1、第 1 頁Accenture 2009 Proprietary and Confidential All rights reserved.中國海油采辦信息系統項目中國海油采辦信息系統項目供應商管理模塊最終用戶培訓講義供應商管理模塊最終用戶培訓講義20102010年年1212月月第 2 頁培訓課程目標培訓課程目標培訓對象培訓對象q 采辦部：供應商管理人員采辦部：供應商管理人員q 分公司、作業公司：供應商管理人員分公司、作業公司：供應商管理人員q 參與買方調查的業務參與買方調查的業務 人員人員這個培訓課程將幫助培訓參與者：這個培訓課程將幫助培訓參與者：q 學習并掌握采辦系統供應商管理模塊的功能以及

2、該模塊與其它模塊的學習并掌握采辦系統供應商管理模塊的功能以及該模塊與其它模塊的集成關系集成關系q 熟悉相關術語：注冊供應商、投標供應商、熟悉相關術語：注冊供應商、投標供應商、“合格合格”供應商、供應商供應商、供應商績效等績效等q 掌握供應商管理的業務流程及系統操作方法掌握供應商管理的業務流程及系統操作方法q 了解對應的崗位操作規程了解對應的崗位操作規程第 3 頁內容內容供應商管理模塊整體介紹供應商管理模塊整體介紹業務流程系統操作培訓業務流程系統操作培訓崗位操作規程崗位操作規程第 4 頁采辦信息系統總體業務流程圖采辦信息系統總體業務流程圖第 5 頁供應商管理整體業務流程供應商管理整體業務流程我們

3、建議海油的供應商管理體系應該是一個從供應商進入到退出的全生命周期管理，其中主要包含了準入認證、合作（績效評估和供應商發展）。準入認證準入認證合作合作注冊供應注冊供應商庫商庫當收到供應商注冊申請或集團/二級公司推薦供應商利用準入認證/預審流程，利用一系列工具，從注冊供應商庫中初步篩選出具有一定資質能力的供應商成“合格”供應商合作過程中我們強調主動管理供應商關系，發現區分能為海油帶來高價值的供應商和表現欠佳的供應商在有些情況下，我們可能要終止一些能力低或者資質出現問題的供應商的合作關系（從供應商庫中刪除）合格供合格供應商庫應商庫通過系統化的績效評估體系對供應商的通過系統化的績效評估體系對供應商的能

4、力高低、重要程度、合作誠信等進行能力高低、重要程度、合作誠信等進行評定，并實施相對應的管理方法評定，并實施相對應的管理方法評估評估獎勵獎勵改進提高改進提高降級降級供應商的績效追蹤和相應管理方法供應商的績效追蹤和相應管理方法優質供應商優質供應商資源資源應清理應清理/ /刪除的刪除的供應商供應商通過準入流程對供應商做最基本的資質考察，并建立供應商檔通過準入流程對供應商做最基本的資質考察，并建立供應商檔案，并通過各種評估工具篩選最適合海油業務需求的供應商案，并通過各種評估工具篩選最適合海油業務需求的供應商一般供應商一般供應商資源資源基于供應商分類的供應商管理體系基于供應商分類的供應商管理體系供應商準

5、入認證供應商準入認證供應商績效評估供應商績效評估評估后管理評估后管理招投標招投標/ /資格預審資格預審第 6 頁供應商準入供應商準入 - - 整體流程整體流程 海油的供應商準入機制主要可以分為兩種主要形式：初審通過的供應商經過招投標后成為“合格供應商”和將供應商通過委托預審的方式直接審核成為“合格供應商” 注冊供應商庫注冊供應商庫投標供應商投標供應商合格供合格供應商應商經過招投標過程篩選供應商：經過招投標過程篩選供應商：通過供應商資格初通過供應商資格初審，在注冊供應商審，在注冊供應商中選擇有資格的供中選擇有資格的供應商成為參與海油應商成為參與海油項目招投標的供應項目招投標的供應商。商。投標供應

6、商經過招投標供應商經過招投標過程后，中標投標過程后，中標的供應商通過業務的供應商通過業務審核即可成為海油審核即可成為海油各級供應商庫中的各級供應商庫中的合格供應商合格供應商對提供注冊的供應商，供應商管理人員可以邀請相對提供注冊的供應商，供應商管理人員可以邀請相應的技術專家應的技術專家/ /業務人員對其進行技術預審，對通過業務人員對其進行技術預審，對通過預審的供應商批準成為海油合格的供應商預審的供應商批準成為海油合格的供應商直接通過委托預審成為合格供應商：直接通過委托預審成為合格供應商：注冊供應商庫注冊供應商庫合格供合格供應商應商供應商自助注冊供應商自助注冊+RFx+RFx準入問卷準入問卷尋源招

7、投標尋源招投標RFxRFx準入問卷準入問卷+ +買方調查買方調查第 7 頁供應商績效評估供應商績效評估 定期定期/ /不定期評估不定期評估在采辦平臺中，對供應商績效的評估是通過績效指標體系和買方調查方式的結合來完成的，但這個只是我們全部評估中的一個部分。采辦平臺框架采辦平臺框架業務模板業務模板/ /建議：建議：q 供應商績效指標供應商績效指標q 建議的指標大類及建議的指標大類及權重權重業務流程業務流程第 8 頁內容內容供應商管理模塊整體介紹供應商管理模塊整體介紹業務流程系統操作培訓業務流程系統操作培訓崗位操作規程崗位操作規程第 9 頁供應商管理模塊的關鍵術語供應商管理模塊的關鍵術語q 供應商管

8、理模塊：供應商管理模塊： 供應商系統狀態：標識該供應商在系統中所處狀態，目前包含四種狀態：供應商系統狀態：標識該供應商在系統中所處狀態，目前包含四種狀態： 有效有效/ /刪除刪除/ /采購凍結采購凍結/ /總凍結總凍結 合作單位：標識該供應商服務的海油公司名稱，總公司合作單位：標識該供應商服務的海油公司名稱，總公司/ /二級公司二級公司 供應商屬性：代理商供應商屬性：代理商/ /制造商制造商/ /集成商集成商 違規處理方式：對違規的供應商所采取的處理結果。目前包含：違規處理方式：對違規的供應商所采取的處理結果。目前包含： 公示警告公示警告/ /取消資格取消資格半年半年/ /取消資格一年取消資格

9、一年/ /取消資格兩年取消資格兩年/ /禁止準入禁止準入 外部編碼：用于維護該供應商對應的總公司分配的供應商編碼（外部編碼：用于維護該供應商對應的總公司分配的供應商編碼（SAPSAP編碼）編碼） 供應商管理員：海油各級單位 負責供應商管理業務的相關人員 供應商應用管理員：在海油采辦平臺注冊的供應商機構的管理員第 10 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程第 11 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _供應商注冊供應商注冊q 1. 1. 供應商填寫注冊信息供應商填寫注冊信息 進入采辦平臺主頁，點擊“注冊供應商機構”選項進入供應商注冊

10、窗口第 12 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _供應商注冊供應商注冊q 2. 2. 新增供應商用戶申請新增供應商用戶申請 填寫完供應商組織信息后，完成供應商用戶信息；此用戶今后將代表該供應商登錄系統，完成招投標等業務活動第 13 頁q 1. 1. 供應商管理員審核供應商機構信息供應商管理員審核供應商機構信息查看并管理供應商 1.2 選擇狀態為“未批準”的供應商 1.3 點擊供應商名稱，可以進入查看并修改供應商信息 1.4 選中相應供應商，點擊“管理供應商”按鈕對供應商機構進行管理 1.5 點擊摘要，查看供應商注冊檔案信息BPD_4.1_ BPD_4.1_

11、供應商準入流程供應商準入流程_ _審核批準供應商信息審核批準供應商信息第 14 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _審核批準供應商信息審核批準供應商信息q 2. 2. 供應商管理員審核供應商機構用戶信息供應商管理員審核供應商機構用戶信息 2.1 在“查看/編輯供應商檔案”中選擇用戶選項 2.2 您可以點擊該用戶名查看用戶注冊信息，并對用戶信息（包括密碼）進行修改第 15 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _審核批準供應商信息審核批準供應商信息q 1. 1. 供應商應用管理員登錄系統供應商應用管理員登錄系統q 2. 2. 供

12、應商應用管理員上傳資質證明文件供應商應用管理員上傳資質證明文件“管理我的檔案” 2.2 以附件的形式上傳相關資質證明文件（注意文件不能為0字節）第 16 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _審核批準供應商信息審核批準供應商信息q 1. 1. 供應商管理員審核供應商的相關資質證明文件供應商管理員審核供應商的相關資質證明文件 1.1 供應商管理員登錄系統進入供應商管理界面 1.2 供應商管理員審核供應商的相關資質證明文件第 17 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _審核批準供應商信息審核批準供應商信息q 1. 1. 供應商管理

13、員審核供應商的相關資質證明文件供應商管理員審核供應商的相關資質證明文件 1.3 供應商管理員登陸ITSM（暫定），查看二級單位對該供應商的業務審核意見 1.4 供應商管理員批準注冊供應商為投標供應商第 18 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _審核批準供應商信息審核批準供應商信息q 1. 1. 供應商管理員更新供應商狀態供應商管理員更新供應商狀態 1.3 供應商管理員對供應商資質進行復審（線外） 1.4 供應商管理員更新供應商狀態（投標供應商升級為“合格”供應商）第 19 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _供應商數據管理

14、供應商數據管理q 1. 1. 怎樣在采辦平臺數據庫中搜索供應商怎樣在采辦平臺數據庫中搜索供應商 查看并管理供應商 1.2 點擊“望遠鏡”按鈕進行供應商搜索第 20 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _供應商數據管理供應商數據管理q 2. 2. 如何查看全局供應商檔案資料如何查看全局供應商檔案資料 2.1 直接點擊“供應商名稱”或選擇供應商以后點擊“管理供應商” 2.2 使用左邊的導航欄查看供應商的所有檔案資料第 21 頁BPD_4.1_ BPD_4.1_ 供應商準入流程供應商準入流程_ _供應商數據管理供應商數據管理q 3. 3. 怎樣將供應商添加到怎樣將供

15、應商添加到“我的供應商列表我的供應商列表”中中 3.1 選擇需要添加到“我的供應商列表”的供應商 3.2 點擊“添加至我的供應商”按鈕 3.3 供應商名單會顯示在“我的供應商列表”中第 22 頁BPD_4.2_ BPD_4.2_ 供應商績效評估供應商績效評估第 23 頁BPD_4.2_ BPD_4.2_ 供應商績效評估供應商績效評估_ _創建買方調查創建買方調查q 1. 1. 供應商管理員登錄系統創建買方調查供應商管理員登錄系統創建買方調查新建RFx 1.2 建立買方調查，填寫基本信息第 24 頁BPD_4.2_ BPD_4.2_ 供應商績效評估供應商績效評估_ _回應買方調查回應買方調查q

16、1. 1. 被邀請參評的業務人員回應買方調查被邀請參評的業務人員回應買方調查 1.3 1.3 點擊點擊“問卷問卷/ /問題問題”欄旁邊的按鈕，展開所有問卷及問題欄旁邊的按鈕，展開所有問卷及問題 1.4 1.4 查看問卷相關附件查看問卷相關附件 1.5 1.5 點擊點擊“回應回應”按鈕對問卷進行回應按鈕對問卷進行回應第 25 頁BPD_4.2_ BPD_4.2_ 供應商績效評估供應商績效評估_ _回應買方調查回應買方調查q 1. 1. 被邀請參評的業務人員回應買方調查被邀請參評的業務人員回應買方調查 1.6 1.6 業務人員回應買方調查業務人員回應買方調查第 26 頁供應商管理操作的注意事項供應

17、商管理操作的注意事項q 批準供應商：批準供應商： 初次審核通過：修改供應商狀態為“已批準”，但“對事件邀請可用”未勾選。為注冊供應商狀態。供應商可以登錄采辦平臺修改檔案信息，但不能參與投標。 批準為“投標供應商”：供應商資質審核通過，可以參與投標業務。修改“對事件邀請可用”為勾選狀態。之后供應商可以參與投標業務。q 供應商應用管理員：供應商應用管理員： 供應商應用管理員可以維護供應商檔案，包括注冊時填寫信息、所提供的產品。 供應商應用管理員可以維護本公司內的用戶，包括創建、修改用戶、重置密碼、分配角色等。q 供應商產品鏈接的批準：供應商產品鏈接的批準： 按照供應商提供的產品進行供應商的準入審核

18、。 對于審核通過的品類，維護供應商的“已批準的鏈接”。第 27 頁內容內容供應商管理模塊整體介紹供應商管理模塊整體介紹業務流程系統操作培訓業務流程系統操作培訓崗位操作規程崗位操作規程第 28 頁崗位操作規程：招投標尋源人員崗位操作規程：招投標尋源人員適用范圍：采購中心招投標尋源人員、下屬單位招投標尋源人員主要職責：負責按照各單位的采辦申請在系統中編寫標書并確定評標專家；負責選擇投標供應商并進行發標操作主要主要職責職責操作操作任務任務與與注意注意事項事項 編寫標書并確定評標專家招標文件中的某些通用條款和信息可以作為模板在系統內預先定義，并作為結構化的數據可以成為后期標書評估的數據來源； 單據流轉審批在系統內執行，如：開價格標申請，授標申請表等 系統提供了待辦事項提醒功能；選擇投標供應商發標 結論性的單據，如：復雜的商務/技術標書，標書評審意見，評標報告等以附件的形式上載到系統； 審批工作流