1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 電大現代管理原理網上形考作業(yè)試題及答案d.概念技能形考任務一題目6泰羅科學管理理論的中心問題是（）。一、單項選擇（每小題2分，共30分）選擇一項：題目1a.加強人的管理b.增強責任感c.科學技術d.提高勞動生產率題目7下列各選項中，（選擇一項：）屬于管理的對象。a.組織資源和組織活動b.組織中的人亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，c.組織目標和組織活動d.組織資源和組織目標題目2其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（）。組織是管理的基本職能之一，它是由（要素構成。）三個基本選擇一項：a.行政管理之父b.經營管理之父選擇一項：c.工業(yè)管理之父

2、a.目標、部門和關系b.目標、部門和效率c.目標、部門和人員d.目標、原則和結構題目3d.工業(yè)管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（選擇一項：）。選擇一項：a.效率的邏輯b.科學的理念c.正規(guī)的程序d.感情的邏輯題目9a.計劃得以嚴格執(zhí)行b.實踐活動符合于計劃c.實踐活動具有指標約束d.組織資源和組織活動題目4管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。選擇一項：a.企業(yè)選擇一

3、項：a.發(fā)言人b.科研部門c.軍隊b.精神領袖d.學校c.組織聯(lián)絡者題目10d.領導者企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項：a.作業(yè)管理b.生產流程c.操作規(guī)程d.生產管理選擇一項：a.技術技能b.管理技能c.人際技能 題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指選擇一項或多項：（）。a.社會制度b.社會化大生產選擇一項：c.生產關系a.選擇計劃d.生產力b.制定計劃題目17c.檢查計劃明茨伯格通過實證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演十種d.執(zhí)行計劃角色，這

4、些角色被分為（）。題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是選擇一項或多項：a.決策制定角色b.組織人事角色c.信息傳遞角色d.人際關系角色題目18由（）負責制定的。選擇一項：a.所有管理者b.高層管理者c.中層管理者d.中層管理者題目13管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。制定作業(yè)計劃的依據是（）。選擇一項或多項：a.概念技能b.信息技能c.人際技能d.技術技能題目19選擇一項：a.指導性計劃b.管理者的意愿c.戰(zhàn)略計劃d.年度計劃題目14對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。選擇方案就是根據評價結果，從

5、各種可行方案中選出（）的方案。選擇一項或多項：a.社會文化環(huán)境b.經濟環(huán)境選擇一項：a.利潤最大c.政治法律環(huán)境d.技術環(huán)境b.簡單易行c.最滿意題目20d.風險最小外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，題目15它又分為（）。當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。選擇一項或多項：a.文化環(huán)境選擇一項：a.適中b.物質環(huán)境c.宏觀環(huán)境b.不確定c.更長d.產業(yè)環(huán)境題目21d.更短古典管理理論的代表人物主要有：（）。二、多項選擇（每小題2分，共30分）選擇一項或多項：a.亨利·法約爾題目16b.弗雷德里克·泰羅根據管理二重性的原理，

6、與自然屬性相聯(lián)系的是（）。 c.塞繆爾·紐曼d.馬克斯·韋伯 題目22b.成本預算梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。c.銷售費用預算d.零基預算選擇一項或多項：題目28a.人是“社會人”而不是“經濟人”b.企業(yè)中存在著非正式組織c.生產效率主要取決于工人的士氣d.科學管理方法可以提高效率題目23規(guī)劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。選擇一項或多項：a.政策馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力b.策略作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。c.目標d.發(fā)展選擇一項或多項：a.傳統(tǒng)的權力b.理性-合法的權力c.純粹的權力d.超凡的權力題目

7、24題目29任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。選擇一項或多項：a.高學歷者的比例b.提高市場占有率企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。 c.提高員工福利待遇它由（）三個部分組成。d.高利潤題目30選擇一項或多項：按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。a.物質文化b.精神文化選擇一項或多項：a.定性預測b.財務預測c.定量預測d.市場預測c.傳統(tǒng)文化d.制度文化題目251990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（容。）是其主要內三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31選擇一項或

8、多項：a.改變心智模式b.建立共同愿景c.超越自我管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）選擇一項：d.系統(tǒng)思考對題目26錯根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，選擇一項或多項：管理的對象就是組織的各種資源。（）a.作業(yè)計劃b.戰(zhàn)略計劃選擇一項：c.短期計劃對d.長期計劃錯題目27題目33用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（）選擇一項或多項：a.廣告預算選擇一項： 對選擇一項：錯對題目34錯人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的

9、管理者具有同等重要性。（）四、案例分析（20分）題目41選擇一項：東方電力公司的計劃工作對王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續(xù)自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為

10、，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。錯題目35正式組織是為了實現企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（）選擇一項：對錯題目36權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）選擇一項：對應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制

11、計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。錯題目37古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（）選擇一項：問題：對1計劃工作的步驟是什么？(4分)錯2怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)題目38現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）答：1.完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié):機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、

12、編制預算。選擇一項：對錯2.首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目題目39標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門之間必須相互協(xié)調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。確定目標是計劃工作的起點。（）選擇一項：3.有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的對廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調組織內部個部門的關系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內容具體，操作性強。錯題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前

13、提條件多為組織不可控制的因素。（） a.戰(zhàn)術性決策b.戰(zhàn)略性決策依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么， c.程序化決策企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。d.業(yè)務性決策題目6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。形考任務二選擇一項：a.哥頓法一、單項選擇（每小題2分，共30分）b.決策樹法c.頭腦風暴法題目1關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。 d.萊普勒斯法題目7某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成選擇一項：本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡a.它規(guī)定了可量化的經

14、濟指標b.它說明了組織的性質c.它明確了組織所從事的事業(yè)d.它明確了組織應承擔的社會責任題目2點是（）。選擇一項：a. 12.5臺b. 25臺c. 100臺d. 125臺題目8企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（）。選擇一項：a.產業(yè)競爭結構分析b.經濟發(fā)展趨勢分析c.消費水平分析d.宏觀環(huán)境分析題目3矩陣式組織屬于（）組織結構。選擇一項：a.機械式b.有機式c.直線式d.平行式題目9戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務。選擇一項：責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、a.進行結構調整b.進行方案分解c.進行目標分解d.編制具體

15、的行動計劃題目4平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（）原則。選擇一項：a.彈性結構b.分級管理海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線， c.責權利對等這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。d.分工與協(xié)作題目10選擇一項：小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，a.復合多元化如（）。b.關聯(lián)多元化c.無關聯(lián)多元化選擇一項：d.一元化a.簡單式結構題目5b.復雜式結構某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決c.有機式結構策，這種決策屬于（選擇一項：）。d.機械式結構題目11某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員 成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種有：（）。組織結構

16、就是（）。選擇一項或多項：選擇一項：a.該產業(yè)是否具有吸引力b.該產業(yè)的盈利能力a.矩陣制組織結構b.職能制組織結構c.該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位d.公司是否擁有優(yōu)勢資源題目17c.事業(yè)部制組織結構d.直線制組織結構題目12組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。選擇一項或多項：a.發(fā)現組織具有的優(yōu)勢b.尋找組織的發(fā)展機會c.避開存在的威脅選擇一項：a.量才使用d.發(fā)現組織現有的劣勢題目18b.因事?lián)袢薱.經濟效益密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現在：（）。d.因人擇事題目13選擇一項或多項：a.

17、取得規(guī)模經濟效益b.經營目標集中c.對環(huán)境變化的適應能力強d.管理簡單方便題目19應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。選擇一項：a.高層管理者b.普通管理者c.基層管理者d.中層管理者題目14關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關聯(lián)性。選擇一項或多項：如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。a.銷售渠道b.產品的核心技術c.顧客基礎選擇一項：d.生產系統(tǒng)a.上級部門題目20b.關系部門為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、c.下屬部門銷售計劃決策等，就是（）。d.主管部門題目15選擇一項或多項：a.戰(zhàn)略性決

18、策b.戰(zhàn)術性決策c.業(yè)務性決策d.策略性決策題目21述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。選擇一項：a.群眾考評b.自我考評c.上級考評d.專家考評由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）。選擇一項或多項：a.職能性決策b.日常管理決策c.業(yè)務性決策d.戰(zhàn)術性決策二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題 題目22b. W型結構群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：c.產品部式結構（）。d. M型結構題目28選擇一項或多項：合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。a.群體決策比個人決策的精

19、確性強b.群體決策效率高選擇一項或多項：a.因事?lián)袢薱.群體決策中責任模糊d.群體決策方案更容易被接受題目23b.量才使用c.人事動態(tài)平衡德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的d.程序化、規(guī)范化題目29函詢調查，包括兩個基本點，即（）。確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。選擇一項或多項：a.函詢選擇一項或多項：a.組織現有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.組織成員發(fā)展的需要d.管理人員的流動率題目30b.決策c.預測d.反饋題目24許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。對管理人員的貢獻考評包括（）。選擇一

20、項或多項：a.達標績效評價b.業(yè)務能力考評c.管理績效評價d.心理素質考評選擇一項或多項：a.有機式組織b.分權式組織c.機械式組織d.集權式組織題目25三、判斷正誤（每小題2分，共20分）現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。題目31戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標選擇一項或多項：a.組織的部門機構b.利潤的高低三者之間的動態(tài)平衡。（）選擇一項：c.職責的規(guī)定對d.職位的安排錯題目26題目32影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）選擇一項或多項：a.組織規(guī)模b.環(huán)境

21、選擇一項：對c.技術錯d.戰(zhàn)略題目33題目27相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）事業(yè)部制組織結構又可以稱作（）。選擇一項：選擇一項或多項：對a.多部門結構錯 題目34四、案例分析（20分）題干頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若題目41運用得當，可以起到互補作用。（）把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業(yè)經營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90。中國格蘭

22、仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?選擇一項：對錯題目35事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）選擇一項：對一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)錯1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產量為2254萬臺)，產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場

23、；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（）選擇一項：對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波

24、爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業(yè)是硯華，進口產品最大的是日本松下。選擇一項：對錯題目38貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）選擇一項：對錯三、集中全部資源，奪得全國第一題目39格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)模化為重點發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點。”這是中小型企業(yè)經營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。群眾考評由下級人

25、員對管理人員的工作情況給出評價。（）選擇一項：對錯題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內外品牌榜首。四、高處足以勝寒選擇一項：對錯1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占 有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%

26、左右，國內其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產企業(yè)。選擇一項：a. 1-1型b. 5-5型問題：c. 9-1型1格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么?（6分）2格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）3“把所有的雞蛋都裝進一個

27、籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）d. 1-9型題目3根據赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。答：1.戰(zhàn)略是組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上，作出的一系列全選擇一項：a.低工作低關系局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的， b.低工作高關系是企業(yè)家經營思想的集中體現。c.高工作高關系在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產技術。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉移。投資到微波爐的行業(yè)中。d.高工作低關系題目4當領導者面對一

28、個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的2.格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉移，方法就是（）。大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業(yè)毫不相關的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術，有集中企業(yè)資源進行技術和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產廠家。準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。選擇一項：a.糊涂法b.不為法c.轉移法d.緩沖法3. “將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經

29、營。這是中小企業(yè)經營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。題目5人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。選擇一項：a.防范b.挫折c.緊張d.焦慮題目6形考任務三（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生一、單項選擇（每小題2分，共30分）理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。題目1領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。選擇一項：a.雙因素理論b.成就需要理論c.公平理論d.需要層次理論題目7選擇一項：a.權力影響力b.組織影響力c.文化影響力d.自

30、身影響力波特勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更 為完善的激勵模式。b.強制解決c.合作選擇一項：d.妥協(xié)a.公平理論題目13b.雙因素理論c.強化理論即時控制通常指的是（）。d.期望理論選擇一項：a.現場控制b.前饋控制c.全面控制d.反饋控制題目14題目8成就需要理論一般適用于（）的研究。選擇一項：a.一線員工b.技術人員c.主管人員d.普通員工題目9在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：a.系統(tǒng)b.媒體c.客體d.主體題目15選擇一項：a.口頭溝通b.

31、非語言溝通c.書面溝通d.電子媒介溝通某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控題目10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信制標準的（）要求。息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。選擇一項：選擇一項：a.可檢驗性a.鏈式溝通b.全通道式溝通c.環(huán)式溝通d.輪盤式溝通題目11b.協(xié)調一致性c.可行性d.目的性二、多項選擇（每小題2分，共30分）人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（造

32、成的。）原因題目16領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。選擇一項：a.非語言提示b.選擇性知覺c.情緒選擇一項或多項：a.客觀環(huán)境b.領導者d.信息操控題目12c.被領導者d.作用對象在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方題目17美國管理學家菲德勒認為，（主要環(huán)境因素。）是決定領導有效性的的差異，解決沖突的方法是（）。選擇一項：選擇一項或多項：a.樹立更高目標a.員工素質 b.上下級關系c.職位權力d.任務結構題目18選擇一項或多項：a.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感b.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織

33、所作的貢獻領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、 c.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”d.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量題目24的是（）。通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項或多項：a.思想型領導選擇一項或多項：a.信息的編碼b.信息發(fā)布渠道c.信息的傳遞d.對信息的理解題目25b.智囊型領導c.實干型領導d.組織型領導題目19領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。選擇一項或多項：a.認知能力b.情感能力c.行為能力d.意志能力題目20選擇一項或多項

34、：a.通過一定的媒介傳遞信息b.接受者接受信息并解碼c.信息反饋d.信息源發(fā)出經過編碼的信息題目26在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項或多項：選擇一項或多項：a.正式溝通a.要改善他們的工作環(huán)境和條件b.工作得到認可和賞識b.工具式溝通c.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受d.要給職工提供適當的工資和安全保障題目21c.非正式溝通d.情感式溝通題目27期望理論公式中的三個要素是（）。下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。選擇一項或多項：a.期望值選擇一項或多項：a.缺乏正式溝通渠道b.目標差異b.環(huán)境c.激勵水平的高低d.效價c.地位差異d.協(xié)調不夠題

35、目22題目28強化理論中的強化類型有（）。企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。選擇一項或多項：a.懲罰選擇一項或多項：a.企業(yè)高層管理人員b.行業(yè)主管人員c.企業(yè)基層管理人員d.企業(yè)中層管理人員題目29b.積極強化c.消極強化d.自然消退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下控制系統(tǒng)是指由（理系統(tǒng)。）組成的具有自身目標和功能的管列方法使工作豐富起來（）。 選擇一項或多項：錯a.控制信息題目36b.控制措施溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解c.控制客體了信息發(fā)出者的信息。（）d.控制主體題目30選擇一項：用于衡量工作績效的各種信息應滿足（求。）等方面的要對錯題目

36、37選擇一項或多項：a.靈活性人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常b.及時性出現。（）c.可靠性d.經濟適用性選擇一項：對三、判斷正誤（每小題2分，共20分）錯題目38題目31控制客體即控制對象，即組織中的人。（）下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是選擇一項：靠內部動機激勵。（）對錯選擇一項：題目39對一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中錯題目32從事例行的、程序性的控制活動。（）高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。

37、（）選擇一項：選擇一項：對對錯錯題目40題目33在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）人的力量。（）選擇一項：選擇一項：對對錯錯題目34根據戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要四、案例分析（20分）比較強烈。（）題目41選擇一項：年輕人辭職引發(fā)的風波對一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質人才培養(yǎng)的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管

38、理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、錯題目35成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項：對 年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現出色，應該加薪。8.激勵激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度， 9.溝通但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人

39、事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人的行為。10.控制為保證組織目標以及為實現目標所制定的計劃得以實現，管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現偏差，還要及時采取糾偏措施。問題：1.企業(yè)應該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）二、撰寫一篇小短文（80分）題目2答：管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？

40、或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。答：形考任務四在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。自從人們開始組

41、成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)，因此，學好管理學知識對于我們現在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。學習管理學知識分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學知識理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會確定目標擬訂前提條件確定備選方案評估備選方案選擇方案制定衍生計劃用預一、名詞解釋（20