在科學或科學認識層面上,三是在哲學認識論的層面上。17 .物質、能量、信息 杲一切客觀事物的三個基本方面。18 .按照主體的觀察過程來分，信息可以分為實在信息、先

4、驗信息和實得信息。19 .按照主體的認識層次，可以將信息分為語法信息、語義信息、語用信息。20 .按照信息產生的先后和加工濃度劃分，可以分為 零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。21 .狹義的信息資源 僅僅指信息內容、指信息本身或信息的集合。22 .信息是構成信息資源的根本要素。人們開發利用 信息資源的目的,就是為了充分發揮信息的效用， 實現信息的價值。23 .按照性質劃分，信息資源可分為 自然信息資源 和社會信息資源兩類。24 .信息資源按載體可以劃分為 人腦信息資源、實物信息資源、文獻信息資源、電子信息資源。25 .信息資源按表現形態可以劃分為 潛在信息資源 與現實信息資源。26 .信

5、息資源按信息開發程度可以劃分為 零次信息資源、一次信息資源、二次信息資源、三次信息資27 .按構成要素，信息資源可以分為 信息內容資源、信息技術資源和信息人才資源。28 .現代信息資源管理概念 最早就是政府為了解決內部記錄爆炸式增長以及由此帶來的記錄利用低效 率和政府決策低效 率問題而提出來的。進入20世紀90年代以后,政府信息資源管理開始進入引人注 目的發展階段，政府上網工程不停開辟了信息資源管理的新階段，而且造就了新型的電子政府”和電子政務”，從而使傳統的政府工作面貌煥然一新。29 .廣義的政務信息資源包括信息內容資源、信息技術設施資源和人力資源。30 .信息內容資源是政務信息資源構成中的

6、主要方面。據統計，政府部門大約聚集了全社會信息總量 的 80% 。31 .政務信息按信源劃分，可以分為 內生信息和外生信息。32 .按信息流通方式和傳遞范圍劃分，政務信息資源可分為 公開信息、內部信息和保密信息。33 .按信息傳遞方向和特點劃分，政務信息可以分為 上情下達類信息、下情上達類信息、橫向溝通類 信息。34 .政務信息資源的開發和利用，必然會帶動企業和社會信息資源的開發和利用。一方面，政務信息資源的開發需要企業和社會的支持；另一方面，政務信息資源的開發是為企業和社會服務，實現信息共享。政務信息資源的開發和利用,必然極大地帶動企業和社會各個方面信息資源的開發和利用, 成為帶動整個國民經

7、濟發展的重要驅動力。35 .在20世紀40年代，以中農通訊的數學理論、維納控制論一一動物和機器中的通訊與控制問 >»的問世為標志，信息論誕生了。36 .信息科學的概念首先于1959年被美國賓夕法尼亞大學莫爾電子工程學院應用，這一概念既包括信息理論又包括信息技術。37 .信息科學方法論體系包括一個方法兩個準則，這個方法就是信息方法，兩個準則是結構一一功能行為辯證統一準則、物質一一能量一一信息三位一體準則。38 .信息方法包含著三個方面的子方法： 信息分析方法、信息綜合方法和信息進化方法。39 .三個方法兩個準則構成了信息科學方法論的完備體系，是一個統一體，不過，處于核心地位的是信

8、息方法。40 .法約爾于1916年出版了工業管理和一般管理.標志著他的一般管理思想的誕生。41 .韋伯是德國的一個社會學家和經濟學家，他的代表作是社會組織和經濟組織理論，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱謂“組織理論之父”。42 .模式方法具有雙重性質：一是 模式與現實事物具有對應關系：但又不是現實事物的單純描述，而 具有某種程度的抽象化和定理化的性質；二是 模式與一定的理論相對應，又不等于理論本身，而是對 理論的一種解釋或素描，因此，一種理論可以有多種模式與之對應。43 .組織與外部的信息交流表現在三個方面：一是 主義和宗旨的交流；二是發展和擴大組織的交流； 三是組織自身形象和政績的交流。

9、44 .組織外部的信息交流可以分為組織 從外界輸入信息 和向外界輸出信息 兩個方面。45 .就現代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的主要方法手段，可分為三種類型：公關宣傳、廣告宣傳、標識系統 <IS>宣傳。46 .人們把人類在認識自然和改造自然的過程中積累起來并在生產勞動中體現出來的經驗和知識稱為 技術”、有時也泛指這些經驗和知識物化的結果；技術的本質或其存在的價值在于它能拓展人類器官的功能。47 .感測技術、通信技術、信息處理技術 和控制技術就是信息技術的典型代表。而目前信息處理技術 的典型代表則是計算機技術。通信技術與計算機技術是信息技術的核心部分、而感測技術與控制技術

10、 則是該核心與外部世界的信源與信宿相聯系的接口。48 .信息技術的體系由 某礎技術、支撐技術、豐體技術和應用技術 組成。49 . “ 1C就是把信息技術簡單地歸結為 計算機技術。50 . “2戊指計算機和通信。51 . “ 30.指計算機、通信和捽制。52 . “40.指收集（感測技術）、通位、計算機和控制。53 .按照是否可以物化為實物形態，信息技術可劃分為“硬”信息技術和“軟”信息技術兩大類。54 .按照信息活動的基本環節，信息技術可以劃分為 信息獲取技術、信息處理技術、信息傳遞技術、 信息存儲技術、信息檢索技術等。55 .按信息系統功能分類，信息技術可劃分為 信息輸入輸出技術、信息描述技

11、術、信息存貯和檢索技 丕、信息處理技術。56 .按照擴展人類信息器官的功能分類,信息技術可劃分為擴展人類感覺器官的感測技術、擴展人類神經系統的通信技術、擴展人類思維器官的 信息處理技術和擴展人類效應器官的 控制技術。57 .信息技術是現代社會的支柱，而 計算機技術則是現代信息技術的核心。58 .計算機系統由硬件系統和軟件系統 兩部分組成。59 .從邏輯角度而言，一個完整的計算機硬件系統由五個部分組成，即 運算器、控制器、存儲器、輸 入設備和輸出設備。60 .實際計算機硬件系統可以分為主機和外圍設備兩大部分。主機主要包括中央處理器、內存儲器、系統總線等。外部設備主要包括輸入設備、輸出設備、外存儲

12、器 等。61 .控制器和運算器合稱中央處理器,英文縮寫為 CPU。62 .外存儲器有兩個突出的特點：一是 存儲容量大，且不受限制；二是非易失性，斷電后信息不會丟 失。63 .計算機軟件主要可以分為系統軟件和應用軟件兩大類。64 .現代通信技術按其傳輸媒介可分為 有線通信和無線通信 兩類、按其信號形式可分為 模擬通信和數 字通信。65 .在光纖通信系統中，起主導作用的是 光源、光纖、光發送.機和光接收機。66 .移動通信技術的發展主要經歷了三個階段，而移動通信技術也相應分為第一代移動通信技術、笫二代移動通信技術、第三代移動通信技術。67 .基于寬帶CDMA技術和計算機多媒體技術的第三代移動通信系

13、統最初稱為未來公眾移動通信系統(FPLMTS),后改名為IMT -2000,意指在2000年左右開始商用，工作于2000MHz頻段上，初始數據速率達到2Mbps。68 .計算機網絡的劃分有多種不同的方法。最通用的方法是按網絡的地理范圍來劃分，計算機網絡可 分為局域網、廣域網和城域網。另一種方法是按所使用的技術劃分，即按拓樸結構和傳輸媒體來劃分， 按拓樸結構可將計算機網絡分為總線/樹形網、環形網、星形網；按傳輸媒體可將計算機網絡分為有線網和無線網。69 .局域也只是在小范圍內實現資源共享的計算機網絡,具有結構簡單、投資少、數據傳輸速度快、 可靠性好、保密性強等優點。70 .計算機網絡是多個計算機

14、之間的通信系統,或者是多個計算機系統構成的通信系統。71 . TCP/IP這個名字來自兩個重要協議 傳輸捽制協議 TCP (Transmission Control Protocol)和網際協議 IP (Internet Protocol)。72 .互聯網從最初的軍事用途發展到現在的深入社會經濟生活的各方面，從最初的4臺電腦發展到現在成為連通全球200個國家和地區、擁有數億用戶的動態網絡。73 . E-Mail 是 Internet最早提供的服務之一，于 1972 年由 Ray Tomlinson發明。(E-Mail)74 .提供Internet電子郵箱和郵件發送服務的計算機被稱為Intern

15、et郵件服務器。75 .網上交談服務可以分為兩類：一對一的實時交談 (Talk)和多人之間的實時交互式會談 (Chat)。76 . BBS (Bulletin Board System)就是 由子公告牌。77 . World Wide Web簡稱為 Web或 WWW,是在1992年左右才出現的，但它在 Internet上的增長速78 .目前，針對不同的計算機硬件平臺和軟件平臺，已經有許多種類和版本的Web客戶瀏覽程序，其中最著名的有 Netscape及 Internet Explorer。79 .計算機輔助設計簡稱CAD ,計算機輔助生產簡稱CAM。80 .信息組織的目的是保證用戶對信息的有效

16、獲取和利用。81 .信息分析工作大致可分為主要是 決策研究（為各級政府機構進行科技政策、發展戰略研究及專題 調研等）、咨詢服務（多半是為企業提供市場咨詢、技術咨詢和決策咨詢等，即屬于競爭情報研究的范 疇）及編譯報道等三個方面。82 .信息分析對其所研究的對象來說具有 整理、評價、預測和反饋四項基本功能。83 .信息分析的方法主要有比較法、分析綜合方法、推理法、專家調查法、計量法、層次分析法、回 歸分析法、時間序列分析法等。84 .元數據結構從功能上來說可分為 內容結構、句法結構和語義結構。85 .元數據的類型，從結構和語意方面來劃分元數據，可以分為三類：第一類：簡潔化格式；第二類：復雜化格式；

17、第三類：結構化格式。86 .根據元數據的功能來劃分其類型,分為以下五種類型：第一類，管理型元數據：第二類，描述型元數據；第三類，保存型元數據；第四類，技術型元數據；第五類， 使用型元數據。87 .信息服務具有提供信息、釋疑解惑、整序導引、保值增值 四個方面的功能。88 .信息策略與方法、信息服務對象、信息服務者和信息服務內容是信息服務的四個服本構成要素。89 .從信息服務的發展歷史及服務的內容角度來劃分，信息服務可以分為以下五種類型：文獻提供服金，報道服務，檢索服務，咨詢服務，網絡信息服務。90 .檢索服務按照檢索手段分為手工檢索服務、計算機檢索服務和聯機檢索服務 三種類型。91 .檢索服務按

18、照檢索方式劃分，可以分為 回溯檢索服務、定題信息服務、數值型或事實型數據檢索 服務、全文檢索服務、用戶輔導服務五種。92 .從承擔網絡服務的主體角度來看，網絡信息服務主要有三個類型：以新聞媒體為主的服務；國家確定的重點建設項目；商業協會及公司創辦的服務機構。93 . ISP （Internet Service Provider）就是網絡服務提供商。94 . ICP （Internet Content Provide。就是網絡內容提供商。95 . IAP （Internet Application Provider）就是網絡應用服務。96 .網絡作為繼報紙、廣播、電視之后的第四大媒體，具備這三類

19、媒體的許多優點，也自有其獨特性。97 .網絡信息資源按信息源提供信息的加工深度分，可分為 一次信息源、二次信息源、三次信息源 等。98 .依據信息源的信息內容則可將網絡信息資源分為以下類型：一是 聯機數據庫，二是聯機館藏目錄， 三是電子圖書，四是電子期刊、五是電子報紙、六是軟件與娛樂游戲類、七是教育培訓類，八是動態 性信息。99 .如果從科學的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發，網絡信息資源可以分為穩定的信息資源和不穩定的信息資源兩類。100 .網頁的鏈接結構通常可以分為兩種基本形式：樹狀結構（層級結構）和 網狀結構（平級結構）。101 .在網絡信息資源中，文件的組織通常有以下方法：一是將

20、文件分級存放：二是按文件所屬的欄目進行存放。102 .鏈的一般結構可以分為三個部分：鋅源、鋅宿和鈣的屬性。103 .根據鏈的功能，可以分為以下幾種：一是 順序鏈;二是結構鏈；三是交叉索引鋅；四是檢索鏈; 五是功能鏈。104 .網絡檢索工具大致可以分為以下三大類：一是 字典型杳詢工具：二是索引型杳詢工具：三是交互 式杳詢工具。105 . WWW檢索工具按其性質可以分為兩大類 一一搜索索引和搜索目錄。106 .如果按搜索引擎的內容分，搜索引擎可以分為 綜合類搜索引擎和專業類搜索引擎。如果按其信息 的組織方式分，搜索引擎則可以分為 目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎和元搜索引擎。107 .元搜索引擎可分

21、為 并行式元搜索引擎 和 串行式元搜索引擎。108 .信息系統的理解應該有兩個角度：一是 作為技術的信息系統，如MIS、ERP等；另一方面應該將 它理解為與社會信息行業相關的行政隸屬關系系統。109 .數據庫的類型包括 面向企業的數據庫、文本數據庫 和多媒體數據庫。110 .決策支持系統的結構可以從兩個方面來劃分考察，一個是它的概念結構，另一個是它的框架結構。111 . 一個決策支持系統的概念結構一般包括語言系統(Language System,簡稱LS)、知識系統(Knowledge System,簡稱 KS)和問題處理系統 (Problem Processing System 簡稱 PPS

22、)。112 .初期的決策支持系統的框架結構一般由一jj通庫、數據庫以及人機對話系統 等三個部件組成，20 世紀80年代，DSS增加了知識庫和方法庫。113 .信息政策研究和信息政策制定的過程中同時要考慮以下幾個因素：一是信息技術因素。二是信息市場因素。三是 信息管理因素。四是人力資源因素。五是 法律法規因素。114 .國際條約和慣例 原本是國際法的表現形式,但只要是我國加入或承認并生效的國際條約及慣例， 就以國內具有法律約束力，其中大量關于信息領域的規范性文本，雖不屬于我國國內法體系，但也是 我國信息法的一個重要法律淵源。115 .信息道鯉是主觀方面即個人信息道德與客觀方面即社會信息道德的有機

23、統一。116 .信息道德的兩大熱點領域是信息技術道德和網絡道德。二、名詞解釋1 .現代信息管理現代信息管理就是借助于現代信息技術，充分運用經濟、人文等手段，對社會中存在的各種類型 的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發揮它的作用，實現它的價值，并帶來效益。管理 包括對信息資源進行規劃、組織、配置、傳遞、利用、反饋和評估；信息管理不但是一種管理的思想， 也是一種管理的技術手段，在某種程度上說，它還是一個系統。2 .知識管理知識管理是協助企業組織和個人(people),圍繞各種來源的知識內容(knowledge),利用信息技 術(technology),實現知識的生產、分享、應用以及創新，

24、并在企業個人、組織、業務目標以及經濟 績效等諸方面形成知識優勢和產生價值(value)的過程(process)。3 .知識管理技術知識管理技術就是能夠協助人們生產、分享、應用以及創新知識的基于計算機的現代信息技術。4 .語法信息語法信息是指只考慮事物運動的狀態與狀態改變的方式本身，而不考慮信息的內容及效果，它是 最抽象、最基本的層次。5 .語義信息語義信息是指事物運動的狀態和方式的邏輯含義，是信息認識過程的第二個層次。6 .語用信息語用信息是指事物運動狀態及狀態改變方式的效用、價值與目的，是信息認識過程的最高層次。7 .資源資源是指自然界和人類社會生活中一種可以用以創造物質財富和精神財富的，具

25、有一定量的積累的客 觀存在形態。8 .廣義的信息資源.廣義的信息資源認為信息資源是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產、分配、交換、流 通、消費的全過程的多要素集合，包括信息勞動的對象 信息(數據)、信息勞動的設備計算機 等工具，信息勞動的技術 網絡、通信和計算機技術等信息技術手段，信息勞動者信息專業人員，如信息生產人員、信息管理人員、信息服務人員、信息傳遞人員等。$ Q/ J! A2 j: G# Q0 ) q2 E. M9 .狹義上的政務信息資源狹義上的政務信息資源是指政府機構為了履行自己的職責而產生、獲取、利用、傳播、保存和負 責處置的那部分信息資源。10廣義上的政務信息資源廣義上的政

26、務信息資源是相對于政府以外的其他社會組織的信息資源而言，它是政府活動所涉及的信息資源的集合。它包括信息內容資源以及收集、處理、傳輸、發布、使用、儲存信息內容的技術、設備、網絡和人力資源，這些信息資源不但包括產生于政府內容，而且還包括產生于政府外部但對政府活動有影響的信息資源。11 管理管理是指在一定條件或環境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對管理客體施加影響和進行控制的過程。12廣義的管理學廣義的管理學是人類所有集體化、社會化行為中積累起來的一般的人文學科。13傳播傳播是人類通過符號和媒介交流信息以期發生相應變化的活動。14模式模式是對真實世界所作的理論化與簡單化的表達形

27、式或再現。15廣義的組織從廣義上講，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相組合而形成的統一整體都可以稱為組織。16狹義的組織狹義上講，組織是指人們為實現共同目標而各自承擔不同的角色分工，在統一的意志之下從事協作行為的持續性體系。17組織內部的信息交流組織內部的信息交流是指組織內部各子系統間的信息交流。組織內部的信息交流主要是為了達到溝通思想、溝通感情和溝通工作的目的，其又分為兩種形式：正規的信息交流和非正規的信息交。18廣義的信息技術從廣義上來說，信息技術就是能夠擴展人類信息器官功能的各種技術的總稱，是涉及信息的生產、獲取、檢測、識別、變換、傳遞、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信

28、息活動的所有技術的集合。19硬件(Hardware)硬件(Hardware)是指構成計算機的物理裝置，是由專門的集成電路、線路板、電源、存儲器等組 成，按一定結構系統組合的物質實體。20信息組織信息組織也稱信息有序化或信息整序，是根據信息資源檢索的需要，利用一定的科學方法和規則，通過對信息外在特征和內容特征的分析、選擇、標引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現信息的有效流通和組合。21信息描述信息描述是根據一定的描述規則和技術標準，對信息的外在特征和部分內容特征進行分析、選擇、記錄的過程。.22信息分析信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運動規律的過程。23元數據元數據

29、是指用于幫助識別、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據，通過它可以揭示各類電子文獻的內容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環境是網絡環境。24廣義的信息服務廣義的信息服務是指以產品或勞動的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務產業范圍內的所有活動，包括信息產品的生產開發、報道分配、傳播流通以及信息技術服務和信息提供服務等行業。25信息檢索服務信息檢索服務是根據用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結果提供給用戶的一種信息服務工作。26咨詢服務咨詢服務是指以現代科學知識和現代技術手段、方法， 為解決經濟建設和社會發展中的各種復雜問題而進行的服務活動

30、。27網絡信息服務網絡信息服務是指在網絡環境下信息機構和行業利用計算機、通訊和網絡等現代技術從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網絡信息產品和服務。28信息服務業信息服務業是指利用現代電子、通信技術以及傳統的方式，從事信息加工、處理、傳遞的服務活動及其相關的基礎結構群。29網絡信息資源的組織網絡信息資源的組織是指對網上的各種概念、數據（包括聲音、圖像、軟件等）、事實、文獻等，通過分析、標引（分類的和語詞的）、著錄（信息特征的描述）、鏈接（把相關的信息加以聯系）、排序、存儲等手段，形成一個有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統的過程。30信息系統信息系統

31、是指依據系統的觀點，通過計算機、網絡等現代化工具和設備，運用數學的方法，服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統。它通過對信息進行采集、處理、 存儲、 管理、 檢索和傳輸，向有關人員提供有用信息。31管理信息系統管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。32模塊化!所謂模塊化是指將一個復雜的信息系統按照自頂向下的方法，分解為若干個有層次聯系、功能相對單一且彼此相對獨立的模塊。33 “面向對象”“面向對象 ”是一種認識

32、客觀世界和模擬客觀世界的方法，它將客觀世界看成是由許多不同種類的對象構成的，每個對象都有自己的內部狀態和運動規律，不同對象之間相互聯系和相互作用就構成了完整的客觀世界。34狹義的決策支持系統狹義的決策支持系統是指能夠利用數據和模型來幫助決策者解決非結構化問題的高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統。35廣義上的決策支持系統廣義上的決策支持系統是指任何對決策的指定有所貢獻的信息系統。36廣義的電子商務廣義上說，電子商務指的是 曰ectronic Business或E-Business,是依靠信息技術進行的一切商務活動，它是一種全新的商務模式37狹義的電子商務;狹義上說，電子商務對應的英文應該是E

33、lectronic Commerce或者E-commerce,是指通過互聯網進行的交易活動，交易的對象既可以是書籍、服裝等實物，也可以是新聞、圖片等數字化的產品，遠程教育、在線咨詢等服務也可以通過電子商務來實現。38 B2B 模式的電子商務B2B模式的電子商務是指商業機構（企業或公司）使用Internet或各種網絡向供應商、經銷商等其他企業或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。39政策政策是政府或社會集團在一定時期用來調動或約束社會力量以達到制訂者預期目標的方針策略和行動規則，對社會或組織的發展起到宏觀指導和規范的作用。40廣義的信息政策從廣義上來說，信息政策是指用以調節信息搜集

34、、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導原則、法令、指南、規則、條例、手續等所構成的相關的政策群體，它涉及信息產品的生產、分配、交換和消費等各個環節以及整個信息產業的相關問題。41狹義的信息政策從狹義上來說，信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎的政策集合。、42國家信息政策國家信息政策是由國家政府制定的，用于從宏觀上指導和規劃全國范圍內的信息工作及信息產業的相關問題。43倫理倫理是指人們在處理各種社會關系時所應遵循的道理、準則或要求。44信息道德信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環節中，用來規范其間產生的各種社會關系的道德意識、道德規范和道德行為

35、的總和。三、簡答題1簡述信息管理的發展歷程。人類的歷史有多長，信息管理活動的發展歷史就有多長。縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將它分為三個時期：古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現代信息管理活動時期。2簡述如何從不同角度來理解和認識信息管理。對信息管理的理解可以從不同的角度來認識。第一，從信息管理的起源角度。從信息管理發生源的角度來看，有三個領域認為信息管理起源于它們的工作，也就是說，信息管理應該具有他們所從事的工作的特點與性質。一是圖書館領域。二是工商企業管理領域。三是政府行政管理領域。第二，從信息管理的層次角度。從信息管理的層次上來看，可以將信息管理分為三個不同

36、的層次，每一層次所面向的對象以及所處理的工作內容也不一樣，但都可以說是信息管理，無論單獨討論哪一個都是不完全的。一是微觀層次的信息管理。二是中觀層次的信息管理。三是宏觀層次的信息管理。第三，從對信息管理理解的不同層面角度。從對信息管理的理解的不同層面來看，目前社會上對信息管理一般從兩個角度來把握，也形成了兩種對信息管理的不同認識。一是信息管理是一種信息技術。二是信息管理是一種管理思想。第四，從信息管理思想的結構角度。從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分解為三個基本的信息管理模式。一是人文的信息管理。二是技術的信息管理。三是經濟的信息管理。3簡述信息的作用。信息的作用是信息的特征的體現。通過

37、信息，宇宙間萬物得以有序運行；它是人類認識世界和改造世界的中介，是維系社會生存與發展的動力；依托于信息，人類社會的文明得以創造、繼承和發展；信息是智慧的源泉，是管理的靈魂。信息是一種重要的社會資源，它與材料和能源一起被看作社會發展的三大支柱。4簡述信息資源的特征。信息資源的特征可以從兩個角度進行分析：一個角度是把信息資源作為一般的經濟資源，另一個角度是將信息資源與物質資源和能源進行比較。信息資源作為經濟資源，具有經濟資源的一般特征。這些特征包括：第一，作為生產要素的人類需求性。第二，稀缺性。第三，使用方向的可選擇性。信息資源與物質資源、能量資源相比較，又有諸多的特殊性，正是因為這些特殊性，使信

38、息資源具有其他經濟資源無法代替的經濟功能。這些特殊性包括：第一，共享性。第二，時效性。第三，生產和使用中的不可分性。第四，不同一性。第五，駕馭性。5簡述信息資源的功能。根據信息資源在社會經濟活動中利用的過程和發揮作用的特點，信息資源的主要功能表現在四個方面： 1經濟功能；2管理與協調功能；3選擇與決策功能；4研究與開發功能。6. 信息科學的發展分為幾個階段信息科學的發展劃分為四個階段：一是廣義的信息論階段，二是多種信息科學體系階段，三是部門信息科學階段，四是統一信息科學階段。7簡述信息科學的研究內容。第一，研究信息的基本概念和本質。第二，研究信息的數值度量方法。第三，研究信息的運動的一般規律，

39、包括信息的感知、識別、變換、傳遞、存儲、檢索、處理、再生、表示、檢測、施效等過程的原理和方法。第四，揭示利用信息進行有效控制的手段和描述及優化系統的方法和原理。第五，尋求通過加工信息來生成智能和發展智能的機制與途徑。8簡述信息科學基礎研究的八個方向。在國際信息學界對信息科學研究的熱潮中，湖北大學數學與計算機科學學院信息科研中心提出了信息科學基礎研究的八個方向。第一，信息論數學，信息過程的模擬和模型。第二，物質管理與信息管理，人類的社會組織與文化進化，人文學科中的信息問題。第三，計算機軟件科學的理論基礎。第四，領域信息學與宏觀信息學。第五，信息科學基礎與應用研究。第六，生命信息進化論與宇宙信息四

40、維模型。第七，信息科學與系統科學、控制理論。第八，辯證唯物主義面臨的挑戰與對策。9簡述信息方法的內容。信息方法就是運用信息的觀點，把系統的運動過程看作信息傳遞和信息轉換的過程，通過對信息流程的分析和處理，獲取對某一復雜系統運動過程的規律性認識的一種研究方法。它的特點是用信息作為分析和處理問題的基礎，完全拋開研究對象的個體結構和運動形態，把系統的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的輸入、存儲、輸出、反饋過程。一句話，就是把事物的運動過程看作信息的運動過程，通過對信息運動過程的認識實現對事物運動過程的把握與改造。10簡述結構功能行為辯證統一準則。結構功能行為辯證統一準則認為，有什么樣的結構

41、就會產生什么樣的功能、什么樣的行為，具有同樣功能的系統不一定具有相同的結構，但為了實現復雜系統的功能，總要落實一種相應的結構，雖然可能并不是唯一的結構。這為我們解決“黑箱 ”問題打開了一個新的思路。11 社會信息交流有幾種主要類型？社會信息交流有五種主要類型；人內信息交流，人際信息交流，群體信息交流，組織信息交流，大眾信息交流。12簡述物質能量信息三位一體準則。物質能量信息三位一體準則揭示了三者的重要作用，在分析信息運動過程中，不能只考慮物質與能量，信息同樣重要。信息同物質、能量是密不可分、緊密相關的。沒有物質和能量，就不存在事物及其運動，也就無從談運動狀態和規律，當然也就不會有運動狀態和規律

42、的表征的信息，這是信息對于物質和能量的依賴性。但是，具有知識秉性的信息，作為事物及其運動的狀態和規律的表征的信息，顯然可以脫離原來的物質、能量而相對獨立地被人們攝取、傳遞、加工和處理。13簡述形成一項管理活動必須具備的要素。形成一項管理活動必須具備五個要素：一要有管理的主體，即由誰來進行管理的問題；二要有管理的客體，即被管理的對象及內容；三是管理的目的，即為什么要進行管理；四是管理職能與方法，即解決如何管理的問題；五是管理環境和條件，即管理中所處的內外環境。14簡述人際信息交流的定義、特點、功能和手段。人際信息交流是個人與個人之間的信息交流活動，是由兩個個體系統相互連接而組成的新的信息交流系統

43、。人際信息交流的特點主要表現在六個方面：第一，人際信息交流的方法靈活，渠道多。第二，正因為其采用手段的多樣性，直接導致其所表達意思的豐富多彩。第三，人際信息交流的雙方互動頻度高、反饋及時。第四，人際交流屬于一種非制度化的交流方式。第五，人際信息交流適用于在較短的時間內改變接受者的態度和行為。第六，人際信息交流的隨意性較大、保密性強。15簡述組織信息交流的定義、功能、特點及分類。組織信息交流是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為。信息交流是組織結構的核心，是組織存在的基礎，沒有信息交流就沒有組織。因此，組織信息交流的目的就是密切組織成員之間的聯系，協調行動，指揮管理，決策應變，形成共識，發展

44、組織生命力，應付外部環境變化。組織信息交流的特點主要表現在：信息交流者是以組織或團體的名義進行的；信息大多是指令性、訓導性和勸服性的內容；具體活動是在有組織領導的情況下進行的；交流活動有一定的規模，參加者少者十幾個人，多者上百人，甚至成千上萬人。一般來說，組織信息交流分組織內部的信息交流與組織外部的信息交流兩種形式。16簡述網絡信息交流的定義、媒體、特點和功能。網絡信息交流是指通過網絡這種新型媒體類型而進行的信息交流方式。網絡媒體是指以計算機網絡、尤其是Internet為物質基礎的，以計算機為媒介，尤其是以 CMC為主要傳播方式的，傳播數字化信息的新型傳播媒體，它是一種人際信息交流媒體、組織信

45、息交流媒體和大眾信息交流媒體相結合產生的新的媒體類型。從技術角度看，網絡信息交流具有數字化、多媒體、超文本特征；從傳播角度來看，網絡信息交流的特征主要體現在以下幾個方面：第一，多元化；第二，個性化；第三，交互性；第四，快捷性；第五，開放性；第六，全球性和廣泛性；第七，豐富性和無限性。網絡信息交流對傳統信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于各種技術和手段的支持，使得網絡信息交流強化了這些功能。除此之外，網絡信息交流可以實現傳統信息交流手段不能實現的一些其他功能：信息儲存和信息檢索功能，電子商務功能，信息分析與計量功能等。17簡述計算機的發展階段。計算機從誕生至今已有60 多年了

46、。隨著數字科技的革新，計算機差不多每10 年就更新換代一次。第一代計算機：電子管計算機；第二代計算機：晶體管計算機；第三代計算機：集成電路計算機；第四代計算機：大規模集成電路計算機；第五代計算機：智能計算機；第六代計算機：生物計算機。18簡述光纖通信的優勢。光纖通信系統的優勢主要有以下幾點：傳輸頻帶寬，通信容量大；線路損耗低，傳輸距離遠；抗干擾能力強，應用范圍廣；線徑細，重量輕；抗化學腐蝕能力強；光纖制造資源豐富。19簡述模擬蜂窩系統的技術特點及弱點模擬蜂窩系統的技術特點是采用基于頻率復用概念的蜂窩技術，從而實現網絡的大范圍覆蓋。它采用 FDMA 技術，以頻率調制的模擬語音傳輸為技術，一般容量

47、為幾十萬用戶。模擬蜂窩系統也有技術上的弱點。首先，網絡容量難以有更大突破；其次，不同的網絡系統不能向用戶提供兼容性，難以實現漫游；再次，業務單一，無法支持新業務和增值業務。20簡述第三代移動通信技術的特征。第三代移動通信技術有如下特征：第一，用戶可以在全球實現漫游；第二，用戶除可進行話音通信還可進行移動的多媒體通信；第三，它將把固定網、衛星網和地面移動網結合成一個綜合的整體網絡，將個人通信進程向前推進。實現 2Mbps的數據通信速率是第三代移動通信系統的第一階段目 標，未來，它還將提供更高速率的數據傳輸。21論述 Internet 的特點。第一，從網絡互聯的角度看，Internet可以說是由成

48、千上萬個具有特殊功能的專用計算機通過各種通信線路，把分散在各地的網絡在物理上連接起來。第二，從網絡的通信角度看，Internet 是一個用TCP/IP 協議把各個國家、各個部門、各個機構的內部網絡連接起來而形成的數據通信網。第三，從信息資源提供的角度看，Internet是將各個國家、各個部門、各個領域的不同信息資源聯為一個整體 的超級信息資源網。第四，從信息服務的提供上看，現代的Internet是一個能夠提供廣泛的、多層次的、從文本到聲音圖像的綜合性網絡。第五，從傳播學角度來講，Internet是一種新型的傳播介質，是網絡傳播的物質基礎，是人類傳播活動的又一嶄新技術。第六，從管理角度來看，In

49、ternet是一個不受任何政府或某一個管理機構管理和約束的，而是由用戶互相協作的組織和集合體。第七，從使用角度而言，由于Internet實現了公共通信網的互聯，用戶只要具備電話線、PC、Modem,就可以很輕松地接入Interneto第八,從商業角度而言，由于Internet的社會效益巨大，蘊含著巨大的經濟 效益，吸引了眾多的企業參與和投資。同時，Internet的商業化也將為企業帶來巨額利潤。22簡述Internet 提供的主要服務。Internet 提供的主要服務：電子郵件服務（ E Mail ） 、 遠程登陸服務（ Telnet） 、 文件傳輸服務（ FTP） 、網絡新聞服務（ Netw

50、ork News） 、 網上交談服務、菜單式信息檢索工具 Gopher、 電子公告 （ BBS） 、World Wide Web 服務。23簡述信息技術的正面影響。信息技術的正面影響深入到社會發展的各個領域、滲透到個人發展的各個角落。主要體現在以下幾個方面：一是信息技術增加了政治的開放性和透明度；二是信息技術促進了世界經濟的發展；三是信息技術的發展造就了多元化并存的狀態；四是信息技術改善了人們的生活；五是信息技術推動信息管理進入了嶄新的階段。24簡述信息技術的負面影響。信息技術給人類帶來各種利益的同時，也引發了一系列問題。主要體現在以下幾個方面：一是知識產權侵權；二是虛假信息泛濫；三是信息污染

51、成災；四是信息安全問題突顯。25簡述信息組織的功能。信息組織具有非常重要的作用，其功能主要表現為：第一，基本功能 全面揭示和再現信息的特征，科學反映和描述信息的特色。第二，增值優化功能 信息單元、數據依據邏輯方法再現和重組的過程是一個序化增值的過程。第三，目標功能 有效減除或減少信息之間的干擾，準確控制信息的運動方向，使之與特定用戶需求相結合，從而方便有效地為用戶提供服務。第四，社會功能 規范、控制信息流向的社會目標。26簡述信息組織的原則。信息組織的對象、方法、機構和過程都不是簡單劃一的，這種復雜性和變易性要求無論是對社會信息流的宏觀信息組織，或者是對社會信息流分支的微觀信息組織，都必須在一

52、定的科學原則的指導下進行。一是客觀性原則；二是系統性原則；三是目的性原則；四是現代化原則；五是方便性原則；六是重要性遞減原則。27簡述信息組織的過程及其相互關系。信息組織的過程：一是信息采集；二是信息描述；三是信息揭示；四是信息存儲；五是信息分析；六是信息服務。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織；信息分析是深化，是對信息的高級組織；信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織；而信息服務則是宗旨，是信息組織這個微觀信息管理過程重要環節的目標。.28簡述信息描述的一般程序。第一，查重；第二，描述；第三，復核并輸入系統。29簡述信息揭示的一般

53、程序。第一，主題分析；第二，主題標引；第三，檢驗審核。30簡述元數據的功能。元數據的主要目的就是通過準確地描述、評估信息資源來促進和提高信息檢索。其具體功能可概括為以下內容：第一，描述；第二，定位；第三，搜索；第四，管理；第五，評估；第六，選擇。此外，從系統的角度審視元數據，元數據的功能還包括提供瀏覽及檢索的功能、管理功能以及組合各個對象以及藏品的再呈現功能等。31簡述信息服務的特性。信息服務區別于其他社會行為的特性表現為：第一，用戶導向性；第二，技術支撐性；第三，專業性；第四，依存性；第五，交互性；第六，模糊性；第七，社會性；第八，獨立性；第九，動態性；第十，針對性；第十一，適時性；第十二，

54、實效性。32簡述咨詢服務的特征。咨詢服務在社會產業結構中已經形成了獨立的門類，即咨詢業。在知識經濟條件下，它已經成為典型的知識產業，成為知識經濟時代的支柱產業之一。它具有以下特征：6 z. K8 a+ N- Z5 |. x; m第一，咨詢服務是知識的“擴大再生產”過程。第二，咨詢服務是情報和信息交流。第三，咨詢服務具有獨立性。第四，咨詢服務具有臨時性。第五，咨詢服務具有經營性。33簡述網絡信息服務的特點。與傳統的信息服務相比，網絡信息服務呈現出如下特點：一是資源范圍不斷擴大，從以前的以紙張型為主發展為網絡型資源；二是服務手段更加現代化，充分利用了大量先進的信息技術；三是服務方式由被動型向多向主

55、動型轉變；四是服務領域不斷拓寬，由傳統信息服務向依托信息技術的傳統信息服務，再向全新的網絡信息服務新領域過渡；五是服務時間由定時服務向不受時空限制發展；六是針對獨特用戶的特殊需求而開展獨特的個性化信息服務。34簡述我國信息服務業的發展現狀。一是政府信息服務系統建設初具規模。二是公眾信息服務基礎設施建設飛速發展。三是公共信息服務業蓬勃發展。四是電子信息資源建設受到高度重視。五是軟件業陷入尷尬境地。六是咨詢業方興未艾。35簡述網絡信息資源的特點。網絡信息資源作為一種新型的信息源，它有自己不同于其他傳統信息資源的特點：第一，以網絡為傳播媒體。第二，以多媒體為內容特征。第三，以超文本形式組織信息。第四

56、，傳播方式的多樣性、交互性。第五，變化更新快。36簡述Internet 常用的網絡信息資源的組織方法。目前Internet上最為通用的網絡信息資源的組織方法有以下幾種：一是主題樹方式；二是文件組織方式；三是數據庫組織方式；四是網絡信息指引庫；五是超媒體組織方式。37簡述網絡信息檢索的特點。與傳統的信息檢索相比，網絡信息檢索有其自身的特點，主要表現在：第一，必須借助網絡檢索工具。第二，基于超文本結構。第三，檢索方法的多樣性。第四，多媒體檢索。.38簡述網絡信息檢索的過程。 :第一，搜索引擎通過巡視軟件自動搜集各種網絡信息或者由人工搜集信息；然后由專門的標引軟件或專業人員對所搜集到的信息進行分類標引等處理，并把結果存入索引數據庫。第二，搜索引擎通過WWW 服務器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查