1、技術服務及售后服務的承諾及保證措施技術服務及售后服務的承諾及保證措施一、技術服務與支持我公司此次投標的上述產品在中標并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日 內供貨，將負責本項目全過程工作并對所提供的貨物的技術、質量、進度、服 務負全部責任。供貨符合采購方的進度要求。供貨時將所提供貨物的裝箱清 單、用戶手冊、原廠保修卡、隨機資料、工具和備品、備件等交付給采購方。 我公司對于此次的投標產品，無論是自產還是代理的產品，除了嚴格對產品的 質量進行控制外，還對貨物的安裝、調試及檢驗、驗收、培訓等事項采取良好 措施，以保證采購方及時、準確、安全的使用產品。二、售后服務承諾及保證措施1、對于此批貨物的安裝，我司

2、專門組織一支具備相關的專業知識、技術水 平、相應資歷和能力，并熟悉此批貨物規格、技術指標及安裝工藝，有足夠能 力安裝調試此批貨物的專業素質人才進行免費安裝和負責調試工作。2、安裝貨物時，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應的技 術資料。3、我司在預計送達貨物到采購地點時，會提前 7天通知采購方，并會派專 業人員到安裝現場進行詳細考察，在完全了解現場狀況及環境要求下便于更好、更快的進行安裝。4、安裝時根據采購方提供的項目需求說明，安裝完畢后會對所有投標產品 進行調試和測試，達到性能好，操作自如。調試時主要是看產品的各部件有無 破損斷裂或影響產品外觀和使用性能，整體結構應無破損。5、本公

3、司實施及監督所供貨物的試運行，并在雙方商定的一定期限內對所 供貨物運行、維護實施監督指導，我司在此期間仍會承但在質量保證期內的義 務。6我公司派專業人員無償對采購方人員進行培訓，為采購方培訓操作和維 修人員。免費為招標人提供中文操作手冊并培訓操作人員，培訓內容主要是講 解產品工作原理，幫助其掌握操作技術和維護保養常識等。我方承諾可為采購 方集中組織2天、不少于20人的培訓。7、根據投標承諾和要求提供最優質的產品、最完善的服務。本次投標產 品的免費質保期為12個月。在質保期內，投標人對所投產品在使用過程中出現 的故障問題，免費提供維修和更換服務。在使用我公司產品時，如果因產品本 身的原因使您不能

4、正常工作，請及時通知我們，我們將提供另外一臺同型號的 備用產品供您臨時使用；如果是保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔產 品維修工本費和來往運送的費用；8 我們將長期提供產品零部件的提供和設備維修。在保修期內，按不咼 于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時， 只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我們將盡 力為您服務；如果是在保修卡內容規定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的 工本費；9、無論是“三包”期間還是之后，用戶在使用時，發生故障時，我公司承 諾24小時到現場服務，對于買方提出的服務申請，在1小時內做出回應，8小時內維修技師到現場服務，在保修期內，按不高于投標文件和采購合同的價格提供服務。對于保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測后認為還存在經維修后使用的可能，我