1、核心業(yè)務保障管理模式探討核心業(yè)務保障管理模式探討核心業(yè)務保障管理模式核心業(yè)務保障管理模式四、典型應用四、典型應用三、解決方案三、解決方案二、規(guī)劃思路二、規(guī)劃思路一、現狀分析一、現狀分析核心業(yè)務保障管理面臨的挑戰(zhàn)？核心業(yè)務保障管理面臨的挑戰(zhàn)？ IT設備多，管理壓力大 服務要求越來越高，要求預防故障、快速排障 準確定位故障原因很難 能解決問題的專家太少 準確發(fā)現機房熱點很難 分散的核心業(yè)務保障管理消耗了大量資源 如何避免重復建設，建立一個統(tǒng)一高效的管理平臺 機房值班枯燥、系統(tǒng)監(jiān)控查看不直觀3為什么要上核心業(yè)務保障管理系統(tǒng)？為什么要上核心業(yè)務保障管理系統(tǒng)？v什么是核心業(yè)務保障管理系統(tǒng)？ 將會影響核心

2、業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行的各子系統(tǒng)整合在統(tǒng)一的資源平臺上進行監(jiān)控和管理，以統(tǒng)一的界面對各子系統(tǒng)進行實時的集中監(jiān)控管理，從而達到保障IT設備穩(wěn)定運行，輔助運維，提升管理效率。v有何作用？ A.輔助運維： 高度整合、資源共享、預防故障、快速排障 B.提高管理效率： 優(yōu)化人力資源、提高工作效率、規(guī)范管理制度4基礎架構管理基礎架構管理 不能及時發(fā)現問不能及時發(fā)現問題？題？ 被動響應問題被動響應問題? 不能清晰看到不能清晰看到IT設施狀態(tài)設施狀態(tài)? 系統(tǒng)運維人員系統(tǒng)運維人員-高效高效部門投訴部門投訴 我提供的我提供的服務服務是否滿是否滿足足業(yè)務部門的業(yè)務部門的要求要求? ? 我提供的我提供的服務服務是否保是否保

3、證質量證質量? ? ITIT支持與業(yè)務的關聯支持與業(yè)務的關聯? ? 業(yè)務部門業(yè)務部門-穩(wěn)定穩(wěn)定管理問題管理問題 如何降低成本如何降低成本？ 如何提高服務如何提高服務？ 如何建立如何建立IT運維運維機制？機制？ 管理者管理者-規(guī)劃規(guī)劃ITIT管理所面臨的挑戰(zhàn)管理所面臨的挑戰(zhàn)機房節(jié)能減排的必要性機房節(jié)能減排的必要性核心業(yè)務保障管理的發(fā)展目標？核心業(yè)務保障管理的發(fā)展目標？混亂沒有綜合管理中心，沒有用戶通知機制被動事件發(fā)生-報警-排除-處理-記錄主動預警，處理機制，解決方案，知識庫服務支持能力計劃,服務級別管理價值以業(yè)務作為衡量標準的緊密結合機房設備管理過程成熟度模型核心業(yè)務保障管理系統(tǒng)最終價值保護I

4、T系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障數據和其他信息資源的完整性保障IT系統(tǒng)的性能和可用性輔助運維，提高管理效率最終-以業(yè)務作為衡量的標準核心業(yè)務保障管理模式核心業(yè)務保障管理模式四、典型應用四、典型應用三、解決方案三、解決方案二、規(guī)劃思路二、規(guī)劃思路一、現狀分析一、現狀分析用戶關心什么？用戶關心什么？IT系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員能夠監(jiān)控的內容報警準確，方式多樣系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面界面友好，容易操作有無聯動功能集成接口 不同的人員有不同的人員有不同的側重點不同的側重點領導（決策者）領導（決策者）安全性、穩(wěn)定性擴展成本、管理成本運行成本報表等管理功能管理內容的發(fā)展趨勢管理內容的發(fā)展趨勢A.全面多樣化：粉塵含量、蟲鼠檢測、

5、溫濕度等環(huán)境參數；B.微環(huán)境監(jiān)控：設備運行溫度、配套資源負載、PDU監(jiān)控、機柜安全等；C.IT設施監(jiān)控：網絡設備、服務器、操作系統(tǒng)、數據庫、業(yè)務系統(tǒng)等； 趨向全面多樣化，趨向對核心、關鍵設備的細節(jié)保障，趨向全面多樣化，趨向對核心、關鍵設備的細節(jié)保障，趨向對趨向對ITIT設備、系統(tǒng)的直接監(jiān)控管理，趨向對人員的直接管設備、系統(tǒng)的直接監(jiān)控管理，趨向對人員的直接管理。理。 具體如下：具體如下：v 節(jié)能減排的實現 硬件設備選型 運營時的優(yōu)化整合 核心業(yè)務保障管理系統(tǒng)可以通過對各自獨立的動力、空調及環(huán)境等設備的監(jiān)管，依靠管理系統(tǒng)的功能，結束這些設備“各自為政”的局面，使他們被統(tǒng)一的管理和調度起來，彌補各自

6、的不足，實現綜合的節(jié)能運行管理，發(fā)揮出潛在的節(jié)能減排效果。環(huán)保節(jié)能的運用環(huán)保節(jié)能的運用新管理模式的優(yōu)點新管理模式的優(yōu)點 多級友好個性界面 精確、快速判斷故障點 集中報警管理 兼容市面主流設備 ITSM 節(jié)能減排高度整合高度整合 穩(wěn)定的嵌入式設備 分布式結構，集群管理，無單點故障 看門狗功能 支持遠程維護 熱備冗余技術穩(wěn)定性強穩(wěn)定性強 數據分析 遠程管理 聯動管理 智能化排班 運維管理 權限管理 報警管理 多屏顯示管理融合管理融合管理 模塊化,可持續(xù)擴展 分布式結構, 大系統(tǒng)容量 在線式擴容 標準化接口預留, 快速對外擴充數據擴展VR機房擴充性好擴充性好新一代核心業(yè)務保障管理模式給用戶帶來的好處

7、給用戶帶來的好處四、典型應用四、典型應用三、解決方案三、解決方案二、規(guī)劃思路二、規(guī)劃思路一、現狀分析一、現狀分析核心業(yè)務保障管理模式核心業(yè)務保障管理模式高穩(wěn)定性嵌入式服務器，具有數據處理能力，可完全脫網運行高效率分布式結構，服務器冗余熱備強大的客戶應用手段，快速提高核心業(yè)務保障管理效率服務器集群、無單點故障影響、保障系統(tǒng)永續(xù)運行高效集成系統(tǒng)高效集成系統(tǒng)能耗監(jiān)測、能耗監(jiān)測、PUEPUE計算計算G. G. 節(jié)能控制節(jié)能控制A. A. 動力配電監(jiān)控動力配電監(jiān)控B. B. 場地環(huán)境監(jiān)控場地環(huán)境監(jiān)控C.C.場地安全管理場地安全管理D. I TD. I T設施管理設施管理E. E. 機柜微環(huán)境監(jiān)控機柜微環(huán)

8、境監(jiān)控電量參數、開關狀態(tài)、電量參數、開關狀態(tài)、UPSUPS、ATSATS、STSSTS、蓄電池、發(fā)電機、照明、蓄電池、發(fā)電機、照明溫濕度、漏水、空調、新風機、溫濕度、漏水、空調、新風機、空氣潔凈度空氣潔凈度門禁、閉路監(jiān)控、防盜報警、門禁、閉路監(jiān)控、防盜報警、消防、防雷器消防、防雷器服務器、操作系統(tǒng)、關鍵業(yè)務、服務器、操作系統(tǒng)、關鍵業(yè)務、網絡設備、數據庫、中間件網絡設備、數據庫、中間件機柜內溫濕度、供電、端口狀態(tài)、機柜內溫濕度、供電、端口狀態(tài)、機柜門開關狀態(tài)、視頻監(jiān)控機柜門開關狀態(tài)、視頻監(jiān)控高效集成系統(tǒng)高效集成系統(tǒng)快速提升管理快速提升管理B.B.智能化排班管理：智能化排班管理：自動排班、值班短信

9、通知、交接班管理等自動排班、值班短信通知、交接班管理等；C.C.數據管理工具：數據管理工具：用戶自定義表報、曲線趨勢圖、圖形報表、數據及分析用戶自定義表報、曲線趨勢圖、圖形報表、數據及分析 報表等；報表等；D.D.高效邏輯聯動：高效邏輯聯動：無需編程組態(tài)聯動、有效整合媒體信息、全自動判斷無需編程組態(tài)聯動、有效整合媒體信息、全自動判斷；E.E.快速運維指引：快速運維指引：豐富知識庫、指導運維及緊急事件處理、自動派單、豐富知識庫、指導運維及緊急事件處理、自動派單、 工作流程跟蹤、設備質量分析、資產管理等工作流程跟蹤、設備質量分析、資產管理等；F.F.聯網遠程管理：聯網遠程管理：多機房遠程集中監(jiān)控、

10、多機房遠程集中監(jiān)控、B/SB/S遠程遠程WEBWEB管理、界面自動生管理、界面自動生 成、數據自動同步、遠程升級維護等成、數據自動同步、遠程升級維護等；A.A.全面的報警管理：全面的報警管理：告警精確定位、分類報警、報警過濾等告警精確定位、分類報警、報警過濾等；G.G.電話查詢與控制：電話查詢與控制：電話查詢參數、狀態(tài)，遠程控制設備狀態(tài)。電話查詢參數、狀態(tài)，遠程控制設備狀態(tài)。 個性化的交互 所見即所需，所需即所管； 權限不同，界面不同，功能不也同。 個性化的參數 用戶可以根據實際情況設置不同的監(jiān)控參數； 參數設置跟隨用戶走。 個性化的定制 強大的研發(fā)團隊支撐，滿足你多樣化的需求個性化的需求個性

11、化的需求va a 軟件架構軟件架構-永續(xù)運行，無單點故障永續(xù)運行，無單點故障 采用集散式管理架構，分散保障系統(tǒng)運行風險； 前端數據采集及報警盡量采用嵌入式系統(tǒng)，可免除病毒干擾； 服務層（應用系統(tǒng)）集群化； 分布式的架構，模塊化的子系統(tǒng)。vb b 硬件選型硬件選型-穩(wěn)定可靠，節(jié)能環(huán)保穩(wěn)定可靠，節(jié)能環(huán)保 低功耗、高穩(wěn)定性的嵌入式硬件結構 內置軟硬件看門狗，具備自檢測，自恢復能力；更好的穩(wěn)定性更好的穩(wěn)定性A 動態(tài)可伸縮 支持更多的用戶、更短的用戶響應時間 支持更多的監(jiān)控對象B 數據發(fā)布方便 系統(tǒng)可方便與第三方集成或被集成C 靈活部署 分布式的架構，無限制的系統(tǒng)部署2008快速擴容解決多機房監(jiān)控問題！

12、單個機房時的高性價比監(jiān)控解決方案！最終形成高端聯網監(jiān)控應用！ 良好的擴展性良好的擴展性機柜微環(huán)境監(jiān)控機柜微環(huán)境監(jiān)控單路過載預警SNMP、WEB遠程管理能耗分析顯示機柜內熱點監(jiān)控IT設備參數監(jiān)控模塊化功能可定制超大液晶可顯示當前PDU的各項參數智能配電管理智能配電管理第三方管理軟件集成IT運維流程管理網絡流量分析端到端響應時間管理配置變更管理，可視化監(jiān)控管理業(yè)務服務儀表盤、服務水平管理工作臺、報告、報表、TopN排名應用監(jiān)控管理IT 資產管理、核心業(yè)務保障管理網絡、系統(tǒng)監(jiān)控管理、網絡拓撲展現下一代下一代ITIT監(jiān)控監(jiān)控節(jié)能減排PUE:Power Usage EffectivenessDCiE:D

13、ata Center infrastructure EfficiencyPower Equipment ITPowerFacility TotalPUE %1001PowerFacility TotalPower Equipment ITPUEDCiE能耗指標v 通過節(jié)能調度軟件自動根據晝夜、季節(jié)、地區(qū)的溫濕度的變通過節(jié)能調度軟件自動根據晝夜、季節(jié)、地區(qū)的溫濕度的變化而自動控制空調合理的工作狀態(tài)，使空調做到按需工作。化而自動控制空調合理的工作狀態(tài)，使空調做到按需工作。v 通過節(jié)能調度軟件可以監(jiān)測到機房內多個機柜內服務器的溫通過節(jié)能調度軟件可以監(jiān)測到機房內多個機柜內服務器的溫度，對比原來每臺空調只有一個回風口溫濕度監(jiān)測點，提高度，對比原來每臺空調只有一個回風口溫濕度監(jiān)測點，提高溫濕度動態(tài)數據監(jiān)測精度，有利于發(fā)現局部熱點。溫濕度動態(tài)數據監(jiān)測精度，有利于發(fā)現局部熱點。v 通過節(jié)能調度軟件把機房內全部空調組合成一個團隊，通過通過節(jié)能調度軟件把機房內全部空調組合成一個團隊，通過協調各個空調機組的工作提高空調工作效率