1、關(guān)于班級管理的另一種理解：心理溝通張 英作為中小學(xué)管理重要內(nèi)容和載體的班級管理，不但面臨著前進(jìn)的危機(jī)，也同樣面臨著發(fā)展的契機(jī)。廣大師生呼吁，中小學(xué)班級管理亟待改革。如果不緊緊抓住管理這根韁繩，任何成功的改革都難以實(shí)現(xiàn)。一、班級管理發(fā)展的趨向中小學(xué)班級管理常用的管理方式，按給學(xué)生造成的心理影響可分為危機(jī)式管理和安全式管理兩種。危機(jī)式管理就是教師通過使用一些威脅手段和展示一些可怕的后果，給學(xué)生施加一定的壓力，使之在心理上產(chǎn)生一種危機(jī)感，從而激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的一種管理方式。其主要特點(diǎn)是教師用嚴(yán)格的規(guī)章制度和考核制度強(qiáng)迫學(xué)生服從管理，并以獎罰、競爭作為激勵(lì)手段，且經(jīng)常制造不安全和危機(jī)氣氛，使學(xué)生產(chǎn)生并

2、保持一種危機(jī)意識。安全式管理就是教師以尊重學(xué)生為前提，注重創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活，從而使學(xué)生積極學(xué)習(xí)的一種管理方式。其特點(diǎn)是，學(xué)生得到老師的尊重，在一個(gè)輕松的環(huán)境中保持愉快的心情。教師以感情投資為主要手段，使學(xué)生有較強(qiáng)的集體觀念和歸屬感。可見，危機(jī)式管理和安全式管理各有利弊。同樣，班級管理也將面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無論是危機(jī)管理還是安全式管理都無力單獨(dú)面對來自外部環(huán)境的沖擊和來自管理者價(jià)值觀念、思維方式等的變化。管理的真諦在于發(fā)揮人的價(jià)值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個(gè)性，尤其在知識經(jīng)濟(jì)呼吁創(chuàng)新精神的時(shí)代，班級管理更應(yīng)當(dāng)最大限度地發(fā)揮人的積極性、主動性、創(chuàng)造性。而與此不

3、相適應(yīng)的是，當(dāng)前中小學(xué)生班級管理盡量規(guī)范、有序，但過于沉悶，缺乏活力，不利于素質(zhì)教育的實(shí)施。江蘇教育學(xué)院周在人認(rèn)為，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)教育是一種“標(biāo)準(zhǔn)化”教育，與之相適應(yīng)的學(xué)校管理是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性的“綱”性管理，而未來經(jīng)濟(jì)時(shí)代的教育是鼓勵(lì)創(chuàng)新的教育，與之相適應(yīng)的學(xué)校管理是有較高理智水平的“柔”性管理。柔性管理是一種采用非強(qiáng)制試式和非權(quán)利性影響力，在人們心目中產(chǎn)生潛在的說服力，從而把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動的管理。柔性管理的最大特點(diǎn)是以人為本，有專家認(rèn)為，柔性管理將成為21世紀(jì)中小學(xué)管理的主要模式。二、心理溝通對班級管理的意義班級管理中的心理溝通是指師生為了促進(jìn)班級的良性運(yùn)作而主動的與對方進(jìn)行積極的心

4、理、情感信息的交流，以增進(jìn)相互了解，各自把握對方心理狀態(tài)，正確理解對方的意圖和要求，增加信賴感，以消除隔閡，共同實(shí)現(xiàn)班級目標(biāo)。它受師生對班級的態(tài)度、自身的知識程度、心理狀態(tài)以及交流信息的內(nèi)容、處理情況、傳輸渠道等因素的影響。在信息交流日益頻繁的社會，心理溝通越來越成為信息交流的重要內(nèi)容并日益顯示出重要作用。為什么今天的教師、家長都抱怨學(xué)生難管，而學(xué)生又埋怨教師家長不理解他們呢？究其原因，老師們不是歸結(jié)為社會的負(fù)面影響，就是認(rèn)為學(xué)生根本就是思想復(fù)雜、道德滑坡等等。其實(shí)，這些都只是一些淺層的現(xiàn)象描述，就其深層原因而言，作此結(jié)論只是因?yàn)槿藗兛偸橇?xí)慣于用危機(jī)式管理來統(tǒng)帥整個(gè)班級管理，片面強(qiáng)調(diào)以制度和獎

5、罰等手段來約束人，用班級管理“剛性”理解來衡量班級管理的實(shí)際效果，而對學(xué)生個(gè)性化、心理傾向及其發(fā)展缺乏應(yīng)有的關(guān)照。殊不知，這種發(fā)展趨勢乃是市場化社會對學(xué)生長期以來受傳統(tǒng)理性所束縛的各種心理因素解放的必然結(jié)果。因而在班級管理中探討心理溝通，并關(guān)注其實(shí)際的管理效果，將成為班級管理的又一重要課題。1、心理溝通是班級管理的重要組成部分班級管理是教師和學(xué)生以管理內(nèi)容為中介構(gòu)成的雙邊活動過程，是一種特殊情境條件下的人際交往。這種交往是一個(gè)理性與情感的互動過程，是一個(gè)意識與無意識的互動過程，是一個(gè)平衡與失衡的過程。在班級管理中，教師自覺不自覺地對學(xué)生進(jìn)行教育、引導(dǎo)，必須先有一個(gè)學(xué)生在思想上和情感上認(rèn)同溝通的

6、過程，有一個(gè)學(xué)生在認(rèn)知上主動感知主動接受的過程。而有的管理內(nèi)容，本身就是心理的、非理性的，只有通過師生有形、無形的心理溝通才能實(shí)現(xiàn)。所以，在班級管理中，不能離開心理溝通而單談其他內(nèi)容。事實(shí)上，心理溝通在班級管理中無時(shí)不在，無處不在，二者是一個(gè)統(tǒng)一的整體，相輔相成，相互促進(jìn)。2、心理溝通是班級管理實(shí)施的有效途徑班級管理的實(shí)施，僅靠煞費(fèi)苦心的講規(guī)章，談道理，實(shí)施“行政”高壓是不可行的，也是不夠的。因這這樣不僅不能很好地進(jìn)行信息交流和溝通，反而使其信息傳輸和反饋渠道中斷，引起學(xué)生的逆反心理和報(bào)復(fù)心理，也使老師束手無策，影響其在管理中創(chuàng)造性地發(fā)揮。在實(shí)施班級管理時(shí)，教師若能依照學(xué)生的身心特點(diǎn)和實(shí)際情況

7、，設(shè)身處地的想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，進(jìn)行有效的心理溝通，先動之以情，再曉之以理，將收到事半功倍的效果。班級管理中的心理溝通有正式溝通和非正式溝通兩種，且是多向性的并夠成溝通網(wǎng)絡(luò)，主要有師生、師師、生生溝通，這三者都是為了更好的師生溝通。在實(shí)踐中不妨把那些學(xué)生厭煩的規(guī)章制度和空洞教條換個(gè)角度，真誠的與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，以收到潤物細(xì)無聲的教育效果。當(dāng)然，心理溝愛不是為了溝通才溝通，它也不是孤立的，如能與危機(jī)式管理在機(jī)結(jié)合，在“安全”中制造“危機(jī)”，或在“危機(jī)”中融進(jìn)“安全”，做到“剛?cè)嵯酀?jì)”，將取得更好以至最好的效果。3、心理溝通是班級管理的目標(biāo)之一從班級管理的功能和目的來說，加強(qiáng)心理溝通，是素質(zhì)

8、教育的必然要求和重要組成部分。素質(zhì)教育的核心內(nèi)容是心理素質(zhì)教育。強(qiáng)調(diào)師生間的心理溝通，將有利于教師、學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展和提高，避免過度焦慮，防止心理障礙的產(chǎn)生，同時(shí)促進(jìn)其他素質(zhì)的發(fā)展。此外，心理溝通對化解班級管理過程中的矛盾在著獨(dú)特的功效。若忽視必要的心理溝通，忽視學(xué)生個(gè)體“內(nèi)化”過程中的能動性，教育信息就無法通過活生生的教育對象來接受、反應(yīng)、內(nèi)化和行動，就難以產(chǎn)生心理共振，導(dǎo)致許多矛盾無法順利解決。最為重要的是，心理溝通還能營造積極向上、健康、持久的心理氛圍，發(fā)揮潛移默化的教育功能，促進(jìn)班級的良性發(fā)展。三、心理溝通的原則a）情感原則由于人的心理活動是一個(gè)情緒情感高度統(tǒng)一的過程，首先應(yīng)遵循情感

9、原則。細(xì)觀傳統(tǒng)的“剛性管理”為什么收不到理想效果，與其把管理對象視為機(jī)器，忽視人的興趣、情感、動機(jī)等方面的需要不能說不是一個(gè)重要的影響因素。即使取得理想效果，那也必定是使人“就范”于要求，而非“規(guī)范”于準(zhǔn)則。考不考慮情感方面的因素，這涉及到管理者的人性觀和管理思想。強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，特別是對具有共同價(jià)值觀、道理觀和教育精神以及共同目的與協(xié)作關(guān)系的個(gè)人所結(jié)合的群體時(shí)，我們更應(yīng)重視情感投資的效益。當(dāng)然，情感原則的強(qiáng)調(diào)也有一個(gè)度的把握問題，如果片面強(qiáng)調(diào)以人的感情因素為轉(zhuǎn)移，必將導(dǎo)致班級管理的混亂。提高情感原則的目的在于把對象的情感理與理性并重起來，先“動之以情”再“曉之以理”，情理交融，有效強(qiáng)化

10、管理的實(shí)際效果，而不是不要理性，重蹈“情感至上”的覆轍。b)無意識原則根據(jù)心理學(xué)有意識與無意識相互轉(zhuǎn)化的特性，在班級管理中更應(yīng)注意采用有意無意的暗示、感化、熏陶諸如積極營造健康向上的班級心理氣氛，深入挖掘潛在課程的教育意義，利用校園文化的積極功用等手段開展工作。對教師而言，這些都是一種有意識的創(chuàng)造和設(shè)計(jì)，對學(xué)生而言，則更多是無意識的熏陶和感化。這種有意和無意統(tǒng)一的教育，將是心理溝通的有效手段。c)個(gè)性化原則素質(zhì)教育要培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性，同樣，班級管理乃至心理溝通也要因材施教，充分發(fā)揮發(fā)展學(xué)生的個(gè)性、積極性、主動性和創(chuàng)造性，這不是為簡單發(fā)展個(gè)性而談發(fā)展個(gè)性，而是在班級群體共性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性。

11、這就要求心理溝通的重點(diǎn)要放在群體，著眼點(diǎn)在個(gè)體，由點(diǎn)及面，由面帶點(diǎn)，在抓重點(diǎn)的同時(shí)攻破難點(diǎn)，體現(xiàn)獨(dú)具特色的管理效果，同進(jìn)促進(jìn)學(xué)生生動活潑的發(fā)展。d)體驗(yàn)性原則心理溝通的直接作用在于給師生不同的心理體驗(yàn)。如果是有效的心理溝通，就能給師生積極的心理體驗(yàn)，這有利于師生調(diào)節(jié)心理緊張程度，減少各種交往障礙。為此，學(xué)校、教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)一個(gè)使廣大師生置身其中心情舒暢和沒有過分壓力的班級環(huán)境，使其在緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中和之后及時(shí)輕松排解，迅速恢復(fù)良好的心境和精神。這也是班級管理和重要內(nèi)容之一。e)自主性原則班級管理的最高層次是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主管理。要這實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主管理，就必須創(chuàng)造學(xué)生發(fā)揮自主性的條件，營造自主管理的

12、氣氛，首先實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。在班級管理中，教師要充分“放權(quán)”，盡量讓學(xué)生自己管理自己，再及級事務(wù)。同時(shí)給予學(xué)生更多的指導(dǎo)、引導(dǎo)和幫助，充分調(diào)動學(xué)生參與班級管理的積極性和能動性，最終實(shí)現(xiàn)班級的自主管理。四、心理溝通的途徑a)加強(qiáng)師生心理投入，是實(shí)現(xiàn)心理溝通的前提班級管理中師生之間的順利溝通，基礎(chǔ)在于相互信任，尤其是學(xué)生對教師的信任，是教師對學(xué)生進(jìn)行有效溝通、說服、引導(dǎo)和消除矛盾的重要前提。而師生的相互信任首先有賴于師生的心理投入。只有師生都有相應(yīng)的心理投入，才談得上相互的吸引、相互的信任和溝通。師生若都能自覺關(guān)注班級發(fā)展，就能產(chǎn)生良好的心理相容，建立良好的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系，增強(qiáng)班集體的凝聚力

13、和向心力。b)教師（管理者）增強(qiáng)自身非權(quán)力性影響力，主動創(chuàng)造條件和契機(jī)，心理溝通的主要渠道教師是班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)者和組織者。在班級管理中有特殊的身份和地位。在師生溝通這個(gè)本身有著不平等地位的過程中，如果教師總是以行政、權(quán)威、長者的身份出現(xiàn)，勢必會讓學(xué)生敬而遠(yuǎn)之。教師應(yīng)該把握溝通的主動權(quán)，更多地以自己品德、才能、知識、感情等方面的因素去感染學(xué)生，提高自身非權(quán)力性影響力，增強(qiáng)學(xué)生對自己的信任感，同時(shí)要主動地努力創(chuàng)造與學(xué)生進(jìn)行溝通的條件和契機(jī)，樂于與學(xué)生進(jìn)行面對面的交談和進(jìn)行深入的談心，增進(jìn)彼此的理解和溝通。c)運(yùn)用心理激勵(lì)，是實(shí)現(xiàn)心理溝通的催化劑心理激勵(lì)是從人們的內(nèi)心世界強(qiáng)化人的動機(jī)，改進(jìn)人

14、的行為，增強(qiáng)人的內(nèi)趨力，使人朝著集體組織目標(biāo)發(fā)展的動態(tài)過程，有內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)兩類。在班級管理中，可運(yùn)用表揚(yáng)、獎勵(lì)、批評、活動等多種形式作為外在激勵(lì)，用說服、談心、激發(fā)人興趣等形式作為內(nèi)在激勵(lì)，使學(xué)生把為班級作貢獻(xiàn)作為自己的內(nèi)在需要。內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)是相互轉(zhuǎn)化、相互促進(jìn)的，在采取措施時(shí)，兩者兼顧，共同使用。d)充分挖掘?qū)W科課程和潛在課程的心理教育因素，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的教育課堂教育管理是班級管理的重要內(nèi)容。教師可通過課堂教育和課外活動以及在這個(gè)過程中的潛在影響，有意識地創(chuàng)造條件，讓學(xué)生在有意識中接受心理教育，培養(yǎng)心理溝溝的意識和能力，為實(shí)現(xiàn)班級管理中的心理溝通做準(zhǔn)備。e)營造良好的班級心

15、理氣氛，直接或間接地影響學(xué)生心境和行為方式班級心理氣氛對學(xué)生心境的影響，遠(yuǎn)比課堂教學(xué)更為直接。主要有三個(gè)方面：正式課堂實(shí)施中和實(shí)施后的伴隨影響，學(xué)校環(huán)境中的人際關(guān)系、思維方式、行為方式、生活方式等，校園內(nèi)的各種設(shè)施和規(guī)章制度等。它對學(xué)生的影響是巨大的，但又是隨意的，沒有經(jīng)過嚴(yán)格選擇的，且時(shí)時(shí)處存在，所以是積極與消極并存，陳腐與先進(jìn)共生，關(guān)鍵在于要有正確的選擇，依靠正確的輿論，開展符合學(xué)生實(shí)際的活動，營造健康、催人奮進(jìn)的心理氣氛，為實(shí)現(xiàn)心理溝通做輔墊。f)學(xué)校、學(xué)生、社會協(xié)調(diào)一致，共同促進(jìn)和實(shí)際心理溝通要協(xié)調(diào)各方面的力量，心理溝通本身就是途徑，也是目的。家庭、學(xué)校和社會有效地溝通和交流，能否實(shí)現(xiàn)最終還取決于彼此的心理相容水平。心理相容性高，實(shí)效與預(yù)期的一致性就必然高，反之，則可能出現(xiàn)問題，就難以溝通。總而言之，班級管理離不開心理溝通。隨著班級管理社會氣息的增強(qiáng)，心理溝通制約作用越來越明顯。倘若教師在班級管理中還不轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)使用傳統(tǒng)方法，那必然造成問題的簡單化、表面化，也只能感嘆束手無策。所以，班級管理