1、大連海事大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院信息系統(tǒng)工程研究所謝益武84729625Xl項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目的定義l項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目的特性l項(xiàng)目的過(guò)程一、定義一、定義 項(xiàng)目是在一定的資源約束下項(xiàng)目是在一定的資源約束下, , 為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力 軟件項(xiàng)目就是在一定的資源約束下，為開(kāi)發(fā)滿軟件項(xiàng)目就是在一定的資源約束下，為開(kāi)發(fā)滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品或軟件系統(tǒng)而進(jìn)行的一次性足用戶需求的軟件產(chǎn)品或軟件系統(tǒng)而進(jìn)行的一次性努力。努力。子項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)常被分成幾個(gè)更容易管理的部分，稱為子項(xiàng)目。不同點(diǎn)不同點(diǎn) 項(xiàng)目 (project) 日常工作(operation)負(fù)責(zé)人: 項(xiàng)目經(jīng)理

2、 部門經(jīng)理實(shí)施組織: 項(xiàng)目組織 職能部門組織管理: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 線性管理 管理方法: 變更管理 保持連貫是否持續(xù): 一次性的 經(jīng)常性的是否常規(guī): 獨(dú)特性的 常規(guī)性的實(shí)施目的: 特殊目的 一般目的考核指標(biāo): 以目標(biāo)為導(dǎo)向 以效率和有效性 項(xiàng)目 (project) 日常工作(operation)實(shí)施者: 人資源占有: 受制于有限的資源管理過(guò)程: 需要計(jì)劃,實(shí)施和控制 做項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程，從開(kāi)始到結(jié)束會(huì)有若干個(gè)階段，構(gòu)成該項(xiàng)目的生命期。 一個(gè)具體的項(xiàng)目可以根據(jù)項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的特殊性和項(xiàng)目的工作內(nèi)容等因素劃分成各種不同的項(xiàng)目工作階段。對(duì)于一般意義上的項(xiàng)目，現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個(gè)主要的工作階段：階段名

3、稱內(nèi)容1啟動(dòng)階段確定項(xiàng)目需要和目標(biāo)；項(xiàng)目可行性研究和分析；估算所需投資；項(xiàng)目組織的建立；制定關(guān)鍵的項(xiàng)目組成員。2計(jì)劃階段具體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃：項(xiàng)目組織的確認(rèn)；項(xiàng)目的基本預(yù)算和進(jìn)程的制定；為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備。3執(zhí)行階段即實(shí)施項(xiàng)目。4結(jié)束階段評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度。序號(hào)特性解釋5目的性是一種有著規(guī)定要求的最終產(chǎn)品的一次性活動(dòng)，可以被分解為分任務(wù)，而分任務(wù)是必須完成的。6生命周期性從開(kāi)始到結(jié)束，有生命周期。7依賴性項(xiàng)目經(jīng)常與其他項(xiàng)目、組織中的標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)運(yùn)作、其他組織機(jī)構(gòu)等互相影響。8沖突性項(xiàng)目為資源和人員而爭(zhēng)奪，項(xiàng)目組成員有時(shí)必須對(duì)兩個(gè)上司負(fù)責(zé)，命令不統(tǒng)一而沖突等。9制約性每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受

4、客觀條件的制約。主要是資源的制約，包括：人力資源、才力資源、物力資源、時(shí)間資源、技術(shù)資源、信息資源等各方面的資源制約。 (1)按項(xiàng)目規(guī)模分類。根據(jù)投入項(xiàng)目的人工、項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間、項(xiàng)目投資額等指標(biāo)，可以將項(xiàng)目分為大項(xiàng)目、中等項(xiàng)目及小項(xiàng)目。在采用這種方法對(duì)項(xiàng)目分類時(shí)，不同國(guó)家、不同行業(yè)會(huì)有不同標(biāo)準(zhǔn)。(2)按項(xiàng)目的復(fù)雜程度分類。項(xiàng)目所包含內(nèi)容、技術(shù)、組織關(guān)系、人員關(guān)系的復(fù)雜程度是差別相當(dāng)大的，根據(jù)這些差別，可以把項(xiàng)目分為復(fù)雜項(xiàng)目和簡(jiǎn)單項(xiàng)目。(3)按項(xiàng)目的結(jié)果分類。項(xiàng)目的結(jié)果基本上有兩類，即產(chǎn)品和服務(wù)。項(xiàng)目也因此主要分為結(jié)果為產(chǎn)品的項(xiàng)目和結(jié)果為服務(wù)的項(xiàng)目這兩大類，當(dāng)然，有的項(xiàng)目結(jié)果兼有產(chǎn)品和服務(wù)。(4)

5、按行業(yè)分類。按項(xiàng)目所在的行業(yè)，可以把項(xiàng)目分成農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目等等。(5)按項(xiàng)目用戶狀況分類。可以把項(xiàng)目分為有明確用戶的項(xiàng)目和無(wú)明確用戶的項(xiàng)目。前者一般意味著項(xiàng)目是因特定用戶訂貨而存在；而后者則可能是項(xiàng)目同時(shí)有多個(gè)用戶，或者根本沒(méi)有真正的用戶，項(xiàng)目只是上級(jí)交辦的一項(xiàng)特殊任務(wù)，其成果只向上級(jí)移交。 (6)組合分類。可以依據(jù)三個(gè)變量對(duì)項(xiàng)目分類，這三個(gè)變量是項(xiàng)目的產(chǎn)品、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和項(xiàng)目文化強(qiáng)度。 第一維是所要生產(chǎn)的產(chǎn)品本身。對(duì)于某些項(xiàng)目，生產(chǎn)的產(chǎn)品是全新的；而對(duì)于另一些項(xiàng)目，類似的產(chǎn)品先前已有生產(chǎn)。例如，建造三峽工程不同于建造一幢辦公大樓。兩者都是項(xiàng)目，但

6、其最終產(chǎn)品所需的知識(shí)卻有天壤之別。 第二維是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。在一些情況下，生產(chǎn)過(guò)程事先完全明了；而另外一些情況下，生產(chǎn)過(guò)程則需要邊干邊探索。再者，生產(chǎn)某種已知產(chǎn)品的項(xiàng)目，有時(shí)也要采用新的過(guò)程。 第三維是項(xiàng)目文化的強(qiáng)弱。如果一個(gè)組織中很少遇到項(xiàng)目，那么人員就可能不習(xí)慣在臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)中工作，在跨職能團(tuán)隊(duì)中的相互關(guān)系準(zhǔn)則就可能沒(méi)有很好確立，這種情況可稱作弱項(xiàng)目文化；另一方面，一些組織有著組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)，人們習(xí)慣于在跨職能的基礎(chǔ)上工作，這表示存在一種強(qiáng)項(xiàng)目文化。三維分八類：2*2*2=8 項(xiàng)目的類型不同，對(duì)項(xiàng)目管理主要內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)程度也不同。產(chǎn)品的已知程度越低，越要加強(qiáng)計(jì)劃；生產(chǎn)過(guò)程越不清楚，越要加

7、強(qiáng)控制；文化越弱，越要加強(qiáng)人員管理。 按照項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)，最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目是產(chǎn)品已知、生產(chǎn)過(guò)程已知、項(xiàng)目文化強(qiáng)的項(xiàng)目，可這種情況極為少見(jiàn)；另一方面，最困難的項(xiàng)目是產(chǎn)品未知、生產(chǎn)過(guò)程未知、項(xiàng)目文化弱的項(xiàng)目，它需要加強(qiáng)各方面的管理，一個(gè)全新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就屬于這類項(xiàng)目。1、政府項(xiàng)目：、政府項(xiàng)目： 政治方面（選舉、閱兵、突發(fā)事件應(yīng)付、電子政務(wù)等） 軍事國(guó)防方面（演習(xí)、研制新型武器、研究新的戰(zhàn)略等）、 經(jīng)濟(jì)方面（入世、基本建設(shè)投資、大型工程決策與實(shí)施、 建設(shè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、金稅工程、金關(guān)工程等）、 外交方面（外事接待和出訪）、 社會(huì)事業(yè)方面（申奧、抗災(zāi)、希望工程）、 司法立法方面（制定、頒布和實(shí)施一部法律等）

8、 2、企業(yè)項(xiàng)目：開(kāi)辦新公司、開(kāi)拓新市場(chǎng)、一次企業(yè)兼并、一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、一項(xiàng)新技術(shù)實(shí)施、一次設(shè)備大修或更新、引進(jìn)新的生產(chǎn)線、一種新管理方法策劃和實(shí)施、建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)一個(gè)商品房小區(qū)開(kāi)發(fā)等；3、文化教育衛(wèi)生體育 例如，多人合作一部著作、舉辦大型文藝演出、拍攝電影或電視劇、統(tǒng)一招生、教育體制改革、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革、一次大型運(yùn)動(dòng)會(huì)等；4、基本建設(shè)項(xiàng)目： 通常比較復(fù)雜，進(jìn)一步又劃分成若干子項(xiàng)目工程咨詢項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、施工項(xiàng)目、設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目、監(jiān)理項(xiàng)目、承包項(xiàng)目等；5、科學(xué)研究項(xiàng)目： 由政府、其他社會(huì)組織發(fā)起。通常需要視項(xiàng)目的復(fù)雜程度來(lái)決定是否使用項(xiàng)目管理。項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人 積極參與項(xiàng)目，其

9、利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或者成功后特受到積極的或消極的影響的個(gè)人或組織。如：項(xiàng)目業(yè)主、用戶、項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱摺㈨?xiàng)目監(jiān)理方、項(xiàng)目設(shè)計(jì)或研制者、項(xiàng)目所在社區(qū)、項(xiàng)目的政府管轄部門等。項(xiàng)目干系人分類項(xiàng)目經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人；顧客 ：使用項(xiàng)目的成果或產(chǎn)品的個(gè)人或組織；執(zhí)行組織 ： 企業(yè)，其大多數(shù)員工直接實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；項(xiàng)目發(fā)起人： 執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體，他們以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫?xiàng)目提供資金資源；其它的與項(xiàng)目有利益關(guān)系的組織或個(gè)人。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)束中，運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)以達(dá)到項(xiàng)目要求的過(guò)程。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其

10、資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。 (1) 是一種管理方法體系：是公認(rèn)管理模式，而不是一次管理過(guò)程。(2) 對(duì)象、目的：對(duì)象是項(xiàng)目。目的是通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)，更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。(3) 任務(wù)、職能：是對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制。資源是指項(xiàng)目所在的組織中可得的、為項(xiàng)目所需要的那些資源，包括人員、資金、技術(shù)、設(shè)備等，在項(xiàng)目管理中，時(shí)間是一種特殊的資源。切記不能將項(xiàng)目管理的任務(wù)與項(xiàng)目本身的任務(wù)混淆。 (4) 運(yùn)用系統(tǒng)理論與思想：責(zé)任和權(quán)力集中到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目任務(wù)是分散給項(xiàng)目組成員，則要求把分散的任務(wù)和人員集中，當(dāng)作一個(gè)整體，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)管理項(xiàng)

11、目，最終實(shí)現(xiàn)整體項(xiàng)目目標(biāo)。 (5) 由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的：項(xiàng)目管理由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)少量專職項(xiàng)目管理人員完成，項(xiàng)目組織中的其他人員，包括技術(shù)與非技術(shù)人員負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目任務(wù)，并接受管理。項(xiàng)目經(jīng)理可以一個(gè)人或多個(gè)人，甚至是一個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。 (1) 是一項(xiàng)復(fù)雜的工作； (2) 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造（新）性； (3) 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門 的項(xiàng)目組織； (4) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或稱項(xiàng)目經(jīng)理)在項(xiàng)目 管理中起著非常重要的作用； (5) 普遍性； (6) 目的性； (7) 獨(dú)特性； (8) 集成性； (9) 科學(xué)性； (10)藝術(shù)性。(1) 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。 多部分組成，跨越多個(gè)組織，運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)

12、來(lái)解決問(wèn)題；沒(méi)有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，有許多未知因素，將具有不同經(jīng)歷、來(lái)自不同組織的人員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性的組織內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度等較為嚴(yán)格的約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)等等。這些因素都決定了項(xiàng)目管理是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，甚至其復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的生產(chǎn)管理。 (2)項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造（新）性。 由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。項(xiàng)目管理創(chuàng)新性有兩層含義： 第一：是指項(xiàng)目管理對(duì)于創(chuàng)新（項(xiàng)目包含有許多創(chuàng)新之處）的管理，第二：是指任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都沒(méi)有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過(guò)管理創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體項(xiàng)目的有效管理，必須通過(guò)創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的管理目

13、標(biāo)。 創(chuàng)造總是帶有探索性的，會(huì)有較高的失敗率。(3)項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。 項(xiàng)目的復(fù)雜性隨其范圍不同變化很大。項(xiàng)目愈大愈復(fù)雜，其所包括或涉及的學(xué)科、技術(shù)種類也愈多。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題多半是貫穿于各組織部門的，它們要求這些不同的部門作出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合，因此需要建立圍繞專一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專門組織。這樣的組織不受現(xiàn)存組織的任何約束，由各種不同專業(yè)、來(lái)自不同部門的專業(yè)人員構(gòu)成。 (4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或稱項(xiàng)目經(jīng)理)在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。 項(xiàng)目管理的主要原理之一是把一個(gè)時(shí)間有限和預(yù)算有限

14、的事業(yè)委托給一個(gè)人，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制。資源分配、協(xié)調(diào)和控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的位置是由特殊需要形成的，因?yàn)樗惺怪蟛糠謧鹘y(tǒng)職能組織以外的職能。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題。但只具備這些技術(shù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)仍是不夠的，成功的管理還取決于預(yù)測(cè)和控制人的行為的能力。因此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還必須通過(guò)人的因素來(lái)熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說(shuō)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須使他的組織成員成為一支真正的隊(duì)伍，一個(gè)工作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。 (5)項(xiàng)目管理具有普遍性

15、。 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)活動(dòng)之中，現(xiàn)有的各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都是各種項(xiàng)目的延伸和延續(xù)，這是項(xiàng)目的普遍性。由于項(xiàng)目的普遍性，使得項(xiàng)目管理具有普遍性。 在人類社會(huì)中，小到個(gè)人的婚禮，大到NMD、載人航天計(jì)劃等項(xiàng)目，都需要項(xiàng)目管理。同時(shí)不管是企業(yè)、政府、社團(tuán)、個(gè)人的項(xiàng)目，都需要開(kāi)展項(xiàng)目管理。 (6)項(xiàng)目管理具有目的性。 一切項(xiàng)目管理都是為了“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各放對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。項(xiàng)目管理的目的性不但表現(xiàn)在要通過(guò)項(xiàng)目管理活動(dòng)去保證滿足或超越哪些項(xiàng)目有關(guān)各方面已經(jīng)明確提出并清楚地規(guī)定出的項(xiàng)目目標(biāo)，而且要通過(guò)項(xiàng)目管理去識(shí)別和滿足和超越哪些尚未識(shí)別和明確的潛在需要。 例如

16、，用戶提出建設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)，但他不懂計(jì)算機(jī)，不懂軟件開(kāi)發(fā)，提出的用戶需求可能存在著疏漏或不足，但他希望軟件高效、易用、易維護(hù)、界面漂亮等等。這就要求項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和開(kāi)發(fā)者要努力運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和技能去找出這些期望的內(nèi)容，并設(shè)法滿足甚至超越這些期望。 (7)項(xiàng)目管理具有獨(dú)特性。 項(xiàng)目管理的獨(dú)特性在于他不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，也不同于常規(guī)的行政管理，他有自己獨(dú)特的管理對(duì)象（項(xiàng)目），有自己獨(dú)特的管理活動(dòng)，有自己獨(dú)特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動(dòng)。 雖然項(xiàng)目管理活動(dòng)也會(huì)使用一般管理的一些原理和方法，但是項(xiàng)目管理活動(dòng)有自己獨(dú)特的規(guī)律和獨(dú)特的原理與方法。例如項(xiàng)目計(jì)劃管理中使用的關(guān)鍵路徑法

17、，項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中的三段設(shè)計(jì)法，項(xiàng)目造價(jià)管理中的全造價(jià)管理方法等。 (8)項(xiàng)目管理具有集成性。 雖然項(xiàng)目管理也有一定的分工，但要充分強(qiáng)調(diào)管理的集成性，如對(duì)項(xiàng)目工期、造價(jià)和質(zhì)量的集成管理，對(duì)項(xiàng)目、子項(xiàng)目的集成管理等等。 (9)項(xiàng)目管理具有科學(xué)性。 雖然項(xiàng)目管理的科學(xué)性與一般運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)性從原則上是一致的，只是在內(nèi)容和方法上不同，其中項(xiàng)目管理的科學(xué)性主要涉及對(duì)于項(xiàng)目的系統(tǒng)性管理、工程性管理、客觀性管理等方面。 (10)項(xiàng)目管理具有藝術(shù)性。 雖然項(xiàng)目管理的藝術(shù)性與一般運(yùn)營(yíng)管理的藝術(shù)性從原則上是一致的，只是在內(nèi)容和方法上不同，這主要是由于項(xiàng)目的相關(guān)利益者多，項(xiàng)目相關(guān)利益者對(duì)于項(xiàng)目的期望和要求又不同，甚

18、至有時(shí)會(huì)存在矛盾和對(duì)立的要求與期望，所以項(xiàng)目管理的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)利益者的協(xié)調(diào)和溝通、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)等方面。 三分技術(shù)、七分協(xié)調(diào)、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為，項(xiàng)目是由一系列的項(xiàng)目階段所構(gòu)成的一個(gè)完整過(guò)程（全過(guò)程），而各個(gè)項(xiàng)目階段又是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)工作過(guò)程。“過(guò)程”是指能夠生成具體結(jié)果（或叫可度量結(jié)果）的一系列活動(dòng)的組合。一般一個(gè)項(xiàng)目由兩種類型的項(xiàng)目過(guò)程構(gòu)成：第一：項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程： 是指人們?yōu)閯?chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)出物而展開(kāi)的各種活動(dòng)所構(gòu)成的過(guò)程。一般用項(xiàng)目生命周期來(lái)說(shuō)明和描述他們的活動(dòng)和內(nèi)容。不同專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，他們的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程是不同的。第二：項(xiàng)目的管理過(guò)程： 是指項(xiàng)目

19、實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，人們所展開(kāi)的項(xiàng)目的計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)和控制等方面的活動(dòng)所構(gòu)成的過(guò)程。一般，不同項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要不同的項(xiàng)目管理過(guò)程。兩種類型過(guò)程的聯(lián)系：在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中，項(xiàng)目管理過(guò)程和項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程從時(shí)間上是相互交叉和重疊的，從作用上是相互制約和相互影響的。項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程 定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作，是由一系列決策性決策性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程。項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程1、項(xiàng)目定義：往往是項(xiàng)目管理過(guò)程最初的

20、，也是十分重要的一個(gè)階段。因?yàn)榇藭r(shí)，項(xiàng)目管理的要求者(項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目顧客)與項(xiàng)目經(jīng)理要就項(xiàng)目的一些重要方面達(dá)成一致。任何好的項(xiàng)目定義都需回答好五個(gè)重要問(wèn)題： 被提出的問(wèn)題或機(jī)會(huì)是什么? 項(xiàng)目的目的是什么? 為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的? 如果項(xiàng)目已成功，將如何確認(rèn)? 是否存在可能影響項(xiàng)目成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙?2、確立項(xiàng)目的范圍：由于種種原因，項(xiàng)目的范圍會(huì)發(fā)生變更，有時(shí)達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法接受的地步，我們把這些變更叫做“范圍默變”，這也正是當(dāng)今組織的一種生存方式。它是項(xiàng)目經(jīng)理的“天敵”，但如果希望項(xiàng)目成功的話，又必須有效地對(duì)待它。項(xiàng)目經(jīng)理必須針對(duì)項(xiàng)目變更而產(chǎn)生的其他方案和結(jié)果對(duì)范圍默變作出

21、反應(yīng)，好的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)有一套正式的變更管理程序。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程 擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案，資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作，是由一系列計(jì)劃性計(jì)劃性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程1、項(xiàng)目計(jì)劃是絕對(duì)必要的。它不僅是告訴我們將如何做的路標(biāo)，而且也是一種制定決策的工具。一個(gè)完整的計(jì)劃會(huì)清楚地說(shuō)明將要做什么、如何去做、由誰(shuí)來(lái)做、在何時(shí)做、將在什么地方做、將需要什么資源。項(xiàng)目計(jì)劃也宣布項(xiàng)目完成和成功必須滿足哪些標(biāo)準(zhǔn)。 2、計(jì)劃可以降低不確定性。我們并不期待項(xiàng)目工作像我們計(jì)劃的那樣精確地發(fā)生，已計(jì)劃了的工作使我

22、們可以考慮到可能的結(jié)果并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取必要的糾正行動(dòng)。3、計(jì)劃可以提高效率。當(dāng)我們定義了要做的工作和完成工作所需要的資源后，我們就可以根據(jù)資源安排進(jìn)度計(jì)劃。也可以平行安排工作進(jìn)度而不一定順序安排，這樣就可以最大限度地利用資源，也能比其他方式花更少的時(shí)間完成項(xiàng)目工作。4、制定計(jì)劃也會(huì)使我們更好地理解項(xiàng)目的目的和目標(biāo)。即使我們不使用計(jì)劃，我們也會(huì)從計(jì)劃中獲益。計(jì)劃還為實(shí)際完成工作與計(jì)劃工作之間的對(duì)比評(píng)價(jià)提供了一個(gè)基礎(chǔ)。（計(jì)劃沒(méi)有變化快！）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程 組織和協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成業(yè)已既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等方面的工作，是由一系列組織

23、性組織性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程。 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃包括幾個(gè)步驟： 1、組織人員； 2、確定完成計(jì)劃規(guī)定工作所需資源(人力、材料和資金)； 3、根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排工人完成他們各自的任務(wù)； 4、安排活動(dòng)的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間。 項(xiàng)目控制過(guò)程項(xiàng)目控制過(guò)程 制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問(wèn)題、采取糾偏措施等，保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗，是由一系列控制性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程。1、落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃：作為計(jì)劃過(guò)程一部分的初始進(jìn)度計(jì)劃已建立，它規(guī)定了將要做什么、何時(shí)做、誰(shuí)去做以及希望交付出什么。無(wú)論項(xiàng)目班子在計(jì)劃時(shí)如何投人，項(xiàng)目工作也不會(huì)

24、完全按照計(jì)劃進(jìn)行，而且有時(shí)進(jìn)度計(jì)劃會(huì)落空，這就是項(xiàng)目管理的現(xiàn)實(shí)。2、監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展或其不足：在任何情況下，項(xiàng)目經(jīng)理都必須用一套系統(tǒng)來(lái)不間斷地監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展或其不足。3、預(yù)測(cè)與重新計(jì)劃：這個(gè)監(jiān)督系統(tǒng)不僅對(duì)項(xiàng)目相對(duì)計(jì)劃的實(shí)際完成情況進(jìn)行匯總，而且對(duì)項(xiàng)目未來(lái)加以預(yù)測(cè)并重新計(jì)劃，對(duì)可能的問(wèn)題做出預(yù)警。4、問(wèn)題修正程序和正式的變更管理程序是有效項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程 制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，并完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束，是由一系列文檔化文檔化和移交性和移交性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程。1、結(jié)束階段是非常重要的：它經(jīng)常被管理者忽略，

25、人們總是急于繼續(xù)下一個(gè)項(xiàng)目。2、在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，都有幾個(gè)問(wèn)題需要回答： 項(xiàng)目是如它的要求者所要求的那樣做的嗎? 項(xiàng)目是如項(xiàng)目經(jīng)理要求的那樣做的嗎? 項(xiàng)目班子是根據(jù)計(jì)劃完成項(xiàng)目的嗎? 獲得了哪些有助于今后項(xiàng)目的信息? 項(xiàng)目管理方法起到怎樣的作用，項(xiàng)目班子合作得怎樣? 因此，結(jié)束階段需要對(duì)所做的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并為今后的項(xiàng)目提供歷史信息。由于這一階段的工作被認(rèn)為會(huì)多出一筆間接費(fèi)用，因而易被跳過(guò)。傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理包括幾大M：MEN（人）；MONEY（資金）；MATERIAL（原料）；MACHINES-AND-FACILITIES（機(jī)器和設(shè)備）。這是傳統(tǒng)管理中的資源，隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展，又多了

26、一個(gè)管理資源，信息資源。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理不但具有一般管理的特點(diǎn)，又具有自己的特色。而信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中又一比較特殊的項(xiàng)目。所謂軟件項(xiàng)目管理：所謂軟件項(xiàng)目管理：軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象是軟件工程項(xiàng)目。它所涉及的范圍覆蓋了整個(gè)軟件工程過(guò)程。為使軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)獲得成功，必須對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作范圍、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、需要的資源（人、硬/軟件）、要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費(fèi)的工作量（成本），以及進(jìn)度的安排等等做到心中有數(shù)。而軟件項(xiàng)目管理可以提供這些信息。這種管理開(kāi)始于技術(shù)工作開(kāi)始之前，在軟件從概念到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行，最后終止于軟件工程過(guò)程結(jié)束。1軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理比較有哪那些特

27、點(diǎn)；2如何建立軟件項(xiàng)目管理制度；3如何保障軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量；4如何準(zhǔn)確估計(jì)軟件項(xiàng)目工作量；5如何撰寫軟件項(xiàng)目文檔；6如何進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度控制；7如何進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目隊(duì)伍的協(xié)調(diào)；8軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有什么素質(zhì)。 l）智力密集，可見(jiàn)性差；智力密集，可見(jiàn)性差； 2）軟件項(xiàng)目的獨(dú)特性；）軟件項(xiàng)目的獨(dú)特性； 3）勞動(dòng)密集，自動(dòng)化程度低；）勞動(dòng)密集，自動(dòng)化程度低； 4）使用方法繁瑣，維護(hù)困難；）使用方法繁瑣，維護(hù)困難； 5）軟件工作滲透了人的因素。）軟件工作滲透了人的因素。l）智力密集，可見(jiàn)性差智力密集，可見(jiàn)性差；軟件工程過(guò)程充滿了大量高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)。軟件開(kāi)發(fā)的成果是不可見(jiàn)的邏輯實(shí)體，軟件產(chǎn)品

28、的質(zhì)量難以用簡(jiǎn)單的尺度加以度量。對(duì)于不深入掌握軟件知識(shí)或缺乏軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，是不可能領(lǐng)導(dǎo)做好軟件管理工作的。軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)完成得好也看不見(jiàn)，完成得不好有時(shí)也能制造假象欺騙外行的領(lǐng)導(dǎo)。2）獨(dú)特性。）獨(dú)特性。單件生產(chǎn)在特定機(jī)型上，利用特定硬件配置，由特定的系統(tǒng)軟件或支撐軟件的支持形成了特定的開(kāi)發(fā)環(huán)境。再加上軟件項(xiàng)目特定的目標(biāo)，采用特定的開(kāi)發(fā)方法、工具和語(yǔ)言，使得軟件具有獨(dú)一無(wú)二的特色，幾乎找不到與之完全相同的軟件產(chǎn)品。這種建立在內(nèi)容、形式各異的基礎(chǔ)上的研制或生產(chǎn)方式，與其他領(lǐng)域中大規(guī)模現(xiàn)代化生產(chǎn)有著很大的差別，也自然給管理工作造成許多實(shí)際困難。3）勞動(dòng)密集，自動(dòng)化程度低；）勞動(dòng)密集，自動(dòng)化程

29、度低；軟件項(xiàng)目經(jīng)歷的各個(gè)階段都滲透了大量的手工勞動(dòng)，這些勞動(dòng)十分細(xì)致、復(fù)雜和容易出錯(cuò)。盡管近年來(lái)開(kāi)展了軟件工具和CASE的研究，但總體來(lái)說(shuō)，仍遠(yuǎn)未達(dá)到自動(dòng)化的程度。軟件產(chǎn)業(yè)所處的這一狀態(tài)，加上軟件的復(fù)雜性，使得軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)難以避免出錯(cuò)，軟件的正確性難于保證，軟件產(chǎn)品質(zhì)量的提高自然受到了很大的影響。4）使用方法繁瑣，維護(hù)困難；）使用方法繁瑣，維護(hù)困難；用戶使用軟件需要掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，或者接受專門的培訓(xùn)，否則面對(duì)多種使用手冊(cè)、說(shuō)明和繁瑣的操作步驟，學(xué)會(huì)使用要花費(fèi)很大力氣。另一方面，如果遇到軟件運(yùn)行出了問(wèn)題，且沒(méi)有配備專職維護(hù)人員，又得個(gè)到開(kāi)發(fā)部門及時(shí)的售后服務(wù)，軟件的使用者更是徒喚奈何。5）軟件工作滲透了人的因素。）軟件工作滲透了人的因素。為高質(zhì)量地完成軟件項(xiàng)目，充分發(fā)掘人員的智力才能和創(chuàng)造精神，不僅要求軟件人員具有一定的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，而且還要求他們具有良好的心理素質(zhì)。軟件人員的情緒和他們的工作環(huán)境，對(duì)他們工作有很大的影響。與其他行業(yè)相比，它的這一特點(diǎn)十分突出，必須給予足夠的重視。總結(jié)和分析足夠數(shù)量失誤的軟件項(xiàng)目，究其原因大多與管理工作有關(guān)：1、軟件項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，遇到問(wèn)題是可供利用的資料太少、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任不明確、項(xiàng)目定義模糊、沒(méi)有計(jì)