1、經濟管理與法學學院大學生職業規劃大賽策劃書項目名稱:七彩漫島動漫周邊鋪 實踐團隊: 開拓者 團隊類型：創業組 þ 就業組 o撰寫時間: 2013年10月18日 團隊成員介紹團隊成員: 王 康團隊成員: 陳二衛性 別: 男 性 別: 男班 級:12市本2班班 級:12市本1班團隊成員：孫佳朋團隊成員：吳迎霞性 別： 女性 別： 女班 級:12市本1班班 級：12市本1班團隊成員：翟夢杰性 別： 女班 級：12法學2班 目 錄一、店面介紹2（一）宗旨2（二）店面簡介2（三）戰略2（四）技術2（五）店面管理3二、行業市場分析3（一）市場介紹3（二）市場細分4（三）市場目標分析與選擇5（四）

2、市場定位5（五）顧客購買準則6（六）銷售策略6（七）市場滲透6（八）五力競爭分析7（九）swot分析7三、產品介紹及后續制造9（一）產品概念9（二）產品的市場分析9（三）主要產品介紹10四、人員組織結構16（一）組成人員16（二）組織結構16（三）店鋪規則16五、營銷策略17（一）營銷方式17（二）促銷計劃19（三）營銷隊伍和管理19（四）價格策略19六、財務19（一）財務預算19（二）產品成本及盈利分析21（三）財務統計21（四）財務報表21七、風險評估22（一）主要風險預測22（二）應對策略22八、融資方案和回報23（一）融資方案23（二）投資回報23 計劃摘要一、宗旨動漫店是專門為顧客提

3、供各種動漫周邊產品如模型手辦、動漫飾品、COS服裝等的銷售場所。是現代社會的不可或缺的時尚組成部分，對人民群眾的生活、娛樂起到了重大的作用。 傳統意義上的動漫行業針對市場比較狹窄，導致在國人的印象中動漫是少兒動畫片、就是兒童玩具，動漫店內所經營的產品主要是小孩子的玩具，也因此動漫行業在中國市場遲遲不能邁步前進。隨著時代的進步，動漫行業在中國已獲得突飛猛進的發展，從層出不窮的動漫扶持政策到切合實際的動漫周邊產品研發，使動漫店從裝修風格、經營產品、經營理念和服務都得到了極大的改變。隨著動漫行業的不斷壯大和動漫市場的日益完善，動漫店的存在已經成為不可或缺的時尚流行代名詞。七彩漫島動漫周邊鋪的宗旨是滿

4、足當下日益增長的動漫周邊衍生產品的需求，填補動漫產品專營店在巢湖地區的空白。提供一個平臺，將有著共同愛好的同學聚集起來，一起分享動漫的樂趣，同時也培養這個新興產業的生力軍與潛在的消費群。二、產品服務七彩漫島動漫周邊鋪是一個處于創業初期的合伙制項目。主營漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫周邊衍生產品。 創業初期我們能提供漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、手繪服飾，在運營穩定后我們會自主創新一系列的特色產品，主要包括DIY模型、黏土玩偶等等。三、市場定位現如今，越來越多的年輕人都已經加入到了動漫店消費一族的行列，動漫店產品已近占據了大量的青少年的廣大消費市場，有專家分析，未來的幾年里，

5、動漫連鎖行業將是中國最火爆的行業，周邊產品橫跨飾品禮品、文體用品、家居用品、模型玩具、個性DIY、服裝鞋帽、電腦設備等八大系列，近四十多個種類萬種商品！我們把主要的市場定位在學生群，主推中低價位的產品，動漫作品在學生群中相當受歡迎，相對應的衍生產品在學生中的銷售也相當火爆，而且隨著動漫影視作品的不斷推出，也不斷會有新的產品出現，在老的消費群的基礎上也會帶來新的消費群。四、競爭在巢湖周邊地區沒有一個規模的動漫產品專營店，在巢湖學院也沒有一個類似于動漫產品專營店，對巢湖地區來說動漫產品專營店的市場是一片空白，市場前景很容樂觀。我們的產品與服務雖然在市場上是有選擇性的。但我們的產品與服務服務是一流的

6、。因為我們嚴把質量關，保證引進的貨物的質量，在后續的產品自主創新中也是如此。并且時刻關注市場信息，保證產品與熱門動漫的同步更新。同時，我們的確具有競爭優勢，這是因為我們的產品與同類競爭者更新更快，而且更齊全，由于學習專業的原因，我們更具有敏銳的市場觀察力，能很好的把握進貨方向，保證了產品的市場競爭力。一、店面介紹（一）宗旨滿足當下日益增長的動漫周邊衍生產品的需求，填補動漫產品專營店在巢湖地區的空白。培養動漫這個新興產業的生力軍與挖掘潛在的消費群。打造一個地方能將都有著共同愛好的同學聚集起來，一起分享動漫的樂趣，充實同學們的課余生活，培養這個朝陽產業緊缺的人才，為國家輸出現代化的新型人才，我想這

7、也是學校支持大學生創業園目的。我們的團隊宗旨是立足于動漫，發展于動漫，成功于團隊。（二）店面簡介正如前面所述，本店主要經營漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫周邊衍生產品。 動漫行業是一個充滿創意的行業因此開設動漫商店就必須具有相應的特色、特點。我們會專門開發一個特色板塊讓顧客自己發揮創意，畫自己喜歡的動漫角色或自己創造動漫形象，創造的形象還可以繪制在T恤、帽子、鞋子上。為了更好的培養同學們對動漫的熱情，我們也將邀請本校影視動畫專業的同學進行繪制講解和步驟教學，讓顧客更生動直接地體會到自己動手DIY的樂趣，培養新的動漫迷。（三）戰略我們立足于大學市場，利用動漫影視作品的火車頭效

8、應以打下良好的消費群基礎發展運營。并在后續的產品開發中，開發特色板塊等項目，在培養同學們對動漫作品興趣，在同學們中形成良好的口碑的同時又增加了許多潛在的消費群。同時我們是巢湖地區第一家動漫衍生品的專營店，在初步立穩巢湖學院的大學市場后會向巢湖地區各所學校進軍，讓動漫產業立足于巢湖各所學校。最后向整個巢湖地區發展。創業初期，由于動漫店剛剛起步、資金、規模等，先打出自己的品牌宣傳方式，“價格戰”和特效的宣傳效果吸引廣大消費者。由于規模逐步變大，經營模式由“價格戰”變為“渠道戰”，壟斷巢湖地區的動漫產品。（四）技術在后續的產品自主創新和經營模式變更中，會需要專業的知識與營銷理念，而我們的創業團隊就讀

9、于市場營銷專業，在這方面本身就擁有這方面的專業知識與專業技能，能較好的應用于產品的宣傳推廣以及銷售，同時我們的專業知識也能得到很好的鍛煉，在其他超出我們專業知識的領域，比如產品研發，我們還可以聯絡巢湖學院的其他專業，無形中也能提升整個學院的實踐技能，如果能有專業知識精湛的指導老師做強大的后盾進行指導和督促。相信我們一定能克服技術和營銷上的種種難題。（五）店面管理日常事務主要由創業小組五個組員管理，按組員的自身特點采用分塊負責的方式進行日常事務的管理。把具體工作細化，實行責任制。確定貨源的穩定。重大事件的決定與處理會和負責人與指導老師采用會議商討的方法，共同決定處理。店面的管理一般采用輪流值班制

10、度，值班期間店內的安全及衛生等日常維護項目，由值班員負責。二、行業市場分析（一）市場介紹動漫自上世紀初產生以來就一直深受世人的喜愛，到本世紀初，隨著成熟的動漫文化熏陶下成長起來的新一代逐漸成為動漫產品的主要消費群體，加上近年來，物質生活水平的提高，精神文明的高速發展，使動漫及附加產業逐漸開始走向一條更加寬廣和縱深的道路。近階段關于動漫產業及其衍生的周邊產品也越來越多受到了廣大的動漫愛好者的青睞，特別是周邊的一些產品已經滲透到各個日常不同領域中，其中了包括以游戲文化、動漫特色服裝、游戲仿真玩具、飾品、裝飾品等等實物產品，同時，也包括音樂、圖片、書籍等文化產品。隨著市場經濟的發展，高科技信息的進步

11、以及大眾傳媒的廣泛傳播，極大地推動了動漫形象和動漫文化的發展。自2006年起，國家關于鼓勵動漫產業發展的扶植政策相繼出臺，為動漫周邊及衍生品產業的高速發展提供了不可或缺的前提條件。青年動漫借此機會順應市場動向，在動漫產業蓬勃發展之際實現企業的快速發展。動漫產業是繼IT產業后的又一大經濟增長點，動漫衍生品的迅猛發展和巨大產值，日益受到世界各國的普遍關注。動漫衍生品涵蓋了文體用品、生活用品、家居用品、時尚產品、精美飾品、模型手辦等眾多種類，構成了一個龐大的產業鏈。種類范圍廣闊的產品結構，帶來了眾多的消費群體，為動漫產品的銷售提供了有力保障。如今，動漫周邊產品已占據了大量青少年消費市場，除了觀賞外，

12、動漫還被廣泛應用于日常用品，其消費基礎龐大。業內人士稱，未來2至5年是中國動漫周邊市場崛起的時間，十年期間內動漫加盟產業將成為國內最賺錢的行業之一，其市場前景極其廣闊，此刻正是投資獲利的好時機。這是個剛興起的行業，誰先干誰就先占領市場，誰就抓住了商機，當別人還沒有認識的情況下，你率先干，肯定比跟在別人后面跑要好得多，要率先占領市場。二是這個項目沒有任何風險，也很好把握。但與此同時也可以發現，很多城市（甚至是大型城市）街面上的動漫店少的可憐，有的城市里面連一家都找不到！許多人想要買動漫周邊產品只能通過網購的方式來進行，以上這些無異于給動漫衍生的銷售提供的一個巨大的發展空間。動漫產業有著非常廣闊的

13、前景。比爾蓋茨說：巨大的需求空間，較少的競爭對手，做這樣的市場就意味著不戰而勝?。ǘ┦袌黾毞?25歲以下年齡段的消費者絕大多數是學生，這是我們主要的消費者，而動漫產品也是在學生中最受歡迎的，消費需求很大。我校在校生一萬多人，其中有絕大一部分是動漫愛好者，市場潛力巨大。主要是指25歲以上的消費群，我們學校的教職員工主要在30歲左右這個年齡段，而且也有許多喜愛動漫的，雖然人數上不能與學生群相比較，但是他們的購買力卻遠遠超過學生群。（三）目標市場分析與選擇20歲以下2130歲3140歲40歲以上平均值非常喜歡29%27%20%16%24%喜歡44%43%43%38%43%不好說18%19%20%2

14、6%20%不怎么喜歡6%8%11%13%9%根本不喜歡2%3%4%7%3%以上是一份動漫作品在不同年齡段之間的受歡迎程度的調查表，由表格我們不難看出動漫作品的受歡迎程度在青少年中是最高，同時我們也可以看到在3140歲這個年齡段受歡迎的比例也是比較高的。由此我們的市場定位與銷售對象主要定在這兩個年齡段的人群。（四）市場定位現如今，越來越多的年輕人都已經加入到了動漫店消費一族的行列，動漫店產品已近占據了大量的青少年的廣大消費市場，有專家分析，未來的幾年里，動漫連鎖行業將是中國最火爆的行業，周邊產品橫跨飾品禮品、文體用品、家居用品、模型玩具、個性DIY、服裝鞋帽、電腦設備等八大系列，近四十多個種類萬

15、種商品！我們把主要的市場定位在學生群，主推中低價位的產品，學生群中相當受歡迎，相對應的衍生產品在學生中的銷售也相當火爆，而且隨著動漫影視作品的不斷推出，也不斷會有新的產品出現，在老的消費群的基礎上也會帶來新的消費群。（五）顧客購買準則動漫迷的消費觀念與一般消費觀念有所不同，主要有兩點:1.狂熱性一般一個好的動漫（影視）作品會在短時間內催生出一大堆狂熱消費群，在這段時間內他們會有強烈的購買意愿，只要產品精美，他們甚至能接受略高的定價。所以我們的貨源補充與更新必須緊跟動漫作品的腳步。2.不確定性當一個動漫迷購買一個自己喜歡的動漫形象的衍生產品時，很多時候都是出于臨時性的選擇。這類消費者主要看重于產

16、品的美觀與精致程度。綜上所述，我們著重于產品的精美程度，在大環境對該類產品定價過高的前提下，我們開始不妨把價格定位稍微調低，這樣不僅能取得薄利多銷的結果，而且也能迅速提升店面的知名度。（六）銷售策略1.實體店直銷主要采用直銷的方式，最傳統，也是最可靠的銷售方式。針對店面周邊地區存在巨大消費群的情況下，這無異于是最佳的銷售手段。2.互聯網虛擬店促銷針對當下年輕消費者熱衷網購的趨勢的銷售策略，網上虛擬店不僅可以擴充客源，對店面的知名度的提升也有著不少的促進作用。3. 銷售針對現代生活追求快節奏、高效率， 銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。通過 推銷動漫產品和介紹動漫產品專營店、宣傳動漫店業務。 銷

17、售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。針對巢湖地區還未曾出現 銷售，我們要抓住這個機會進行宣傳。（七）市場滲透現由于巢湖地區尚未出現完整規模的動漫產品專營店。店面開業初期以提升知名度與口碑為首要目標，采用降價折扣促銷，網絡虛擬店與實體店同行，運用網絡宣傳和發傳單宣傳，打出動漫產品專營店的主題提高品牌效應，舉辦動漫主題活動等手段滲透市場。尋找一些動漫加盟店，詳細了解動漫的產業結構和進貨渠道，為以后進軍整個巢湖地區市場打下市場計劃預熱。（八）五力競爭分析1.行業競爭者我們做過類似的調查，發現除了幾家不太專業的電玩店出售一些點類似的動漫產品以外，在巢湖地區幾乎找不到其他專營

18、動漫衍生產品的專賣店！而上述的這些店面大多數主營項目是電玩產品，動漫產品只是豐富店面的附帶產品，不可能放很大的精力去經營，而且產品大多不齊全，且質量良莠不齊，貨品更新也比較被動，很難對我們構成威脅。各大知名動漫企業進駐校園，其他商家紛紛效仿，進駐動漫周邊領域動漫版權所有商對于周邊的發行的出價將直接影響我們所銷售產品的價格和適應大學生市場的能力。消費者對產品質量的要求，對價格的接受范圍。各個周邊之間的相互替代關系，我們店主營各種類型周邊，因此避免了替代品的威脅。綜上所述，可以總結出的競爭策略針對競爭對手經營同類商品的特點與不足，我們制定了相對應的競爭策略：更精美：根據競爭對手商品質量良莠不齊的情

19、況，我們在進貨時是會嚴把質量關，嚴防止劣質產品的流入。更齊全：競爭對手的商品很難做到齊全，因此我們引進同類產品的時候盡量做到系列引進，保證商品的齊全商品更新更快：由于競爭對手的主營項目不是動漫周邊產品，相關的商品更新比較被動，有延時性。以我們充分利用專業知識，爭取在第一時間更新產品。宣傳方式多樣：利用所學專業知識，針對市場需求，抓住消費者的消費心理進行有效的多樣式宣傳。（九）SWOT分析優勢strength1. 1.市場十分廣闊的，有著巨大的商機。潛在客戶主要集中在年輕的教職工和大學生。很多的大學生對于動漫都有一定程度的喜愛。2.定位非常準確，主要是面對巢湖各大高校的大學生及社會上的漫友。3.

20、 3.盈利模式多樣化，除了一般的產品出售，還有手繪DIY產品。4.同時，團隊組成合理，有專業的老師和銷售團體。5. 產品多樣，定位新穎、專業，密切關注動漫市場、產品更新及時劣勢weakness1.缺乏運作經驗。由于是剛開始創業，所以缺乏豐富的店鋪運作經驗，在業務運營上缺少實踐經驗。2.缺乏足夠的運營和市場開拓資金，沒有太多的啟動資金。3.消費群體過于單一。機會opportunity1.國家政策扶持。國家出臺一系列政策扶持動漫市場，動漫在中國已經成為一種文化的象征。2.發展空間大。在巢湖地區范圍內競爭對手少，競爭性小。3.創業環境成熟。現在的動漫市場逐漸趨向于成熟化，創業環境相對穩定。4. 市場

21、前景好。動漫作品越來越收到歡迎，動漫衍生產品越來越多,消費群體日益壯大。威脅treat1.如若社會上知名動漫企業進入校園就會給我們帶來壓力。2.新店鋪效率低。由于店鋪剛剛組成，在業務運行上效率會比較低，銷售、管理等方面會比較繁冗，造成一些不必要的麻煩。三、產品介紹及后續制造（一）產品概念動畫衍生產品，即動漫周邊。包括以動漫為主的書籍、音像制品，文具等文化產品，手辦 模型等玩具、飾品、抱枕，枕套等生活用品這些不同形式的產品，在動漫周圍構成了一個龐大的產業鏈。在為生產商帶來動漫以外豐厚的利潤的同時，也能同時促進動漫制作行業等傳統行業，使他們緊緊結合在一起，推動著整個產業的向前發展。（二）產品的市場

22、分析中國13億人口中，4億青少年構成了動漫及其衍生產品的龐大消費市場。有調查顯示，我國青少年中，有80%接觸過動漫產品；專家指出我國約有5億人是動漫產品的消費群，而超過80%的動漫接觸人群集中在18歲至39歲的年齡段，大學生則是這些消費群的主力軍，而從學歷看，動漫接觸人群中，學歷在高中及以上的占59.3%。上海青少年在1423歲年齡層中，喜愛卡通的比例達9成，有五成六的人在過去半年內為自己喜歡的卡通形象買過雜志、影碟、玩具、服裝和飾品等相關產品。首屆中國國際動漫產業博覽會上稍具知名度的卡通形象制作的衍生品都賣得火爆，而在“2005上海卡通總動員”更是創了個人小時狂花千元的記錄。衍生品是動漫產業

23、獲利的重要手段，中國的動漫衍生品市場也存在著巨大的發展空間。據統計，2004年中國動漫的經營額達數百億元，最先投資動漫經營的人們有幸挖到了第一桶金。國內動漫市場的需求仍在持續迅速地擴大，估計國內存在著大約150億元動畫片相關產品收入的市場規模，其中約70%將由動漫周邊產品產生。動漫周邊產品的興旺前景催生了大量動漫創業店。經營動漫店鋪的創業人士，只要地點適宜，動漫周邊產品可獲100-300%的高額利潤。巢湖學校坐落于合肥市巢湖經濟開發區，巢湖學院在校人數超過一萬五千人，其中有好多人都比較喜歡動漫，幾乎所有人都接觸過動漫影視。更有好多各種動漫的動漫狂。對學校內部進行動漫的一些相關市場調查。學校內部

24、市場調查分類人群在我校學生中的比例接受并且有自己喜歡的動漫角色大于90曾經考慮或者愿意購買動漫及其周邊產品大于60打算購買或者已經擁有動漫及其周邊產品大于40%表3-1由表格我們就可以很清楚的看到，動漫產品在我們學生當中的受歡迎程度，同樣也可以預見動漫店在我們學校的市場潛力有多大。中國動漫產業近年來以40%以上的增速跨越發展。2006年全國動漫產業總體規模已達140.7億，2007年已達200億。按我過龐大的青少年和兒童群體預算，我國動漫市場具有1000億左右的空間，目前我國動漫行業仍處于萌芽階段，未來幾年將是動漫產業發展的黃金時期。隨著消費者觀念的不斷更新，人們日益關注產品的質量和售后服務，

25、而我國目前普遍存在的質量問題和售后問題，則給了我們一個展示自己、打造自主品牌，占領市場的絕佳機會。（三）主要產品介紹衍生的周邊產品建立的前提是動畫，而目前許多動畫形象已經被顧客們認可，成為深入人心的品牌，所以我們會在店鋪開業的初期先主推出一些動漫漫畫書籍給廣大的動漫迷們，然后在此前提下引進一批最近以及近階段比較流行的周邊產品，結合學校該類專業的特色并發揮團隊中每個同學的自身優勢特點對相關的周邊產品進行改造，到后期技術成熟后進行一些周邊產品領域的DIY特色開發，并且能讓更多的顧客朋友們投入到自己動手制作的氛圍中，使得廣大的動漫愛好者們能夠從中感受到動漫給他們帶來的樂趣。手工DIY市場前景分析 2

26、007年十大最值的投資的項目中，手工DIY項目排在第四位。由于現代都市生活限制了人們的動手的機會，時尚手工也就成了提高我們動手能力的一種手段。我們已經設計了各式各樣的手工產品，我們在此選出幾個最具代表性的產品：1.個性手繪能讓顧客畫自己喜歡的動漫角色或自己動手創造動漫形象，把這些形象繪制到T恤，帽子，鞋子上，到后期可以根據顧客的喜好繪制情侶服、團體服。手繪服飾作為新型的服裝種類有以下特點：個性化，手工制作。其不同于印花的生硬、死板，它靈活的運用各種手法，將各種花型完美的展現在服裝上，是繪畫藝術和時裝藝術的所結合的完美產物。不掉色，不褪色。采用特殊材料繪畫，不會隨氣溫和外界因素褪色或發硬產生不良

27、影響。根據不同的面料的性質、滲透在服裝的表面。制作靈活多變。由于各款服裝花型的延伸，勢必做過車縫、過肩，但看著不夠鮮活，這種手繪制作可以拼接至無縫隙無痕，完全避免了繡花印花因制作與車縫不能完整連接而導致花型錯位或圖案不完整的缺陷，打破了傳統的只能做單一裁片花型的定位模式。與此同時，為了更好的培養同學們對動漫的熱情，我們也將投入影視動畫專業的同學進行繪制講解和步驟教學，讓顧客更生動直接地體會到自己動手繪制的樂趣。 圖3-12.動漫形象設計為顧客量身制作漫畫形象，讓顧客擁有自己的漫畫卡通形象，就像一些QQ頭像、Q版人偶手辦一樣，現如今，只要開啟QQ會看到許多卡通形象和動漫結合的人物造型，受到廣大青

28、少年喜愛，越來越多的青少年都對動漫產生了極大的興趣，許多同學都想擁有屬于自己獨特的個人漫畫形象。到后期的話我們還可以根據顧客的需求設計卡通形象做具體的包裝，例如：馬克杯、錢包、手機鏈、掛鐘、以及以顧客為主題的動畫小短片，讓顧客的充分的享受這其中的樂趣。圖3-2現如今商品的種類越來越齊全，但與此同時人們也早就看膩了市場上工業產品的千篇一律，或市場產品無法滿足自己家的特殊需要，"Do it yourself"（我自己動手做）的念頭就可能油然而生。做你需要的，做你想要的，做市場上絕無僅有、獨一無二的你自己的作品，成為DIY更高層次的追求，這股DIY風同樣也刮到了充滿個性的動漫行業

29、。我們提供一些必須的原材料讓顧客自己創意創新制作自己喜歡的動漫相關玩具、手辦等，并由我們提供不同的模型骨架、草圖以及樣本，到后期的話我們可以查閱一些相關方面的專業知識與技能，利用一些黏土，經過一系列的塑造上色完成。圖3-3設計圖與實物圖3-4設計模型圖3-5紙偶 圖3-6雛形 半成品圖3-7成品DIY布偶玩偶,為手工的回歸尋找到一條與前人不同的道路,為我們的生活增添多一點鮮艷的色彩,給熱愛生活熱愛動漫的同學帶來更多驚喜和快樂。我們通過一些天馬行空的創意，結合我們學院的動漫社與手工藝社，經過一針一線的縫制來完成這么些表情生動豐富的的動漫人物。去觸發一種新的生活意識,最終能啟發同學們去追求更為多彩

30、的生活方式！ 我們利用一些破布頭、小碎布經過一針一線縫制出來表情可愛生動活潑的動漫布偶娃娃，只要顧客拿出喜歡的圖案由我們做成布偶或者我們設計些比較符合顧客口味的布偶。十字繡從一開始就被認為是年輕人的“玩意”，目前已經被許多人接受，目標人群較廣，使用性物件的推出使其進入家庭成為可能，市場潛力較大。所以到后期的十字繡、繡花包可以依靠專業知識為他們設計線稿，分好色塊，提供線布，并發揮其特色，使顧客能直接的感受自己動手創造的樂趣。 圖3-8 布偶 十字繡5.特色物品的繪畫裝飾隨著商品的批量生產化，很多商品都是千篇一律，毫無特色個性而言，因此許多同學希望把自己的MP3，手機，電腦顯示屏等幾乎人手一件的物

31、品裝飾出擁有自己的個性風格，這項服務就是為此而展開的。我們根據顧客的需要，以手繪、噴繪等方式接受顧客的要求，裝飾其指定的物品（mp3、手機外觀、電腦顯示屏），到后期時還可以顧客提供裝飾個性寢室、設計特色動漫漫畫墻紙、窗簾、裝飾畫等特色的裝飾品。 圖3-9手機手繪 電腦手繪圖3-10手繪墻四、人員組織結構（一）組成人員七彩漫島的成員主要是熱愛動漫的同學。我們這個團體每個人都有自己的特點，都有自己的特長。因為我們熱愛，所以我們執著。（二）組織結構在人員安排方面會做到“人人有事做，事事有人管”，各執其職的同時又能做到互補互助。從而最大限度地發揮每個成員的優勢。（三）店鋪規則（1） 如店里發生丟東西現

32、象，值班人責任自負，抄寫手牌字跡清楚，準確無誤。（2） 未經管理人同意簽字，不得私自挪用公款。（3） 收取供應商貨物結款須由部門經理同意，簽字同意后方可按規定結款，未結款項須由領班簽字方可收貨。（4） 關心店鋪，熱愛本職工作，維護環境衛生、節約用水、電易耗品。（5） 嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作,不斷提高業務水平和服務質量，不準撤離職守，因特別情況離崗位（6） 熱情為顧客提供便利服務，盡量達到賓客的一切需求。（7） 不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交負責人。（8） 上崗前不準吸煙、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人 ，不準看閑快報刊，不準做與工作無

33、關的事。（9） 不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。（10） 對賓客要求退還不符合質量標準的物品，服務員要主動解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。（11） 結賬準確，速度快、賬目清楚，不得有涂改。（12） 交接班時，結算單與貨物編號核實，確保無誤后方可交班，收款員主動提醒顧客及時接手牌，準確結算。（13） 票據出現問題及時與有關人員聯系，結賬后發現多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。（14） 員工之間應團結友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。（15） 員工應無條件服從和安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作結束

34、后，可用局面或口頭形式向負責人反映。（16） 每天開店，值班人第一件事要打掃店鋪里的衛生。確保店鋪里沒有地面上的油漬。五、營銷策略（一）營銷方式動漫需要經營者不斷學習，至少也要非常熟悉動漫才行。開動漫店是很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜歡這些東西，然后才能將自己的店內精品做出特色來。熱愛動漫、熟悉動漫才會有持續的動力堅持下去，讓顧客一來就有知音的感覺，能更好的留住顧客，提高重復購買率。有時候過來購買的顧客會喜歡和店主討論動漫的知識或者心得，這種互動交流是非常有好處的。這些互動和交流會產生很多共同語言，這種共同的熱愛動漫的情感是非常重要的橋梁。他們認為你也是喜歡和愛好動漫的，在心理上就非常愿

35、意接受你的經營了。而且能夠讓更多的人了解動漫喜歡動漫，從而傳播和推廣動漫文化。1.更新要快，做好服務。動漫產品店要緊跟流行風潮，長期購買這些產品的顧客，往往是動漫迷，對于新產品比較敏感。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求，與時俱進。經營過程中一定要緊跟時尚,要善于把握動漫的熱潮和流行趨勢。多看電視，網絡小說，發現哪個熱播的電視劇是哪個漫畫改編的，或者哪個電視劇正在被改成動漫，這些信息起著很大的作用，很多顧客就是跟著電視什么的在找物品的，多多觀注現在流行和即將流行的動漫影片,提前備好貨源。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，到時候人家問起來就顯得自己不夠專業了。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，他們

36、信任能從我們這里拿到最新的動漫物品，自然而然會成為回頭客，我們的信譽也會提升了，銷路也就打開了。消費人群相對固定，特別是成本比較高、原裝進口的產品，消費群基本是一些老顧客，做好服務，以誠待人,培養“鐵桿”消費群才是長久之計。2.發傳單和貼海報我們會通過發傳單和貼海報的方式讓全院的同學了解七彩漫島動漫店，有什么新產品出來的時候我們也會馬上在群上公布，我們也會在半個月或者一個月時間出一張海報來宣傳七彩漫島店里最近的新產品。值得一提的是我們的特色黏土玩偶，也會做為放在傳單和海報上。黏土玩偶是七彩漫島的主要特色，它能讓更多的人對我們這家店產生好奇心，吸引更多的顧客來到七彩漫島，動漫本身具有新奇、時尚等

37、特點，因此店面的裝修也就必須按照動漫的風格來定，要給人過目不忘的視覺沖擊力，給人過目不忘的感覺，讓七彩漫島成為學校的焦點。3.會員制在經營初期我們還會推出辦會員卡等優惠措施從而穩定客源。譬如你買了多少錢以上的東西就送你一張會員，但是在七彩漫島辦的會員會享受到其它店所無法享受到的優惠，七彩漫島會每個月做一個主題展映，例如日本宮崎駿作品、迪斯尼、皮克斯等知名品牌的動畫展映主題。會員可以免費參加主題展映。投其所好，給動漫愛好者營造了一個濃厚的動漫氛圍，繼而還可以提高七彩漫島的知名度。我們不僅要做動漫店，而且我們努力要把這個地方打造成一個動漫愛好者齊聚的俱樂部，一個動漫跟畫畫愛好者之家。4.實體店和網

38、絡店的結合 我們還會把網店作為另一個平臺，盡可能擴大宣傳范圍增強宣傳力度。我們會把店里現在最流行最吸引顧客的手繪物品的照片放在網店上。把這手繪融入到T恤、鞋子、帽子、手機掛件等等，在確保產品實用性的基礎上發揮動漫產品本身的吸引力，讓顧客對他們產生新鮮感。網上開店不一定是要做太大的范圍，其實就是做好宣傳，讓這個城市的人盡量多的更全面地了解我們的店，知道我們的聯系方式。打開校外市場，突破了校內店的局限性。另外有些同學不喜歡走到外面去，更喜歡在網上購買。購買的東西只需要幾分鐘我們就可以把貨送到顧客的面前。這樣顧客購買我們店的東西更加方便了，為顧客提供便利的同時還可以提高我們的工作效率，提高信譽度。5

39、.資源共享有些同學想看自己喜歡的動畫，卻苦于沒有時間，或者是找不到該類的資源，我們會在在網上下載很多動畫，由專人建成與維護一個共享平臺（校內網，QQ群等），讓顧客可以觀看自己喜歡的動漫作品。七彩漫島實行退貨換貨政策，一旦顧客發現產品質量問題，我們將予以無條件退換貨！一個好的售后服務不僅能挽回客源,提升企業形象,贏得良好的口碑。（二）促銷計劃1.直銷方式即以人員推銷手段，把產品推向銷售渠道，像上面講到的辦會員和開淘寶店也就加快了產品的銷售。我們會定期請顧客給我們反饋意見，提出運營過程中的不足，以便我們改進服務質量，從而提高銷售額。2.處理囤積物品定期實行囤積貨物促銷計劃。利用每月的主題展對與主題

40、相關的產品進行促銷，貨物會以打折的方式出售；利用假期打折處理；贈送，即購買多少金額產品送對應的贈品，以及對會員的特殊優惠政策。我們店鋪還可以跟學院合作，舉行手繪比賽以手繪的形式提交作品，然后我們店可以提供獎金跟獎品，這樣我們店可以處理掉囤積物品之外，又給同學留下了深刻的印象。（三）營銷隊伍和管理七彩漫島管理成員會制定出一張詳細的經營報表，管理人員會把每種產品在一個星期或一個月之內每樣產品應銷售出多少，實際銷售出多少給促銷成員定一個目標，也方便與財務的統計與核查，并制定出相應的規章制度，包括具體的賞罰條例，完善店面的管理。（四）價格策略做好市場調查，爭取一手貨源，降低成本，讓利顧客。普通會員.V

41、IP會員可以銷售不同的折扣優惠?？紤]到我們的消費群體主要是學生，我們在選購的時候盡量挑選大眾產品。七彩漫島里的商品以手工創意類產品為主，制作材料價格比成品低，顧客在得到實惠的同時享受創意手工制作的快樂。六、財務（一）財務預算第一年由于本店鋪處于啟動階段，我們的市場以巢湖學院的學生為主，預計平均每月營業額在9000元左右，從中抽取30%為利潤，初期裝修需要（為了盡可能節約資金，以自己DIY為主）、新增柜臺等基礎設施的投入資金，在5000元左右；因為屬于合營，所以無需招募員工，雇員資金基本不用支出（繁忙時會招臨時工，工資按時間計算）；初期樣品等費用估計在7000元（樣品包括漫畫書籍、玩偶、布偶、飾

42、品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫周邊衍生產品。）購買相關辦公用品，店鋪網站制作推廣,辦營業執照，制作會員卡等2000元。購買電腦一臺3000元，店面房租20000元一年，水電費1000元一年。另外為了應對風險我們還預留的一部分資金。周轉資金：3000元。總投入41000元。綜合上述各項，第一年的收入為108000元，則利潤為32400元。店鋪第一年收支情況第一年收支表第一年的收入32400元第一年的費用34000元盈利-1600元表6-1銷售凈利率=-1600/108000=-1.48%總資產凈利率=-1600/（41000+108000）=-1.07%第二年我們的市場面向整個巢湖各所學校及巢湖周

43、邊地區，加大宣傳力度。預計每月營業額在15000元左右，從中抽取40%作為利潤，由于現代應隨網絡的發展，加大網絡推廣，淘寶作為亞洲最大網絡零售商區，所以我們準備在淘寶推廣上買斷“漫畫”兩個字，使顧客一進淘寶網打關鍵詞“漫畫”二字就可以直接瀏覽我們的網店，這推廣價格在20000元左右。水電費1000元，另外第二年需求量增大，店鋪價位與第一年的價格一樣，在20000元左右。綜合上述各項，這一年的營業額在180000元左右，利潤為72000元，前一年負債1600元，這一年盈利70400元。 店鋪第二年收支情況第二年收支表第二年的收入70400元第二年的費用41000元盈利30400元表6-2銷售凈利

44、率=30400/180000=16.9%總資產凈利率=30400/（41000+108000+180000）=9.24%第三年我們的市場面向巢湖周邊地區和合肥地區，現代雜志對年輕人的生活品味有著重大影響，所以我們投放推廣的資金也逐漸擴大，將本店鋪的特色等在流行雜志的首頁，價格大約在12000元左右。由于市場擴大，我們準備在消費集聚點開一家分店，租位價格也在20000元左右。這樣加上總店，總對房價支出40000元左右。新店裝修預計8000元，兩家店的總營業額每月達到22000元左右，則一年總營業額達到264000元，從中抽取45%的利潤。存貨款也將達到20000元左右?？傆嬂麧櫴杖?18800元，第三年總支出達到80000元。 店鋪第三年收支情況表第三年收支表第三年的收入118800元第三年的費用80000元盈利38800元表6-3銷售凈利率=38800/264000=14.7%總資產凈利率=38800/（41000+108000+180000+80000）=%（二）產品成本及盈利分析初次經營需借助于其他生產廠商，大部