1、浙江工業大學浙江工業大學第六章第六章 問卷設計問卷設計浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法第六章第六章 問卷設計問卷設計一、問卷的概念及其結構二、問卷設計的原則三、問卷設計的步驟四、問題與答案的設計五、問題的語言及提問方式六、問題的數量與順序七、問卷設計中的常見錯誤八、高質量問卷的標準浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法一、問卷的含義與主要類型一、問卷的含義與主要類型（一）含義（一）含義 問卷（問卷（）是社會調查中用來收集）是社會調查中用來收集資料的一種工具，一種類似于體溫表、磅稱、資料的一種工具，一種類似于體溫表、磅稱、米尺那樣的工具。其用途是用來測量人們的行米尺那樣

2、的工具。其用途是用來測量人們的行為、態度和社會特征，它所收集的是有關社會為、態度和社會特征，它所收集的是有關社會現象和人們社會行為的各種資料。現象和人們社會行為的各種資料。 浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法（二）問卷的類型（二）問卷的類型問卷類型問卷類型按問卷填答方式按問卷填答方式按問卷傳遞途徑按問卷傳遞途徑自填問卷自填問卷訪問問卷訪問問卷送發問卷送發問卷郵政問卷郵政問卷網絡問卷網絡問卷報刊問卷報刊問卷浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法個別發送法集中填答法郵寄填答法當面訪問法電話訪問法自填問卷法結構訪問法浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法（三）問卷的

3、結構（三）問卷的結構結束語結束語編碼編碼調查內容調查內容指導語指導語封面信封面信標題標題問卷構成問卷構成是一封是一封致被調查者的短信致被調查者的短信，要求語言簡明、中肯，要求語言簡明、中肯，篇幅宜小不宜大，二三百字最好。，篇幅宜小不宜大，二三百字最好。我是誰？（調查單位或個人的身份）我是誰？（調查單位或個人的身份） 調查什么？（調查內容和范圍）調查什么？（調查內容和范圍） 為什么調查？（調查目的和意義）為什么調查？（調查目的和意義） 為什么選你調查？（調查對象的選取方法）為什么選你調查？（調查對象的選取方法）保密措施及致謝。（爭取調查對象的配合）保密措施及致謝。（爭取調查對象的配合）問卷的名稱

4、問卷的名稱，要求簡明扼要地概括出調查的主題，要求簡明扼要地概括出調查的主題中國兒童發展中心（中國兒童發展中心（CCS2002） 家長調查表家長調查表 學生編號學生編號親愛的家長：親愛的家長： 您好！首先請原諒打擾了您的工作和休息！您好！首先請原諒打擾了您的工作和休息！ 兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關心的問題。為兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關心的問題。為了探索兒童成長和教育的規律，我們在北京，湖南，安徽，甘肅等地開展了探索兒童成長和教育的規律，我們在北京，湖南，安徽，甘肅等地開展了這項調查，希望得到家長們的支持和幫助。了這項調查，希望得到家長們的支持和幫助。

5、本調查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確錯誤之分，家本調查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確錯誤之分，家長們只需按自己的實際情況在合適的答案上打長們只需按自己的實際情況在合適的答案上打，或者在，或者在_中填上適中填上適當內容。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調查表。當內容。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調查表。 為了表示對您的謝意，我們為您的孩子準備了一份小小的禮物，作為為了表示對您的謝意，我們為您的孩子準備了一份小小的禮物，作為這項調查活動的紀念。這項調查活動的紀念。 祝您的孩子健康成長！祝您們全家生活幸福！祝您的孩子健康成長！祝您們全家生活幸福！ 北京大學社會學系北京

6、大學社會學系“兒童發展研究兒童發展研究”課題組課題組 2002年年3月月用來用來指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明。指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明。 1. 請在每一個問題后適合自己請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈或者在情況的答案號碼上畫圈或者在_處填上適當的內容。處填上適當的內容。 2. 問卷每頁右邊的數碼及短橫問卷每頁右邊的數碼及短橫線是上計算機用的，您不必填寫。線是上計算機用的，您不必填寫。 3. 若無特殊說明，一個問題只若無特殊說明，一個問題只能選擇一個答案。能選擇一個答案。 4. 填寫問卷時，請不要與他人填寫問卷時，請不要與他人商量。商量。【例例】郵寄填答法的封面信

7、中往往還要加上郵寄填答法的封面信中往往還要加上“為了減少您的麻煩，我們為您準備了一個寫好為了減少您的麻煩，我們為您準備了一個寫好地址、貼好郵票的信封。您填完以后，只需將地址、貼好郵票的信封。您填完以后，只需將它放進信封，封好口，投入郵筒就行了，請一它放進信封，封好口，投入郵筒就行了，請一定在定在9 9月月2525日之前填好寄出。日之前填好寄出。”這樣的指導語這樣的指導語。u分類分類 從形式上看，問題可分為開放式與封從形式上看，問題可分為開放式與封閉式兩大類：閉式兩大類：開放式：只提問題，不給答案。開放式：只提問題，不給答案。封閉式：提出問題，給出答案。封閉式：提出問題，給出答案。u比較比較開放

8、式優缺點：自由、資料豐富、開放式優缺點：自由、資料豐富、生動，難以生動，難以 編碼，整理分析。編碼，整理分析。封閉式優缺點：填答方便、省時省封閉式優缺點：填答方便、省時省力、易于統計，但資料失去自發性和力、易于統計，但資料失去自發性和表現力。表現力。u適用適用 探索性調查一般用開放式，而大規模探索性調查一般用開放式，而大規模正式調查用封閉式。正式調查用封閉式。這是問卷的主體，也是這是問卷的主體，也是間卷設計的主要內容，間卷設計的主要內容，一般包含一般包含問題和答案問題和答案兩兩項內容。項內容。（1）您喜歡哪一方面的書籍）您喜歡哪一方面的書籍? 政治理論政治理論 科學技術科學技術 文學藝術文學藝

9、術 其他其他 （2）您喜歡哪類書籍？）您喜歡哪類書籍？（3）您對課程改革有什么看法？）您對課程改革有什么看法？編碼編碼就是賦予每個問題及其答案一個數就是賦予每個問題及其答案一個數字，作為它的代碼。字，作為它的代碼。結束語結束語一般放在問卷的最后面，用來簡一般放在問卷的最后面，用來簡短地對被調查者的合作表示感謝，也可短地對被調查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。查本身的看法和感受。在問卷設計的同時就設計好編碼，叫在問卷設計的同時就設計好編碼，叫預編預編碼碼；在調查完成后進行編碼，叫；在調查完成后進行編碼，叫后編碼后編碼。

10、編碼一般放在問卷的最右邊，可用一條豎編碼一般放在問卷的最右邊，可用一條豎線與問題和答案隔開。線與問題和答案隔開。有的問卷在封面會印上問卷編號、調查員有的問卷在封面會印上問卷編號、調查員編號、審核員編號、調查日期、被調查者駐編號、審核員編號、調查日期、被調查者駐地、被調查者合作情況等。地、被調查者合作情況等。樣本量較小的調查，或采用手工匯總的調樣本量較小的調查，或采用手工匯總的調查，可不設編碼欄。查，可不設編碼欄。浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法二、問卷設計的原則二、問卷設計的原則1.1.明確問卷設計的出發點是為回答者考慮，它是問卷設計的首要原則。明確問卷設計的出發點是為回答者考

11、慮，它是問卷設計的首要原則。2.2.明確阻礙問卷調查的因素。明確阻礙問卷調查的因素。v 在問卷調查中，阻礙被調查者合作的因素主要有兩大方面：在問卷調查中，阻礙被調查者合作的因素主要有兩大方面：（1 1）主觀上的障礙：由被調查者心理上和思想上對問卷產生的各種不良）主觀上的障礙：由被調查者心理上和思想上對問卷產生的各種不良反應而形成的障礙。如：畏難情緒、顧慮、不重視、沒興趣等。反應而形成的障礙。如：畏難情緒、顧慮、不重視、沒興趣等。（2 2）客觀上的障礙：由被調查者自身的能力、條件等方面的限制所形成）客觀上的障礙：由被調查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。如：閱讀能力、理解能力、計算能力

12、等。的障礙。如：閱讀能力、理解能力、計算能力等。3.3.明確與問卷設計緊密相關的各種因素。明確與問卷設計緊密相關的各種因素。v 調查目的、調查內容、樣本性質、問卷的使用方式、資料處理分析方調查目的、調查內容、樣本性質、問卷的使用方式、資料處理分析方式、調查經費多少、調查人員多少、調查時間長短等。式、調查經費多少、調查人員多少、調查時間長短等。v 其功能在于：其功能在于：能正確反映調查目的和具體問題，能使被調查者樂意合作，協助達到調查目的；能正確記錄和反映被調查者回答的事實，提供正確的情報；便于資料的統計和整理。問卷設計的其他基本原則問卷設計的其他基本原則統計分析原則統計分析原則非誘導性非誘導性

13、 明確性明確性 邏輯性邏輯性 一般性一般性 合理性合理性問卷設計原則問卷設計原則1 1、合理性原則、合理性原則合理性指的是問卷必須緊密合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關與調查主題相關。違背了這樣一。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。所謂問卷體現調查主點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。所謂問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初，便要找出與題其實質是在問卷設計之初，便要找出與“調查主題相關的調查主題相關的要素要素”。【請您思考請您思考】為調查為調查“某化妝品的用戶消費感受某化妝品的用戶消費感受”，你將著手調查哪些要素？，你將著手調查哪些要素？從問題出發，結合一定的行業經驗與商業知識

14、，尋找要素：從問題出發，結合一定的行業經驗與商業知識，尋找要素： 1. 1. 使用者和購買者使用者和購買者 用戶的基本情況：如性別、年齡、皮膚性質等用戶的基本情況：如性別、年齡、皮膚性質等 使用化妝品的情況：是否使用過該化妝品、使用化妝品的周期、日常習慣等使用化妝品的情況：是否使用過該化妝品、使用化妝品的周期、日常習慣等 2. 2. 購買力和購買欲購買力和購買欲 用戶的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等用戶的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等 對化妝品消費特點：品牌、包裝、價位、產品外觀等對化妝品消費特點：品牌、包裝、價位、產品外觀等 使用該化妝品的效果：對價格、使用效果、心理滿足等的評價

15、使用該化妝品的效果：對價格、使用效果、心理滿足等的評價 3. 3. 產品本身產品本身 包裝與商標；廣告等促銷手段的影響力；與市場上同類產品的橫向比較等包裝與商標；廣告等促銷手段的影響力；與市場上同類產品的橫向比較等 具有了這樣幾個要素對于調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調查員的意具有了這樣幾個要素對于調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調查員的意圖，從而予以配合。圖，從而予以配合。2 2、一般性原則、一般性原則一般性是指問題的設置是否一般性是指問題的設置是否具有普遍意義具有普遍意義。這是問卷設計的一個基。這是問卷設計的一個基本要求，但在問卷中常發現一些帶有一

16、定常識性的錯誤，不僅不利本要求，但在問卷中常發現一些帶有一定常識性的錯誤，不僅不利于調查成果的整理分折，也會使調查委托方輕視調查者的水平。于調查成果的整理分折，也會使調查委托方輕視調查者的水平。【例例1 1】如搞一個如搞一個“居民廣告媒體接受度居民廣告媒體接受度”的調查，請問下列哪個答案設計得更合適？的調查，請問下列哪個答案設計得更合適？ 問題：你通常選擇哪一種廣告媒體？問題：你通常選擇哪一種廣告媒體？ 答案答案1 1： a a、報紙；、報紙；b b、電視；、電視；c c、雜志；、雜志；d d、廣播；、廣播；e e、其它、其它 答案答案2 2： a a、報紙；、報紙；b b、電視；、電視；c

17、c、墻幕廣告；、墻幕廣告；d d、汽球；、汽球；e e、大巴士；、大巴士；f f、廣告衫；、廣告衫； 如果我們的統計指標沒有那么細如果我們的統計指標沒有那么細(或根本沒必要或根本沒必要)，那我們就犯了一個，那我們就犯了一個“特殊性特殊性”的錯的錯誤誤，從而導致某些問題的回答實際上是，從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助對調查無助的。的。 【例例2 2】請問下列答案設置正確嗎？請問下列答案設置正確嗎？ 問題：你擁有哪一種信用卡問題：你擁有哪一種信用卡? ? 答案：答案： a a、長城卡；、長城卡；b b、牡丹卡；、牡丹卡；c c、龍卡；、龍卡；d d、維薩卡；、維薩卡；e e、金穗卡、金穗卡

18、其中，其中，“d”的設置是錯誤的，應該避免，不能犯問題的設置是錯誤的，應該避免，不能犯問題內容上的錯誤。內容上的錯誤。3 3、邏輯性原則、邏輯性原則邏輯性是指問卷設計要有邏輯性是指問卷設計要有整體感整體感，這種整體感即是問題與問，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問卷成為一個相對完善的小系統。謬誤。從而使問卷成為一個相對完善的小系統。【例例1 1】你通常每日讀幾份報紙你通常每日讀幾份報紙? ? a a、不讀報；、不讀報；b b、l l份；份；c c、2 2份；份；d d、3 3份以上；份以上

19、；【例例2 2】你通常用多長時間讀報你通常用多長時間讀報? ? a a、1010分鐘以內；分鐘以內；b b、半小時左右；、半小時左右；c c、l l小時；小時；d d、 l l小時以上；小時以上； 【例例3 3】你經常讀的是下面哪類你經常讀的是下面哪類( (或幾類或幾類) ) 報紙報紙? ? a a、市晚報；市晚報；b b、省日報；省日報；c c、人民日報；、人民日報；d d、參考消息；、參考消息；e e、中央廣播電視報、中央廣播電視報 在以上的幾個問題中，由于問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調在以上的幾個問題中，由于問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到

20、問題集中、提問有章法。邏輯性的要求即是與問卷的查對象也會感到問題集中、提問有章法。邏輯性的要求即是與問卷的條理性條理性、程序性分、程序性分不開的。在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷不開的。在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷分塊分塊設置，從而保證了每個設置，從而保證了每個“分塊分塊”的問題都密切相關。的問題都密切相關。4 4、明確性原則、明確性原則所謂明確性，事實上是所謂明確性，事實上是問題設置的規范性問題設置的規范性。這一原則具體是。這一原則具體是指：命題是否準確；提問是否清晰明確、便于回答指：命題是否準確；提問是否清晰明確、便于回答 ；被訪問；被訪問者是否能夠對問題作出明

21、確的回答，等等。者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。 【例例1 1】請問下列哪個答案設計得更合適？請問下列哪個答案設計得更合適？ 問題：你通常用多長時間讀報問題：你通常用多長時間讀報? ? 答案答案1 1： a a、1010分鐘以內；分鐘以內；b b、半小時左右；、半小時左右；c c、l l小時；小時；d d、 l l小時以上；小時以上； 答案答案2 2： a a、l l小時以內；小時以內； b b、l l小時以上小時以上 答案答案1設計是十分明確的，統計后會告訴我們：測覽、粗閱、詳閱的概率各為多少。設計是十分明確的，統計后會告訴我們：測覽、粗閱、詳閱的概率各為多少。答案答案2則不僅不明確、

22、難以說明問題，而且令被訪問者則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。也很難作答。 【例例2 2】您的婚姻狀況：您的婚姻狀況：答案：答案： I I、已婚；、已婚； 、未婚、未婚 問卷中常有問卷中常有“是是”或或“否否”一類的是非式命題。然而在例一類的是非式命題。然而在例2中，明顯還有第三種答案中，明顯還有第三種答案(離離婚婚/喪偶喪偶/分居分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流失，違背了失，違背了明確性明確性的原則。的原則。5 5、非誘導性原則、非誘導性原則非誘導性指的是問題要設置在中性

23、位置、不參與提示或主觀非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性獨立性與客觀性擺在問卷操作的限擺在問卷操作的限制條件的位置上。制條件的位置上。【例例1 1】請問下列哪個答案設計得更合適？請問下列哪個答案設計得更合適？ 問題：你認為這種化妝品對你的吸引力在哪里問題：你認為這種化妝品對你的吸引力在哪里? ? 答案答案1 1： a a、色澤；、色澤； b b、氣味；、氣味； c c、使用效果；、使用效果； d d、包裝；、包裝； e e、價格；、價格； 答案答案2 2： a a、迷人的色澤；、迷人的色澤；b b、芳香的氣味；、芳香的

24、氣味；c c、滿意的效果；、滿意的效果；d d、精美的包裝；、精美的包裝； 答案答案1的設置是客觀的。答案的設置是客觀的。答案2的設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋的設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。了事物的真實性。【例例2 2】病人：病人：“近兩周，我的胃一直在痛，就在這兒，在肚臍上方。近兩周，我的胃一直在痛，就在這兒，在肚臍上方。” 醫生醫生1 1：“請告訴我你痛的情況，是怎么個痛法？請告訴我你痛的情況，是怎么個痛法？” ” 醫生醫生2 2：“是持續痛嗎是持續痛嗎?” ?” “是刺痛嗎是刺痛嗎?” ?” “是鈍痛嗎是鈍痛嗎?”?” 醫生醫生1是一般性提問

25、；醫生是一般性提問；醫生2是誘導性提問，為病人提供了帶有傾向性的、特定答案是誘導性提問，為病人提供了帶有傾向性的、特定答案的提問方式，問題的措詞已暗示了理想的答案，這種提問應避免。的提問方式，問題的措詞已暗示了理想的答案，這種提問應避免。 6 6、統計分析原則、統計分析原則統計分析原則是指問卷的題目和答案的設計、安排都要統計分析原則是指問卷的題目和答案的設計、安排都要有利有利于數據處理于數據處理。就是要預先考慮問卷在調查后的整理與分析工。就是要預先考慮問卷在調查后的整理與分析工作，使調查收到預期的效果。作，使調查收到預期的效果。【注意三點注意三點】 1 1、考慮對結果進行統計分析和比較分析，在

26、問卷正文部分應設計有關被、考慮對結果進行統計分析和比較分析，在問卷正文部分應設計有關被調查者基本情況調查者基本情況的一些變量的題目，如性別、職稱、學歷、工作年限等。的一些變量的題目，如性別、職稱、學歷、工作年限等。 2 2、盡量采用、盡量采用結構式的題目結構式的題目，其答案應依等級，其答案應依等級順序排列順序排列，如：很喜歡；，如：很喜歡；喜歡；一般；不喜歡；很討厭。統計時，答案的序號既有類別意義，喜歡；一般；不喜歡；很討厭。統計時，答案的序號既有類別意義，又有大小意義。又有大小意義。 3 3、要求調查指標是能夠累加和、要求調查指標是能夠累加和便于累加便于累加的，指標的累計與相對數的計算的，指

27、標的累計與相對數的計算是有意義的，能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。是有意義的，能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。 三、問卷設計的步驟問卷的定稿問卷的定稿開展探索性工作開展探索性工作設計問卷初稿設計問卷初稿 試用與修改試用與修改（一）開展探索性工作（一）開展探索性工作 目的目的 主要是為了熟悉和了解有關調查課題、調查對象等的基本情況。主要是為了熟悉和了解有關調查課題、調查對象等的基本情況。 方式方式 最常見方式是問卷設計者進行一定時間的最常見方式是問卷設計者進行一定時間的非結構式訪談非結構式訪談，即圍繞，即圍繞研究的問題，以輕松、自然的方式與各種類型的回答者交談。研究的問題，以

28、輕松、自然的方式與各種類型的回答者交談。 作用作用 在這個過程中可以獲得對各種問題的提法、實際語言、可能的回在這個過程中可以獲得對各種問題的提法、實際語言、可能的回答種類、內容的答種類、內容的初步印象初步印象和和第一手資料第一手資料。 防止出現許多在問卷的設計階段難以察覺、未曾預料的錯誤。防止出現許多在問卷的設計階段難以察覺、未曾預料的錯誤。（二）設計問卷初稿（二）設計問卷初稿 設計問卷的初稿：可以通過設計問卷的初稿：可以通過卡片法卡片法和和框圖法框圖法兩種方式。兩種方式。 探索性的研究多采用卡片法，而驗證性等研究多采用框圖法探索性的研究多采用卡片法，而驗證性等研究多采用框圖法范文：轉型時期中

29、國企業家范文：轉型時期中國企業家勝任特征的探索性研究勝任特征的探索性研究 通通過過文獻回顧文獻回顧，對，對3030位國內優位國內優秀企業家進行秀企業家進行訪談訪談, ,提煉了提煉了5858條企業家勝任特征條目并條企業家勝任特征條目并編制初步量表。在編制初步量表。在抽樣調查抽樣調查基礎上，通過聚類分析和結基礎上，通過聚類分析和結構方程建模，提出了三大類構方程建模，提出了三大類屬的因子結構及相關路徑。屬的因子結構及相關路徑。范文：核心自我評價范文：核心自我評價: :一個驗證性因素分析一個驗證性因素分析 國外的學國外的學者認為自尊、一般自我效能、心理控制源和情緒穩定者認為自尊、一般自我效能、心理控制

30、源和情緒穩定性構成了一個更加廣泛、更加基本的因素，即核心自性構成了一個更加廣泛、更加基本的因素，即核心自我評價。本研究以大學生被試我評價。本研究以大學生被試(N=244)(N=244)為樣本，檢驗了為樣本，檢驗了核心自我評價構念對中國人的適用性。核心自我評價構念對中國人的適用性。（三）問卷試用與修改（三）問卷試用與修改方法方法主觀評價法主觀評價法客觀檢驗法客觀檢驗法將設計好的問卷初稿打印若干份將設計好的問卷初稿打印若干份，分別送給該研究領域的，分別送給該研究領域的專家專家、研究人員研究人員以及典型的以及典型的被調查者被調查者，請他們直接閱讀和分析問卷初稿請他們直接閱讀和分析問卷初稿，并根據他們

31、的經驗和認識對問，并根據他們的經驗和認識對問卷進行評論，指出不妥之處，研卷進行評論，指出不妥之處，研究者根據意見修改完善。究者根據意見修改完善。將問卷初稿打印若干份，然后采將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機抽樣的方法選取一個取非隨機抽樣的方法選取一個小小樣本樣本，用這些問卷初稿對他們進，用這些問卷初稿對他們進行調查。最后認真檢查和分析試行調查。最后認真檢查和分析試調查的結果（回收率、填答錯誤調查的結果（回收率、填答錯誤、填答不完全等），從中發現問、填答不完全等），從中發現問題和缺陷并進行修改。題和缺陷并進行修改。（四）問卷的定稿（四）問卷的定稿 背景性問題背景性問題（被調查者的個人基本情況）

32、（被調查者的個人基本情況） 主要包括性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、職業、行業、職務或主要包括性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、職業、行業、職務或職稱、收入、宗教信仰、黨派團體等。有時還包括被調查者的某類基本情職稱、收入、宗教信仰、黨派團體等。有時還包括被調查者的某類基本情況，如家庭人口、家庭類型、家庭收入等。況，如家庭人口、家庭類型、家庭收入等。 客觀性問題客觀性問題（已經發生和正在發生的各種事實和行為）（已經發生和正在發生的各種事實和行為） 事實：事實：“您家有沒有轎車您家有沒有轎車”、“去年您全家的年收入多少去年您全家的年收入多少” ； 行為：行為：“您今年看了哪些電影您今年看

33、了哪些電影”、“你喜歡通過何種方式購物你喜歡通過何種方式購物” 。 主觀性問題主觀性問題（人們的思想、感情、態度、愿望等一切主觀狀況）（人們的思想、感情、態度、愿望等一切主觀狀況） 如：如：“您對住房改革有何看法？您對住房改革有何看法？” “您對自己目前的工作是否滿您對自己目前的工作是否滿意？意？”“”“您希望北京市交通采取哪些改革措施？您希望北京市交通采取哪些改革措施？” 檢驗性問題檢驗性問題（特為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題）（特為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題） 一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗來判斷回答的真實、準確性。一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗來判斷回答的真

34、實、準確性。 先問：先問：“您的工齡？您的工齡？”后問：后問：“您哪年參加工作？當時的年齡？您哪年參加工作？當時的年齡？”請您思考：請您思考： 在上述四類問題中，在上述四類問題中，_問題是任何情況問題是任何情況都不可缺少的，因為它是對被調查者分類和對不都不可缺少的，因為它是對被調查者分類和對不同類型被調查者進行對比研究的重要依據。其他同類型被調查者進行對比研究的重要依據。其他三類問題，則依調查目的、內容而選用。例如，三類問題，則依調查目的、內容而選用。例如，家庭調查以家庭調查以_問題為主，民意測驗以問題為主，民意測驗以_問題為主，而一般來說，比較復雜的調查問卷才問題為主，而一般來說，比較復雜的

35、調查問卷才需要設計需要設計_問題。問題。四、問題與答案的設計（一）問題的形式（一）問題的形式 1、填空式：在問題后畫一短線，讓回答者直接在空白處、填空式：在問題后畫一短線，讓回答者直接在空白處填寫，只需要填寫數字的問題。填寫，只需要填寫數字的問題。 如：如： 您的年齡是您的年齡是_歲？歲？ 您家有幾口人您家有幾口人? ? _人人 您有幾個孩子您有幾個孩子 ？ _個個 您每天上班需要您每天上班需要 _（分鐘）時間？（分鐘）時間？2、是否式：問題的答案只有是和不是兩種、是否式：問題的答案只有是和不是兩種 (或者其他肯或者其他肯定和否定形式定和否定形式)兩種，回答者根據自己的情況選擇其一。兩種，回答

36、者根據自己的情況選擇其一。 如：您是共青團員嗎如：您是共青團員嗎? ? 是是 不是不是 您是否住在北京市？您是否住在北京市？ 是是 不是不是 您家有空調嗎？您家有空調嗎？ 有有 沒有沒有 您贊成學分制嗎您贊成學分制嗎 ? ? 贊成贊成 不贊成不贊成3、多項單選式：給出的答案至少在兩個以上，回答者根、多項單選式：給出的答案至少在兩個以上，回答者根據自己的情況選擇其一。據自己的情況選擇其一。 如：您的文化程度是（請在合適的答案號碼上打如：您的文化程度是（請在合適的答案號碼上打） A. A.小學以下小學以下 B.B.初中初中 C.C.高中或中專高中或中專 D.D.大專以上大專以上 你最喜歡哪類電視節

37、目（請在合適的答案括號里上打你最喜歡哪類電視節目（請在合適的答案括號里上打） （ ）新聞節目）新聞節目 （ ）電視劇）電視劇 （ ）體育節目）體育節目 （ ）廣告節目）廣告節目 （ ）其他（請寫明）其他（請寫明） _4、多項限選式：指在所列舉的多個答案中，要求回答者、多項限選式：指在所列舉的多個答案中，要求回答者根據自己情況從中選擇若干個。根據自己情況從中選擇若干個。 如：您喜歡看那一類電視節目（請最多選擇三項打如：您喜歡看那一類電視節目（請最多選擇三項打） 新聞節目新聞節目 電視劇電視劇 體育節目體育節目 廣告節目廣告節目 教育節目教育節目 歌舞節目歌舞節目 少兒節目少兒節目 其他其他( (

38、請注明）請注明）_5、多項任選式：指在所提供的答案中，被調查者可以任、多項任選式：指在所提供的答案中，被調查者可以任意選擇各種不同數目答案的一種問題形式。意選擇各種不同數目答案的一種問題形式。 如：您家有哪些家用電器？（請在題號上打如：您家有哪些家用電器？（請在題號上打） 彩色電視機彩色電視機 錄像機錄像機 空調空調 電冰箱電冰箱 電腦電腦 微波爐微波爐 電話電話 其它其它( (請明請明) ) _【注注】要將每一個答案都看成一個變量，都給一個編碼，這樣此例中就有要將每一個答案都看成一個變量，都給一個編碼，這樣此例中就有8 8個變量個變量，編碼時也就要給，編碼時也就要給8 8個編碼。個編碼。6、

39、矩陣式：這是一種將同一類型的若干個問題集中在一、矩陣式：這是一種將同一類型的若干個問題集中在一起，構成一個問題的表達方式起，構成一個問題的表達方式. 如：您對沈陽電信提供的服務看法如何如：您對沈陽電信提供的服務看法如何? ?（請在所選方框內打（請在所選方框內打） 很滿意很滿意 滿意滿意 基本滿意基本滿意 不滿意不滿意 很不滿意很不滿意 裝機移機服務裝機移機服務 話費查詢服務話費查詢服務 電話障礙修復電話障礙修復 公用電話服務公用電話服務 7、表格式：這是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十、表格式：這是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。分相似。 如：您對沈陽電信提供的服務看法如何如：您對

40、沈陽電信提供的服務看法如何? ?（請在所選方框內打（請在所選方框內打） （二）答案的設計（二）答案的設計 1、協調性：、協調性：答案的設計應與問題意思相匹配，必須在問題可能范圍內答案的設計應與問題意思相匹配，必須在問題可能范圍內確定答案。確定答案。2、簡易性：、簡易性：答案的語言必須簡單易懂，越簡潔明確的答案，越有利于答案的語言必須簡單易懂，越簡潔明確的答案，越有利于被調查者選擇。被調查者選擇。3、窮盡性：、窮盡性：答案包括了所有可能的情況，沒有遺漏。答案包括了所有可能的情況，沒有遺漏。4、互斥性：、互斥性：答案之間不能相互交叉重疊或相互包含。答案之間不能相互交叉重疊或相互包含。 一、您常看哪

41、類報刊書籍（只選一項）一、您常看哪類報刊書籍（只選一項）1 1、經常看、經常看 2 2、偶爾看、偶爾看 3 3、從不看、從不看二、對于二、對于對話對話節目，你覺得（只選一項）節目，你覺得（只選一項）1 1、非常好、非常好 2 2、好、好 3 3、一般、一般 4 4、不好、不好 5 5、非常不好、非常不好 三、三、 您家庭的平均月收入狀況您家庭的平均月收入狀況 （只選一項）（只選一項）1 1、10001000元以下元以下 2 2、 1000-30001000-3000元元 3 3、3000-50003000-5000元元 4 4、50005000元以上元以上 5 5、不知道、不知道四四. . 您

42、最希望以何種方式獲知影訊您最希望以何種方式獲知影訊? ? （只選一項）（只選一項）1.1.校園網校園網 2.2.校園海報校園海報 3.3.校園廣播校園廣播 4.4.班委通知班委通知 五五. . 您覺得我校播放電影最合適的地方應該是您覺得我校播放電影最合適的地方應該是? ? （只選一項）（只選一項）1.1.燈光球場燈光球場 2. 2. 霞湖球場霞湖球場 3. 3. 其它其它( (請注明請注明)_)_練習：請判斷以下個答案設計好壞，改進方案練習：請判斷以下個答案設計好壞，改進方案五、問題的數量與順序 一份問卷最終是否可以獲得很好的調查效果，不僅取決于問卷題目的設計，還需要考慮題目一份問卷最終是否可

43、以獲得很好的調查效果，不僅取決于問卷題目的設計，還需要考慮題目數量、板式設計等是否符合人的心理、思維和視覺反應特點和規律。數量、板式設計等是否符合人的心理、思維和視覺反應特點和規律。 問題數量問題數量 問卷一般采用選擇題型；問卷一般采用選擇題型； 一般地，問題不宜太多、太長，數量最好控制在一般地，問題不宜太多、太長，數量最好控制在2525個以內；個以內； 通常回答者在通常回答者在2020分鐘內完成為宜，最多也不要超過分鐘內完成為宜，最多也不要超過3030分鐘。分鐘。 版式設計版式設計 避免問題堆放擁擠、不整齊，使卷面清爽、明朗、有較多空間；避免問題堆放擁擠、不整齊，使卷面清爽、明朗、有較多空間

44、； 多考慮回答者的接受程度，在樣式和排版方面追求新穎、美觀；多考慮回答者的接受程度，在樣式和排版方面追求新穎、美觀； 在設計上，要盡量避免回答者出現漏題和錯題的問題。在設計上，要盡量避免回答者出現漏題和錯題的問題。（一）問題的數量與版式設計（一）問題的數量與版式設計 先易后難先易后難先封閉，后開放先封閉，后開放先興趣，后敏感先興趣，后敏感先熟悉，后生疏先熟悉，后生疏先事實、行為問題，后觀念、態度問題先事實、行為問題，后觀念、態度問題個人背景資料一般放在結尾，有時也可以放在開頭個人背景資料一般放在結尾，有時也可以放在開頭可以相互檢驗的問題必須分隔開，相同或相近、有可以相互檢驗的問題必須分隔開，相

45、同或相近、有邏輯聯系的問題盡量放在一起邏輯聯系的問題盡量放在一起（二）問題的排列順序（二）問題的排列順序 相倚問題：指在前后兩個相倚問題：指在前后兩個(或多個或多個)相連的問題中，相連的問題中，回答者是否應當回答后一個回答者是否應當回答后一個(或后幾個或后幾個)問題，要由問題，要由他對前一個問題的回答結果來決定，即前一個問題他對前一個問題的回答結果來決定，即前一個問題作為作為“過濾性問題過濾性問題”，后一個問題稱作，后一個問題稱作“相倚問題相倚問題”。 浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法六、問題的語言及提問方式六、問題的語言及提問方式 1、問題的語言要盡量簡單v盡可能使用簡單明了

46、、通俗易懂的語言。問題中的詞匯或用詞，也應該是所有回答者都能明白的、日常生活中的詞匯。v一方面，盡量避免使用復雜的、抽象的概念，如“沖突主義”、“社會制度”等。v另一方面，盡量不要使用專業術語，除非研究者調查的對象就是某一領域的專業人士。如“角色偏差”、“初級群體”、“社會越軌”等概念。浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法2、問題的陳述盡可能簡短v一方面，問題的陳述越長，就越容易產生含糊不清的地方，回答者的反應任務將越困難，其理解就越有可能不一致。v另一方面，回答者往往不愿意花時間去閱讀太長的問題。那種啰嗦的、長的問題會引起被調查者的反感，影響調查的順利進行浙江工業大學浙江工業大學

47、社會調查方法社會調查方法3、問題要避免帶有雙重或多重含義v在一個問題中，同時詢問了兩件（或幾件）不同的事情。或者說，在一句問話中同時詢問了兩個（或幾個）問題。 例：您覺得現在您所在學校硬件設施和人文環境如何？ 非常好 比較好 一般 不太好 很不好浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法v4、問題不能帶有傾向性v一方面，不要在問題中引用或列舉某些權威的話，或者在提問時附加一些修飾和說明的成分，形成對回答的誘導。 例：“西湖是杭州市的標志性景點，大部分杭州市民都去過很多次，請問你去過嗎？”v另一方面，要避免提問方式對回答者形成誘導，避免使回答者感到研究者提出這一問題是想得到某種特定的回答。

48、 例：“你不抽煙，是嗎？”浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法5、不用否定形式提問例：“您是否贊成高校教師不實施聘任制？” 6、不問回答者不知道的事情例：研究者如果向一個城鎮居民問：“您對目前我國農村合作醫療制度的實施政策如何評價？” 浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法 7、不要直接問敏感性問題 所謂敏感性問題是指人們不愿意公開披露影響到個人利益、前途、聲譽以及自尊的問題。如涉及隱私生活的性關系、非正式渠道的經濟收入以及影響直接利益的對直接領導的評價、對國家方針政策的態度都屬于敏感性問題。 對這些問題最好采取某種間接詢問的形式，并且語言要特別委婉。或采取投射的方式進行，即運用第三者技術，似乎問題所涉及的是其他人而不是被調查者本人。 浙江工業大學浙江工業大學社會調查方法社會調查方法n 用下面的幾種方式來提問，情況會好些n 在問題前面寫一段消除疑慮的文字。如：“對同一問題有不同的看法，是一種正常的現象，每個人都應該有自己的觀點，您認為當前大學生婚前同居是可以理解的這種觀點對嗎？”n 先用一個假言判斷作