1、第十章第十章 國際人力資源管理國際人力資源管理 國際人力資源管理的特點國際人力資源管理的特點z 東道國不同的文化和管理模式東道國不同的文化和管理模式z 東道國有關勞動力、就業的法律差異東道國有關勞動力、就業的法律差異z 信息傳遞、溝通的困難信息傳遞、溝通的困難z 民族傾向及偏見民族傾向及偏見z 控制控制 國際人力資源管理的內容國際人力資源管理的內容z 管理者的管理管理者的管理z 勞工的管理勞工的管理 第一節第一節 管理者的管理管理者的管理一、管理者的國籍策略一、管理者的國籍策略z 母國化母國化z 當地化當地化z 國際化國際化 二、管理人員的選拔和招聘二、管理人員的選拔和招聘 1 1、明確駐外管

2、理人員的目標和責任、明確駐外管理人員的目標和責任z 派此人駐外的目的是什么？是因為當地無人勝任派此人駐外的目的是什么？是因為當地無人勝任還是培養鍛煉的需要？還是培養鍛煉的需要？z 駐外工作的業績如何衡量？企業最希望他駐外工作的業績如何衡量？企業最希望他/她完她完成的目標是什么？他本人是否了解這些衡量標準？成的目標是什么？他本人是否了解這些衡量標準？z 總部和海外分支機構利益是否一致？如何協調沖總部和海外分支機構利益是否一致？如何協調沖突？突？z 總部對分支機構的控制如何實現？駐外人員的自總部對分支機構的控制如何實現？駐外人員的自主權是否與之相適應？主權是否與之相適應？ 2.2.海外管理者的選拔

3、標準海外管理者的選拔標準z 技術與管理技能技術與管理技能z 國際動力國際動力z 社交能力社交能力z 家庭及配偶狀況家庭及配偶狀況z 語言能力語言能力 專欄：專欄：全球管理者（全球管理者（Global managersGlobal managers）的技能要求的技能要求z 具有發展和使用全球戰略技巧的能力具有發展和使用全球戰略技巧的能力z 具有處理革新和變化的能力具有處理革新和變化的能力z 具有處理文化多元性的能力具有處理文化多元性的能力z 具有在靈活的組織結構中工作的能力具有在靈活的組織結構中工作的能力z 具有與不同背景的人員協作的能力具有與不同背景的人員協作的能力z 具有團隊精神具有團隊精神

4、z 具有交際能力具有交際能力z 具有在組織中學習和推廣知識的能力具有在組織中學習和推廣知識的能力 傳統管理者和全球管理者傳統管理者和全球管理者傳統管理者傳統管理者全球管理者全球管理者無所不曉無所不曉領導過程中不斷學習領導過程中不斷學習立足本國立足本國放眼全球放眼全球根據過去預見未來根據過去預見未來憑直覺預見未來憑直覺預見未來關心個人關心個人關心組織和個人關心組織和個人獨斷專行獨斷專行集思廣益集思廣益以權發令以權發令剛柔并濟剛柔并濟指定目標和方法指定目標和方法詳細規定執行過程詳細規定執行過程高高在上高高在上作為團隊的一分子作為團隊的一分子循規蹈矩循規蹈矩善于發現合理的建議善于發現合理的建議單一文

5、化背景單一文化背景多種文化熏陶多種文化熏陶僅僅爭取董事會和股東的信任僅僅爭取董事會和股東的信任爭取董事會、客戶、雇員的信任爭取董事會、客戶、雇員的信任資料來源：“Requisite Skills and Characteristics of Global Managers”,Working Paper,1991. 3.3.海外任職特點與選拔標準海外任職特點與選拔標準任 職 特 點海外人員的成功因素任職時間長 文化差異大與當地人更多的溝通要求更大的工作復雜性和責任專業/技術技能高高無無中中高高交際能力中中高高高高中中國際動力高高高高高高高高家庭/配偶狀況高高高高無無中中語言能力中中高高高高無無

6、4 4、駐外管理人員的選拔步驟、駐外管理人員的選拔步驟 任職特點分析任職特點分析管理管理/技術能力要求技術能力要求 文化文化/溝通要求溝通要求 任職時間要求任職時間要求 工作復雜性工作復雜性/責任責任東道國環境要求分析東道國環境要求分析社會政治法律環境差異社會政治法律環境差異 社會組織、人際關系社會組織、人際關系 道德倫理規范差異道德倫理規范差異 生活水平、習慣生活水平、習慣駐外人選分析駐外人選分析現任工作部門的可抽調性外部資源可供性人選技能、心態、素質分析（健康狀況、能力、性格、性別、仕途現狀、動力、家庭等）駐外人員及家庭成員培訓駐外人員及家庭成員培訓語言培訓文化培訓實地考察訪問工資、福利、

7、稅務、住房等咨詢交流、討論返回本部的準備工作返回本部的準備工作總部高層設專人聯系返回后的工作安排返回后的文化再培訓家庭問題解決足夠、合理的駐外期限 三、管理人員的培訓與開發三、管理人員的培訓與開發國際企業人員培訓的種類國際企業人員培訓的種類z 標準化培訓計劃標準化培訓計劃（standardized training standardized training programsprograms）y 一般性的，可用于世界各地管理者的培訓方式，一般性的，可用于世界各地管理者的培訓方式，具有全球普遍適用性。具有全球普遍適用性。z 因地制宜的培訓計劃因地制宜的培訓計劃（tailor-made tailo

8、r-made training programstraining programs）y 滿足被培訓者的特殊需求，一般包括信仰、態滿足被培訓者的特殊需求，一般包括信仰、態度、工作價值觀等與文化相關的內容度、工作價值觀等與文化相關的內容 因地制宜培訓計劃的常見內容因地制宜培訓計劃的常見內容提供地理、氣候、生活條件等方面信息的提供地理、氣候、生活條件等方面信息的東道國環境簡介東道國環境簡介東道國文化制度和價值體系的文化介紹東道國文化制度和價值體系的文化介紹面對異國文化機會的習題學習程序面對異國文化機會的習題學習程序語言培訓語言培訓旨在培養靈活性的敏感性訓練旨在培養靈活性的敏感性訓練實地體驗實地體驗

9、四、管理人員的評估與報酬四、管理人員的評估與報酬z 國外管理人員的評估與晉升國外管理人員的評估與晉升z 國外管理人員的工薪國外管理人員的工薪y 基本工資基本工資y 獎金獎金y 生活津貼生活津貼y 額外補助額外補助 第二節第二節 勞工的管理勞工的管理一、勞工市場的差別和勞動力特征的差異一、勞工市場的差別和勞動力特征的差異 z 勞工需要分析勞工需要分析 工作分析工作分析制定工作說明與工作要求，制定工作說明與工作要求， 從而確從而確定企業的用工類型與要求。定企業的用工類型與要求。z 勞工供給分析（來源、綜合成本）勞工供給分析（來源、綜合成本） 勞工素質與可供量、勞工成本、培訓費用、雇員勞工素質與可供量、勞工成本、培訓費用、雇員設施設施z 勞工來源勞工來源內部、外部內部、外部二、招工與工作安排二、招工與工作安排 三、勞動管理三、勞動管理z 評估與晉升評估與晉升z 培訓和發展培訓和發展 在職培訓、脫產培訓在職培訓、脫產培訓z 報酬和福利報酬和福利 工資、福利金、獎勵工資、福利金、獎勵 四、工會組織與工會政策四、工會組織與工會政策