1、精品資料綜合管理部公文制作處理工作流程為了提高公文制作處理的效率和質量，確保公文處理的準確性、 時效性、 保密性，使酒店公司公文處理工作規范化、制度化，特制定綜合管理部公文制作處理流程。分為發文和收文兩個方面。一、發文處理工作流程是公文形成的重要階段，是指以酒店公司名義制發公文的過程 ,具體環節包括草擬、 審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發等程序。（一）擬稿擬稿人草擬公文應做到：要符合國家的法律、法規和方針、政策及有關部門規定，符合酒店公司的實際情況。情況確實，觀點明確，條理清楚，文字精煉，書寫工整，標點準確，篇幅力求簡短。人名、地名、數字、引文準確。日期應寫具體的年月日。引用公文應先引

2、標題，后引發文字號，并加括號。使用簡稱時，一般先用全稱，并注明簡稱。結構層次序數，第一層為“一” ，第二層為“（一）”，第三層為“ 1 ”，第四層為“（ 1 ）”。（二）審核建立層層負責、逐級審核把關制。一般先由部門起草初稿后，經綜合秘書核稿；交由本部門分管領導審核后，再提交總經理審簽。核稿的重點是：1 、是否需要行文；2 、有關可編輯修改精品資料部門之間是否已協商、會簽； 3 、提出的要求、辦法和措施是否明確具體、切實可行； 4 、公文內容、文字表述、文種使用、公文格式等是否符合酒店的有關規定。對不符合要求的文件應及時退經辦人修改或重辦。酒店公司發文由綜合管理部核稿后呈送有關領導簽發。（三）

3、復核文稿在領導簽署意見后，由負責起草的部門按照領導的修改意見認真修改、校對。如果對領導的修改有異議，可向領導匯報同意后進行修改，不能擅自改動。公文在印制前，綜合管理部應當進行復核。復核內容包括：審批、簽字手續是否完備；附件材料是否齊全；格式是否統一、規范等。（四）簽發正式文件形成后填寫“文件簽發單” ，先送主管副總經理審核，再送總經理簽發?？偨浝聿辉跁r，可用電話等形式請示，總經理授權分管領導簽發。（五）繕印經領導簽發的文稿，由文員登記、編號，安排打印。印制要做到及時、規范、保密，字跡清晰整潔、排列勻稱，符合版式、版記要求。其具體要求是：1公文用紙： 公文用 A4 型紙；版心尺寸為 156mm

4、× 225mm （不含頁碼） 。2排版規格：發文字號用3 號仿宋體字，居中排布，可編輯修改精品資料年份用六角括號“ ”擴入，勿用“ ”；公文標題用2 號小標宋字體，居中排布；主送機關在標題下空1 行，左側頂格，用 3 號仿宋字體；正文用 3 號仿宋字體，文中第一層標題用 3 號黑體字， 第二層標題用 3 號楷體字加粗； 如有附件在正文下空 1 行，左空 2 字，用 3 號仿宋字體， “附件”后加冒號和名稱；成文日期用漢字將年、月、日標全， “零”寫為“”勿寫為“ 0 ”，日期右空 4 字。3版記規格：“主題詞” 用 3 號黑體字， 居左頂格標識，后標全角冒號，詞目用 3 號小標宋字體

5、并加粗，詞目之間空1 字；抄送機關在主題詞下1 行，左右各空1 字，用 3 號仿宋字體標識“抄送” ，后標全角冒號，抄送機關間用逗號，回行時與冒號后的抄送機關對齊，最后用句號；印發機關在抄送機關下1 行，左空 1 字，用 3 號仿宋字； 印發日期右空1 字，以復印公文日期為準，用阿拉伯數碼標識。版記中各要素之下加一條反線， 寬度同版心， 版記位于公文最后一面，最后一個要素置于最后一行。（六）校對公文印刷前，擬稿人負責對文件內容進行仔細校對，綜合管理部對文件格式予以把關，確定無誤并簽字認可后方可印刷。（七）用印承辦人到總經理室蓋章，使用印章必須填寫蓋章登記可編輯修改精品資料表，經總經理簽字后方可

6、用??；各部門的印章不得對外使用。（八）登記發文前辦文人員要認真進行登記，將文件名稱、份數、發文日期、收文單位等登記清楚。（九）分發嚴格按照發文范圍進行分發， 發文時要做到迅速、 快捷、準確。原則上當天的文件當天分發完畢，對急件要按要求及時分發，不得延誤。分發文件一般要辦理簽收手續。如果用信件寄發時，除“親啟”件外，一般寫收文機關或該機關辦公室，寫清楚收文機關的地點、名稱。（十）歸卷凡是下發的正式文件，形成正本后，要留存一式二份，重要文件可多留幾份，連同底稿一起由文件保管人員負責整理歸卷。二、收文處理工作流程收文處理是指將收到的文件按照一定程序進行登記，審核的文書處理工作，主要包括：簽收、登記、

7、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸卷。（一）簽收上級來文一般要簽收或出具收文憑證。同級和下級來文要逐件清點，如發現問題，要及時向發文單位查詢。急件要可編輯修改精品資料隨收、隨登、隨傳、不得停誤，并注明簽收具體時間。（二）登記辦文人員要將文件標題、密級、發文字號、發文機關、成文日期、主送機關、份數、收發文日期、辦理情況逐項登記清楚。并將收到的文件按閱件和辦件進行分類。（三）審核收到各部門上報需要辦理的公文，綜合管理部應當進行審核，審核內容包括：認定此文是否由本部門辦理；是否符合行文規則；內容是否符合有關規定；涉及其他部門的事項是否協商、會簽；文種、格式是否規范等。（四）分辦? 酒店公司收文登記后，

8、填寫“文件閱批單” ，經綜合管理部分辦，按文件的輕重緩急和領導人的分工以及部門職責范圍簽署擬辦意見，呈酒店公司領導閱批或業務部門承辦。（五）傳閱公文傳閱一律由綜合管理部文員負責，要做到及時準確。呈送酒店公司領導閱批，部門傳閱的文件要分清輕重緩急。（六）批辦主要領導收到公文后，要及時批示辦理意見。（七）承辦根據領導批示，由辦文人員送有關領導和部門處理。辦文人員要隨時掌握公文去向，避免漏傳、誤傳和延誤。各部可編輯修改精品資料門收到重要的或領導批示的文件，要迅速承辦。凡涉及其他部門的，主辦單位應當主動與有關部門協調辦理。對不屬于本部門職權范圍或者不適宜由本部門辦理的，應迅速退回綜合管理部并說明理由。（八）催辦對重要的和有時限要求的文件，綜合管理部要負責催辦、查辦，做到緊急公文跟蹤催辦、查辦，重要公