1、2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷（課程代碼00163）本試卷共4頁(yè)，滿分l00分。考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共30小題，每小題l分，共30分。在每小題歹ll出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的請(qǐng)將其選出。I 2004年，我國(guó)提出的基本國(guó)策是A依法治國(guó)

2、B和諧社會(huì)C以人為本D。計(jì)劃生育2研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是A社會(huì)心理學(xué)B普通心理學(xué)C管理心理學(xué)D工程心理學(xué)3心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4.英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工（亦稱工作專門(mén)化）中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是A國(guó)富論B機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)C計(jì)件工資制D科學(xué)管理原理5在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是A泰勒B

3、法約爾C韋伯D卡斯特6在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是A韋伯B梅奧C馬斯洛D摩爾斯7人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為A形狀知覺(jué)B運(yùn)動(dòng)知覺(jué)c時(shí)間知覺(jué)D空閭知覺(jué)8人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為A能力B智力C知識(shí)D技能9智力的核心成分是A模仿能力B語(yǔ)言能力c創(chuàng)造能力D。抽象概括能力10德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是A外貌B體型C年齡D性格II 氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是A多血質(zhì)8粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D抑郁

4、質(zhì)12根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有A司機(jī)B計(jì)算機(jī)操作工C文秘D律師13心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系14.美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)5060年代先后出版了管理的實(shí)踐、管理效果、有效的管理者等著作，提出的重要概念是A標(biāo)桿管理B績(jī)效管理C目標(biāo)管理D戰(zhàn)略管理15如果說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，那么這門(mén)藝術(shù)的核心是A知識(shí)B能力C激勵(lì)D控制16工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分：情感、行為意向和A。理智B.認(rèn)知C態(tài)度D價(jià)值觀17肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有

5、A2種B4種C6種D8種18國(guó)外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是A金融行業(yè)B助人行業(yè)C地產(chǎn)行業(yè)D資源行業(yè)19美國(guó)學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和A松散團(tuán)體B正式團(tuán)體C實(shí)際團(tuán)隊(duì)D工作團(tuán)隊(duì)20個(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降，這是A社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C社會(huì)顧慮傾向D社會(huì)惰化現(xiàn)象21人類意見(jiàn)溝通的最重要的形式是A肢體交流B言語(yǔ)交流C眼神交流D思想交流22研究表明，通常有效的管理幅度是A.36人B.712人C.1220人D.2030人23現(xiàn)代工業(yè)中最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是A直線式B職能式C.矩陣式D.直線職能式24組織發(fā)展理論創(chuàng)始予20世紀(jì)A20年代B3

6、0年代C40年代D50年代25 日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的A.化解挫折心理B培養(yǎng)認(rèn)同心理C注意心理定勢(shì)D重視心理強(qiáng)化26 .美國(guó)舊M公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的A規(guī)范與導(dǎo)向功能B凝聚與整合功能C激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能27企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是AAl、Bl和CIBAl、Bl和VlCMl、Bl和VlDAl、Bl和MI28領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是A領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

7、全局性、宏觀性的問(wèn)題C領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”29根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為A一長(zhǎng)制與委員會(huì)制B層次制與職能制C一元化與多元化D集權(quán)制與分權(quán)制30領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是A高工作一低關(guān)系B高工作一高關(guān)系C低工作一高關(guān)系D低工作一低關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。31人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括A道德感B美感C成功感D憤怒感E挫折感32根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國(guó)

8、員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括A感情承諾B規(guī)范承諾C理想承諾D經(jīng)濟(jì)承諾E。機(jī)會(huì)承諾33根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為A正式團(tuán)體B非正式團(tuán)體C假設(shè)團(tuán)體D實(shí)際團(tuán)體E自我管理團(tuán)體34隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B開(kāi)放的系統(tǒng)C整合系統(tǒng)D更加權(quán)變性的系統(tǒng)E更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)35美國(guó)心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括A智力過(guò)人B英俊瀟灑C能言善辯D心理健康E。外向麗敏感第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的研究原則。37筒述如何根據(jù)員工能力差異實(shí)施

9、有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。38簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。-39筒述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。40筒述組織文化的特性。四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。41試述影響士氣高低的原因。42試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。五、案例分析題：本大題共l小題，lS分。43案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過(guò)程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽(tīng)說(shuō)肇事者聲稱“我爸是市長(zhǎng)”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開(kāi)始轉(zhuǎn)向，圍堵長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多小時(shí)，公眾不僅要求警察現(xiàn)場(chǎng)做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問(wèn)題：(1) 請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論

10、解釋上述現(xiàn)象及其后果。(2) 談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。絕宓啟用前2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題答案及評(píng)分參考（課程代碼00163）一、單項(xiàng)選擇題：本大題共31）小題，每小題!分.共3。分。1. CZ,C3,CLA5,C6.C7.D8.V9,D10.B1LA12.I）13.H1LC電C16.H17.BI8.Hj!）.D2（J.C21. B22.H23.D2LD25,A26,A27.C%,B9.介30.C二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題之分，共10分31. AB32,ABCDE33.AH3LABCDE33.AHCDE三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題,每小題5

11、分，共然分.36. （1）客觀性原則式1分）（2）發(fā)展性原則；iI分）（第系統(tǒng)件原則；0分）11）理論聯(lián)嘉實(shí)際原則Ml分）一）定盤(pán)可定性格結(jié)合原則.門(mén)分）37. 應(yīng)根據(jù)員智輾水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育，d分）（2）根據(jù)員工的年齡差次在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法卜一應(yīng)有所不同.（2分）（3）職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的糜度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求,0分）38. （I）傳統(tǒng)的-滿意水廠不滿意互為對(duì)的觀點(diǎn)是不確切的.激勵(lì)因素“滿隹”的對(duì)3面是.沒(méi)行滿意”,而保健因潦“不滿然不勺對(duì)立面是*沒(méi)有不滿布ZC2分）12）激勵(lì)因素9保健因素均有正負(fù)兩種價(jià)值或作川.（2分）13）從不滿意到非常滿的轉(zhuǎn)化.要經(jīng)

12、過(guò)保健因累M負(fù)向正價(jià)轉(zhuǎn)化,以及激勵(lì)因素從負(fù)向正價(jià)的轉(zhuǎn)化。1分）自考科目包過(guò)第12206打2639. （1）作令門(mén)化M2）部門(mén)化幻命令鏈M4）控制跨度乂5）集權(quán)與分權(quán)*（6）正規(guī)化.一廨點(diǎn)1分，答對(duì)任意5點(diǎn)得滿分1WJI）民族性M2）無(wú)形與笥.形性M3）軟豹束性*5）連續(xù)性M3）創(chuàng)新性.注：悔點(diǎn)1分）網(wǎng)，詫述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分01LU）對(duì)組紈目標(biāo)的認(rèn)同與贊同,門(mén)分）認(rèn)同和贊同組組目標(biāo)則團(tuán)隊(duì)匕氣高漲，門(mén)分）?。┕胶侠淼慕?jīng)濟(jì)報(bào)出u報(bào)網(wǎng)公平.則r氣裔昂.反之，則上氣低下.門(mén)分）（：川團(tuán)隊(duì)成員的事業(yè)心及時(shí)作的熱愛(ài)和滿足感.（I分）（優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者匕領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)0（1分）領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)民主則

13、I：氣高,專制和放任則上氣低.門(mén)分）C5）團(tuán)體成員之間的人尿龍系和調(diào)可心理相容性七（1分）一）良好的信息與意見(jiàn)溝通.（I分）仃）獎(jiǎng)勵(lì)方式相當(dāng).以團(tuán)體成績(jī)作為檄勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)助于提高成員七氣.U分）（8）良好的工作與心理環(huán)境U分）管理心理學(xué)試班答案及評(píng)分卷若第1支（共2頁(yè)）12.（1）提高非權(quán)力性影響力因素。（2分）12）正確使用權(quán)力性影響力。（2分）（3）通過(guò)各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛增強(qiáng)權(quán)力性影響方力性影響力的效能。（2分）遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則.提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。（1分關(guān)系卜.應(yīng)做到：堅(jiān)持個(gè)人平等.互敬互諒.尊重人格的原則；堅(jiān)持公平、公正、么則；建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò).做到信息流暢；（2分）堅(jiān)持積極激勵(lì).使員工奮發(fā)向民主參與相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。（1分）五、案例分析題：本大題共1小題，15分。13.（1）暈輪效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)人在某一特性.受到很高或很低評(píng)價(jià)M就會(huì)影響到人為他特性的評(píng)價(jià)。（3分）公眾得知肇事者為市長(zhǎng)的兒子后,權(quán)大于法、官官相護(hù)IT