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文檔簡介
1、精品資料1.11. 兄弟騎驢的故事說明()。不必太過在意別人對自己的議論,要有自己的主見,只要認定是正確的,就要義無反顧的去踐行2. 關于營銷中應有的言行,下列說法錯誤的是()。“誠實”就要知無不言,就要把自己知道的一切都說出來3. 在社會中要取得一定的成就,一般不需要()。要全面發展,因而對各領域都要有所涉獵并深入研究,以便在談話中應對自如4. 所謂的行要有果指的是行動的效果一定會向良好的方向發展。(x )1.21. ()是公共關系的根本目的。A 、提升社會組織在公眾的影響力B 、為了讓公眾更加了解社會組織C、為了塑造社會組織的自身良好形象 D 、為了促進社會組織與公眾的交流與合作我的答案:
2、D 得分: 0.0 分2. 關于公共關系,下列說法錯誤的是()。它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人,也可以是社會組織3. 公共關系發端于()。美國4. 關于公共關系和行為規范,下列說法錯誤的是()。A 、通過公共關系,社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的B、公共關系作為一種行為規范,具有法律效力C 、公共關系表示的是社會組織與公眾之間的互動D 、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系我的答案:A 得分: 0.0 分5. ()不是公共關系的三大要素之一。影響力1.31. 我國古代的公共關系不是嚴格意義上的公共關系的原因不包括()。沒有確切的傳播手段和宣傳活動2. 我國第一家
3、公關公司成立于()。 80 年代早期3. 我國古代公共關系的萌芽與發展沒有體現在()。孟母三遷4. 通知強調單向的行為,公共關系強調雙向的行為。()1.41. 公共關系的意識不包括()。利益優先的意識2. 公共關系參與決策的職能一般來說不會考慮()。在互動中使公眾直接參與決策3. 公共關系活動種的信息采集職能不包括采集()。公眾需求信息4. 【判斷題】公共關系溝通與協調的只能包括組織內部的協調和組織外部的協調。()可編輯修改精品資料5. 公共關系信息采集中的環境信息包括政策立法信息。()2.11. 公共關系的特性不包括()。單向性2. ()不是互利性組織。氏族3. ()不是社會組織的類別。()
4、非政府組織4. 在定義社會組織時,不需要專門強調()。以盈利或非盈利為區分標準5.公共關系的重要特征之一是全員性。()2.21. 關于社會組織的檢驗能力,下列說法錯誤的是()。檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗2. 社會組織需要的能力不包括()。自我完善的能力3. 社會組織一般不需要協調()。組織內部和外部各種有利和不利因素4. 社會組織的結構能力不包括()。A 、組織發展B 、組織變革C 、組織調解D 、組織設計我的答案: D 得分: 0.0 分5.社會組織的應變能力包括內在環境改變的適應力和外在環境改變的適應力。()2.31. 公眾的特點不包括()。A 、穩定性 B 、層次性 C 、相關性D
5、 、同質性我的答案:C 得分: 0.0 分2. 下列關于公眾的說法錯誤的是()。它與社會組織的運行發生關系不需要特殊條件3. 公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。()4. 大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。()2.41. 公共關系與宣傳的差別不包括()。A 、宣傳屬于單向傳播,而公共關系則屬于雙向傳播,并且必須尊重事實B 、工作性質不同C、工作方式的不同 D 、傳播的目標相同我的答案:C 得分: 0.0 分2. ()是公共關系傳播的首要原則。真實可信3. 公共關系傳播的長期性決定其主要任務是樹立企業的信譽和良好形象。()可編輯修改精品資料4. 廣告的特性決定其可以采用夸張的方式進行構思與表達
6、。()5. 傳統思想政治工作范疇內的宣傳工作與公共關系是同質的。()2.51.SWOT分析主要用于分析企業的()。優勢、劣勢、機會、威脅2. 有合作又有距離才是政府與企業良好的關系。()3. 政府出現了信任危機后,在一定程度上需要企業的肯定來恢復信譽。()2.61.為了建立上海市良好的形象,()被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。姚明3.11. ()不是主體公關類型。A 、企業公共關系B、事業團體的公共關系C、商業服務業公共關系D 、消費者公共關系我的答案:A 得分: 0.0分2. 關于商業服務業的公共關系,下列說法錯誤的是()。樹立企業形象為根本目的3. 關于企業公共關系的目的和意義,下列說法
7、錯誤的是()。撰寫市場調查研究報告4. 保險公司利用特殊的時機進行宣傳并提供免費的服務是為了樹立良好的企業形象,這種行為屬于形象公關的范疇。()3.21. 關于員工及其作用,下列說法錯誤的是()。單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響2. ()不是有效處理員工關系的方法。建立嚴格的規章制度,嚴格執行,不容情分3. ()不屬于雇員關系。組織內部員工與受眾的關系4. 現代公共關系的首要因素是要對外溝通傳播,從而建立良好的企業形象。(X )3.31. ()不屬于企業文化的硬的一面。員工的思想意識2. ()不是創業初期的員工關系管理方法。要嚴格執行上下級的責任分工制度3. 企業文化應該綜
8、合有形和無形兩種管理方式。(X )4. 企業文化的硬的一面強調決定企業價值觀念的各種具體的活動。()3.4可編輯修改精品資料1. 關于非正式組織,下列說法錯誤的是()。它也有自上而下的規范管理2. 在主體公共關系活動中處理與非正式團體的關系時,不應該()。要努力將非正式組織中的成員同化,納入正式組織內部規范管理3. 關于非正式團體和正式團體,下列說法錯誤的是()。非正式團體對正式團體的影響都是正面的,都是積極的4. 以挖掘個人價值為切入點,讓團體中所有人各司其責,各盡所能,實現個人個人價值,這樣才能搞好雇員關系。()3.51. ()不是處理顧客關系的方法要求。經濟利益至上的原則2. 顧客至上的
9、經營意識中,維護消費者權利措施的制定原則不包括()。賠償3. ()是組織與社會公眾聯系最主要的渠道。新聞媒介4. ()是顧客滿意的集中表現。顧客重復購買的程度5. 處理消費者與企業的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。()3.61. 中間商的作用不包括()。A 、企業可以通過中間商,建立縱向的經濟聯合B 、企業可以通過中間商,建立橫向經濟聯合,把整個國民經濟的各部門、各行業及個企業聯結為一個整體。C 、中間商企業產品的重要銷售者D、中間商是企業與消費者的中介我的答案:B 得分: 0.0 分2. ()不是正確處理與新聞界關系的做法。在于新聞界交流的過程中,要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害3
10、. 關于新聞媒介與企業,下列說法錯誤的是()。為新聞界尋找更多的話題源,揭露不正當競爭,以樹立企業形象4. 企業與中間商良好的關系決定了企業與消費者間長期穩定的關系。(X )5. 劃分經銷商和代銷商主要看銷售商品的所有權。()4.11. 關于公共關系的調查研究,下列說法錯誤的是()。公共關系的調查是決定公共關系活動成敗的關鍵因素2. 公共關系的工作程序不包括()。公共關系危預案3. 收集情報和研究是公共關系最重要的工作。()4. 公共關系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。()可編輯修改精品資料4.21. ()不是公共關系調查研究的基本原則。要保證數據信息的精準,不得有任何差錯2.
11、公共關系調查一般不確定()。導向性課題3. 當一個企業的銷售額達到了(),一般情況下就可以被認定是初具規模。A、100 萬 B、 300 萬 C、 500 萬 D 、 1000萬我的答案: B 得分: 0.0 分4. 公共關系調查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事,另一方面也要從實際出發,找出周圍事物內部的聯系及其規律。()5. 公共關系調查研究的效益原則強調要艱苦奮斗、勤儉節約。()4.31. 調查設計需要考慮的內容不包括()。所得數據處理的手段和方法2. 調查工作具體安排的內容不包括()。調查具體對象的確定3. 調查計劃一般包括調查本身的設計和調查工作的具體安排兩部分。(
12、)4. 調查計劃是調查安排的具體化,調查安排是調查計劃的依據。(X )4.41. ()不屬于調查報告的內容。調查的合理性論證2. 調查報告與純理論文章之間的差異是()。要考慮是否有理論價值3. 資料整理分析不包括()。實地調查4. 集資料的方法包括問卷調查和訪談。()5. 調查報告中展現出來的說服力主要是為了表現給上級。()4.51. 調查的類型不包括()。實地調查2. ()不屬于訪談法。抽查3. 抽樣性調查的優越性不包括()。步驟最簡便4. 重點調查的調查單位較多,不利于集中人力、物力和財力進行深入調查。(X )5. 全面調查的對象具有全體性,在所有規模的公關調查中都適用。(X )4.61.
13、 主持會議時不需要做到()。要準備好精彩的發言稿,方便會議發言使用2. 成功的座談會的表現不包括()。可編輯修改精品資料A 、問題能夠引入深層討論B 、海闊天空神侃C 、主題突出 D 、與會者充分發表意見我的答案:A 得分: 0.0分3. 調查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調查的效果。()4. 訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。(X )4.71. ()不屬于組織情況調查的范圍。組織所處的外部環境的調查2. ()不屬于公共關系調查的內容。A 、公關的主體,即組織情況的調查B 、公關的客體,即公眾意見的調查C、公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查D 、構成公眾的個體
14、的全體調查我的答案:C 得分: 0.0 分3. ()不屬于公共意見的調查范圍。企業未來的發展情況4. 社會環境調查包括政策環境調查、社會問題調查及自身公共組織的情況。(X )4.81. 對組織擁有的技術力量的調查一般不調查()。組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力2. 組織形象不包括()。組織的領導形象組織形象是一個整體概念,不僅要考慮其內部構成,還包括各要素之間的相互關聯。()4. 一般來說,組織的雄厚實力主要指物質基礎的雄厚程度。(X )4.91. 類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是()。寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文2. 大包裝的果汁不適合在上海地區銷售的原因是()。不便
15、攜不適合上海人的生活方式3. 限量出售本企業產品的同時贈送其他相對價高的產品,可以獲得的后果是()。本企業的產品暢銷4.101. 個人訪談過程中不需要做到()。要時刻關注自身的外在形象2. 進見過程中不需要做到()。要根據進見的人決定自己的態度3. 個別訪談中出現不配合現象的原因一般不包括()。A 、被調查者性格怪癖, 不善言談 B 、被調查者不相信調查者有能力解決問題C 、被調查者對調查有顧慮D 、被調查者不愿意被占用時間我的答案:D 得分: 0.0 分4. 個別訪談包括進見、建立關系、正是訪談、告別等四個環節。()4.111. 關于告別,下列說法錯誤的是()。告別非常簡單,所以不必要太過重
16、視可編輯修改精品資料2. 正式的交談階段不應出現的行為是()。應該適時發表個人的意見和觀點3. 訪談過程中錯誤的做法是()。交談者在交談過程中言辭激烈,應該給予提示和糾正4. 當訪談過程中出現沒有預先準備的新問題時,調查者應該及時權衡新問題的價值,從而決定是不是要就此展開。()5.11. 公共策劃的意義不包括()。A 、推動目標管理,實現組織目標B 、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現C、提高了企業的整體形象 D 、提高了信息傳播的科學性我的答案:D 得分: 0.0 分2. 公共策劃應該遵循的原則不包括()。全面性原則3. 公共策劃的一般程序不包括()。策劃方案評估4. 公共策劃目標的時間長
17、短是公共關系目標分類方法的重要依據。(X )5. 公共關系策劃就是公關人員根據組織形象的現狀和目標要求,分析現有條件,謀劃、設計最佳行動方案的過程。( X )5.21. ()不屬于創意策劃的方法。非結構化的創意方法2. ()不屬于創意策劃的一般過程。A 、收集資料B 、策劃評估C 、藝術化過程D 、訴求點的確立和定位點的選擇我的答案:C 得分: 0.0 分3. 藝術化過程是創業策劃的最后一個環節。(X )我的答案:得分:25.0分4. 形象策劃在企業策劃中并不常用。(X )5.31. ()不是公共關系活動的基本方法。A 、擇術 B 、詐術 C 、審時借時D 、度勢、運勢和造勢我的答案:D 得分
18、: 0.0 分2. 不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是()。后知后覺3. 企業借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的()方法。乘機4.0 0 的營銷模式主要強調指線上與線下之間關系的打通。()5.41. ()不屬于澤術。詐術可編輯修改精品資料2. 公關策劃的()要求被比喻為詠春拳。爭先3. 實力廣告是從側面宣傳的方式,向公眾直接進行自我推薦,以期在公眾心中構筑起美好的形象。(X )4. 蒙牛和伊利采用借尸還魂術的公共策劃方式,在三鹿奶粉事件曝光后在公關策略上進行了調整。()5.51. 通過節日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于()。聲勢廣告2. 觀念廣告中一般不宣傳()。未來
19、目標3. 解釋廣告可以遏制侵權行為的發展,維護自身利益,給公眾留下良好的印象。()4. 歉意廣告主要包括企業本身經營出現問題導致公眾損失時使用,以及在因為間接責任導致企業被公眾誤解時使用兩種形式。( X )5.61. 品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的()定位。品名2. 用以標示期盼、表征精神的定位是企業的()定位。文化3. ()定位一般用來突出產品的新價值。實體4. 利用同情弱者和信任誠實的人的心理,可以使廣告獲得意外的收獲。()5.71. 大型活動宣傳資料的準備過程中,需要為()準備講演稿。領導2. 大型活動的實施流程中,下列說法正確的是()。領導小組和經費沒有特定的先后確
20、認順序3. 建立()系統要求活動過程中發現問題的第一時間進行匯報。信息反饋4. 大型公關活動一定要及時攝影攝像,以備后期隨時調用。()5.81. 危機的()體現在信息時代的危機信息傳播比危機自身發展快得多。()聚焦性2. 影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括()。A 、語言文字因素B 、組織因素C 、觀念因素D 、文化因素我的答案:A 得分: 0.0 分3. 危機的()體現在危機可能嚴重威脅企業的未來發展。破壞性4. 影響大型公共關系活動實施的內部因素的目標因素強調內部目標的多元性。(X )5.91. ()危機的產生可能是因為企業產品出現嚴重的質量問題或無法及時完成訂單。經營2. 企業信貸
21、危機的產生主要是因為失去了()的信任。銀行可編輯修改精品資料3. 企業危機是可以避免預防的。()4. 公共關系危機的前兆包括公眾存在的對企業的不滿情緒、反對意見和迫切要求。()我的答案:得分: 25.0 分5.101. ()是危機處理一般程序的第一步。采取緊急措施,防止事態發展2. 企業應該將與()放在首位。消費者3. 當遇到技術問題和虛假廣告引發的信任危機時,明星可以體現出極強的公信力。(X )4. 企業不斷完善公司治理、重建消費者對企業、品牌與產品的信心是應對危機的治本之策。()6.11. 交往環節的()需要通過鮮明的特質來吸引主體。吸引階段2. 關于人際交往,下列說法錯誤的是()。主要是
22、指直接溝通3. 確定是否是正式溝通主要取決于()。溝通涉及的內容4. 依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。(X )6.21. 人際交往中,()是贊揚的技巧的前提。真誠2. ()不是贊揚的技巧。語言考究3. 間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。()4. 形象塑造中衣著得體的要求指應該通過追求品牌來提升自我形象。(X )6.31. ()不是道歉的技巧。尋求他人幫助2. ()不是人體語言的一致性。人腦的設想與言說本身的一致性3. 人體語言的一致性決定其不可能出現矛盾性。(X )4. 人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()6.41. ()是人際交往過程中需要注意的人體語
23、言。目光2. ()可以用來增強自己的信心和勇氣。握拳3. 看到比自己輩分高或者級別高的人,應該遠遠就伸出手迎接上去并握手。(X )4. 公共場合交談時應該保證正面面對對方,而且要保證恰當的站姿或坐姿。()可編輯修改精品資料5. 任何場合下都應該避免盯視的行為。(X )6.51. 為了(),可以采用模仿體語的方法。A 、提高對方注意力B 、提高相互的了解程度C 、對對方產生暗示D 、彼此的交流與溝通我的答案:D 得分: 0.0 分2. ()不是接待賓客時的正確做法。客人離開時應送下樓梯3. 模仿體語對拉近雙方關系可以起到積極的作用。()4. 正式的聚餐場合中,站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾
24、到其他菜肴。(X )我的答案:得分:0.0 分6.61.暈輪效應的表現不包括()。A 、好的事情就是絕對的好B 、老年人穩重而保守C 、盲人摸象D 、奸臣相奸我的答案:C 得分: 0.0 分2. 認知障礙的()主要是指以偏概全地進行主觀臆測。A 、首因效應B 、近因效應C 、暈輪效應D 、社會刻板印象我的答案:D 得分: 0.0分3. ()指的是人際交往中的第一印象。A 、基礎認知B 、初級印象C 、感性認識D 、首因效應我的答案:B 得分: 0.0分4. 人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。(X )6.71. 新興的人際交往觀念要求()。不要目的性太強2. 優秀的交往行為要求()。A 、對人接物不茍言笑B 、喜歡和朋友分享自己的家務事C 、向朋友借錢D 、注意保護個人隱私3. 恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。()4. 嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。()5. 人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。(X )6.81. ()不是待人接物正確的方式。人無完人不必一味追
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