1、XXXXXX GF會員卡會員卡 20普卡套卡普卡套卡金卡套卡金卡套卡lXXX GF會員卡介紹會員卡介紹lGF卡對外發行操作指引卡對外發行操作指引lGF卡內部操作管理流程卡內部操作管理流程目錄GF=Good Friends=XXX Fans=最尊貴的朋友最尊貴的朋友品牌擁戴者品牌擁戴者擁有擁有XXX特特質的女性質的女性要好的女朋要好的女朋友們友們3倍尊貴，倍尊貴，4倍獎勵回饋，無限精彩優惠！倍獎勵回饋，無限精彩優惠！l一卡可享一卡可享3重會員身份及優惠！重會員身份及優惠！l一人領卡四人同積分，積分換禮倍輕松一人領卡四人同積分，積分換禮倍輕松 ！l享受購鞋、商旅服務等各類優惠，一卡多功能！享受購鞋

2、、商旅服務等各類優惠，一卡多功能！l與銷售掛鉤，促進冬季貨品銷售！與銷售掛鉤，促進冬季貨品銷售！l善用善用“人人傳播人人傳播”，高速擴大會員覆蓋面！，高速擴大會員覆蓋面！l全方位多渠道引導接觸，提高銷售機會！全方位多渠道引導接觸，提高銷售機會！l多層次高獎勵回報，刺激會員消費！多層次高獎勵回報，刺激會員消費！l聯合不同行業品牌及商家，整合更多增值服務及營銷渠聯合不同行業品牌及商家，整合更多增值服務及營銷渠 道，增強會員卡價值感，提升品牌營銷力！道，增強會員卡價值感，提升品牌營銷力！會員一旦申領成功即可獲一套4張卡，包括1張主卡及3張迷你附屬卡，3張迷你卡與主卡使用同一個卡號同一個卡號；主卡及3

3、張迷你卡均可享受：在XXX及ABC屬下店鋪消費可獲正價貨品85折，6折或以上折價貨品95折優惠（不可與其他優惠同時使用）；主卡登記使用的會員在生日當月生日當月，憑身份證可于XXX店鋪以正價正價6折折優惠購買一對產品，并享受當次消費積分翻倍積分翻倍獎勵；領卡當次消費即可參與積分，主卡及迷你卡消費均可積分，且所有積分所有積分均累積于主卡卡號內均累積于主卡卡號內，積分更快更容易！持卡在XXX及ABC店鋪消費均按每消費1元累積1分計算，累計總積分滿30000分可升級成為金卡會員金卡會員，享受更高優惠：正價貨品8折，6折或以上折價貨品9折優惠（不可與其他優惠同時使用）；GFGF會員卡會員卡可用積分換領各

4、種精美禮品及特別優惠禮券（詳情見各季店鋪內公告） ；可優先獲得新品上市、最新潮流動態及各類促銷資訊；舉行每季會員購物專場，不定期推出專享會員限量版鞋款及特別促銷活動；可獲邀參與各類會員互動活動；主卡及迷你卡在縱橫天地旅行網縱橫天地旅行網消費均可獲高級會員高級會員優惠，包括享受全國酒店、機票及旅游產品預訂服務及優惠、消費積分、禮品兌換、特約商戶等優惠，首次在縱橫天地旅行網激活會員卡更可即時獲贈1000分分縱橫積分（相關服務細則以縱橫天地旅行網公告或致電客服熱線查詢為準） ；憑卡可于各地XXX特約商家享受特別優惠，如湖南樹食代自助餐廳88折優惠，SERGIO ROSSI品牌店鋪正價貨品85折，折價

5、貨品95折優惠 （我們還將增加更多優惠商家，詳情請見XXX相關會員服務公告）。備注：會員卡一年內不消費系統將自動凍結卡號，積分清零。如此后會員仍持備注：會員卡一年內不消費系統將自動凍結卡號，積分清零。如此后會員仍持卡消費即可重新激活，積分重新累計。卡消費即可重新激活，積分重新累計。GFGF會員卡會員卡會員一旦申領成功即可獲一套4張卡，包括1張主卡及3張迷你附屬卡，3張迷你卡與主卡使用同一個卡號同一個卡號；主卡及3張迷你卡均可享受：在XXX及XX屬下店鋪消費可獲正價貨品8折，6折或以上折價貨品9折優惠（不可與其他優惠同時使用）；主卡登記使用的會員在生日當月生日當月，憑身份證可于XXX店鋪以正價正

6、價6折折優惠購買一對產品，并享受當次消費積分翻倍積分翻倍獎勵；領卡當次消費即可參與積分，在XXX及XX店鋪消費均按每消費1元累積1分計算；主卡及迷你卡消費均可積分，且所有積分均累積于主卡卡號所有積分均累積于主卡卡號內內，積分更快更容易！GFGF會員卡會員卡金卡相比普卡：消費折扣更多更吸引！金卡相比普卡：消費折扣更多更吸引！可用積分換領各種精美禮品及特別優惠禮券（詳情見各季店鋪內公告） ；可優先獲得新品上市、最新潮流動態及各類促銷資訊；舉行每季會員購物專場，不定期推出專享會員限量版鞋款及特別促銷活動；可獲邀參與各類會員互動活動；主卡及迷你卡在縱橫天地旅行網縱橫天地旅行網消費均可獲高級會員高級會員

7、優惠，包括享受全國酒店、機票及旅游產品預訂服務及優惠、消費積分、禮品兌換、特約商戶等優惠，首次在縱橫天地旅行網激活會員卡更可即時獲贈1000分分縱橫積分（相關服務細則以縱橫天地旅行網公告或致電客服熱線查詢為準） ；憑卡可于各地XXX特約商家享受特別優惠，如湖南樹食代自助餐廳88折優惠，廣州SERGIO ROSSI品牌店鋪正價貨品8折，折價貨品9折優惠 （我們還將增加更多優惠商家，詳情請見XXX相關會員服務公告）。備注：會員卡一年內不消費系統將自動凍結卡號，積分清零。如此后會員仍持備注：會員卡一年內不消費系統將自動凍結卡號，積分清零。如此后會員仍持卡消費即可重新激活，積分重新累計。卡消費即可重新

8、激活，積分重新累計。GFGF會員卡會員卡lXXX GF會員卡介紹會員卡介紹lGF卡對外發行操作指引卡對外發行操作指引lGF卡內部操作管理流程卡內部操作管理流程目錄GFGF卡卡 發卡方式包括新會員消費滿額后進行申領和老會員憑舊卡發卡方式包括新會員消費滿額后進行申領和老會員憑舊卡換領兩種：換領兩種：新會員申請新會員申請 顧客凡在顧客凡在XXXXXX店鋪店鋪一次性消費滿一次性消費滿15001500元或元或3 3個月內累計消費滿個月內累計消費滿25002500元元，即可填寫申請表免費申請成為，即可填寫申請表免費申請成為XXXXXX會員（詳見店鋪內會員（詳見店鋪內POPPOP說明）說明）但是，POP設置

9、高門檻只是為了營造VIP卡不容易得到的尊貴形象，實際上我們希望更多人擁有XXX會員卡并使用它，因此在實際操作時，我們可以這樣做：1）冬靴主銷期：凡購買新款冬靴即可申領，以促進冬季新款銷售以促進冬季新款銷售；2）長期推廣期：以成功達成銷售為前提，店長可根據實際情況靈活掌 控，為常客/熟客/消費一定額度的顧客放寬辦理（由店長簽字確認，1. 地區可檢核），可更好地可更好地提升顧客關系，促使銷售成功提升顧客關系，促使銷售成功GFGF卡卡老會員換領新卡 老會員于XXX店鋪填寫申請表后，憑有效的舊會員卡換領新會員卡。備注：備注：1）有效舊會員卡必須是）有效舊會員卡必須是以往公司組織發行或地區自行發行的地區

10、性以往公司組織發行或地區自行發行的地區性會員會員 卡卡，會員更換新卡后的對應舊卡由店鋪回收。各地區必須嚴格，會員更換新卡后的對應舊卡由店鋪回收。各地區必須嚴格監督執監督執 行舊卡更換操作，把可更換的舊會員卡卡版下達到各區內店鋪行舊卡更換操作，把可更換的舊會員卡卡版下達到各區內店鋪確認。確認。2.2）原會員卡有實行積分地區，可把會員舊積分直接轉入新卡內。）原會員卡有實行積分地區，可把會員舊積分直接轉入新卡內。為了更好地與銷售結合，向顧客和老會員生動鮮明地推介聯名卡的吸引點，在銷售服務的過程中我們可以這么說“現在我們冬季新款上市了，公司特別推出了新的會員卡，不單您個 人可以享受特別的優惠，還可以和

11、朋友一起享受折扣一起積分，因 為是推廣期，所以我們都希望能回饋顧客，只要您買我們的新款冬 靴都可以辦會員卡，以后您和您的朋友都可以長期享受優惠了！“您已經是我們的會員了嗎？現在我們推出的這張新的會員卡，比以 前的舊卡服務和優惠項目更多，還可以享受積分換禮品，一般要一 次性消費滿1500才可以申請，不過您是我們的老顧客了，只要您購 買我們的冬季新品，我們可以向公司特別申請一張會員卡送給您， 以后就可以享受各種會員優惠和服務了！”“我們的會員卡除了在我們品牌消費可以享受折扣優惠以外，在ABC品牌也可以享受同樣的優惠，另外還可以用來預定國內外機票、酒店和旅游線路等等，服務和優惠特別多，現在在全國店鋪

12、都非常受歡迎呢！” GFGF卡卡GFGF卡卡顧客申請顧客領取臨時卡臨時卡店員熱情推介服務店鋪審核時間：當天顧客換領正式卡正式卡顧客二次消費二次消費時間：領取臨時卡10天后為了制造更多顧客光顧和接觸的機會，從而提升更多為了制造更多顧客光顧和接觸的機會，從而提升更多銷售機會，我們采取先發臨時卡再發正式卡的方式：銷售機會，我們采取先發臨時卡再發正式卡的方式：應對顧客提出疑問時，我們可以這么說：應對顧客提出疑問時，我們可以這么說：“因為我們的會員卡都要消費高額度才可以申請到，而 且卡是您個人獨有的，所以都需要向公司申請，再確 保由我們親自送到您的手上顯現尊貴！“我們的會員卡不單代表您是我們品牌尊貴會員

13、的身份， 還直接成為其他商家的高級會員身份，所以需要確認 核對資料后，再由我們店鋪直接交到您手上！” GFGF卡卡GFGF卡卡店鋪填寫部分是必須填寫完整的；店員必須引導顧客把資料填寫完整，以便其可以享受全部的會員權益和優惠。會員卡申請表GFGF卡卡臨時會員卡會員申請成功后，店員把臨時會員卡交予會員，并提醒會員10日后再來發卡店鋪領取對應正式套卡。店員必須向會員說明，從持有該臨時卡開始便可以享受XXX會員各項優惠及服務。臨時普卡會員卡樣式臨時普卡會員卡樣式臨時金卡會員卡樣式臨時金卡會員卡樣式GFGF卡卡會員卡封套及會員權益說明（普卡）此紅圈內為插卡位封套內頁（內插卡及印有會員權益說明文字）封套封

14、底及封面（印有使用說明）普卡及金卡均有封套作包裝，店員收取顧客填寫完畢的申請表后，將封套裝載的整套卡交予會員。（發卡前檢查封套內卡號是否對應一致，卡數是否無誤）GFGF卡卡正式普卡會員套卡樣式主卡樣式套卡包括一張主卡及三張迷你卡，迷你卡中有一張隨主卡式樣突出XXX風格，另外兩張會有不同設計突出ABC風格；四張背面均有國際條碼且為同一卡號；四張卡將插于封套對應位置，發卡時直接一套交予會員。迷你附屬卡樣式GFGF卡卡會員卡封套及會員權益說明（金卡）此紅圈內為插卡位封套內頁（內插卡及印有會員權益說明文字）封套封底及封面（印有使用說明）普卡及金卡均有封套作包裝，店員收取顧客填寫完畢的申請表后，將封套裝

15、載的整套卡交予會員。（發卡前檢查封套內卡號是否對應一致，卡數是否無誤）GFGF卡卡正式金卡會員套卡樣式主卡樣式套卡包括一張主卡及三張迷你卡，迷你卡中有一張隨主卡式樣突出XXX風格，另外兩張會有不同設計突出ABC風格；四張背面均有國際條碼且為同一卡號；四張卡將插于封套對應位置，發卡時直接一套交予會員。迷你附屬卡樣式GFGF卡卡會員卡介紹A3POP關于會員卡介紹的A3POP，請放置于店鋪收銀臺處或展示臺，作為長期推廣展示。lXXX GF會員卡介紹會員卡介紹lGF卡對外發行操作指引卡對外發行操作指引lGF卡內部操作管理流程卡內部操作管理流程目錄在會員管理系統模塊健全的情況下，整在會員管理系統模塊健全

16、的情況下，整體會員管理工作將依據系統實行體會員管理工作將依據系統實行“店鋪店鋪終端終端地區地區總部總部”逐級而上的管理模逐級而上的管理模式，經由會員系統進行發卡及積分等會式，經由會員系統進行發卡及積分等會員服務操作。員服務操作。店長: 收卡后核對數量和卡號并確認回復店長: 每月5號前統計上月剩余VIP新卡數和對應流水號上報地區管理部門各地區: 每月匯總核對當月地區內店鋪剩余新卡數量和已發卡數量之和是否與總 卡數一致，如不一致需查明原因；于每月8號前上報總部推廣部，并根據 實際需求提出領用申報總部: 向各地區發放定量VIP新卡，記錄發放流水號和時間各地區: 收卡后回復確認數量，發放新卡至轄下各店

17、鋪并記錄卡號和發放時間店鋪: 顧客申請后按流程發卡（具體見“店鋪發卡流程”）備注：備注：每個店鋪臨時卡及正式卡必須一一對應，因此地區發卡至店鋪時，必須每個店鋪臨時卡及正式卡必須一一對應，因此地區發卡至店鋪時，必須清楚記錄并核對發至各店鋪的卡號段，以免會員前往店鋪換領正式卡時清楚記錄并核對發至各店鋪的卡號段，以免會員前往店鋪換領正式卡時產生混亂。產生混亂。GFGF卡卡新會員申請顧客： 購物滿金額， 填寫申請表并簽字確認店員：1.收表并與顧客確認資料 2.填寫表內“店鋪填寫” 部分并簽字店長： 審核申請表和小票，審核后簽字確認店員：把臨時會員卡交予顧客，向顧客說明臨時卡的使用及領用正式卡的有 關注

18、意事項，提醒會員10天后前往店鋪換卡店鋪： 1.每天于系統錄入當天申請VIP資料 2.每周上交當周申請資料原件至地區管理部門地區：1.組織發短信提示會員前往店鋪更換正式卡 2.每周對申請資料原件及系統檔案進行審核顧客：前往發卡店鋪憑臨時卡換領正式卡店員：向顧客發放正式卡并錄入系統地區：1.每月查核到期未換正式卡會員，直接致電通知會員前往店鋪換領 2.如確認會員無法前往領取，可與會員確認郵寄地址安排郵寄方式發卡如顧客強烈如顧客強烈要求當天取要求當天取卡，店鋪可卡，店鋪可靈活操作于靈活操作于當天發卡，當天發卡，以不流失會以不流失會員為前提。員為前提。 GFGF卡卡重點顧客或廣西舊會員申領金卡流程顧

19、客：把舊會員卡交予店員，填寫申請表并簽字確認（重點顧客只需填寫申請表）店員：1.收取申請表和舊會員卡并進行核對 2.填寫表內“店鋪填寫” 部分并簽字確認店長：審核申請表和舊卡有效性并簽字確認GFGF卡卡店員：把臨時會員卡交予顧客，向顧客說明臨時卡的使用及領用正式卡的有 關注意事項，提醒會員10天后前往店鋪換卡店鋪： 1.每天于系統錄入當天更換會員卡資料 2.每周上交當周申請資料原件及舊卡至地區管理部門地區：1.組織發短信提示會員前往店鋪更換正式卡 2.每周對申請資料原件、舊卡及系統檔案進行審核顧客：前往發卡店鋪憑臨時卡換領正式卡店員：向顧客發放正式卡并錄入系統地區：1.每月查核到期未換正式卡會

20、員，直接致電通知會員前往店鋪換領 2.如確認會員無法前往領取，可與會員確認郵寄地址安排郵寄方式發卡如顧客強烈如顧客強烈要求當天取要求當天取卡，店鋪可卡，店鋪可靈活操作于靈活操作于當天發卡，當天發卡，以不流失會以不流失會員為前提。員為前提。 普卡升級更換金卡流程GFGF卡卡會員: 出示會員普卡店鋪: 1.查核系統內會員積分資料 2.經核實卡內積分滿足升級條件，收取會員普卡，向會員發放金卡并于 系統內記錄金卡號碼和進行積分轉移地區: 每周檢核店鋪普卡升級系統記錄備注：備注：1.會員進行普卡升級操作后，憑換領的金卡享受金卡會員優惠，原普卡會員進行普卡升級操作后，憑換領的金卡享受金卡會員優惠，原普卡

21、號同時被作廢內，所有積分將直接轉移至金卡號內；號同時被作廢內，所有積分將直接轉移至金卡號內；2.店鋪必須及時對升級會員資料進行修改。店鋪必須及時對升級會員資料進行修改。補卡流程（會員卡遺失、損壞等情況）GFGF卡卡店長: 審核申請表并簽名確認，授權店員發新卡會員: 持有效身份證明文件至店鋪，填寫申請表店鋪: 核對會員身份，于申請表內注明會員舊卡號并簽字確認店鋪: 1.每天于系統錄入當天補卡會員資料（新卡號、積分轉移等） 2.每周上交當周申請資料原件至地區管理部門備注：備注：1.針對申請補卡的會員，可于核對其身份后，即時把新的正式卡及對應臨針對申請補卡的會員，可于核對其身份后，即時把新的正式卡及

22、對應臨 時卡發予該會員，不需再進行先發臨時卡再換正式卡的流程；時卡發予該會員，不需再進行先發臨時卡再換正式卡的流程；2.必須及時對補卡會員資料進行修改，會員補卡后原持有會員卡積分將轉必須及時對補卡會員資料進行修改，會員補卡后原持有會員卡積分將轉 移至新卡號內，舊卡號作廢（包括主卡及臨時卡）。移至新卡號內，舊卡號作廢（包括主卡及臨時卡）。地區： 每周對申請資料原件系統檔案進行審核1. 1.此發卡模式是為了促使顧客再次光臨店鋪增加銷售機會。此發卡模式是為了促使顧客再次光臨店鋪增加銷售機會。2. 2.會員資料申請表設有編碼，與臨時卡及正式卡編碼一致，會員資料申請表設有編碼，與臨時卡及正式卡編碼一致， 即會員需持臨時卡再次到即會員需持臨時卡再次到申領店鋪申領店鋪換領正式卡，目的是發換領正式卡，目的是