1、三、薪酬設計三、薪酬設計海氏三要素法海氏三要素法海氏三要素評估法又叫海氏三要素評估法又叫“指導圖表指導圖表-形狀構成法形狀構成法”，是由美國工資設計專家是由美國工資設計專家艾德華艾德華海海于于1951年研究開發年研究開發出來的。它有效地解決了不同職能部門的不同職務出來的。它有效地解決了不同職能部門的不同職務之間相對價值的相互比較和量化的難題，被企業界之間相對價值的相互比較和量化的難題，被企業界廣泛接受，是國際上使用最廣泛的一種崗位評估方廣泛接受，是國際上使用最廣泛的一種崗位評估方法。法。海氏工作評價系統實質上是一種評分海氏工作評價系統實質上是一種評分法，根據這個系統，所有職務所包含法，根據這個

2、系統，所有職務所包含的最主要的付酬因素有三種，即的最主要的付酬因素有三種，即技能水平技能水平解決問題的能解決問題的能力力承擔的職承擔的職務責任務責任利用海氏評估法在評估三種主要付酬利用海氏評估法在評估三種主要付酬因素方面不同的分數時，還必須考慮因素方面不同的分數時，還必須考慮各崗位的各崗位的“形狀構成形狀構成”，以確定該因，以確定該因素的權重，進而據此計算出各崗位相素的權重，進而據此計算出各崗位相對價值的總分，完成崗位評價活動。對價值的總分，完成崗位評價活動。所謂職務的所謂職務的“形狀形狀”主要取決于知主要取決于知能能和解決問題和解決問題的能力兩因素相對于崗位的能力兩因素相對于崗位責任責任這一

3、因素的影響力的對比與分配。這一因素的影響力的對比與分配。海氏評估法對所評估的崗位按照以上三個要素及相應的標海氏評估法對所評估的崗位按照以上三個要素及相應的標準進行評估打分，得出每個崗位評估分，即準進行評估打分，得出每個崗位評估分，即其中知識技能得分和應負責任評估分和最后得分都是絕對其中知識技能得分和應負責任評估分和最后得分都是絕對分，而解決問題的評估分是相對分分，而解決問題的評估分是相對分( (百分值百分值) )，經過調整為，經過調整為最后得分后才是絕對分。最后得分后才是絕對分。知識技知識技能得分能得分解決問解決問題得分題得分應負責應負責任得分任得分崗位評崗位評估分估分企業在得到某一職務在上述

4、三個方面的得分之后，可以按照企業在得到某一職務在上述三個方面的得分之后，可以按照下面的公式計算出職務評價的最終結果：下面的公式計算出職務評價的最終結果：WiWi= = fi(Tfi(T，M M，H)H)（1+Q1+Q） + + fifi（F F，I I，R R） fi(Tfi(T，M M，H)H)Q Q為第為第i i種工作職位人力資本存量使用種工作職位人力資本存量使用性價值，即知識技能與解決問題的能力得分。性價值，即知識技能與解決問題的能力得分。fifi（F F，I I，R R）為第）為第i i種工作職位人力資本增量創新種工作職位人力資本增量創新性價值，即所應承擔的職責得分。性價值，即所應承擔

5、的職責得分。T-T-專業理論知識；專業理論知識；M-M-管理訣竅；管理訣竅；H-H-人際技能人際技能Q-Q-解決問題能力；解決問題能力；F-F-行動自由度；行動自由度；I-I-職務對后果形成的作用；職務對后果形成的作用；R-R-職務責任職務責任從這個角度去觀察，企業中的崗位可從這個角度去觀察，企業中的崗位可分為三種類型：分為三種類型：“上山上山”型型此崗位的責任比知能與解決問題的能力重要。如公此崗位的責任比知能與解決問題的能力重要。如公司總裁、銷售經理、負責生產的干部等。司總裁、銷售經理、負責生產的干部等。“平路平路”型型知能和解決問題能力在此類職務中與責任并重，平知能和解決問題能力在此類職務

6、中與責任并重，平分秋色。如會計、人事等職能干部。分秋色。如會計、人事等職能干部。“下山下山”型型此類崗位的職責不及職能與解決問題能力重要。此類崗位的職責不及職能與解決問題能力重要。 如如科研開發、市場分析干部等。科研開發、市場分析干部等。通常要由職務薪酬設計專家分析各類崗位的形狀通常要由職務薪酬設計專家分析各類崗位的形狀構成，并據此給知能、解決問題的能力這兩因素構成，并據此給知能、解決問題的能力這兩因素與責任因素各自分配不同的權重，即分別向前兩與責任因素各自分配不同的權重，即分別向前兩者與后者指派代表其重要性的一個百分數，兩個者與后者指派代表其重要性的一個百分數，兩個百分數之和應恰為百分數之和

7、應恰為100%100%。通常要由職務薪酬設計專家分析各類崗位通常要由職務薪酬設計專家分析各類崗位的形狀構成，并據此給知能、解決問題的的形狀構成，并據此給知能、解決問題的能力這兩因素與責任因素各自分配不同的能力這兩因素與責任因素各自分配不同的權重，即分別向前兩者與后者指派代表其權重，即分別向前兩者與后者指派代表其重要性的一個百分數，兩個百分數之和應重要性的一個百分數，兩個百分數之和應恰為恰為100100。 +=1=1。根據一般性原則，我們粗略地確定根據一般性原則，我們粗略地確定“上山上山型型”、“下山型下山型”、“平路型平路型”兩組因素兩組因素的權重分配分別為（的權重分配分別為（4040+60+

8、60）、（）、（7070+30+30）、（）、（5050+50+50）。）。 分值分值分數A百分數B分數C權重權重專業知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統三維度三維度三維度八因素八因素分值分值分數分數A百分數B分數C權重權重專業知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統三維

9、度維度一：知識水平和技能技巧等級說明舉例A、基本業務水平熟悉簡單工作程序，熟悉簡單工作程序，達到基本的工作規則要達到基本的工作規則要求與工作訓練。求與工作訓練。復印機操作員復印機操作員B、初等業務水平能同時操作多種簡單的設備以完成一個工作能同時操作多種簡單的設備以完成一個工作流程。流程。接待員、打字員、訂單收訂員接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業務水平對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業設備的能力。專業設備的能力。人力資源助理、秘書、客戶服務員、人力資源助理、秘書、客戶服務員、電氣技師電氣技師D、高等業務水平能應用較為復雜的流程和系統，此系統需要能

10、應用較為復雜的流程和系統，此系統需要應用一些技術知識（非理論性的）。應用一些技術知識（非理論性的）。調度員、行政助理、擬稿人、維修調度員、行政助理、擬稿人、維修領班、資深貿易員領班、資深貿易員E、基本專門技術對涉及不同活動的實踐相關的技術有相當的對涉及不同活動的實踐相關的技術有相當的理解，或者對科學的理論和原則基本理解。理解，或者對科學的理論和原則基本理解。會計、勞資關系專員、工程師、人會計、勞資關系專員、工程師、人力資源顧問、中層經理力資源顧問、中層經理F、熟悉專門技術通過對某一領域的深入實踐而具有相關知識，通過對某一領域的深入實踐而具有相關知識，或者或者/并且掌握了科學理論。并且掌握了科學

11、理論。HR經理、總監、綜合部門經理、專經理、總監、綜合部門經理、專業人士（工程、法律等方面）業人士（工程、法律等方面）G、精通專門技術精通理論、原則和綜合技術。精通理論、原則和綜合技術。專家（工程、法律等方面）、專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級副總裁副總、高級副總裁H、權威專門技術在綜合技術領域成為公認的專家。在綜合技術領域成為公認的專家。公認的專家公認的專家n 專業知識技能評分等級說明專業知識技能評分等級說明評價關鍵：從事該崗位的工作，需要怎樣的專業知識或者需要怎樣的技術技能。等級說明職位A、起碼的僅關注活動的內容和目的，而不關心對其它活動的影響。僅關注活動的內容和目的，而不關心

12、對其它活動的影響。會計、分析員、一線督導和經理、會計、分析員、一線督導和經理、業務員業務員B、相關的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協調等。決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協調等。主任、執行經理主任、執行經理C、多樣的決定一個大部門的方向或對組織的表現有決定的影響。決定一個大部門的方向或對組織的表現有決定的影響。助理副總、副總、事業部經理助理副總、副總、事業部經理D、廣博的決定一個主要部門的方向，或對組織的規劃，運作有戰略決定一個主要部門的方向，或對組織的規劃，運作有戰略性的影響。性的影響。中型組織中型組織CEO、大型組織的副總、大型組織的副總E、全面的對組織進行全面管理。

13、對組織進行全面管理。大型組織的大型組織的CEO管理技巧評分等級說明管理技巧評分等級說明評價關鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍評價關鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍( (廣度廣度) )；二是所需管理能力與技巧的；二是所需管理能力與技巧的水平水平( (深度深度) )。等級說明職位A、基本的對多數崗位在完成基本工作時均需基本的人際溝通對多數崗位在完成基本工作時均需基本的人際溝通技巧。基本溝通技巧要求在組織內與其他員工進行技巧。基本溝通技巧要求在組織內與其他員工進行禮貌和有效的溝通禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問。以獲取信息和澄清疑問。會計、調度員、打字員會計、調度員、打字員B、重要的理解和影響

14、人是此類工作的重要要求。此種能力既理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點，也要有說服力以影響行為和改要理解他人的觀點，也要有說服力以影響行為和改變觀點或者改變處境，對于安排并督導他人工作的變觀點或者改變處境，對于安排并督導他人工作的人，需要此類的溝通能力。人，需要此類的溝通能力。訂貨員、維修協調員、訂貨員、維修協調員、青年輔導員青年輔導員C、關鍵的對于要需理解和激勵人的崗位，需要最高級的溝通對于要需理解和激勵人的崗位，需要最高級的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級。能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級。人力資源督導、小組督人力資源督導、小組督導、大部

15、分經理、大部導、大部分經理、大部分一線督導、分一線督導、CEO、助、助理副總、副總理副總、副總人際關系技巧評分等級說明人際關系技巧評分等級說明評價關鍵：根據所管轄人員多少，同事以及上級、下屬的素質、要求，交往接觸評價關鍵：根據所管轄人員多少，同事以及上級、下屬的素質、要求，交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。知識水平和技能技巧評分表知識水平和技能技巧評分表( (舉例：營銷副總，舉例：營銷副總，1056)1056)維度二：解決問題的能力維度二：解決問題的能力分值分值分數A百分數B分數C權重權重專業知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結

16、果的作用思維環境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統三維度等級說明A、高度常規性的有非常詳細和精確的法規和規定做指導，并可獲得不斷的協助。有非常詳細和精確的法規和規定做指導，并可獲得不斷的協助。B、常規性的有非常詳細的標準規定，并可立即獲得協助。有非常詳細的標準規定，并可立即獲得協助。C、半常規性的有較明確定義的復雜流程。有很多的先例可參考，可獲得協助。有較明確定義的復雜流程。有很多的先例可參考，可獲得協助。D、標準化的有清晰但較為復雜的流程，有較多先例可參考，可獲得協助。有清晰但較為復雜的流程，有較

17、多先例可參考，可獲得協助。E、明確規定的對特定目標有明確規定的框架。對特定目標有明確規定的框架。F、廣泛規定的對功能目標有廣泛規定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。對功能目標有廣泛規定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。G、一般規定的為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規定的原則下思考，為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念。有很多模糊、抽象的概念。H、抽象規定的依據商業原則、自然法則和政府法規進行思考。依據商業原則、自然法則和政府法規進行思考。 思維環境評分等級說明思維環境評分等級說明評價關鍵：評價關鍵： 遇到困難時，任職者是否可以向他人請教，或從

18、過去的案例中獲得指導。遇到困難時，任職者是否可以向他人請教，或從過去的案例中獲得指導。等級說明A、重復性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。B、模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇。相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇。C、中間型的不同的情形，需要在熟悉的領域內尋找方案。不同的情形，需要在熟悉的領域內尋找方案。D、適應性的變化的情形要求分析、理解、評估和構建方案。變化的情形要求分析、理解、評估和構建方案。E、無先例的新奇的或不重復的情形，要求創造新理念和富有創意新奇的或不重復的情形，要求創造新理念和富有創意的解決方案。的解決方案。思

19、維難度評分等級說明思維難度評分等級說明評價關鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復雜評價關鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復雜程度。程度。 解決問題能力評分表應用舉例解決問題能力評分表應用舉例：營銷副總 思維環境：抽象規定思維環境：抽象規定 思維難度：無先例的思維難度：無先例的 評分：評分：87%87%維度三：承擔的職務責任維度三：承擔的職務責任分值分值分數A百分數B分數分數C權重權重專業知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公

20、式公式海氏評估系統三維度等級說明舉例A、有規定的此崗位有明確工作規程或者有固定的人督導。此崗位有明確工作規程或者有固定的人督導。體力勞動者體力勞動者、工廠工人工廠工人B、受控制的此崗位有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督導。此崗位有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督導。普通維修工普通維修工、一般文員一般文員C、標準化的此崗位有工作規定并已建立了工作程序并受嚴密的督導。此崗位有工作規定并已建立了工作程序并受嚴密的督導。貿易助理貿易助理、木工木工D、一般性規范的此崗位全部或部分有標準的規程、一般工作指示和督導。此崗位全部或部分有標準的規程、一般工作指示和督導。秘書、生產線工人、大秘書、生產線工人、

21、大多數一線文員多數一線文員E、有指導的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規定的政策，也可獲此崗位全部或部分有先例可依或有明確規定的政策，也可獲督導。督導。大多專業職位、部分經大多專業職位、部分經理、部分主管理、部分主管F、方向性指導的此崗位有相關的功能性政策，需決定其活動范圍和管理方向。此崗位有相關的功能性政策，需決定其活動范圍和管理方向。某些部門經理、某些總某些部門經理、某些總監、某些高級顧問監、某些高級顧問G、廣泛性指引的此崗位有粗放的功能性政策和目標，以及寬泛的政策。此崗位有粗放的功能性政策和目標，以及寬泛的政策。某些執行經理、某些副某些執行經理、某些副總助理、某些副總總助理、某些副總H

22、、戰略性指引的有組織政策的指導，法律和社會限制，組織的委托。有組織政策的指導，法律和社會限制，組織的委托。關鍵執行人員、某些副關鍵執行人員、某些副總總I、僅有一般性指引僅有商業原則、自然法則和政策法規做指引。僅有商業原則、自然法則和政策法規做指引。CEO行動自由度評分等級說明行動自由度評分等級說明評價關鍵： 該職位受到流程制度和上級領導管理的程度。等級說明A、微小、微小為其他部門的工作提供服務。一旦工作出現失誤，會給其他部門的工為其他部門的工作提供服務。一旦工作出現失誤，會給其他部門的工作帶來不便。作帶來不便。B、略有、略有對實現企業的發展戰略提供支持性服務。一旦工作出現失誤，會造成對實現企業

23、的發展戰略提供支持性服務。一旦工作出現失誤，會造成其他部門工作效率的損失。其他部門工作效率的損失。C、中等、中等對實現企業的發展戰略起到重要作用。一旦工作出現失誤，會造成戰對實現企業的發展戰略起到重要作用。一旦工作出現失誤，會造成戰略執行的偏差，或管理成本的陡增，或業務收入驟減，或重要客戶資略執行的偏差，或管理成本的陡增，或業務收入驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重大風險。源丟失，或造成其他重大風險。D、巨大、巨大制定企業的發展戰略，位于企業的決策層。一旦工作出現失誤，會給制定企業的發展戰略，位于企業的決策層。一旦工作出現失誤，會給整個企業的發展造成重大經濟損失。整個企業的發展造成重大經濟

24、損失。職務責任評分等級說明職務責任評分等級說明評價關鍵：評價關鍵： 在該崗位出現失誤或犯了錯誤后，對公司帶來的損失有多大。在該崗位出現失誤或犯了錯誤后，對公司帶來的損失有多大。等級說明舉例間接A、后勤、后勤這些崗位由于向其它崗位提供服務或信息對職這些崗位由于向其它崗位提供服務或信息對職務后果形成作用。務后果形成作用。某些文員、數據錄入員、后某些文員、數據錄入員、后勤員工、內部審計、門衛勤員工、內部審計、門衛B、輔助、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務而對結果有影響。而對結果有影響。工序操作員、秘書、工程師、工序操作員、秘書、工程師、會計、人力資

25、源經理會計、人力資源經理直接C、分攤、分攤此崗位對結果有明顯的作用。此崗位對結果有明顯的作用。介于輔助和主要之間介于輔助和主要之間D、主要、主要此崗位直接影響和控制結果。此崗位直接影響和控制結果。督導、經理、總監、副總裁督導、經理、總監、副總裁職務對后果形成所起的作用評分等級說明職務對后果形成所起的作用評分等級說明評價關鍵：評價關鍵： 公司出現問題了，該崗位是起到直接作用還是間接作用。公司出現問題了，該崗位是起到直接作用還是間接作用。承擔的崗位責任評分表應用舉例：營銷副總承擔的崗位責任評分表應用舉例：營銷副總 行動的自主程度：戰略性指引的行動的自主程度：戰略性指引的 職務責任：巨大職務責任：巨

26、大 職務對結果的作用：主要職務對結果的作用：主要 評分：評分：10561056權重選擇權重選擇分值分值分數A百分數B分數C權重權重權重權重專業知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統三維度崗位評價因素權重分配崗位評價因素權重分配根據知識技能、解決問題能力和崗位責任這三個崗位評價因素的影響力不同，它們在不同崗位中所發揮的作用各有偏重。 一般評價因素的權重可以分為三種類型： 承擔的職務責任比知識水平技能技巧和解決問題能力重要承擔的職務責任比知