1、1. 執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）。（單選）廠A辦事能力"B戰(zhàn)斗力廠C經(jīng)營(yíng)能力rD應(yīng)變能力（單選）2. （）的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力廠A總裁B高級(jí)管理人員“C中層管理人員CD普通員工3. 把事做對(duì)指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。（單選）CA人員流程CB戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程cHD決策流程4. 用對(duì)的人指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。（單選）人員流程B戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)流程D決策流程5. 把事做對(duì)指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。（單選）廠A人員流程cB戰(zhàn)略流程aC運(yùn)營(yíng)流程rD決策流程（單選）6. 有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)環(huán)主A責(zé)任心CB主動(dòng)性Cc創(chuàng)造力

2、CD領(lǐng)導(dǎo)力7. （）是指要以服從為天職。（單選）法則法則法則法則*A服從B目標(biāo)C冠軍D裸奔8. （）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。（單選）A服從法則法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則（單選）9. （）包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通A工作計(jì)劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)（單選）10. 企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的（）而非僅僅提供培訓(xùn)A積極性注性C認(rèn)真度D專一性11. （）的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步A內(nèi)部溝通B外部溝通C制定計(jì)劃D培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃12. 影響員工執(zhí)行力的因素不包括（）。（單選）rA觀念要素rB責(zé)

3、任劃分rC能力要素D環(huán)境要素13. 對(duì)規(guī)則約束和創(chuàng)造力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）館A觀念要素rB責(zé)任（單選）（單選）劃分（單選）（單選）C能力要素rD環(huán)境要素14. 員工是否熟悉領(lǐng)會(huì)規(guī)章制度，是否有責(zé)任感和使命感是是影響員工執(zhí)行力的（）。CA觀念要素B責(zé)任劃分廠C能力要素CD環(huán)境要素15. 員工能否理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，自覺主動(dòng)臨場(chǎng)解決問題，是影響員工執(zhí)行力的（）rA觀念要素rB責(zé)任劃分C能力要素CD環(huán)境要素16. 員工是否掌握工具和知識(shí)，和有效溝通內(nèi)外關(guān)系，是影響執(zhí)行力的（）。（單選）cHA觀念要素rB責(zé)任劃分C能力要素rD環(huán)境要素17. 企業(yè)要建立執(zhí)行力（）系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲

4、機(jī)制，資源調(diào)配。（單選）停A保障rB決策管理啟動(dòng)18. 監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無(wú)從落實(shí)，無(wú)法精確監(jiān)控，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。（單選）rA制度性B技術(shù)性rC程序性cnmD固有性19. 監(jiān)控責(zé)任和程序設(shè)計(jì)和實(shí)施的問題，責(zé)任和程序不明確，無(wú)計(jì)劃，無(wú)措施，無(wú)考核反饋，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。（單選）rTA制度性rB技術(shù)性序性有性20.改進(jìn)各個(gè)職能環(huán)節(jié)的銜接關(guān)系，提高業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間轉(zhuǎn)換的靈活性自適應(yīng)性和銜接效率是（）。（單選）A職能間的業(yè)務(wù)重B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組21.在業(yè)務(wù)合作或外包協(xié)議內(nèi)情況下，改進(jìn)組織間合作方式和流程標(biāo)的執(zhí)行效率是（）。（單選）提高組織合作及其

5、實(shí)現(xiàn)共同目重組重組A職能間的業(yè)務(wù)重B組織間業(yè)務(wù)流程C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)22.企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護(hù)價(jià)值觀值觀。（單選）通過監(jiān)控、鼓勵(lì)和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)價(jià)A領(lǐng)導(dǎo)層面組織層面C企業(yè)層面rD個(gè)人層面23. 企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指認(rèn)同價(jià)值與積極主動(dòng)的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。（單選）A領(lǐng)導(dǎo)層面CB組織層面C企業(yè)層面卞D個(gè)人層面24. 從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。（單選）A社會(huì)角度rB技術(shù)角度rC經(jīng)濟(jì)角度rD方法論角度25. 服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)在（）表現(xiàn)得尤為突出。（單選）A信息產(chǎn)業(yè)B

6、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)rC化工產(chǎn)業(yè)D運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)26. 只有（）和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模,產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。（單選）A生產(chǎn)要素rB資本生產(chǎn)廠D勞動(dòng)力27. 從（）來(lái)講，生產(chǎn)性服務(wù)不是直接滿足最終消費(fèi)需求，而是滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間使用需求，還滿足包括政府消費(fèi)、岀口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終使用需求。（單選）A服務(wù)對(duì)象rB服務(wù)態(tài)度廠C服務(wù)理念CD服務(wù)目標(biāo)28. 從（）來(lái)講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。（單選）cHA服務(wù)對(duì)象態(tài)度態(tài)度理念B服務(wù)C服務(wù)D服務(wù)目標(biāo)

7、29. 當(dāng)?shù)卣枰屑?xì)甄別唯我獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。（單選）A同質(zhì)化（B差異化2C多樣化cTL亠匚D新穎化（單選）30. 創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成rA理念rB態(tài)度rC能力D平臺(tái)31. 影響執(zhí)行力的因素有（）（多選）A保障條件范圍能力衡量達(dá)到B授權(quán)C人員D時(shí)間32.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程33.34.A戰(zhàn)斗B競(jìng)爭(zhēng)C凝聚D經(jīng)營(yíng)所謂SMART原則，即是:A具體B可以C可以D相關(guān)下列屬于執(zhí)行力的特征的是A全員B系統(tǒng)，表現(xiàn)岀來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的（）。目標(biāo)必須具有以下特征（）（多選）（）（多選）（多選）C操作性両rr日D

8、可量化性35.重視執(zhí)行力的原因包括（）。（多選）0一一A戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行力B組織能力與資源的考核C組織調(diào)整、創(chuàng)新和變革的依據(jù)D執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)無(wú)關(guān)36. 下列屬于執(zhí)行法則的是（）（多選）|7A服從法則B冠車法則HnC速度法則*D團(tuán)隊(duì)法則37. 下列選項(xiàng)屬于員工執(zhí)行力的原則的是（）（多選）PA自覺地認(rèn)同感|7B理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖C個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值一致性|7D自覺主動(dòng)臨場(chǎng)解決問題38. 下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)培訓(xùn)的方式的是（）（多選）A師傅帶徒弟B課堂培B課堂培C經(jīng)驗(yàn)交D參觀學(xué)39.專業(yè)能力是指（）問題、（）問題、采取行動(dòng)、（）問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程（多選）提岀提岀分析解決擱置40.下列關(guān)于信息溝通系統(tǒng)

9、的說法，正確的是（）（多選）A是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分B包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通C外部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實(shí)施D內(nèi)部溝通的目的是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步41.4R執(zhí)行力系統(tǒng)包括（）。（多選）A結(jié)果定義系統(tǒng)系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)42.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的核心：（）做事。（多選）A選對(duì)人B做對(duì)事方式D認(rèn)真43.執(zhí)行力的核心流程包括（）。（多選）A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D決策流程C用對(duì)的44.對(duì)于業(yè)績(jī)跟蹤檢查，可以實(shí)行質(zhì)詢會(huì)”，分為（）.（多選）A月度質(zhì)B季度質(zhì)C半年度質(zhì)詢R7D全年度質(zhì)詢45. 下列關(guān)

10、于管理均衡的說法，正確的是（）。（多選）而一A堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與戰(zhàn)略統(tǒng)籌F7B做到過程監(jiān)督與結(jié)果獎(jiǎng)懲17c積極突破與有效溝通"D形成自覺執(zhí)行的價(jià)值觀和組織氛圍46. 企業(yè)目標(biāo)可劃分為（）。（多選）7A階段目標(biāo)B團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C個(gè)目C個(gè)目R7D業(yè)績(jī)目標(biāo)47. 對(duì)目標(biāo)和過程進(jìn)行監(jiān)控，可以通過下列哪些方式實(shí)現(xiàn)（）。（多選）|7A階段目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的精準(zhǔn)劃分和督促FIB個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與授權(quán)的監(jiān)督C內(nèi)外合作流程與規(guī)則監(jiān)督“D進(jìn)程與方向監(jiān)督48. 執(zhí)行力文化是指倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人責(zé)任相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀念，通過（）等過程和載體，強(qiáng)化企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向。（多選）儀式標(biāo)示榜樣培訓(xùn)49.下列選項(xiàng)中，屬于

11、鼓勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)的政策的是（）。（多選）A鼓勵(lì)專業(yè)化中介服務(wù)B知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)C財(cái)政支持D稅收優(yōu)惠50. 下列屬于上海軟件服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是（）。（多選）A新型產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)B轉(zhuǎn)型換代創(chuàng)新C萬(wàn)眾參與模式hHD以勞動(dòng)力密集為特點(diǎn)51. 在管理領(lǐng)域，執(zhí)行”意義主要有兩種，即既定執(zhí)行力和應(yīng)變執(zhí)行力。（判斷）C正確錯(cuò)誤52. 應(yīng)變執(zhí)行力與規(guī)劃”相對(duì)應(yīng)，指的是對(duì)規(guī)劃的實(shí)施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃。（判斷）正確錯(cuò)誤53. 管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。（判斷）正確錯(cuò)誤54. 內(nèi)部溝通的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步。（判斷）正確錯(cuò)誤55. 企業(yè)要有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要

12、求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識(shí)和能力，并淘汰舊的知識(shí)和能力。（判斷）正確錯(cuò)誤56. 三流企業(yè)靠的是制度和流程。（判斷）正確錯(cuò)誤57. 服務(wù)力就是通過服務(wù)與合作的方式是的服務(wù)對(duì)象核心專業(yè)得以資源形成并實(shí)現(xiàn)其效益的能力（判斷）正確錯(cuò)誤58. 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)更多地是合作、協(xié)同和共享，是彼此服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)化和發(fā)展。（判斷）正確錯(cuò)誤59. 封閉的個(gè)體優(yōu)勢(shì)不再能夠保障競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，個(gè)體不可能具有系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，不可能戰(zhàn)勝協(xié)同配合的體系。（判斷）正確錯(cuò)誤60. 現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域現(xiàn)代化、國(guó)防化和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的極具潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)。（判斷）正確61.諾

13、瓦克超級(jí)合作者四大合作機(jī)制包括直接、間接、親緣關(guān)系和空間接近。（判斷）C正確錯(cuò)誤62. 精準(zhǔn)有效專業(yè)的服務(wù)能力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。（判斷）C正確錯(cuò)誤63. 用人體制和目標(biāo)決策機(jī)制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)，責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障.（判斷）（¥C正確錯(cuò)誤64. 企業(yè)把核心技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包岀去，以最大限度地保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（判斷）正確錯(cuò)誤65. 服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對(duì)消費(fèi)者尊重程度的時(shí)候，首先要求雇員增強(qiáng)自尊，增強(qiáng)雇員對(duì)工作的滿足感。（判斷）正確錯(cuò)誤66. 服務(wù)企業(yè)要首先考慮前臺(tái)的需要，可以忽略后臺(tái)要求的服務(wù)理念。（判斷）正確錯(cuò)誤67. 信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技

14、術(shù)的發(fā)展，使服務(wù)外包從可能成為現(xiàn)實(shí)。（判斷）正確錯(cuò)誤68. 企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)人層面是指認(rèn)同價(jià)值與積極主動(dòng)的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。（判斷）正確錯(cuò)誤69. 服務(wù)外包行業(yè)，是指某些企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素，將其核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接的業(yè)務(wù)模式。（判斷）正確錯(cuò)誤70. 在宏觀上，一個(gè)組織或區(qū)域的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的形成，與聚集化進(jìn)程息息相關(guān)。（判斷）正確錯(cuò)誤71. 城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)，只有生產(chǎn)要素和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。（判斷）正確錯(cuò)誤72. 消費(fèi)性服務(wù)不是直接滿足最終消費(fèi)需求，而是滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間使用需求，還滿足包括政府消費(fèi)、岀口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終使用需求。（判斷）正確錯(cuò)誤，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高73. 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。（判斷）正確錯(cuò)誤74. 城市的總體位勢(shì)是政府決策部門制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的根本岀發(fā)點(diǎn)。（判斷）C正確錯(cuò)誤75. 城市的總體位勢(shì)在很大程度上決定著能否吸引潛在服務(wù)業(yè)投資。（判斷）r正確錯(cuò)誤76.