1、全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。1以下有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是( )A企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織B. 企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織C企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織D. 企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的民間組織2由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)屬于( )A合伙制企業(yè)B. 個(gè)人業(yè)主企業(yè)C有限

2、責(zé)任公司D. 股份3企業(yè)管理的二重性是指( )A生產(chǎn)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性B. 計(jì)劃屬性和市場(chǎng)屬性C自然屬性和社會(huì)屬性D. 經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性4盡管人們對(duì)企業(yè)管理的具體職能說(shuō)法不一，但認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是( )A計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制B. 計(jì)劃、組織、指揮C計(jì)劃、組織、用人D. 計(jì)劃、組織、控制5在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最正確的學(xué)習(xí)單位是( )A班組B. 車間C科室D. 團(tuán)隊(duì)6公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是( )A股東大會(huì)B. 董事會(huì)C高層經(jīng)理班子D. 監(jiān)事會(huì)7甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模小，所以最適合實(shí)行的組織形式是( )A直線職能結(jié)構(gòu)B. 直線結(jié)構(gòu)C事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.

3、 矩陣結(jié)構(gòu)8哈默和錢皮在企業(yè)再造工程一書中，將當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即( )A顧客、競(jìng)爭(zhēng)、合作B. 顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化C顧客、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)D. 顧客、合作、變化9企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，即( )A企業(yè)B. 產(chǎn)品C市場(chǎng)D. 人10企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件是( )A必須做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B. 必須做好企業(yè)預(yù)算C必須做好企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)D. 必須做好企業(yè)人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)11安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是( )A產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用B. 戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟C企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)D. 總

4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略12按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個(gè)企業(yè)要對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在( )A野貓區(qū)B. 明星區(qū)C金牛區(qū)D. 瘦狗區(qū)13甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場(chǎng)需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力屬于中等。該企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇( )A擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略B. 維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略C撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略D. 多種組合市場(chǎng)戰(zhàn)略14在采用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計(jì)收益額和預(yù)計(jì)開發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于( )A研發(fā)人員的水平B. 國(guó)家的政策、法規(guī)C課題開發(fā)的成功概率D. 國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)15在企業(yè)管

5、理中，勞動(dòng)定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是( )A調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度B. 為控制成本提供依據(jù)C組織職工培訓(xùn)D. 組織分配16對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過(guò)程，即( )A設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)B. 設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售C設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)D. 設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷售17企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營(yíng)銷的市場(chǎng)開拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體表達(dá)在三個(gè)層次上，即( )A物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層B. 物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層C物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層D. 物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會(huì)滿意層18以下四種籌資方式組合中，所有籌資活動(dòng)均為間接融資的是( )A銀

6、行貸款、賒購(gòu)商品和發(fā)行股票B. 銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券C發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款D. 從非金融機(jī)構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款19對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括( )A生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作B. 管理標(biāo)準(zhǔn)化工作C營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化工作D. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作20企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是( )A研發(fā)人員崗位責(zé)任制B. 領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制C操作人員崗位責(zé)任制D. 輔助人員崗位責(zé)任制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。21企業(yè)

7、文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈現(xiàn)出( )A國(guó)際化B. 本土化C多元化D. 模式化E人性化22企業(yè)市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括( )A總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析B. 細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析C用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析D. 資源環(huán)境調(diào)查和分析E文化環(huán)境調(diào)查和分析23可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有( )A崗位輪換使用戰(zhàn)略B. 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略D. 權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E破格提拔使用戰(zhàn)略24名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為( )A名牌累積效應(yīng)B. 名牌乘數(shù)效應(yīng)C名牌擴(kuò)散效應(yīng)D. 名牌融合效應(yīng)E名牌輻射效應(yīng)25企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )A積累原則B. 共享原則C交流原則D. 保密原則E效益原則三、名

8、詞解釋題(本大題共3小題，每題3分，共9分)26公司制企業(yè)27戰(zhàn)略思想28質(zhì)量職能四、計(jì)算題(本大題共2小題，每題9分，共18分)29某企業(yè)庫(kù)存物資的種類及資金占用額如下表所示：品種占用資金萬(wàn)元12345678910111250.01.05.05.00.530.01.01.05.00.20.80.5合計(jì)100.0 (1)利用庫(kù)存重點(diǎn)控制方法(ABC分析法)對(duì)物資進(jìn)行分類。(6分)(2)如何控制A類物資的庫(kù)存水平?(3分)30某企業(yè)2010年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為5000噸，單位產(chǎn)品成本為500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本項(xiàng)目的比重分別為：材料費(fèi)占70，生產(chǎn)工人工資占15，制造費(fèi)用占15。2011年計(jì)劃產(chǎn)量

9、為5500噸，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)5，材料消耗定額降低2，生產(chǎn)工人工資總額增長(zhǎng)3，制造費(fèi)用增長(zhǎng)1。要求：測(cè)算該企業(yè)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率和降低額。五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每題5分，共15分)31簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。32簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的指揮統(tǒng)一原則。33簡(jiǎn)述企業(yè)職工培訓(xùn)的意義。六、論述題(此題13分)34試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。七、案例分析題(此題15分)35案例背景：某鋼鐵公司始建于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)改革開放30年的快速發(fā)展，該公司從一個(gè)名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，其人員從建廠初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬(wàn)

10、人。資產(chǎn)也從幾百萬(wàn)增加到上百億元，產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過(guò)去10年里曾對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即從原來(lái)的直線制，調(diào)整為直線職能制。2010年公司的領(lǐng)導(dǎo)層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)調(diào)研后認(rèn)為，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，必須對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。但是，對(duì)于如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，公司董事會(huì)意見不統(tǒng)一，有的認(rèn)為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有的認(rèn)為應(yīng)實(shí)行事業(yè)部制，還有的認(rèn)為應(yīng)采取模擬分權(quán)制。總而言之，眾說(shuō)紛紜。問(wèn)題：(1)結(jié)合該公司的情況，你認(rèn)為其最適宜采用何種組織結(jié)構(gòu)?(4分)(2)為什么采取該種組織結(jié)構(gòu)?請(qǐng)畫出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。(1

11、1分)全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題答案課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分1B 2A 3C 4D 5D 6A 7B 8B 9D 10. C11. A 12. B 13. B 14. C 15. D 16. A 17. C 18. D 19. B 20. C二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分21. ABCE 22. ABC 23. ABCDE 24. ABCE 25. ABC三、名詞解釋題本大題共3小題，每題3分，共9分26. 由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。27. 是指

12、導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。28. 是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動(dòng)的總稱。或者說(shuō)是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過(guò)程中各部門應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。 注：考生答出其中任意一部分均可得總分值。四、計(jì)算題本大題共2小題，每題9分，共18分29(1)6分(2)盡量縮短采購(gòu)周期，減少一次采購(gòu)量，以壓縮儲(chǔ)備，加速資金周轉(zhuǎn)。 3分30(1)計(jì)劃產(chǎn)量的總成本= 5500× 500= 2750000元 1分 (2)材料消耗定額降低 影響成本降低率 =70%×2%=1.4% 2分

13、 (3)生產(chǎn)率提高超過(guò)平均工資增長(zhǎng)率影響成本降低率2分(4)生產(chǎn)增長(zhǎng)超過(guò)制造費(fèi)用增加影響成本降低率2分(5)可比產(chǎn)品計(jì)劃 成本降低率 =1.4%+0.29%+1.2%=2.89% 1分(6)可比產(chǎn)品計(jì)劃 成本降低額 = 2750000×2.89%= 79475元 1分五、簡(jiǎn)答題本大題共3小題，每題5分，共15分31(1)資金籌措。 1分 (2)固定資金管理。 1分 (3)流動(dòng)資金管理。 1分 (4)成本費(fèi)用管理。 1分 (5)利潤(rùn)管理。 1分32(1)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。 1分 (2)正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。 2分 (3)在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。

14、 1分 (4) -級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。 1分33(1)培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)和技能的手段。 2分 (2)培訓(xùn)是最大的福利。 1分 (3)培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。 1分 (4)培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。 1分六、論述題此題13分34. 企業(yè)深層文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德等。 3分 (1)企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 2分(2)企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同遵守的基本信念和思想境界。它是對(duì)企業(yè)原有的觀念意識(shí)、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提升形成的。 2分(3)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格。是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。它同時(shí)也表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)如何辦好企業(yè)的深層思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 2分(4)企業(yè)風(fēng)氣。它是企業(yè)職工在長(zhǎng)期