1、高綱1056江蘇省高等教育自學考試大綱 06092工作分析南京大學編江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室I、課程性質與設置目的要求一、課程的性質工作分析課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業（本科段）的一門重要的基礎課程。其任務是指導人力資源管理專業的應考者系統地學習工作分析的基本知識，熟悉工作分析和工作評價的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指導工作分析的實踐。 本課程內容共分為八章，基本涵蓋了工作分析與工作評價的全部內容。各章的具體內容是：工作分析概述；工作分析流程；工作分析方法；工作說明書的編寫；工作設計；職位評價概述；職位評價方法等。二、課程設置的目的通過本課程的學習，應考者應掌握工

2、作分析的程序、原則和技巧，能夠熟練編寫工作說明書。通過本課程的學習，應考者應該將理論與實踐有機地結合起來，用所學知識指導自己的人力資源管理，增加管理行為的專業性，提高管理的科學性。 最后特別提醒應考者的是，在學習本課程內容的時候，應結合大綱的要求，認真讀懂教材，切莫押題猜題。II、考核目標（考核知識點、考核要求）第一章 工作分析概述一、考核知識點（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用與意義（三）工作分析的歷史沿革及其發展趨勢二、考核要求（一）工作分析的概念1、識記：（1）工作的概念2、領會：工作分析的含義（二）工作分析的作用與意義領會：工作分析在人力資源管理中的作用（三）工作分析的歷史沿革及

3、其發展趨勢1、識記：工作分析的歷史沿革2、領會：工作分析的發展趨勢第二章 工作分析流程一、考核知識點（一）工作分析流程概述（二）工作分析的立項階段（三）工作分析的準備階段（四）工作分析的調查階段（五）工作分析的分析階段（六）工作分析的完成階段二、考核要求（一）工作分析流程概述1、識記：（1）工作分析的基本流程（二）工作分析的立項階段1、領會：制定工作分析的總體原則（三）工作分析的準備階段1、應用：成立工作分析小組（四）工作分析的調查階段1、識記：職位分類標準2、應用：收集工作的相關信息 （五）工作分析的分析階段1、領會：工作分析階段的分析流程 第三章 工作分析方法一、考核知識點（一）工作分析的

4、分類（二）工作分析的主要方法（三）工作分析方法比較二、考核要求（一） 工作分析的分類1、領會：工作分析的分類（二） 工作分析的主要方法1、識記：（1）職位分析問卷法；（2）職能工作分析法2、領會：（1）工作日志法；（2）文獻分析法；（3）關鍵事件法3、應用：（1）觀察法；（2）工作實踐法；（3）訪談法；（4）問卷調查法（三）工作分析方法比較1、領會：工作分析方法適用的工作類型比較第四章 工作說明書的編寫一、考核知識點（一）工作描述的編寫（二）任職資格的編寫二、考核要求（一）工作描述的編寫1、識記：（1）工作描述；（2）工作職責；（3）工作關系；（4）工作權限2、領會：（1）工作程序；（2）工作

5、范圍；（3）業績標準；（4）工作環境（二）任職資格的編寫1、應用：任職資格的編寫第五章 工作分析的應用一、考核知識點（一）工作分析在人員招聘中的應用（二）工作分析在績效考核中的應用（三）工作分析在薪酬管理中的應用（四）工作分析在人員培訓與開發中的應用（二）考核要求（一）工作分析在人員招聘中的應用1、領會：工作分析與招聘廣告的關系（二）工作分析在績效考核中的應用1、識記：績效考核的模式2、領會：績效指標的操作化3、應用：KPI的含義與特點（三）工作分析在薪酬管理中的應用1、識記：薪酬設計的原則和流程（四）工作分析在人員培訓與開發中的應用1、識記：培訓流程2、領會：（1）工作分析與培訓的關系；（2

6、）工作分析與職業生涯規劃的關系第六章 工作設計一、考核知識點（一）工作設計概述（二）工作設計的思想演變及其發展（三）工作設計的程序與方法（四）工作再設計（五）工作設計的新思路二、考核要求（一）工作設計概述1、識記：（1）工作設計（2）工作設計的內容2、領會：（1）工作設計應考慮的因素；（2）工作分析與工作設計的關系（二）工作設計的思想演變及其發展1、領會：工作設計的思想演變及其發展（三）工作設計的程序與方法1、識記：工作設計的程序2、領會：工作設計方法的比較3、應用：工作設計的方法（四）工作再設計1、識記：工作再設計2、領會：工作再設計的意義3、應用：工作再設計的方法（五）工作設計的新思路1、

7、領會：（1）傳統工作設計的特征及其缺陷；（2）柔性工作設計及其優越性第七章 職位評價概述一、考核知識點（一）職位評價的基本概念（二）職位評價指標體系二、考核要求（一）職位評價的基本概念1、識記：（1）職位評價2、領會：（1）職位評價的作用；（2）職位評價的原則3、應用：職位評價的步驟（二）職位評價的指標體系1、應用：職位評價的常用指標第八章 職位評價方法一、考核知識點（一）排列法（二）分類法（三）點數法（四）因素比較法（五）海氏職位評價系統（六）職位評價方法的比較和應用二、考核要求（一）排列法1、識記：排列法2、領會：排列法的優缺點（二）分類法領會：職位分類法的優缺點（三）點數法1、識記：點數

8、法2、領會：點數法的優缺點（四）因素比較法1、識記：因素比較法2、領會：（1）因素比較法的優缺點（五）海氏職位評價系統1、識記：海氏評價法2、領會：海氏評價法原理（六）職位評價方法的比較和應用1、領會：職位評價方法的優缺點比較、有關說明和實施要求一、關于“課程內容與考核目標”中的有關說明在大綱的考核中，提出了“識記”、“領會”、“應用”等三個能力層次，它們之間是遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，它們的含義是：1、識記：要求應考者能夠記憶本課程中規定的有關知識點的主要內容，并能夠領會和理解本課程中規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別聯系，并能根據考核的不同要求，做

9、出正確的解釋、說明和闡釋。2、領會：要求應考者應該掌握的課程中的知識點。3、應用：要求應考者必須掌握的課程中的重要知識點。二、自學教材本課程使用教材為：工作分析與職位評價，高艷主編，西安交通大學出版社，2006年版9月第1次印刷。三、自學方法的指導1、在學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟知課程的基本要以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。2、在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中關于該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。3、閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細

10、讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。4、學完教材的每一章內容后，應認真領會教材中的關鍵詞，完成教材中的思考題，這一過程可幫助應考者理解、消化和鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。四、對社會助學的要求1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎、以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“

11、認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。五、關于命題和考試的若干規定1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例

12、大致是：“領會”20；“掌握”40；“熟練掌握”為40%。3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在備份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。4、本課程考試試卷可能采用的題型有：填空題、單項選擇題、名詞解釋、簡答題及論述題等類型(見附錄)。5、考試方式為閉卷、筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。附錄：題型舉例一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。每小題1分）1最簡單易懂也最為省時的職位評估方法是（ ）A排列法 B分類法C點數法 D海氏法答案：A2增加工作內容，使員工的工作變化增加，從而提高

13、員工的工作興趣（ ）A工作輪換 B工作分擔C工作擴大化 D工作豐富化答案：C二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分）1編寫工作說明書的準則有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A完備性 B普遍性C實用性 D預見性E邏輯性答案：ABCDE2工作分析的主要方法有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A問卷法 B訪談法C觀察法 D工作日志法E文獻分析法答案：ABCDE三、填空題（每小題1分）1工作分析的流程可以概括為_個階段。（五）2工作日志法又稱_。（工作寫實法）四、名詞解釋（每小題3分）1工作設計答案：為了有效地達到組織目標，并兼顧個人的需要，提高工作績效，對工作的內容、工作職責、工作關系等有關進行的變革和設計。2工作描述答案：對工作本身的內涵和外延加以規范的描述性文件五、簡答題（每小題6分）1簡述工作設計的內容？參考答案：（1）工作內容。（2）工作職責。（3）工作關系。（4）工作結果。（5）