1、保安員（形象崗）崗位補貼考核管理辦法為了激勵先進，鞭策后進，進一步加強保安員的責任感，調動保安員的工作積極性，提升保安隊伍的整體形象，更好的為業主和公司服務，特制定本考核管理辦法。一、 適用范圍身高175cm以上的形象崗保安員崗位。二、考核方式考核方式有現場提問、崗位督查、檢查值班記錄、現場測試、競技比賽、技能實操、綜合評定等7種。三、考核項目考核項目共7個：禮儀形象、考勤記錄、業務知識、工作紀律、服務態度、消防技能、投訴事件。四、考核內容1、禮儀形象（5分）A、著裝不整潔，穿戴保安制服、保安帽、工作證和領帶不整齊，扣2分次；B、值班時站姿、坐姿不端正，搞小動作和有部文明的舉止，扣2分次；C、

2、工作期間，有損保安形象的行為，扣2分次；D、非當班期間在崗位嬉笑打鬧、閑聊、穿拖鞋進入公共場所，有損保安形象，扣3分次；E、遇見公司領導、客戶、業主不主動打招呼并立正敬禮的，扣3分次；F、其他有損禮儀形象行為的，視情節輕重給予1-5分扣罰。2、考勤記錄（5分）A、遲到早退10分鐘以內，扣2分次；B、在值班過程中，未經批準擅自離崗或串崗10分鐘（含）以內，扣3分次，超過10分鐘，扣5分次；C、無故不上班，外出不請假，請假未批準而休假等情況，按照員工手冊條款處理外，扣5分次；D、管理骨干不及時上報員工請假、調假、曠工等考勤情況，扣3分次。3、業務知識（20分）A、車輛指揮動作不規范，對外來車輛和人

3、員指引不到位，扣2分次；B、值班記錄填寫不及時，不標準，隨意涂改，在值班本上亂寫亂畫，扣2分次；C、管理骨干對本區域、本班組進行業務指導，因培訓不到位，檢查出現嚴重問題，扣當值隊員5分次，管理層2分次；D、管理骨干對本區域、班組監管不到位，造成較大失誤和工作漏洞，扣5分次，知情不報，包庇下屬，扣10分次；E、不嚴格履行物品放行制度，根據事態嚴重性，扣10分次，物品放行條管理骨干不當天收回存檔，扣15分次；F、有其他不掌握業務知識情況的，視事態輕重給予2-20分的扣罰。4、工作紀律（20分）A、無正當理由，不按時完成領導交辦的工作任務，延誤一天扣2分次；不服從工作安排和指揮，扣5分次，當面頂撞領

4、導，扣10分次；B、工作時間玩手機，看報，聽MP3，做與工作無關的事情，扣3分次；利用工作之便，使用公司固話辦理私人事情，扣3分次，影響工作被投訴，扣5分次；上班吃檳榔、抽煙，扣5分次。C、上班期間工作不配合，相互扯皮，推卸責任，造成工作失誤，視情節輕重，扣5分次；責任心不強，消極怠工，出工不出力，缺乏主動性，影響工作進度，扣5分次；D、在值班期間，對外來人員破壞公司、業主或客戶利益，不進行制止，扣20分次。工作期間，故意損壞公司和業主客戶物品，除按價賠償外，扣20分次，情節嚴重，報公安機關追究刑事責任；E、在公司內部與同事發生矛盾，爭執打架，扣20分次，情節惡劣報公安機關處罰；F、上班時間睡

5、覺，扣20分次；G、偷盜公司、業主、客戶或員工財物，扣20分次，除賠償損失外，并作無償解除勞動合同處理，情節嚴重的報公安機關處罰；工作期間聚眾賭博，扣20分次；H、其他違反工作紀律情況的，視情節輕重給予2-20分的扣罰。5、服務態度（20分）A、正常執勤服務時，禮貌不周到，態度較差，扣2分次；B、服務態度簡單粗暴或被客戶、業主投訴，經核實情況屬實者，扣10分次；C、服務態度惡劣，給公司造成較壞影響的，扣20分次；D、有其他服務態度不佳情況的，視情節輕重給予2-20分的扣罰。6、消防技能（20分）A、消防業務知識不精通，理論考試不合格，扣2分次；B、不懂保養滅火器材，不能正確使用滅火器，扣3分次

6、；C、不熟悉值班區域消火栓的位置，不懂使用消防水帶，扣3分次；D、不熟悉火災報警流程，不能夠正確使用報警設施、設備，扣3分次；E、所負責管轄的公共區域發生消防事故的，情節較輕者扣10分次，情節嚴重者扣20分次；F、有其他不掌握消防技能情況的，視情節輕重給予2-20分的扣罰。7、投訴事件（10分）因工作問題被公司領導、客戶、業主、同事投訴，經調查屬實的，視情節輕重扣分。當事人直屬領導負間接管理不到位責任，扣相應分數。五、獎勵1、工作表現突出，受到領導和業主書面表揚的，加5分次；2、參加公司大型比賽，為公司爭得榮譽的，加5分次；3、為公司和部門建設提出合理化意見和建議，經過實施效果明顯的，加5分次；4、及時處置安全隱患，杜絕安全事故發生的，加10分次；5、見義勇為，抓獲盜竊，為公司挽回損失的，加10分次。獎勵可累計加分，但月考核總分不能超過110分。六、考核程序收集考核依據（當月工作表現） 班組長考核評分隊長申報名單部門主管審查項目負責人審核人事行政部復核總經理審批。考核分數K9080K8960K79K<60考核等級ABCD崗位補貼1000900750600七、考核分數應用 八、考核結果申訴對考核結果若有異議時，可在考