1、試題一一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分) 1、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應當按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 2、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（ ） 本題得&#

2、160;2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 4、一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 5、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵

3、和外延上互有交叉的兩個概念。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 8、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 9、東西方文化在個人取向

4、集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關(guān)鍵之一。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 10、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 11、在運用幽默的語言藝術(shù)進行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 

5、12、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 14、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析：

6、60;顯示顯示答案 15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 16、人際交往關(guān)系形成的基礎是協(xié)調(diào)。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 17、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（ ） 本題得 2 分&#

7、160;正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 18、對沖突進行有效的預警，是公共關(guān)系沖突預防的根本目的。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 19、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 20、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（ ） 本題得 0

8、60;分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分) 1、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（ ）。 本題得 2 分 A、社會安全事件 B、事故災難 C、自然災害 D、有著民事能力的行為主體參考答案： 有著民事能力的行為主體試題解析： 顯示顯示答案 2、人際需要三維理論的提出者是（ ）。 本題得 2 分 A、霍曼斯 B、舒茨 C、沙

9、赫特 D、庫利參考答案： 舒茨試題解析： 顯示顯示答案 3、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？（ ） 本題得 2 分 A、正式報告會 B、問題識別或頭腦風暴的會議 C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議 D、信息研討會參考答案： 問題識別或頭腦風暴的會議試題解析： 顯示顯示答案 4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分 A、規(guī)范性原則 B、公平性原則 C、參與性原則 D、效率性原則參考答案：

10、公平性原則試題解析： 顯示顯示答案 5、下列哪個場合、時機不適合采用“競爭強迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本題得 2 分 A、需要強力推進重大改革問題時 B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時 C、需要聽取不同意見者的建議時 D、當對方品德惡劣、行為失范時參考答案： 需要聽取不同意見者的建議時試題解析： 顯示顯示答案 6、人際交往的社會交換理論采用什么學科的概念來解釋人的社會行為？（ ） 本題得 2 分 A、經(jīng)濟學 B、心理學

11、60;C、社會學 D、政治學參考答案： 經(jīng)濟學試題解析： 顯示顯示答案 7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（ ）。 本題得 2 分 A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) B、認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) C、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào) D、維持式協(xié)調(diào)和應變式協(xié)調(diào)參考答案： 認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)試題解析： 顯示顯示答案 8、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀念會發(fā)言、嚴肅會議開幕詞、工作報告等？（ ） 本題得 2 分 A、持重型 B、復雜型&

12、#160;C、高揚型 D、低抑型參考答案： 持重型試題解析： 顯示顯示答案 9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（ ）。 本題得 2 分 A、用左手與人握手 B、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右 C、上級與下級握手，應由上級首先伸出手來 D、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內(nèi)參考答案： 用左手與人握手試題解析： 顯示顯示答案 10、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學習法則指的是（ ）。 本題得 2 分 A、自我暗示法

13、0;B、自我轉(zhuǎn)移法 C、自我安慰法 D、幽默化解法參考答案： 自我安慰法試題解析： 顯示顯示答案三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分) 1、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、研討會議 B、培訓會議 C、社團會議 D、展覽會議 E、常務辦公會議參考答案： 研討會議,培訓會議,社團會議,展覽會議,試題解析： 顯示顯示答案 2、下列屬于行政公文的是（ ）。 本題得 4 分 

14、;A、報告 B、通知 C、通報 D、通告 E、通訊參考答案： 報告,通知,通報,通告,試題解析： 顯示顯示答案 3、與新媒體溝通的原則主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、快速跟進 B、技巧比理念和心態(tài)更重要 C、處理好“大V”這個傳播節(jié)點 D、提供社會認知有缺失的針對性事實 E、要打溝通的“組合拳”參考答案： 快速跟進,處理好“大V”這個傳播節(jié)點,提供社會認知有缺失的針對性事實,要打溝通的“組合拳”,試題解析： 顯示顯示答案 4、人際

15、沖突的過程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、沖突的潛在階段 B、沖突的知覺階段 C、沖突的情感階段 D、沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段參考答案： 沖突的潛在階段,沖突的知覺階段,沖突的情感階段,沖突的行為階段,沖突的結(jié)果階段,試題解析： 顯示顯示答案 5、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應該保證（ ）。 本題得 4 分 A、題目必須有意義 B、題目要有建設性 C、題目要新奇醒目 D、標題突出主題 

16、;E、題目講究個人色彩參考答案： 題目必須有意義,題目要有建設性,題目要新奇醒目,標題突出主題,題目講究個人色彩,試題解析： 顯示顯示答案 6、掌握拒絕的運用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、克服難以啟齒說“不”的心理障礙 B、表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證 C、表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情 D、拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟 E、拒絕要以委婉的形式來表達參考答案： 克服難以啟齒說“不”的心理障礙,表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證,表達拒絕時先表達對對

17、方觀點和處境的理解與同情,拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟,拒絕要以委婉的形式來表達,試題解析： 顯示顯示答案 7、下列哪些場合、時機可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本題得 4 分 A、繼續(xù)堅持己見會弊大于利時 B、彼此旗鼓相當，從而導致互相排斥對方的目標 C、暫時化解沖突，防止問題復雜化、繼續(xù)惡化 D、因時間緊迫而采取的權(quán)宜之計 E、合作或競爭的預期未成功時參考答案： 繼續(xù)堅持己見會弊大于利時,彼此旗鼓相當，從而導致互相排斥對方的目標,暫時化解沖突，防止問題復雜化、繼續(xù)惡化,因時間

18、緊迫而采取的權(quán)宜之計,合作或競爭的預期未成功時,試題解析： 顯示顯示答案 8、演講的發(fā)生應具備一定的條件，其主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、演講者 B、聽眾 C、溝通演講者與聽眾的媒介 D、時間 E、環(huán)境參考答案： 演講者,聽眾,溝通演講者與聽眾的媒介,時間,環(huán)境,試題解析： 顯示顯示答案 9、做好自我定位，就應該（ ）。 本題得 4 分 A、設定一個切實可行的目標 B、制定實現(xiàn)目標的計劃 C、生活規(guī)律化

19、60;D、適時地轉(zhuǎn)移 E、否定“能力界限”的存在參考答案： 設定一個切實可行的目標,制定實現(xiàn)目標的計劃,生活規(guī)律化,適時地轉(zhuǎn)移,試題解析： 顯示顯示答案 10、建設性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？（ ） 本題得 0 分 A、從容自信的心態(tài) B、積極主動的心態(tài) C、開放包容的心態(tài) D、坦誠直率的心態(tài) E、合作共贏的心態(tài)參考答案： 從容自信的心態(tài),積極主動的心態(tài),開放包容的心態(tài),坦誠直率的心態(tài),合作共贏的心態(tài),試題解析： 顯示顯示答案試題二一、判

20、斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應當按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學意義上的心理障礙。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 5

21、、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 8、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 9、接受采訪就是“回答對方提出的問題”。

22、（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 10、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 11、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應用更多的例子和情感影響。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 12、在運用幽默的語言藝術(shù)進行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 13、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（ ） 正確錯誤

23、參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 14、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 15、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務完成背景下最為理想的建設性溝通行為模式。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 17、對沖突進行有效的預警，是公共關(guān)系沖突預防的根本目的。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示

24、顯示答案 18、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（ ）正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、下列哪個場合、時機不適合采用“競爭強迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本 A、需要強力推進重大改革問題時 B、在緊急狀態(tài)下

25、，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時 C、需要聽取不同意見者的建議時 D、當對方品德惡劣、行為失范時 參考答案：需要聽取不同意見者的建議時 試題解析： 顯示顯示答案 2、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（ ）。 本題得 2 分 A、自然災害 B、社會安全事件 C、事故災難 D、有著民事能力的行為主體 參考答案：有著民事能力的行為主體 試題解析： 顯示顯示答案 3、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？（ ）A、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議 B、正式報告會 C、問題識別或頭腦風暴的會議 D、信息研討會 參考答案：問題識別或頭腦風暴的會議 試題解析： 顯示顯示答案 4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持

26、（ ）。 本題得 2 分 A、參與性原則 B、規(guī)范性原則 C、公平性原則 D、效率性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示顯示答案 5、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（ ）。 本題得 2 分 A、博客 B、微博 C、騰訊QQ D、微信 參考答案：微信 試題解析： 顯示顯示答案 6、人際交往的社會交換理論采用什么學科的概念來解釋人的社會行為？（ ） A、社會學 B、政治學 C、經(jīng)濟學 D、心理學 參考答案：經(jīng)濟學 試題解析： 顯示顯示答案 7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（ ）。 本題得 2 分 A、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào) B、維持式協(xié)調(diào)和應變式協(xié)調(diào) C、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) D、認知

27、性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 參考答案：認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 試題解析： 顯示顯示答案 8、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ ）。 本題得 2 分 A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上 參考答案： 8米以上 試題解析： 顯示顯示答案 9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（ ）。 本題得 2 分 A、上級與下級握手，應由上級首先伸出手來 B、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內(nèi) C、用左手與人握手 D、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右 參考答案：用左手與人握手 試題解析： 顯示顯示答案 10、公共關(guān)系沖突預防工作

28、的出發(fā)點和落腳點是（ ）。 本題得 2 分 A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測 B、公共關(guān)系沖突預警預控 C、公共關(guān)系沖突隱患診斷 D、公共關(guān)系沖突隱患識別 參考答案：公共關(guān)系沖突預警預控 試題解析： 顯示顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分)1、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（ ）。 A、表情 B、手勢 C、體態(tài) D、沉默 E、觸摸 參考答案：表情,手勢,體態(tài),沉默,觸摸, 試題解析： 顯示顯示答案 2、建設性傾聽的基本過程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、識別中心思想（情緒） B、識別支持性材料 C、在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷 D、把對方觀點（情緒）、材料

29、與自己的經(jīng)驗聯(lián)系起來，理解并形成自己的看法（感受） E、記憶 參考答案：識別中心思想（情緒）,識別支持性材料,在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷,把對方觀點（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗聯(lián)系起來，理解并形成自己的看法（感受）,記憶, 試題解析： 顯示顯示答案 3、演講者的身體語言運用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、表情要自然 B、眼神要靈活 C、手勢要大方 D、站姿要端莊 E、著裝要得體 參考答案：表情要自然,眼神要靈活,手勢要大方,站姿要端莊,著裝要得體, 試題解析： 顯示顯示答案 4、直觀教具的種類很多，大致可以分為（ ）。 本題得 4 分 A、黑板 B、實物 C、圖表 D、多媒

30、體 E、散發(fā)的材料 參考答案：黑板,實物,圖表,多媒體,散發(fā)的材料, 試題解析： 顯示顯示答案 5、人際沖突的過程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、沖突的潛在階段 B、沖突的知覺階段 C、沖突的情感階段 D、沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段 參考答案：沖突的潛在階段,沖突的知覺階段,沖突的情感階段,沖突的行為階段,沖突的結(jié)果階段, 試題解析： 顯示顯示答案 6、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應該保證（ ）。A、題目必須有意義 B、題目要有建設性 C、題目要新奇醒目 D、標題突出主題 E、題目講究個人色彩 參考答案：題目必須有意義,題目要有建設性,題目要新奇醒目,標題突出主

31、題,題目講究個人色彩, 試題解析： 顯示顯示答案 7、掌握拒絕的運用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、克服難以啟齒說“不”的心理障礙 B、拒絕要以委婉的形式來表達 C、表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情 D、表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證 E、拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟 參考答案：克服難以啟齒說“不”的心理障礙,拒絕要以委婉的形式來表達,表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情,表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證,拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟, 試題解析： 顯示顯示答案 8、與新媒體溝通的原則主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、快速跟進 B、要

32、打溝通的“組合拳” C、處理好“大V”這個傳播節(jié)點 D、技巧比理念和心態(tài)更重要 E、提供社會認知有缺失的針對性事實 參考答案：快速跟進,要打溝通的“組合拳”,處理好“大V”這個傳播節(jié)點,提供社會認知有缺失的針對性事實, 試題解析： 顯示顯示答案 9、演講的發(fā)生應具備一定的條件，其主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、演講者 B、環(huán)境 C、溝通演講者與聽眾的媒介 D、聽眾 E、時間 參考答案：演講者,環(huán)境,溝通演講者與聽眾的媒介,聽眾,時間, 試題解析： 顯示顯示答案 10、下列屬于鼓勵繼續(xù)傾訴的探查句的是（ ）。 A、停頓 B、摘要性陳述句 C、中立探查句 D、反射性陳述句 E、簡短陳辭句 參

33、考答案：停頓,中立探查句,反射性陳述句,簡短陳辭句, 試題解析： 顯示顯示答案 試題三一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應當按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 4、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（

34、 ） 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 5、一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 6、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 8、接受采訪就是“回答對方提出的問題”。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 9、介紹他人的順序講究“

35、尊者居前”的原則。（ ）正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 10、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 11、在運用幽默的語言藝術(shù)進行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 12、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 正確錯誤

36、參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（ ） 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 17、書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進行的文書性寫作活動。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考

37、答案：正確 試題解析： 顯示顯示答案 18、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 19、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（ ）正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示顯示答案 二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（ ）。A、博客 B、微信 C、微博 D、騰訊QQ 參考答案：微信 試題解析： 顯示顯示答案 2、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（

38、 ）。 本題得 2 分 A、參與性原則 B、效率性原則 C、規(guī)范性原則 D、公平性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示顯示答案 3、“半杯水實驗”隱含的道理是（ ）。A、自我調(diào)適，順應環(huán)境 B、修煉自我，超越自我 C、全神貫注，自我夸獎 D、發(fā)揮潛能，快樂是金 參考答案：發(fā)揮潛能，快樂是金 試題解析： 顯示顯示答案 4、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀念會發(fā)言、嚴肅會議開幕詞、工作報告等？（ ） 本題得 2 分 A、高揚型 B、低抑型 C、持重型 D、復雜型 參考答案：持重型 試題解析： 顯示顯示答案 5、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（ ）。 A、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào) B

39、、維持式協(xié)調(diào)和應變式協(xié)調(diào) C、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) D、認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 參考答案：認知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 試題解析： 顯示顯示答案 6、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ ）。A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上 參考答案： 8米以上 試題解析： 顯示顯示答案 7、140字的微博內(nèi)容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明了微博具有下列哪項特征？（ ） A、交融性的傳播符號 B、裂變式的傳播輻射 C、碎片化的傳播語境 D、個性化的傳播行為 參考答案：碎片化的傳播語境 試題解析： 顯示顯示答案 8、公共

40、關(guān)系沖突預防工作的出發(fā)點和落腳點是（ ）。 本題得 2 分 A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測 B、公共關(guān)系沖突預警預控 C、公共關(guān)系沖突隱患診斷 D、公共關(guān)系沖突隱患識別 參考答案：公共關(guān)系沖突預警預控 試題解析： 顯示顯示答案 9、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（ ）A、沖突主體的特定性 B、公共危害性 C、沖突后果的確定性 D、沖突誘因的偶然性 參考答案：沖突后果的確定性 試題解析： 顯示顯示答案 10、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的？（ ） 本題得 2 分 A、單線式 B、環(huán)形式 C、多線式 D、雙線式 參考答案：單線式 試題解析： 顯示顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分)1、會議按其內(nèi)容性質(zhì)