1、2018年4月高等教育自學考試全國統一命題考試管理心理學試卷（課程代碼00163）本試卷共4頁，滿分l00分。考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共30小題，每小題l分，共30分。在每小題歹ll出的備選項中只有一項是最符合題目要求的請將其選出。I 2004年，我國提出的基本國策是A依法治國

2、B和諧社會C以人為本D。計劃生育2研究管理活動中人的社會心理活動及行為規律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環境條件，協調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創造性，來提高管理效率和促進組織發展的學科是A社會心理學B普通心理學C管理心理學D工程心理學3心理測驗的有效性與準確性是指A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4.英國經濟學家亞當斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工（亦稱工作專門化）中獲得經濟優勢的著名著作是A國富論B機器與制造業的經濟學C計件工資制D科學管理原理5在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是A泰勒B

3、法約爾C韋伯D卡斯特6在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是A韋伯B梅奧C馬斯洛D摩爾斯7人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為A形狀知覺B運動知覺c時間知覺D空閭知覺8人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為A能力B智力C知識D技能9智力的核心成分是A模仿能力B語言能力c創造能力D。抽象概括能力10德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是A外貌B體型C年齡D性格II 氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是A多血質8粘液質C膽汁質D抑郁

4、質12根據霍蘭德的性格與職業匹配理論，企業型性格適合從事的工作有A司機B計算機操作工C文秘D律師13心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是A.U字形關系B.倒U字形關系C.M字形關系D.W字形關系14.美國管理學家德魯克在20世紀5060年代先后出版了管理的實踐、管理效果、有效的管理者等著作，提出的重要概念是A標桿管理B績效管理C目標管理D戰略管理15如果說管理是一門藝術，那么這門藝術的核心是A知識B能力C激勵D控制16工作滿意度與其他態度傾向一樣，其心理結構包括三個部分：情感、行為意向和A。理智B.認知C態度D價值觀17肖爾和巴克斯戴爾根據組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有

5、A2種B4種C6種D8種18國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是A金融行業B助人行業C地產行業D資源行業19美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和A松散團體B正式團體C實際團隊D工作團隊20個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降，這是A社會助長效應B社會標準化傾向C社會顧慮傾向D社會惰化現象21人類意見溝通的最重要的形式是A肢體交流B言語交流C眼神交流D思想交流22研究表明，通常有效的管理幅度是A.36人B.712人C.1220人D.2030人23現代工業中最常見的組織結構形式是A直線式B職能式C.矩陣式D.直線職能式24組織發展理論創始予20世紀A20年代B3

6、0年代C40年代D50年代25 日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的A.化解挫折心理B培養認同心理C注意心理定勢D重視心理強化26 .美國舊M公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯系起來。IBM公司利用了組織形象的A規范與導向功能B凝聚與整合功能C激勵功能D.社會輻射功能27企業形象戰略CIS包括的三個系統是AAl、Bl和CIBAl、Bl和VlCMl、Bl和VlDAl、Bl和MI28領導與管理的關系，正確的是A領導行為是管理行為的組成部分B領導負責

7、全局性、宏觀性的問題C領導行為是科學而不是藝術D領導者是“將才”，管理者是“帥才”29根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為A一長制與委員會制B層次制與職能制C一元化與多元化D集權制與分權制30領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是A高工作一低關系B高工作一高關系C低工作一高關系D低工作一低關系二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。31人所特有的高級社會情感包括A道德感B美感C成功感D憤怒感E挫折感32根據學者張治燦和凌文栓的觀點，我國

8、員工的組織承諾的構成因素包括A感情承諾B規范承諾C理想承諾D經濟承諾E。機會承諾33根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為A正式團體B非正式團體C假設團體D實際團體E自我管理團體34隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個A社會技術系統B開放的系統C整合系統D更加權變性的系統E更加靈活性與適應性的系統35美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括A智力過人B英俊瀟灑C能言善辯D心理健康E。外向麗敏感第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36簡述管理心理學的研究原則。37筒述如何根據員工能力差異實施

9、有效的職業技術教育和能力的訓練。38簡述雙因素理論的基本觀點。-39筒述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。40筒述組織文化的特性。四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。41試述影響士氣高低的原因。42試述提高領導者影響力的途徑。五、案例分析題：本大題共l小題，lS分。43案例：某市“奔馳車撞人”事件發生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：(1) 請運用暈輪效應理論

10、解釋上述現象及其后果。(2) 談談在績效考核中如何克服暈輪效應。絕宓啟用前2018年4月高等教育自學考試全國統一命題考試管理心理學試題答案及評分參考（課程代碼00163）一、單項選擇題：本大題共31）小題，每小題!分.共3。分。1. CZ,C3,CLA5,C6.C7.D8.V9,D10.B1LA12.I）13.H1LC電C16.H17.BI8.Hj!）.D2（J.C21. B22.H23.D2LD25,A26,A27.C%,B9.介30.C二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題之分，共10分31. AB32,ABCDE33.AH3LABCDE33.AHCDE三、簡答題：本大題共5小題,每小題5

11、分，共然分.36. （1）客觀性原則式1分）（2）發展性原則；iI分）（第系統件原則；0分）11）理論聯嘉實際原則Ml分）一）定盤可定性格結合原則.門分）37. 應根據員智輾水平的現狀施以不同的職業技術教育，d分）（2）根據員工的年齡差次在職業技術教育內容和方法卜一應有所不同.（2分）（3）職業技術教育內容的糜度與廣度要適合職工的文化水平及職業要求,0分）38. （I）傳統的-滿意水廠不滿意互為對的觀點是不確切的.激勵因素“滿隹”的對3面是.沒行滿意”,而保健因潦“不滿然不勺對立面是*沒有不滿布ZC2分）12）激勵因素9保健因素均有正負兩種價值或作川.（2分）13）從不滿意到非常滿的轉化.要經

12、過保健因累M負向正價轉化,以及激勵因素從負向正價的轉化。1分）自考科目包過第12206打2639. （1）作令門化M2）部門化幻命令鏈M4）控制跨度乂5）集權與分權*（6）正規化.一廨點1分，答對任意5點得滿分1WJI）民族性M2）無形與笥.形性M3）軟豹束性*5）連續性M3）創新性.注：悔點1分）網，詫述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分01LU）對組紈目標的認同與贊同,門分）認同和贊同組組目標則團隊匕氣高漲，門分）小）公平合理的經濟報出u報網公平.則r氣裔昂.反之，則上氣低下.門分）（：川團隊成員的事業心及時作的熱愛和滿足感.（I分）（優秀的領導者匕領導集團0（1分）領導集團民主則

13、I：氣高,專制和放任則上氣低.門分）C5）團體成員之間的人尿龍系和調可心理相容性七（1分）一）良好的信息與意見溝通.（I分）仃）獎勵方式相當.以團體成績作為檄勵標準助于提高成員七氣.U分）（8）良好的工作與心理環境U分）管理心理學試班答案及評分卷若第1支（共2頁）12.（1）提高非權力性影響力因素。（2分）12）正確使用權力性影響力。（2分）（3）通過各種活動形成良好的社會心理環境與和諧的組織氣氛增強權力性影響方力性影響力的效能。（2分）遵循領導的法則.提高領導與管理藝術發揮成功的領導影響力的作用。（1分關系卜.應做到：堅持個人平等.互敬互諒.尊重人格的原則；堅持公平、公正、么則；建立完善的溝通網絡.做到信息流暢；（2分）堅持積極激勵.使員工奮發向民主參與相互領導的原則等。（1分）五、案例分析題：本大題共1小題，15分。13.（1）暈輪效應是指當一個人在某一特性.受到很高或很低評價M就會影響到人為他特性的評價。（3分）公眾得知肇事者為市長的兒子后,權大于法、官官相護IT