1、2015辦公室工作總結XX精心整理了2015辦公室工作總結，望給大家帶來幫助！更多個 人總結,工作總結范文,年度工作總結,個人工作總結,年終總結,試用期工 作總結,請工作總結欄目！：年終工作總結年度工作總結工作總結工作 總結范文試用期工作總結財務工作總結個人工作總結實習總結銷售工 作總結班主任工作總結上半年工作總結教師工作總結 點擊查看更 多工作總結 工作總結范文*年工作中，辦公室作為局的綜合職能部 門在局黨組的領導下，圍繞全局中心工作，把一切服從大局，一切服 務大局作為辦公室的出發點和落腳點，切實轉變思想觀念，強化服務 意識，不斷提高自身素質和工作質量，圓滿完成各項工作任務。一、加強政治學習

2、，激發工作熱情。 一是根據市委、市政府的統一安排，在全局開展以實踐三個代表 重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，完成了教育活 動要求的各項內容，順利通過驗收。認真學習了黨的十六大及十六屆三中、 四中全會有關決定、黨章、 鄧小平理論及三個代表重要思想等理論知識，每人撰寫讀書筆記三萬 余字，并結合工作實際認真派查問題，剖析原因，制定切實可行的整 改措施。通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、 服務意識，極大地調動了工作積極性。二是組織開展和諧基礎建設年活動， 積極推評先進個人文明窗口，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業、樂于奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的質監為

3、民杯籃球賽并取得了好成績。三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新 知識，以一專多能的標準要求自己，在完成本職工作的同時，自覺加 強對局內其他業務工作的學習，熟悉技術監督的有關法律、法規。二、建立健全規章制度強化內部管理 一是制定了工作計劃、調 度、考核制度、目標管理考核制度、黨風廉政建設實施意見、發 展經濟軟環境建設實施意見、日常管理考核制度，下發了禁止賭博 及工作日中午飲酒的有關規定、保持通訊暢通的規定、行政接待有關 規定、宣傳信息工作考核辦法等規章制度。二是狠抓規章制度的落實。對考勤、衛生、值班及黨風廉正建設等制度采取日常考核與不定 期抽查相結合的方式，對出現的問題及時與

4、科所溝通，并對違規人員 進行通報及經濟處罰，進一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀 觀念有較大增強。三、規范辦文辦事程序提高工作效率 一是根據市局下發的青島 市質檢系統公文處理辦法，規范了公文處理程序，包括登記、借閱、 傳閱、督辦、歸檔等環節，都能做到及時、準確，銜接有序。二是根據國家標準規定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、 種類、用紙規格、字體、型號等進行規范，使公文處理工作進一步規 范化、制度化。共收發各類文件600余份，及時進行歸檔。 檔案管理工作基本實現了電子化。 三是在文稿、材料的質量上狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點、 焦點及百姓的熱點問題， 積累素材， 不斷提高文稿的撰寫

5、水平。在繕印過程中嚴格把關，使文稿質量水平有了較大提高。 起草的在全市民營經濟會議及全市食品加工業整治工作會議上的 典型發言，受到市委、政府領導的好評。四是辦會質量有所提高。從會議的籌備、會場的布置到會議日程的安排，做到有條不紊。 協助政府辦籌備召開食品加工業整治工作會議、市人大對消費者 權益法實施情況的視察、調研及全局黨員先進性教育各階段的動員布 署、總結評議會議，以政府辦名義下發文件，在各鎮處設立質量監管 員，組織召開質量監管員培訓班;聘請28名社會監督員并召開座談會 受市政府委托，接受市人大對產品質量法實施情況進行調查，并 向市人大常委會就產品質量法貫徹實施情況進行了匯報。五是接待服務方

6、面。 做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的 窗口作用。六是后勤管理。從辦公用品的配置、購置，到大型集體活動人員、車輛的調配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業務工作需要;對辦公樓頂漏雨 進行修繕;對原辦公場所出租房屋租金進行清交;對永安新村、 新安苑宿 舍物業管理方式進行探討，改造費用作了預算。七是對局車輛管理進行改革，降低車輛使用費用。四、加大宣傳力度，創造良好的輿論氛圍 一是加強同電視臺、新 聞中心等新聞單位合作，開辦質量技術監督專欄，重點圍繞兩個安全 和群眾的熱點問題宣傳法律、法規，曝光典型案例。二是利用3、15、質量月、世界計量日，開展現場咨詢活動，向群 眾宣傳食

7、品質量準入、區域監管及識假辨假等方面的知識。與電視臺未來之星欄目合作制作質量監管知識，提高青少年質量 法制意識。與山東僑報合作舉辦了產品質量法知識競賽。籌備了多次局長答記者問。三是積極向各新聞媒體投稿400多篇，被刊用335篇，其中青島 市級以上127篇、省級51篇，國家級23篇。五、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。 建立專業技術人員基本情況信息庫，對專業技術人員實行動態管 理;組織職稱外語和計算機考試;及時上報各種業務及行政報表;完成領 導交辦其他臨時性工作?？傊?，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和 不足：1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待于提高;2、服務工作的質 量

8、和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今后的工作中要立足現實， 圍繞全局中心工作， 加強四個方面 的能力建設，1、提高參謀助手能力，更好地為領導決策服務，主要體 現在文稿起草、信息調研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協調能力，搞好內部協調，作好上下聯系溝通，搞好 與各科所之間的協調。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切 實加強督促檢查工作，為推動決策、制度落實發揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術監督法律、法規及各科所業務工作特點，廣開信息來 源，提高信息含金量，多在綜合類，調研類信息上下功夫。要積極與各類新聞媒體聯系，開辦質監宣傳欄目，提高宣

9、傳工作 有效性。工作中要堅持做到以下幾點：1、要想得到工作中要多動腦筋，想 辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。2、要做的細工作中要細心、細致，從小事做起，對經辦的工作要 嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤。3、要講程序工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要抓的實對每一件工作都要落到實處， 作到事事有聲;要干實事， 創實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。工作總結范文 伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現代物流的現代流通體系一、分管轄區的基本情況 我自*年5月擔任#鄉客戶經理,管轄的 片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直

10、到與茨開鎮接壤的月各村,人口總 量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧 困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。二、全心全意的服務于零售戶 農村卷煙零售戶分布疏散，資金有 限，經營能力不強，經營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸 多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體 思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時， 我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。 同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形 成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理， 我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決， 要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流， 準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真 實的想法和意見。例如：問問客