1、第第6章章 電子商務網站的測試及電子商務網站的測試及維護維護 第第6章章 電子商務網站的測試及電子商務網站的測試及維護維護 v學習要點學習要點（1 1）電子商務網站測試的內容；）電子商務網站測試的內容；（2 2）使用）使用Dreamweaver2004Dreamweaver2004進行網站的測試方法；進行網站的測試方法；（3 3）電子商務網站評價的內容；）電子商務網站評價的內容；（4 4）電子商務網站的成本核算內容；）電子商務網站的成本核算內容；（5 5）電子商務網站的盈利分析方法；）電子商務網站的盈利分析方法；（6 6）電子商務網站管理與維護的意義與內容。）電子商務網站管理與維護的意義與內容

2、。 6.16.1 電子商務網站的測試電子商務網站的測試 電子商務網站的建設的完成不表示電子商務網站的建設的完成不表示網站建設的結束，還需要對網站進行嚴網站建設的結束，還需要對網站進行嚴格的測試，以保證我們所制作的網站能格的測試，以保證我們所制作的網站能正常工作。正常工作。 電子商務網站測試的內容電子商務網站測試的內容 具體對網站進行測試時，我們主要考慮具體對網站進行測試時，我們主要考慮以下的測試內容：以下的測試內容：（1）靜態測試。包括內容測試、）靜態測試。包括內容測試、HTML文檔文檔測試、瀏覽器兼容性測試。測試、瀏覽器兼容性測試。（2）瀏覽測試。對象裝入情況及裝入時間測）瀏覽測試。對象裝入

3、情況及裝入時間測試、鏈接檢查、事務檢查。試、鏈接檢查、事務檢查。（3）功能測試。瀏覽頁檢查、）功能測試。瀏覽頁檢查、CGI組件測試、組件測試、應用系統測試、事務測試、接口測應用系統測試、事務測試、接口測（4）功能測試。配置測試、性能測試、可用）功能測試。配置測試、性能測試、可用性測試、可靠性測試、安全性測試。性測試、可靠性測試、安全性測試。 6.26.2 在網站開發過程中對網站在網站開發過程中對網站進行測試進行測試 在網站開發過程中對網站進行測試的在網站開發過程中對網站進行測試的內容主要包括：內容主要包括： 6.36.3 電子商務網站的評價電子商務網站的評價 網站的評價，不僅要看硬指標，更網站

4、的評價，不僅要看硬指標，更要研究軟環境，而且要將二者結合在一要研究軟環境，而且要將二者結合在一起考察。將眾多因素匯集在一起，找出起考察。將眾多因素匯集在一起，找出主要問題，進而不斷更新和改進網站內主要問題，進而不斷更新和改進網站內容以及營銷策略，使網站的經營狀況越容以及營銷策略，使網站的經營狀況越來越好。來越好。 網站分析包括了對網站中各個網頁網站分析包括了對網站中各個網頁的分析，其主要作用是改善企業營銷的的分析，其主要作用是改善企業營銷的方式、對企業的決策提供量化的依據，方式、對企業的決策提供量化的依據，同時使網站的改進和更新更有針對性。同時使網站的改進和更新更有針對性。 網站評價能監控并反

5、饋網站的使用網站評價能監控并反饋網站的使用情況，讓管理者和決策者更了解瀏覽者情況，讓管理者和決策者更了解瀏覽者的動作及網站內容之間的互動情況，并的動作及網站內容之間的互動情況，并使網站得到充分的利用，以增加用戶端使網站得到充分的利用，以增加用戶端忠誠度與企業的商業利益。忠誠度與企業的商業利益。 1.1.網站受關注的程度網站受關注的程度 2.2.網站經營的情況分析網站經營的情況分析 3.3.市場環境的變化分析市場環境的變化分析 4.4.了解網民的變化了解網民的變化 5.5.網站的設計評價網站的設計評價 6.6.網站的操作分析網站的操作分析 7.7.技術應用的分析技術應用的分析 8.8.服務質量統

6、計分析服務質量統計分析 9.9.對網站的安全性進行評測對網站的安全性進行評測 1. 委托國內外一些專業的網站評估公司評估委托國內外一些專業的網站評估公司評估 2. 權威機構網站評比活動權威機構網站評比活動 3. 自我評測自我評測 4. 顧客評價顧客評價 5. 借助借助ISP或專業網絡市場研究公司的網站或專業網絡市場研究公司的網站進行調研進行調研 6. 由專業的網上調查、咨詢公司調查由專業的網上調查、咨詢公司調查 網站評價數據的采集可通過以下一些網站評價數據的采集可通過以下一些途徑完成。途徑完成。 1. 在主頁中設置訪問計數器在主頁中設置訪問計數器 2. 發布在線統計表單發布在線統計表單 3.

7、在線統計購物的品種、數量在線統計購物的品種、數量 4. 統計電子郵件刊物的預訂數量統計電子郵件刊物的預訂數量 5. 統計咨詢類電子郵件的數量統計咨詢類電子郵件的數量 6. 定期監測網上合作網站情況定期監測網上合作網站情況 7. 跟蹤競爭對手企業網頁跟蹤競爭對手企業網頁 8. 檢索國內外的權威統計站點檢索國內外的權威統計站點 9. 服務質量跟蹤統計以及顧客投訴的意見及服務質量跟蹤統計以及顧客投訴的意見及分類歸納分類歸納 6.4 6.4 電子商務網站成本及盈利電子商務網站成本及盈利分析分析 網站開發的每一個環節包括運營階網站開發的每一個環節包括運營階段都需要資金的投入，究竟投入了多少段都需要資金的

8、投入，究竟投入了多少成本，網站建成后是否達到了規劃的預成本，網站建成后是否達到了規劃的預期經濟效益指標就需要認真統計、分析。期經濟效益指標就需要認真統計、分析。另外通過分析還可以大力開發多種贏利另外通過分析還可以大力開發多種贏利模式，充分發揮網站的價值。模式，充分發揮網站的價值。 網站系統開發是一項系統工程，成本的核網站系統開發是一項系統工程，成本的核算，以及努力降低工程開發成本是工程管理的算，以及努力降低工程開發成本是工程管理的重要內容。重要內容。 網站的成本主要包括以下幾項內容網站的成本主要包括以下幾項內容（1 1）設備費用）設備費用 （2 2）開發費用）開發費用 （3 3）運行費用）運行

9、費用 （4 4）維護費用）維護費用 （5 5）培訓費用）培訓費用 評測網站效益時需要考慮以下評測網站效益時需要考慮以下3 3方面的因素。方面的因素。 網站的目標和功能，不同網站的贏利方網站的目標和功能，不同網站的贏利方式不同。式不同。 網站建成后得到的企業綜合效益。網站建成后得到的企業綜合效益。 網站是否贏利的原因很多，主要不在網網站是否贏利的原因很多，主要不在網站設計的技術層面，而在營銷策略和管站設計的技術層面，而在營銷策略和管理等方面。理等方面。 很多網站特別是一些門戶網站都期望很多網站特別是一些門戶網站都期望通過廣告贏得更多的利潤，網絡廣告的可通過廣告贏得更多的利潤，網絡廣告的可測量性可

10、以說是網絡廣告的最大優勢之一測量性可以說是網絡廣告的最大優勢之一 。例如：例如：6.5 電子商務網站維護和管理 網站的維護和管理是網站生命周期網站的維護和管理是網站生命周期中持續時間最長的環節，也是資源投入中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。這個階段工作質量的高低，最多的階段。這個階段工作質量的高低，直接關系到網站目標最終是否能夠實現。直接關系到網站目標最終是否能夠實現。 加強企業網站管理、維護的重要意義有以下幾加強企業網站管理、維護的重要意義有以下幾個方面：個方面： 網站的維護和管理使得在數量爆炸的網站海洋中網站的維護和管理使得在數量爆炸的網站海洋中始終吸引住客戶的注意力；始終吸引

11、住客戶的注意力； 從事電子商務競爭的企業將表現為網站經營的競從事電子商務競爭的企業將表現為網站經營的競爭，這就需要網站從內容到形式不斷的變化；爭，這就需要網站從內容到形式不斷的變化； 通過網站不斷的維護，使得網站適應變化的形勢，通過網站不斷的維護，使得網站適應變化的形勢，更好地體現出企業文化、企業風格、企業形象以及更好地體現出企業文化、企業風格、企業形象以及企業的營銷策略；企業的營銷策略； 管理完善的網站會成為溝通企業和用戶管理完善的網站會成為溝通企業和用戶最為重要的渠道；最為重要的渠道； 良好的管理可以提高網站的運營質量，良好的管理可以提高網站的運營質量，降低網站運營成本，并最終使企業的投降

12、低網站運營成本，并最終使企業的投資得到回報，實現網站建設的初衷。資得到回報，實現網站建設的初衷。 網站管理和維護的主要工作內容歸納網站管理和維護的主要工作內容歸納如下：如下： 網站及時發布企業最新的產品、價格、網站及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息；服務等信息； 對用戶信息的搜集、統計并交各部門及對用戶信息的搜集、統計并交各部門及時處理分析；時處理分析； 對用戶的投訴或需求信息要及時處理并對用戶的投訴或需求信息要及時處理并向用戶反饋處理結果；向用戶反饋處理結果； 網站頁面設計要經常更新，不斷增加新網站頁面設計要經常更新，不斷增加新的營銷創意，提高網站的知名度；的營銷創意，提高網站的知名度

13、； 保持設備良好狀態，維持企業網站設備保持設備良好狀態，維持企業網站設備不間斷地安全運行；不間斷地安全運行； 注意網站安全管理，監測、防止病毒的注意網站安全管理，監測、防止病毒的攻擊和惡意的訪問；攻擊和惡意的訪問； 對網站需要進行不斷的推廣和優化工作；對網站需要進行不斷的推廣和優化工作； 對網站經營需要不斷地進行測試和評估。對網站經營需要不斷地進行測試和評估。 網站管理技術經歷了網站管理技術經歷了3個階段：面向網個階段：面向網站特定設備的單點管理工具，面向網站各種站特定設備的單點管理工具，面向網站各種設備的通用網站管理平臺，面向網站運營的設備的通用網站管理平臺，面向網站運營的全面的網站管理。全

14、面的網站管理。1.1.單點管理單點管理 單點管理工具是最早出現的網站管理單點管理工具是最早出現的網站管理工具，它主要為管理員提供網站設備或資源工具，它主要為管理員提供網站設備或資源的安裝配置和監控手段，通常是網絡設備提的安裝配置和監控手段，通常是網絡設備提供商隨網站硬件設備一起提供給用戶。供商隨網站硬件設備一起提供給用戶。 單點管理工具的主要缺點是只支持特定單點管理工具的主要缺點是只支持特定廠商的設備或資源。不同的單點工具之間很廠商的設備或資源。不同的單點工具之間很難集成，容易存在管理死區，一般無法承擔難集成，容易存在管理死區，一般無法承擔對整個網站的管理任務。對整個網站的管理任務。 2.2.

15、管理平臺管理平臺 網站管理平臺是一個公共平臺，提供了網站網站管理平臺是一個公共平臺，提供了網站拓撲圖、網站事件報警等管理功能，可集成各種拓撲圖、網站事件報警等管理功能，可集成各種網站設備管理工具。網站設備管理工具。 主要缺點是平臺本身提供的功能十分有限，主要缺點是平臺本身提供的功能十分有限，多數功能依賴于第三方的網站設備管理工具；對多數功能依賴于第三方的網站設備管理工具；對TCP/IPTCP/IP之外的協議支持很弱，與系統管理、應用之外的協議支持很弱，與系統管理、應用管理（如管理（如webweb，郵件）脫節，與業務管理脫節等。，郵件）脫節，與業務管理脫節等。所以傳統的網站管理平臺不是理想的網站管理解所以傳統的網站管理平臺不是理想的網站管理解決方