1、 16sigma管理的管理的DMAIC過程過程 2一般工作的過程一般工作的過程認認識識問問題題收收集集信信息息分分析析信信息息選選擇擇方方案案執執行行方方案案監督檢查監督檢查 3DMAIC過程過程定義：定義：辨認需改進的產品或過程，確定項目所需的辨認需改進的產品或過程，確定項目所需的資源。資源。D: DefineM: MeasureA: Analyze I: Improve C: Control 測量：測量：定義缺陷定義缺陷, 收集此產品或過程的表現作底線收集此產品或過程的表現作底線,建建立改進目標。立改進目標。 分析：分析：分析測量階段收集的數據，確定一組按重要分析測量階段收集的數據，確定一

2、組按重要程度排列的影響質量的變量。程度排列的影響質量的變量。改進：改進：優化解決方案，并確認該方案能夠滿足或超優化解決方案，并確認該方案能夠滿足或超過項目質量改進目標。過項目質量改進目標。控制：控制：確保過程改進一旦完成能繼續保持下去確保過程改進一旦完成能繼續保持下去,而不而不會返回到先前的狀態會返回到先前的狀態. 4培訓培訓-項目項目-成立項目團隊成立項目團隊-項目運作項目運作-項目匯報項目匯報辨認需改進的產品或過程. 確定項目所需的資源.定義缺陷, 收集此產品或過程的表現作底線,建立改進目標. 分析在測量階段所收集的數據，以確定一組按重要程度排列的影響質量的變量。優化解決方案，并確認該方案

3、能夠滿足或超過項目質量，改進目標。確保過程改進一旦完成能繼續保持下去,而不會返回到先前的狀態. 5每一階段產出形成項目規劃形成項目規劃DefineMeasure確定項目關鍵確定項目關鍵選擇質量特性選擇質量特性定義績效標準定義績效標準定義過程流程定義過程流程項目項目CTQs團隊章程團隊章程過程流程圖過程流程圖客戶客戶/QFD/FMEA定義缺陷定義缺陷/客戶標準客戶標準關鍵質量特性關鍵質量特性CTQs質量成本質量成本問題陳述問題陳述/項目范圍項目范圍團隊建設團隊建設/項目進程項目進程高端過程流程圖高端過程流程圖低端過程流程圖低端過程流程圖項目項目Y項目績效標準項目績效標準-底線底線確認數據類型確認

4、數據類型 6每一階段產出MeasureAnalyze測量對象測量系統測量過程建立過程能力建立過程能力測量系統分析測量系統分析定義改進目標定義改進目標尋找波動來源尋找波動來源6 Sigma 的過程能力指標團隊目標過程分析圖表分析假設檢驗數據收集計劃數據收集計劃量具量具G-R&R項目項目Y的數據的數據項目項目Y的過程能力的過程能力確定確定Y的目標的目標將將Xs按優先等級排序按優先等級排序 7ImproveControl每一階段產出篩選關鍵少數發現變量關系驗證測量系統確定過程能力建立運營規范實施過程控制篩選實驗設計篩選實驗設計實驗因子設計實驗因子設計基于基于Xs的測量系統的測量系統控制體系文

5、件控制體系文件體系過程控制體系過程控制改進方案模擬改進方案模擬6 Sigma 能力指標能力指標關鍵變量列表關鍵變量列表同上測量階段同上測量階段確定確定Y&X的過程能力的過程能力持續解決方案持續解決方案控制文件控制文件計劃解決方案計劃解決方案解決方案模擬解決方案模擬8定義定義 A確定項目關鍵 B制訂項目規范 C定義過程流程測量測量 1 選擇質量特性誰是客戶,他們的 CTQs是什么? 該項目需關注的CTQs是什么? 2 定義績效標準 對于每個CTQs, 客戶所接受的界限是什么? 3測量系統分析 你知道如何測量我們的CTQs (Y)? 我們使用的測量系統可靠嗎?分析分析 4建立過程能力當前的

6、績效表現 (Y) ? 5定義績效目標你設定的CTQs (Y)是什么? 6尋找波動來源那些潛在的問題/因素影響你的表現? 6 Sigma 的的12 步驟步驟9改進改進 7篩選關鍵少數在這些潛在的問題/因素中,那些是真正主要的? 8發現變量關系是否知道 xs 與 Y的關系? 9建立營運規范是否知道如何設置我們的 xs 以設置 Y?控制控制10 驗證測量系統 既然我們知道獲得最佳Y的Xs,那么Xs的測量系統是否可靠? 11 確定過程能力你的新的Y的表現是什么?是否己達到步驟5設定的目標12 實施過程控制 我們怎樣控制己達到的改進? 6 Sigma 的的12 步驟步驟(續）續） 106 概述概述 11發酵粉發酵粉 面粉面粉6 概述概述 好面包公司好面包公司 126 概述概述 136 概述概述 = 1 2 3 4 5 6 146 概述概述 156 概述概述64321143 166 概述概述 WONDER 176 概述概述YEAST FLOU