1、精選優質文檔-傾情為你奉上細則二：旅游設施與服務質量評分細則說明：1.本細則共計 1000 分，包括 8 個大項，各大項分值為：旅游交通 110 分；游覽服務 310 分，綜合服務 70 分，特色文化 60 分，信息化 85 分，旅游安全 100 分，資源和環境保護125 分，綜合管理 140 分。2.各等級旅游景區應達到的最低分數為：5A 級景區 950 分，4A 級景區 850 分，3A 級景區 750 分，2A 級景區 600 分，1A 級景區 500 分。細則二計分總表項目分值負責人簽字評定日期自檢計分推薦單位計分評定單位計分專心-專注-專業細則二：旅游設施與服務質量評分細則序號評定項

2、目檢查評定方法與說明大項分值欄分項分值欄小項分值欄自檢計分欄推薦單位計分欄評定單位計分欄1旅游交通1101.1外部交通與景區距離101.1.1直達機場與景區距離直達機場系指直達依托城鎮的民用機場，包括 軍民兩用機場，但不包括可提供包機服務的軍 用機場330 千米以內360 千米以內2100 千米以內11.1.2高速公路出入口與景區距離410 千米以內420 千米以內21.1.3客運火車站（汽車站、碼頭）與景區距離320 千米以內350 千米以內11.2依托城鎮與景區距離依托城鎮指旅游景區直接的主要客源集散城市（鎮）。依托城鎮可跨越行政區劃10在依托城鎮內指距最近的建成區外緣的距離10在依托城鎮

3、周邊 20 公里內8在依托城鎮周邊 50 公里內6在依托城鎮周邊 120 公里內41.3抵達景區的公共交通101.3.1有直達旅游專線包括定時定點的汽車、游船、火車專線4日常運營4僅節假日運營21.3.2市內集散系統包括公交、地鐵、輕軌等，景區應設有站點6日常運營6僅節假日運營41.4通景交通的發達程度通景交通是指連接高速、國道、省道、縣道、城鎮主干道及客運碼頭與景區主要出入口的道路交通251.4.1道路等級10雙向四道、寬度 2×7m10雙向兩道、寬度 7-9m8雙向兩道、寬度 6-7m51.4.2道路設施包括路面平整無破損、護坡良好、橋涵完整。發現一處不合格扣 1 分51.4.3

4、沿線環境10潔化路面及兩側干凈整潔，無垃圾、物品等堆積物4綠化路面及兩側宜林地段綠化率 95%，無裸露山體和邊坡3美化兩側林相完整良好，景觀優美協調31.5外部交通標識指引導到達景區的標識，在顏色、外形上有別于一般交通標識181.5.1主要站（節）點通往景區的標識在機場、火車站、汽車站、客運碼頭、高速公路或出口等至景區的道路上設置旅游交通專用標識51.5.2所在城鎮通往景區的標識指所在城鎮道路和通往景區的國、省、縣道上有通往景區的標志標識51.5.3通景道路交通標識指在通景公路上有通往景區的標志標識81.6景區停車場指景區自有或租用、借用，但由景區管理的停車場371.6.1停車位指景區各類停車

5、場大小車位的總和101000 個以上10600 個以上8300 個以上6100 個以上41.6.2地面10生態化地面停車場有綠化停車面或綠化隔離線，鼓勵采用本土材料或者使用生態環保型建筑材料修建10硬化或黑化地面包括水泥地面、瀝青地面、平整硬化鋪裝地面或硬質夯土地面8砂礫地面要求地面平整，便于停車、行車5泥土地面要求地面平整，便于停車、行車31.6.3管理10分設出入口出入口分設，且不過分鄰近，有利于車輛疏散2大小車分區停車大小車分區停車或分設大小車停車場2引導標志標線清晰2專人值管2車輛上下客分區分設車輛上、下客區域，做到人車分流1非機動車輛停放區具有專門停放自行車、電動車等車輛分區11.6

6、.4位置與景觀包括位置合理、景觀協調41.6.5配套服務包括洗車、加水、充電等服務11.6.6備用停車場指高峰期間備用的停車場。若自備停車場已經滿足高峰期間停車需求，此項不失分22游覽服務3102.1游覽設施552.1.1游覽線路10進出口設置合理進出口分設，不過分鄰近，有利于游客疏散4游線設置合理線路設置形成環線，觀賞面大，有利于游客游覽，現場酌情打分62.1.2游步道14游步道的特色游步道設計舒適安全，有個性特色，有文化性效果7游步道的生態化程度采用當地材料或生態環保型材料，與環境協調72.1.3游覽工具包括新能源汽車、纜車、電瓶車、游船、自行車、小火車等設置，便捷安全32.1.4休息設施

7、18數量充足能滿足需要2布局合理在售票處、景區適當節點均有設置，不設置在危險地帶、危險場所3環境協調與景觀環境協調，不對資源環境產生負面影響3制作精美造型美觀，制作精美，有藝術感，體現地域文化特色3用材合理從檔次、生態性、與景區協調性考查3維護良好休息設施無破損、無污垢42.1.5飲用冷熱水游客中心或主要服務節點提供飲用冷熱水22.1.6特殊人群服務包括母嬰室、殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老人使用的拐杖，童車等。52.1.7志愿者服務設立志愿者服務站點，定期開展各項活動32.2游客中心552.2.1位置與風貌10位置合理設在靠近主入口、方便醒目的地點5風貌優良建筑美觀且與景觀協調52.2.2

8、場地規模5專用，規模適宜游客需要5兼用，或面積偏小22.2.3功能設置商品銷售區超過服務區總面積 50%的，此項不得分8基礎服務功能設有宣教、咨詢服務、紀念品及旅游用品售賣、寄存、投訴、醫療、通信、休息等功能4增值服務ATM 機、托管、代訂及其他多種服務2功能多樣化功能多樣，使用率高22.2.3咨詢服務功能10設有咨詢服務點滿足游客咨詢需要，實時發布景區內重要游覽信息3有專職服務人員3有專門的旅游咨詢電話電話暢通有效2實現在線旅游咨詢在線反應及時22.2.4多媒體宣教系統有相關設施（如電腦觸摸屏、影視解說等），能夠正常使用且內容豐富52.2.5休息設施數量滿足需要，美觀實用，檔次與景區質量等級

9、相適應52.2.7郵電服務4郵電通信服務提供公用電話、信函、傳真等基本服務2郵政紀念服務提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等22.2.8宣傳資料8免費宣傳資料游客能免費獲取景區介紹與導覽資料5其他宣傳資料備有與景區相關的畫冊、音像制品和專著等32.3導游服務黑導、野導現象突出的，此項不得分352.3.1導游員和講解員10數量滿足需要導游員和講解員數量與游客接待規模和景區性質相適應，酌情打分4公布資料公布所有在崗導游員和講解員的照片、姓名、編號及語種4具有高級導游員或講解員含可為游客服務的高級館員和研究員等，須作為正式講解員公布22.3.2設語音導游攜帶方便，易于使用，聲音清晰22.3.3

10、導游或講解語種有英語或主要客源地語種（含粵語、閩南話），得 3 分；每多一種加 1 分，最高得 5 分52.3.4導游詞導游詞科學、準確、有文采62.3.5講解水平講解清晰、生動、吸引人，根據游客特點進行有針對性的講解，能滿足特殊人群的特殊需求52.3.6導游管理7導游行為管理符合行業規范要求，無故意消費引導，無低俗 講解內容，無脅迫游客言行；態度熱情，行為有度5導游秩序管理導游員、講解員納入景區統一管理體系，有序承接任務。22.4標識系統552.4.1全景圖與導覽圖11全景圖景區入口或景區內適當位置設置景區全景圖， 正確標注主要景點和游客中心、廁所、出入口、醫務室、公用電話、停車場等服務設施

11、的位置，明示咨詢、投訴、救援電話，少一項扣 1 分5導覽圖在景區內游客集中區域和交通節點設置導覽圖，標明當前位置及周邊景點和服務設施，明示咨詢、投訴、救援電話62.4.2標識牌與景物介紹牌12標識牌指景區內指引方向或方位的標志標識。要求數量充足且布局合理6景物介紹牌指介紹主要景點、景觀或相關展示內容的介紹說明牌。要求數量充足、布局合理、內容豐富、科學準確62.4.3提示與警示標牌5提示標牌材質環保、位置適當、提示到位、內容溫馨2安全警示標牌應齊全、醒目、規范32.4.3設計制作圖案 3 分，外形 3 分，材質 3 分，效果 3 分12圖案圖案直觀明了，體現主題文化特色，酌情打分3外形外形別致，

12、具有藝術感，酌情打分3材質從檔次、生態性、與景觀協調性考查，酌情打分3效果按照制作精致和一般，酌情打分32.4.4維護保養4好無脫落、無毛刺、無腐蝕4一般基本無脫落、無毛剌、無腐蝕等22.4.5中外文對照無中英文（或主要客源地語種）對照的，不得 分；有中英文（或主要客源地語種）對照的得4 分。文不符圖或文字錯誤，發現一處扣 1 分42.4.6公共信息圖形符號7位置與數量在道路、停車場、出入口、售票處、購物點、 醫療點、廁所、餐飲點等位置，合理設置公共信息圖形符號。未按要求設置的，發現一處扣1 分5圖形規范性參照現行國家標準，發現一處不規范扣 1 分22.5環境衛生502.5.1總體印象出入口可

13、視范圍和景區內干凈整潔，無污水、 污物，無亂搭亂建、亂刻亂畫、亂堆亂放、亂丟亂吐現象，建筑物及各種設施設備無損壞、 無剝落、無污垢，空氣清新、無異味，施工場地維護良好。發現一處不合格扣 1 分152.5.2污水排放有完善的排污設施，不污染地面、河流、湖泊、海濱等。發現一處不得當的，視情節嚴重程度扣 13 分52.5.3垃圾清掃與處置11日產日清不留隔夜垃圾2流動清掃跟蹤清掃3處理場地垃圾處理場或垃圾集中場地遠離景區2處理方式分類處理，不就地焚燒或掩埋2游客回收建立鼓勵游客自行帶走垃圾的制度或措施22.5.4垃圾箱（桶）14外觀整潔，發現一處不合格，扣 1 分3數量數量充足，布局合理，發現一處有

14、明顯不足，扣 1 分5造型美觀，與景觀環境相協調，酌情打分3分類垃圾箱（桶）分類設置32.5.5吸煙管理劃分吸煙區與禁煙區且管理到位，或景區全部為禁煙區且管理到位，酌情打分52.6廁所602.6.1廁所數量與布局數量充足，布局合理，步行 30 分鐘內須有設置。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達，并適于通風、排污62.6.2廁位數量與比例8廁位總量廁位總量占景區承載量 5以上得 6 分，3以上得 4 分，1以上得 2 分6廁位比例男女廁位比例應小于 2：322.6.3無障礙廁位6建設規范建設符合無障礙設計規范（GB 50763），方便特殊人群使用3數量充足數量充足，覆蓋特殊人群可達范圍32.6.

15、4高峰期流動廁所如固定廁位數量能滿足需求，此項不失分22.6.5水沖或生態廁所景區內均為水沖或生態廁所32.6.6廁所設施10潔具質量4隔板和門要求隔板與門均有，缺失其一不得分；設立不達標或維護情況不好的酌情扣分2其他設施主要游覽場所廁所具備盥洗設施（水龍頭）、掛衣鉤、皂液、面鏡、干手設備、衛生紙、煙缸等且實用有效的，每項得 1 分，最多 4 分42.6.7風貌與氛圍8建筑風貌廁所外觀、色彩、造型與環境協調，有特色5文化氛圍指廁所根據景區特點進行的裝飾與布置32.6.8管理與服務廁所管理規范，游客集中場所有專人管理42.6.9廁所衛生有異味或地面（池面）有穢物的，發現一處扣2 分52.6.10

16、A 級廁所比例參照 GB/T18973-20168A 級廁所達 100%5AA 級廁所占比 50%以上2AAA 級廁所占比 20%以上13綜合服務703.1購物包括景區主出入口的購物場所。圍追兜售、強賣強買現象嚴重的，此項不得分253.1.1容量與布局7容量購物場所容量與游客購物需求適應2布局購物場所布局合理，不占用旅游資源，不破壞5主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間，酌情打分3.1.2購物品類型包括紀念品、土特產品、工藝美術品、旅游用品等的類型數目，酌情打分33.1.3購物品特色具有景區特色或地方特色，酌情打分53.1.4管理與服務10環境整潔舒適2管理規范包括資質管理、質

17、量管理、價格管理和計量管理等方面，每項 1 分，最高 4 分4秩序良好無亂設攤點2服務態度優良23.2餐飲包括景區主出入口的餐飲場所203.2.1容量與布局5容量容量與游客餐飲需求適應3布局餐飲場所布局合理23.2.2餐飲類型包括主食、菜肴、小吃、飲品等類型的數目，每種 2 分，最高得 5 分53.2.3餐飲特色具有景區特色或地方特色33.2.4管理與服務7食品安全衛生2環境與設施整潔舒適1管理規范1秩序良好1服務態度優良23.3住宿指景區內可供游客使用的住宿設施103.3.1容量與布局3容量容量與游客過夜需求適應2布局布局合理13.3.2住宿類型指面向不同消費檔次和不同消費偏好（商務、民宿、

18、露營地等）的住宿類型的數目13.3.3住宿特色指住宿設施特色與服務特色23.3.4管理與服務4環境與設施整潔舒適1管理規范1安全有序1服務態度優良13.4娛樂休閑153.4.1項目類型數量適宜，類型豐富（如一般性休閑娛樂項目、 特種旅游項目、參與體驗型項目、演藝類項目等），酌情打分43.4.2項目布局布局合理23.4.2項目特色貼合景區特色與資源條件53.4.3管理與服務4環境與設施整潔舒適1管理規范1安全有序1服務態度優良14特色文化604.1文化主題性154.1.1主題辨識度8很高文化主題非常鮮明8較高文化主題比較鮮明5一般文化主題不夠鮮明34.1.2主題融合度7很高主題文化貫穿于旅游活動

19、全過程各環節7較高主題文化貫穿于旅游活動的較多環節5一般主題文化貫穿于旅游活動的少數幾個環節34.2文化內涵挖掘包括歷史文化、生態文化、民族民俗文化、紅色文化、宗教文化等多方面的物質文化和非物 質文化54.3文化展示354.3.1展示場所15有專門固定的展示場所和空間建有博物館、民俗館、演藝館、文化長廊、非物質文化傳習館等常設文化展示場所8有臨時性展示場所4數量與規模滿足游客需要34.3.2展示內容文化展示內容的豐度與品質；具有地方和景區特色54.3.3展示方式文化展示方式的多樣性和先進性15圖片、實物展示5科技化展示包括利用地理信息系統、虛擬現實、互聯網多媒體等技術、利用聲光電等科技手段5活

20、動展示科普教育活動、文化節事活動、演藝活動、體育賽事活動等54.4文化體驗數量與效果，酌情打分55信息化855.1信息化基礎305.1.1移動通信信號覆蓋移動通訊線路順暢、網絡穩定4手機信號全覆蓋游客可達區域手機信號全覆蓋，包括纜車、電瓶車、大巴等景區換乘車輛經過處，得 2 分； 重點區域手機信號覆蓋，包括景區入口、游客中心、各景點等游客聚集區，得 1 分2數字通信網絡信號覆蓋游客可達重點區域信號全覆蓋（如 3G、4G 信號），包括景區入口、游客中心、各景點等游2客聚集區以及纜車、電瓶車、大巴等景區換乘車輛經過處5.1.2無線局域網覆蓋信號穩定、反應迅速，虛假信號此項不得分3免費無線局域網全覆

21、蓋免費無線局域網覆蓋景區所有游客可達區域3免費無線局域網局部覆蓋免費無線局域網覆蓋景區入口、游客中心、各景點等游客聚集區25.1.3寬帶網絡滿足景區辦公和游客基本商務活動需要35.1.4基礎數據庫7基礎數據采集景區游步道、旅游景點、停車場、餐飲點、住 宿點、治安點、廁所等旅游服務設施的基礎數據采集齊全4基礎數據應用在景區網站或景區 APP 上可查詢得 1 分；在常用導航地圖上有標注得 2 分35.1.5網站建設10景區官網建有自有官方網站，但內容、功能單一3多功能官網建有面向游客的景區游覽攻略、景區可達公共 交通說明、虛擬旅游、視頻展示、少兒（或特 殊人群）專區等多功能官方網站（至少具備 3種

22、功能），內容豐富6語種設有外文版15.1.6新媒體平臺建設設立運營正常的微信公共賬號、官方微博等景區信息服務平臺35.2信息化管理255.2.1景區視頻監控10監控范圍游客可達區域視頻監控全覆蓋，得 6 分；視頻監控覆蓋景區重要景點、客流集中地點、事故多發地點，得 3 分；景區出入口有視頻監控，得 1 分6監控數據保留時間保留 15 天以上，得 3 分；保留 7-15 天，得 1分3監控質量清晰可辨15.2.2游客流量監測實現入口、出口人流計數管理，在園游客總量實時統計，游客滯留熱點地區人口密度監控， 游客超限自動報警6流量監測通過門禁系統、紅外成像或手機信令分析等技術，實現對景區游客流量的實

23、時監控3密度監測實現對景區出入口、游客滯留熱點地區等的游客密度監測35.2.3警報設施3災害監測建立火險、地質災害等災害自動探測報警系統1禁入監測建立游客禁入區域的紅外線監控系統1接收呼救設施設有接收救援求助信息的設施15.2.4運行監控4車船定位建立內部交通車輛、船舶 GPS 定位系統1人員定位建立現場工作人員的 GPS 定位系統1車牌識別建立游客車輛車牌識別統計分析系統1停車場管理建立景區停車場的泊車量統計系統15.2.5數據共享電商、監控、門禁、游客流量等信息系統數據與各級旅游行業管理部門對接25.3信息服務155.3.1信息發布渠道5景區廣播設立景區內部廣播系統，并覆蓋全景區，聲音清晰

24、1信息發布提示屏在景區入口、游客集聚場地和主要活動區域設立旅游信息發布提示設施設備，如信息大屏、觸摸屏等2媒體平臺發布可通過景區官方網站、微信、微博查詢景區旅游資訊和實時提示信息1短信推送設立景區小區短信，通過手機短信、彩信為游客提供信息服務15.3.2信息發布內容7服務信息向游客提供景區天氣、空氣質量、停車場空余狀況、門票價格等服務信息2應急信息向游客提供游客流量、擁擠程度（預計等候時長）、災情險情、疏散渠道等應急信息3誠信信息向游客公布景區內服務企業經營人員基本信息、游客評價等誠信信息25.3.3導游導覽系統3手機導游導覽系統可通過微信、APP 或其他形式手機端，獲取景點講解、導游導購等信

25、息服務2觸發系統可通過掃描二維碼、藍牙、定位等方式現場觸發景點講解、導游導購等信息服務15.4電子商務155.4.1在線預訂10預訂渠道可通過景區官網、手機微信或 APP、在線旅游交易平臺、電話、短信等途徑實現預訂；免票景區須建立門票預約系統3預訂內容門票預訂，得 1 分；景區特色項目與服務（包括景區內住宿、餐飲、購物、娛樂等），得 2分3在線預訂占比在線預定量超過交易量（人次或交易額）50%，得 3 分；30-50%，得 2 分；10%-30%，得 1 分3預訂效果預訂便捷、安全15.4.2線下支撐3電子票驗證建立支持二代身份證、二維碼等信息憑證的門禁系統或驗證設施1刷卡支付景區內消費可通過

26、刷卡支付1網絡或移動支付景區內消費可通過移動端支付15.4.3網絡營銷2營銷方式開設專賣店、旗艦店或在全國主流旅游網站、主流旅游在線交易平臺上設立專題頁面等1營銷內容開展在線互動營銷活動、投放景區網絡廣告等16旅游安全1006.1游客容量管理306.1.1容量核定內容根據景區最大承載量核定導則，由景區主管部門科學核定景區最大承載量5日最大承載量2瞬時承載量2敏感區域與敏感時段承載量以及 LB034-2014 涉及的相關承載量指標16.1.2容量公布內容10景區最大承載量景區須公布含日最大承載量在內的至少一種承載量3可接待游客量定時或實時更新發布2容量預警信息發布2應急措施發布2容量更新更新的周

27、期、時點與結果，必要時解釋原因16.1.3容量公布渠道5傳統渠道在出入口、游客中心、游客集聚場地和主要活動區域等醒目位置用廣播、信息屏（板）等發 布2新媒體渠道利用官方網站、微博、微信、短信等景區自有信息平臺發布2公共媒體渠道通過電視、廣播、報紙、政府門戶網站或主流旅游資訊網站等公共媒體發布16.1.3容量管控10超載應急預案制定和實施包括門票預約等方式在內的流量控制方案，職責明確、程序清晰4處置措施包括門票銷售管控、疏導分流、分時限流等多種形式3處置效果反應及時，工作人員到崗到位，分流得力，處置效果好36.2安全管理包括人員安全與生態環境安全206.2.1設有安全保護機構46.2.2有健全的

28、安全保護制度56.2.3配備充足的安全保護人員在游客集中和有安全隱患的地方分布；高風險 項目或地段的巡視員、救護員，數量比例應較 高；景區流動安全保護人員的數量與專業技能應與旅游區規模及性質相適應66.2.4安全巡查定時巡查，閉園巡查，設施完備，能有效維護安全秩序56.3安全救援與應急處置206.3.1特殊情況的安全處置包括惡劣氣候、突發災情、暴恐、傳染病疫情、食物中毒、停電、設施停運等特殊情況7處置預案3處置效果反應迅速，組織得力，措施有效46.3.2醫療服務7設有醫務室2醫務室數量和位置根據景區性質和規模，在景區內必要位置設立醫務室1有專職醫護人員1備有日常藥品1備有急救設施包括急救箱、急

29、救擔架、氧氣等，在游客滯留熱點地區和主要游覽節點、主要交通工具配備 有急救設施26.3.3救援（護）服務6呼救設施1救援設備重點是濱水景區、山地景區及特殊旅游項目景區的救援（護）設備1救援人員配備專兼職救援人員2緊急救援體系有內部救援電話并向游客公布；與相關單位建立緊急救援（護）聯動機制，且運行及時有效26.4安全設備設施206.4.1危險地帶安全防護設施包括安全護欄、水上拉網等應齊全和有效。發現一處不足或無效扣 2 分66.4.2消防、防火等設備防火設備等應齊備、完好、有效、布局合理。發現一處不合格扣 2 分46.4.3游覽游樂服務設施安全包括交通設施、游樂設施、水上游樂設備以及 地面防滑處

30、理、無障礙設施等，應符合安全規定。發現一處安全不合格的扣 2 分46.4.4特殊旅游項目的安全確認速降、蹦極、潛水、漂流、低空飛行、游樂等 特殊旅游項目，需在醒目位置公示有關部門的許可或驗收文件；無此類項目此項不失分36.4.5食品衛生食品衛生符合國家規定，需在醒目位置公示有關部門的許可或驗收文件36.5安全宣傳與教育106.5.1安全教育主動向游客提供安全教育46.5.2安全宣傳6安全宣傳內容安全說明或須知等安全信息齊全2安全宣傳方式通過視頻、廣播系統、移動終端、文字、圖形 發布；水上項目、滑雪場等景區需安裝安全廣播2圖形與語言安全說明或須知等要求有圖形顯示和中外文對照，置于醒目位置。27資

31、源和環境保護對資源環境有重大破壞且景區負有主要責任的，此項不得分1257.1環境質量207.1.1污染源控制景區內無顯著污染源（大氣、水、土壤、噪音等），景區周邊無污染源對景區產生顯著影響57.1.2空氣質量以當地旅游旺季的情況為準，現場并結合鑒定材料檢查3達到國標一級標準3達到國標二級標準17.1.3地表水質量6達到國標類標準6達到國標類標準37.1.4噪聲指標以當地旅游旺季的情況為準6達到國標一類標準6達到國標二類標準37.2資源保護257.2.1保護費用投入要求提供相應財務支出證明10達到 10%全年用于景觀、文物、古建筑、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用相當于景區全年門票收入的比例。

32、免門票景區參照當地同類景區的投入額酌情打分。10達到 6%6達到 3%37.2.2保護措施采取適合的保護措施，如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等7保護制度具體2設備設施完善2人員職責明確27.2.3保護效果8全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性8基本保持文物古跡和景觀的真實性和完整性5對文物古跡和景觀的真實性和完整性無明顯破壞27.3景觀與環境氛圍657.3.1景區出入口指景區主要出入口可視范圍25出入口主體建筑格調指體量、材質、造型、色彩的綜合效果5出入口環境整潔美觀，與景區整體氛圍相協調7出入口場地出入口有相應的游客集散場地，面積適宜，設施設置適當6出入口秩序秩序良好，且無

33、拉客宰客、黑車欺客現象77.3.2景區內建筑與設施35建筑選址不破壞景觀主體建筑選址對景觀有破壞的，每個扣 3 分；非主體建筑選址對景觀有破壞的，每個扣 1 分6主體建筑風格有特色，效果突出3單體建筑風格一致, 相互協調2建筑外觀（造型、色調、材料等）與景觀相協調發現一處建筑外觀與整體景觀不協調的，扣 2分，扣完為止6建筑體量適度2建筑物周邊形成相應緩沖區，觀景效果良好2配套附屬建筑選址隱蔽或外觀美化包括鍋爐房、配電室、水塔、煙囪、電力電信設施及其用房等3建筑及設施選用材料有以下材料發現一處扣 1 分: 玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等2管線設施輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方

34、式得 5分，架空線路整齊、不破壞視覺效果得 3 分5標語口號及布置方式用語規范，具有文化性、藝術性、正面導向性，與周圍景觀協調2商品廣告和商業服務設施招牌不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業服務設施招 牌與環境協調，外部廣告標識不過分影響觀景效果27.3.3周邊環境與景觀的協調性10景區與周邊地帶設有隔離帶或緩沖區具有水體、山體等緩沖區的，得 7 分；具有綠化、圍欄等隔離帶的，得 4 分7旅游景區周邊形成優美的天際輪廓線37.4生態化舉措157.4.1采用清潔能源的設施設備發現區內使用造成嚴重破壞環境的設施設備(包括產生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)的，酌情扣分47.4.2采用環保型材料發現區內使用不可降解的一次性餐具等非環保型材料的，此項不得分37.4.3生態教育與引導8制度健全1游覽覆蓋將生態教育列為導覽必備環節2宣教材料有專門的生態教育宣傳材料，或景區宣傳導覽材料設有專項生態教育內容2宣教內容與形式活動豐富、形式創新2效果明顯18綜合管理1408.1機構與制度158.1.1管理機構管理機構健全，職責分明。要求景區提供相關 資料，并現場抽查管理人員，職責掌握率不足50的，不得分；掌握率 50以上的，酌情給 12 分；全部掌握的，得 3 分38.1.2規章制度服務