1、護理工作-醫院評價標準與細則護理工作部分 醫院護理工作是醫院工作的醫院護理工作是醫院工作的重要組成部分，護理管理水平重要組成部分，護理管理水平直接影響醫院的護理質量和護直接影響醫院的護理質量和護理工作效率。理工作效率。 江蘇省醫院評價標準與細則江蘇省醫院評價標準與細則 n總分總分130130分，分，其中倡導性標準其中倡導性標準1010分分（附加分）（附加分）由四部分組成：護理管理體系由四部分組成：護理管理體系 護理隊伍管理護理隊伍管理 護理質量管理護理質量管理 護理技術水平護理技術水平n二級醫院總分二級醫院總分120120分分 一、完善的醫院護理管理體系是一、完善的醫院護理管理體系是護理工作高

2、效運作的保證護理工作高效運作的保證組織的概念組織的概念: : 組織是具有明確目的和系統性機構組織是具有明確目的和系統性機構的實體，是實現組織目標的工具，是指的實體，是實現組織目標的工具，是指責、權、利四位一體的結構。責、權、利四位一體的結構。組織的基本要素組織的基本要素n目標與任務目標與任務n職權與責任職權與責任n物質與精神物質與精神n技術與質量技術與質量n適應與發展適應與發展醫院護理管理組織系統醫院護理管理組織系統 n實行院長領導下的護理管理體系實行院長領導下的護理管理體系 到到20082008前，二級以上醫院建立護理垂直前，二級以上醫院建立護理垂直管理管理 體系體系 江蘇省實施中國護理事業

3、發展規劃綱要江蘇省實施中國護理事業發展規劃綱要（2005-20102005-2010）方案）方案 三級管理職責明確是原則三級管理職責明確是原則n護理工作實行三級管理護理工作實行三級管理 護理部主任護理部主任科護士長科護士長護士長護士長護理部主任必須責權利一致護理部主任必須責權利一致護理部主任護理部主任調配調配考核考核獎懲獎懲醫院管理評價指南（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） 1. 1.護理管理組織護理管理組織（1 1）嚴格按照護士條例規定實施護理管理）嚴格按照護士條例規定實施護理管理工作。制定健全的護理工作制度、崗位職責、工作。制定健全的護理工作制度、崗位職責、護理常規、操作

4、規程等，并保證實施。護理常規、操作規程等，并保證實施。（2 2）根據醫院的功能任務建立完善的護理管理）根據醫院的功能任務建立完善的護理管理組織體系。組織體系。 （3 3）護理管理部門實行目標管理責任制，）護理管理部門實行目標管理責任制，職責明確。職責明確。（4 4）護理管理部門結合醫院實際情況，制）護理管理部門結合醫院實際情況，制定護理工作制度，并有相應的監督與協定護理工作制度，并有相應的監督與協調機制。調機制。 加強護理工作目標管理加強護理工作目標管理提高工作效率提高工作效率目標管理目標管理: : 是由組織中的管理者和被管理者共同是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中由員工實

5、行自參與目標制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。我控制并努力完成工作目標的管理方法。護理工作目標管理護理工作目標管理 責任要明確責任要明確 關鍵看落實關鍵看落實 （計劃、安排、重點、總結）（計劃、安排、重點、總結） 護理管理部門實行目標管理責任制，護理管理部門實行目標管理責任制，職責明確職責明確 醫院管理評價指南（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） 目標明確目標明確責任清楚責任清楚落實到位落實到位 二、加強護理人才隊伍建設，實二、加強護理人才隊伍建設，實現臨床護士人力資源科學合理現臨床護士人力資源科學合理配置配置 截至截至20072007年底，我國護士

6、隊伍已發年底，我國護士隊伍已發展到展到147147萬名，占衛生技術人員的萬名，占衛生技術人員的31%31%。江蘇護士已達江蘇護士已達9 9萬多名。廣大護士在維護萬多名。廣大護士在維護和促進人民群眾健康方面發揮著不可替和促進人民群眾健康方面發揮著不可替代的作用，因此，加強護士隊伍建設，代的作用，因此，加強護士隊伍建設，促進護理事業健康發展是關系到人民群促進護理事業健康發展是關系到人民群眾健康和生命安全的一項重要工作。眾健康和生命安全的一項重要工作。 護士是醫療衛生戰線的一支重要力量護士是醫療衛生戰線的一支重要力量 護理工作重要性護理工作重要性 1護理工作重要性護理工作重要性 2護理工作重要性護理

7、工作重要性 3護理工作與病人安全關系密切護理工作與病人安全關系密切 有研究表明，臨床護理工作與病人有研究表明，臨床護理工作與病人 安全相關性指標，如：病人搶救成功率、安全相關性指標，如：病人搶救成功率、病人的并發癥、臥床病人壓瘡、給藥錯病人的并發癥、臥床病人壓瘡、給藥錯誤；等有密切關系。誤；等有密切關系。 （患者安全目標）（患者安全目標）護理工作重要性護理工作重要性 4護理工作重要性護理工作重要性 5 護士和護理工作與人民群眾的健康護士和護理工作與人民群眾的健康 利益和生命安全密切相關，在構建和諧利益和生命安全密切相關，在構建和諧 醫患關系中發揮著重要作用醫患關系中發揮著重要作用. .護理工作

8、重要性護理工作重要性 6n技術水平看醫生技術水平看醫生n服務質量看護士服務質量看護士n護理隊伍現狀分析 與對策主要問題主要問題n護士隊伍不穩定且發展緩慢護士隊伍不穩定且發展緩慢n護士同工不同酬護士同工不同酬n護士人力配置不足護士人力配置不足n護士的權利和義務不統一護士的權利和義務不統一n護士執業行為不夠規范護士執業行為不夠規范n護理服務質量有待提高護理服務質量有待提高n創新改革工作不夠創新改革工作不夠n醫療衛生機構的職責需強化醫療衛生機構的職責需強化 需要穩定和發展護士隊伍需要穩定和發展護士隊伍政府層面政府層面 護士條例從行政法規的層面規定了：護士條例從行政法規的層面規定了：“國務院國務院有關

9、有關 部門、縣級以上地方人民政府及其有關部門以及部門、縣級以上地方人民政府及其有關部門以及鄉（鎮）人民政府應當采取措施，改善護士的工作條件，鄉（鎮）人民政府應當采取措施，改善護士的工作條件，保障護士待遇，加強護士隊伍建設，促進護理事業健康保障護士待遇，加強護士隊伍建設，促進護理事業健康發展發展”。國務院有關部門和縣級以上人民政府及其有關。國務院有關部門和縣級以上人民政府及其有關部門對在護理工作中做出杰出貢獻的護士給予表彰獎勵，部門對在護理工作中做出杰出貢獻的護士給予表彰獎勵，對長期從事護理工作的護士頒發榮譽證書。對長期從事護理工作的護士頒發榮譽證書。需要穩定和發展護士隊伍需要穩定和發展護士隊伍

10、社會層面社會層面 尊重護士；護士人格尊嚴、人身安尊重護士；護士人格尊嚴、人身安全不受侵犯。全不受侵犯。 需要穩定和發展護士隊伍需要穩定和發展護士隊伍醫療衛生機構層面醫療衛生機構層面 與執業醫師法不同的是護士與執業醫師法不同的是護士條例特別規定了醫療衛生機構在護士條例特別規定了醫療衛生機構在護士隊伍建設方面的職責，包括：保證護士隊伍建設方面的職責，包括：保證護士的人力配備；保證護士的工資報酬、津的人力配備；保證護士的工資報酬、津貼等各項待遇；保證護士的培訓、晉升、貼等各項待遇；保證護士的培訓、晉升、職業安全防護等權利。職業安全防護等權利。合同制護士同工不同酬問題應解決合同制護士同工不同酬問題應解

11、決 廣大護士和護理界反映突出的是醫療廣大護士和護理界反映突出的是醫療機構對聘用的合同制護士同工不同酬以及機構對聘用的合同制護士同工不同酬以及其他不公正待遇的問題。表現在：其他不公正待遇的問題。表現在： 身份不平等；工資報酬、津貼等福利身份不平等；工資報酬、津貼等福利待遇沒有保障；有的不享有繼續教育、職待遇沒有保障；有的不享有繼續教育、職稱晉升、國家規定的節假日及其他休假；稱晉升、國家規定的節假日及其他休假；等。等。 該問題不僅侵犯了護士的勞動權益，該問題不僅侵犯了護士的勞動權益，而且嚴重影響了護士隊伍的穩定。根據而且嚴重影響了護士隊伍的穩定。根據衛生部衛生部20072007年對全國年對全國69

12、6696所三級綜合醫所三級綜合醫院的調查，被調醫院的合同制護士占護院的調查，被調醫院的合同制護士占護士總數的士總數的30.2%30.2%，合同制護士每年離職率，合同制護士每年離職率平均為平均為5.7%5.7%，離職率最高的為，離職率最高的為12.3%12.3%。其主要原因是較低的待遇、不平等的執其主要原因是較低的待遇、不平等的執業氛圍和不穩定、不確定的職業發展前業氛圍和不穩定、不確定的職業發展前景。景。 醫院護士人力配備問題急待解決醫院護士人力配備問題急待解決 護士的配備直接關系到醫療質量護士的配備直接關系到醫療質量和患者安全。護士的數量和專業技術和患者安全。護士的數量和專業技術水平直接關系到

13、患者安全。醫院臨床水平直接關系到患者安全。醫院臨床護士數量不足問題多年來未得到有效護士數量不足問題多年來未得到有效解決解決問題導致的結果：問題導致的結果： 護士超負荷工作；護士超負荷工作； 護士為病人實施的護理服護士為病人實施的護理服務務“縮水縮水”； 對患者的生命安全和康復對患者的生命安全和康復帶來隱患。帶來隱患。 問題的成因：問題的成因： 不是護士的培養能力不足，而不是護士的培養能力不足，而主要是醫院不愿意多聘護士。主要是醫院不愿意多聘護士。我省調查情況顯示 4444所醫院中所醫院中4242所醫院（所醫院（95.5%95.5%）聘用了）聘用了合同制護士。合同制護士最多的醫院，合合同制護士。

14、合同制護士最多的醫院，合同護士占護士總數的同護士占護士總數的70.3%70.3%。 39 39所醫院提供了合同制護士的離職率。合所醫院提供了合同制護士的離職率。合同制護士的離職率在同制護士的離職率在0%14.3%0%14.3%，平均離職，平均離職率為率為3.2%3.2%。 護士人力情況：護士人力情況： 44 44所三級醫院，病房護士與床位的所三級醫院，病房護士與床位的比例最高為比例最高為0.52:10.52:1，最低為，最低為0.23:10.23:1，平均，平均為為0.37:10.37:1。護士床位比例低于。護士床位比例低于0.4:1 0.4:1 的醫的醫院院3232所（所（72.7%72.7

15、%），這），這3232所醫院的床位使所醫院的床位使用率在用率在52.4%158.9%52.4%158.9%之間，其中床位使之間，其中床位使用率用率100%100%的醫院有的醫院有2626所。病房護士床位所。病房護士床位比例最高的醫院（比例最高的醫院（0.52:10.52:1）的床位使用率）的床位使用率是是113%113%。床位使用率最高的醫院（。床位使用率最高的醫院（158.9%158.9%）的病房護士床位比例僅為的病房護士床位比例僅為0.38:10.38:1。 4141所醫院（所醫院（93.2%93.2%）設有監護病）設有監護病房，監護病房護士與床位的比例最高房，監護病房護士與床位的比例最高

16、為為3:13:1，最低為，最低為1:11:1。監護病房護士。監護病房護士床位比例達床位比例達2.5:12.5:1及以上的醫院僅有及以上的醫院僅有5 5所。所。 護士隊伍的穩定和發展不僅是保證護士隊伍的穩定和發展不僅是保證護理質量和推進護理事業發展的重要基護理質量和推進護理事業發展的重要基礎，更是保障人民群眾生命安全和健康礎，更是保障人民群眾生命安全和健康的必要條件。因此的必要條件。因此, ,加強護士隊伍建設的加強護士隊伍建設的目的在于保障人民群眾的健康權益。目的在于保障人民群眾的健康權益。n醫療衛生機構的職責需強化醫療衛生機構的職責需強化 醫療衛生機構的職責主要醫療衛生機構的職責主要 包括三個

17、方面：包括三個方面： 條例規定，醫療衛生機構配備護士條例規定，醫療衛生機構配備護士的數量不得低于衛生部規定的護士配備的數量不得低于衛生部規定的護士配備標準。條例施行前，尚未達到護士配備標準。條例施行前，尚未達到護士配備標準的醫療衛生機構，應當按照衛生部標準的醫療衛生機構，應當按照衛生部規定的實施步驟，自條例施行之日起規定的實施步驟，自條例施行之日起年內達到護士配備標準年內達到護士配備標準 。一、按照衛生部的要求配備護士一、按照衛生部的要求配備護士 二二、保、保障護士合法權益障護士合法權益 應當執行國家有關工資、福利待遇應當執行國家有關工資、福利待遇等規定，按照國家有關規定為在本機構等規定，按照

18、國家有關規定為在本機構從事護理工作的護士足額繳納社會保從事護理工作的護士足額繳納社會保 險費用。險費用。 應當為護士提供衛生防護用品，并應當為護士提供衛生防護用品，并采取有效的衛生防護措施和醫療保健措采取有效的衛生防護措施和醫療保健措施。施。 二、二、保障護士合法權益保障護士合法權益 對在艱苦邊遠地區工作，或者從事直對在艱苦邊遠地區工作，或者從事直接接觸有毒有害物質、有感染傳染病危險接接觸有毒有害物質、有感染傳染病危險工作的護士，所在醫療衛生機構應當按照工作的護士，所在醫療衛生機構應當按照國家有關規定給予津貼。國家有關規定給予津貼。 應當制定、實施本機構護士在職培訓應當制定、實施本機構護士在職

19、培訓計劃，并保證護士接受培訓；根據臨床專計劃，并保證護士接受培訓；根據臨床專科護理發展和專科護理崗位的需要，開展科護理發展和專科護理崗位的需要，開展對護士的專科護理培訓。對護士的專科護理培訓。 三三、加強護士和護理管理加強護士和護理管理 應當按照衛生部的規定，設置專門機構或者配備專應當按照衛生部的規定，設置專門機構或者配備專（兼）職人員負責護理管理工作；（兼）職人員負責護理管理工作； 不得允許未取得護士執業證書的人員、未依照條例規不得允許未取得護士執業證書的人員、未依照條例規定辦理執業地點變更手續的護士以及護士執業注冊有效期定辦理執業地點變更手續的護士以及護士執業注冊有效期屆滿未延續執業注冊的

20、護士在本機構從事診療技術規范規屆滿未延續執業注冊的護士在本機構從事診療技術規范規定的護理活動；在教學、綜合醫院進行護理臨床實習的人定的護理活動；在教學、綜合醫院進行護理臨床實習的人員應當在護士指導下開展有關工作。員應當在護士指導下開展有關工作。 三三、加強護士和護理管理加強護士和護理管理 應當建立護士崗位責任制并進行監應當建立護士崗位責任制并進行監督檢查。督檢查。 護士因不履行職責或者違反職業道護士因不履行職責或者違反職業道德受到投訴的，其所在醫療衛生機構應德受到投訴的，其所在醫療衛生機構應當進行調查；經查證屬實的，醫療衛生當進行調查；經查證屬實的，醫療衛生機構應當對護士作出處理，并將調查處機

21、構應當對護士作出處理，并將調查處理情況告知投訴人。理情況告知投訴人。 人力資源管理的目標：人力資源管理的目標：n人盡其才人盡其才n才盡其用才盡其用n科學配置科學配置n提高效率提高效率配置合理的重要性和必要性配置合理的重要性和必要性 n保證病人安全保證病人安全n提高護理質量提高護理質量n加強隊伍建設加強隊伍建設n保護護士健康保護護士健康醫院管理評價指南（醫院管理評價指南（2008 年版）年版） 護理人力資源管理護理人力資源管理 （1 1）有明確的護士管理規定，有護士的）有明確的護士管理規定，有護士的崗位職責、技術能力要求和工作標準。崗位職責、技術能力要求和工作標準。 （2 2）對各級各類護士的資

22、質、各崗位的）對各級各類護士的資質、各崗位的技術能力有明確要求，同工同酬。技術能力有明確要求，同工同酬。醫院管理評價指南（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） 護理人力資源管理護理人力資源管理 （3 3）對各護理單元護士的配置有明確的原則）對各護理單元護士的配置有明確的原則與標準，確保護理質量與患者安全，病房與標準，確保護理質量與患者安全，病房護士與床位比至少達到護士與床位比至少達到0.40.4：1 1，重癥監護，重癥監護室護士與床位比達到室護士與床位比達到2.52.53 3：1 1，醫院護士，醫院護士總數至少達到衛生技術人員的總數至少達到衛生技術人員的5050。醫院管理評價指南

23、（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） 護理人力資源管理護理人力資源管理 （4 4）有緊急狀態下對護理人力資源調配）有緊急狀態下對護理人力資源調配的預案。的預案。 （5 5）制定并實施各級各類護士的在職培）制定并實施各級各類護士的在職培訓計劃。訓計劃。護士配置的具體要求：護士配置的具體要求： 醫院實際開放床位數與在崗執業護士總數醫院實際開放床位數與在崗執業護士總數之比達之比達1 1：0.60.6 病區實際開放床位數與病區執業護士書之病區實際開放床位數與病區執業護士書之比達比達1 1：0.40.4 衛生部（衛生部（19781978）衛字（）衛字（16891689）號文關于縣以上綜）

24、號文關于縣以上綜合醫院組織編制原則（試行）草案合醫院組織編制原則（試行）草案護理管理人員護理管理人員 符合要求符合要求 增強法制觀念嚴格執行增強法制觀念嚴格執行 護士執業準入制護士執業準入制n持證上崗持證上崗n有效注冊有效注冊n未取得執業資格的護士不得未取得執業資格的護士不得 單獨值班單獨值班 提高護理人力資源使用效率的提高護理人力資源使用效率的 有效措施有效措施 n規范化培訓與繼續教育規范化培訓與繼續教育 n分層按崗分層按崗 逐級進行：逐級進行： 管理層、重點專科 規范化培訓、繼續教育 切實抓緊抓好切實抓緊抓好“三基三基”訓練訓練n提高護理人員為患者服務的基本功，提提高護理人員為患者服務的基

25、本功，提高護理隊伍素質高護理隊伍素質n“三基三基”訓練人人達標見成效訓練人人達標見成效n理論與操作理論與操作n培訓與考核要真正落實，評價標準是：培訓與考核要真正落實，評價標準是： 培訓率、達標率、覆蓋率均達培訓率、達標率、覆蓋率均達100%100%專科培訓符合要求專科培訓符合要求n省級重點專科護士長、護士省級重點專科護士長、護士nICUICU、急診科所有護士、急診科所有護士 定期進行業務技術考核定期進行業務技術考核 倡導性標準倡導性標準( (附加分附加分) ) n護理人員學歷護理人員學歷n職稱比例要求職稱比例要求 三、護理質量管理三、護理質量管理n護理管理的核心護理管理的核心n護理工作的重中之

26、重護理工作的重中之重護理質量管理的基本任務護理質量管理的基本任務n建立質量管理體制（完善組織、明確職責）建立質量管理體制（完善組織、明確職責）n制定護理質量標準（科學、規范）制定護理質量標準（科學、規范）n進行質量教育（基礎工作）進行質量教育（基礎工作）n質量控制（全面、可追溯）質量控制（全面、可追溯）n護理質量持續改進（不斷改進、追求卓越）護理質量持續改進（不斷改進、追求卓越）n護理質量管理的保證：護理質量管理的保證： 建立護理管理體系建立護理管理體系n護理質量管理的依據：護理質量管理的依據： 護理質量標準護理質量標準n護理過程按標準運行：護理過程按標準運行： 護理質量控制護理質量控制 制定

27、護理質量標準的原則制定護理質量標準的原則 科學性科學性 先進性先進性n實用性實用性n嚴肅性嚴肅性n可衡量可衡量 切實可行的質量標準：切實可行的質量標準： 分類制定完備分類制定完備 體現專科特點體現專科特點 有持續改進措施有持續改進措施 醫院護理質量管理委員會的任務醫院護理質量管理委員會的任務 1.1.制定質量方針制定質量方針 2. 2.明確質量目標明確質量目標 3. 3.制定質量標準（及時修訂制定質量標準（及時修訂) ) 4. 4.規定質量職責與權限規定質量職責與權限 5. 5.對質量考核結果評審對質量考核結果評審 醫院護理質量管理小組的工作要點：醫院護理質量管理小組的工作要點：n負責對本單元

28、護理質量進行檢查、負責對本單元護理質量進行檢查、 評價評價n向全體護士反饋向全體護士反饋n提出改進措施提出改進措施n及時向院質量管理委員會匯報及時向院質量管理委員會匯報嚴格執行護理規章制度嚴格執行護理規章制度n護理規章制度的重要性護理規章制度的重要性n護理規章制度執行關鍵在落實護理規章制度執行關鍵在落實 制度齊備、完善崗位職責與制度齊備、完善崗位職責與醫院護理工作實際相符合醫院護理工作實際相符合 人人知曉、落實人人知曉、落實n護理管理部門結合醫院實際情況，護理管理部門結合醫院實際情況，制定護理工作制度，并有相應的制定護理工作制度，并有相應的監督與協調機制。監督與協調機制。 醫院管理評價指南（醫

29、院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） n樹立樹立“以病人為中心以病人為中心”的服務理念，的服務理念，提高醫院臨床護理服務質量提高醫院臨床護理服務質量n全面實施整體護理重在臨床護理實效全面實施整體護理重在臨床護理實效醫院整體護理質量評價標準（試行）醫院整體護理質量評價標準（試行）內容簡介內容簡介: :（1 1）整體護理組織管理）整體護理組織管理（2 2）整體護理基礎質量）整體護理基礎質量（3 3）整體護理服務規范）整體護理服務規范（4 4）整體護理病人效果評價）整體護理病人效果評價（5 5）整體護理支持系統）整體護理支持系統五大部分 整體護理質量評價整體護理質量評價 護理質量評價指標

30、體系構成護理質量評價指標體系構成n要素質量評價要素質量評價（組織結構、物資實施、（組織結構、物資實施、 儀器設備、人員素質）儀器設備、人員素質）n環節質量評價環節質量評價（護理過程、護士行為）（護理過程、護士行為）n終末質量評價終末質量評價（護理結果、效果）（護理結果、效果） 三者關系：三者關系：著眼于要素質量著眼于要素質量重點抓環節質量重點抓環節質量以終末質量評價進行反饋控制以終末質量評價進行反饋控制 加強護理質量管理 現場現場管理管理現場現場控制控制 注重時效注重時效有效控制有效控制 n患者（滿意度）患者（滿意度）n主要護理質量指標達標主要護理質量指標達標 患者對護理工作滿意度患者對護理工

31、作滿意度90% 90% 醫院管理評價指南（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） 有護理質量考核標準、考核辦法和持續改進方有護理質量考核標準、考核辦法和持續改進方案。案。 有基礎護理、專科護理質量評價標準，并建立有基礎護理、專科護理質量評價標準，并建立可追溯機制；可追溯機制； 定期與不定期對護理質量標準進行效果評價；定期與不定期對護理質量標準進行效果評價； 按照病歷書寫基本規范（試行）書按照病歷書寫基本規范（試行）書寫護理文件，定期質量評價；寫護理文件，定期質量評價； 有重點護理環節的管理、應急預案與處有重點護理環節的管理、應急預案與處理程序；護理工作流程符合醫院感染控理程序；護理

32、工作流程符合醫院感染控制要求。制要求。護理安全管理要貫穿護理工作始終護理安全管理要貫穿護理工作始終 n病人安全管理病人安全管理n護理人員職業防護護理人員職業防護 有護理差錯報告和管理制度有護理差錯報告和管理制度 主動報告護理不良事件；完善專項護主動報告護理不良事件；完善專項護理質量管理制度，如各類導管脫落、患者理質量管理制度，如各類導管脫落、患者跌倒、壓瘡等；能夠應用對護理不良事件跌倒、壓瘡等；能夠應用對護理不良事件評價的結果，改進相應的運行機制與工作評價的結果，改進相應的運行機制與工作流程、工作制度。流程、工作制度。 醫院管理評價指南（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版）醫院管

33、理評價指南（醫院管理評價指南（2008 2008 年版）年版） 臨床護理管理臨床護理管理（1 1）體現人性化服務，落實患者知情同意與隱）體現人性化服務，落實患者知情同意與隱私保護，提供心理護理服務。私保護，提供心理護理服務。（2 2）基礎護理與等級護理措施到位。）基礎護理與等級護理措施到位。 臨床護理管理臨床護理管理( (續續) )（3 3）護士對住院患者的用藥、治療提供規）護士對住院患者的用藥、治療提供規范服務。范服務。（4 4）對圍手術期護理患者有規范的術前訪）對圍手術期護理患者有規范的術前訪視和術后支持服務制度與程序。視和術后支持服務制度與程序。 （5 5）提供適宜的康復和健康指導。）提供適宜的康復和健康指導。（6 6）各種醫技檢查的護理措施到位。）各種醫技檢查的護理措施到位。（7 7）密切觀察患者病情變化，根據要求正）密切觀察患者病情變化