1、中環(huán)國際貨運代理股份有限公司中環(huán)國際貨運代理股份有限公司20132718杜勇壯交運6班目錄目錄一一、公司簡介、公司簡介二、公司業(yè)務性質(zhì)和經(jīng)營范圍二、公司業(yè)務性質(zhì)和經(jīng)營范圍三、公司組織結構三、公司組織結構四、崗位職責四、崗位職責五、企業(yè)核心文化體系五、企業(yè)核心文化體系六、公司理念六、公司理念 中環(huán)國際貨運代理股份有限公司，英文全稱是中環(huán)國際貨運代理股份有限公司，英文全稱是Central Central International Freight Forwarders Company LimitedInternational Freight Forwarders Company Limited，簡

2、稱簡稱CISACISA。CISACISA是廈門市一家實力雄厚的國際貨運代理公是廈門市一家實力雄厚的國際貨運代理公司，擁有龐大的服務網(wǎng)點，致力于打造中國最大、最專業(yè)司，擁有龐大的服務網(wǎng)點，致力于打造中國最大、最專業(yè)的企業(yè)。公司有著豐富的貨運代理經(jīng)驗，高覆蓋、高效率的企業(yè)。公司有著豐富的貨運代理經(jīng)驗，高覆蓋、高效率的服務獲得多家公司和機構的認可。的服務獲得多家公司和機構的認可。CISACISA將以最專業(yè)的精將以最專業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟、專業(yè)的服務。神為您提供安全、經(jīng)濟、專業(yè)的服務。 一、公司簡介一、公司簡介二、公司業(yè)務性質(zhì)和經(jīng)營范圍二、公司業(yè)務性質(zhì)和經(jīng)營范圍 CISA CISA是經(jīng)國家商務部

3、批準的國家一級貨運是經(jīng)國家商務部批準的國家一級貨運代理企業(yè)。主要受理國際貨代業(yè)務，接受顧代理企業(yè)。主要受理國際貨代業(yè)務，接受顧客的委托，辦理有關貨物的報關、報檢、交客的委托，辦理有關貨物的報關、報檢、交接、倉儲、調(diào)撥、包裝、轉(zhuǎn)運、租船和訂艙接、倉儲、調(diào)撥、包裝、轉(zhuǎn)運、租船和訂艙等貨代業(yè)務。等貨代業(yè)務。三、公司組織結構三、公司組織結構股東大會股東大會董事會董事會執(zhí)行董事執(zhí)行董事監(jiān)事監(jiān)事總經(jīng)理總經(jīng)理市場部市場部業(yè)務部業(yè)務部操作部操作部報關部報關部財務部財務部 1 1. .決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案；決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案； 2 2. .決定公司內(nèi)部管理機構的設置；決定公司內(nèi)部管理機

4、構的設置； 3 3. .批準公司的基本管理制度；批準公司的基本管理制度； 4 4. .聽取總經(jīng)理的工作報告并作出決議；聽取總經(jīng)理的工作報告并作出決議； 5 5. .制訂公司年度財務預算、決算方案和利潤分配方案、彌補制訂公司年度財務預算、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案；虧損方案； 6 6. .對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案；重大事項提出方案； 董事會董事會四、崗位職責四、崗位職責監(jiān)事監(jiān)事1.1.定期檢查公司財務，了解公司財務狀況，定期檢查公司財務，了解公司財務狀況，監(jiān)督財務收支；監(jiān)督財務收支；2.2.了解

5、公司依法經(jīng)營和執(zhí)行公司章程情況；了解公司依法經(jīng)營和執(zhí)行公司章程情況；3.3.監(jiān)督董事和經(jīng)理的行為；監(jiān)督董事和經(jīng)理的行為；4.4.參加股東大會，列席公司行政重要會議；參加股東大會，列席公司行政重要會議；5.5.經(jīng)常收集和聽取董事會成員和公司員工意見經(jīng)常收集和聽取董事會成員和公司員工意見, ,維護公司利益；維護公司利益；6.6.聽取貨主和被監(jiān)理單位意見和建議，向執(zhí)行董聽取貨主和被監(jiān)理單位意見和建議，向執(zhí)行董事和經(jīng)理反饋，維護公司聲譽。事和經(jīng)理反饋，維護公司聲譽。監(jiān)事長監(jiān)事長執(zhí)行董事執(zhí)行董事1 1. .行使問責制，對總經(jīng)理及其他員工行使監(jiān)行使問責制，對總經(jīng)理及其他員工行使監(jiān)督、檢查權；督、檢查權；2

6、 2. .執(zhí)行董事會決議；執(zhí)行董事會決議；3 3. .監(jiān)督促制定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；監(jiān)督促制定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；4 4. .決定聘任或解聘公司總經(jīng)理及各部門負決定聘任或解聘公司總經(jīng)理及各部門負責人，并決定其獎懲；責人，并決定其獎懲；5 5. .配合制定公司的基本管理制度；配合制定公司的基本管理制度；6 6. .公司章程規(guī)定的其它權力。公司章程規(guī)定的其它權力。執(zhí)行長執(zhí)行長1 1. .對公司工作進行對公司工作進行總結，向懂事會進行匯報；總結，向懂事會進行匯報；2 2. .負責公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標的確定；負責公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標的確定；3 3. .主持公司日常各項經(jīng)營管

7、理工作；主持公司日常各項經(jīng)營管理工作；4 4. .負責全面執(zhí)行和檢查落實執(zhí)行董事所作出的負責全面執(zhí)行和檢查落實執(zhí)行董事所作出的各項工作決定；各項工作決定；5.5.負責向執(zhí)行董事建議并任命經(jīng)營機構各有關負責向執(zhí)行董事建議并任命經(jīng)營機構各有關部門和下屬部門負責人；部門和下屬部門負責人；6.6.負責審核階段性策劃方案和預算；負責審核階段性策劃方案和預算；7.7.負責處理公司重大突發(fā)事件。負責處理公司重大突發(fā)事件。總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理 市場部市場部 1.1.實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標; ; 2.2.制定和實施開發(fā)市場計劃制定和實施開發(fā)市場計劃; ; 3 3. .做好市場調(diào)研與市場

8、預測做好市場調(diào)研與市場預測; ; 4 4. .市場工作的監(jiān)察與評估市場工作的監(jiān)察與評估; ; 5 5. .負責航線價格的采集，確定對外報價負責航線價格的采集，確定對外報價; ; 6 6. .分析市場發(fā)展動態(tài)、分析公司的市場占有率分析市場發(fā)展動態(tài)、分析公司的市場占有率; ; 7 7. .開發(fā)經(jīng)濟增長點。開發(fā)經(jīng)濟增長點。市場經(jīng)理市場經(jīng)理 1 1. .負責開拓業(yè)務，從而形成自己穩(wěn)定的客負責開拓業(yè)務，從而形成自己穩(wěn)定的客戶資源網(wǎng)絡戶資源網(wǎng)絡; ; 2 2. .開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制

9、定和實施，確保公司在市場競爭中的主動定和實施，確保公司在市場競爭中的主動; ; 3 3. .密切與客戶及供應商的工作合作關系密切與客戶及供應商的工作合作關系; ; 4 4. .開拓新市場，增加新客戶開拓新市場，增加新客戶; ; 5 5. .嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準備。好全部準備。業(yè)務主管業(yè)務主管業(yè)務部業(yè)務部 操作部操作部1 1. .負責制作與船公司負責制作與船公司( (船代船代) )有關的業(yè)務有關的業(yè)務單證單證; ;2 2. .負責與船公司負責與船公司( (船代船代) )的業(yè)務聯(lián)系的業(yè)務聯(lián)系; ;3 3. .負責與車隊、倉庫的業(yè)務聯(lián)系負責與車

10、隊、倉庫的業(yè)務聯(lián)系; ;4 4. .接受業(yè)務咨詢、業(yè)務委托接受業(yè)務咨詢、業(yè)務委托; ;5 5. .負責負責委托書委托書的合同評審的合同評審; ;6 6. .建立業(yè)務委托、更改、賬單的網(wǎng)絡信息。建立業(yè)務委托、更改、賬單的網(wǎng)絡信息。操作主任操作主任 報關部報關部1.1.收集大客戶信息，并定期匯總上報，積極收集大客戶信息，并定期匯總上報，積極參與業(yè)務開發(fā)；參與業(yè)務開發(fā)；2.2.做好各項事務的操作（如：報關單的錄制、做好各項事務的操作（如：報關單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結、向海關遞交報關單證的審核、發(fā)送、審結、向海關遞交報關單證、跟蹤報關單證的流轉(zhuǎn)及進展情況）；單證、跟蹤報關單證的流轉(zhuǎn)及進展情況）

11、；3.3.當天所接收的當天所接收的（單證齊全，貨已到）的單單證齊全，貨已到）的單證，當天清關放行；證，當天清關放行； 4.4.積極參與報關行各項業(yè)務學習，不斷提高積極參與報關行各項業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，服從調(diào)配，參與各項報關事務的業(yè)務水平，服從調(diào)配，參與各項報關事務的操作。操作。 報關經(jīng)理報關經(jīng)理1 1. .向貨主收取應收相關費用，快速反饋必要的向貨主收取應收相關費用，快速反饋必要的信息給客戶，做好全程跟蹤，實現(xiàn)最大客戶滿信息給客戶，做好全程跟蹤，實現(xiàn)最大客戶滿意度；意度；2 2. .擬定各項財務計劃，提供財務分析報告；擬定各項財務計劃，提供財務分析報告；3 3. .支付支付各種應付費用

12、，確認所屬操作客戶的業(yè)各種應付費用，確認所屬操作客戶的業(yè)務憑證的應收、應付款項，務憑證的應收、應付款項，根據(jù)根據(jù)付款通知，及付款通知，及時、準確開具銀行票據(jù)與客戶結算；時、準確開具銀行票據(jù)與客戶結算；4 4. .負責及時、正確、完整地編制每月、季、年負責及時、正確、完整地編制每月、季、年度報告，搞好決策和效益分析；度報告，搞好決策和效益分析；5 5. .負責財務部人員的調(diào)配、財務檔案的保管。負責財務部人員的調(diào)配、財務檔案的保管。財務部財務部財務總監(jiān)財務總監(jiān) CISA CISA的企業(yè)核心的企業(yè)核心文化體系是公司在經(jīng)文化體系是公司在經(jīng)營過程中堅持不懈，營過程中堅持不懈，努力使全體員工都認努力使全體

13、員工都認可和遵循的思想信條。可和遵循的思想信條。它也是公司在發(fā)展中它也是公司在發(fā)展中處理內(nèi)外矛盾的準則，處理內(nèi)外矛盾的準則，體現(xiàn)了體現(xiàn)了CISACISA對員工、對員工、客戶、股東、社會的客戶、股東、社會的態(tài)度和責任。態(tài)度和責任。 商業(yè)道德與商業(yè)倫理商業(yè)道德與商業(yè)倫理以義治利，誠信不失，人心不偏，公道長存。以義治利，誠信不失，人心不偏，公道長存。改革改革CISACISA的一切行為都建立在更好地服務于客戶這一基礎上。當我的一切行為都建立在更好地服務于客戶這一基礎上。當我們的服務不再符合客戶利益，我們就要馬上改革。改革服務是們的服務不再符合客戶利益，我們就要馬上改革。改革服務是為了客戶，也順應企業(yè)自

14、身的發(fā)展。為了客戶，也順應企業(yè)自身的發(fā)展。競爭力競爭力1.CISA1.CISA尊重知識，尊重個性。視專業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)的員工為核尊重知識，尊重個性。視專業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)的員工為核心競爭力的重要部分。心競爭力的重要部分。2.CISA2.CISA指出，具有互補性服務提供商的資源，這點在現(xiàn)在與未指出，具有互補性服務提供商的資源，這點在現(xiàn)在與未來都極其重要。來都極其重要。3.3.重視開發(fā)資源，整合資源鏈，加強企業(yè)與資源提供商之間的重視開發(fā)資源，整合資源鏈，加強企業(yè)與資源提供商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系。戰(zhàn)略合作伙伴關系。 以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人

15、民為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。個人道德準則個人道德準則 企業(yè)目標企業(yè)目標打造中國最專業(yè)的企業(yè)，成就全球的精品服務。打造中國最專業(yè)的企業(yè)，成就全球的精品服務。態(tài)度態(tài)度一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度

16、決定一一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。個人一生的成就。責任責任我們尊重責任心的力量，歡迎責任心的到位，杜絕責任我們尊重責任心的力量，歡迎責任心的到位，杜絕責任心的缺失。心的缺失。企業(yè)哲學企業(yè)哲學先學做人，再學做事先學做人，再學做事做人要做善人，做事要做好事做人要做善人，做事要做好事1.1.定位定位專業(yè)貨運代理企業(yè)專業(yè)貨運代理企業(yè)Professional freight forwarding Professional freight forwarding enterprise enterprise 2.2.愿景愿景未來的未來的CISACISA將是一個集全方位服務體

17、系，擁有高質(zhì)量配套將是一個集全方位服務體系，擁有高質(zhì)量配套措施，具創(chuàng)新型貨代理念的優(yōu)質(zhì)型企業(yè)，是獲官方、其他措施，具創(chuàng)新型貨代理念的優(yōu)質(zhì)型企業(yè)，是獲官方、其他合作伙伴及客戶認可的品牌企業(yè)。合作伙伴及客戶認可的品牌企業(yè)。3.3.使命使命致力為全球的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，建立最誠信的品牌。致力為全球的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，建立最誠信的品牌。六、公司理念六、公司理念企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨誠信誠信是是CISACISA的立業(yè)之本。的立業(yè)之本。服務服務是是CISACISA的發(fā)展之基。的發(fā)展之基。 公司嚴格遵守法律、公司嚴格遵守法律、法規(guī)、環(huán)保標準；真誠合法規(guī)、環(huán)保標準；真誠合作、信守承諾，致力于為作、信守承諾，

18、致力于為全球客戶提供高品質(zhì)服務，全球客戶提供高品質(zhì)服務，努力實現(xiàn)與客戶、合作伙努力實現(xiàn)與客戶、合作伙伴的共贏，全力成為時代伴的共贏，全力成為時代責任的踐行者和社會文明責任的踐行者和社會文明的傳播者。的傳播者。 企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀創(chuàng)新創(chuàng)新CreationCreation：觀念創(chuàng)新是先導、戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向、：觀念創(chuàng)新是先導、戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向、組織創(chuàng)新是保障組織創(chuàng)新是保障; ;公司始終堅持著管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)公司始終堅持著管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。服務服務ServiceService：客戶的需求和滿意是我們堅持不懈的：客戶的需求和滿意是我們堅持不懈的追求目標

19、！我們致力為全球客戶提供全方位、個性化、追求目標！我們致力為全球客戶提供全方位、個性化、專業(yè)化的精品服務。專業(yè)化的精品服務。共贏共贏Co-winCo-win：以海納百川的胸懷，廣泛、積極與合作：以海納百川的胸懷，廣泛、積極與合作伙伴建立良好關系，真誠互信，優(yōu)勢互補，發(fā)展共贏。伙伴建立良好關系，真誠互信，優(yōu)勢互補，發(fā)展共贏。責任責任LiablityLiablity：始終秉持企業(yè)有責乃遠的理念：通過：始終秉持企業(yè)有責乃遠的理念：通過負責任的企業(yè)行為，創(chuàng)造企業(yè)價值，做到持續(xù)、健康、負責任的企業(yè)行為，創(chuàng)造企業(yè)價值，做到持續(xù)、健康、較快發(fā)展、承擔對股東、客戶、員工、社會的責任。較快發(fā)展、承擔對股東、客戶

20、、員工、社會的責任。 企業(yè)人文理念企業(yè)人文理念忠誠忠誠：員工忠于企業(yè)，：員工忠于企業(yè)， 以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展為己任；履以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展為己任；履職適崗、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，真誠奉獻。職適崗、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，真誠奉獻。進取進取：員工堅持學習，提升自我素質(zhì)；做到盡心、盡：員工堅持學習，提升自我素質(zhì)；做到盡心、盡力、盡職，提高職業(yè)操守；滿懷激情、銳意進取，促力、盡職，提高職業(yè)操守；滿懷激情、銳意進取，促進企業(yè)不斷開拓新領域，創(chuàng)造新業(yè)績。進企業(yè)不斷開拓新領域，創(chuàng)造新業(yè)績。關愛關愛：企業(yè)堅持以人為本，關心員工權益、關懷員工：企業(yè)堅持以人為本，關心員工權益、關懷員工成長，讓員工工作舒心；員工關心企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

21、，成長，讓員工工作舒心；員工關心企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，努力創(chuàng)造效益；實現(xiàn)員工與企業(yè)的價值共同成長。努力創(chuàng)造效益；實現(xiàn)員工與企業(yè)的價值共同成長。和諧和諧：以建設和諧企業(yè)為目標，形成公正團結、誠信：以建設和諧企業(yè)為目標，形成公正團結、誠信友愛的內(nèi)部氛圍；履行社會責任，為構建和諧社會多友愛的內(nèi)部氛圍；履行社會責任，為構建和諧社會多做貢獻。做貢獻。 企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念以網(wǎng)絡化營銷拓展市場以一體化服務取信客戶以網(wǎng)絡化營銷拓展市場以一體化服務取信客戶 通過完善的內(nèi)外部溝通通過完善的內(nèi)外部溝通機制，協(xié)同運作、穩(wěn)健經(jīng)機制，協(xié)同運作、穩(wěn)健經(jīng)營，構建強大的貨代服務營，構建強大的貨代服務網(wǎng)絡，不斷擴展市場。網(wǎng)絡，不斷擴展市場。