1、2 管理學原理試題及答案第一部分 選擇題一、單項選擇題 ( 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合 題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是 (C ) A. 許諾原理 B. 目標統(tǒng)一原理2.20 世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是 (A )A. 甘特 B. 泰羅3. 管理控制工作的基本目的是 (A ) A. 維持現(xiàn)狀 B. 打破現(xiàn)狀4. 管理的主體是 (D )5. 利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是 ( B) A. 因果法 B. 外推法6. 一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是 (D ) A.

2、 泰羅 B. 法約爾7. 下列哪種組織結構又稱為 " 斯隆模型 "( D) A. 多維立體結構 B. 矩陣結構8. 雙因素理論中的雙因素指的是 (C ) A. 人和物的因素 B. 信息與環(huán)境的因素C. 保健因素與激勵因素 D. 自然因素和社會因素9. 利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是 (C )A. 利用 -命令 B. 溫和 -命令C. 集體參與 D. 商議式10. 管理的核心是 ( D)11. 泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在 (A )A. 19 世紀末 20 世紀初 B. 20 世紀 30 年代C. 20 世紀 40 年代 D. 20 世紀 60 年代1

3、2. 頭腦風暴法屬于 (B )A. 外推法 B. 直觀法13. 弗魯姆提出的激勵理論認為 (A )B. 人是社會人C. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D. 激勵不是一種簡單的因果關系14. 控制活動應該 (D )A. 與計劃工作同時進行 B. 先于計劃工作進行C. 在計劃工作之后進行 D. 與計劃工作結合進行15. 組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是 (D ) A. 組織高層領導的偏好 B. 法律的規(guī)定16. 泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次 (D ) A. 管理培訓 B. 管理實踐17. 從某種意義上講， 組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡， 處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責

4、任的人 是( D)A. 信息系統(tǒng)管理員 B. 高層管理者C. 一線員工 D. 主管人員18. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該 (B ) A.越小 B. 越大19. 古典管理理論階段的代表性理論是 (A ) A. 科學管理理論 B. 管理科學理論20. 使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是 (A )A. 指導與領導工作 B. 組織工作C. 控制工作 D. 計劃工作21. 個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結果顯示，在制定決策方面 (A )A. 前者更有效 B. 后者更有效C. 兩者同樣有效 D. 兩者都無效22. 適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前

5、途的主管人員評價方法為 (B )23. 成功地履行管理職能最基本的要求是 (C ) A. 德才兼?zhèn)銪. 具有管理能力C. 強烈的管理愿望D. 符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求24. 從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是 (A )25. 被稱為決策 " 硬技術 " 的決策方法是指 (A ) A. 計量決策法 B. 主觀決策法26. 在實際工作中，實際上不存在純粹的 (A ) A. 職 能型組織結構 B. 直線 - 職能參謀型組織結構27. 管理過程理論強調(diào) (A )A. 管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程B. 管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C. 在

6、管理中要重視人的因素D. 要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成發(fā)展主要是 ( C) A.從 18 世紀到 19 世紀末B. 從 20 世紀初到 20 世紀 30 年代C. 從 20 世紀 30 年代到 20 世紀 60 年代D. 從 20 世紀 60 年代至今29. 根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論， 管理寬度以算術級數(shù)增加時， 主管人員與其下屬之間存在的相互 關系將以 (C )A. 算術級數(shù)增加 B. 算術級數(shù)減少C. 幾何級數(shù)增加 D. 幾何級數(shù)減少30. 選拔主管人員的方式， 既可以考慮從內(nèi)部提升， 也可以考慮從外部招聘， 但無論從內(nèi)部提升， 還是從外部 招聘，都要

7、鼓勵 (D )A. 首先搞好群眾關系 B. 毛遂自薦C. 盡展所能 D. 公開競爭二、多項選擇題 ( 本大題共 5 小題， 每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符 合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31. 扁平結構的優(yōu)點是 (BCD ) A. 易于橫向協(xié)調(diào) B. 管理費用低E. 嚴密監(jiān)督下級32. 下列屬于運用前饋控制的是 (BCD )A. 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構B. 獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C. 根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D. 汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前

8、踩加速器E. 瞄準靶心射擊33. 董事會的主要職能有 (ADB )34. 管理的二重性是指管理的 (CD )35. 最常用的綜合控制方法是 (BCDE ) A. 收支預算 B. 投資回收率 C. 損益控制 D. 總預算 E. 企業(yè)自我審核 第二部分 非選擇題 三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 )是一切有組織的集體活動所不可缺少的要36. 管理36. 管理是一個過程， 是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標， 素。37. 保健因素37. 赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、 職業(yè)安定以及個人生活所需等等， 如果得

9、到則沒有不滿， 得不到則產(chǎn)生不滿， 他把這類因素稱為 " 保健因素38. 反饋控制38. 反饋控制： 這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較， 發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn) 的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止 其今后再度發(fā)生。39. 命令一致原理39. 命令一致原理， 是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致， 個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛 盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。40. 商議式的管理方法40. 利克特的四種管理方法中的一種。 主管人員在做決策時征求、 接受和采用下屬建議； 試圖去酌情

10、利用下屬 的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題 ( 本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 )41. 簡述管理過程學派的基本觀點。41. (1) 管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(2) 管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮 ( 指導與領導 ) 和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4) 管理應具有靈活性。42. 簡述決策的程序。42. (1) 確定決策目標，擬定備選方案。(2) 評價備選方案。(3) 選擇方案。43. 簡述組織工作的步驟。43. 組織工作的步驟包括六步：(1) 確定組織目標。(2) 對目標進行分

11、解，擬定派生目標。(3) 確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。(4) 根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5) 將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書， 規(guī)定該職務的職責和權限。(6) 通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。44. 簡述計劃工作的步驟。44. 計劃工作的步驟包括以下八點：(1) 估量機會。(2) 確定目標。(3) 確定前提。(4) 確定可供選擇的方案。(5) 評價各種方案。(6) 選擇方案。(7) 制定派生計劃。(8) 用預算形式使計劃數(shù)字化。五、論述題 ( 本大題共 1

12、 小題，共 10 分 )45. 試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。45. (1) 管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、 培訓和考評。 其目的在于配備合適的 人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。(2) 人員配備是管理的五大職能之一， 與其他職能存在著密切的聯(lián)系： 目標與計劃是組織工作的依據(jù)， 織結構決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領導工作；選拔優(yōu)秀的主 管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理 職能有機地聯(lián)系起來。(3) 人員配備工作的重要性

13、體現(xiàn)在： 首先它是組織有效活動的保證； 人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源， 管人員在組織中起著舉足輕重的作用。 其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。 適應組織目標和環(huán)境的變化， 人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題 ( 本大題共 1 小題，共 15 分 ) 46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及 其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門 制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較 高目標。確定

14、了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計 劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就 集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。46. (1) 目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動 所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分 別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：對

15、于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：要 有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定 的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實施。目標既定，主管人員就應 放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。檢驗結果。

16、對各級目標的完成情況和取得 結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)、。一、單項選擇題（ 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ）I. C 2.A 3.A 4.D 5.B6.D 7.D 8.C 9.C 10.DII. A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二、多項選擇題（ 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ）31.BCD 32.BCD 33.ABD 3

17、4.CD 35.BCDE管理學原理試題及答案1、管理學的歷史發(fā)展經(jīng)過了（2、法約爾認為管理的五大職能是（3、正式組織包含三個基本的要素：4、企業(yè)與市場環(huán)境最基本的關系是是（、填空題（每空 1 分，共計20 分）、（）等幾個大的發(fā)展階段。）。）、） 。企業(yè)面臨的三種基本關系）、5、企業(yè)國際化經(jīng)營的動機主要有以下五個方面：尋找市場、（、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調(diào)、）。6、企業(yè)的風險分為兩類，一類是完全風險另一類是（如商品和證券買賣、匯率波動、新產(chǎn)品的開發(fā)、房地產(chǎn)投資等，這些活動總是風險和機會并存。二、多選題（每題4 分，共計 20 分）1、管理學的實踐主要發(fā)端于以下那幾個方面A 解決生存需要的大規(guī)模

18、集體活動B 政治控制和社會實踐活動C 戰(zhàn)爭過程D 宗教的世界2、企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素有哪些A 經(jīng)營范圍B 資源配置C 競爭優(yōu)勢D 協(xié)同作用3、企業(yè)的經(jīng)營資源有哪些A 資金B(yǎng) 物質(zhì)資源C 人力資源D 環(huán)境資源E 信息資源4、正式化過程的三種最基本的機制是（A 結構化 B 規(guī)范化 C目標化 D 角色化5、制度規(guī)范的類型有以下幾類（A 基本制度 B 管理制度 C 技術規(guī)范D 業(yè)務規(guī)范E 個人行為規(guī)范三、簡述題（共計25 分）1、古典管理理論的流派有哪些？代表人物有誰？8 分）2、企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略類型有哪些？（8 分）3、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略有幾種類型？（5 分）四、案例分析題（共計 35 分）1、案例材料

19、： 假設你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一位很有希望的是年輕下屬并在工作上你給了許多關心和指導，可 現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這個年輕人過于關心了，這時，你該怎么辦？A 給這個年輕人安排了一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力；B 疏遠這個年輕人，親近其他職員，以證明你是公平對待每一個人；C 重新評價這個年輕人的潛力和能力，據(jù)此決定下一步該怎么做；D 不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。請你從四種方案中選出最佳的應對辦法，并說明理由。（ 7 分）2、案例材料： 20 世紀 80 年代中期，計算機存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務，而日本的制造商想要占領存儲芯片 業(yè)務，因此相對英特爾以及其

20、他芯片生產(chǎn)商的價格降低了10% ，每一次美國企業(yè)在價格上進行回應后，日本生產(chǎn)商又降低了 10% 。針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，轉而致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器。請你結合所學管理理論，分析其原因。（ 8 分）3、案例分析材料：“老牌”企業(yè)的競爭：海清啤酒成功地在中國西部一個擁有 300 萬人口的 C 市收購了一家啤酒 廠，不僅在該市取得了 95 以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達到了60 以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。C 市 100 公

21、里內(nèi)有一金杯啤酒公司， 3 年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外 公司。金杯啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金摘技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清 楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得 C 市的市場，金杯不惜代價從外企挖了 3 個營銷精英，高薪招 聘 20 多名大學生，花大力氣進行培訓。省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在4、5、 6 三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強攻，主要依靠 直銷作為市場導人的手段，由

22、銷售隊伍去遍布 C 市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1 月 18 日 C 市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復購買率都大大超出預期目標。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過渡強調(diào) 銷售，以致把結算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司 讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為對手在淡季爭得的

23、市場份額，如果沒有充足的 產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強人零售網(wǎng)點不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認為海清啤酒應該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領導地位呢 ?問題： 運用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。（ 4 分）如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略5 分）根據(jù)該材料談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。（5 分）4、案例分析材料 : 俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起

24、來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰 場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。 該公司的人廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目， 但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而 大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領先者。根據(jù)以上案例說明如何實現(xiàn)低成本。（ 5 分）5、案例材料：某民營企業(yè)老板通過學習有關激勵理論，受

25、到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他使用詭計來剝削員工。一、填空題：（ 20 分）1、史前積累、古典管理理論、近代管理理論、當代管理理論2、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通4、交換關系、與銷售市場的關系、與供應市場的關系、與政府的關系5、尋找資源、尋求國際政治體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率6、投機風險二、多選題（ 15 分）1、ABCD2 、 ABCD 3 、ABCE 4 、ABD5 、ABCDE三、簡述題1、管理過程流派。代表人物有法約爾、孔茨

26、、羅賓斯等； 管理學科流派。代表人物有泰羅； 組織管理流派。代表人物有巴納德、西蒙、馬奇、賽爾等； 行為科學流派。代表人物有梅奧、馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格等 經(jīng)驗管理流派。代表人物有德魯克、戴爾等；（ 8 分）2、成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中差異化戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略（8 分）3、進入新業(yè)務領域；相關多元化；不相關多元化；4、資本證券化；有限責任制、所有權與經(jīng)營管理權分離、公司賬目分開（4 分）四、案例分析題1、 答案要點：最佳選擇D。理由：領導科學用人的藝術表現(xiàn)在：（1）知人善任（2 ）量才使用（3 ）前這個年輕人是你招聘的， 你給予他許多指導和關心， 不存在（ 1）和（ 2）方面的問題， 而且他是很有希望的，如果選C,則否定了你自己的招聘，所以最佳是D，其次是 A。選D得4分，選A得2分，說明理由得2、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策（ 4 分）企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定，與市場環(huán)境相聯(lián)系，是為謀求企業(yè)長期生存與發(fā)展考慮，不是簡單的口號。（ 2 分）就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選