1、某公司運維系統服務工程師招聘筆試面試題應聘人員筆試題目(對應聘系統服務工程師人員適用)姓名：性別：年齡：E-Mail：考試日期：考試開始時間：考試結束時間：須知及要求：1. 本套試題對應聘運維服務部系統服務工程師適用；2. 筆試時間不得超過90分鐘；3. 筆試開始前應聘者須如實填寫本頁中有關應聘者信息；4. 答題請注意字跡清晰，敘述簡練明了，繪圖力求準確；5. 筆試題共150分，84道題，分為六部分，包括：1） 系統服務工程師調查2） 理論知識部分3） 實踐知識基礎部分4） 實踐知識擴展部分5） 運維管理和信息服務部分6） 綜合素質和溝通管理部分6. 應屆畢業生以1、2、3、5、6部分為主，其

2、他部分為輔；非應屆畢業生以2、3、4、5、6部分為主，其他部分為輔；7. 請筆試者本著“知之為知之，不知為不知”的態度；筆試者承諾：我已經閱讀并同意筆試要求，同意如實答題，并同意不將題目內容告知他人。簽名： 應聘登記表填表要求：應聘登記表是公司了解應聘人員情況的重要途徑之一，所以請應聘人員根據自己的實際情況盡可能的填寫詳細，填寫結束后，請務必閱讀聲明并簽字確認。謝謝您的合作！姓 名應聘崗位可到職日期性 別期望薪資其他要求籍 貫民 族出生日期學 歷畢業院校專 業 政治面貌婚姻狀況子女情況已育 未育戶口所在地身份證號碼聯系電話EMAIL地址健康狀況以往病史勞動關系、社會保險狀況（是否與原單位已解除

3、勞動合同）家庭住址郵 編通訊地址郵 編緊急聯絡人關 系電 話填寫說明：家庭背景情況請至少填寫2位直系親屬的基本情況家庭背景姓 名關 系年 齡健康狀況職 業工作單位填寫說明：教育經歷請按照時間順序由近至遠填寫（最低學歷填寫到高中即可）教育經歷時 間學 校系/學院專 業學 歷接受的培 訓時 間培訓內容地 點實施機構填寫說明：工作經歷請按照時間順序由近至遠來填寫工作經歷時間工作單位工作內容及職位受過何種獎勵應屆畢業生請填寫生源地畢業時間畢業學校是否為211未來計劃業余繼續學習 考研 考博 出國留學請您在以下招聘途徑中勾“”：我是通過以下招聘途徑了解此次招聘信息的：公司主頁招聘信息 現場招聘會 熟人介

4、紹網上招聘（請具體描述網站名稱，例如：前程無憂等_）聲明：本人保證以上表內所填內容的真實性，自愿承擔因隱瞞事實而造成的一切后果。 簽名： 日期： 判分系統服務工程師調查對業務熟悉程度實際工作經驗對技術感興趣程度對非技術知識的了解高中低理論知識部分微機原理和操作系統網絡基礎數據庫和編程計算機英語總分滿分1010101040得分評價實踐知識基礎部分計算機基礎Windows UNIX網絡數據庫總分滿分121212242080得分評價實踐知識擴展部分服務器網絡安全和存儲數據庫音視頻綜合題總分滿分5510551040得分評價運維管理和信息服務部分運維管理信息服務總分滿分101020得分評價綜合素質和溝通

5、總分20得分評價分數匯總總分200得分評價您的應聘職位是：運維服務部系統服務工程師請就以下問題發表自己的見解。祝您成功！感謝您對華宇軟件的關注！1）系統服務工程師調查（本部分不計分，請如實回答）1. 你認為系統服務工程師主要應該掌握哪方面的知識？你自己都掌握了哪些？2. 你最擅長的IT技術是什么？如果你有過一些實際的工作經驗，說說你在實踐中用到過哪些技術。3. 你對IT領域的新技術關注嗎？簡單說說幾個你關注的IT領域的新產品、新技術或新應用以及為什么你會關注。4. 談談你對IT信息化運維工作的理解。你是怎樣理解“系統服務工程師”中的“服務”二字的？2）理論知識部分(20題，共30分)1. 填空

6、：計算機系統5大功能部件包括：運算器、（ ）、（ ）、輸入設備和輸出設備。（2分）2. 以下關于“Cache主存”與“主存輔存”層次的區別描述正確的是（ ）。（2分）A、在存儲管理實現上，“Cache主存”全部由專用硬件實現，“主存輔存”主要由軟件實現B、在存儲管理實現上，“Cache主存”全部由軟件實現，“主存輔存”主要由專用硬件實現C、在CPU對第二級的訪問方式上，“Cache主存”均通過第一級訪問，“主存輔存”可直接訪問D、在CPU對第二級的訪問方式上，“Cache主存”可直接訪問，“主存輔存”均通過第一級訪問3. 單選：Unix系統中，進程調度采用的技術是（ ）。（1分）A、時間片輪轉

7、B、先來先服務C、靜態優先 D、動態優先4. 簡答：請說出ISO/OSI七層模型，并任選出2個，簡單說明其作用。（3分）5. 單選：關于路由器，下列說法中錯誤的是（ ）。（1分）A、路由器可以隔離子網、抑制廣播風暴B、路由器可以實現網絡地址轉換C、路由器可以提供可靠性不同的多條路由選擇D、路由器只能實現點對點的傳輸6. 單選：在TCP協議中，采用（ ）來區分不同的應用進程。（1分）A、端口號 B、IP地址 C、協議類型 D、Mac地址7. 單選：關于外部網關協議BGP，以下選項中，不正確的是（ ）。（1分）A、 BGP是一種距離矢量協議B、 BGP通過UDP發布路由信息C、 BGP支持路由匯聚

8、功能D、 BGP能夠檢測路由循環8. 簡答：簡述TCP三次握手過程。（2分）9. 簡答：請簡要說明分組交換和線路交換的各自的特點。（1分）10. 教師實體中有教師號、姓名、部門、任教時間、教齡等屬性，其中教齡是一個( )屬性。（1分）A、派生 B、多值 C、復合 D、NULL11. 單選“一旦事務成功提交，其對數據庫的更新操作將永久有效，即使數據庫發生故障”，這一性質是指事務的（）。（1分）A、原子性 B、一致性 C、隔離型 D、持久性12. 簡答：設集合M=a, b，N=1, 2, 3，請寫出這兩個集合的笛卡爾積M×N。 (1分)13. 單選：在T-SQL語言中，修改表結構時，應使

9、用的命令是（ ）。(1分)CAlterBModifyCINSERTD.UPDATE14. 簡答：在數據庫SQL語言中，DDL和DML各自的主要作用是什么？（2分）15. 英文單選：（ ）software, also called end-program, includes database programs, word processors, spreadsheets etc. （1分）A、Application B、System C、Compiler D、Utility16. 英文單選：One of basic rules of computer security is to change

10、you ( )regularly.（1分）A、name B、computer C、password D、device17. 英文單選：Each Web ( ) has it own unique address known as a URL. （1分）A、server B、point C、computer D、site18. 英文單選：One of the greatest features of a home ( ) is the ability to share one Internet connection simultaneously over two or more computes

11、. （1分）A、computer B、device C、network D、work19. 英文單選：The ( ) in e-mail messages has affected almost computer around the world and has caused the damage of up US$ 1 billion in North America. （1分）A、illness B、virus C、weakness D、attachment 20. 英文單選：Serialization delay and （） delay are the two components o

12、f network delay that are improved by increasing bandwidth. Serialization delay, i.e. the amount of time it takes to put the （） on the wire, and queuing delay (depth of the queue) are improved by increasing the （） from a 128kbps circuit to a T1. However, three other components of delay, routing/switc

13、hing delay, distance delay, and protocol delay are components that can not be positively affected by an （） in bandwidth. If the circuits are not over-utilized, then increasing the bandwidth to improve the （）of the application will only result in an increased bandwidth with no positive effects on per

14、formance.（5分）（一）A、bufferingB、queuingC、receivingD、timing（二）A、electricityB、digitalC、dataD、variable（三）A、memoryB、cacheC、bandwidthD、delay（四）A、increaseB、decreaseC、maintenanceD、extension（五）A、capabilityB、costC、amountD、performance3）實踐知識基礎部分(40題，共65分)1. 請說出三種Linux操作系統。(1分)2. 請說出兩個常用的個人版殺毒軟件。(1分)3. 請說明DNS、DHCP

15、的主要功能。(2分)4. FTP服務、Telnet服務默認偵聽的端口號是什么？(1分)5. 郵件服務應用的兩個主要協議是什么？各起什么作用？默認偵聽的端口號是多少？(2分)6. 解釋RAID0、RAID1、RAID5各自特點，最好畫圖說明。(3分)7. Microsoft Windows 2003 server 中，IIS的主要作用是什么？(1分)8. Microsoft Windows 2003 server 中，活動目錄的主要作用是什么？(1分)9. 在Windows XP中執行什么命令查看本機器完整的IP地址、DNS等網絡配置？(1分)10. 作為運維服務工程師，某天你遠程發現一直運行良

16、好的windows服務器網絡突然中斷，而機房內其他所有服務器網絡均正常，請寫出你解決此服務器網絡故障的思路。(2分)11. 請列舉三種DNS資源記錄類型，并解釋其作用。（3分）12. UNIX/Linux系統有幾種常見的Shell(至少寫出2種)，說出在其中一種Shell下如何設置和查看環境變量？(2分)13. UNIX/Linux中，刪除和文件重命名使用什么命令？(2分)14. UNIX中，使用什么命令可以列出一個目錄中的所有文件，包括隱藏文件？(1分)15. UNIX中，使用什么命令了解本機的網絡配置？(1分)16. UNIX中，用什么命令查看系統正常運行哪些進程？（1分）17. UNIX

17、中，/etc、/home、/usr、/dev目錄的主要作用是什么？(2分)18. Ping命令的主要作用是什么？Ping使用的是什么協議？(1分)19. ARP的中文全稱是什么？主要作用是什么？(2分)20. 一個8口Hub的所有端口屬于幾個廣播域和沖突域？一個沒有劃分VLAN的24口二層交換機的所有端口屬于幾個廣播域和幾個沖突域？一個劃分了3個VLAN的24口二層交換機的所有端口屬于幾個廣播域和幾個沖突域？(3分)21. 在Cisco交換機中，Trunk的作用是什么？Trunk主要有哪兩種封裝方式？(2分)22. VLAN的主要作用是什么？VLAN分為兩種，一種是基于端口的VLAN，另外一種

18、是什么？(2分)23. STP(IEEE 802.1d)的全稱是什么？其主要作用是什么？(2分)24. /24這個C類地址要劃分至少20個子網，要求每個子網客戶端盡量多，子網掩碼應該是多少？(1分)25. 某天客戶告知你自己使用的終端計算機無法連接Internet網，作為終端運維服務工程師，請說出你解決用戶終端計算機上網問題的思路。(1分)26. 路由協議按照原理分為兩種，一種是鏈路狀態協議，另一種是什么？RIP和OSPF分別屬于哪種？(2分)27. 組播和廣播的區別是什么？組播的IP地址段是什么？(2分)28. IP協議是面向連接的還是面向無連接的？TCP協議呢？(1

19、分)29. ACL的中文名稱是什么？其主要作用是什么？(1分)30. SQL語句中，用什么命令提交已執行的數據庫操作？（1分）31. 請簡要說明數據庫中視圖的概念。（1分）32. 簡述數據庫中索引的作用。（1分）33. 請簡要說明數據庫中角色(role)的概念和作用。（1分）34. 假設一個出版社的數據庫中有Books和Authors兩個表，分別存儲書籍信息和作者信息。兩個表的結構如下：/* 書籍表 */create table Books( ID int, /* 書籍編號 */ Author int, /* 作者編號 */ Title Varchar(100) /* 書名 */)/* 作者表

20、 */create table Authors( ID int, /* 作者編號 */ Name Varchar(100) /* 姓名 */)1) 請寫一句SQL，列出所有作者姓名和其所寫書籍名稱。(1分)2) 請寫一句SQL，列出寫過兩本以上（包括兩本）書籍的作者姓名。(1分)35. Oracle 10G數據庫的啟動和關閉命令各有哪幾個選項，請分別寫出？并寫出各代表什么含義。(2分)36. 請說明DBWR和CKPT進程在Oracle 10G數據庫中的主要作用。(2分)37. Oracle 10G中，有哪幾種文件？請分別寫出。(至少寫出5種) (2分)38. 請寫出Sybase ASE ser

21、ver中的系統數據庫名稱及其作用，寫出4個即可。(2分)39. 請寫出Sybase ASE的兩個系統存儲過程以及其主要作用。(2分)40. Sybase ASE用哪兩個命令實現備份和恢復？(2分)4）實踐知識擴展部分(5題，共15分)1. 說出Redhat Linux中安裝軟件的兩種主要方式。（2分）2. 防火墻的主要作用是什么？防火墻在配置方面，可以分為幾種模式？ (3分）3. 解析SAN和NAS的區別。 (2分）4. 請簡述Oracle 10G的邏輯存儲結構。（3分）5. 你負責某客戶信息系統全市專線網絡運維，你手頭有網絡設備供應商資源、網絡傳輸鏈路服務供應商資源、公司二線網絡工程師資源、

22、網絡設備備件資源、網絡設備配置備份。某天你發現客戶全市網絡中斷，嚴重影響客戶使用業務系統，請描述作為運維服務工程師的你解決此次運維事故的思路和方法，要求包含如下要點：（5分）（1） 發現事故后，第一時間你該做的事情是什么？（2） 從技術角度描述你排查此次全網中斷的思路和方法；（3） 如何以最快速度解決此次事故，保障業務正常運行？（4） 如何向客戶描述此次運維事故，減少客戶的不滿？（5） 如何利用你手頭資源徹底查出此次事件的根本原因？5）運維管理和信息服務部分(5題，共20分)1. 談談項目實施和運維的區別和關系（4分）？2. 作為運維服務工程師，應該如何做好客戶信息系統安全和保密工作？談談你的

23、想法。(3分)3. 在客戶現場執行運維工作，作為運維服務工程師如何給客戶提供持續滿意的服務，談談你的想法。（3分）4. 情景題：2006年4月，北京某客戶由舊樓搬入新樓，需要做系統遷移，我方人員到場支持。當得到客戶通知后，我方立刻組織工程師到達現場，進行系統遷移。客戶的新樓現場系統環境比較差，在搬遷中發現，客戶五樓添加了兩臺邊緣交換機，無法與樓下機房連通。我方工程師的觀點是我方工作已經完成，邊緣交換機不是我方提供也不需要進行配置，讓客戶自己完善環境后再進場，然后當天返回市內；而客戶則由于領導催促的工期過近，非常著急，希望我工程師留在現場配合其工作，并且幫助其調通邊緣交換機。雙方圍繞這個問題產生

24、了爭執，由于我方人員不能合理地把握客戶的心理，連續拒絕了客戶要求我方留下配合的要求，并且溝通言語上面存在一定的問題，造成客戶本來已經不穩定的情緒變得更加沖動，直接反映到公司領導進行投訴。事件發生后，由組長一級公司人員出面，另派其他工程師及時趕到現場。首先根據現場情況，對客戶需要連通交換機的問題進行分析后給出詳細的解決方案，并且當天由工程師留守在現場進行配合，直到樓上樓下連通光纖鋪設完成后，進行了全樓的網絡測試，確保全樓網絡運行正常，才完滿解決了客戶的需求，并且通過溝通，使客戶較為滿意，并且對我們的工作進行了肯定。請對上述案例談談你的看法。（5分）5. 情景題：某企業業務應用系統某天突然崩潰，企業被迫停業。企業的信息系統維護人員緊急處理該問題。經過簡單的調查