1、“綠野”旅游公司創業計戈fj書第一部分執行總結1.1 總體描述旅游自古以來就是深受人們喜愛的活動。大自然多姿多彩的景觀、人類社會悠久的歷史和眾多名勝、風俗民情，給旅游者帶來無窮樂趣。而與以往旅游者限于少數有錢階層相比，近年來，旅游作為一種生活方式越來越多地進入了中國普通百姓的家庭。1987 年以前，中國旅游業幾乎等于空白。旅游觀念僅僅是以觀光旅游為主，而且旅游飯店總體比較落后，功能單一，設施陳舊，而且大部分飯店都屬于事業性單位。僅是為客人提供簡單的食宿，既沒有現代化的經營，也沒有現代化的管理，幾乎都是招待所型的。現代飯店最起碼的衛生、舒適、安全感的要求，在那個封閉的年代里很難達到，更不用說按照

2、“顧客至上”的服務理念來為顧客服務了。但是，近幾年來，參觀旅游已經趨向于飽和，這個領域已經沒有什么潛力可待發展了。難道說我們只有浪費這么好的政策，這么好的優勢，這么好的前景嗎？答案肯定是否定的。這一切將會由“綠野探險旅游”的開發而改變。“綠野”探險旅游將引進全新的管理體系，以及全新的服務理念，旨在建立與旅客的一種有效聯系。我們將會為每一位旅客提供個性化的探險服務，使得旅客能過一個最方便，最有趣，最刺激的假日。與此同時，我們根據用戶的愛好，需求，習慣為他們量身定做各種路線，建立一個客戶信息庫，以我們為基礎，把探險社，旅游社連成一個商業平臺。1. 2 公司及目標“綠野”旅游公司的業務是在旅游、 度

3、假、地方文化相結合的特色綠色旅游服務。我們將集中全國一批優秀的管理、旅游、探險人員，作為我們綠色旅游服務的管理、服務基礎，凸現“綠色管理”、 “綠色服務”和“以人為本”的理念。公司的短期目標是在兩年內以完善基礎設施、新穎的服務，成為溫州旅游服務業的一匹“黑馬”，成為溫州學生、時尚青年、中老年人、 團體客戶的度假旅游首選；長期目標是以在溫州的知名度，進行標準化擴張，以連鎖的方式擴充我們的實力。并在全國內影響最大綠色旅游、探險、度假的旅游連鎖公司。1.3 產品和服務服務有幾部分組成人們的生活水平日益提高，生活節奏不斷加快，旅游觀念也在不斷地改進，由現代氣息濃厚的旅游景點轉向自然氣息濃郁的景點，而溫

4、州的這種旅游景點的潛力很大，針對這種情況， 我們將會建立一個自然氣息濃厚的旅游景點，把自然旅游，生態旅游做成一個品牌推向市場。本公司為適應需求，提供了以下幾種服務：大本營：是探險者的基地，里面擁有一大群高素質的探險專業者，以及一批的探險設備，保留了當地的特色和傳統。是對外聯系的一個中介所。房間： 以本地的鄉土特色來布置，突出當地的文化底蘊，用巷或街道的名稱對各個房間進行編號。古村落：建立在大本營的周圍，是利用民居改建或修筑而成的保留當地特色的建筑。進入古村落，可以把錢兌換成古錢幣，購買具有溫州特色的小吃，和一些工藝品。同時也可以自己動手制作小吃或者工藝品。篝火晚會：有燒烤，交友天地，我們還可以

5、專門為多名游客舉辦派對，同時游客也可以以自己的名義舉行派對。農場：引進優良的母牛品種，進行現場擠奶表演，現場品嘗，還可以買賣。游客也可以自己嘗試。溫室花卉：培植一些有名的花卉，迷你瓜果，可以購買，也可以親自栽種。領養中心：對一些無家可歸的動物進行專門的訓練，并且表演，游客可以根據自己的喜好收養動物，還可以專門指定收養。電影：播放最新的影片，另外還將播放探險者在野外探險時拍攝到的許多精彩畫面。設備： 一系列的設備出租，設備維修，設備保存等業務，設備如：自行車，露營設備，登山線路等。探險： 是大本營內的主要項目，也是旅游的重頭戲。我們會根據不同的人的探險水平和興趣提供個性化的服務。夏令營：雙休日，

6、節假日，寒暑假舉行夏令營，針對肥胖的學生和工薪階層，請減肥專家跟蹤指導，本營設在半山腰，純自然制作的訓練器材；舉辦“尋寶大行動”，指導員根據情況組隊，提供路線，以及一些必要的尋寶設備。世外桃園：在人跡罕至的山頂設立世外桃園區，為文人墨客提供一個尋找靈感的場所，閑云野鶴的生活。他們可以在那里進行學術交流和探討，題詞等。登山： 先進行一次集中訓練，并派專業登山者隨同而行，由大本營提供路線和登山裝備，組織“七日大冒險”， “勇者游戲”，等一系列的探險項目。為車族登山者提供自行車裝備，以及維修設施，我們在適當時機會組織“鐵人三項”， “生存游戲”等項目。野外生存訓練：針對一些嬌生慣養的青少年，讓他們自

7、力更生，自已動手，同時配備指導人員進行生活上的指導。提高他們的心理素質。企業內部人員可以參加團隊的野外生存訓練，培養團隊精神。終點站：設立巖石和鐵鏈，讓探險者或者登山者簽名或者掛上連心鏈。探險者之家：為了向來店的顧客宣傳大本營內的旅游活動，并且為在市區的探險者提供一個聚會的場所，同時了可以進行咨詢和報名業務。在酒吧里播放由探險者拍攝的有關旅游景點的片子。每周座談會：每周會請一些山水文人，各方面專家來這里座談聊天，進行深度的交流。故事會： 請一些探險愛好者講講自己的探險小故事，以及小趣聞。由酒吧人員整理成集，在網站上發表。留言板：每個來店里的客戶都可以在上面留下對于探險的最深感受，以及一些建議。

8、可以稱之為涂鴉區。紀念品展覽區：可以展覽探險者從各地帶來的一些有紀念意義的東西。也可以讓他們在每個紀念品旁邊寫上為什么它是如此的讓人留念。小吃菜單：由探險者提供來自各地的小吃菜單，可以的話，在酒吧里推出。周邊禮品店：賣一些由古村落制作的小玩具，和從各地帶來的有地方特色的紀念品。探險路線：由探險愛好者自己創造路線，為他們提供提導。4 市場分析但隨著旅游日益的大眾化，人們對旅游的需求也發生了變化追求個性化的旅游產品逐漸成為一種趨勢，生態旅游市場作為我們的主要服務市場。這種集探險，度假， 地方文化相結合的生態旅游服務，是溫州，甚至全國尚未開拓而又最具潛力的市場。1 消費者需求分析分析溫州旅游市場，絕

9、大部分是以景點為依托的觀光旅游，缺乏特色和主動性。但隨社會需求不斷提高，溫州消費者追求的是另一種強身健體，重返自然，休閑度假式的旅游方式。 另外，滿足年輕消費者群體需求的旅游項目并未真正開發。由此可見，這種集探險，度假，地方文化相結合的生態旅游服務，在溫州，甚至全國是大有市場的。2 消費者行業：學生、時尚青年根據市場調查統計，學生、時尚青年是這種集探險，度假，地方文化相結合的生態旅游服務的主要消費群體，所以這兩類消費群是帶動其它消費者的主要引導群體。所以， 必須要牢牢吸引這兩類消費者。3 團體用戶企業團體和學生團體。企業團體追求團隊合作精神，因而需要找一個好的途徑來增強團隊精神。 公司能為企業

10、團體提供合理的訓練方式即拓展訓練。溫州目前尚無這樣的旅游公司提供此類服務，根據市場分析，和項目可行性分析，此市場具有極大的發展潛力。家長希望自己的孩子在寒暑假得到很好的照料，并能使他們的子女得到成長，過個有意義的假期，溫州目前尚無此機構，因此該市場也具有極大的發展潛力。4 地域先以溫州為主，然后開拓浙江沿海一帶、經濟比較發達的城市周圍。5 市場規模溫州城鄉私營企業從業人數3 6. 2 2萬人，學校在校生人數110.3505 萬 人 ， 時 尚 青 年 預 計 為 19 萬 ， 估 計 市 場 總 規 模 約 在 165 萬 左 右 。1.5 競爭優勢產品優勢: 我們開發的旅游服務新穎, 滿足溫

11、州青年消費者的個性需求, 填補了溫州旅游業的空白 . 我們通過 “大本營”為基地,“探險之家”俱樂部酒吧為窗口, 展開一系列服務. 其優勢在于以下幾點.(1) 新穎性 : 服務模式新穎, 探險活動、學生夏令營、企業拓展訓練、古村落度假、修學旅游等系列服務項目，基本滿足年輕消費者需求。(2) “綠色”性：我們采取“綠色管理”， “綠色服務”的生態旅游，合理利用和保護自然資源，享受大自然的風景。(3) 互動性：我們以俱樂部酒吧為窗口，采取會員制，公司和消費者互動，擁有固定的消費者，完善服務項目。環境優勢：根據公司SWO杳析，現在生態旅游盛行，溫州旅游資源豐富，溫州經濟走勢強勁，溫州旅游服務存在很多

12、不足，這些環境正是為我們提供良好的創業環境。1. 6 管理團隊我們擁有一支富有創業激情，年輕的出色團隊，它匯聚各方面的優秀人才，其中包括了溫大，溫職院聯合培養的管理人材，以及全國各地的具有豐富經驗的高層管理人員，我們有信心開創自己的事業。1.7 所有權分配第一期1137， 3350 元，其中管理團體：70%，投資方：30%第二期 1000,0000 元，其中管理團體：85%，投資方：15%第二部分產業、公司及其產品和服務2.1 產業改革開放以來，我國經濟快速增長，GD四均增長達到9.5%,城市居民人均收入由1978 年的344元增加到2000年的6280元，提高了 17倍（名義增長）。 按照國

13、際經濟標準， 當 人均收入達到500 800 美元時，旅游便進入急劇擴張期，開始富裕起來的中國百姓顯示出巨大的旅游熱情。另外， 我國從 1995 年開始實行5 天工作日，1999 年 9 月起又實施三個“黃金周”（春節、五一、十一） ，全年法定節假日增加到114 天，更使得旅游人數急速上升。1989年，我國國內旅游人數尚只有2.4億人次，到1999年已經躍升至7.19億人次，形成了世界上人數最多的國內旅游市場，實現了從旅游資源大國到亞洲旅游大國的歷史性跨越。中國旅游業也獲得了極大的發展。1977 年以前，中國的旅游工作屬于外事工作的一部分，旅游業只表現為若干旅行社的接待活動，并無經濟特征和產業

14、規模。1978 年，中共中央批轉了關于旅游事業的請示報告，建立了新的旅游行政管理體制，中國旅游業作為獨立的產業開始自主發展。由于旅游產業規模穩步擴大、表現良好，1998 年中央經濟工作會議上，旅游業與房地產業、信息業一起被確定為國民經濟新的增長點。2001年，我國國內旅游總收入已達到3522 億元人民幣，比1993 年的 864 億元翻了兩番以上；國際旅游收入達到178億美元，超過了英國和德國，躍居世界第5位。旅游業在國民經濟和社會發展中發揮著日益重要的作用。挑戰正是機遇，我國旅游業在燦爛的春天里騰飛了，我國旅游飯店也薪盡火傳，異軍突起，成為旅游業一大支柱。經濟的發展, 人們需求也相應提高,

15、我們深信綠野旅游公司所提供的服務, 是創新之舉, 但我們更引入注目的是綠野旅游服務理念和創新精神。2.2 公司、理念及目標1 公司及理念綠野公司的業務是在住宿、旅游上提供獨具特色綠色、新穎服務。為旅客提供的產品與服務也充分利用自然資源、保護生態環境要求和人體無害的，引領時尚、追求自然。我們將擁有一批優秀的管理、技術人員做為我們“綠色旅游”服務的管理基礎，凸現“綠色管理” 、綠色服務和“以人為本”的理念。2 公司目標我們的目標是將公司變成全國最大的“綠色旅游”連鎖組織。引領追求時尚，富有探險精神的都市青年、學生、白領階層的青年男女們的度假旅游的首選。3 產品和服務（具體細化）人們的生活水平日益提

16、高，生活節奏不斷加快，旅游觀念也在不斷地改進，由現代氣息濃厚的旅游景點轉向自然氣息濃郁的景點，而溫州的這種旅游景點的潛力很大，數據， 針對這種情況，我們將會建立一個自然氣息濃厚的旅游景點，把自然旅游，生態旅游做成一個品牌推向市場。本公司為適應需求，提供了以下幾種服務：大本營：是探險者的基地，里面擁有一大群高素質的探險專業者，以及一批的先進的 探險設備，不僅保留了當地的特色和傳統，而且還是對外聯系的一個中介所。房間：為了減少人為地破壞當地的自然資源，保留原有的地質風貌和原有的鄉土民情， 所以以本地的鄉土特色來布置建造房間，突出當地的文化底蘊， 用巷或街道的名稱對各個房間進行編號。古村落：把本地區

17、的工藝品以及鄉土小吃集中起來，形成一定的規模， 并且減少搬遷村民所帶來的一系列的花費。在大本營的周圍建立利用民居改建或修筑而成的保留當地特色的 建筑。游客進入古村落，可以把錢兌換成古錢幣，購買具有溫州特色的小吃，和一些工藝品。 同時也可以自己動手制作小吃或者工藝品。篝火晚會：晚上往往是旅途中最無聊的時候，為了讓游客充分享受到旅游的樂趣所在。 我們將根據天氣的好壞舉辦室外篝火晚會，有燒烤，交友天地。以及室內派對，我們可以專 門為多名游客舉辦派對，同時游客也可以以自己的名義舉行派對。農場：根據日本的小型農場的模式， 突出旅游特色，增加競爭優勢。引進優良的母牛品 種，進行現場擠奶表演，現場品嘗，還可

18、以買賣。游客也可以自己嘗試擠奶。溫室花卉：充分利用農場里的有機原料，為旅館提供食物的原材料。 培植一些有名的花卉，迷你瓜果，旅客可以購買，也可以親自栽種。領養中心：許多動物正在被主人所拋棄， 而這些動物的存在不僅會污染街道， 而且會對 溫州的形象造成影響。 對一些無家可歸的動物進行專門的訓練， 并且表演，游客可以根據自 己的喜好收養動物，還可以專門指定收養。電影：有些旅客對于派對或者篝火晚會沒有興趣的，我們在大本營內設立播放廳。 播放最新的影片，另外還將播放探險者在野外探險時拍攝到的許多精彩畫面。設備：登山，露營需要一系列的設備，而這些設備都屬于沉重型的。大部分的旅客不會 把這些設備帶上山的，

19、所以我們將提供設備出租，設備維修，設備保存等業務，設備如：自 行車，露營設備，登山線路等。探險：是大本營內的主要項目，也是旅游的重頭戲。夏令營：近兩年來，溫州地區由于營養過剩，運動量少導致兒童，青少年，以及一些工 薪階導的肥胖率不斷地升，但是卻缺乏合適又健康的減肥項目。在雙休日，節假日，寒暑假我們舉行夏令營，針對肥胖的學生和工薪階層，請減肥專家跟蹤指導，本營設在半山腰，純自然制作的訓練器材；提高隊員的減肥積極性，舉辦“尋寶大行動”，指導員根據情況組隊，提供路線，以及一些必要的尋寶設備。 定期舉行座談會， 請減肥者或者減肥成功者談談自己 的減肥歷程。世外桃園：一直以來，學者作家都會在靈感枯竭的時

20、候到一個人杰地久的地方居住，尋找創造靈感，這種地方的道路設施差，生活條件差，沒有提供必要的醫療衛生條件。在人跡 罕至的山頂設立世外桃園區，為文人墨客提供一個尋找靈感的場所，閑云野鶴的生活。他們可以在那里進行學術交流和探討，題詞等。登山：登山探險是這幾年新興的一人產業，由于它的新，所以涉及這個領域的企業或者團體不多，沒有形成一定的規模和客源，沒有一定的管理制度。先進行一次集中訓練，并派專業登山者隨同而行，由大本營提供路線和登山裝備，組織“七日大冒險”，“勇者游戲”，等一系列的探險項目。 為車族登山者提供自行車裝備，以及維修設施，我們在適當時機會組織“鐵人三項”，“生存游戲”等項目。野外生存訓練：

21、溫州的教育是一種溺愛式教育， 雖然家長都發現這種方式不好， 但他們 不知道如何去教育， 因為溺愛慣了，是很難改正的。針對一些嬌生慣養的青少年， 讓他們自 力更生，自已動手，同時配備指導人員進行生活上的指導。提高他們的心理素質。企業內部人員可以參加團隊的野外生存訓練，培養團隊精神。終點站：設立巖石和鐵鏈，讓探險者或者登山者簽名或者掛上連心鏈。探險者之家：為了向來店的顧客宣傳大本營內的旅游活動，并且為在市區的探險者提供一個聚會的場所，同時了可以進行咨詢和報名業務。在酒吧里播放由探險者拍攝的有關旅游景點的片子。每周座談會：為了讓人們更好地了解探險旅游的概念，擴大宣傳。每周會請一些文人，作家來這里開講

22、座，進行學術上的研究。故事會：引起人們對于探險的樂趣所在。請一些探險愛好者講講自己的探險小故事，以及小趣聞。由酒吧人員整理成集，在網站上發表。留言板：每個來店里的客戶（無論是探險愛好者，或者是純粹的客人）都可以在上面留下對于探險的最深感受，或者旅行計劃以及一些建議。可以稱之為涂鴉區。紀念品展覽區：有的人喜歡把自己的探險成果讓人欣賞，可是很難找到一個地方可以讓他們自由擺放。可以展覽探險者從各地帶來的一些有紀念意義的東西。也可以讓他們在每個紀念品旁邊寫上為什么它是如此的讓人留念。小吃菜單：總有一種或者幾種味道讓人難忘，總有那份感覺讓人想重新再體會。由探險者提供來自各地的小吃菜單，可以的話，在酒吧里

23、推出小吃。周邊禮品店：把古村落里的一些鄉土氣息濃厚的藝術品保留下來，進駐禮品市場。賣一些由古村落制作的小玩具，和從各地帶來的有地方特色的紀念品。探險路線：旅游路線要經常性地變動，但是我們又缺少足夠的人手去探尋新的路線。由探險愛好者自己去尋找新的探險路線，可以把這些路線發展成旅游路線。2.4 業務發展策略業務發展將采取二步走的戰略:第一步 , 針對以上目標市場和客戶以及旅游飯店業的現狀, 我們將溫州為第一基地，初步提供“綠色飯店”、探險野營設備、夏令營服務，逐步擴大，占領溫州市場。在用戶群為學生、都市追求時尚，富有探險精神的都市青年、小資一族、白領階層的青年男女，迅速推出團體用戶服務，爭取客流量

24、為xxx 萬。在宣傳策略上，我們將以宣傳我們的“綠色管理” “時尚服務”理念為主，配合合適的廣告宣傳，在短期內提高知名度。初期主要盈利是住宿服務、設備出租。第二步，等到具有一定的客戶群體，知名度時，除了開展“綠色飯店”、探險野營設備、夏令營服務，還要提供汽車旅游服務，民居服務，讓客戶有重返大自然的感覺，和其他企業進行合作范圍，擴大產業。第三部分市場研究和分析30 宏觀環境分析A,全國國內旅游人數達7.84億人次，比上年增長5.3%。其中：城鎮居民3.74億人次，農民 4.09 億人次。全國國內旅游收入3522.36 億元人民幣，比上年增長10.9%。其中：城鎮居民旅游消費2561.67 億元，

25、農民旅游消費870.69 億元。全國國內旅游出游人均花費449.3 元， 比上年增長5.3%。其中：城鎮居民國內旅游出游人均花費708.3 元，農村農民國內旅游出游人均花費212.7 元。 在春節、"五一 "、 "十一 "三個 "黃金周 "中，全國共接待國內旅游者 1.83 億人次，實現旅游收入736億元。2002年國內旅游基本情況總人次數(億人次)DOMESTICTRAVELERS(100Mn.)*出游率(%)RATE(%)總花費(億元)DOMESTICTOURISMEXPENDITURE (100Mn.RMB¥)人均花費

26、(元)AVERAGEEXPENDITUREPECAPITA全國合計TOTAL8.7869.23878.36441.8城鎮居民URBAN RESIDENTS3.85115.32 848.09739.7農村農民RURAL RESIDENTS4.9352.81030.27209.1城鎮居民URBAN RESIDENTS3.85115.32 848.09739.7一季度JAN.-MAR.0.9729.1653.69672.6二季度APR.-JUNE1.0531.5768.91732.0三季度JULY-SEP.0.9428.3833.46882.7四季度OCT.-DEC.0.8826.5592.0366

27、9.9注：*出游率指城鎮居民或農村農民出游的人次數占其人口數的比重。B,溫州的旅游業發展速度也很快，2002年，全年接待國內旅游者7 9 8. 0 6萬人次，比上年增長1 1 . 9 % ;國內旅游總收入7 0 . 6 9億元，比上年增 長14. 4%。全年接待海外旅游者12. 42萬人次，比上年增長3 3. 3%;旅游外匯收入4973.萬美元，增長22. 1%C,溫州市政府推行發展山水城市計劃，與我們公司綠色的理念不謀而和，政策上我們有優勢。3.1消費者需求分析根據有關計數據表明：當人均國民收入在300美元時，會激發近距離旅游；人均國民入達到1000美元時，會激發中距離旅游； 人均國民收入達

28、到 3000美元以上時，會激發國際與 洲際旅游需求。2002年，全市國內生產總值1055億元，城市居民人均可支配收入 14591元，農村居民人均純收入5091元。由以上這些數據表明我市消費者對傳 統意義上的中距離旅游（旅行團出游）已經基本嘗試過了，洲際旅游還不是很普及 的情況下的旅游產生新的需求，主要有以下幾點：1 .修學旅游：文人墨客尋找靈感，過過閑云野鶴和田園般的生活。進行學術交流和探討。目前實現方式：個人自主行為或者非贏利性組織如作協組織的集體活動。存在的問題：住所的限制即很難找到合適的留宿地。2 .體驗荒野經歷，享受大自然的風景：厭倦都市緊張生活節奏，尋找片刻的心靈的放松。目前實現方式

29、：通過旅行社如人人旅行社的“孤島生存”或者結伴自助游，尋找認為不錯的景點主要以近郊為主。存在的問題：A.沒有提供專門的針對性標準化的服務。B 交通不便利，使想去的地方去不了。C 原自然風貌人為的不合理的開發造成破壞嚴重，失去特色。3 學生夏令營：家長希望自己的孩子在寒暑假得到很好的照料，并能使他們的子女得到成長，過個有意義的假期。目前實現方式：學校組織，社會非贏利性機構組織。溫州學生參加專業旅游公司或社會組織的夏令營機會幾乎沒有。存在的問題：名額有限，時間短，非固定的，溫州地區很少。4 企業拓展訓練：企業發展壯大需要一個積極向上協同作戰的團隊， 學習型組織的團隊建設是企業實現內部溝通交流的關鍵

30、。目前實現方式：參加一些旅游俱樂部組織的類似的活動，或者參加軍訓。存在的問題：并沒有科學的針對企業的特點的團隊拓展體系，對企業來說效果不大，企業的積極性不高。5 尋求志同道合的朋友：人是社會性動物旅行需要有人分享，這是許多專業旅行者共同的心聲。目前實現方式：訪問自己所知的通過網上旅游俱樂部發布公告，或者通過網上旅游論壇發布消息提供路線。存在的問題：A. 俱樂部的可信度不高。B. 俱樂部不提供安全保障，途中出現的危險概不負責。C 對同行者的為人個人背景不清楚，人身安全得不到保障。（本來應該做次問卷調查由于封校實難進行）3.2 目標市場分析隨著旅游日益的大眾化，人們對旅游的需求也發生了變化追求個性

31、化的旅游產品逐漸成為種趨勢，我們選擇生態旅游市場作為我們的主要服務市場。我們的目標市場主要由三部分組成學生，時尚青年，企業團體。一，學生溫州現在 在校小學生655699 人 , 在校初中生348503人 , 在校高中生88279人的普通高校在校生11024 的學生市場，隨著經濟的發展，城市中的肥胖率呈直線上升的趨勢。越來越多的人希望尋求一個有效的途徑來取得健康。夏令營可以為需要減肥的人安排追蹤計劃。對于學生這個客戶群來說，現在受國家80 年代開始的計劃生育政策的影響現在每家一般只有一個孩子，家長對他們寵愛，甚至是溺愛。許多家長雖然知道，這樣的教育方式并不能達到很好的效果，但苦于找不到一個好的方

32、式來加強子女的自理能力，根據這個市場需求，依據目前的夏令營開展的現狀我們認為開展寒暑假學生夏令營將是一塊很大的未被很好開發的處女地。,時尚青年隨著高速公路的迅速網狀化和都市" 有車族 " 的崛起，越來越多的旅游者，尤其是年輕人已不再滿足于隨旅行團走馬觀花式的旅游，更多的人希望隨自己的興趣愛好和需求來安排旅游景點、旅游線路，探險是一項冒險且刺激的旅游方式。有關資料調查31%的旅游者屬于這一類，對來自旅游咨詢公司500 份調查問卷進行統計。冒險性旅游的總體上漲35%。這類活動日益受到歡迎，對這個市場我們并不是完全冒險，而是有專署人員對其教授有關技術及提供有關的安全保障系統。這一

33、服務能更好的滿足那些想要冒險的人，但又安全的人，加大吸引。但是，自助旅游只是整個旅游業中份額較小、性質特殊的一個細分市場；能夠忍受自助旅游中的艱難困苦者，數量有限；相當多的自助旅游者，在條件成熟后，會轉入到團體觀光旅游、休閑度假旅游或商務獎勵旅游者的行列中，這就是我們要建立營地推廣標準化的旅游接待服務，既可以滿足消費者追求個性，又能保證減少旅途的艱難困苦滿足了這一市場需要。三，團體客戶根 據溫州 市 統 計 局 2002 國 民 經 濟 和 社 會發 展統計 公 報 2002 年 末 全 市 從 業 人數 4 3 8. 2 5萬人，其中城鎮職工人數5 4. 51萬人，城鄉私營企業從業 人數36

34、. 2 2萬人，城鄉個體從業人數41 .90萬人；按國民經濟三次產業劃分，第一產業就業人數125 .92萬人，第二產業就業人數1 4 1 . 3 2萬人，第三產業就業人數1 7 1 . 0 1萬人。全年城鎮招收從業人員6 . 2 0萬人。 對 企 業 來 說 人 員 的 培 訓 和 團隊建 設都將 是 個 很 大 的 市 場 。企業團體追求團隊合作精神， 因而需要找一個好的途徑來增強團隊精神。公司能為企業團體提供合理的訓練方式即拓展訓練。3.3 市場規模溫州城鄉私營企業從業人數3 6 . 2 2萬人，學校在校生人數110.3505萬人， 其中市區人口190 多萬時尚青 年 預 計 占 市 區

35、人 口 人 口 數 的 10% 即 19 萬 。 估 計 市場總規模約在165 萬左右。3.5 競爭和競爭優勢競爭分析進入障礙：森林資源限制，營地基礎設施建設投入，客戶源控制，專業探險隊伍組成人力資源分布。退出障礙：基礎設施建設項目成本難以收回，投資額較大。潛在進入者：民間資本，其中以傳統產業領域多元化戰略影響，可能會有一些資金雄厚的大的公司進入旅游這個潛力巨大的產業中。供應者： 從公司的客源分布來看，學校和旅游公司將是我們的客戶信息提供者是我們主要的合作伙伴，現行的野外探險公司是我們探險領隊的提供者，也是我們的合作者。其中旅行社和野外探險公司可能會發展他們的業務與我們進行激烈的競爭。旅行社的

36、優勢在于：1，資金雄厚。2，客戶渠道暢通。3，資信較好。4，長期的從業經驗。5，健全的導游隊伍。6，服務比較周到。7，消費群體多樣化。8, 社會關系好。劣勢： 1，服務項目不夠新穎，以觀光休閑游為主，生態游只占很少的比重。針對時尚一族 的線路偏少。2，體制比較死板，旅行受導游制約很大，很少有個人獨立的空間。3，沒有為志同道合者，提供專門服務，隨機的組團，人齊就出團的理念，必然會受到個性化服務潮流的排斥。野外探險公司優勢：1,靈活，一般沒有固定的營地。2,有一批自然形成的業余探險領隊。3,符合個性化時代特征，為熱愛探險的年輕一代服務，崇尚自然。 4,成本投入不大，一個 網站，一間店面，幾套野外生

37、存設備加幾個領隊夠成了他們的全部家當。劣勢：1,太過靈活，不利于進行規模經濟。2,線路多變，不太可能形成精品線路。3,沒有統一的客戶管理體系。 4,公司建制還處在類似中介公司階段。5,不夠專業。購買者：現有企業間的競爭：主要是依托景點進行旅游開發的公司。北雁蕩，五美景園：服務項目比較傳統，其實就只是提供觀光旅行為主，游客的主動性，還 有通過旅游學的到的東西有限。公司SWO份析企業內部條件優勢S (Strengths )劣勢W(Weakness)1,服務模式新穎。2,人員構成年輕。3,創業激情。1,資金短缺。2,管理經驗不足。3,行業熟悉度不夠。企 業 外 部 環境機會O(Opportuniti

38、es)威脅T(Threats)1, 生態旅游盛行。2,溫州旅游資源豐富。3,溫州經濟走勢強勁。4,汽車普及迅速。5,溫州旅游服務存在很多不 足。6,學生夏令營巾場空間廣闊。1,行業內企業較多。2,地方保護主義影響。3,旅游周期季節，住大。WOB各1,吸引民間資本和銀行貸款。2,引進風險資金。3,與旅行社和探險公司建立戰略聯盟。SO戰略1,推出彈性路線制。2,會員制服務。3,旅游線路咨詢服務。4,建立旅游項 詢究室（關注旅游變化）WT戰略1,設立公關部。2,參加行業協會。3,在學術性刊物發表文章。ST戰略1,進行有選擇的聯合相關企業獲得經驗2,盡量招聘當地人為員工。3,成立專門的公共關系部。第四

39、部分營銷計劃4.1 總體營銷戰略中國經濟快速而穩定的發展，使得旅游欣欣向榮，旅游市場面臨著激烈的競爭。為了在殘酷競爭中，樹立本公司的大旗，我們將公司的營銷戰略定位于在中段起期內，以高投入， 多角度的廣告宣傳，在消費者心中樹立形象，占領市場，而后在相對較長的時間里，運用各種促銷套餐吸引消費者，同時開發更多的項目擴大市場分額。4.2 收益來源公司初期運行期間，我們以中高價位出售我們的服務，樹立高品位，高質量的形象。錯誤! 未找到引用源。錯誤! 未找到引用源。的野營食物。錯誤! 未找到引用源。錯誤! 未找到引用源。錯誤! 未找到引用源。錯誤! 未找到引用源。費用）錯誤! 未找到引用源。鄉村旅館的住宿

40、費，在公司剛運行期間，以打折吸引顧客。 基地內餐廳的用餐費以及在野營探險時為顧客提供的自助試 登山、野營探險設備的出租費用以及其他附加設備市區主題酒吧的營業收入。基地內為顧客野營探險歸來時，放松身體所用的桑拿池。登山、探險前的培訓費用（此費用以其他名目收取，如保險 中小學生野營及野外生存技能培訓費用，在野外時本公司提供的向導及安全保障費用。4.3 定價酒 吧：消費飲料：啤酒，茶水飲料，酒類等花費：10 100 元小吃類：干貨，點心等花費：10 50 元點歌消費：每首5 元大本營：食宿：一個晚上50 元（早餐免費）中晚飯消費：30 50 元（提供地方的風味小吃）設備租用：野營設備，騎車登山設備，

41、花費：80 100 元（器械損壞另付）夏令營：包吃包住雙休日夏令營：有專業的減肥專家隨隊（300 元）寒暑假夏令營：提供專門的老師指導（每個月800）4.4 促銷和推廣（ 短中長期推廣計劃）錯誤 ! 未找到引用源。、近期市場推廣計劃 近期市場推廣計劃對公司未來發展至關重要，可不可以在都市青年心中樹立一個休閑、刺激、HAPPY勺好場所，是非常關鍵的時期。錯誤 ! 未找到引用源。在都市年輕人比較喜歡的電視、雜志上做廣告，如浙江電視臺的體育健康頻道、影視娛樂頻道，中央電視臺五、六套節目；在 體壇周報、 足球 、瑞麗 、 大都市知音 、 白領 、 讀者等，廣告中力求突出休閑、刺激的味道。錯誤 ! 未找

42、到引用源。與比較有名的幾家登山、探險俱樂部合作，舉行登山探險大賽，擴大知名度。錯誤 ! 未找到引用源。、中期推廣計劃計劃運做順利，那么中期推廣計劃我們將著重以廣告滲透的方式和提高運動品味和內涵上做工夫。錯誤 ! 未找到引用源。委托有關編輯社，制作本公司的宣傳雜志， 里面刊登大量青年男女們在登山、營探險時的照片，同時組織專人編寫具有煽情性的文章以及其他運動小常識。錯誤! 未找到引用源。把公司的宣傳雜志免費贈送給運動品專賣店、咖啡休閑廳、酒吧、大型綜合商場、時尚服裝專賣店等供消費者閱讀錯誤! 未找到引用源。在市區都市青年人比較喜歡的地段，開設一家主題酒吧，在都市青年人來休閑時，向他們慢慢滲透。3、

43、長期推廣計劃此階段公司的消費形象已基本確立，我們的營銷費用已不用大比例支出，小規模投入 可以產生效益。我們的目標是吸引新的顧客以及招攬回頭客。錯誤 ! 未找到引用源。制作長期會員證，以便消費者有再次消費的意識。錯誤 ! 未找到引用源。對社會上其他運動團體組織的項目（該項目要適合青年人，具有挑戰性和刺激性），進行贊助獲得冠名權。錯誤! 未找到引用源。不定期舉行登山、探險、野外技能生存等類似“鐵人”競賽，設置比較高額的獎金。錯誤! 未找到引用源。設立本公司的宣傳網站，網站上貼上大量的照片和文章，設立聊天室為有共同興趣的青人提供交流的機會。同時設立報名點，進行網上報名和咨詢。第五部分總體進度安排5.

44、1 開發計劃1，起步階段：以在市區建立一個酒吧，作為起步點。它有如下優點。A， 資金投入少。B， 不需要很多的管理經驗。C， 可以物色探險家，以備二期投入的人才儲備（建立專業探險家隊伍）D， 建立一定的客戶基礎。E， 積極收集相關信息為大本營的選址做準備。2，森林公園建大本營。計劃用 6 個月左右的時間建成大本營，我們成立一個專門監督組全程監控，以保證基礎設施硬件建設完成設計要求。信息系統寬架建設我們準備自主開發為主，外包為附。成立專門系統規劃小組進行建設，保證按期完成。發展階段：以建成后的兩年為界，當我們的服務設施日趨完善，市場上建立起一定的知名度以后， 我們將建立起一整套規范的經過市場檢驗

45、的運營模式，進行標準化擴張，以連鎖的方式擴充我們的實力。成熟階段：全國主要的探險勝地都能發現我們的身影，充分發揮我們國家多民族的特點，將我國的優美的風景，展現在全世界人的面前。樹立旅游行業的行業規范做出應有的貢獻。第六部風險管理6.1市場風險主要的市場風險是：模仿者：溫州人對事物的模仿能力全國有名。公司的不可替代性主要表現在以下幾個方面：1,客戶的信息庫：收集客戶的偏好等一系列的個人資料，使客戶對我們產生歸屬感。2,探險領隊隊伍：我們對我們的探險隊伍進行專業化標準化培訓，同時，設在市區的酒吧 將成為他們的交流中心。第七部分公司的管理和產權7.1 組織結構公司組織結構如下圖所示。基礎服務部旅游部

46、項目開發部專家探險部7.2 關鍵管理人員xxx總經理任職資格：必備條件：本科以上學歷，旅游管理或管理專業;技能：具有極強的敬業精神和豐富的旅游管理工作經驗； 具有出眾的管理才能和良好的旅游管理理念，熟悉國外先進的旅游管理模式，具備卓越的戰略眼光，政策制定能力，注重實效性。個性特征：作風嚴謹穩健，具備強烈的創業精神和開拓素質，精力充沛，團隊組織能力強，能承受較大工作壓力。工作職責：全權負責本公司的一切經營事務和管理。具體有：對公司日常經營和管理等問題作出決策；組織和領導公司全體員工，向顧客提供滿意周到的服務，并不斷提高服務質量和經濟效益；制定公司經營方針，確定公司發展的戰略目標和經營計劃，積極擴

47、大公司的對外聯系和業務交往，不斷擴大和調整公司的經營業務；努力培養和造就一支高素質，高水平的員工隊伍，形成一流的員工，一流的管理。Xxx,市場營銷部經理任職資格：必備條件：本科以上學歷，市場營銷專業；技能：具有豐富的市場運作經驗；具有良好的隨機應變能力；具有敏銳的觀察能力 ， 能夠準確地辨析市場機會， 察覺市場風險。 具有良好的表達能力，高質量地傳遞信息；具有較高的公共關系能力。個性特征：敬業、外向、樂觀；工作職責：對公司的總體市場推廣負責，掌握客戶信息，聯系企業與顧客之間的感情，為公司長遠發展打基礎；負責公司對內外信息傳遞，并對市場要求變動準確的預測與應變。Xxx, 人力資源部經理任職資格：

48、必備條件：本科以上，人力資源或企業管理相關專業；技能：具有良好的溝通能力，開闊的思維，豐富的知識面；個性特征：胸懷廣闊，嚴謹自律；工作職責：協助建立公司管理體制，為公司內部所有成員創造和諧的關系，制定有效的考評和激勵制度，制定和執行人員的培訓招牌選拔制度；xxx,餐飲部經理任職資格：必備條件：具有大專以上學歷；具有從事餐飲部助理2年以上，業務主管 3年以上的工作經歷，具有健康的身體素質和條件；技能：具有獨立管理一個部門的能力；具有組織策劃，控制管理的能力；具有向上級報告，向下級指導的能力；個人特征： 具有強烈的責任心和進取心， 對餐飲的管理工作感興趣和探研精神，能承受工作帶來的各種壓力；7.3

49、 未來部門建立招募職務：各部門經理任職資格：必備條件：本科以上學歷技能：通曉本部門業務戰士，服務標準，服務程序和服務技能；具有獨立組織和領導一個部門的綜合管理能力。個人特征：抱負遠大，情緒穩定，思想樂觀，知識豐富，分析能力卓越，有良 好的認知觀，豁達的人生觀。主要職責：負責把公司的經營目標和計劃具體轉換為本部門的具體工作，結合本 部門的業務實際，確定具體服務的程序和標準，有效地組織本部門員工及時地提 供各種優質的服務，并不斷改善。7.4 員工的招聘初選：內部候選人根據飯店以往人事考評記錄進行，外部應聘者則需通過初步面試、交談、填寫表格和提交應聘材料的方式，盡可能地了解每一個申請人的情況，觀察他

50、們的興趣、觀點、創造性和性格特征， 淘汰那些不能達到這些基本要求的人。初選的基礎上，對余下的數 量相對有限的應聘者進行考試和評估。考試：智力與知識測試7.5 人員培訓計劃1 .新員工的培訓新員工介紹他的工作和企業，消除新員工普遍具有的緊張感，并讓新員工更好地了解組織和開展工作。2 .在職培訓工作輪換和見習。3 .設立助理職位離職培訓，期望那些有潛力的人選派到國內和國外其他旅游飯店學習，進一步充實飯店的高級管理層。7.6 法律結構有限責任公司7.7 所有權分配雙方協定7.8 支持的專業顧問和服務成立咨詢委員會7.9 人力資源管理項 目總 數博 士碩 士學 士大 專經 濟 學管 理 學經 貿計 算 機金 融營 銷苴他平 均 年 齡平均 薪酬總 體 員 工53241600元/月高 級 經 理 層2263000元/月部 門 經 理 層7252500元/月財 務 部1252000元/月工 程 采 供 部3241000元/月營 銷 部3241500元/月人 事 培訓 部2261500元