1、全國2020年8月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼:00182請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項:1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。1.公共關系職業化時期的代表人物是A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.巴納姆D.詹姆斯&#

2、183;格魯尼格2.最早問世的公共關系學理論書籍是A.論語B.道德經C.高盧戰記D.修辭學3.中華人民共和國職業分類大典正式頒布的時間是A.1986年B.1987年C.1989年D.1999年4.目標公眾中最具有權威性的是A.社區公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D.政府公眾5.決定公眾性質的是公眾的A.群體性B.共同點的性質C.多樣性D.變化性6.展覽會最正規、最莊重的形式是A.中型展覽會B.小型展覽會C.博覽會D.宣傳展覽會7.一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態度的改變，證明了天的態度改變影響因素中的A.信息本身的作用B.說服者的條件C.問題排列技巧的作用D.知識儲備的作用8

3、.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為A.知覺B.映射C.思維D.反饋9.兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬于A.物體語言B.行動語言C.標記語言D.模擬語言10.下列屬于非語言傳播方式的是A.雜志B.廣播C.標記語言D.因特網11.公共關系策劃的生命力在于其A.創造性B.程序性C.時機性D.靈活性12.企業經營管理決策的依據是A.公共關系策劃B.公共關系傳播C.公共關系危機管理D.公共關系專題活動13.新聞稿的靈魂是A.事實B.結尾C.導語D.故事14.廣告策劃的基礎是A.市場調查B.廣告定位C.廣告創意D.廣告媒介選擇15.為推銷商品、提供服務或傳達某種觀

4、念,自行或者委托他人設計、制作、發布廣告的組織或個人是A.廣告代理商.B.廣告主C.廣告信息D.廣告受眾16.櫥窗陳列展覽屬于A.博覽會B.中型展覽會C.小型展覽會D.袖珍展覽17.組織形象管理處于“臭名遠揚”惡劣狀態的是A.高知名度/高美譽度B.高美譽度/低知名度C.低知名度/低美譽度D.低美譽度/高知名度18.組織識別系統中的最具傳播力與感染力的要素是A.理念識別系統B.行為識別系統C.視覺識別系統D.聽覺識別系統19.著重從決策的角度分析定義危機的學者是A.赫爾曼B.羅森塔爾C.巴頓D.佩爾森20.提出“只有進行有效的傳播管理才能進行有效的危機管理"的是A.庫姆斯B.邁克爾&#

5、183;里杰斯特C.格魯尼格D.斯蒂文.芬克二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。21.公共關系的觀念包括A.形象觀念B.公眾觀念C.傳播觀念D.服務觀念E.協調觀念22.大中型公關公司的機構設置包括A.行政部門B.規劃審計部門C.專業技術部門D.公共關系協會部E.國際和地區部門23.'下列各項屬于公眾共同性的有A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向.E.共同的興趣24.下列公眾屬于組織外部公眾的有A.管理人員B.技術人員C.競爭者D.政府官員E.社區居民25.霍夫

6、蘭認為人的態度的改變主要取決于A.情感的需要B.交往的需要C.說服者的條件D.信息本身的說服力E.問題的排列技巧26.影響知覺選擇性的客觀因素有A.知覺對象本身的特征B.對象和背景的差別C.對象的組合D.需要E.知識27.拉斯韋爾“5W”模式中,傳播對象的分析主要包括A.傳播對象的心理B.傳播對象的勸服C.傳播對象的選擇D.傳播對象的分類E.傳播對象的知識背景28.集團頭腦風暴法的形式有A.直接頭腦風暴法B.間接頭腦風暴法C.質疑頭腦風暴法D.確信頭腦風暴法E.交互頭腦風暴法29.廣告活動的構成要索包括A.廣告主B.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介E.廣告受眾30.根據展出的商品種類可將展覽

7、會分為A.室內展覽會B.大型展覽會.C.中型展覽會.D.單- -商品展覽會E.混合商品展覽會非選擇題部分注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三.簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。31.簡述電視傳播的優點。32.簡述追隨流行的心理原因。33.簡述公共關系策劃的原則。34.簡述產品定位的客觀依據。35.簡述贊助活動的種類。36.簡述公共關系危機的特征。四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。37.試述報紙傳播的優點和弱點。38.試述組織形象調查的過程。五、案例分析題:10分。39.英國航空公司008號班機,準備從倫敦飛往日本東京時,因故障推遲起飛20小時。為了不使東京回倫敦的乘客耽誤行程,英國航空公司公關人員與這些乘客溝通并幫助乘客換乘其他公司的飛機。經公關人員的努力,共190名乘客接受了英航公司的安排,分別改乘別的班機飛往倫敦。但有一位日本老太太大竹秀子說什么也不肯換乘其他班機,堅決要乘英航公司的008號班機。無奈,公關人員只好與公司協商,重新安排008號班機從倫敦起飛,到達東京后返回倫敦。于是,東京一倫敦,航程達13000 公里,008號班機上只載著一名旅客一大竹秀子。 這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。表面上看,的確