1、 世界第三大銀行 -Citibank 花旗銀行花旗集團花旗集團公司類型 公開上市 成立時間 1812年於美國紐約 總部地點 美國紐約州紐約市公園大道399號 重要人物 Sir Win Bischoff，主席Vikram Pandit, CEOGary Crittenden，財務長口號 Lets get it done(2007年)從不歇息（Citi Never Sleeps)(2008年） 產業 金融 服務 銀行服務、理財產品、保險、證券 資本額 $2.2兆美金 (2007)年營業額 $1597億美金 (2007)稅前盈餘 $36億2千萬美金 (2007) 市值 1千1百30億美金（2007）

2、 員工數 358,000人 (2007) 花旗銀行（Citibank, N.A.）是花旗集團屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的“紐約城市銀行”（City Bank of New York），經過近兩個世紀的發展、并購，已成為美國最大的銀行，也是一間在全球近50個國家及地區設有分支機構的國際大銀行，總部位于紐約市公園大道399號。花旗銀行是在中國開辦業務的第一家美國銀行。1902年5月15日，花旗銀行的前身之一“國際銀行公司”（International Banking Corporation）在上海開設分行，這也是花旗銀行在亞洲的第一家機構。同年，國際銀行公司于7月1日

3、在新加坡與馬尼拉，10月8日在橫濱，12月8日在香港分別開設另外四家機構。1964年8月3日，花旗銀行在臺北開設分行。花旗銀行在澳門的業務則開始于1983年5月27日。1995年，在離開45年后，花旗銀行重新在中國大陸常規辦理業務，已經在北京、廣州、上海、深圳、天津、成都、大連、杭州開設了分行。在大陸和臺灣，Citibank均譯作“花旗銀行”，在香港與紐約的華人社區則使用“萬國寶通銀行”（可能源自International Banking的名字）；2001年年底，香港使用的中文名改為與大陸及臺灣相同的“花旗銀行”。花旗銀行近年大事記2006年10月27日花旗銀行收購中美洲最大信用卡發行機構Ba

4、nco Uno第一金融集團（GFU）2007年11月27日，阿布扎比投資局以75億美元入股花旗集團4.9%股權成為單一最大股東 2008年9月29日收購美國第四大銀行美聯銀行（Wachovia）的業務2009年1月16日花旗集團宣布把業務一分為二，花旗集團將拆分為“花旗銀行”和“花旗控股”兩部分2009年10月9日花旗集團以2.5億美元出售旗下能源交易部門Phibro給美國第4大石油公司西方石油（Occidental Petroleum） 2009年11月25日加拿大蒙特利爾銀行（Bank of Monteral）已同意收購花旗集團（Citigroup Inc.）旗下的Diners Club

5、North American特許資產，從而擁有了在美國和加拿大獨家發行Diners信用卡的權利。 2009年12月15日花旗集團與政府達成協議，償還200億美元貸款，脫離政府的監管，財政部獲利130億美元。信用卡業務信用卡業務新興市場業務新興市場業務跨國公司業務跨國公司業務企業銀行業務企業銀行業務私人銀行業務私人銀行業務主要銀行業務花旗銀行，作為惟一一家推行全球業務戰略的銀行， 不單為遍及56個國家的5000萬消費者提供服務，也在近100個國家為跨國、跨區及當地的企業客戶服務。 除了花旗，沒有哪家金融機構的業務和資源足以在如此之多的地方，應付如此之多的需要。 花旗銀行已成為金融服務的世界品牌。

6、花旗銀行的名稱即意味著服務， 不僅是滿足客戶的需要，更要比客戶預期的做得更好。 主要的業務范圍包括： 電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動柜員機或花旗電話銀行，在一年365天每天24小時內都可得到安全而便捷的服務。 信用卡業務信用卡業務 世界范圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，并適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。 私人銀行業務私人銀行業務 花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網絡， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會

7、及識別投資風險。 新興市場業務新興市場業務 花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，并取得了長足的發展。 因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，并擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務， 這是花旗銀行與從不同的優勢。 企業銀行業務企業銀行業務目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。 跨國公司業務跨國公司業務花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，

8、是基于花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那里的消費者和商品市場欣欣向榮。 花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網絡可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。 花旗企業文化 以人為本 是花期企業文化的核心 客戶至上 是花期企業文化的命脈 推陳出新 是花期企業文化的靈魂客戶至上客戶至上 企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策

9、略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗” 兩字代表了一種世界級的金融服務標準。back以人為本以人為本 企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。花旗銀行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副

10、經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。 back尋求創新尋求創新 企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。花旗集團在中國花旗集團在中國“花旗”是中國人的戲稱，原因是1902年該銀行進入中國時，銀行門上每天都懸掛著一面美國國旗，所以中國人都稱之為“花旗銀行”，100年來習稱至今。 1902年那花旗銀行為經收“庚子賠款”，賄賂李鴻章進入中國。同

11、年5月，花旗銀行在上海開設了第一個在華分行，標志著美資銀行首次在中國開業。 如今，花旗銀行已是中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產品。目前，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳、大連天津設立企業與投資銀行分行；在上海和北京設立個人銀行營業網點；在廈門和成都設有代表處；中國區總部也設在上海。作為花旗集團在全球100多個國家網絡的一部分，花旗銀行是中國最具全球性的外資銀行。 花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業、本地企業和個人提供廣泛、多樣的金融服務。花旗銀行通過不斷創新，始終站在行業發展的前沿。社區建設社區建設 花旗集團在中國與當地社區建立了良好的關系，主要在教育、金融教育、小額信貸及可

12、持續發展方面作出了突出貢獻。通過贊助獎學金、組織學術交流項目以及讓員工志愿者教授實用銀行課程；花旗與中國許多重點大學和學院及非政府盈利機構建立了長期合作的關系；同時還通過捐贈等方式，與一些著名非政府機構和非盈利性組織建立了良好的合作關系。主要項目: 2004年11月宣布資助150萬美金幫助建立中國小額信貸促進網絡和小額信貸培訓中心，以期支持小額信貸行業在中國持續、深入地發展。 自1993年以來，花旗集團一直支持中國的高等教育，在中國主要大學設立“花旗銀行獎學金和獎教金”，致力于培養中國未來的金融業專業人才。 與中國社會科學院扶貧基金會以及中國其他的機構建立伙伴關系，通過向孟加拉鄉村托拉斯（Gr

13、ameen Trust）一項為期三年的130萬美元的捐款，支持中國發展小額信貸業務（Microfinance Industry），幫助中國中西部地區的貧困婦女脫貧。 長期贊助中國人民對外友好協會，對教育培訓、環境保護等計劃提供支持，這些項目均得到了中央政府和社會的極大關注。 投入支持世界資源研究所在中國一項名為新風險的項目。該項目致力于培養中國的可持續發展中小企業。 資助美國自然保護協會在中國云南省開展的一項能源節省項目，該項目預計在未來5年能降低75%的木燃料消耗。 今年相關新聞 花旗CEO潘偉迪更換公司高層 花花旗集團(Citigroup Inc.)免除了戴爾(Terri Dial)花旗銀

14、行美國零售銀行首席執行長一職，此舉是該集團首席執行長潘偉迪(Vikram Pandit)大規模強化其領導團隊行動的其中一步。 Terri Dial戴爾女士是花旗集團職位最高的女性，也是潘偉迪于2007年底成為集團首席執行長后首批聘用的重要人員之一。但據知情人士透露，潘偉迪在去年夏天表示想換掉戴爾. 公司高管報怨戴爾在改革零售銀行部門方面缺乏進展，遠遠落后于美國銀行(Bank of America Corp.)、摩根大通銀行(J.P. Morgan Chase & Co.)等競爭對手，貸款損失猛增。 知情人士稱，1月19日花旗集團的例行董事會將對潘偉迪的工作進度進行審查，預計屆時將宣布更大規模的

15、管理層變動方案，很可能包括減少首席執行長兩名最親密顧問卡拉漢(Don Callahan)和凱頓(Lewis Kaden)的職責。 卡拉漢目前擔任花旗集團首席行政長。據稱，他很可能不再負責市場營銷，而專注于運營和技術方面的事務。副董事長凱頓將不再負責花旗集團法律與合規部門，但仍負責人力資源、審計、戰略規劃和其它領域。長期擔任花旗集團高管的莫迪那-莫拉(Manuel Medina-Mora)將接替戴爾擔任美國零售銀行首席執行長。花旗宣布：未來三年中國雇員將增三倍 花旗集團亞太區主管在周二表示，未來三年之內中國內地的員工人數將會大幅增加大約三倍，人數會達到一萬兩千人。 花旗集團目前在中國內地的員工人

16、數大約為4500人，為了追趕競爭對手匯豐控股和渣打集團在內地的擴張步伐，花旗亞太區高官人員透露，將會積極拓展在中國的零售銀行業務，只要法律允許將會以最快的速度，擴張在中國的分行網點。花旗集團目前在全中國有29間分行，并計劃于今年內增設10間，不過與匯豐控股目前擁有的102間分行以及渣打的59間相比，仍然顯得落后。 美國政府將拋售花旗股份 可獲利70億美元 據據熟悉情況的業內人士稱，美國政府將在約六個月時間內拋售投資于花旗銀行(Citigroup Inc.)的價值320億美元的股權，可獲利70多億美元 按照目前市價計算，美國政府拋售手中的花旗股票可獲利71.9億美元。 美國政府稱，已雇用摩根士丹利(Morgan Stanley)來管理所持花旗銀行27%的股份的拋售事宜。這是美國政府在花旗銀行所持的剩余股權的一部分。據了解該拋售方案的人士稱，美國政府將在每個交易日拋售日成交量的8%