1、整理ppt第3章 市場細分策略教師：李少霞教師：李少霞整理ppt什么是市場？市場人口+購買力+購買動機這三個必要的因素結合在一起,企業眼中的市場就變成了實實在在的買主、顧客或者客戶，企業對于市場的分析，實際上是對消費者的需求分析。整理ppt以服裝市場為例，消費者對服裝的需求一致嗎？整理ppt仍以服裝市場為例，一家企業可以滿足所有的消費者需求嗎？仍以服裝市場為例，一家企業可以滿足所有的消費者需求嗎？企業應該怎樣做呢？企業應該怎樣做呢？ 企業應該對消費者進行分類分類，然后選擇最合適本企業發展最合適本企業發展的市場。整理ppt市場營銷學中，通常將企業將消費者進行分市場營銷學中，通常將企業將消費者進行

2、分類的過程叫做市場細分。類的過程叫做市場細分。 整理ppt總結一下市場細分的概念吧！總結一下市場細分的概念吧！ 市場細分是指企業按照“細分標準”，把某一類產品的整個市場劃分劃分為若干個需要不同標準的產品和服務的消費者群的市場分類消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場。 整理ppt市場細分的理論依據市場細分的理論依據 一是消費者對商品需求的差異性二是企業可以利用有限的資源進行有效的競爭。整理ppt市場細分的起源市場細分的起源 市場細分的概念最早是在19世紀50年代中期，由美國市場營銷專家溫德爾史密斯提出來的。整理ppt 通用汽車公司可能是最早因產品線不同而實行通用汽車公司可能是最

3、早因產品線不同而實行差別營銷活動的典型。在其早期，公司決定開發一差別營銷活動的典型。在其早期，公司決定開發一條高檔產品線（即凱迪拉克），一條經濟產品線條高檔產品線（即凱迪拉克），一條經濟產品線（即雪佛蘭），以及幾條填補兩者之間空白的產品（即雪佛蘭），以及幾條填補兩者之間空白的產品線。這樣以來，公司便覆蓋了整個市場，并同時又線。這樣以來，公司便覆蓋了整個市場，并同時又巧妙地將這些市場加以細分，針對每一個細分市場巧妙地將這些市場加以細分，針對每一個細分市場又有與其相適應的產品。又有與其相適應的產品。市場細分的起源市場細分的起源整理ppt市場細分的意義市場細分的意義l分析市場機會，選擇目標市場l提高

4、經濟效益，提高競爭能力l增強市場營銷戰略的有效性l有利于全面滿足社會需要整理ppt 案例案例寶潔公司的市場細分策略寶潔公司的市場細分策略l 寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司之一，寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司之一，公司全球雇員超過公司全球雇員超過10萬，在全球萬，在全球80多個國家設有工廠多個國家設有工廠及分公司，所經營的及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷多個品牌的產品暢銷160多個多個國家和地區，其中包括洗發、護發、護膚用品、化妝國家和地區，其中包括洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物

5、、家居護理及個人清潔用品。料、織物、家居護理及個人清潔用品。l 在中國的在洗發水領域，該公司推行多品牌的差在中國的在洗發水領域，該公司推行多品牌的差異化市場細分策略，旗下擁有異化市場細分策略，旗下擁有飄柔、海飛絲、潘婷、飄柔、海飛絲、潘婷、潤妍、沙宣潤妍、沙宣等多個強勢品牌，建立了相當高的品牌忠等多個強勢品牌，建立了相當高的品牌忠誠度，在洗發水市場中占據絕對優勢地位。誠度，在洗發水市場中占據絕對優勢地位。 整理ppt寶潔公司l廣州寶潔有限公司廣州寶潔有限公司 1988年寶潔公司在廣州成立年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資了在中國的第一家合資企業企業-廣州寶潔有限公廣州寶潔有限公司，從此開

6、始了寶潔投司，從此開始了寶潔投資中國市場的資中國市場的二十多年二十多年的歷程的歷程。整理ppt整理pptl 寶潔公司自從成立以來就占有市場的大量份寶潔公司自從成立以來就占有市場的大量份額。它一直保留著這個神話，是因為寶潔采用歸額。它一直保留著這個神話，是因為寶潔采用歸門別類的營銷策略，寶潔公司實施的多品牌戰略門別類的營銷策略，寶潔公司實施的多品牌戰略有助其最大限度的占有市場，根據規律，當單一有助其最大限度的占有市場，根據規律，當單一品牌市場占有率到達一定高度后，要再提高就非品牌市場占有率到達一定高度后，要再提高就非常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場占有率常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場占

7、有率就相對容易，這是單個品牌無法達到的。就相對容易，這是單個品牌無法達到的。寶潔公司整理pptl美容時尚美容時尚 OLAY SK-II 伊奈美伊奈美 潘婷潘婷 飄柔飄柔 海飛絲海飛絲 沙宣沙宣 伊卡璐伊卡璐 威娜威娜 舒膚佳舒膚佳 卡玫爾卡玫爾 ANNASUI(安娜蘇安娜蘇) Covergirl(封面女郎封面女郎) Hugoboss、 Locaste、 Escada(艾斯卡達艾斯卡達)、Dunhill(登喜路登喜路)、 Valention、 Lanvin(朗萬朗萬) 、PaulSmith(保羅史密斯保羅史密斯)寶潔公司整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理p

8、pt整理ppt整理ppt整理pptl個人護理個人護理 吉列吉列 博朗博朗 護舒寶護舒寶 佳潔士佳潔士 歐樂歐樂-B 幫寶適幫寶適 丹碧絲；丹碧絲；整理ppt整理ppt整理pptl家居家居 汰漬汰漬 蘭諾蘭諾 金霸王金霸王 碧浪碧浪 品客品客 得寶紙巾得寶紙巾 速速易潔，紡必適；易潔，紡必適；寶潔公司整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt寶潔進入前的中國市場環境寶潔進入前的中國市場環境l在進駐中國市場前，中國的洗發用品市場上，在進駐中國市場前，中國的洗發用品市場上，幾乎沒有什么高檔的洗發、護發用品，幾乎沒有什么高檔的洗發、護發用品，蜂花、蜂花、奧尼奧尼洗發香波占據市場主導地

9、位，但它們同樣洗發香波占據市場主導地位，但它們同樣靠靠低價策略低價策略來贏得市場，所以在當時，他們已來贏得市場，所以在當時，他們已經算是相對比較高檔的產品了。經算是相對比較高檔的產品了。l由于傳統的生活和消費觀念，有更多的中國消由于傳統的生活和消費觀念，有更多的中國消費者還在使用費者還在使用洗發膏和散裝洗發水洗發膏和散裝洗發水。整理ppt當今的中國市場環境當今的中國市場環境 l 在寶潔公司的全新理念的洗發水進入中國在寶潔公司的全新理念的洗發水進入中國后，又有許多得品牌的洗發水出現在中國的市后，又有許多得品牌的洗發水出現在中國的市場上。其洗發水市場經歷了場上。其洗發水市場經歷了10多年的發展，逐

10、多年的發展，逐漸趨于成熟，競爭日益激烈化，由漸趨于成熟，競爭日益激烈化，由80年代的寶年代的寶潔時代進如了發展到了如今的狀況：潔時代進如了發展到了如今的狀況：l擁有擁有夏士蓮夏士蓮和和力士力士兩大洗發水品牌的兩大洗發水品牌的聯合利聯合利華華在在第一集團第一集團成為寶潔最強有力的對手。成為寶潔最強有力的對手。整理ppt當今的中國市場環境當今的中國市場環境l處于處于第二集團第二集團的絲寶集團，其的絲寶集團，其舒蕾舒蕾通過有效通過有效的營銷手段，規避寶潔的強勢風頭，從的營銷手段，規避寶潔的強勢風頭，從“農村農村包圍城市包圍城市”，成為與飄柔、海飛絲進入洗發水，成為與飄柔、海飛絲進入洗發水市場的前市場

11、的前3名。名。l另外還有近幾年在洗發水市場異常活躍的處另外還有近幾年在洗發水市場異常活躍的處于于第三集團第三集團的的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等等所謂的廣東集團，雖然實力不強，但也形成了所謂的廣東集團，雖然實力不強，但也形成了對寶潔的圍攻之勢。對寶潔的圍攻之勢。整理ppt寶潔公司的市場細分寶潔公司的市場細分l 一個市場由購買者所構成，洗發水市場也一個市場由購買者所構成，洗發水市場也是有不同的購買者構成。不同的購買者可能有是有不同的購買者構成。不同的購買者可能有不同的不同的欲望欲望、不同的、不同的資源資源、不同的、不同的購買態度購買態度或或不同的不同的購買行為購買行為，

12、正是因為這些差異，一個公，正是因為這些差異，一個公司在進入一個市場之前，就一定要先對市場進司在進入一個市場之前，就一定要先對市場進行細分，而那些所存在的差異就是市場細分化行細分，而那些所存在的差異就是市場細分化 的基礎，據此，將一個總體的市場細分為若干的基礎，據此，將一個總體的市場細分為若干個消費者群體，每個消費群便是一個細分市場。個消費者群體，每個消費群便是一個細分市場。整理ppt寶潔公司的市場細分寶潔公司的市場細分l 寶潔公司在進入中國的洗發水行業，首先對整個寶潔公司在進入中國的洗發水行業，首先對整個中國的洗發水市場劃分為多個細分的市場。中國的洗發水市場劃分為多個細分的市場。l 整個中國的

13、市場整個中國的市場可以分為可以分為高、中、低檔高、中、低檔三個部分；三個部分；同時在每個部分市場又可以根據不同的標準劃分出更同時在每個部分市場又可以根據不同的標準劃分出更細的細分市場：如根據適合細的細分市場：如根據適合不同發質的和不同消費者不同發質的和不同消費者喜好喜好分成各種分成各種專用功能專用功能市場；如根據市場的市場；如根據市場的人口密度人口密度又可以分為都市、市郊、和鄉村；根據又可以分為都市、市郊、和鄉村；根據年齡年齡可分為青可分為青年、中年和老年市場等等。年、中年和老年市場等等。l對于寶潔這樣的公司，他必須考慮到每個細分出來的對于寶潔這樣的公司，他必須考慮到每個細分出來的市場，并對他

14、加以分析和衡量，根據自身和市場的特市場，并對他加以分析和衡量，根據自身和市場的特點去選擇目標市場。點去選擇目標市場。整理ppt（一）按地理變量細分市場l按照消費者所處的地理位置，自然環境來細分按照消費者所處的地理位置，自然環境來細分市場。如國家、地區、城市規模、氣候條件、市場。如國家、地區、城市規模、氣候條件、人口密度、地形地貌等。人口密度、地形地貌等。 寶潔公司的地理細分主要表現在寶潔公司的地理細分主要表現在產品技術產品技術研究研究方面。方面。整理ppt（一）按地理變量細分市場 如寶潔經過細心的化如寶潔經過細心的化驗發現東方人與西方人的驗發現東方人與西方人的發質不同，東方人的頭發發質不同，東

15、方人的頭發比較硬干，于是寶潔開發比較硬干，于是寶潔開發了營養頭發的潘婷，滿足了營養頭發的潘婷，滿足亞洲消費者的需要。亞洲消費者的需要。整理pptl P&G針對不同的地區，主推針對不同的地區，主推的產品也不同，比如在偏遠的的產品也不同，比如在偏遠的山村山村地區，則推出了地區，則推出了汰漬汰漬等實等實惠便宜的洗滌產品。洗發水有惠便宜的洗滌產品。洗發水有飄柔家庭裝飄柔家庭裝等實惠的產品。對等實惠的產品。對于北京、上海、香港以及更多于北京、上海、香港以及更多的的國際大都市國際大都市則主推玉蘭油，則主推玉蘭油，潘婷等潘婷等高端產品高端產品。（一）按地理變量細分市場整理ppt（二）按人文變量細分市場l 采

16、用人口因素這一標準進行市場細分，采用人口因素這一標準進行市場細分，主要考慮主要考慮年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業、受教育程年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業、受教育程度等因素度等因素。消費者的年齡和受教育程度對價格的容忍消費者的年齡和受教育程度對價格的容忍程度有負面的影響。程度有負面的影響。 l 青年消費者有著求新、好奇、透支消費、追求名牌、青年消費者有著求新、好奇、透支消費、追求名牌、注重自我等比較個性化、先導性的消費習慣注重自我等比較個性化、先導性的消費習慣, l 年齡較大的消費者則注重商品的實用性。年齡較大的消費者則注重商品的實用性。l 男性消費者的價格容忍程度高于女性消費者男性

17、消費者的價格容忍程度高于女性消費者, 女性女性消費者對價格較為敏感。消費者對價格較為敏感。整理ppt（二）按人文變量細分市場l1、年齡。年齡。寶潔廣告畫面寶潔廣告畫面多選用年輕男女多選用年輕男女的形象的形象, 如選取青春偶像鄭伊健、張德培如選取青春偶像鄭伊健、張德培作為廣告模特。寶潔的市場定位為青年作為廣告模特。寶潔的市場定位為青年消費群體消費群體, 其高份額的市場占有率充分證其高份額的市場占有率充分證明了定位的正確性。明了定位的正確性。l沙宣主要針對沙宣主要針對講究個性的年輕時尚白領講究個性的年輕時尚白領一族一族。整理ppt 2、收入。它收入。它是進行市場細分的一個常用人口變是進行市場細分的

18、一個常用人口變量量, 收入水平影響消費者需求并決定他們的購買收入水平影響消費者需求并決定他們的購買能力。能力。 寶潔的洗衣粉初打入中國市場時寶潔的洗衣粉初打入中國市場時, 調研發現中調研發現中國消費者對洗衣粉的國消費者對洗衣粉的功效功效要求不高要求不高, 用量是西方用量是西方國家的國家的1/10。市場細分如下。市場細分如下: 碧浪碧浪定位于定位于高價高價市市場場, 為為5%的市場占有率的市場占有率, 汰漬汰漬定位于定位于中價中價市場市場, 為為15%的市場占有率的市場占有率, 在中國收購和合資的當地在中國收購和合資的當地品牌品牌熊貓熊貓、高富力高富力、蘭香蘭香定位于定位于低價低價市場。市場。（

19、二）按人文變量細分市場整理ppt（二）按人文變量細分市場l3、性別。、性別。生活中，男性與女性在某些產品需求和偏好生活中，男性與女性在某些產品需求和偏好上有很大的不同，那么產品也應該迎合這些差異才能更上有很大的不同，那么產品也應該迎合這些差異才能更好地滿足消費者的需求。如寶潔公司旗下的好地滿足消費者的需求。如寶潔公司旗下的吉列品牌吉列品牌剃剃須刀、刀片及其他剃須輔助品須刀、刀片及其他剃須輔助品 ，將面對的整體市場按，將面對的整體市場按性別因素性別因素細分為男士和女士市場，即其專門為男士設計細分為男士和女士市場，即其專門為男士設計了鋒速三、超級感應、感應、超滑旋轉等系列了鋒速三、超級感應、感應、

20、超滑旋轉等系列 產品，產品，專門為女士設計了吉列女士專用刀架、刀片專門為女士設計了吉列女士專用刀架、刀片Venus，吉，吉列女士超級感應系列等產品，深受消費者的喜愛。列女士超級感應系列等產品，深受消費者的喜愛。整理ppt吉列女用剃毛器吉列女用剃毛器男士吉列鋒速三男士吉列鋒速三整理ppt（二）按人文變量細分市場l 近年來近年來, 寶潔日化產品在中國的高端市場趨寶潔日化產品在中國的高端市場趨于飽和于飽和, 進而轉向中低端市場。寶潔從主要精力進而轉向中低端市場。寶潔從主要精力放在創新產品、投放廣告方面向降低產品成本放在創新產品、投放廣告方面向降低產品成本方面轉型方面轉型, 例如例如, 力推一款力推一

21、款2.2 元汰漬洗衣粉元汰漬洗衣粉, 歷歷史性地推出史性地推出9.9 元的日常護理洗發液。寶潔在高元的日常護理洗發液。寶潔在高端市場趨于飽和情況下端市場趨于飽和情況下, 推行低價位策略明顯考推行低價位策略明顯考慮了低收入者的消費水平慮了低收入者的消費水平, 從而與國內知名品牌從而與國內知名品牌爭奪龐大的農村市場及低端市場爭奪龐大的農村市場及低端市場。整理ppt（三）按心理心理變量細分市場 按心理變量細分市場是指根據消費者所處的按心理變量細分市場是指根據消費者所處的社會階層、生活方式、性格、購買動機社會階層、生活方式、性格、購買動機等心理因等心理因素細分市場。素細分市場。 寶潔公司實施全球化戰略

22、寶潔公司實施全球化戰略, , 意味著無論顧客意味著無論顧客在世界的哪個位置在世界的哪個位置, ,他們必須滿足其需要他們必須滿足其需要, , 滿足對滿足對同類產品的不同需求。寶潔做到了這一點并使其同類產品的不同需求。寶潔做到了這一點并使其成為企業成功的秘訣之一。成為企業成功的秘訣之一。整理ppt1、社會階層、社會階層 社會階層是指在某一社會中具有相對性質和持久性社會階層是指在某一社會中具有相對性質和持久性的群體。不同階層的成員會由很大的差異。的群體。不同階層的成員會由很大的差異。 寶潔公司就很好地利用了社會階層這一特點對不同寶潔公司就很好地利用了社會階層這一特點對不同階層進行營銷戰略。社會地位較

23、高的購買者從產品中可階層進行營銷戰略。社會地位較高的購買者從產品中可以以體現個人品味體現個人品味，處于社會底層購買者則，處于社會底層購買者則更注重更注重的是它的是它的的價值價值。 例如：寶潔公司國際著名護膚品牌例如：寶潔公司國際著名護膚品牌SK-II針對的就針對的就是社會地位較高的購買者。精華露從是社會地位較高的購買者。精華露從800元到元到1200元不元不等。而等。而OLAY的產品面對的是中下等消費者。的產品面對的是中下等消費者。（三）按心理心理變量細分市場整理ppt2.生活方式生活方式 人們人們追求的生活方式追求的生活方式有所不同，有的追求典雅恬靜、有所不同，有的追求典雅恬靜、有的追求時尚

24、新穎、有的崇尚簡約，等等。有的追求時尚新穎、有的崇尚簡約，等等。 寶潔公司利用人們對生活的追求不同分別設計出不同寶潔公司利用人們對生活的追求不同分別設計出不同性質的產品。例如：面對廣大性質的產品。例如：面對廣大家庭主婦型家庭主婦型消費者，寶潔公消費者，寶潔公司推出了司推出了桶裝洗發水、沐浴露桶裝洗發水、沐浴露，適合于家庭用。而對于，適合于家庭用。而對于大大學生群體學生群體或者或者經常外出的人們經常外出的人們，寶潔公司同時也推出了易，寶潔公司同時也推出了易攜帶的洗護二合一產品。對于攜帶的洗護二合一產品。對于白領一族，白領一族，寶潔公司推出了寶潔公司推出了亞洲區第一彩妝品牌：亞洲區第一彩妝品牌：A

25、NNASUI(安娜蘇）。安娜蘇）。（三）按心理心理變量細分市場整理ppt（四）按行為行為變量細分市場 根據根據產品的使用率產品的使用率，以及，以及品牌的忠誠度和品牌的忠誠度和使用者地位、購買時機使用者地位、購買時機等等。寶潔公司也有不等等。寶潔公司也有不同的應對政策。這種日常消費品使用頻率極高同的應對政策。這種日常消費品使用頻率極高且沒有旺季淡季之分，不論使用者地位如何都且沒有旺季淡季之分，不論使用者地位如何都得使用。其他品牌一般使用跳躍式的廣告或是得使用。其他品牌一般使用跳躍式的廣告或是在產品市場導人期及銷售旺季到來之前進行廣在產品市場導人期及銷售旺季到來之前進行廣告宣傳。寶潔的無間斷廣告策

26、略和其產品有關。告宣傳。寶潔的無間斷廣告策略和其產品有關。整理ppt1、 寶潔根據不同的消費者群體，推出四種寶潔根據不同的消費者群體，推出四種不同利不同利益訴求益訴求的洗發產品：的洗發產品： 海飛絲海飛絲去屑去屑 潘婷潘婷維他命原維他命原B5營養發質營養發質 飄柔飄柔柔順光滑柔順光滑 沙萱沙萱專業美發專業美發 伊卡璐伊卡璐草本精華純天然草本精華純天然（四）按行為行為變量細分市場整理ppt2、從使用數量中的大量使用者來分：、從使用數量中的大量使用者來分：幫寶適幫寶適嬰兒嬰兒Shulton s Old Spice系列系列 男士護理產品男士護理產品Gillete 男士剃須男士剃須護舒寶護舒寶女士衛生

27、用品女士衛生用品玉蘭油玉蘭油時尚女性時尚女性（四）按行為行為變量細分市場整理ppt 3、從購買時機來分：、從購買時機來分： 雖說寶潔公司以銷售日用品為主，產雖說寶潔公司以銷售日用品為主，產品銷量季節時令變化不大，但還是有品銷量季節時令變化不大，但還是有部分產品的銷量會隨季節變化而變化。部分產品的銷量會隨季節變化而變化。 比如夏季更暢銷的產品：比如夏季更暢銷的產品： 玉蘭油多效防曬霜玉蘭油多效防曬霜 玉蘭油護膚沐浴乳玉蘭油護膚沐浴乳 汰漬洗衣粉汰漬洗衣粉（四）按行為行為變量細分市場整理ppt 通過多品種的品牌設計，寶潔公司的市場占通過多品種的品牌設計，寶潔公司的市場占有份額大大得到提高，這是單個

28、品牌難以達到有份額大大得到提高，這是單個品牌難以達到的。大量事實表明，單個品牌的商品具有的特的。大量事實表明，單個品牌的商品具有的特征比較單一，只能吸引部分消費者，其余的消征比較單一，只能吸引部分消費者，其余的消費者可能被別的產品吸引過去。而多品牌戰略費者可能被別的產品吸引過去。而多品牌戰略能夠滿足不同消費者的需求，同時產生品牌規能夠滿足不同消費者的需求，同時產生品牌規模效應，使疊加后的品牌更具有引力。模效應，使疊加后的品牌更具有引力。（四）按行為行為變量細分市場整理ppt案例二案例二 海爾的市場細分策略海爾的市場細分策略l 海爾集團是世界大型家用電器第一品牌、中國最具價值品牌，世界500強企

29、業前50名。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，海爾集團2010年實現全球營業額1357億元人民幣，同比增長9%，其中海爾品牌出口和海外銷售額55億美元。2010年海爾品牌價值已達207.65億元，連續六年蟬聯中國品牌500強榜首，2011“中國最有價值品牌”于9月9日發布，海爾集團以907.62億的品牌價值連續十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。 整理ppt海爾標志海爾標志l 20042004年年1212

30、月月2626日，海爾集團開始啟用了新的海爾日，海爾集團開始啟用了新的海爾標標志志，新的標志由中英文（漢語拼音）組成，與原來的標，新的標志由中英文（漢語拼音）組成，與原來的標志相比，新的標志延續了海爾志相比，新的標志延續了海爾2020年發展形成的年發展形成的品牌文化品牌文化；同時，新的設計更加強調了時代感。同時，新的設計更加強調了時代感。l 英文（漢語拼音）每筆的筆劃比以前更簡潔，共英文（漢語拼音）每筆的筆劃比以前更簡潔，共9 9劃劃。“a”a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；“r”r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不減少了一個分支，表示

31、海爾人向上、向前決心不動搖動搖；英文（漢語拼音）海爾新標志的；英文（漢語拼音）海爾新標志的設計核心是速度設計核心是速度。因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快。風快。風格是：簡約、活力、向上格是：簡約、活力、向上。英文（漢語拼音）新。英文（漢語拼音）新標志整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每標志整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度。個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度。整理pptHaier家電 通訊 IT 家具 生物 軟件 金融 旅游 物流 房地產 電視部件 數字家庭

32、 生物醫療設備海爾產業海爾產業整理ppt整理ppt整理ppt整理pptl 漢字海爾的新標志，是中國傳統的書法字體，它的設計核心是：動態與平衡；風格是：變中有穩。這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇于創新。海爾標志海爾標志整理ppt案例：砸出來的世界品牌l 1985年12月的一天，張瑞敏的一位朋友要買一臺電冰箱，但挑了很多臺都有毛病，最后他只能勉強拉走了一臺。同時，張瑞敏收到一封用戶來信，反映海爾生產的電冰箱存在著嚴重的質量問題。l 張瑞敏立即帶領管理人員去倉庫檢查，發現倉庫里同一批次的400多臺電

33、冰箱中，竟然有76臺不合格。張瑞敏意識到是下決心徹底解決這個問題的時候了。l 張瑞敏立即召集全體員工到倉庫現場開會，他問大家對質量不合格的電冰箱該怎么辦？當時多數人都提出，這些電冰箱都只有小問題，并不影響使用，建議作為福利便宜一點賣給廠里的職工以挽回企業的損失。整理ppt案例：砸出來的世界品牌 張瑞敏卻說：張瑞敏卻說：“我要是允許把這我要是允許把這76臺冰箱賣了，臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產就等于允許你們明天再生產760臺、臺、7600臺這樣的不合臺這樣的不合格冰箱。放行這些有缺陷的產品，就談不上質量意格冰箱。放行這些有缺陷的產品，就談不上質量意識。識。” 隨即他宣布，把這些不合格的冰

34、箱全部砸掉，隨即他宣布，把這些不合格的冰箱全部砸掉，說著他掄起大錘親手砸毀了第一臺。事后計算，說著他掄起大錘親手砸毀了第一臺。事后計算，那那76臺電冰箱的價值相當于全廠職工兩年的工資。臺電冰箱的價值相當于全廠職工兩年的工資。整理ppt而海爾公司在國際化過程中，在家電而海爾公司在國際化過程中，在家電行業，市場細分無疑做得是最好的行業，市場細分無疑做得是最好的 海爾公司在國際化過程中把市場分割為具有不同需要、性格或行為的購買者群體，使同一細分市場內個體之間的固有差異減少到最小，使不同細分市場之間的差異增加到最大。整理ppt一、海爾的美國市場細分一、海爾的美國市場細分l 海爾最初出口到美國市場的冰箱

35、都集中在160立升以下，是世界級品牌不生產的縫隙產品。當時的美國冰箱企業GE、惠爾普都認為160立升以下的市場需求量不大，沒有投入多少精力去開發市場，然而海爾冰箱發現美國的家庭人口正在變家庭人口正在變少少，小型冰箱越來越受歡迎，獨身者和留學生就獨身者和留學生就很喜歡小型冰箱很喜歡小型冰箱。于是海爾公司在充分市場調研和信息分析之后，經過精確計算，著力開發小型節能冰箱，一經上市，即獲得大量訂單。整理ppt一、海爾的美國市場細分一、海爾的美國市場細分l 譬如，海爾的電腦桌冰箱上市后很快風靡美國大學校園，并迅速占到美國市場50的份額。靠對市場細分的差異化戰略，海爾冰箱贏得了美國新生代的認可。直到第一批

36、大學生參軍后仍然點名購買海爾冰箱，這被看為海爾冰箱創造了美國用戶的忠誠度。整理ppt一、海爾的美國市場細分一、海爾的美國市場細分l 世界著名的營銷大師科特勒對此評價說：“海爾冰箱對消費群體的定位很正確，它針對的是年輕人。老一代習慣于像GE這樣的老品牌，年輕人對家電還沒有形成任何習慣性的購買行為，因為他們剛有自己的第一個公寓或者正在建立自己的第一個家，買自己的第一臺電冰箱。所以，我認為定位于年輕人是明智的決策。”整理ppt一、海爾的美國市場細分一、海爾的美國市場細分l 海爾冰箱定位于年輕人的戰略不僅贏得了市場，還成為美國新生代的首選品牌。海爾冰箱從出口那天開始，就堅持以自有品牌出口，通過在海外與

37、高手過招，不斷提升自身素質，逐步發展成國際知名度較高的中國自主品牌，成為美國年輕消費者的首選品牌。整理ppt二、海爾的日本市場細分二、海爾的日本市場細分l 日本是公認的家電王國，連歐美的家電名牌都難以在日本市場立足，2002年1月8日，海爾通過與日本三洋公司競合的方式成功進入日本市場，海爾集團首席執行官張瑞敏和三洋公司會長井植敏聯手創造的這一全新企業合作模式被輿論界稱為“亞洲模式”。整理ppt日本市場的特點日本市場的特點l 日本國土面積相對較小，但人口卻并不稀少。可以說日本除北海道外的其他地區，經濟發展是相當驚人的，大多數跨國公司在這些地區的投資也是很多的。但由于其土地面積較少，在日本投資建廠

38、便比較困難。另外，通過其節日也可以對其文化可見一斑。日本人非常重視武士道精神，民族感很強。所以在進入日本市場時應注意這一點，如果處理得不當，不但商品的銷量會不好，還有可能整個企業都會受到排斥和抵制。 整理ppt二、海爾的日本市場細分二、海爾的日本市場細分l 海爾通過與日本三洋公司競合的方式成功進入日本市場，考慮到日本人口眾多的特點，又為日本量身訂制319升超級節能冷柜。整理ppt二、海爾的日本市場細分二、海爾的日本市場細分l 2009年10月海爾在日本推出319升超級節能冷柜相繼在日本上市發售。 該款噪音僅為25分貝，日本2010年節能標準達成率達170%的319升大容量冷柜的上市，填補了此前

39、該公司在大容積段冷柜方面的空白。至此該公司自最小尺寸的前開式陳列柜到大容積頂開式冷柜，已經涵蓋全部的九大類產品范圍。整理ppt二、海爾的日本市場細分二、海爾的日本市場細分l 日本權威市場調查機構GFK Japan針對全國主要的家電連鎖主力店所進行的統計調查顯示，2008年4月2009年3月海爾家用冷柜銷售臺數在日本國內市場的份額位居第二位，并表示從該公司在今年前3季度實際銷售情況來看，大有沖擊第一位的可能。整理ppt二、海爾的日本市場細分二、海爾的日本市場細分l 日本業界權威認為，海爾是第一個真正被日本消費者接受的非日本品牌；與此同時，三洋電池通過海爾強大的營銷網絡在中國市場亮相，“ Sany

40、o by Haier”的營銷模式在國內產生極大反響，三洋電池朝著中國進口電池銷量第一的目標邁出了堅實的一步。整理ppt三、海爾的獨特服務：定制冰箱三、海爾的獨特服務：定制冰箱l 所謂定制冰箱，就是消費者需要的冰箱由消費者自己來設計，企業則根據消費者提出的設計要求來定做一種特制冰箱。l 比如，消費者可根據自己家具的顏色或是自己的喜好，定制自己喜歡的外觀色彩或內置設計的冰箱。他可以選擇“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內置，“美國型”的線條等等，從而能最大限度滿足了顧客的不同需求。整理ppt三、海爾的獨特服務：定制冰箱三、海爾的獨特服務：定制冰箱l 對于這一舉措的市場反應，下面的數字

41、提供了有力的說明：從2000年8月海爾推出“定制冰箱”只一個月時間，就從網上接到了多達100余萬臺的要貨訂單。這個數字的涵義是什么？1995年，海爾冰箱年產量首次突破100萬臺，不到5年時間，現定制冰箱一個月便刷新了這個記錄。相當于海爾冰箱全年產銷量的13。整理ppt四、海爾的其他產品細分市場四、海爾的其他產品細分市場l1、海爾根據消費者夏天洗衣次數多、單次量少的特點，推出了省水省電型的“小神童”系列洗衣機；l2、海爾改善洗衣機通水裝置，解決了四川農民提出的洗衣機既洗衣服又洗地瓜；l3、海爾進軍日本市場時，細分市場，推出小型的、適合單身白領使用的洗衣機整理ppt案例分析案例分析1：女性手機市場

42、的確立女性手機市場的確立三菱小菲手機三菱小菲手機 日本三菱公司是一家大公司，在全世界都享有盛譽，日本三菱公司是一家大公司，在全世界都享有盛譽，但但“三菱三菱”品牌的手機在市場上反應平平，根本無法與諾品牌的手機在市場上反應平平，根本無法與諾基亞、摩托羅拉、愛立信抗衡。隨著無線通訊的飛速發展，基亞、摩托羅拉、愛立信抗衡。隨著無線通訊的飛速發展，我國使用手機的人越來越多，本以中年人為主的手機用戶我國使用手機的人越來越多，本以中年人為主的手機用戶向兩頭延伸，一頭向中老年人發展，一頭向年輕人發展，向兩頭延伸，一頭向中老年人發展，一頭向年輕人發展，特別是女青年為了顯示個性，希望擁有青年女性專用的手特別是女青年為了顯示個性，希望擁有青年女性專用的手機。三菱公司敏銳地發現，一些青年，尤其是女青年為顯機。三菱公司敏銳地發現，一些青年，尤其是女青年為顯示個性，希望擁有女青年專用的手機。示個性，希望擁有女青年專用的手機。整理ppt案例分析1：女性手機市場的確立三菱小菲手機 三菱公司順藤摸瓜，深入調查，發現了這一市場空三菱公司順藤摸瓜，深入調查，發現了這一市場空白點，并決定占領這一目標市場，專門為女青年設計白點，并決定占領