1、SHITSUKE 常素養(yǎng)常素養(yǎng)員工自律成員工自律成習(xí)習(xí)企業(yè)方針、目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)技術(shù)成本管理人力資源5S管理（基石）5S企業(yè)管理的基礎(chǔ)CB Richard Ellis | Page 4清潔清潔素素養(yǎng)養(yǎng)整頓整頓清掃清掃整理整理推動(dòng)推動(dòng)管理水平的提升管理水平的提升員工的工作置置n各類物品、辦公用品各類物品、辦公用品/設(shè)備設(shè)備/家具等分類擺家具等分類擺放整齊放整齊n臺(tái)面、抽屜最低限度的擺放臺(tái)面、抽屜最低限度的擺放區(qū)分必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理現(xiàn)場(chǎng)檢查胡亂擺放胡亂擺放擺放整齊擺放整齊走道阻塞走道阻塞暢通無(wú)阻暢通無(wú)阻n私人物品放置于規(guī)定位置私人物品放置于規(guī)定位置制定清掃標(biāo)準(zhǔn)明確責(zé)任人或區(qū)域

2、開(kāi)展清掃及時(shí)糾正問(wèn)題和根源準(zhǔn)備工作n對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正；對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正；n保持整理、整頓、清掃的成果保持整理、整頓、清掃的成果正；正；n養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源CB Richard Ellis | Page 35反復(fù)進(jìn)行反復(fù)進(jìn)行整理整頓清潔清掃1辦公桌辦公桌1.1桌面無(wú)灰塵、水漬、雜物、下班前要清理桌面。1.2重要紙張文件，保密資料（包括發(fā)票、客戶信息、合同）等一律入柜。1.3其他紙件全部整齊放置在文件架、文件夾或書(shū)柜中、不得散放在桌面上。1.3辦公用品要擺放整齊，桌下不得堆放與工作無(wú)關(guān)的文件和物品，如報(bào)紙、雜志、箱等。2.辦公椅辦公

3、椅2.1保持干凈整潔2.2擺放整齊、離開(kāi)時(shí)辦公椅要靠近辦公桌擺放。2.3不用的折疊椅應(yīng)折起整齊地放在不影響走路的地方。3.抽屜抽屜3.1下班離開(kāi)前要鎖好。3.2內(nèi)中物品要擺放整齊。3.3抽屜中物品要進(jìn)行定期清理。7.地面地面7.1地面保持干凈。7.2計(jì)算機(jī)電源線、網(wǎng)絡(luò)線、電話線等扎放整齊。7.3桌墊、紙袋、紙張、紙板、紙箱、塑料、泡沫等易燃品，不得與電源線、網(wǎng)線、電話線放置在一起，保證安全。8.通道、走廊通道、走廊8.1通道、走廊保持通暢。8.2不得擺放影響美觀或走路的紙箱等。8.3垃圾簍應(yīng)置于桌下內(nèi)側(cè)，不得放在通道上。9.臨時(shí)擺放物品臨時(shí)擺放物品9.1原則上公共場(chǎng)地不予許擺放紙箱、物品等。9

4、.2如特殊情況需臨時(shí)擺放，必須放置整齊、不得影響整個(gè)辦公場(chǎng)所的美觀及行走方便。10.公用、流動(dòng)座位公用、流動(dòng)座位 使用人員均有責(zé)任和義務(wù)在使用和離開(kāi)時(shí)做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。11.個(gè)人行為個(gè)人行為11.1工作時(shí)應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)。11.2不可隨意談天說(shuō)笑、串崗、呆坐、看雜志、打瞌睡、吃零食。11.3著裝得體大方，工牌佩戴規(guī)范。11.4愛(ài)護(hù)公物，用完歸位。11.5待人接物誠(chéng)懇有禮貌，樂(lè)于助人。11.6遵守公共秩序與規(guī)定。11.7下班離開(kāi)辦公室前關(guān)閉所有電源。11.8提高修養(yǎng)，追求并創(chuàng)造良好辦公環(huán)境整潔的自律精神，并按規(guī)則做事。12.基本修養(yǎng)基本修養(yǎng)12.1開(kāi)放辦公間辦公開(kāi)放辦公間辦公12.1.1不要大聲喧嘩、接聽(tīng)電話或與別人討論的聲音要控制在隔壁的同事聽(tīng)不到為準(zhǔn)。12.1.2團(tuán)結(jié)并尊重每一位同事，工作中保持經(jīng)常溝通，有不同意見(jiàn)時(shí)，要通過(guò)恰當(dāng)方式解決，任何情況下都不可惡話相向或采取它種過(guò)激行為。12.1.3 如有客人來(lái)訪，要做到并彬彬有禮，最好在會(huì)議室或公共會(huì)客廳會(huì)客。12.2手機(jī)的使用手機(jī)的使用12.2.1開(kāi)會(huì)、上課、培訓(xùn)時(shí)手機(jī)關(guān)閉（或設(shè)置為震動(dòng)）12.2.2在開(kāi)放辦公期間將手